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Equipo, tenemos la nueva directriz y apoyo para poder guiarnos mejor ante las tipificaciones que debemos usar adecuadamente para nuestros servicios. (Para Customer Live, esta enfocado a las unicas que deben usar cuando generan descuentos por "X" Motivo y el cual realmente usar)

Observa el Video e Ingresa al flujo para que te enteres un poco mas del manejo.

Recuerden que esta matriz estará disponible desde Customer > Lineamientos y Directrices > Lineamientos Generales > Tabla de Tipificaciones.

https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/lineamientos-diretrizes/lineamientos-generales/tabla-de-tipificaciones

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Escala tu Promoción no aplciada y revisa la autorización

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TEAM.

Desde hoy se tiene esta manera en la cual deben escalar toda autorización que requieran, ante promociones no aplicadas y que sean SI Y SOLO SI, Son directamente procedimeintos relacionados con Promociones ante productos, cupones, Global Offert y que se ligan a la tipificación de "Promoción No Aplico*

Flujo rappipedia
https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/dudas-con-el-cobro-duvidas-com-cobranca/promociones/promociones

https://sites.google.com/rappisupport.com/rappipediaglobal/home/customer/dudas-con-el-cobro-duvidas-com-cobranca/promociones/promociones

Formulario de escalamiento: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfkWPcjEL1SY0n5qQEq88663PRazpXYdV5HtSx2jpzbNd7nag/formrestricted

Drive de Respuestas:
Escalaciones Rappi (respuestas) - Hojas de cálculo de Google

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Equipo,
Nos encontramos en la implementación de esta herramienta de guia y consulta, para mejorar tú conocimiento y facilitar la manera en la cual reconoces los procesos y los ejecutas.

Usalo, Consulta y comentanos sobre el!

https://rappi.helpjuice.com/es_CO/usuarios-clientes

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Centro de Ayudas en la ultima Version de al App 7.22.20

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Compartimos con ustedes, la forma en la cual nuestros clientes tienen la opción de iniciar su consulta ante nosotros, con sus Ordenes en Vivo.

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Equipo, en el siguiente link podran tener un historico con opcion de busqueda personal ante tus resultados y con opción de filtros personalizados.

https://datastudio.google.com/reporting/8c2d97fa-c159-4e10-b0e7-6bc3cd30911a/page/JrTdC

(Pdte de permisos para toda OP) a partir del 1 mayo queda visible para todos

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En este espacio queremos que nos comentes que procesos o temas de procesos quieres ver mas didacticos, resumidos o directos, para agilizar tú gestión.

Comentalos de manera especifica.

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Hola Equipo Customer Live!

Es poco el contacto que tenemos y por ello queremos darnos a concocer y ser un apoyo más para tú crecimiento como agente Rappi.

Somos un Equipo enfocado en los Servcios Consumer, representados por nuestra Lider Yoli Marin y conformado de cara a Operaciones por Jessica Bernal, Deisy Agudelo, Susana Paniagua y Juan Diego Gil.

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Las circunstancias nos han alejado a manera presencial, pero no a modo Virtual. Aqui te presentamos a cada uno de los Supervisores de la Operación, encabezada por su Coordinador Diego Rios.

Y ahora dime tú. Cúal es tú Lider? Comenta!

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Es muy gratificante contar con un área de apoyo tan importante como lo es calidad. Gracias a ellos todo el servicio y mas ante ustedes "Agentes" es que podemos decir, que tenemos un acompañamiento-Seguimiento y visual de lo importante, ante nuestros procesos y aun mas, ante las retroalimentaciones que día a día reciben de ellos.

Queremos que nos cuentes cual es, ese Quality que te acompaña y que ha hecho de tí un embajador Rappi!

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Iniciadores de Experiencia y Conocimiento.

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Nada es posible sin tener un pilar o una base para ser quienes somos hoy en día. Y esto se debe en gran parte a nuestro equipo de Formación.

Conocelos y comparte aquello en lo que desees fortalecer por producto y proceso, para ser un Heroe Embajador!

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Team, Es para nosotros un Honor presentar y resaltar la gestion que día a día todos ustedes aportan a la compañia. Y es por eso, que en este día, queremos felicitar en este mural de excelencia, los buenos resultados en el cierre de este primer Trimestre.

En la siguiente publicación conoce a estos grandes personajes...(Embajadores Rappi Q1 parte 1 y parte2)

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¡ENHORABUENA!

Nos complace tener dentro de nuestros Servicios, personas como ustedes.Que convierten sus capacidades de gestion, en Experiencias Positivas para nuestros clientes.

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En ustedes tenemos puesta nuestra Camiseta, al igual que en todos los demas. Gracias por tan excelente labor y Continuemos en Pro a la Excelencia.

Y tú, Que esperas a demostrar tus habilidades en la Q2?
Opina sobre estos reconocimientos!