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Las cinco disfunciones de un equipo Sesion 3 RCR CA

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The Five Behaviors of a Cohesive Team (Spanish subtitles) by The OD Consulting Group

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Estamos iniciando este programa de  Desarrollo Gerencial 8.0 y en particular Disfunciones de equipos de trabajo  donde esperamos obtengas herramientas para administrar los procesos de equipo, los roles para la operación y la integración.

¡Bienvenidas y bienvenidos!

Rafael Cota Rivas y Claudia Aja Leyva

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Patrick Lencioni

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Patrick Lencioni: Five Dysfunctions Of a Team.wmv

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"La unión hace la fuerza", es una frase popular muy usada para hablar sobre el compañerismo. Su significado habla sobre la colaboración y la solidaridad. En una empresa el equipo de trabajo hace la fuerza. Esto quiere decir que el éxito del grupo se logra mediante el esfuerzo de cada miembro. Solo uniendo mentes se puede llegar a la meta más pronto y con mayor eficiencia. Y esto puede lograrse mediante técnicas de trabajo en equipo.

Uno de los ejemplos más nombrados es el de SpaceX, la empresa de transporte espacial fundada por Elon Musk. Sus equipos de trabajo son creados según las necesidades de la empresa. Si surge un problema con el encendido de los motores, se crea un equipo específico interdepartamental para solucionar el problema. Una vez terminado esto, se disuelven. Ya que, la disposición de trabajo eficaz de la empresa funciona por sus medidas de organización

Para lograr un buen desempeño en un equipo es necesario implementar técnicas de trabajo en equipo. Por ende, existen métodos que ayudan al entrenamiento de las habilidades de todo el personal. Y como resultado, conseguir mejores efectos e incrementar el desempeño. En este artículo te mostraremos algunos métodos que podrás utilizar para el desarrollo de tu empresa.

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4 Técnicas para trabajar en equipo

Las técnicas de trabajo en equipo son estrategias o instrumentos que se aplican a un colectivo laboral. Su propósito es la creación de un ambiente de trabajo más propio para mejorar las habilidades de cada persona. Estas sirven para la organización y prospección de metas en la calidad de trabajo. Su objetivo principal es la productividad y gratificación grupal.

A continuación, proponemos cuatro tipos de técnicas para trabajar en equipo. Basadas en procedimientos y procesos lógicos que te ayudarán al rendimiento de tu equipo para llegar a una meta concreta:

1. Técnicas de dinámica de equipos

Las dinámicas de equipo se basan en técnicas de trabajo de discusión verbal. Su función es la exposición de un problema o tema en un grupo. Este se puede debatir para su solución o común acuerdo en forma grupal. El objetivo es llegar a una generación de diálogo y confrontación de ideas. Esta técnica se centra básicamente en una de estas categorías: generar ideas, alcanzar consenso u organizar las ideas. A continuación, te explicamos en qué consiste cada técnica de la dinámica de grupo.

1.1 Generar ideas

Esta técnica de trabajo en equipo busca desarrollar y ejercitar la imaginación creadora. Se persigue un diálogo en el grupo, el cual ayude a establecer conceptos y definiciones de común acuerdo. Para la generación de ideas se propone marcar un tiempo definido en el cual acumular un gran número de iniciativas. La forma en que esta dinámica se lleva a cabo es buscar mecanismos que faciliten el proceso. Por consiguiente, el propósito de esta técnica es facilitar la generación de nuevas formas y estimular la creatividad.

Por ejemplo, es una herramienta de trabajo grupal. Proporciona un ambiente informal y despreocupado en el equipo de trabajo. Su objetivo es lanzar ideas para llegar a una gran idea. Es excelente para inspirar, estimular la creación y perder el miedo a ser criticado. Además, es muy efectiva para un grupo de trabajo, más cuando se necesita una idea brillante.

¿Quieres motivar a tu equipo? Te sugerimos: Frases de trabajo en equipo | ¡Motivación para todos!

