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Facebook, YouTube, Instagram... En 2023, les réseaux sociaux les plus utilisés au monde sont connus depuis plus d'une dizaine d'années. Mais le paysage social media est en constante évolution, et de nouveaux acteurs émergent pour grignoter des parts de marché aux plateformes traditionnelles, à l'image de TikTok dont la popularité a explosé. D'autres réseaux semblent en perte de vitesse, comme Twitter, devenu X, qui peine à trouver son nouveau modèle et à se réinventer.

Pour y voir un peu plus clair dans ce riche environnement des réseaux sociaux, nous avons mis en place des pages recensant les statistiques les plus marquantes de chaque plateforme, ainsi qu'une page rassemblant les principaux chiffres, comme la fréquentation, le nombre d'utilisateurs actifs, les usages favoris, etc., en France et dans le monde. Classées par réseau social - Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, Snapchat, LinkedIn et Twitter -, ces statistiques sont régulièrement mises à jour afin de vous tenir informés de l'évolution de chacune de ces plateformes.

Les chiffres des réseaux sociaux dans le monde en 2023

Plus de 36,5 % du temps total passé sur Internet l'est sur les réseaux sociaux. Près de la moitié des utilisateurs s'en servent pour " rester en contact avec la famille ou des amis " (48,6 %), 37,3 % y vont pour " passer le temps " et 34,6 % pour " s'informer ou lire l'actualité ".

Il y a 8,05 milliards d'habitants sur la planète, dont 5,56 milliards de mobinautes (69,1 %) et 5,19 milliards d'internautes (64,5 %),

4,88 milliards d'utilisateurs actifs peuplent les réseaux sociaux, soit 60,6 % de la population mondiale,

Entre juillet 2022 et juillet 2023, il y a eu 173 millions d'utilisateurs de réseaux sociaux en plus dans le monde (+3,7 %),

Les usagers d'internet âgés de 16 à 64 ans passent en moyenne 2h26min par jour sur les réseaux sociaux en juillet 2023, soit 3 minutes de moins que l'année précédente,

En moyenne, les utilisateurs de réseaux sociaux possèdent 6,7 comptes sur les différentes plateformes,

46,4 % des personnes présentes sur les réseaux sociaux sont des femmes, 53,6 % des hommes.

Source : étude We Are Social/Meltwater

Les 10 réseaux sociaux les plus utilisés dans le monde en 2023

Source : étude We Are Social/Meltwater

Le taux de pénétration des réseaux sociaux en 2023

Voici le top 10 des zones du monde où les réseaux sociaux ont le plus fort taux de pénétration comparé à la population totale (moyenne mondiale : 59,9 %) :

Source : étude We Are Social/Meltwater

Les chiffres clés de Facebook en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour Facebook
Les chiffres clés de YouTube en 2023

2,5 milliards d'utilisateurs actifs mensuellement,

40 millions d'utilisateurs actifs mensuellement en France,

L'Inde compte le plus grand nombre d'utilisateurs de YouTube avec 467 millions en juillet 2023,

Au dernier trimestre 2022, YouTube Ads représentait près de 8 milliards de dollars de revenus sur les 76 milliards de chiffre d'affaires de Google,

La chaîne T-Series est la plus suivie au monde avec 246 millions d'abonnés en juillet 2023,

Avec 18,2 millions d'abonnés, c'est Squeezie qui arrive en tête en France.

Consulter l'ensemble des statistiques pour YouTube
Les chiffres clés d'Instagram en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour Instagram
Les chiffres clés de TikTok en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour TikTok
Les chiffres clés de LinkedIn en 2023

Plus de 950 millions de membres sont présents sur LinkedIn à travers le monde,

27 millions d'utilisateurs en France,

Avec 206 millions d'utilisateurs, les États-Unis est le pays le plus actif au monde sur la plateforme,

Les sessions sur LinkedIn durent en moyenne 1min19,

Le chiffre d'affaires estimé de LinkedIn en 2022 est de 13,8 milliards de dollars,

L'entreprise la plus suivie sur LinkedIn est Amazon, avec 30,5 millions d'abonnés en juin 2023.

Consulter l'ensemble des statistiques pour LinkedIn
Les chiffres clés de Snapchat en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour Snapchat
Les chiffres clés de Pinterest en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour Pinterest
Les chiffres clés de Twitter en 2023
Consulter l'ensemble des statistiques pour Twitter

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Retrouvez les derniers chiffres des réseaux sociaux, mis à jour régulièrement.

