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Raúl es un empresario que necesita adquirir nuevas líneas telefónicas para su empresa, lo cual consulta a todos los operadores del mercado , y decide que Entel tiene mucho mejores planes de multilíneas para su compañía .

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Juan tendrá como objetivo preguntar al cliente Víctor que es lo que desea y que producto esta buscando, obviamente de una manera muy minuciosa, porque sino generará incomodidad hacia el cliente Víctor.

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Marcelo un cliente que adquirió hace 2 meses un producto, recibió una encuesta hace poco para la evaluación del personal que le atendió, agregado a esto se le brindo garantía por un año y cada 15 días la empresa le envía algunos descuentos por ser un cliente frecuente.

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La clienta María tiene dudas de poder escoger entre dos tipos de celulares , lo cual el vendedor con la experiencia y con el manejo de características le recomienda uno que le podrá ayudar en su gestión como repartidora , esto hace que la clienta pueda tomar la decisión correcta .

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Ana es una cliente muy indecisa que no tiene claro a que empresa comprar, una de las empresas decide hacerle una proforma de todo el gasto a realizar y el número del trabajador quien le está escribiendo ante cualquier duda que tiene el cliente, por esta razón Ana decidió comprar ese producto en la empresa que más atención y compromiso le mostró.

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Bonnie es una cliente nueva que va al establecimiento, por ende es atendida por el vendedor, lo cual este muy amable le pregunta como le fue en su dia como motivo de poder romper el hielo y darle mas confianza.

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La empresa debe garantizar la calidad del servicio y recursos para así lograr la satisfacción y fidelización del cliente.

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Lograr un compromiso formal de parte del cliente para que tome una decisión.

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La empresa presenta su producto o servicio al cliente sabiendo cuales son sus necesidades pudiendo apoyarlos eficazmente.

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Toma de decisiones sobre la venta al cliente
Uso de la herramientas para la venta

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Establece una conexión con los clientes y genera confianza

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Identificar las necesidades del cliente
Selección del producto o servicio
Comienzo de la presentación