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Sistema de informação é o modelo, automatizado ou manual, de processos responsáveis por coletar e transmitir dados que sejam úteis ao desenvolvimento de produtos ou serviços das empresas, organizações e de demais projetos.

Neste sistema, todos os componentes integrantes são inter-relacionados, atuando em conjunto para atingir o objeto central do projeto.

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Tipos de sistemas de informação
Existem 4 principais níveis com sistemas de informação específicos que atuam em diferentes setores da organização:

Sistemas de nível estratégico: neste nível atua o chamado Sistema de Apoio ao Executivo (SAEx), responsável por ajudar os executivos a criarem estratégias a longo prazo para acompanharem as tendências do ambiente externo (mercado e consumo, por exemplo).
Sistemas de nível gerencial / nível tático: baseado tanto no Sistema de Informações Gerenciais (SIG’s), como no Sistema de Apoio a Decisão (SAD), este nível tem a função de produzir relatórios periódicos sobre os procedimentos administrativos dos gerentes médios da organização.
Sistemas do nível do conhecimento: atua através dos Sistemas de Trabalhadores de Conhecimento e Sistemas de Automação de Escritório (STC), responsáveis por possibilitar a integração de novas tecnologias e informações a organização.
Sistemas do nível operacional: os Sistemas de processamento de transações (SPT) dão suporte aos gerentes operacionais, oferecendo respostas rápidas as questões de rotina da organização. Este sistema também é responsável por fornecer informações de fácil acesso, precisas e atualizadas.

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·         Eliminar o uso de interfaces manuais,
·         Optimizar o fluxo da informação e a qualidade da mesma dentro da organização (eficiência),
·         Optimizar o processo de tomada de decisão,
·         Eliminar a redundância de actividades,
·         Reduzir as incertezas do lead-time (tempo de aprovisionamento),
·         Um bom sistema de informação permite ao usuário acessar, compreender e responder às informações de forma rápida e eficaz,
·         Sempre que necessário, os usuários podem obter as informações mais precisas precisava fazer uma atividade,
·         Um bom sistema de informação também oferece aos usuários uma variedade de maneiras de mudar e apresentar informações, bem como executar diferentes tarefas,
·         Para as empresas, essa capacidade - a alteração de dados em informação útil - é de valor inestimável para o bom sucesso do negócio e resolução de problemas,
·         Redução de custos operacionais e administrativos e ganho de produtividade,
·         Maior integridade e veracidade da informação,
·         Maior segurança de acesso à informação,
Passemos por agora a ver algumas das dificuldades proporcionadas por um sistema de informação para as organizações.

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Por outro lado, podemos encontrar algumas desvantagens como:
·         A utilização do ERP (Enterprise Resource Planning) por si só não torna uma empresa verdadeiramente integrada,
·         Altos custos que muitas vezes não comprovam a relação custo/benefício, dependência do fornecedor do pacote,
·         Torna os módulos dependentes uns dos outros, pois cada departamento depende das informações do módulo anterior, por exemplo. Logo, as informações têm que ser constantemente actualizadas, uma vez que as informações são em tempo real (on line),
·         Excesso de controlo sobre as pessoas, o que aumenta a resistência à mudança e pode gerar desmotivação por parte dos funcionários,
·         Sistemas de informação não pode. sempre funcionar corretamente. Isto acontece por um número de razões,
·         Sistemas de quebrar, interrompendo o bom funcionamento e causando insatisfação do cliente. Por exemplo, os clientes podem ser cobrados pelos serviços errados ou para a mercadoria que não pedir.
·         Sistemas de informação com defeito podem entregar a informação errada para outros sistemas, o que poderia criar mais problemas para a empresa e seus clientes.
·         Os sistemas são vulneráveis​​a hackers e fraudes.
·         Quando os sistemas falham empresas são responsáveis ​​por corrigir o funcionamento defeituoso de seus sistemas de informação, a fim de evitar a perda de receita e fidelidade do cliente.