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Nous avons tous 2 façons de communiquer, A la lecture de ce billet, vous trouverez cela évident.
Mais en avoir conscience, c'est mieux communiquer, et utiliser les 2 modes de communication au bon moment !

Nous utilisons tous séparément, ou en même temps les 2 procédés de communication : la communication digitale et analogique.
Kesako ?

Commençons par la communication digitale.

La communication digitale.

C'est celle qui est la plus simple à appréhender, car c'est cette forme de communication qu'on apprend depuis tout petit, à l'école, et toute notre vie.
Celle de penser, de lire, de dire les mots.
Le cerveau, composé de milliards de neurones et synapses, fonctionne de la manière suivante :

les synapses ( qui entourent les neurones ) se déclenchent ( comme des lumières qui s'allument ou s'éteignent ), en fonction de signal ( qu'on appel " quanta " d'information ).
Ce sont des quantité binaires qui déclenchent le système neuronal. Et permettent la pensée.
En ce sens le cerveau est souvent comparé à l'ordinateur qui réagit de la même façon, avec des 0 et 1.
La communication digitale se nourrit des mots, qui ont une structure d'unités ( lettre formant des mots, des phrases ... ) proche de la pensée.
Elle peut donc être très précise, et être très abstraite : formaliser des théorèmes mathématiques, des théories physiques, etc..
D'ailleurs, la logique est intimement présente dans notre cerveau :

Le texte de Mac Culloch et Pitts [ A logical calculus of the ideas immanent in nervous activity, 1943 ] ont montré que les 16 fonctions de vérité de calculs se représentent en combinant les opérations élémentaires " et ", " ou ", et " non ".
Et qu'elles étaient physiquement présentes dans notre cerveau.
Von Neumann, mathématicien hongrois, et fondateur des neurosciences montre ainsi que certaines synapses du cerveau sont clairement faites pour l'opération " et ", d'autres " ou ". [ Von Neumann, l'ordinateur et le cerveau ]
L'intelligence et la mathématiques, croyez-le bien, sont ancrés dans notre cerveau !
( Même si on a toujours été nul en maths ... ).
Avec tout ce bagage, nous pouvons ainsi exprimer clairement notre pensée.
Et voilà comment nous échangeons le plus souvent avec les autres.

Pour montrer son chagrin ou sa douleur, la communication digitale est limitée.
On a beau dire " je souffre, je suis malheureux ", cela n'est pas suffisant. Et souvent, on se tait.
Voilà pourquoi devant une personne qui est en deuil, les mots ne servent à rien.
De là, la communication analogique est intéressante, et primordiale : c'est la communication de la " relation "

La communication analogique.

La communication analogique est la communication non verbale : c'est celle des mots.
Longtemps, cette forme de communication a été occultée au profit de la communication digitale.
C'est un groupe de chercheurs américains, au XXème siècle qui définissent " La nouvelle communication" , de l'école Palo Alto, aux Etats-Unis.
La communication analogique rassemble tout ce qui n'est pas proprement verbal : les gestes, les postures, les intonations de voix.
Cette forme de communication est pré-consciente pour celui qui s'exprime : il utilise des mains pour parler sans forcément sans rendre compte.
Par contre , pour les autres, cette communication est perceptible. L'Autre pose alors son attention tantôt sur le contenu ( la communication digitale des mots ), et tantôt sur les indices de la relation ( les gestes que je fais ).

La communication analogique n'est pas assez précise, et n'a pas la syntaxe de la communication digitale.
Le " non " par exemple n'existe pas vraiment dans la communication analogique.
Certains signes analogiques sont ambigus : la larme peut être interprétée comme de la joie, ou de la tristesse.
Cependant, la communication analogique est utile dans la relation : une caresse d'une mère pour son enfant n'a pas besoin de mot. Elle exprime son affection.
un sourire, un soupir expriment beaucoup plus profondément que la communication digitale ou verbale.
Ces signes analogiques ont une valeur plus forte que les mots, car ils s'expriment par le corps, sans rationnalisation de ce qu'on souhaite dire.
Ceux sont ces signes qui ont pré-existé avant la communication digitale, et ils sont utilisés par les animaux.
Comment conjuguer communication digitale et analogique ?

