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TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone

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Ceetiz, plateforme de vente en ligne de billets pour les attractions touristiques, visites guidées, excursions, activités culturelles et sportives, lève 3 millions d'euros. © Capture d'écran Ceetiz

Pari réussi pour la start-up française née en 2012 !

L'augmentation de capital réalisée va permettre à Ceetiz de se doter de nouveaux atouts tout au long de l'année, dont le lancement d'une plateforme entièrement refondue.

Celle-ci présentera non seulement un catalogue enrichi de nouvelles destinations, mais dévoilera également les nouveaux codes de la marque et un environnement de visite renouvelé.

En seulement 3 ans d'existence, le spécialiste français s'est hissé au rang des principaux opérateurs mondiaux et vise aujourd'hui une position concurrentielle encore accrue.

Une interface et un programme d'affiliation pour les pros

Avec une offre qui compte dorénavant 8 000 activités dans plus de 220 destinations, allié à un outil de recherche et de réservation simple et rapide, à la fois multilingue et multidevises, Ceetiz a rapidement trouvé sa place auprès des internautes internationaux.

" Nous sommes très fiers du signal positif renvoyé par notre première levée de fonds.

L'entrée au capital d'investisseurs publics comme la BPI et de fonds d'investissement privés tels que Entrepreneur Venture, Sigma Gestion et HPC constitue une preuve de confiance dans le potentiel de notre entreprise.

La présence de business angels tels que Jacques-Antoine Granjon (ndlr : président fondateur de vente-privée.com) et Charles Petrucelli (ndlr : ancien président Monde d'American Express Travel), est également, de par leur profil, une belle caution vis-à-vis de notre expertise métier ", déclare Eric Blanc, PDG de Ceetiz.

Parallèlement, Ceetiz s'est ouvert aux professionnels en développant une interface spécifique et un programme d'affiliation, notamment destinés aux agences de voyages, et s'est attaché à nouer des partenariats de distribution avec de grands opérateurs du tourisme.

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Activités touristiques : Ceetiz.com réalise une levée de fonds de 3 millions d'euros

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Ceetiz.com, plateforme internationale de ventes en ligne d'activités touristiques et de loisirs, annonce une première levée de fonds de 3 millions d'euros. Un premier tour de table qui va permettre à l'entreprise d'accompagner sa croissance rapide et soutenir ses ambitions dans le monde. Estimé à...

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Après l'aérien et l'hôtellerie, un autre marché est en train de faire sa révolution : la vente en ligne de tours et d'activités. Les choses ont commencé timidement en 1995 avec le lancement d'un site australien, Viator. Le pionnier du secteur proposait alors une sélection d'excursions dans une soixantaine de destinations à travers le monde, contre 2 300 aujourd'hui.

Peu à peu, le concept décolle, des concurrents se lancent à leur tour et Viator traduit son site en français en juin 2009. En l'espace de dix ans, les consommateurs se sont effectivement habitués à réserver eux-mêmes avion et hôtel sur Internet et, dans ce contexte, l'achat d'excursions s'inscrit comme une suite logique. Au point que, depuis cinq ans, le marché des tours et activités explose littéralement.

La généralisation du smartphone, élément clé

L'institut Phocuswright estime que ce secteur représentait, au global dans le monde, un chiffre d'affaires d'environ 100 milliards de dollars en 2014, dont 41 milliards en Europe pour 545 millions de clients. Sur ce total, les réservations en ligne sont estimées à environ 30 %.

"On n'a encore rien vu de ce marché : après l'aérien et l'hôtellerie, c'est la naissance du troisième marché touristique", s'enthousiasme Éric Blanc, fondateur de . "On parle d'un immense marché avec un gros potentiel", renchérit Johannes Reck, Pdg de GetYourGuide, qui ajoute : "Ce marché va devenir trois fois plus gros que celui de la location de voitures et la moitié de celui de l'hôtellerie".

Des attentes qui n'ont rien d'incantations : c'est effectivement tout un pan d'activité qui passe du offline au online. Un élément clé alimente d'ailleurs la croissance : la propagation des smartphones, qui permettent d'acheter un ticket d'entrée pour un musée ou une exposition où que l'on soit dans le monde.