Para llevarse a cabo es necesario que primero se explique el tema a tratar y, posteriormente, se precisen normas mínimas. Se puede designar un secretario que registre las ideas expuestas. Como parte de las reglas, es necesario evitar las censuras y las críticas. Para la actividad lo mejor es dejar que los participantes se expresen libre y espontáneamente. Finalmente, se analizan las ideas y se exponen conclusiones de las posibilidades prácticas, de eficiencia y de acción concreta.

1.2 Alcanzar un consenso

El consenso funciona como el consentimiento total de los miembros del equipo. Esto quiere decir, llegar a un acuerdo en el que todos los participantes acepten. En el caso de no estar en total acuerdo, se busca una solución diferente a las propuestas. O bien, una votación por mayoría. Sin embargo, lo ideal es el común acuerdo.

Pensando en un equipo eficiente. Este suele estar formado por personas diferentes en intereses e ideas. Pero también saben que, al poner en común sus conocimientos y sus esfuerzos, pueden construir nuevas perspectivas que integran los proyectos individuales.

Las técnicas de trabajo en equipo para alcanzar el consenso se estructuran sobre la base de reducir sucesivamente las opciones de solución. Las ideas se van limitando hasta que solo quedan aquellas que todos están en disposición de aceptar.

Por ejemplo, reducción de listado, es un paso siguiente al brainstorming. Como su nombre lo indica, es la reducción de ideas para llegar a un acuerdo. Por consiguiente, primero debe pasar un procedimiento de análisis de las ideas. Para que posteriormente, se acepte la mejor.

Se debe utilizar filtros o criterios para la reducción de ideas. Los cuales deben cumplirse para que una idea se mantenga bajo consideración, por ejemplo:

¿El aspecto o problema puede resolverse por el grupo?

¿Se encuentra bajo el control o influencia?

¿Es importante resolverlo?

¿Se poseen los recursos necesarios?

Criterios como estos, proponen la posibilidad de someter una votación que permita aprobar los puntos. El proceso para llegar a un consenso puede ser repetido. Para la creación de una matriz: en la vertical se ponen los criterios o filtros y en la horizontal, los problemas o ideas.

1.3 Organizar las ideas

Después de recopilar las ideas para trabajar. Es necesario analizarlas e interpretarlas. De esta forma, se podrán dividir de mejor manera y facilitar la manipulación de la información.

Para poder organizar las ideas obtenidas se necesita primeramente ordenar, estructurar y categorizar la información. Y la mejor manera de organizarla es realizar la división de los datos frente a los miembros. Esto para generar un conocimiento común. Con esto se busca la participación y la contribución de cada persona.

Un ejemplo de esta técnica de trabajo en equipo, es el diagrama de causa y efecto. Tal diagrama es utilizado para organizar la información y detectar las posibles causas de un problema específico. La división de los datos según los criterios escogidos, proporciona identificar las causas principales. Esto ayudará a poner en orden las iniciativas.
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2. Técnica de solución de problemas en grupo

La técnica de solución de problemas en grupo se refiere a la manera de abordar un problema. En este caso, se trabaja a partir de un diseño y una aplicación de solución. Esta técnica de trabajo en equipo se constituye a partir de métodos científicos.

Uno de los esquemas que se ha creado a partir de la técnica de trabajo para la solución de problemas en grupo, es el Diagrama de Gantt. Este permite registrar la programación, actividades y acciones para cumplir las tareas propuestas en el marco de las soluciones.

Este esquema se aplica para el proceso de solución de problemas. Parte desde la definición del problema para encontrar las causas y aplicar las soluciones. Según el método propuesto por Einstein y sus colaboradores de la Universidad de Harvard.

Al finalizar, esta técnica de trabajo en equipo se complementa con la elaboración de un plan de acción. En el cual se incluyen objetivos a corto, mediano y largo plazo. Además de las estrategias que se usarán y los recursos que se necesitan.

Para elaborar un plan de trabajo con el esquema de Gantt es necesario responder 6 preguntas esenciales:

¿Cuál es el objetivo?

¿En qué fecha se concluirá?

¿Quiénes son los otros participantes?

¿Dónde y en qué lugar se desarrolla?

¿Cómo se realizará?