Comme nous l'avons vu, la communication analogique est " pré-consciente ". Et c'est là où le sujet de la communication doit être vigilant.
Il y a des signes qui ne trompent pas. On a beau avoir appris par coeur un discours, le prononcer avec la voix qui tremble ou les mains moites donne une fâcheuse impression à l'auditoire !

Utiliser au contraire la communication analogique pour souligner son propos. Et les techniques de formation à la communications relèvent de ce principe : utiliser le son de sa voix pour souligner son discours, par exemple.

La communication analogique sera donc utilisée comme une forme de méta-communication : elle explique et souligne ce qu'on dit avec les mots. " Cela suffit ! " en grondant, par exemple. Même l'enfant qui ne parle pas comprend.

Et dire " cela est ennuyeux " en faisant signe d'embarras, de gêne pourra bien expliciter à son locuteur que cela n'est pas un reproche ( " cela est ennuyeux " peut en effet être perçu comme tel ).

On lira ces axiomes de la communication, définis par les chercheurs américains dont j'ai parlé plus haut ; notamment dans la " logique de la communication " de Paul Watzlawick.

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Comprendre les 2 formes de communication : digitale et analogique

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Nous avons tous 2 façons de communiquer, A la lecture de ce billet, vous trouverez cela évident. Mais en avoir conscience, c'est mieux communiquer, et utiliser les 2 modes de communication au bon moment ! Nous utilisons tous séparément, ou en même temps les 2 procédés de communication : la communication digitale et analogique.

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Lorsqu'une marque souhaite faire le lancement d'un produit ou d'un service, elle peut utiliser les pages branding channel que propose Youtube pour créer des campagnes originales et interactives. Découvrez une sélection des meilleures d'entre elles.

Les campagnes sur Youtube sont de plus en plus présentes aujourd'hui. Il n'est pas rare de voir une page Youtube d'une marque se mettre en mouvement et interagir avec l'utilisateur.

Dans une majorité des cas, les interactions qui se font autour des vidéos créent une destruction de la page où elles se trouvent. Les éléments de la page s'effondrent autour de la video ou servent de décors pour les personnages. Mais les possibilités autour des pages Youtube sont infinies !

Nous avons sélectionné pour vous les meilleures campagnes de ces derniers mois, vous devez surement en connaître quelques une par rapport au buzz qu'elles ont généré.

Une vidéo bonus vous attends à la fin de l'article ;)

Partez à la découverte du nouveau film de DreamWorks - Kung fu Panda 2 avec Jack Black. L'interaction sur la page Youtube est réussie, vous devez lancer des objets à Po pour découvrir les vidéos. Voici la première vidéo qui permet d'atteindre la page de la campagne :

Nexus a fait appel à Patrick Boivin pour sa dernière campagne. Patrick Boivin est un québécois talentueux qui s'est fait connaître pour ses vidéos où il anime des figurines dans des batailles atypiques, comme par exemple Iron Man contre Bruce Lee. Voir la campagne.

Surement l'une des meilleures campagnes sur Youtube, Tipp-ex marque un grand coup avec cette réalisation originale. A vous de réécrire l'histoire de la vidéo en indiquant des actions pour le chasseur. Voici une liste de mots clés à essayer ;) Plays with, paints, says hi to, dance with, plays football with, gets, fuck, drunk, fucks, draws, kicks, pokes, Tipp ex...

L'une des premières pages interactives que l'on ai pu voir sur Youtube. A l'époque l'effet et le rendu de la campagne pour Warioland étaient déjà très impressionnants et aujourd'hui encore la vidéo n'a pas vieilli d'un pouce. Voir la campagne

Une autre façon de créer sa campagne sur Youtube est de réaliser une série de vidéos interactives liées entre elles. Interactive zombie movie adventure a bien compris comment retenir l'attention des utilisateurs, je vous laisse en juger par vous même avec la vidéo de départ ci-dessous.

Dans la même idée que la campagne précédente, Desperados utilise la vidéo interactive pour faire vivre une expérience unique à ses utilisateurs. Bien entendu vous devrez indiquer votre âge avant de voir la vidéo, car le sujet est porté sur l'alcool. Voir la campagne.

Pour aller plus loin...