"Notre limite actuelle, c'est que nombre de lieux obligent encore les clients à présenter un bon d'échange papier, mais, lorsqu'ils seront équipés, le smartphone fera office de billet, explique Alessandro Petazzi, fondateur de . La technologie est là et nous la proposons d'ailleurs gratuitement aux lieux qui acceptent de travailler avec nous".

Un marché en phase de structuration

Face à la poussée du marché, le nombre d'acteurs s'est considérablement étoffé. On compte aujourd'hui une dizaine de grands sites à vocation internationale et plusieurs dizaines de sites locaux. "C'est la ruée vers l'or", résume Arnaud Calteau, fondateur d', qui se positionne à la fois comme agrégateur et producteur.

Mais y aura-t-il de la place pour tout le monde ? Selon Ridha Bouasker, Dg de Day Experience, "le soleil brille pour tout le monde". "Il suffit de voir ce qui se passe chez les centrales hôtelières : il y a toujours une quinzaine de sites avec chacun ses spécificités", justifie-t-il. Même son de cloche chez Musement : Alessandro Petazzi estime que "le marché n'est pas encore saturé".

Pas encore... Car, tôt ou tard, la consolidation semble inéluctable pour Douglas Quinby, auteur du rapport de Phocuswright : "Il y a trop d'acteurs et il y aura des faillites : on dénombrera plus de perdants que de gagnants", prévient-il (voir "3 questions à" ci-contre).

Et la phase de structuration du marché a déjà commencé. En juillet 2014, le géant Viator a été racheté par TripAdvisor pour 200 millions de dollars et est devenu son fournisseur exclusif d'excursions.

Des sommes considérables affluent désormais vers le secteur. En juillet dernier, le site américain a levé 30 millions de dollars, avec l'arrivée de Richard Branson, emblématique fondateur de Virgin Group. L'allemand GetYourGuide a quant à lui levé 50 millions de dollars en octobre 2015. Des sommes qui servent en partie à alimenter la guerre de l'achat de mots-clés sur Google, créant un fossé entre les sites qui peuvent surenchérir et ceux qui n'ont plus les moyens d'acheter des AdWords.

En février, le marché a même observé son tout premier mouvement de concentration : le japonais , spécialiste des excursions bien implanté sur la zone Asie-Pacifique, a mis la main sur le français City Discovery.

Surtout, les perspectives aiguisent l'appétit de grands acteurs du tourisme jusque-là absents du secteur. Tandis que des OTA comme Expedia ou Hotels.com sont entrés en lice, le comparateur Kayak vient de confirmer l'ouverture prochaine d'un moteur de recherche dédié aux excursions. La filiale de Priceline devrait notamment incorporer les offres de Viator et GetYourGuide.

Airbnb montre aussi son intérêt pour le secteur : le site teste d'ores et déjà la commercialisation d'excursions à San Francisco.

Personnaliser les expériences

Face à ces grandes manœuvres, l'enjeu est de trouver sa place et de se différencier. Cela passe d'abord par un catalogue toujours plus pointu et original, outre les incontournables.

En février 2015, Viator a d'ailleurs lancé une plate-forme intitulée Marketplace, qui permet aux prestataires de référencer directement leurs produits. Mais Viator veut aussi dénicher les perles : "Nous proposons par exemple des visites thématiques ou privées, comme l'accès à des lieux en dehors des horaires d'ouverture habituels", détaille Émilie Mouquot, directrice marketing Europe de Viator. La chasse aux exclusivités fait rage.

Les différents sites travaillent aussi sur le "à la carte" pour proposer des expériences toujours plus personnalisées. Musement va même jusqu'à créer ses propres tours, en embauchant des guides indépendants en Italie, en Espagne et à Paris. L'occasion de se différencier tout en améliorant les marges.

" Si l'on veut éviter les coûts du marketing, avec achats de mots-clés, il faut travailler avec des partenaires qui peuvent drainer des clients. "

Arnaud Calteau, fondateur d'Azurever

L'expansion à l'international constitue un autre levier de croissance. Un aspect qu'Azurever aborde de façon décalée puisque le site a décidé de s'implanter sur un territoire encore vierge de toute concurrence, l'Indonésie. "C'est un marché délaissé alors même qu'une classe moyenne se développe de façon importante avec une population de plus de 200 millions d'habitants", argumente Arnaud Calteau.

