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Regardez Apprendre a dire bonjour - legrandcharles sur Dailymotion

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petit conseil...regardez le film "A voix haute, la force de la parole"

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petit conseil...regardez le film "A voix haute, la force de la parole"

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Bande d'annonce et extrait https://www.youtube.com/watch?v=M1aynyzCdn8

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A voix haute - La force de la parole - Bande-Annonce

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Posture, gestuelle, gestion de l'espace,  positions debout et assis, regard...

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La prise de parole en public - partie 1 : posture, gestuelle, gestion de l'espace

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Occuper l'espace : Envie de vous inspirer d'Obama ? la maitrise du corps

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Occuper l'espace : Envie de vous inspirer d'Obama ? la maitrise du corps

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Obama: stratégie de communication en 4 étapes!

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Six postures pour avoir l’air plus sûr de soi pendant une présentation

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Six postures pour avoir l’air plus sûr de soi pendant une présentation

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Chroniques d'experts

Temps de lecture : 5 minutes

Un langage corporel positif et persuasif est gage de succès.

Il y a quelques années, j'ai été invitée à Vienne avec des collègues pour prédire les résultats d'un concours de pitch de start-up doté de plusieurs milliers d'euros, auquel participaient 2 500 entrepreneurs de la tech. Nous avons examiné leurs présentations, mais au lieu de prêter attention aux idées exprimées par les entrepreneurs, nous avons observé le langage corporel et les micro-expressions des juges qui les écoutaient.

Nous avons donné notre pronostic des gagnants avant l'annonce des résultats et, comme le public l'a vite découvert lui aussi, nous avions tout bon. Nous avions gâché la surprise.

Deux ans plus tard, nous étions invités au même événement, mais cette fois, au lieu d'étudier les juges, nous avons observé les participants. Notre tâche n'était pas de deviner quels seraient les gagnants, mais de comprendre ce qui, dans leur communication non verbale, contribuait à leur succès ou à leur échec.

Nous avons évalué chaque candidat entrepreneur sur une échelle de 0 à 15. Les participants gagnaient des points pour chaque signe de langage corporel positif et assuré : sourire, maintien du contact visuel, gestuelle persuasive. Ils perdaient des points pour chaque signe négatif : agitation, crispation des mains, regard fuyant. Il s'est avéré que les huit premiers lauréats distingués par le jury ont obtenu une moyenne de 8,3 points sur notre échelle de 0 à 15, tandis que les autres affichaient une moyenne de 5,5 points. Le langage corporel positif était fortement corrélé à de meilleurs résultats.

Nous avons trouvé des corrélations similaires en politique. Pendant la campagne présidentielle américaine de 2012, nous avons mené une étude en ligne : 1 000 participants, démocrates et républicains, ont regardé des clips vidéos de deux minutes qui montraient Barack Obama et Mitt Romney en campagne, tenant des propos neutres ou émotionnels. Des webcams enregistraient les expressions faciales des spectateurs ; notre équipe les a analysées pour repérer les six émotions clés identifiées par la recherche en psychologie : joie, surprise, peur, dégoût, colère et tristesse. Nous avons encodé la teneur de l'émotion (positive ou négative) et la force avec laquelle elle semblait être exprimée. Cette analyse a montré que Barack Obama déclenchait des réactions émotionnelles plus fortes et moins d'émotions négatives. Même un nombre significatif de Républicains (16%) réagissait négativement face à Mitt Romney. Et quand nous avons analysé le langage corporel des candidats, il s'est avéré que celui de Barack Obama ressemblait à celui des gagnants du concours de pitch, avec des postures essentiellement ouvertes, positives et assurées, en harmonie avec son discours. Mitt Romney, en revanche, envoyaient souvent des signaux négatifs, affaiblissant son message par des expressions faciales et des mouvements contradictoires et gênants.

Bien sûr, l'issue de l'élection ne dépendait pas du langage corporel. Les résultats du concours de start-up, non plus. Mais une bonne communication non verbale était bel et bien corrélée à la victoire.

Comment émettre les mêmes signaux, en espérant obtenir un succès équivalent ? Au Center for Body Language, nous avons étudié des dirigeants accomplis dans plusieurs domaines et identifié différentes postures qui incarnent un langage corporel efficace et persuasif.

La boîte

A ses débuts en politique, Bill Clinton ponctuait ses discours de grands mouvements amples qui le faisaient apparaître comme quelqu'un de peu fiable. Pour l'aider à contrôler son langage corporel, ses conseillers lui ont appris à imaginer une boîte devant lui, à hauteur de son torse, et à y contenir les mouvements de ses mains. Depuis, " la boîte de Clinton " est entrée dans le vocabulaire de la communication politique.

Tenir le ballon

Bouger en imaginant que vous avez un ballon de basket entre les mains est un signe d'assurance et de contrôle, comme si vous aviez littéralement les faits à portée de main. Steve Jobs utilisait souvent cette posture pendant ses discours.

Les mains en pyramide

Souvent, quand les gens sont nerveux, leurs mains s'agitent en tous sens. Quand ils sont sûrs d'eux, elles restent tranquilles. Pour ce faire, un des moyens consiste à les joindre en une pyramide souple. Beaucoup de dirigeants d'entreprise utilisent ce geste, mais évitez d'en abuser ou de l'associer à des expressions faciales de domination ou de suffisance. L'idée est de montrer que vous êtes détendu, pas content de vous.

Les pieds écartés dans l'alignement des épaules

La posture est un indicateur puissant de l'état d'esprit d'un individu. Quand vous vous tenez dans cette position solide et stable, les pieds écartés dans l'alignement des épaules, cela indique que vous avez le sentiment de maîtriser la situation.

Les paumes vers le ciel

Ce geste indique ouverture et honnêteté. Oprah Winfrey s'en sert beaucoup pendant ses discours. L'animatrice est une personnalité forte et influente, mais elle donne aussi l'impression d'avoir sincèrement envie d'entrer en contact avec les gens à qui elle s'adresse, qu'il s'agisse d'une seule personne ou d'une foule de plusieurs milliers d'individus.

Les paumes vers le sol

Le mouvement inverse peut également être perçu positivement, comme un signe de force, d'autorité et d'assertivité. Barack Obama l'a souvent utilisé pour apaiser la foule après un discours vibrant.

La prochaine fois que vous ferez une présentation, tâchez de vous enregistrer, puis regardez la vidéo sans le son, en observant uniquement votre langage corporel. A quoi ressemblent votre posture et votre gestuelle ? Utilisez-vous une ou plusieurs de ces positions ? Si ce n'est pas le cas, réfléchissez à la façon dont vous pourriez les employer la prochaine fois que vous vous présenterez devant un public, ou même simplement devant votre patron ou un client important. Entraînez-vous devant un miroir, puis avec des amis, jusqu'à ce qu'ils semblent naturels (lire aussi la chronique : " Pour réussir votre entretien d'embauche, incarnez un personnage et répétez ").

La communication non verbale ne fera pas forcément de vous un leader - elle ne vous empêchera pas non plus de le devenir -, mais elle peut vous aider à obtenir de meilleurs résultats.

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Kasia Wezowski

Fondatrice du Center for Body Language, elle a écrit plusieurs livres sur le langage corporel et a produit et réalisé " Leap ", un documentaire sur le métier de coach.

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Six postures pour avoir l'air plus sûr de soi pendant une présentation - HBR

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Il y a quelques années, j'ai été invitée à Vienne avec des collègues pour prédire les résultats d'un concours de pitch de start-up doté de plusieurs milliers d'euros, auquel participaient 2 500 entrepreneurs de la tech. Nous avons examiné leurs présentations, mais au lieu de prêter attention aux idées exprimées [...]

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Important pour se décontracter et pouvoir aérer son discours.
exercice 1 : mains sur le ventre. Ecouter les vagues naturelles de la respiration
Exercice 2 : mains sur le ventre et bouche ouverte. avaler lentement et en fond de gorge l'air pur de la montagne (image mentale). Bloquer 4 secondes. Expirer lentement. Quand la respiration est bien placée recommencer bouche fermée
Exercice 3 : détente du plexus solaire (centre de la confiance en soi et des émotions). Placer ses doigts au creux de l'estomac sous les côtes et les enfoncer jusqu'à sentir une résistance. appuyer 4 secondes. Respirer en repoussant les doigts. Recommencer

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Des vidéos pour s'entrainer et maitriser l'oralité

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Des vidéos pour s'entrainer et maitriser l'oralité

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10 épisodes de 10mn : regarder, s'engager, écouter, rebondir...

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Besoin d’un coach pour être plus à l’aise au grand oral du bac ? La comédienne Anna Fournier te livre ses tips pou…

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éduscol | Ministère de l'Éducation nationale | Direction générale de l'enseignement scolaire

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Le baccalauréat général et technologique comprend une épreuve orale terminale, dite Grand oral.

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Définition et objectifs

L'épreuve du Grand oral permet au candidat de montrer sa capacité à prendre la parole en public de façon claire et convaincante. Elle lui offre aussi l'opportunité d'utiliser les connaissances liées à ses spécialités pour démontrer ses capacités argumentatives.

Épreuve orale
Durée : 20 minutes
Préparation : 20 minutes
Coefficient jusqu'à la session 2026 incluse : 10 [voie générale] et 14 [voie technologique]
Coefficient à compter de la session 2027 : 8 [voie générale] et 12 [voie technologique]

Les candidats à besoins éducatifs particuliers peuvent demander à bénéficier d'aménagements de l'épreuve conformément à l'annexe 2 des notes de service publiées au BO n°31 du 26 août 2021, modifiées par la note de service publiée au BO n°36 du 28 septembre 2023 (cf. versions consolidées pour la voie générale et pour la voie technologique).

Évaluation de l'épreuve

L'épreuve est notée sur 20 points.

Le jury valorise la solidité des connaissances du candidat, sa capacité à argumenter et à relier les savoirs, son esprit critique, la précision de son expression, la clarté de son propos, son engagement dans sa parole, sa force de conviction.
Il peut s'appuyer sur la grille indicative de l'annexe 1 des notes de service publiées au BO n°31 du 26 août 2021, modifiées par la note de service publiée au BO n°36 du 28 septembre 2023 (cf. versions consolidées pour la voie générale et pour la voie technologique).