Voici une liste d'autres campagnes effectuées sur Youtube, avec des présentations et des utilisations différentes des branding pages que l'on a pu voir ci-dessus.

Bonus : Mennen - Vol du stick déo

Un petit bonus pour terminer cet article. Dailymotion arrive également sur le devant de la scène pour la réalisation de campagne interactive. Ce début de semaine la marque Mennen à taper un grand coup avec une campagne très réussie sur un parcours au coeur de différentes vidéos. Voici le lien : http://www.dailymotion.com/sas/mennen

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Les meilleures campagnes interactives sur Youtube !

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Lorsqu'une marque souhaite faire le lancement d'un produit ou d'un service, elle peut utiliser les pages branding channel que propose Youtube pour créer des campagnes originales et interactives. Découvrez une sélection des meilleures d'entre elles. Les campagnes sur Youtube sont de plus en plus présentes aujourd'hui.

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Le média affichage se réinvente en permanence grâce au digital. Tour du monde des meilleures campagnes Digital Out Of Home et installations interactives outdoor, sélectionnées par l'agence Biborg.

Le film "En Eaux Troubles" surprend les passants Australiens
Pour la sortie du film "En Eaux Troubles" (The Meg en anglais), un DOOH interactif a été installé dans la gare Southern Cross de Melbourne. L'écran montrait dans un premier temps un fond marin. Les passants étaient invités à s'approcher de l'écran et à le toucher (via un texte "Touch at your own risks", traduit "Touche à tes risques et périls"). Très rapidement après que que les passants touchent l'écran, une silhouette de requin s'approchait dangereusement et finissait par foncer sur la vitre qui se brisait instantanément.

Les plus:
Le fait de faire interagir les passants et de les surprendre, ce qui leur donne un avant-goût des émotions qu'ils pourront ressentir en regardant le film. La réalisation est plutôt bien exécutée: on se laisse vraiment avoir par le faux requin..

Les moins:
Le stopping power n'est pas assez puissant pour réussir à faire s'arrêter les gens et les convaincre de dédier plusieurs dizaines de secondes de leur temps à une expérience publicitaire (surtout dans une gare où les passants ont tendance à être pressés). De plus, il semblerait qu'un seul écran interactif ait été produit. Ce n'est certainement pas suffisant pour assurer un taux de couverture important surtout compte tenu de l'emplacement un peu reculé de l'écran.

Pour aller plus loin:
On aurait pu ajouter une scénographie plus importante autour du dispositif, qui aurait attiré l'oeil des passants (fonds marins, etc...). Aussi pourquoi pas une caméra qui aurait permis d'immortaliser la réaction des participants et la matérialiser avec une photo imprimée instantanément. Les photos auraient pu être partagées sur d'autres écrans de la gare pour intriguer les voyageurs et drainer du trafic vers l'expérience.

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Léna Gautier, planneuse stratégique chez Biborg

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Les meilleures campagnes mondiales d'affichage digital

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Le média affichage se réinvente en permanence grâce au digital. Tour du monde des meilleures campagnes Digital Out Of Home et installations interactives outdoor, sélectionnées par l'agence Biborg.

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The Meg: Mega shark attack at Southern Cross Station | JCDecaux Australia

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le .
Glossaires : Publicité display et vidéo | Publicité média | Publicité TV

La publicité interactive regroupe les formes de publicités permettant à l'individu de réagir immédiatement au message publicitaire auquel il est soumis.

Initialement le terme de publicité interactive a été utilisé pour désigner les campagnes publicitaires diffusées sur Internet par le biais de bandeaux publicitaires. L'interaction prend alors la forme d'un clic et permet d'avoir immédiatement plus d'informations, voire de réaliser un achat.

Les formes de publicités interactives se sont ensuites diversifiées sur Internet à travers les liens commerciaux, les publicités sur les réseaux sociaux, les vidéos, etc.

Les publicités interactives ne se rencontrent pas exclusivement sur Internet. Il est en effet possible de réagir à des publicités TV par le biais de la télécommande ou d'une application mobile (Shazam par exemple) et il existe également des formats d' affichage interactif.

La publicité interactive est une sous-composante du marketing interactif.

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Ecrit par B.Bathelot, mis à jour le . Glossaires : Publicité display et vidéo | Publicité média | Publicité TV La publicité interactive regroupe les formes de publicités permettant à l'individu de réagir immédiatement au message publicitaire auquel il est soumis.