Certains sites, comme Day Experience ou Musement, veulent aussi sortir de la simple vente de billets d'entrée et de visites guidées pour proposer d'autres types d'activités, notamment le sport ou les manifestations culturelles. Ceetiz planche de son côté sur le "tourisme de partage", des expériences menées par des locaux.

Se développer via le BtoB

Autre axe de développement majeur : le BtoB. Tous les sites se disent ouverts aux agents de voyages, que ce soit via des accès BtoB ou de l'affiliation, avec parfois marque blanche. Les commissions vont alors de 5 % du prix brut de la vente à 10 %, voire plus chez Day Experience, qui propose des tarifs nets.

Le site emmené par Gilles Delaruelle a d'ailleurs fait du BtoB son principal canal de distribution : Day Experience a décroché de premiers référencements chez Selectour Afat, Galeries Lafayette et Univairmer, et les agences représentent aujourd'hui 90 % de ses ventes. D'ici septembre, l'opérateur compte d'ailleurs lancer sa version en anglais pour attaquer le marché des agences de voyages européennes et asiatiques.

La démarche est enclenchée aussi chez Ceetiz, qui revendique une quarantaine d'agences de voyages pour l'instant mais compte monter en puissance cette année. "Si l'on veut éviter les coûts du marketing, avec achats de mots-clés, il faut travailler avec des partenaires qui peuvent drainer des clients", renchérit de son côté Arnaud Calteau, chez Azurever. Reste à convaincre les agents de voyages... Pour toucher le BtoB, Musement a préféré une autre approche en signant un contrat de commercialisation avec le GDS Travelport.

Au-delà des prévisions de Phocuswright, le monde des tours et activités suit de près les évolutions sur le front de la téléphonie mobile : plus les frais de roaming (usage de son forfait mobile hors de France) baisseront, plus les clients seront enclins à utiliser leur smartphone à l'étranger et à réserver des excursions directement sur place. Le marché des excursions est loin d'avoir atteint sa maturité...
Didier Forray

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Viator, GetYourGuide, Ceetiz... Les sites d'excursions ont le vent en poupe

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Après l'aérien et l'hôtellerie, un autre marché est en train de faire sa révolution : la vente en ligne de tours et d'activités. Les choses ont commencé timidement en 1995 avec le lancement d'un site australien, Viator. Le pionnier du secteur proposait alors une sélection d'excursions dans une soixantaine de destinations à travers le monde, contre 2 300 aujourd'hui.

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TourMaG.com, 1er journal des professionnels du tourisme francophone

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le Vendredi 29 Novembre 2013

Plus de 100 000 clients internationaux ont déjà utilisé les services de Ceetiz depuis son lancement.

Jusqu'à présent, il était possible de réserver en ligne une excursion, une entrée dans un musée, un monument, ou un transfert d'aéroport sur une seule et même plateforme.

Il était nécessaire, pour chaque achat, de solliciter un prestataire et de multiplier des démarches complexes.

Avec Ceetiz, fini les intermédiaires !

Les activités touristiques sont rassemblées sur une plateforme unique.

" Doter la France d'un opérateur touristique "

Ce site Internet recense 2 500 activités à faire dans 43 villes du monde.

Fin 2013, on trouvera 3 000 activités à faire dans 60 villes et en 2014, le nombre d'activités devrait atteindre les 6 000.

Une croissance à la hauteur des ambitions d'Eric Blanc : " si la France pouvait avoir un opérateur touristique, ça serait pour notre pays une grande chose.

C'est exaspérant de voir qu'il n'y a que des interlocuteurs anglo-saxons sur ce segment. ".

Le dirigent de la start-up parisienne annonce la couleur.

Ceetiz doit devenir un des leaders mondiaux du 3ème marché du tourisme en volume d'affaires, après l'hôtellerie et l'aérien.

Une plateforme internationale

Selon Eric Blanc, " c'est sur ce sous-marché que la France, première destination touristique au monde, a un rôle à jouer.

Nous voulons doter le pays d'une plateforme internationale. "

Le co-fondateur de Ceetiz insiste sur ce dernier point.

" Les prochains mois vont être riches en événements. A la fin de l'année, nous irons tester de nouveaux marchés émetteurs, parmi lesquels la clientèle japonaise ".