Format et déroulement de l'épreuve

Le Grand oral dure 20 minutes avec 20 minutes de préparation.

Le candidat présente au jury deux questions préparées avec ses professeurs et éventuellement avec d'autres élèves, qui portent sur ses deux spécialités, soit prises isolément, soit abordées de manière transversale en voie générale. Pour la voie technologique, ces questions s'appuient sur l'enseignement de spécialité pour lequel le programme prévoit la réalisation d'une étude approfondie. Cette étude approfondie correspond, dans certaines séries, au projet réalisé pendant l'année.

Le jury choisit une de ces deux questions. Le candidat a ensuite 20 minutes de préparation pour mettre en ordre ses idées et préparer s'il le souhaite un support sur du papier. Ce support est une aide pour la parole du candidat ; il n'a pas vocation à être donné à lire au jury. Il s'agit de notes, d'un plan d'exposé, de trame de prise de parole, de mots-clefs ou d'idées directrices. Ces notes peuvent aussi servir de document d'appui à l'argumentation (schéma, courbe, diagramme, tableau, formule mathématique...).

L'épreuve se déroule en 2 temps

Pendant 10 minutes, le candidat présente la question choisie et y répond. Le jury évalue son argumentation et ses qualités de présentation. Pendant son exposé, sauf aménagements pour les candidats à besoins spécifiques, le candidat est debout. Pour son exposé, le candidat peut s'appuyer sur son support. Il peut le montrer au jury, mais pas le lui remettre.

Ensuite, pendant 10 minutes, le jury échange avec le candidat et évalue la solidité de ses connaissances et ses compétences argumentatives. Ce temps d'échange permet à l'élève de mettre en valeur ses connaissances, liées au programme de la spécialité suivie en classes de première et de terminale, sur laquelle repose la question présentée pendant la première partie de l'épreuve (ou sur les deux spécialités suivies en classes de première et de terminale lorsque la question présentée pendant la première partie de l'épreuve était une question transversale). Durant l'échange, le candidat peut s'appuyer sur son support. Il peut le montrer au jury, à son initiative ou en réponse à une question du jury. Pour autant, le jury ne peut pas le conserver à l'issue de l'épreuve ni l'évaluer. Le candidat dispose d'un tableau dans la salle d'examen, qu'il peut utiliser, s'il le souhaite, durant ce deuxième temps. En revanche, le jury ne peut pas demander au candidat d'écrire (ni sur une feuille, ni au tableau) pour répondre à des questions qu'il lui soumettrait ou faire des exercices.

Candidats individuels ou issus des établissements privés hors contrat

Les candidats individuels ou les candidats issus des établissements scolaires privés hors contrat présentent l'épreuve orale terminale dans les mêmes conditions que les candidats scolaires. Le document précisant les questions présentées par le candidat à destination du jury est alors constitué par le candidat lui-même, en conformité avec le cadre défini pour les candidats scolaires.

Composition du jury

Le jury est composé de deux professeurs de disciplines différentes, dont l'un représente l'un des deux enseignements de spécialité du candidat et l'autre représente l'autre enseignement de spécialité ou l'un des enseignements communs, ou est professeur-documentaliste.

Supports de communication

Affiche

Cette affiche présente aux élèves le déroulé de l'épreuve du Grand oral.

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Documents pour les enseignants

Guide Grand oral et enseignements de spécialité

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Foire aux questions

Ces questions/réponses portent sur les modalités de l'épreuve, la préparation des élèves et l'évaluation des candidats.

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enseigner au lycée général et technologique

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Le baccalauréat général et technologique comprend une épreuve orale terminale, dite Grand oral. Ajouter aux favoris Cette fonctionnalité est destinée aux agents de l'éducation nationale. Pour ajouter cet élément à vos favoris, inscrivez-vous ou connectez-vous. L'épreuve du Grand oral permet au candidat de montrer sa capacité à prendre la parole en public de façon claire et convaincante.

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Bulletin officiel spécial n° 2 du 13 février 2020. Épreuve orale dite " Grand oral " de la classe de terminale de la voie générale à compter de la session 2021 de l'examen du baccalauréat

DÉFINITION ET OBJECTIFS

Épreuve orale - Durée : 20 minutes - Préparation : 20 minutes - Coefficient : 10

L'épreuve orale terminale est l'une des cinq épreuves terminales de l'examen du baccalauréat. Elle est obligatoire pour tous les candidats qui présentent l'épreuve dans les mêmes conditions. [...]

FINALITÉ DE L'ÉPREUVE

L'épreuve permet au candidat de montrer sa capacité à prendre la parole en public de façon claire et convaincante. Elle lui permet aussi de mettre les savoirs qu'il a acquis, particulièrement dans ses enseignements de spécialité, au service d'une argumentation, et de montrer comment ces savoirs ont nourri son projet de poursuite d'études, voire son projet professionnel.

ÉVALUATION DE L'ÉPREUVE

L'épreuve est notée sur 20 points.

Le jury valorise la solidité des connaissances du candidat, sa capacité à argumenter et à relier les savoirs, son esprit critique, la précision de son expression, la clarté de son propos, son engage- ment dans sa parole, sa force de conviction. Il peut s'appuyer sur la grille indicative de l'annexe 1.

FORMAT ET DÉROULEMENT DE L'ÉPREUVE

L'épreuve, d'une durée totale de 20 minutes, se déroule en trois temps :

Premier temps : présentation d'une question (5 minutes)

Au début de l'épreuve, le candidat présente au jury deux questions. Ces questions portent sur les deux enseignements de spécialité soit pris isolément, soit abordés de manière transversale. [...]

Le jury choisit une des deux questions. Le candidat dispose de 20 minutes de préparation pour mettre en ordre ses idées et réaliser, s'il le souhaite, un support qu'il remettra au jury sur une feuille qui lui est fournie. Ce support ne fait pas l'objet d'une évaluation. L'exposé du candidat se fait sans note.

Le candidat explique pourquoi il a choisi de préparer cette question pendant sa formation, puis il la développe et y répond.

Le jury évalue les capacités argumentatives et les qualités oratoires du candidat.

Deuxième temps : échange avec le candidat (10 minutes)

Le jury interroge ensuite le candidat pour l'amener à préciser et à approfondir sa pensée. Il peut inter- roger le candidat sur toute partie du programme du cycle terminal de ses enseignements de spécialité et évaluer ainsi la solidité des connaissances et les capacités argumentatives du candidat.

Troisième temps : échange sur le projet d'orientation du candidat (5 minutes)

Le candidat explique en quoi la question traitée éclaire son projet de poursuite d'études, voire son projet professionnel. Il expose les différentes étapes de la maturation de son projet (rencontres, engagements, stages, mobilité internationale, intérêt pour les enseignements communs, choix de ses spécialités, etc.) et la manière dont il souhaite le mener après le baccalauréat.

Le jury mesure la capacité du candidat à conduire et exprimer une réflexion personnelle témoignant de sa curiosité intellectuelle et de son aptitude à exprimer ses motivations.

Le candidat effectue sa présentation du premier temps debout, sauf aménagements pour les candidats à besoins spécifiques. Pour les deuxième et troisième temps de l'épreuve, le candidat est assis ou debout selon son choix.

Source : ministère de l'Education nationale

VRAI OU FAUX ?
1) Pour le grand oral, je prépare mes deux questions :
a) Seul

b) En groupe
2) Si mes enseignements de spécialité (EDS) sont SES et mathématiques, je peux proposer :
a) Une question de SES et une question de mathématiques

b) Deux questions de SES

c) Une question de SES et une question croisant SES et mathématiques

d) Deux questions croisant SES et mathématiques
3) L'intitulé de mes questions peut être par exemple :
a) Comment le genre est-il à l'origine d'inégalités sociales ?

b) Comment sortir des discriminations à l'encontre des femmes au moment du recrutement ?

c) Les associations pour le droit des femmes, comme le planning familial, proposent-elles de meilleures conditions de travail aux femmes ?

d) En tant que femme, comment pourrais-je appliquer des principes égalitaires lors d'un recrutement ?
4) Pour élaborer les questions que je traiterai, je dois :
a) Partir de mon projet d'orientation et faire le lien avec des éléments de programme de l'année de première et terminale.

b) Examiner prioritairement les thématiques qui m'ont intéressé(e) en première et terminale et montrer en quoi elles éclairent mon projet d'orientation.

c) Choisir des sujets qui n'ont pas nécessairement un intérêt pour moi mais sont en lien avec mon projet d'orientation ou me semblent plus faciles.
5) Lors de l'épreuve, je dois être capable d'exposer les deux questions préparées :
a) Vrai

b) Faux
6) Lors de l'épreuve, je traiterai les deux questions préparées :
a) Vrai

b) Faux
7) Lors du grand oral, je dispose d'un support préparé pendant les 20 minutes qui me sont imparties avant l'examen.
a) Vrai

b) Faux
8) Lors de l'épreuve, je disposerai d'un tableau :
a) Vrai

b) Faux
9) Si je propose une question croisant SES et mathématiques, j'aurais nécessairement un professeur de mathématiques dans le jury :
a) Vrai

b) Faux
10) Lors des 10 minutes d'échanges avec le jury sur la question traitée, il peut m'être demandé :
a) Toute connaissance qui a été traité au cours de l'année dans les deux EDS

b) Des précisions quant aux notions, mécanismes ou illustrations utilisées précédemment pendant l'exposé et en lien avec les EDS.
11) Si mon projet d'orientation est en décalage avec la question ou les EDS choisis, je serai :
a) Pénalisé

b) Amené à justifier des raisons pour lesquelles j'ai choisi une autre voie.

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Vrai ou Faux : Tout savoir sur le Grand oral !

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Rappel des règles de l'épreuve du grand oral Bulletin officiel spécial n° 2 du 13 février 2020.