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L'humour est une arme puissante en communication et les publicités adorent l'utiliser à toutes les sauces afin de se démarquer des concurrents et de marquer positivement les esprits. Voici pour votre inspiration 35 exemples de publicités se servant de l'humour pour passer leur message publicitaire.
Êtes-vous plus sensible à des publicités amusantes comme celles-ci plutôt qu'aux autres ?
Auteur: Gaétan Weltzer, comme toujours en fait.

Articles qui pourraient vous plaire

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L'humour est une arme puissante en communication et les publicités adorent l'utiliser à toutes les sauces afin de se démarquer des concurrents et de marquer positivement les esprits. Voici pour votre inspiration 35 exemples de publicités se servant de l'humour pour passer leur message publicitaire.

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Voici une sélection de campagnes originales sur les réseaux sociaux. J'ai été marquée par l'inventivité de ces opérations webmarketing découvertes au fil de ma veille quotidienne. Les marques Ikea, Turkcell, Adidas, Jimmy Choo ou la ville de New-York ont su utiliser efficacement Facebook, Twitter, Foursquare, Instagram ou les QR-codes.
Je les ai sélectionnées parce qu'elles m'ont étonné, inspiré, fait rêver ou rire. Vous allez être surpris par l'utilisation - parfois détournée - qu'on peut faire du Web social et par les retombées qu'il entraîne. Des retombées qui confortent l'idée qu'Internet est un nouveau terrain de jeu propice aux marques !
Sommaire de la page
Facebook : Ikea et les tags photo

A l'occasion de l'ouverture d'un nouveau magasin à Malmö, en Suède, le géant du meuble Ikea a lancé une campagne très originale : mettre en avant 12 photos de showroom de meubles sur le profil Facebook du directeur de ce nouveau magasin, Gordon Gustavsson. Pendant les 15 jours suivants, les premiers utilisateurs qui se taguaient sur les photos (identification de leur profil sur une photo Facebook) gagnaient un des meubles qui figuraient sur ces 12 décors de catalogue.

L'intérêt ? La viralité des tags Facebook bien sûr ! A chaque fois que quelqu'un se taguait sur la photo, celle-ci apparaissait dans son fil d'actualité et donc dans celui de chacun de ses amis Facebook. Grâce à cette fonctionnalité, les photos ont largement circulé sur le réseau social et ce pour un investissement quasiment nul.

Seule zone d'ombre, il est désormais impossible d'avoir recours à cette technique, Facebook ayant interdit les concours basés sur les tags de photos suite à cette campagne... Dommage !
Pourquoi j'ai retenu cette campagne Facebook :

Pour son utilisation ingénieuse et détournée des tags Facebook qui a permis de créer du buzz en quelques clics

Parce qu'elle allie une stratégie de gamification (ou ludification) en ligne et une action promotionnelle en point de vente. Pour en savoir plus sur cette technique ludique, lire notre article " Gamification : ils jouent, vous y gagnez ! ".

Twitter : Turkcell et son jeu des Post-it

L'opérateur mobile turc Turkcell a eu une démarche originale sur Twitter en organisant un jeu totalement interactif. L'opérateur a filmé 24h/24 une boîte recouverte de Post-it au sein de laquelle se trouvait un smartphone. Pour retirer un morceau de papier, les internautes devaient reproduire le texte inscrit dessus dans un tweet comportant le hashtag #turkcelltweet. Le joueur qui retirait le dernier Post-it gagnait le téléphone. L'opération a duré 7 jours à raison de 3 heures quotidiennes.

Au final, ce sont plus de 56 000 tweets qui ont mentionné le hashtag, régulièrement placé dans les trending topics, c'est-à-dire les sujets tendance du moment sur Twitter.
Pourquoi j'ai retenu cette campagne Twitter :

Pour l'utilisation en temps réel de Twitter poussé à l'extrême avec un employé de Turkcell qui interagissait en direct avec les internautes

Pour l'utilisation encore une fois stratégique des mécanismes de gamification (compétition, challenge, récompense)

Sur Instagram : la campagne City vs City d'Adidas

En avril 2011, Adidas Originals lançait sa campagne " City vs City " pour promouvoir sa nouvelle collection féminine. A l'origine, il était demandé à 13 stylistes de renom de relooker des filles dans les rues des plus grandes villes du monde (Tokyo, Paris, Londres, etc.). Puis les internautes votaient pour élire le meilleur look à travers des duels de photos réalisées par des professionnels.