¿Por qué eliminar el problema?

Una vez respondiendo las preguntas se crea una tabla por cada asunto o problema. La organización de la información es importante para el control de los avances. Por último, luego de contar con los datos necesarios, se deberán realizar las actividades acordadas para la solución de problemas.

3. Técnica de experimentación

Esta técnica es un proceso permanente de someter a prueba nuevas formas de aplicación. En el área de los clientes, de la reducción de costos, elevación de calidad, mayor productividad, etc. Se basa en la construcción de un marco apropiado para trabajar en equipo. Más que una técnica de trabajo en equipo es un estilo de pensamiento. Sin embargo, es importante recurrir a él para mejorar la calidad en las empresas.

Aplicar esta técnica es una forma de estimular al personal a una búsqueda constante de mejores formas de hacer las cosas. Experimentar en este ámbito genera conocimientos que a su vez, son la probabilidad de ganar calidad.

4. Técnica para informarse y aprender

Esta técnica abarca algunos temas:

Objetivos y estrategia de la empresa.

Comportamiento de los productos y servicios de la organización.

Planes de acción de la competencia.

Esta técnica para trabajar en equipo es de las más importantes. Es el mecanismo para que una empresa funcione. Por lo tanto, el personal debe estar bien informado y encontrarse en constante aprendizaje para mejorar la calidad.

Para asegurarse de que el equipo está informado y en constante aprendizaje, se pueden implementar diversas estrategias:

Chat de empresa

Boletines

Periódicos murales

Conferencias

Talleres

Visitas técnicas

Entretenimientos

Actividades colectivas

Acceso a bibliografía actualizada

Rotación de puesto

Esto ayudará a que tu equipo de trabajo tenga la oportunidad de capacitarse para estar más preparado y así, mejorar su rendimiento.

Las técnicas de trabajo en equipo son necesarias para mejorar las condiciones del personal y aumentar la calidad. En consecuencia, deben aplicarse según la circunstancia o los objetivos que se deseen alcanzar. Para implementarlas, es necesario realizar una investigación sobre las condiciones de la empresa.

Si eres coordinador de un equipo de trabajo, debes recordar que cada grupo de personas es diferente. Por tanto, las técnicas son variadas y sus usos son para distintos objetivos. Un buen líder podrá resolver y adecuar estas estrategias para la gestión de su equipo.

Involucrar a cada miembro te aportará la oportunidad de crear un ambiente inclusivo. Esto beneficiará tu lugar de trabajo. Como resultado, aportará valor y calidad en tus procesos y servicios. Y según Richard Branson, fundador de Virgin "si los empleados no se asocian con su empresa mediante el uso de "nosotros", es una señal de incomunicación entre la gente de arriba y de abajo".

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Técnicas de trabajo en equipo | 4 métodos para lograr la unión

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"La unión hace la fuerza", es una frase popular muy usada para hablar sobre el compañerismo. Su significado habla sobre la colaboración y la solidaridad. En una empresa el equipo de trabajo hace la fuerza. Esto quiere decir que el éxito del grupo se logra mediante el esfuerzo de cada miembro.

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En 1993, Jon Katzenbach y Douglas Smith escribieron un artículo dedicado a los equipos de trabajo de alto desempeño, uno de los textos pioneros en la materia. Ya Peter Drucker, padre de la administración y uno de los pensadores más influyentes del siglo XX, se destacaba por ser uno de los primeros en hablar sobre la conformación de equipos de alto rendimiento para que una organización fuese eficaz. Sin embargo, el trabajo de Katzenbach y Smith hizo posible que las empresas ejecutaran esta idea, complementando así el legado de Drucker.

En su artículo, los autores señalan que si los ejecutivos de una empresa quieren tomar las mejores decisiones relacionadas a un equipo de trabajo, deben empezar primero por tener claro qué es un equipo. Ambos definen al equipo como "un pequeño número de personas con habilidades complementarias que están comprometidas con un propósito, un conjunto de metas de desempeño y un enfoque común, por los cuales se hacen mutuamente responsables".