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- partir de ce qui vous passionne et voir avec vos professeurs pour le relier aux thèmes (pour quoi avez -vous envie de vous battre ?)
- Choisir un centre d'intérêt qui fait l'objet de débat, d'une couverture médiatique.
- chercher dans vos spécialités les exemples ou sujets qui vous ont particulièrement intéressé (voir à la fin des chapitres de vos manuels).

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Des virelangues pour s'entrainer à articuler

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Des virelangues pour s'entrainer à articuler

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+ niveau expert http://www.articuler.com/exercices/
+https://www.espacefrancais.com/les-virelangues/

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Les éditions Magnard ont synthétisé en 2 pages les textes officiels.

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Toutes nos ressources et conseils pour préparer les élèves de Terminale à la nouvelle épreuve du Grand Oral.

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Vous pouvez vous poser la questions sur différents indicateurs mathématiques utilisés en SES : mesurer les inégalités, la fonction de production, dérivées et raisonnement marginale (Pm, Cm...), les élasticités  (Lois Engel), taux d'intérêt, intégrale et courbe de Lorenz, regarder du côté de tout ce qui est modélisation et des suites, probabilités et marges d'erreur (vote), maximisation du profit, et tout ce qui concerne les algorithmes utilisés en économie et sociologie : des exemples ici https://www.melchior.fr/synthese/grand-angle-5-les-algorithmes-dans-la-sphere-economique-et-sociale

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A quoi servent les suites, les fonctions, les intégrales, les probabilités, en Sciences Économiques et Sociales? Nous allons tenter ci-dessous de répondre à ces interrogations

-> Les calculs

Le b.a.-ba des premiers calculs en SES mais aussi dans la vie de tous les jours...

On nommera la valeur d'arrivée → va et la valeur de départ → vd

Formule du taux de variation t = ((va-vd) / vd ) x 100

Formule du coefficient multiplicateur cm = va / vd

Formule des indices simples I = (va / vd) x 100

Le tableau ci-dessous rappelle les liens entre taux de variation, indice et coefficient multiplicateur

Petit exercice pour vérifier (réponse à la fin) : la population française comptabilisait environ 40 millions d'habitants au premier janvier 1901 et 67 millions au premier janvier 2018

Questions :

1) Calculez le taux de variation de la population française entre ces 2 dates

2.) Calculez le coefficient multiplicateur de l'évolution de la population française entre 1901 et 2011

Remarque : derrière ce petit calcul tout simple, se cache toute l'Histoire de France du XXe siècle. La France a été terre d'accueil des Belges, Italiens, Grecs, Espagnols, Portugais puis des pays du Maghreb, des autres pays d'Afrique, et d'autres régions plus lointaines ...

3) Considérant que 1901 correspond à la date de l'indice base 100, donnez l'indice en 2018 correspondant à la population française

-> Un indice particulier : l'IPC

Concernant les indices tu dois te rappeler que l'INSEE qui calcule l'inflation avec l' indice des prix à la consommation (IPC) prend en compte l'Indice de Laspeyre-prix

En effet, le plus souvent, on est confronté non pas à l'évolution d'une seule grandeur mais de plusieurs grandeurs. Ainsi pour calculer l'augmentation générale des prix dans un pays autrement dit l'inflation, nous sommes obligés de prendre en considération l'évolution des prix des différents produits mais aussi la quantité consommée de ces différents produits

2) Les fonctions

Pour déterminer les causalités entre deux variables, et notamment le prix et la quantité, on utilise les fonctions.

En économie les fonctions permettent donc de représenter l'évolution des coûts (moyens, marginaux) et recettes (moyens, marginaux) et ainsi de repérer les profits (le maximum). Le signe de la dérivée permet de savoir si la fonction est croissante ou décroissante, par exemple si le coût est croissant, décroissant, ... on retrouve bien sûr en toile de fond les hypothèses de nos chères néo-classiques. Ainsi on retrouve très souvent la loi des rendements décroissants. Plus je produis, plus la productivité baisse, dit autrement le coût de production augmente.

On peut optimiser sous contrainte, c'est ce qu'on appelle la programmation linéaire pour un consommateur ou pour une entreprise

Mais alors pourquoi introduire des fonctions plus complexes avec des logarithmes, des exponentielles, des inverses, des puissances .... Parce que cela a du sens!!

. les inverses expriment l'idée que plus X augmente plus la valeur correspondante diminue. Ainsi lorsque le temps augmente, beaucoup de prix d'objets diminuent donc f(p) = p x 1/ t

les logarithmes peuvent exprimer l'idée que plus le pouvoir d'achat augmente, plus la satisfaction retirée d'une consommation se réduit.

3) Les élasticités

L'élasticité permet de mesurer la variation d'une " grandeur-effet " provoquée par la variation d'une " grandeur-cause ". Nous mesurons ainsi des variations d'une demande ou d'une offre qui sont la cause soit de la variation du prix, soit de la variation du revenu.Ci-dessous nous nous bornerons à la compréhension des deux élasticités les plus utilisées en économie : l'élasticité-prix et l'élasticité-revenu.

-> L' élasticités-prix

Il existe l'élasticité de l'offre et celle de la demande. L'élasticité de l'offre permet de calculer la variation de la quantité offerte lorsque le prix du produit varie. Imaginons que les prix des chambres simples des hôtels chutent face à la concurrence drastique de Airbnb Est-il souhaitable de continuer à fournir une telle offre ou bien certains hôteliers vont-ils se reconvertir? La question de l'élasticité-prix par rapport à l'offre est passionnante, pour autant nous allons nous pencher sur l'élasticité-prix par rapport à la demande qui est beaucoup plus usitée.

La formule est E q/p = (Δ q /q) / (Δ p/p) ,autrement dit le taux de variation des quantités divisé par le taux de variation des prix.

Cela permet de calculer la variation de la quantité d'un bien qui est demandé lorsque le prix varie. Ainsi, si le prix des billets d'avion pour l'ile de Madère, toujours ensoleillée, baisse de 10% alors que l'Europe continentale est plongée sous la grisaille, cela peut créer une augmentation des réservations de billets de 20%. On pourra dire que l'élasticité de la demande par rapport au prix est de -2 (+ 20% / - 10% )

Concernant les biens normaux l'élasticité-prix de la demande est négative puisque d'ordinaire lorsque les prix baissent la quantité demandée augmente et inversement..

Si l'élasticité est nulle cela signifie que la demande est inélastique au prix. Par exemple, quel que soit le prix de l'essence, beaucoup de ménages continueront à se servir à la pompe par nécessité d'utiliser la voiture.

Si l'élasticité est supérieure à - 1 signifie que la demande est élastique au prix. Ainsi lorsque le prix des transports baissent alors la demande augmente parfois fortement.

Première remarque: Il arrive parfois que lorsque les prix augmentent alors ... la demande augmente !!

Nous retrouvons E q/p> 0 par exemple pour les biens Veblen

Le même cas de figure peut se produire dans une situation radicalement différente. C'est le cas des biens Giffen.

Deuxième remarque: il peut être intéressant de mesurer la variation de la demande d'un bien en fonction de la variation du prix d'un autre bien. Par exemple, si le prix des billets TGV Paris-Marseille augmente fortement alors la demande pour les vols Paris-Marseille va augmenter ou bien encore les transports par car. On voit ainsi que l'élasticité-prix croisé est un outil particulièrement utile pour détecter si deux biens sont substituables ou complémentaires. Si l'élasticité prix croisé est positive alors les biens sont substituables. Si l'élasticité prix croisé est nulle alors les 2 biens sont indépendants. Enfin, Si l'élasticité prix croisé est négative alors les biens sont complémentaires. Par exemple si nous reprenons l'exemple précédent (les billets TGV Paris-Marseille qui augmentent fortement) alors cela affectera surement la demande de biens immobiliers dans la région PACA. Les billets TGV Paris-Marseille et les biens immobiliers dans la région PACA sont complémentaires

-> L' élasticité revenu

La formule E c/r = (Δ c /c) / (Δ r/r) ,autrement dit le taux de variation de la consommation divisé par le taux de variation des prix)

Elle mesure la sensibilité de la consommation à la variation du revenu. Si je m'enrichis, quels biens de consommations vais-je privilégier? On peut alors distinguer trois types de bien:

- les biens inférieurs ( E c/r < 0 ) Par exemple si mon revenu d'étudiant augmente grâce à un emploi saisonnier, il y a fort à parier que je vais réduire ma consommation de pizzas surgelées à bas prix

- les biens normaux ( 0 < E c/r < 1 ) Mon nouveau revenu d'étudiant plus important me permet de modifier mon forfait mobile

- les biens supérieurs ( E c/r > 1) La proportions de mes dépenses en loisirs par exemple sera supérieure à celle de l'augmentation de mes revenus.

Tout cela est à mettre en relation avec la loi d'Engel!

4) Les probabilités

Les probabilités permettent de modéliser différents phénomènes. Par exemple, quelle est la pratique du vote des ouvriers? cadres? agriculteurs? ... ensuite les résultats des élections permettent de vérifier statistiquement la validité du modèle.

Plus couramment, on vous fait travailler différemment en sociologie et économie.

En sociologie c'est le règne des sondages par excellence. Quelle est la prévision d'un vote? Avec quel pourcentage d'erreur?

En économie, les probabilités permettent de mesurer la marge d'erreur autrement dit la fiabilité d'un résultat. Il est probable que ...

Les probabilités jouent donc un rôle clé pour prendre en compte l'incertitude ou la confiance qui est par nature incertaine. Depuis J.M. Keynes nous savons que la confiance joue un rôle déterminant en économie.

Dès qu'un modèle économique prend en compte la confiance des acteurs économiques ou encore l'incertitude d'un résultat, il est nécessaire de prendre en compte les lois de la probabilité.

5) Les statistiques

Comme nous l'avons dit ci-dessus, les statistiques permettent de vérifier la validité des modèles.

On vous donne à traiter plus souvent certains thèmes que d'autres.