Suite au succès de la campagne, la marque a souhaité pousser le concept encore plus loin grâce à Instagram. Désormais, toute fille peut proposer son propre look Adidas via le service de partage de photo. Il suffit de se prendre en photo depuis l'application mobile (et si possible en utilisant le filtre lomographique), habillée d'un produit Adidas, d'ajouter le hashtag ou mot-dièse #adidasoriginals et de géo-taguer la ville où la photo a été prise.

Bilan : plus de 1 000 photos (et encore je me suis arrêtée de compter !) géo-taguées aux 4 coins du monde ont été postées via Instagram sur ce hashtag.
Pourquoi j'ai retenu cette campagne Instagram :

Pour son rayonnement international grâce au concept photos qui permet à n'importe quelle femme du monde entier de participer sans avoir besoin de partager ni la même langue ni le même pays.

Pour l'utilisation stratégique d'Instagram. Cette plate-forme de photos remporte un vrai succès auprès des jeunes qui aiment se prendre en photos avec les filtres qui " stylisent " les images.

Foursquare : la chasse au trésor de Jimmy Choo

Jimmy Choo, le fameux fabricant de chaussures que toutes les femmes s'arrachent, a lancé une véritable chasse au trésor originale dans les rues de Londres via Foursquare. Le principe ? Pour la sortie de sa dernière collection de sneakers Tokyo, la marque a mis en scène une paire de chaussures se baladant dans Londres.

L'objectif pour les fashionistas était de suivre son parcours via Foursquare afin de la retrouver et de la gagner. Comment ? En s'abonnant au compte Twitter @catchachoo et/ou en suivant les " check-ins " d'un employé sur Foursquare, les internautes qui réussissaient à se rendre le plus rapidement sur place remportaient les chaussures. Pour plus de visibilité, les check-ins étaient relayés sur Facebook et Twitter. La marque s'est ainsi baladée dans des endroits tels que la boulangerie The Hummingbird ou le club Morton's. Des lieux huppés de Londres auxquels la marque de chaussures associe son image.

L'un des responsables marketing de Jimmy Choo raconte que les filles étaient tellement hystériques qu'elles sautaient sur toutes les personnes qui se baladaient avec une poche (ou sac en papier) Jimmy Choo afin de démasquer l'employé.
Pourquoi j'ai retenu cette campagne Foursquare :

Pour avoir su ingénieusement jouer avec la personnalité des clientes de Jimmy Choo, fashionistas et prêtes à tout pour avoir une paire de chaussures avant les autres. Ce genre de chasse au trésor n'aurait pas marché avec toutes les marques.

Pour avoir très bien utilisé la géolocalisation, tout en relayant les check-ins sur les autres réseaux.

Bien que l'application Foursquare ait complètement changé de modèle économique depuis, la fonctionnalité de géolocalisation des photos a en revanche été reprise par de nombreux autres réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.).

QR-codes : une visite personnalisée de New-York

En 2010 (oui, ça date un peu mais ça vaut le coup !), le département des espaces verts de la ville de New-York a lancé une campagne interactive baptisée " The World Park " et dont l'objectif était de transformer Central Park en terrain de jeux virtuel.

A l'aide de QR-codes placés à des endroits stratégiques du parc, les visiteurs pouvaient s'offrir une balade personnalisée et ludique. En flashant les QR-codes, les utilisateurs de smartphones pouvaient tantôt répondre à des quiz amusants, visualiser une scène de film ou série qui s'était déroulée au même endroit, revivre des événements musicaux ou festifs passés dans le parc, etc.

Même si ces dispositifs ne sont pas nouveaux dans les parcs, ceux de Central Park ont largement dépassé l'objectif informatif parfois ennuyeux (type de plantes, taille du parc, etc.) pour rendre la balade amusante : revoir une scène de Sex and the City, répondre à un quiz musical, voter pour l'animal qui deviendra maire du parc, etc.

Une chouette balade très bien résumée dans cette vidéo (en anglais) :
Pourquoi j'ai retenu cette campagne QR-codes :

Pour l'expérience de réalité " augmentée " simplifiée

Pour l'utilisation ludique et éducative des QR-codes

Et vous, quelles campagnes social media vous ont marqué ces derniers temps ? Répondez en commentaires.