Présent sur une vingtaine de marchés étrangers, Ceetiz réalise déjà la moitié de ses ventes à l'international (UK, Allemagne, Brésil, Russie, Argentine, Italie, etc.).

" Nous avons prioritairement travaillé la technologie de réservation, l'étendue et l'attractivité des offres aux 4 coins de la planète, ainsi que l'internationalisation de l'entreprise ", résume Eric Blanc.

Excursions, tours, croisières fluviales, transferts, spectacles, parcs d'attractions... des milliers de prestations sont accessibles en quelques clics à une clientèle internationale, le site étant traduit en sept langues (réservation multi langues et multi devises).

Bientôt une plateforme dédiée aux agents de voyages

La bonne nouvelle? La plateforme BtoC deviendra à la fin de l'année une plateforme BtoB également.

Une nouveauté qui sera appliquée uniquement en France dans un premier temps.

" Nous nous sommes imposés des règles simples : des tarifs jamais supérieurs au prix que le client peut trouver sur place (et sensiblement moins chers à chaque fois que cela est possible), aucun frais de réservation, et la possibilité de bénéficier de coupe-file ", ajoute Damien Bellon, co-fondateur de Ceetiz.

Véritable annuaire des activités touristiques à faire dans plusieurs pays du monde, Ceetiz pourrait devenir une "caverne d'Ali Baba" pour agents de voyages. Personnalisation de son offre et fidélisation de sa clientèle à la clef!

Une navigation en toute simplicité sur la plateforme BtoB

Avec Ceetiz, l'achat d'activités touristiques sur Internet depuis une plateforme unique est désormais possible.

L'agent de voyages devra donc s'identifier sur la plateforme dédiée et enregistrer les coordonnées bancaires de son entreprise.

De cette manière, les agents de voyages pourront proposer à leurs clients les activités phares de la destination à des tarifs similaires à ceux trouvés sur place. Ainsi que des coupes-files.

Le voucher pourra être imprimé immédiatement après l'achat.

Pour la rémunération, Ceetiz ne prend aucun frais.

" Nous sommes rémunérés par rapport à notre volume de ventes, précise Eric Blanc.

L'agent de voyages décide ou non d'ajouter des frais supplémentaires. "

De plus, explique le professionnel du tourisme, " l'agent a le moyen de payer le tarif minoré de sa commission, ce qui simplifie énormément le processus et les problématiques administratives ".

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Ceetiz, la plateforme de réservations d'activités touristiques bientôt en BtoB

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Le projet est né en 2010. Après deux ans de développements technologiques, Ceetiz fait son apparition sur la toile en janvier 2012. Eric Blanc, qui a longtemps dirigé Havas Voyages et Pierre&Vacances Tourisme, crée avec Damien Bellon un outil inédit sur le marché français : une plateforme online...

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DG de Ceetiz, Damien Bellon présente cette plate-forme de réservation en ligne de services touristiques basée à Paris et aux ambitions mondiales.

Ceetiz est une plate-forme de réservation en ligne de services touristiques. Basée à Paris, la société entend bien capter une part non négligeable d'un marché mondial, estimé à plus de 100 milliards de dollars.

Créée en 2010 par Eric Blanc et Damien Bellon, la start-up propose aux internautes de réserver des excursions, des croisières fluviales, des transferts et des spectacles lors de leur voyage (réservation multi-langues et multi-devises). Et ce, à des tarifs bon marché.

Désormais présente sur une vingtaine de marchés, Ceetiz réalise 50% de son business à l'international.

Dans cette entrevue réalisée dans les locaux de CEETIZ, le directeur général Damien BELLON aborde le modèle économique et la stratégie en matière de réseaux sociaux ou encore d'Internet mobile.
Damien BELLON : "Ceetiz identifie les meilleurs prestataires de services touristiques"
Quiz : Centrales de réservation, avis... Connaissez-vous l'univers le l'hôtellerie sur internet ?

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Vidéo Ceetiz : trouver les bons prestataires de services touristiques

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DG de Ceetiz, Damien Bellon présente cette plate-forme de réservation en ligne de services touristiques basée à Paris et aux ambitions mondiales. Ceetiz est une plate-forme de réservation en ligne de services touristiques. Basée à Paris, la société entend bien capter une part non négligeable d'un marché mondial, estimé à plus de 100 milliards de dollars.