En économie le domaine de prédilection des statistiques concernent la répartition des revenus et donc les thèmes égalité, inégalité, justice sociale ...

En sociologie on retrouve les statistiques dès que l'on utilisée des méthodes quantitatives. Réaliser des sondages nécessitent souvent de calculer la moyenne, les écart type, ...

-> Les séries statistiques simples

On s'intéresse pour une population considérée à un caractère. Par exemple, l"écart des revenus en France, ou bien le taux de chômage, le nombre de diplômés. Très souvent en SES on compare les résultats entre plusieurs populations. Par exemple l'inégalité des revenus en France, en Espagne, aux États-Unis et en Suède.

Les séries statistiques simple peuvent t'amener à calculer les moyennes, les écarts type, ou encore lorsqu'on traite par exemple des inégalités, les médianes, ou les quartiles. Je ne vais pas plus loin. Juste un mot sur l'écart type.

L'écart type mesure la dispersion des données. Un écart type nous donne finalement "la moyenne des carrés moins le carré de la moyenne". Tu sais c'est la formule que tu a apprise par cœur en mathématiques 🙂 . Si il est faible, les données sont très resserrées autrement dit il y a une masse importante de personne autour de la moyenne. Inversement, si l'écart type est élevé alors les données sont très dispersées

Remarque: pour une série statistique de notes sur 20, on peut considérer qu'un petit écart type est de l'ordre de 2 alors qu'un ordre de 4 nous donne un grand écart type.

-> Les séries statistique double

Lorsqu'on étudie deux caractères pour une population donnée alors on s'intéresse à des statistiques à deux variables autrement dit des série statistique double. Comme tu sais, en SES, on retrouve souvent ce type de série. On a souvent des tableau à double entrée et on te demande alors d'analyser le document pour repérer si il y a des corrélations entre les deux caractères. Dès la seconde par exemple on tente de repérer les liens entre taux de chômage et niveau de diplôme. Il y a une réelle corrélation et tout l'intérêt est d'interpréter les résultats avec notamment un regard sociologique.

Les mathématiques sont très intéressants pour repérer si il y a une réelle corrélation entre deux variables. Cela se fait avec la fameuse droite de régression ou encore avec le test du X²

Un mot sur la droite de régression. Une illustration très souvent utilisée pour repérer les liens entre deux variables c'est le nuage de point. Pour savoir si on peut retrouver un lien entre les variables il faut alors vérifier si on peut retrouver la fameuse droite de régression.
Un mot sur le test du X²
En économie le test du X² peut avoir plusieurs usages

-> Il permet de tester l'indépendance entre 2 variables aléatoires

Par exemple si la variable 1 est le salaire et la variable 2 le sexe, alors on pourra se demander s'il y a corrélation entre le niveau de salaire et le fait d'être un homme ou une femme

voir le problème Wikipédia test du X² très bien fait

-> le test du X² permet de juger l'hypothèse qu'une série de donnée statistique suit une certaine loi de probabilité

Exemple sur un sondage. Si on interroge 1000 personnes qui vote, peut-on alors faire l'hypothèse que le vote de la population suit une loi déterminée?

En SES, les suites sont utilisées pour deux approches.On peut les utiliser pour modéliser un phénomène. Par exemple une ville grandit de tant d'habitants par an, modéliser la fonction de croissance démographique pour repérer le nombre d'habitants dans 5 ans, 10 ans, ... On peut aussi les utiliser pour les calculs financiers. C'est alors l'outil des taux d'intérêt simple ou composé ...

Avant de se pencher sur les taux d'intérêt, on rappellera qu'il existe de nombreux exercices micro ou macro où le taux de croissance à taux constant est assimilé à une suite

Par exemple: un appartement vaut 150 000 euros et augmente chaque année d'un taux réel de 3%. Augmentation en 5 ans?

Combien d'années pour le doublement de sa valeur?

Autre exemple: Il vaut 150 000 euros en 2005 et 200 000 euros en 2010. Quel est le taux de croissance annuel supposé constant sur la période?

Autre exemple: Cet appartement de 150 000 euros augmente de 3% puis 5% puis 2% enfin 4%. Quel est son taux de croissance annuel moyen (tcam) ?

Les suites sont l'outil déterminant pour les calculs de capitaux simples et composés.

-> les capitaux à taux d'intérêt simple

Les placements d'une durée inférieure à un an ont généralement des intérêts simples. Le taux annuel est désigné comme le taux nominal ou le taux facial. si il y a besoin de calculer le taux d'intérêt mensuel correspondant par exemple on sait qu'il faut calculer le taux périodique

Le taux périodique est un taux proportionnel si ce taux appliqué à un calcul d'intérêts simples sur toutes les périodes de l'année donne le même résultat que le taux annuel.

Formule générale :
Taux périodique proportionnel = Taux nominal × Durée de la période / Durée de l'année.
Exemple :

- Taux proportionnel mensuel pour un taux annuel de 6% : 0,06 x 1 mois / 12 mois = 0,5 %.

- Taux proportionnel pour la période du 1/1/2005 au 15/2/2005 pour un taux annuel de 10 % :
0,10 ×46 jours / 365 jours = 1,26 %

-> les capitaux à taux d'intérêt composés

Les intérêts des placements de plus d'un an sont des intérêts composés. Le taux annuel est appelé taux actuariel ou taux équivalent. . Voir l'article de lafinancepourtous

7) Les matrices : l'outil des graphes et plus précisément des graphes probabilistes

il peut être intéressant de repérer les évolutions des comportements des individus

Il faut déterminer le graphe puis la matrice correspondante. On peut alors:

1. Traduire l'évolution d'un état probabiliste par un graphe

2. Déterminer l'état stable

La programmation linéaire peut amener à résoudre un système de fonction que l'on peut assimiler à une matrice. D'où la recherche du pivot de Gauss (si on ne peut pas utiliser la calculatrice)

Je ne vais pas plus loin, car cela concerne plutôt les études post-bac et non les SES au lycée.

L'intégrale est l'outil par excellence qui permet le calcul des aires.

En économie cela peut se rapporter à plusieurs thèmes.

Concernant le thème des inégalités et de la répartition des revenus. On peut être amené à calculer un coefficient de Gini .

Les intégrales peuvent être utilisées pour la notion de surplus.

Cela peut concerner les surplus du consommateur ou encore les calculs de surplus lorsqu'on veut repérer un optimum de pollution.

Cet article permet de montrer ce qu'apporte l'outil mathématiques au raisonnement en économie, sociologie, science politique.Bien sûr les statistiques, et tu le savais, sont indispensables notamment pour les enquêtes.Mais les probabilités, les intégrales, les suites, et les matrices ont aussi beaucoup d'intérêt. Mieux comprendre l'intérêt des mathématiques en SES cela donne du sens aux apprentissages et motive pour faire les efforts indispensables pour maîtriser les outils mathématiques.
Correction du petit exercice du 1)
1) J'utilise la formule du taux de variation : ((67 - 40)/ 40) x 100 = 67.5 Autrement dit la population française a augmenté de 67,5% entre 1901 et 2018

2) Elle a été multipliée par 1,67

3) Cela équivaut à un indice 167,5 en 2018 pour un indice 100 en 1901

Remarque : Pour donner du sens à un indice il faut le traduire en % ou en indice. Ainsi, dire que la population française est passée de l'indice 100 en 1901 à 167,5 en 2018 , cela signifie que la population française a augmenté de 67,5% (lorsque les chiffres sont inférieurs à 100% on utilisera de préférence les % puis après les coefficients multiplicateurs)

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A quoi servent les suites, les fonctions, les intégrales, les probabilités, en Sciences Économiques et Sociales? Nous allons tenter ci-dessous de répondre à ces interrogations Le b.a.-ba des premiers calculs en SES mais aussi dans la vie de tous les jours...

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Le Grand O #3, Sujet et problématique au Grand Oral

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les 5 règles du discours (extrait à voix haute)

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les 5 règles du discours (extrait à voix haute)

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Les règles du discours (extrait du documentaire "A Voix Haute")

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Stéphane de Freitas a suivi les étudiants de Seine-Saint-Denis sélectionnés pour le concours Eloquentia qui élit, chaque année, le meilleur orateur du 93. Au fil de six semaines de formation intenses, portrait d'une jeunesse passionnée, déterminée, émouvante, qui tord le cou à pas mal de clichés sur la banlieue.Issus de milieux différents mais tous de la même université de Saint-Denis, trente étudiants ont été sélectionnés, cette saison-là, pour participer au concours Eloquentia.

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SES : Pour trouver une idée de sujet : dessine moi l'éco : le débat éco 

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SES : Pour trouver une idée de sujet : dessine moi l'éco : le débat éco 

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voir aussi
- on n'arrete pas l'eco : https://www.franceinter.fr/emissions/on-n-arrete-pas-l-eco
- dessine moi l'éco http://dessinemoileco.com/
- datagueule : https://www.youtube.com/user/datagueule
- Tout compte fait : https://www.france.tv/france-2/tout-compte-fait/

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Le débat économique par Dominique Seux, Thomas Piketty - France Inter

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Le grand retour du Débat éco le vendredi à 7h45 entre Thomas Piketty, l'un des plus grands économistes français et Dominique Seux, l'un des meilleurs journalistes éco.

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Les Tutos pour le Grand Oral de LDVMedia. Chaîne associative lycéenne de l’établissement public Léonard de Vinci à Monistrol-sur-Loire.

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Le Grand O #1, Présentation générale du Grand Oral

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Présentation de l'épreuve du grand oral de maturité. Doc@zur [Académie de Nice]

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Présentation de l'épreuve du grand oral de maturité. Doc@zur [Académie de Nice]

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LE Grand OraL

Le Grand oral permet à chaque candidat au baccalauréat général ou technologique de prendre la parole en public, de progresser dans la maîtrise de l'expression orale et d'être évalué à ce niveau. Savoir expliquer clairement son propos, se sentir à l'aise pour parler en public, disposer de techniques pour gérer son stress, savoir argumenter, échanger avec pertinence avec son auditoire, reformuler sa pensée lorsque cela est nécessaire: toutes ces compétences mises en œuvre lors de l'épreuve sont indispensables pour la poursuite d'études supérieures, puis tout au long d'une carrière professionnelle et d'un parcours personnel.