Vous voulez lire d'autres exemples de stratégies marketing réussies sur le Web ? En voici, en voilà :

A l'agence Editoile, les community managers sont toujours à l'affût de bonnes idées pour animer les réseaux sociaux. Demandez-nous un devis de community management !

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5 exemples de campagnes social media réussies

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Voici une sélection de campagnes originales sur les réseaux sociaux. J'ai été marquée par l'inventivité de ces opérations webmarketing découvertes au fil de ma veille quotidienne. Les marques Ikea, Turkcell, Adidas, Jimmy Choo ou la ville de New-York ont su utiliser efficacement Facebook, Twitter, Foursquare, Instagram ou les QR-codes.

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DIGITAL. Derrière ce néologisme envahissant se cache d'abord la numérisation des supports d'information. Pourtant l'essentiel n'est sans doute pas là... Mais plutôt dans le changement de stratégie que cette dématérialisation implique. Mise au point sur la communication digitale.

La communication digitale, c'est avant tout la numérisation des supports d'information. Mais au-delà, c'est aussi envisager la communication d'entreprise comme un écosystème entier, un environnement qui englobe et agit dans toutes les dimensions du Digital.

De mon point de vue, la communication digitale définit, dans un écosystème numérique, la stratégie et les actions de communication à mener sur le web, les médias sociaux, les terminaux mobiles et les objets connectés.

La communication digitale, ou communication numérique, s'est donc d'abord appliquée au web, aux médias sociaux et aux terminaux mobiles. Elle s'ouvre maintenant à de nouveaux canaux et tendances technologiques : réalité virtuelle, chatbot et voicebot, enceintes connectées, big data et blockchain...

Les canaux sont les supports

Les terminaux de communication sont principalement devenus des écrans... Smartphone, PC, tablettes. Des écrans individuels et tactiles. La communication digitale signe la disparition des supports et passe par les canaux d'information :

Une information liquide : les flux remplacent les supports

Voilà ainsi 3 pratiques qui changent avec la communication digitale. La digitalisation, c'est l'effacement des supports fixes (affiches, plaquettes, journaux,...) au profit, d'une communication de flux, évolutive, moins structurée, plus proche de la conversation et de l'échange que du discours de marque.

L'information avait autrefois pour état d'être " solide ", attaché à un support qui lui, était transmissible, échangeable. Avec la communication digitale, l'information devient " liquide ", c'est elle qui passe d'un appareil à un autre, d'un consommateur au suivant, sans que le support ne se retransmette.

L'information se diffuse comme un fluide indépendant du support qui devient au sens le plus juste un " canal " à l'ère du numérique. Des canaux compatibles et connectés, où l'information passe de l'un à l'autre.

Animation de communautés et production de contenus

Les changements portent non seulement sur l'utilisation de ces canaux, mais aussi sur les activités et le rôle des services de communication.

Deux changements majeurs : l'animation de communautés et la production de contenus dont découle la nouvelle tendance de la communication digitale, les programmes Ambassadeurs.

L'animation de communautés (Community management)

Animer les différents espaces sociaux de l'entreprise (Facebook, Twitter, Linkedin,...) est devenu un des enjeux principaux de la communication digitale. C'est le rôle central du community manager (ou du chargé de communication digitale).

L'objectif ? La sociabilité de la marque. L'écoute des conversations sur la marque, la réaction aux commentaires, l'entretien de la relation-client, et le développement d'une communauté, passent désormais au premier plan.

Le développement du contenu de marque (Brand content)

La communication a toujours eu pour vocation de produire des contenus mais les réseaux sociaux attisent la gourmandise des internautes... Il faut donc alimenter les réseaux avec des contenus renouvelés et personnalisés.

Quelques exemples de contenus pour la communication digitale :

Le story telling : l'histoire qui crée le mythe, l'émotion ou l'amusement

Contenus d'expertise : devenir le guide de son secteur

Contenus ludiques : le jeu, la viralité et l'interaction

Des formats variés : vidéo, live, photo, billet technique, slides share, livre blanc, webinar, TV, série, clip...

Pour aller plus loin, découvrez la formation Digital Brand Content pour élaborer une stratégie de contenu engageante.