Esta definición, que continúa vigente hasta la fecha, sentó las bases para la conformación de equipos eficaces. En Coworkingfy te contamos qué son los equipos de alto rendimiento y cómo formarlos.

¿Qué es un equipo de alto rendimiento?

Idalberto Chiavenato, en su libro Comportamiento Organizacional, señala que el valor intrínseco de una organización reside principalmente en sus activos intangibles. Se refiere a aquellos que no se ven, pero que constituyen la verdadera riqueza de la organización y proporcionan la base fundamental que lleva a las organizaciones al éxito. Esos activos intangibles, según el autor, constituyen la piedra central de la innovación y la competitividad de las organizaciones en un mundo cambiante, competitivo y globalizado. Dependen de lo que se define como capital humano.

Chiavenato considera que el capital humano debe trabajar dentro de una estructura organizacional adecuada y con una cultura organizacional que le brinde impulso y apalancamiento. Explica en su libro que cuando se conjugan los talentos, la organización y el comportamiento, estos tres elementos contribuyen con el desempeño excepcional de la organización.
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Partiendo de esta idea, se puede asegurar que un equipo de alto rendimiento es aquel que está formado por un grupo de personas con habilidades, capacidades y competencias especiales que, trabajando juntas y teniendo objetivos comunes, logran unos resultados extraordinarios. Estos equipos aportan creatividad, iniciativas, logros, valor y coordinación, por encima del resto de la empresa.

Características de los equipos de alto rendimiento

De acuerdo con diversos autores, los equipos de trabajo de alto desempeño cumplen con características que garantizan su contribución con el desarrollo de la compañía:

Propósito común

Los equipos de alto rendimiento tienen un propósito claro y buscan constantemente la innovación. El poder de un equipo surge de la coherencia que exista entre un propósito conocido, interiorizado y aceptado por todos. En estos equipos, cada uno hace suyo el objetivo colectivo a nivel individual. Cada miembro del equipo está alineado. La tarea de cualquier equipo es alcanzar un objetivo y hacerlos con niveles de desempeño excepcionales.

Liderazgo aceptado

Los equipos de trabajo de alto desempeño exigen un liderazgo aceptado. Quien esté a la cabeza del equipo deber ser capaz de estimular los niveles de compromiso, iniciativa y creatividad de los demás integrantes. Su buena labor aumentará los niveles excepcionales de desempeño individual y colectivo. En resumen, estos equipos tienen un liderazgo claro, reconocido, aceptado y asumido.

Roles claros

Están en la constante búsqueda de la excelencia. Cada miembro del equipo conoce su rol particular. Hay una clara distribución de funciones, y cada uno acepta el papel que le corresponde. El rol asignado se basa en las destrezas y experiencias de cada uno. También se comparten los éxitos y fracasos, pues, en su particularidad, todos persiguen el mismo objetivo colectivo.

Excelente comunicación

En los equipos de alto desempeño existe una comunicación efectiva, hacia adentro y hacia fuera. La comunicación es el verdadero medio de cooperación, y por ello el equipo entiende que la comunicación efectiva es clave para pensar en grupo y encontrar sinergia en las soluciones de equipo. Para que el equipo cumpla con sus objetivos debe de haber una comunicación fluida, suficiente y efectiva.

Relaciones sólidas

Los miembros de este tipo de equipo deben tener voluntad de aprender de los demás. También deben entender que su participación en el grupo, celebración de logros y compromiso son un valor fundamental. Deben practicar el respeto, la colaboración y la seguridad. Sin embargo, debido a la diversidad de personalidades,es posible que algunas veces existan discordias entre miembros del equipo, conflictos y rupturas en la comunicación. Esto ocurre, especialmente, en equipos que deben realizar sus tareas en entornos complejos y a alta velocidad y dinámicos.

En un equipo de trabajo de alto rendimiento, las diferencias deben superarse con confianza, aceptación, respeto, cortesía y una dosis de entendimiento. Si el equipo se conoce lo suficiente, puede alcanzar los niveles de confianza necesarios para cohesión del equipo e trabajo.