L'entretien : 10 minutes

Deuxième temps L'échange fait écho à votre présentation et vous invite à approfondir votre réflexion. Si l'enseignement de spécialité d'appui est LLCER, cet échange peut être réalisé, en partie, dans la langue vivante concernée. Le jury peut interroger le candidat sur toute partie du programme du cycle terminal de ses enseignements de spécialité et évaluer ainsi la solidité des connaissances et les capacités argumentatives du candidat. Eduscol. Grand oral : les réponses à vos questions. http://quandjepasselebac.education.fr/faq-grand-oral/#preparation. Décembre 2020

Le projet d'orientation : 5 minutes

Troisième temps Ce temps fait le lien entre entre la question que vous avez traitée et votre choix d'orientation. Vous y présentez la réflexion que vous avez fait mûrir durant le cycle terminal sur votre parcours post-baccalauréat et votre insertion professionnelle. Cette partie est en français uniquement. Eduscol. Grand oral : les réponses à vos questions. http://quandjepasselebac.education.fr/faq-grand-oral/#preparation. Décembre 2020

La Question : 5 minutes

Premier temps Vous vous exprimez durant 5 minutes debout, sauf cas d'aménagements spécifiques, sur la question sélectionnée par le jury. Vous exposez les motivations qui vous ont conduit au choix de la question, présente la question puis y répondez. En voie générale, si la question porte sur l'enseignement de spécialité " Langues, littératures et cultures étrangères et régionales " (LLCER), la présentation peut, en partie, être réalisée dans la langue vivante concernée. Eduscol. Grand oral : les réponses à vos questions. http://quandjepasselebac.education.fr/faq-grand-oral/#preparation. Décembre 2020

Comment cette épreuve est-elle évaluée?

Comment se déroule l'épreuve?

Quelles questions choisir?

Baccalauréat généralBaccalauréat technologique Les questions problématisées doivent être en lien avec les programmes du cycle terminal des deux enseignements de spécialité du candidat suivis en classe de terminale. Elles peuvent soit être transversales aux programmes des enseignements de spécialité, soit porter sur un point précis du programme de l'enseignement choisi. Les questions s'appuient surl'enseignement de spécialité dans lequel les programmes du cycle terminal prévoient la réalisation d'une étude approfondie, ou projet technologique, réalisé par l'élève Par exemple, un candidat qui suit les enseignements de spécialité de " sciences économiques et sociales (SES) " et de " sciences de la vie et de la Terre (SVT) " pourra : - Soit présenter une question portant sur les SES et une sur les SVT - Soit présenter une question portant sur les SVT et une question transversale portant à la fois sur les SES et les SVT - Soit présenter une question portant sur les SES et une question transversale portant à la fois sur les SES et les SVT - Soit présenter deux questions transversales s'adossant chacune, à la fois aux SES et aux SVT Les questions présentées par le candidat lui permettent de construire une argumentation pour définir les enjeux de son étude, la mettre en perspective, analyser la démarche engagée au service de sa réalisation ou expliciter la stratégie adoptée et les choix opérés en termes d'outils et de méthodes. Eduscol. Grand oral : les réponses à vos questions. http://quandjepasselebac.education.fr/faq-grand-oral/#preparation. Décembre 2020

Coefficients

Source:Ministère de l'Éducation Nationale, 2019

Quand le préparer?

E. Riquier, professeure documentaliste, Académie de NiceRemerciements à E. Michelangeli, professeur d'HG et HGGSP et à A. Crépin, professeur d'Eco-Gestion

Sources

- MEN, B.O. spécial n° 2 du 13 février 2020 https://www.education.gouv.fr/bo/20/Special2/MENE2002780N.htm - MEN, Présentation du Grand oral. https://eduscol.education.fr/729/presentation-du-grand-oral, 2020

Ressources utiles

Le Grand oral permet à chaque candidat au baccalauréat général ou technologique de prendre la parole en public, de progresser dans la maîtrise de l'expression orale et d'être évalué à ce niveau. Savoir expliquer clairement son propos, se sentir à l'aise pour parler en public, disposer de techniques pour gérer son stress, savoir argumenter, échanger avec pertinence avec son auditoire, reformuler sa pensée lorsque cela est nécessaire: toutes ces compétences mises en œuvre lors de l'épreuve sont indispensables pour la poursuite d'études supérieures, puis tout au long d'une carrière professionnelle et d'un parcours personnel. Pour le baccalauréat général, le candidat présente au jury, sur une feuille signée par ses professeurs de spécialité, deux questions qui sont adossées à 1 ou 2 des enseignements de spécialité suivis en classe de terminale. Pour le baccalauréat technologique, le candidat présente également deux questions au jury sur une feuille signée par son (ses) professeur(s)de spécialité. Ces questions s'adossent à l'enseignement de spécialité dans lequel le candidat a mené une étude approfondie, ou un projet le cas échéant. Parmi ces deux questions, le jury sélectionne la question sur laquelle il souhaite interroger le candidat, qui dispose de 20 minutes pour préparer sa présentation de 5 minutes durant laquelle il expose les motivations qui l'ont conduit à choisir cette question, en fait une présentation et apporte sa réponse. À l'issue de ces 5 premières minutes, le candidat et le jury échangent durant 10 minutes en réaction à la présentation du candidat. À cette occasion, le jury amène le candidat à préciser et approfondir sa pensée. Enfin, pendant les 5 dernières minutes de l'épreuve, le candidat décrit son projet d'orientation, puis échange avec le jury sur ce projet.

Dès la première ... mais surtout dès le début de l'année de terminale

JANVIER

FEVRIER

AVRIL

MARS

AOUT

JUILLET

MAI

JUIN

DECEMBRE

NOVEMBRE

SEPTEMBRE

OCTOBRE

Dès septembre commencer à réfléchir aux deux questions à traiter (pratiquer de la veille informationnelle = être attentif à toute actualité, information qui pourrait être utilisée).

2021 2022

Il ne faut pas attendre le dernier moment

Travailler les deux questions

S'entrainer à parler en public

Pour :

Se préparer aux entretiens qui suivent l'oral

Bulletin officiel spécial n° 2 du 13 février 2020

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Base documentaire

Programmes de spécialité pour les séries Générales

Programmes de spécialitépour les séries Technologiques

Cadre général de l'épreuve et spécificités liées à chaque spécialité.

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Programmes

Premières

Terminales

Sciences de la vie et de la terre

Histoire-géographie, géopolitique et sciences politiques

Premières

Terminales

Humanités, littérature et philosophie

Premières

Terminales

Premières

Terminales

Langues LittératureCulturesEtrangères

Premières

Terminales

Mathématiques

Premières

Terminales

Sciences économiques et sociales

Numérique et sciences informatiques

Premières

Terminales

Premières

Terminales

Physique-chimie

Séries générales

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Management, Sciences de gestion et numérique

Ressources humaines et communication

Mercatique

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Programmes de spécialité

Gestion et Finance

Premières

Terminales

Doivent être en lien avec les programmes de

Droit Economie

Droit Economie

Séries technologiques

Management

Sciences de gestion et numérique

ou

Mais aussi avec le projet d'orientation

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Support de présentation de l'épreuve à destination des élèves.

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Support de présentation de l'épreuve à destination des élèves.

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Créé par  Olivia Hoarau - Professeure Documentaliste - Lycée Antoine Roussin- Saint-Louis - Ile de La Réunion

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Olivia Hoarau - Professeure Documentaliste - Lycée Antoine Roussin- Saint-Louis - Ile de La Réunion

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Pour lâcher sa voix, il faut d'abord lâcher le corps
1°) je prépare mon corps : Tonique mais pas tendu en soignant ma verticale
2°) Je fais circuler mon regard vers les personnes qui m'écoutent pour convaincre / je parle à un objet pour préparer mon regard
3°) Je compose mon visage
4°) Je prépare ma voix pour capter et captiver l'attention, pour convaincre

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1°) préparation des résonateurs pour une voix assumée
- exercice du bâillement en 3 temps :
gros bâillement / bâillement bouche fermée / bâillement bouche fermée en imaginant une patate chaude en fond de gorge

2°) Préparation de l'articulation (surtout si c'est un oral masqué) :
- faire vibrer ses lèvres "Brrrrrr" pour les décontracter
- on mâche un chewing-gum imaginaire de manière exagérée
- choisir un virelangue à répéter en boucle : exemple "panier piano" ou "Ton thé t'as t'il ôté ta toux"
- mettre le bout du doigt dans la bouche et dire son introduction

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- la respiration
- l'articulation
- le débit
- le volume sonore

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thèse science mt180 cnrs cpu université mt180fr "ma thèse en 180 secondes"

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Retrouvez toutes les vidéos relatives au concours Ma thèse en 180 secondes sur cette chaîne !

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une série de vidéos pour :
- présenter les 3 parties de l'épreuve
- apprendre à poser sa voix, respirer, trouver la bonne posture, gérer son stress...

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Vidéo 1 - L’épreuve du Grand OralVidéo 2 - La première partie de l’épreuve : la présentation

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https://www.franceinter.fr/emissions/grand-bien-vous-fasse/grand-bien-vous-fasse-18-fevrier-2021

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Comment développer sa confiance en soi ? C'est notre thème du jour.

Comment expliquer cette capacité mystérieuse qu'ont certain à porter sur eux un regard positif ?

►►► LIRE - Quelques conseils pour doper sa confiance en soi : sortir de la comparaison, faire la part des choses, se voir avec bienveillance, se respecter.... Indispensable pour avancer dans la vie sereinement sans peur des préjugés, la confiance en soi se cultive, et s'embellit.

►►► ALLER PLUS LOIN - Comment développer la confiance en soi des enfants ? Une émission d'Ali rebeihi, pour donner aux enfants des clés pour s'ouvrir, oser, laisser place à leur créativité, sans excès, sans arrogance.

