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Fortalecer estrategias de comunicación interna y la búsqueda de nuevas herramientas para llegar a los clientes externos 

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Fortalecer estrategias de comunicación interna y la búsqueda de nuevas herramientas para llegar a los clientes externos 

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Invertir mas en comunicar a los clientes como utilizar nuestro productos y los productos que vayan saliendo 

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Invertir mas en comunicar a los clientes como utilizar nuestro productos y los productos que vayan saliendo 

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Invertir mas en desarrollar productos que los otro bancos no tienen 

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Invertir mas en desarrollar productos que los otro bancos no tienen 

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Fortalecer el servicio en la App de Banca Movil 

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Fortalecer el servicio en la App de Banca Movil 

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División dentro del banco dirigida a nuevas generaciones

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Pedir feedback de clientes del servicio de acuerdo a sus necesidades 

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Pedir feedback de clientes del servicio de acuerdo a sus necesidades 

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MUY ORIENTADO A LAS GRANDES CUENTAS/ viejas generaciones

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MUY ORIENTADO A LAS GRANDES CUENTAS/ viejas generaciones

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Falta de innovación interna orientada al nuevo contexto

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Falta de innovación interna orientada al nuevo contexto

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Falta un modelo de comunicación más agil y moderno

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Falta un modelo de comunicación más agil y moderno

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Que no existen herramientas que evalúen a las áreas en los tiempos de respuesta 

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Que no existen herramientas que evalúen a las áreas en los tiempos de respuesta 

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No existen procesos claros y definidos para la ejecución de varias actividades 

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No existen procesos claros y definidos para la ejecución de varias actividades 

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Empleados con mucha antigüedad que se resisten a los cambios  

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Empleados con mucha antigüedad que se resisten a los cambios  

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Capacidad limitada para la ejecución de nuevos proyectos

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Hemos utilizado mucho que somos el banco mas viejo de Honduras  

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Hemos utilizado mucho que somos el banco mas viejo de Honduras  

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Debilidad en estrategias de comunicación

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Debilidad en estrategias de comunicación

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No se ha trabajado lo suficiente en cambiar la percepción de los millenials 

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No se ha trabajado lo suficiente en cambiar la percepción de los millenials 

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No implementación / actualización oportuna de plataformas

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No implementación / actualización oportuna de plataformas

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Falta de percepción de la Institución como líder en innovación

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1. Defina el síntoma del dolor/ problema
2. Cada integrante tiene 8 minutos para escribir en FORMA INDIVIDUAL las causas del síntoma
3. Cada integrante coloca ahora sobre el lienzo del padlet lo que escribió en forma individual
4. Se comienza el proceso de agrupación temática
Lo normal es que queden de 4 a 8 grupos de "dolores"
5. Una vez agrupados, se resume con un nuevo sticker o post it, de otro color que sirve como resumen
6. Una vez logrados los grupos y realizado el resumen, se busca la elevación es decir, la causa principal que da origen a los dolores y al síntoma inicial.