Procesos efectivos

La solución de problemas en un equipo de alto desempeño debe involucrar a todas las personas relevantes. Se deben formar equipos multidisciplinarios para problemas multidisciplinarios. ¿La razón? La solución de conflictos, y otros procesos en general, requieren tomar decisiones, presidir una reunión, tramitar reclamaciones de seguros, diseñar productos... actividades que se pueden desarrollar de manera más apropiada con trabajo en equipo.

Tipos de equipos de alto desempeño

Diversos autores han clasificado a los equipos de trabajo de alto desempeño. De acuerdo con Jon Katzenbach y Douglas Smith existen tres variedades:

Equipos que recomiendan cosas

Estos equipos incluyen las fuerzas de tarea, los grupos de proyectos y grupos de auditoría, calidad o seguridad. A estos se les pide estudiar o resolver determinados problemas. Por lo general, tienen términos de plazos preestablecidos.

Equipos que hacen o producen cosas

Estos equipos incluyen personas de la primera línea. Son, con regularidad, responsables de la manufactura básica, desarrollo, operaciones, marketing, ventas, servicios y otras actividades que le agregan valor a una empresa. Tienen algunas excepciones, como los equipos de desarrollo de nuevos productos o de diseños de procesos. Suelen no tener fechas de término, porque sus actividades son continuas.

Equipos que administran cosas

Es aquel que supervisa empresas, un programa en curso o alguna actividad funcional significativa. No importa si el equipo está a cargo de miles de personas o de unas pocas.

Como Katzenbach y Smith, el especialista Stephen P. Robbins tiene su propia clasificación de los equipos de trabajo de alto rendimiento, que expone en su libro de Comportamiento Organizacional:

Equipos de solución de problemas

Es el equipo que se ocupa de solucionar conflictos. Para ello, los miembros comparten ideas y ofrecen sugerencias de cómo se pueden perfeccionar los métodos para mejorar la calidad, la eficiencia y el clima laboral. Con las nuevas tendencias gerenciales han surgido diversas estrategias para la toma de decisiones en diversas situaciones, como la técnica de los seis sombreros.

Equipos de trabajos autodirigidos

Por lo general, se trata de equipos de empleados integrados por entre 10 y 15 miembros. Su finalidad es llevar a cabo trabajos interdependientes y encargarse de las responsabilidades de sus antiguos supervisores. Entre sus labores está planear y programar el trabajo, asignar tareas a los integrantes, llevar un control colectivo sobre el ritmo de trabajo, tomar decisiones operativas, ejercer acciones cuando hay problemas y trabajar de manera conjunta con los clientes y proveedores. Los equipos de trabajo totalmente autodirigidos tienen la facultad de elegir a sus propios integrantes, y entre ellos mismos evalúan su desempeño. Como resultado, las posiciones de supervisión pierden importancia, hasta el grado de eliminarlas.

Equipos multidisciplinarios

Los equipos de alto rendimiento multidisciplinarios se encargan de intercambiar información, desarrollar nuevas ideas y solucionar problemas, y coordinar proyectos complejos en la organización. Son un medio eficiente para promover la comunicación fluida ente personas de diferentes áreas dentro de una compañía.

Equipos virtuales

Estos equipos son los encargados de agrupar a los miembros físicamente dispersos, haciendo uso de la tecnología, con el fin de lograr un objetivo común. En este caso, se puede colaborar en la red, atender videoconferencias, o hacer uso de cualquier otro medio virtual que les permita unirse. De igual forma, estos equipos tienen la facultad de tomar decisiones, intercambiar información, completar tareas, e incluir a miembros de la misma organización o conectarlos con empleados de otras organizaciones. Son equipos de alto desempeño que pueden formarse por un tiempo determinado para solucionar un problema, llevar a cabo un proyecto, o existir de manera permanente según la naturaleza de su objetivo.

¿Cómo formar un equipo de alto rendimiento?

La formación de equipos de alto desempeño requiere de aspectos que garanticen su buen funcionamiento y, por lo tanto, el buen desarrollo de la compañía. Te contamos cuáles son las claves para formar equipos de alto rendimiento:
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Buscar profesionalidad, especialización, y capacidad de trabajo en equipo o trabajo colaborativo.