►►► ÉCOUTER - Quelles sont les origines et les mécanismes du manque confiance en soi ? Une émission de Mathieu Vidard, avec le psychiatre Frédéric Fanget.

Eléments de réponse avec :

Le philosophe Charles Pépin.

Mes complices du jour Eric Libiot et Guillemette Odicino.

Merci Charles Pépin, La confiance en soi, une philosophie est publié chez Allary Editions.

Bande - son :

Amour armure - Clément Froissart, 2019.

I think - Tyler the Creator, 2019.

Let's groove - Earth Wind and Fire, 1981.

Retrouvez l'émission diffusée en direct le 20 avril 2018, ici !

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Comment développer sa confiance en soi ?

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Quel chemin suivre pour gagner en assurance mais sans tomber non plus dans le contentement de soi, la vanité ou l'arrogance ? Être sûr de soi ne présente-t-il pas certaines limites ? Est-il aussi possible d'avoir confiance en soi tout en sachant jouer avec l'incertitude ?

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Prendre confiance en soi : l'échec est un diplôme

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Prendre confiance en soi : l'échec est un diplôme

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Devenez un chevalier des temps modernes...

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Devenez un chevalier des temps modernes...

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Chevalier des temps modernes (ou la chevalerie relationnelle) 2017

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Cette animation resulte de trois mois de travail dans le cadre de mon travail de bachelor à la HEAD (Haute école d'art et design de Genève). Il a été réalisé en animation traditionnelle dessinée et montée à l'aide d'adobe premiere pro. 
La narration se base sur le livre "La chevalerie relationnelle" d'Olivier Clerc, et propose de revisiter les Accords Toltèques de Miguel Ruiz pour rendre son contenu accessible aux enfants dès 7 ans. L'idée est d'explorer les processus de nos relations sociale, à l'école et à la maison, en mettant l'accent sur l'importance de la parole et du choix de nos mots. Cette vidéo à pour but de nous aider à établir des liens sociaux harmonieux, dans le respect de l'autre et aussi de soi-même.

La métaphore du chevalier a pour but de mettre des images sur des concepts parfois trop abstrait. 
Mais n'oublions pas que, que l'on soit une fille ou un garçon, on peut TOUS devenir des chevaliers de temps modernes! Et pour les adultes qui auraient envie de s'assurer des bien-fondés des principes chevaleresques, je vous conseille la lecture de "La voie du Chevalier" de Fabrice Midal :)

Dès le 13 novembre 2019, le livre "Les quatre Accords Toltèques transmis à mon enfant" sortira aux éditions Jouvence. Vous pourrez ainsi approfondir vos connaissance des accords toltèques, mais aussi partager des activités pratiques en familles pour faire vivre ces accords au quotidien! 

Mélissa Monnier


(crédit musique de fin: Bensound)

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J'analyse mes postures pour les améliorer

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J'analyse mes postures pour les améliorer

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1°)  Ma façon de me tenir dans ma relation à l'autre invite t-elle à l'échange ou à la fermeture de la communication ?
2°)  Ma façon de me tenir face à l'autre traduit-elle la confiance en soi ? la timidité ? le désordre intérieur ? la lassitude ?
3°) Comment mes gestes accompagnent-ils mon message quand je parle ?
4°) mon regard est-il fuyant  quand je parle à quelqu'un ? plutôt stable, je regarde la personne à qui je parle ?

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6 couples se regardent dans les yeux pendant 4 minutes

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Briller à l'oral #3 - Le langage du corps et l'intonation

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Vidéos de Bertrand Périer pour s'entraîner

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Se préparer au Grand Oral du bac avec Bertrand Périer

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Un exemple de carnet de bord pour organiser votre travail de préparation

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Un exemple de carnet de bord pour organiser votre travail de préparation

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travailler les expressions ! laissez vous inspirer par Fernandel ! 

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travailler les expressions ! laissez vous inspirer par Fernandel ! 

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à partir de 4'18

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l'hymne de Gloria Gaynor pour remonter à la surface

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l'hymne de Gloria Gaynor pour remonter à la surface

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The White Stripes - Seven Nation Army (Official Music Video)

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Franz Ferdinand - Take Me Out (Official Video)

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Amel Bent - Ma philosophie (Clip officiel)

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Aretha Franklin - Respect (Official Audio)

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mais aussi heal tomorrow de navie new beaters : https://www.youtube.com/watch?v=JxVVNm35rJE

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mais aussi heal tomorrow de navie new beaters : https://www.youtube.com/watch?v=JxVVNm35rJE

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et le Friday du prof pour apprendre les jour de la semaine en anglais : https://www.youtube.com/watch?v=mGgMZpGYiy8

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Riton x Nightcrawlers - Friday ft. Mufasa & Hypeman (Dopamine Re-Edit) [Lyric Video]

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Stick Figure – "Sound of the Sea" (Official Music Video)

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les pieds vous démangent ? ... c'est normal...

# data[].attributes.subject
les pieds vous démangent ? ... c'est normal...

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et en choré https://www.youtube.com/watch?v=ZcL1l7IYOnw

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Soprano - Le Coach feat. Vincenzo (Clip officiel)

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MACKLEMORE FEAT SKYLAR GREY - GLORIOUS (OFFICIAL MUSIC VIDEO)

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The Black Eyed Peas - Pump It (Official Music Video)

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Skrillex & Damian "Jr. Gong" Marley - Make It Bun Dem [OFFICIAL VIDEO]

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Naza "Mouiller le maillot et mailler" #PlanèteRap

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Naive New Beaters - Heal Tomorrow - Clip 360° ft. Izia

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Adele - Rolling in the Deep (Official Music Video)

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Mark Ronson - Uptown Funk (Official Video) ft. Bruno Mars

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voir aussi https://interlettre.com/bac/l-argumentation/588-les-types-d-arguments

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exercice de révision : https://www.francaisfacile.com/exercices/exercice-francais-2/exercice-francais-42796.php

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Briller à l'oral #1 -  Convaincre avec trois catégories d'arguments

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Les 2 premières minutes d'une présentation sont déterminantes pour la réussite de votre oral. Si vous devez convaincre un client d'acheter votre solution, un investisseur de monter au capital de votre start-up ou un journaliste de publier un papier sur votre savoir faire, sachez que vous allez devoir capter leur attention dès les premiers instants. Pour vous aider, voici 6 façons de bien commencer vos présentations !
Racontez une histoire

Les histoires sont le moyen le plus efficace que l'être humain ait trouvé pour transmettre, au travers des siècles, des informations importantes et des enseignements utiles aux générations futures, et ce bien avant l'invention de l'imprimerie. De la même façon, commencer une présentation par une histoire personnelle permet de captiver plus facilement son public, tant nous sommes habitués à accorder davantage notre attention à ce genre de récits et à les mémoriser. Il y a un exemple que j'aime beaucoup, c'est celui d' Airbnb. Les co-fondateurs de l'entreprise américaine commencent souvent leurs prises de parole en public par l'histoire de leur commencement.

La légende raconte, qu'ils souhaitent créer une start-up, mais qu'ils n'avaient pas de quoi payer leur loyer à San Francisco. Un beau jour ils ont eu l'idée de louer à des touristes des lits gonflables dans leur propre appart', et d'offrir à leurs "guests" le petit déjeuner. D'où le nom de leur premier site : airbed & breakfast. Cette histoire ne représente sûrement pas exactement les faits tels qu'ils ce sont passés, mais la réalité, c'est que cette histoire capte l'attention et permet au delà de ça, d' humaniser leur activité. Il ne s'agit plus d'un site web de petites annonces, mais de l'histoire de deux jeunes comme nous, qui "galéraient", et qui on eu une idée qui les a rendu millionnaires. Ainsi, lors de votre prochaine présentation pensez à bien identifier une histoire qui puisse vous permettre de capter l'attention de votre public dès les premiers instants. Si raconter une histoire est une bonne façon de marquer les esprits, c'est également une façon habile d' introduire et justifier l'existence des solutions que vous avez à présenter. Choisissez donc bien la votre.

Posez une question rhétorique

Une question rhétorique c'est une question qui n'a pas pour but d'être résolue immédiatement, mais de faire avancer le point de vue de celui qui la pose. L'exemple le plus intéressant que je connaisse, c'est celui de la TED Talk de Simon Sinek sur la communication des marques et sur ce qui rend Apple plus "aspirationnelle" que les autres. "How do you explain when things don't go as we assume? Or better, how do you explain when others are able to achieve things that seem to defy all of the assumptions? For example: Why is Apple so innovative? Year after year, after year, they're more innovative than all their competition. And yet, they're just a computer company. They're just like everyone else. They have the same access to the same talent,the same agencies, the same consultants, the same media. Then why is it that they seem to have something different?"

Simon Sinek commence sa présentation par toute une série de questions, visant susciter la curiosité de son public, pour ensuite pouvoir utiliser l'attention que celui-ci lui accorde, pour faire la démonstration de son raisonnement. Ainsi, pensez à utiliser cette technique pour poser à l'oral les questions que votre public se pose peut-être et qui vous permettront de capter leur attention plus facilement. Interpellé, celui-ci s'efforcera davantage de rester concentré afin de voir ces différentes questions résolues.

Utilisez un chiffre ou une déclaration marquante

"Plus de 4 Milliards de personnes n'ont pas accès à internet encore aujourd'hui. Pour chaque dizaine de personnes que nous connectons, une d'entre elle sort du seuil de pauvreté." C'est avec ce chiffre impactant que Mark Zuckerberg a récemment ouvert sa dernière Keynote chez Facebook. La déclaration marque les esprits et permet de capter l'attention très rapidement. En tant que public on devient vite impatient de connaitre la suite et de découvrir le plan de FB pour faire parvenir les connexions haut débit au plus grand nombre. C'est donc une ouverture réussie.

