# data[].attributes.body
| Script de abertura, se identificou e questionou o motivo da da ligação.
Pede um instante para localizar o contrato
informa que localizou o contrato e direcionou o protoclo por email
Na ordem de serviço está descrito, cliente fez uma mudança de local de ponto.
Quem fe z a mudança de local de ponto, foi o técnico
Clienet fez a mudança de local de ponto e não quiz ser agendado após ser informado que seria cobrado
Vou precisar me auzentar para agendar a solicitação, se precisar é só chamar

o técnico não deixou a informação que necessário refazer cabeamento, é necessário realizar uma nova visita técnca para o  técnico verificar o que é necessário fazer.

Depois que o técnico for é necessário o cleinte ligar para agendar a solicitação de refazer cabeamento.

Compreendo mas é necessário, esse é o procedimento

Vou verifcar a possibilidade de agenda, se estiver disponível para hoje agendamos

O cabo passa por dentro da casa do vizinho?
Essa Laje fica na frente?

Pronto estou colocando aqui da mesma forma que está sendo passado, para que o técnico verifique e coloque a informação que é necessário refazer o cabeamento

vai ter que ligar de novo

Eu que estou vendo agora

assim que agendar vou inserir todas as informações que está sendo passada

Telefone para contato é o que está falando comigo

Passou informações sobre agenda, cobrança, necessidade de maior de 18 anos.

ligação no viva voz está robótica não estou compreendendo mais

o procedimento padrão

Quem avalia o técnico

essa questão da visita é padrão é passada para todo mundo

tenho disponibilidade aqui, só um momento, só mais um instante o sistema agora travou, só um momento

Para hoje não tem disponbilidade, apenas para amanhã

tenho em 3 período de 14:00 ás 18:00

amanhã dia 12 está agendado

amanhã vai uma visita ténica, e toda visita tem uma possbilidade de cobrança e sendo responsabilidade da net a visita é cobrada.

ficou alguma dúvida

# data[].attributes.body
| "- Que recebeu um técnico e que foi orientado a refazer o cabeamento;
- Informa que não fez a mudança de ponto;
- Diz que poderá não estar em casa e que o técnico precisa ir na casa do vizinho;
- Reclamou da cobrança da VT;
- Questiona se tem agendamento para o mesmo dia;

# data[].attributes.body
ligação sem atrito, cliente e operador tranquilos. No final da ligação o cliente faz alguns questionamentos, demostranso uma certa irritação, mas ligação permanece tranquila.

# data[].attributes.body
| Sempre posicionando cliente, bom tom de voz.

# data[].attributes.body
Atende o cliente de forma robótica; mostra frieza no atendimento; tom rispído em alguns momentos;

# data[].attributes.headline
"A net está na claro, me chamo Adriele com quem falo?Como posso ajudar?OKVou acessar o contrato para que possa acompanhar, só um momentoObrigado por aguardar o contrato localizado com sucesso, e protocolo encaminhado com com prazo de 24 horaspor onde você acessa, computador ou wi-fialguma luz piscando ou apagadaalgum horário específico que ocorra a falhavamos precisar atualizar o seu equipamento com um reseto ultimo protocolo é do dia 29 e os enhor estava falando do net fonevou iniciar o comando de reset, preciso que desligue por 10 segundosapós 10segundo pode ligar novamenteok, ele pode levar um minutos até sicronizar as luzes novamenteok, está fazendo acesso via cabo de rede néMe confirme os dois resultados de Dawnload e uploadserá necessário enviar um téncnico para verificaçãoAlguam restrição de horário?EndereçoEstá carregando o perído só um momentoobrigado por aguarda dispobilidade para hoje de 11 ás 15 ou de 14 as 18só um momentoConfirmado com sucesso agendamento hj de 14 as 18hnecessário maior de 18 anos e para cancelamento e acompanhamento do técnico  pode usar o aplicativo meu técnico."

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"A net está na claro, me chamo Adriele com quem falo?Como posso ajudar?OKVou acessar o contrato para que possa acompanhar, só um momentoObrigado por aguardar o contrato localizado com sucesso, e protocolo encaminhado com com prazo de 24 horaspor onde você acessa, computador ou wi-fialguma luz piscando ou apagadaalgum horário específico que ocorra a falhavamos precisar atualizar o seu equipamento com um reseto ultimo protocolo é do dia 29 e os enhor estava falando do net fonevou iniciar o comando de reset, preciso que desligue por 10 segundosapós 10segundo pode ligar novamenteok, ele pode levar um minutos até sicronizar as luzes novamenteok, está fazendo acesso via cabo de rede néMe confirme os dois resultados de Dawnload e uploadserá necessário enviar um téncnico para verificaçãoAlguam restrição de horário?EndereçoEstá carregando o perído só um momentoobrigado por aguarda dispobilidade para hoje de 11 ás 15 ou de 14 as 18só um momentoConfirmado com sucesso agendamento hj de 14 as 18hnecessário maior de 18 anos e para cancelamento e acompanhamento do técnico  pode usar o aplicativo meu técnico."

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"""- Reclama que está com problema na velocidade da internet desde a semana anterior. Está trabalhando em Home Office e a velocidade não está chegando a 10% da contratada que é de 240M;
- Já efetuou testes de boot do equipamento, que falha acontece em qualquer horário;
- Informou taxas de download 19.22M, upload 3.79M, informou não ter restrição no recebimento do técnico."

# data[].attributes.body
| Bom tom de voz, passa informação com segurança.

# data[].attributes.headline
Informa que enviou comando de atualização (que não existe) para o produto que está com problema (Virtua), operadora visivelmente não segue árvore de decisão e acaba gerando VT direteamente;

# data[].attributes.subject
Informa que enviou comando de atualização (que não existe) para o produto que está com problema (Virtua), operadora visivelmente não segue árvore de decisão e acaba gerando VT direteamente;