Employee Advocacy : les programmes ambassadeurs

Autre mission dans le champ de la communication digitale : les programmes ambassadeurs. Synthèse de l'animation de communautés et du contenu de marque, ces programmes ambassadeurs (employee advocacy) encouragent les salariés à diffuser sur les réseaux sociaux les messages concoctés en interne.

Une prise de parole organisée avec la mise à disposition de contenus à diffuser : un véritable " kit " de communication. Chaque collaborateur est devenu un communicant, avec une audience personnelle qui peut avoir une influence de poids, digne parfois d'un véritable média. La démarche d'ambassadeurs est une suite logique au community management.

Communication ou Marketing ?

Communication et Marketing sont proches, au point que la communication est souvent comprise comme une partie ou une continuité du Marketing. Quand le Marketing se consacre à l'offre, aux produits et à l'expérience-client ; la communication se consacre elle à l'image de l'entreprise et de la marque, aux échanges avec les publics de l'entreprise. Le Marketing opérationnel aura en charge les actions " promotionnelles " quand la Communication aura une visée " institutionnelle " (Corporate).

Le service Marketing prendra à son compte le display (bannières web), l'affiliation, le référencement naturel (SEO), le référencement payant (SEA), l'emailing ou la publicité sur les réseaux sociaux,... quand la Communication se concentrera sur l'animation de communautés et la production de contenus, comme vu plus haut.

Mais cette distinction reste très relative : le digital a renversé les frontières, au point de faire ressurgir le concept, plus global, de Communication Marketing intégré, un mode d'organisation largement répandu aux Etats-unis.

Ce qui change la Communication digitale

En favorisant un feed-back massif, public et multiple, les réseaux sociaux poussent les entreprises à passer d'une information descendante à une véritable communication d'entreprise, plus égalitaire et réactive.

L'émetteur original (l'entreprise) se trouve aujourd'hui le plus fréquemment en situation de " répondre " aux messagers et commentaires de ces destinataires (clients, salariés, institutionnels). Car ce sont eux, les destinataires, qui produisent, grâce au web social, la plus grande partie des informations qui concernent l'entreprise.

Les entreprises se trouvent donc en situation de " réagir " aux messages de ses destinataires et c'est sans doute là, l'une des caractéristiques principales de la communication digitale qui oblige à revisiter la théorie de la communication.

A l'empilement successif des technologies et des usages (Web > Médias sociaux > Mobile) -et maintenant les objets connectés, s'est substituée une vision globalisante, associée à une dimension stratégique, qui positionne les agences, et les services de communication digitale en entreprise, au-dessus des outils qui conditionnaient leurs actions jusqu'alors.

Communication digitale ou communication numérique ?

La communication devrait être " numérique " et non " digitale ", puisque c'est la recommandation et la définition qu'en donne l'Académie française :

L'adjectif digital en français signifie " qui appartient aux doigts, se rapporte aux doigts ". Il vient du latin digitalis, " qui a l'épaisseur d'un doigt ", lui-même dérivé de digitus, " doigt ". C'est parce que l'on comptait sur ses doigts que de ce nom latin a aussi été tiré, en anglais, digit, " chiffre ", et digital, " qui utilise des nombres ". On se gardera bien de confondre ces deux adjectifs digital, qui appartiennent à des langues différentes et dont les sens ne se recouvrent pas : on se souviendra que le français a à sa disposition l'adjectif numérique.

On pourra contester la francisation du mot " digital " mais l'usage du terme s'impose aujourd'hui, comme jadis le Web face à la Toile.

" Digital ", au-delà de son équivalent " numérique ", renvoie aussi à l'action des doigts sur les écrans. Or les tablettes et smartphones (ou ordiphones, en bon français 😉 sont aujourd'hui les principaux points d'accès à l'Internet ; le terme " digital " porte avec lui cette dimension " tactile ", évidente et décisive, qui manque au mot " numérique ".

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Qu'est-ce que la communication digitale ? | Le blog de la Communication digitale

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DIGITAL. Derrière ce néologisme envahissant se cache d'abord la numérisation des supports d'information. Pourtant l'essentiel n'est sans doute pas là... Mais plutôt dans le changement de stratégie que cette dématérialisation implique. Mise au point sur la communication digitale. La communication digitale, c'est avant tout la numérisation des supports d'information.