Ainsi, et de la même façon, en ouverture d'une présentation, le recours à un chiffre marquant ou une phrase qui met en exergue une réalité méconnue de votre auditoire, sur son business ou sur toute autre réalité qui est la sienne, vous permettra d'ouvrir les esprits de votre public et susciter plus facilement sa curiosité. Celui-ci voudra donc naturellement en savoir davantage, vérifier, dans un premier temps, la véracité de ce qui a été dit, essayer de comprendre en quoi il peut être impacté par cette réalité qu'il découvre, et déterminer de quelle façon la solution que vous avez à lui présenter peut lui permettre de tirer partie de cette situation.

Affichez à l'écran une image captivante

Il y a quelques années de cela, j'ai travaillé pour Nokia en tant que Chief Evangelist. Mon rôle consistait à rencontrer l'ensemble des prescripteurs de la marque (revendeurs, formateurs, journalistes) pour leur présenter en 15 minutes les nouveautés et les inciter à recommander du Nokia. J'avais pris l'habitude de commencer mes oraux par cette photo de vacances, et ce pour illustrer la fonctionnalité GPS offline de tous les Nokia de l'époque, en justifiant que j'étais parti faire un roadtrip en Asie et que j'étais parti uniquement avec un sac a dos, 6 T-shirts, 2 shorts et aucun livre de voyage, puisque j'avais mon Nokia avec ce fameux GPS Offline me permettant d'être localisé à chaque instant sans avoir à me connecter en 3G.

À la suite de ces présentations, des études de suivi sont généralement réalisées dans lequel on s'intéresse à ce que les personnes présentes ce jour là, ont retenu. Résultat : l'énorme majorité des participants ont dit se souvenir principalement de la fonctionnalité GPS et nombreux ont été ceux qui ont mentionné la photo de l'éléphant. Si je ne vous invite pas forcément à partager toutes vos photos de vacances, pensez cependant à identifier une ou plusieurs images illustrant de façon marquante l'idée que vous souhaitez faire passer. Tout comme un chiffre, une image marquante d'une réalité méconnue ou inattendue de la part de votre auditoire, vous permettra, au delà de capter initialement son attention, de créer également une ancre mnémotechnique chez ce dernier, qui lui permettra de se souvenir de ce moment et de plusieurs informations associées, pendant une plus longue période de temps.

Utilisez des infographies

En suivant la même logique, commencez votre présentation par un chiffre illustré sous forme d'infographies vaut souvent plus qu'un long discours. Un bon exemple de cela c'est l'intervention de Scott Harisson à Le Web. Le CEO de Charity Water est venu à Paris pour divulguer son action, celle-ci consistant à lever des fonds pour creuser des puits en Afrique et ainsi apporter de l'eau potable au plus grand nombre. Pour commencer sa démonstration, Scott utilise cette infographie qui met tout de suite tout en perspective.

Les meilleures infographies combinent texte, date et design attractif, et permettent d' illustrer de façon très visuelle des infos parfois complexes. Assumant le risque de paraître redondant, l'utilisation d'une infographie dès le début de votre présentation est, tout comme une photo marquante, également une excellente façon interpeller votre public en illustrant et mettant en perspective, graphiquement, une réalité méconnue de ce dernier.

Ou commencez votre présentation par une vidéo

Avoir recours à une vidéo ou animatique ludique, dynamique et inspirante est également une excellente façon de bien commencer une présentation. L'exemple de l'introduction de la WWDC d'Apple en 2014, en vidéo, est pour moi tout simplement parfaite.

En fonction de l'idée que vous souhaitez faire passer, elle peut vous permettre de détendre l'atmosphère, de donner le ton du discours et mobiliser les aspirations de chacun d'une façon inaccessible à tout autre support. Pour conclure, ayez toujours à l'esprit que l'attention de l'être humain se réduit à vue d'œil, et que nous sommes beaucoup trop stimulés au quotidien par toutes ces notifications, ces réseaux sociaux, emails et spams en tout genre, pour pouvoir se permettre de ne pas être catchy dès les premiers instants de vos présentations.

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Conseils : 6 façons de bien commencer une présentation - La Ruche par Wizbii

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Les 2 premières minutes d'une présentation sont déterminantes pour la réussite de votre oral . Si vous devez convaincre un client d'acheter votre solution, un investisseur de monter au capital de votre start-up ou un journaliste de publier un papier sur votre savoir faire, sachez que vous allez devoir capter leur attention dès les premiers instants.

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Ma thèse en 180 secondes : Alexandra Plonka

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Ma thèse en 180 secondes : Alexandra Plonka

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MT180 - UCA │ Alexandra PLONKA - Premier Prix du Jury

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Ma thèse en 180 secondes : Peter Stephen ASSAGHLE

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Ma thèse en 180 secondes : Peter Stephen ASSAGHLE

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MT180 - Peter Stephen ASSAGHLE, 1er prix du jury de la finale régionale 2021

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MT180 - UCA │ Max MEUNIER - Deuxième Prix du Jury

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Les tutos de Baptiste" – série de 12 tutoriels

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Les tutos de Baptiste" – série de 12 tutoriels

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Ces vidéos conçues avec humour ont pour objectif d' aider à mieux s'intégrer et à mieux se comporter dans le monde de l'entreprise .

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Share your videos with friends, family, and the world

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Bordas Edition

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Plateforme de publications en ligne. Publiez des magazines numériques, des publications interactives et des documents en ligne. Convertissez vos PDF en HTML5

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idée : se filmer puis vérifier une première fois la check list (tics de langage repérés, posture, regard...), puis recommencer ?

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Une prise de parole, quel que soit le contexte, est un moment qui peut générer du stress, du trac, des émotions, qu'il va falloir apprendre à gérer pour réussir au mieux cet exercice. Cette réussite repose en grande partie sur votre préparation et bien sûr sur votre prestation le jour J. Nous avons échangé avec Marie Fromont, qui a fondé Donnez du corps à votre parole pour former à la prise de parole et à la communication, Sophie Hélène présidente de l'association Trouve ta voix qui intervient en lycée pour former à l'art oratoire, Adeline Garlenq, professeure de français en classe de 3e, qui a initié un atelier, puis un cours d'éloquence dans son collège, et Johanna Zeitoun, doctorante en droit et formatrice bénévole chez Trouve ta voix. En sont ressortis 10 conseils qui vous serviront tout au long de votre parcours scolaire puis professionnel.

Oral : bien préparer votre prise de parole
Conseil n° 1 : Apprenez à vous connaître pour mieux communiquer
Selon le contexte, oral d'examen, de concours ou présentation orale pour défendre un projet, par exemple, l'auditoire varie mais l'objectif reste le même pour vous : être entendu et compris. Lorsque vous êtes au clair avec vos idées et arguments, vous êtes à même de les communiquer avec conviction. Si ce n'est pas le cas, vous risquez d'être déstabilisé lors des échanges avec vos interlocuteurs. Exposer sereinement votre argumentation face à un auditoire qui voudra en savoir plus, nécessite d'avoir une bonne connaissance de soi... et des autres.

Comment y parvenir ? " Appréhender les relations humaines, ça s'apprend, même si, seul, c'est difficile. Il est possible de développer cette capacité en participant à des ateliers proposés par sa ville ou son école. L'idée, c'est d'évoluer dans des cercles sociaux, familiaux différents du vôtre. Cela peut être en devenant délégué de classe, en s'investissant dans un loisir, une activité, du bénévolat... Plus on côtoie des personnes issues de divers horizons, plus on se rend compte de ce qu'on veut dire, de ce qu'on aime et de ce qu'on veut partager avec les autres. L'échange permet aussi de confronter ses points de vue, d'avoir des éclairages nouveaux. On réalise qu'il n'y a pas qu'une seule manière de voir les choses ", explique Marie Fromont.

L'interaction avec les autres, l'apprentissage des codes pour s'adapter partout, c'est aussi ce que propose Adeline Garlenq dans son cours d'éloquence : " les élèves sont amenés à réfléchir par eux-mêmes, à développer leurs propres opinions - alors que bien souvent ils ne pensent pas en avoir - et à entrer dans l'arène citoyenne en mettant en place des débats. On organise aussi des simulations d'entretien, d'appel pour un stage ".
Conseil n° 2 : Entraînez-vous à la prise de parole pour être à l'aise
Le meilleur moyen pour réussir votre prise de parole, c'est l'entraînement ! Il existe toute une panoplie d'exercices pour travailler la posture du corps, le rythme, la voix, l'élocution, l'articulation, le ton... que vous pouvez reproduire chez vous, seul ou en groupe. Vous en trouverez pas mal sur internet. Mais vous pouvez aller plus loin en participant à des ateliers de théâtre ou d'éloquence, c'est-à-dire, l'art de bien parler, de s'exprimer avec aisance.

" Un exercice assez simple consiste à parler en tenant un stylo dans sa bouche. Regarder les discours de grands orateurs et oratrices sur les réseaux sociaux est aussi instructif ", déclare Sophie Hélène qui conseille également de lire pour enrichir son vocabulaire ou encore d'organiser des débats entre amis.

" Durant le cours d'éloquence, nous étudions la gestuelle d'un discours comme celui du président Obama, sans le son, rapporte Adeline Garlenq. Nous utilisons aussi les virelangues (groupes de mots difficiles à articuler, ndlr) comme " panier piano ", des exercices de théâtre, où, par exemple, les élèves doivent faire passer une émotion en ne disant que des noms de fruits ". Et, la professeure de français l'assure, " assister à des spectacles et concours d'éloquence permet d'apprendre en regardant les autres et, pourquoi pas, donner envie de participer lorsqu'on se sent prêt ". " On peut aussi s'amuser à exprimer ce qu'on veut dire de différentes manières devant différents publics ", précise Marie Fromont.
Conseil n° 3 : Détachez-vous des idées reçues pour être acteur de votre prise de parole
Il est impératif de vous défaire de tout préjugé ou idée reçue auxquels vous avez peut-être été habitué. " Les jeunes auprès de qui nous intervenons ont un manque total de confiance en eux d'abord dû à leur jeune âge mais aussi à certains clichés véhiculés dans les médias. Ils se disent, " je suis nul, je n'ai rien à dire, personne ne va m'écouter ". Or chacun a des choses à dire, mais il y a de nombreuses barrières à surmonter, comme la peur d'être moqué par les autres. Nous avons choisi de commencer par des sujets du quotidien qui les touchent en organisant des débats afin qu'ils se sentent progressivement en confiance pour s'exprimer ", rapporte Sophie Hélène.