Buscar personas que sepan superar sus debilidades y potenciar sus fortalezas.

Los miembros no tienen que ser perfectos, pero sí deben de tener capacidad de adaptación.

Dejar claras las expectativas y los objetivos a lograr.

Procurar que se tenga claro cuáles serán las recompensas.

Valorar la especialización de los miembros del equipo.

Tener un feedback continuado, y constante supervisión de los avances.

Hacer sentir a los miembros que haces parte del equipo, y que puedes contribuir para mantener la comunicación y buenas relaciones.

Responder a las expectativas de los miembros, para poder exigir compromiso.

Cómo gestionar equipos de alto rendimiento

Un equipo de alto rendimiento es aquel que consigue un elevado nivel de resultados con una elevada satisfacción y motivación de sus integrantes. Por tal motivo, para gestionar equipos de alto rendimiento es necesario que los líderes sean capaces de ser integradores, manejar a la perfección la comunicación y las técnicas de motivación laboral. Además, deben tener capacidad para tomar decisiones cuando sea necesario para el logro de las metas y desarrollar con fluidez las siguientes tareas:

Marcar el objetivo que se quiere conseguir.

Delimitar las tareas que se quieren llevar a cabo.

Determinar las funciones que se deben de ejecutar.

Definir los roles que se tienen que desempeñar.

Si se consigue la alineación de estas cuatro variables, el resultado será un equipo de trabajo de alto desempeño. Sin embargo, se debe tomar en cuenta que estos aspectos son ejecutados por personas. Por ello, la actitud hacia las mismas será fundamental. Dedicar tiempo para la selección de los miembros del equipo y para la asignación de tareas acordes con sus competencias es vital para la armonía del equipo.

Para entornos técnicos en compañías pequeñas, en los que no hay sistemas de gestión de personas muy sofisticados, es muy útil apoyarse en los sistemas DISC (Dominance, Influence, Steadness, Compliance), que ayudan a definir a la perfección los distintos perfiles de personalidad en función de sus orientaciones laborales.

Equipos de alto rendimiento: ejemplos

Son muchas las compañías exitosas que tienen como base un equipo de trabajo de alto desempeño. Te mostramos los ejemplos más destacados:

Uno de los buscadores más importantes de internet investigó durante dos años las dinámicas de trabajo de más de 180 equipos. Entrevistaron a más de 200 empleados y estudiaron centenares de competencias de cada uno de los grupos. La idea de esa investigación era identificar el rendimiento de los equipos de trabajo, pero los resultados obtenidos cambiaron el foco de la investigación. Descubrieron que el secreto de la productividad en equipo estaba en la interacción entre las partes del equipo y en los elementos que la forman.

Su política se basa en la gestión de equipos de trabajo, que reconoce las cualidades individuales y anima a sus miembros a asumir riesgos. La cultura de la empresa se rige por las siguientes ideas: las personas son las que hacen de Google la empresa que es, contratan a personas inteligentes y con determinación, y anteponen la capacidad para el trabajo, a la experiencia.

Esta aerolínea estadounidense, fundada por Herb Kelleher, fue la primera que vendió billetes para viajar en avión. Su éxito se centra en su política de recursos humanos. El trato a sus empleados incluye metas claras y tareas compartidas, que son ejecutadas por empleados eficientes. Su fundador opina que "si se trata bien a los empleados, estos trataran bien a los clientes, y si se trata bien a los clientes, estos volverán y los accionistas estarán satisfechos".

Starbucks Corporation

Es una cadena internacional de Café, fundada en Washington, Estados unidos. Se trata de la compañía de café más grande del mundo, con aproximadamente 17.800 locales en 50 países. Su director ejecutivo, Howard Schultz, ha diseñado un modelo de liderazgo que establece colaboraciones muy interesantes entre los diferentes equipos de trabajo que conforman cada tienda. La actitud y el compromiso de cada uno de los miembros de los equipos de alto rendimiento marcan la diferencia, puesto que se perciben como conjunto que está a punto de lograr grandes metas.

