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Estrategias de Outbound, Push, e Inbound, Pull, en Ventas  

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Estrategias de Outbound, Push, e Inbound, Pull, en Ventas  

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El outbound en ventas se materializa en la publicidad continua a clientes potenciales, en la cual no se lleva a cabo un análisis previo de esto, sino que se establece sobre el conocimiento empírico el cual se destaca por desarrollo de estrategias de mercadeo tradicionales, por ejemplo, el uso de medios impresos, correo electrónico y postal, y la radiodifusión.

Palomares (2012) define el Inbound en ventas como un sistema de estrategias de comunicación y técnicas de mercadeo previamente coordinadas y planificadas para que los clientes interactúen de forma proactiva con la empresa, por ejemplo por medio de la creación de contenido, y a partir de esta interacción se consiga una relación a largo plazo.

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Los medios de comunicación tradicionales, en el que se transmite al consumidor en una especie de vía unidireccionalidad son obsoletos, dado a que no existe una retroalimentación del consumidor respecto a cierto estímulo, en el caso de la promoción.

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En el área del  e-commerce  se desarrolla una serie de interacciones de las cuales se puede definir con acrónimos, en una primera instancia se tiene las B2B, como es el caso de Alibaba Group Holding Ltd.

En el mismo plano están las relaciones B2C, en la que actualmente organizaciones con modelos tradicionales se están trasladando a un comercio detallista por medio de las redes sociales, cabe destacar que en este categoría se encuentran  empresas como Nike, Inc.

El canal denominado C2C, está dominado por empresas como Etsy, Inc., y eBay Inc.  Por último el social selling, es el acto de establecer relaciones previo a un acercamiento de ventas, frecuentemente se utiliza las redes sociales.

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El comercio electrónico como herramienta de comunicación unidireccional, en la que está es el canal, entre el emisor y receptor, y la información en la que se remite al consumidor o el consumidor remite a la organización, concretamente en casos de oferta y promoción (Moore et al., 2015).

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Conjunto de conocimientos y decisiones que provienen del análisis de datos de fuentes internas y externas de los consumidores.
Beneficios
-Comercialización Personalizada
-Claridad
-Experiencia Multicanal
-Experiencia del Clientes
-Desarrollo de los Productos

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Herramienta que permite poseer un conocimiento estratégico de los clientes y sus preferencias, con el  propósito de obtener un desarrollo adecuado de todos los procesos relacionados con la capacidad de retroalimentación y medición de resultados del negocio.

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Metodología que ofrece orientaciones sobre cuáles son las preguntas correctas que se deben formular en un proceso comercial.
Este método propone realizar cuatro tipos de preguntas:
Situación: Permiten saber donde se encuentra nuestros problemas.
Problema: Identifica lo que no se esta cumpliendo o la área insatisfecha.
Implicación: consecuencias negativas de no solucionar los problemas
Necesidad de solución: explican los beneficios de un producto o servicio.

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- Venta consultiva: Se da cuando un agente de ventas crea un escenario diferente al tradicional creando en la necesidad del cliente  no solamente en los beneficios del producto o servicio.

- Venta científica: Abarca ciertas técnicas de ventas basadas en la psicología social, la neurociencia, neuromarketing, neuro ventas,  el principio de todas estas técnicas es similar: entender qué está ocurriendo en el cerebro del cliente a la hora de tomar decisiones.

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Conjunto de modelos, habilidades y técnicas que permiten al ser humano actuar, pensar y sentir de forma efectiva
Herramientas
-Convertirse en un gran narrador
-Citar frases impactantes de autores
-Plantear propuesta en forma negativa
-Lanzar desafíos
-Hablar con pasión sobre la propuesta
Beneficios
-Modificar el discurso y conseguir la venta
-Gesticular el uso de términos
-Conocimiento de lenguaje corporal

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Esta herramienta permite el uso de de aplicaciones de manera práctica, fácil implementación y sin realizar grandes inversiones en hardware y recursos humanos.
Tipos
-Software as a Service
-Infrastructure as a Service