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Naturaleza y la función de la comunicación
Comunicación: Transferencia y comprensión de significados
Comunicación: interpersonal comunicación entre dos o más personas.
Comunicación organizacional: Todos los patrones, redes y sistemas de comunicación en una organización.
Funciones:
Control: La comunicación actúa para controlar el comportamiento del empleado.
Motivación: La comunicación motiva ya que aclara a los empleados lo que se debe hacer, qué tan bien lo están haciendo y lo que se puede hacer para mejorar el desempeño si es que no está en el nivel idóneo.
Expresión emocional: Para muchos empleados, su grupo de trabajo es una fuente primaria de interacción social. La comunicación que se da dentro del grupo es un mecanismo fundamental por el cual los miembros comparten frustraciones y sentimientos de satisfacción.
Información: os individuos y los grupos necesitan información para que se hagan las cosas en las organizaciones. La comunicación proporciona esa información.

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El proceso de la comunicación interpersonal está constituido e

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1. Retroalimentación. ¿Qué tan rápidamente puede el receptor responder el mensaje?

2. Capacidad de complejidad. ¿Puede el método procesar mensajes complejos de forma efectiva?

3. Potencial de amplitud. ¿Cuántos mensajes diferentes se pueden transmitir con este método?

4. Confidencialidad. ¿Pueden los comunicadores estar razonablemente seguros de que sus mensajes los recibirán sólo las personas a que están dirigidos?

5. Facilidad de codificación. ¿Pueden los emisores utilizar este canal fácil y rápidamente?

6. Facilidad de decodificación. ¿Pueden los receptores decodificar mensajes fácil y rápida-mente?

7. Limitación en tiempo y espacio. ¿Emisores y receptores necesitan comunicarse al mismo tiempo y en el mismo espacio?
8. Costo. ¿Cuánto cuesta utilizar este método?
9. Calidez interpersonal. ¿Qué tan bien expresa este método la calidez interpersonal?

10. Formalidad. ¿Este método cuenta con la cantidad requerida de formalidad?
11. Capacidad de detección. ¿Este método permite buscar o detectar fácilmente el mensaje para obtener información importante?

12. Tiempo de consumo. ¿El emisor o el receptor tienen el máximo control sobre el mensaje?

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Comunicación interpersonal efectiva- Barreras de la comunicación

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Comunicación interpersonal efectiva- Barreras de la comunicación

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Filtrado. La barrera del filtrado es la manipulación deliberada de la información para hacerla parecer más favorable al receptor.
Emociones. La forma de sentir de un receptor al momento de recibir un mensaje influye en la manera en que lo interpreta.

Sobrecarga de información. Se presenta cuando la información excede la capacidad de procesamiento de una persona.

Actitud defensiva. Cuando las personas sienten que se les está amenazando, tienden a reaccionar de formas que dificultan la comunicación efectiva y reducen su habilidad de lograr un mutuo entendimiento.

Lenguaje:E l lenguaje que cada uno utiliza es en gran medida diferente.  Las palabras pueden significar cosas diferentes a personas diferentes.

Cultura nacional: Lacomunicación pueden surgir a partir de la cul-tura nacional así como de los diferentes lenguajes.

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Comunicación formal versus comunicación informal
Comunicación formal: Comunicación que tiene lugar por los acuerdos de trabajo organizacionales prescritos.

Comunicación informal : Comunicación no definida por la estructura jerárquica de la organización.

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Comunicación hacia abajo, es cualquier comunicación que fluye de un gerente a los empleados. Se usa para informar, dirigir, coordinar y evaluar a los empleados.

La comunicación hacia arriba es comunicación que fluye de los empleados a los gerentes. Mantiene a los gerentes alerta de cómo se sienten los empleados acerca de sus empleos, sus compañeros de trabajo y la organización en general.

Comunicación horizontal. La comunicación que se da entre los empleados en un mismo nivel organizacional se llama comunicación horizontal.

Comunicación diagonal. La comunicación diagonal es aquella que cruza las áreas de tra-bajo y los niveles organizacionales.
Tipos de redes de comunicación:

Radiopasillo: Red informal de comunicación organizacional.

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Cómo afecta la tecnología a la comunicación gerencial

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Cómo afecta la tecnología a la comunicación gerencial

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Dos desarrollos de la IT que son especialmente importantes para la comunicación gerencial son los sistemas en red y las capacidades inalámbricas.

Sistemas en red. En un sistema en red, las computadoras de una organización están conectadas. Los miembros de la organización pueden comunicarse entre sí y accesar a la información, ya sea que estén en el corredor, al otro lado de la ciudad o al otro lado del mundo.
Capacidades inalámbricas:
La tecnología de la comunicación inalámbrica tiene la capacidad para mejorar el trabajo de gerentes y empleados. Es más, se puede obtener acceso a Internet a través de Wi-Fi y WiMAX, que son sitios en los que los usuarios obtienen acceso inalámbrico.

Situación actual de la comunicación en las organizaciones
Asuntos legales y de seguridad.
Interacción personal.

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Comunicación verbal, lenguaje y entonación 

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Comunicación verbal, lenguaje y entonación 

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Una parte importante de la comunicación interpersonal es la comunicación no verbal, es decir comunicación sin palabras.

El lenguaje corporal incluye gestos, expresiones faciales y otros movimientos corporales que expresan un significado.

La entonación verbal es el énfasis que una persona da a las palabras o frases para trasmitir un significado. Para ilustrar la manera en que la entonación puede cambiar el significado de un mensaje.