Esta empresa cuida a sus empleados, brindándoles buenos horarios, buenas prestaciones, entre otros beneficios sociales, que los hacen sentir comprometidos con la organización.

Apple es una de las empresas con más éxito en los últimos tiempos. Pero no solo se trata de diseño e innovación, detrás de la imagen de su fundador, Steve Jobs, existe un equipo de alto rendimiento. Algunas de las claves que sitúan a esta compañía en lo más alto está en el cuidado del detalle. Los miembros del equipo son meticulosos en el trabajo que llevan a cabo. Tienen también una fijación importante por la calidad de sus productos.

Procter & Gamble

P&G es conocida por el entrenamiento de líderes. La compañía es referencia en la formación de equipos, porque da prioridad al talento de sus miembros y al desarrollo individual. Para lograr convertirse en un equipo de trabajo de alto rendimiento se han basado en proponer retos concretos y claramente enfocados en las necesidades de la empresa, la necesidad de innovar y estar muy cerca de sus clientes y proveedores. También se nutren del conocimiento de fuentes externas y establecen vías de aprendizaje sinérgico.

Coca-Cola es, hasta el momento, una de las bebidas gaseosas más exitosas del mercado. Ha logrado mantenerse en primer lugar a través de los años, pero su éxito no solo se debe a su fórmula secreta, sino a los equipos conformados detrás de la compañía. Dentro de sus claves para formar un equipo de alto rendimiento se ha priorizado la comunicación, entre otras cosas, tanto interna como externa. La marca invita a la felicidad, y también la ha logrado dentro de sus equipos de trabajo.

Palabras finales

Idalberto Chiavenato, en su libro de Comportamiento Organizacional, expone una realidad muy concreta con respecto a lo que se enfrentan las organizaciones en el mundo de hoy. Habla sobre la transformación y cambio, donde la competitividad es la base del éxito, y explica qu e las organizaciones necesitan un cambio interno continuo e innovación para poder seguir surfeando las olas del océano, como ha llamado a la transformación constante del mundo.

Expone que para estar en la cresta de la ola las organizaciones deben emplear todos sus medios y recursos en una actuación holística e integrada a través de las personas. Esto, para el autor, determina qué organizaciones tienen éxito, crecen y se desenvuelven, ayudan a la comunidad y son admiradas. Mientras que otras tratan de imitarlas sin éxito alguno, y otras simplemente no saben qué rumbo tomar.

Chiavenato hace énfasis también en cómo el capital humano es fundamental para el desarrollo de las organizaciones. La tecnología, los recursos financieros y los recursos materiales son necesarios y otorgan ventajas competitivas. Sin embargo, son recursos estáticos e inertes por si solos, y quienes los harán funcionar son, precisamente, el capital humano. De aquí parte que la ventaja competitiva está en saber utilizar la inteligencia y las competencias de las personas que conforman el equipo.

Con base en esto podemos concluir en que la globalización ha dado paso a un mundo altamente competitivo, propiciado en su gran mayoría por las innovaciones tecnológicas. Esto, junto a alteraciones tan complejas como las ocasionadas por la economía y conflictos sociales, son factores que obligan a las compañías a reinventarse una y otra vez, y a originar nuevos modelos de conocimiento. El reto al que se enfrenta todas las compañías está en formar equipos de alto rendimiento que rompan con las viejas estructuras arcaicas y disfuncionales. Un reto difícil pero no imposible e indiscutiblemente necesario en el mundo actual.

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Equipos de alto rendimiento | Qué son y claves para formarlos

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En 1993, Jon Katzenbach y Douglas Smith escribieron un artículo dedicado a los equipos de trabajo de alto desempeño, uno de los textos pioneros en la materia. Ya Peter Drucker, padre de la administración y uno de los pensadores más influyentes del siglo XX, se destacaba por ser uno de los primeros en hablar sobre la conformación de equipos de alto rendimiento para que una organización fuese eficaz.

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Zigma Consulting: Módulo 2 sobre Disfunciones de los Equipos de Trabajo del Diplomado en Desarrollo Gerencial 8.0

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