Johanna Zeitoun a dû, elle aussi, lutter contre les idées qu'on lui a inculquées : " On m'a répété depuis mon enfance que je parle trop vite, et je me suis mis dans la tête que ça ne sert à rien que je parle puisqu'on ne m'entendrait pas ". Sa participation à un concours d'éloquence alors qu'elle était étudiante en droit lui a donné énormément de confiance en elle et lui a permis de poser sa voix. " Si j'ai un conseil à donner, c'est qu'il faut oser participer à ce genre d'exercice, car on apprend beaucoup sur soi-même. Tout le monde a du potentiel, il faut savoir l'exploiter ". " Souvent, on peut penser qu'on ne connaît rien sur un sujet, alors qu'on sait plein de choses. Il faut se demander " qu'est-ce que je pourrais dire de manière spontanée sur ce sujet ? ", puis définir les idées clés, et seulement après puiser dans ses connaissances ou ressources extérieures pour compléter. On peut par exemple partir d'une expérience personnelle ".
Conseil n° 4 : Trouvez la manière la plus adaptée pour organiser vos idées
Il ne faut pas apprendre par cœur ce que vous allez dire, ni tout écrire sur une feuille de brouillon. Car pour conserver la spontanéité qu'exige une prise de parole, il faut éviter de rester collé à ses notes. À vous de trouver quelle méthode va vous convenir le mieux. " Utilisez un support pour écrire, non pas des phrases, mais des mots-clés qui permettront de retrouver les idées que vous avez préparées. Ainsi, vous gardez une certaine liberté dans l'échange ", explique Marie Fromont.

" Chacun doit trouver la méthode la plus adaptée à soi pour organiser ses idées. Vous pouvez, par exemple, prendre une feuille et la diviser en quatre espaces ou utiliser le mind mapping : l'idée principale est au centre, et autour, les idées secondaires à développer. Il faut avoir testé différents supports car ce qui fonctionne pour les autres, ne fonctionne pas forcément pour soi. Peut-être solliciter l'avis extérieur d'un professeur, d'un proche, pour trouver des outils qui vont vous convenir ".

Oral : réussir votre prise de parole le jour J
Conseil n° 5 : Restez vous-même
" Une prise de parole est réalisée avec succès lorsqu'on a réussi à faire passer les deux ou trois messages que l'on veut porter... sans faire appel à des apparats de comédiens ", énonce Sophie Hélène. Comprendre : la prise de parole est efficace si vous restez vous-même. Cela passe naturellement par la tenue que vous portez. " Il faut se sentir à l'aise, libre et en accord avec soi-même. Néanmoins, il y a un minimum à respecter puisqu'on est dans l'interaction avec un ou des interlocuteurs qui ont leurs propres codes sociaux. Si vous ne pouvez pas contrôler la perception de votre interlocuteur, vous ne pouvez la nier ", ajoute Marie Fromont.
Conseil n° 6 : Soignez votre entrée, c'est déterminant !
Avant tout, il est nécessaire de vous échauffer, le corps, la voix. Faites des étirements, des respirations pour canaliser votre agitation.

Car, vous le savez, tout ou presque se joue dans la première impression que vous donnez. " 70 % de la relation se joue dans le premier regard, le premier bonjour ", insiste Marie Fromont. Donc votre prestation débute dès votre entrée dans la pièce. " Prenez le temps de rester dans l'instant présent, ne pensez pas tout de suite à ce que vous allez dire. Ce moment permet d'appréhender beaucoup d'informations qui seront utiles pour la suite ", poursuit la formatrice. Il permet de créer une relation avec l'auditoire, par le regard notamment.

Puis, lorsque vous débutez, rappeler pourquoi vous êtes là permet d'introduire votre prise de parole. " C'est toujours très bien d'arriver à un oral avec le sourire, on se met dans de bonnes dispositions et on conserve une attitude positive ", affirme Sophie Hélène.
Conseil n° 7 : Soyez dans une intention de communication avec l'autre
" Votre prise de parole sera réussie si vous vous attachez à trouver du plaisir dans la communication avec votre auditoire. Demandez-vous ce que vous avez envie de partager, déclare Marie Fromont. Rien ne vous empêche de partir d'un exemple personnel qui permette de vous approprier le sujet. Vous pouvez commencer par un jeu, une mise en situation ou en interpellant le jury par "imaginez que..." ".

Tout au long de votre prestation, vous serez assailli par deux choses : ce que vous ressentez (" Est-ce que je me sens à l'aise ? " " Est-ce que je me sens agressé ? ") et ce que vous percevez de l'auditoire (" Que m'inspire mon interlocuteur ? " " Que puis-je faire pour intéresser un interlocuteur qui semble fermé ? " " Que pense-t-il de moi ? "). Puisque vous aurez travaillé sur votre appréhension des relations humaines grâce au conseil n° 1, vous serez en mesure de ne pas vous laisser submerger par les émotions et le stress qui peuvent parasiter ou couper la communication. Et, si vous êtes toujours stressé, le meilleur moyen d'évacuer cet état, c'est de le dire, tout simplement, cela aura un effet calmant !
Conseil n° 8 : Adoptez la bonne posture et le bon rythme
N'oubliez pas que vous vous adressez à un auditoire dont il va falloir maintenir l'attention. Vous devez veiller à son confort d'écoute. Cela commence par le placement de votre corps dans l'espace. " La bonne posture, c'est celle dans laquelle on se sent libre. Il faut identifier ses points d'appui et ses forces. Certaines personnes sont souples dans le haut du corps et vont utiliser leurs mains pour s'exprimer, par exemple. Ce qui aide, c'est de trouver un repère qui aide à se recentrer comme les battements du coeur, les pieds ancrés dans le sol, la gestuelle ", explique Marie Fromont.

Il est important de prendre en compte l'auditoire pour adapter le rythme, le ton et les temps de pause. " Cela ne sert à rien d'enchaîner trois arguments à la suite au risque de perdre l'attention de certains interlocuteurs. Ayez un débit régulier, ne parlez pas trop vite ou trop lentement, explique Sophie Hélène. La gestion du regard est primordiale pour impliquer les interlocuteurs. " Attention, ne regardez qu'un interlocuteur à la fois, en balayant ainsi l'auditoire.

" L'art oratoire, c'est aussi l'art de se taire au bon endroit, au bon moment : après un argument qu'on a vraiment envie de faire passer ou après un moment fort du discours ", poursuit Johanna Zeitoun.

" Pas de panique si vous perdez le fil, n'hésitez pas à dire, avec le sourire, " je vais reprendre le fil " ou encore " là, vous vous demandez où je veux en venir ? J'y arrive ". L'humour, ou en tout cas présenter les choses de manière positive peut aider à dédramatiser ", conclut Marie Fromont.
Conseil n° 9 : Montrez que vous êtes à l'écoute
Si un membre de l'auditoire ou votre interlocuteur vous demande de répéter ou de préciser votre pensée, restez bien entendu ouvert. Il peut arriver que vous soyez interrompu par une question. Ne vous précipitez pas, prenez le temps d'y répondre. N'hésitez pas à faire reformuler si vous ne comprenez pas la question, vous éviterez de répondre à côté. N'oubliez pas que vous êtes dans un échange et que le but de votre prise de parole est d'être compris. Le support que vous aurez réalisé grâce au conseil n° 4, devrait vous aider à naviguer dans votre argumentation.
Conseil n° 10 : Faîtes le bilan de votre prise de parole
C'est terminé, vous l'avez fait ! Cette prise de parole a été un moment intense en émotions, qu'elles soient positives ou négatives. Prenez le temps d'accueillir ces émotions. Quel que soit le résultat, cette expérience va nourrir vos prochaines prises de parole, puisque vous allez apprendre de vos succès comme de vos maladresses.

Odile Gnanaprégassame © CIDJ
Article mis à jour le 23-03-2020 / créé le 23-03-2020

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Oral : 10 conseils pour réussir votre prise de parole

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Exercice redouté par plus d'un (dont vous faites peut-être partie ?), la prise de parole est un moment qui peut faire basculer un oral d'examen ou de concours, un entretien... dans le bon comme dans le mauvais sens. Alors mieux vaut être bien préparé !

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Devenez un meilleur orateur : imitez les autres ! | Pascal Haumont | TEDxInstitutMinesTélécom

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L'éloquence donne de la voix à l'université

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L'art de bien parler : méthode  pratique pour devenir un bon orateur

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L'art de bien parler : méthode  pratique pour devenir un bon orateur

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L'art de bien PARLER : Méthode PRATIQUE pour devenir un bon ORATEUR !

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Pourquoi ne parle-t-on pas comme on écrit ? - José Deulofeu

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Pourquoi ne parle-t-on pas comme on écrit ? - José Deulofeu

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Pourquoi ne parle-t-on pas comme on écrit ? - José Deulofeu

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Je montrerai sur le plan théorique, l’importance et la difficulté de l’étude de la langue parlée pour la connaissance de notre langue. Plutôt que d’opposer langue écrite à langue parlée, il faut étudier les particularités de la langue spontanée, qu’elle soit écrite et orale, pratiquée par tous les Français, pour les confronter à celles du français élaboré par le milieu restreint des professionnels de la langue (écrivains, grammairiens, enseignants). Sur le plan pratique, une meilleure connaissance des rapports entre langue spontanée et langue élaborée pourrait améliorer l’enseignement du Français. 

Henri José Deulofeu, ancien Elève de l’Ecole Normale Supérieure, est Docteur d’Etat de la Sorbonne. Il a occupé successivement les fonctions d’Assistant à l’Université Paris 7, Maître de Conférences et Professeur de Linguistique Française à L’Université de Provence. Il est présentement Professeur Emérite à l’Université d’Aix Marseille rattaché au Laboratoire d’Informatique Fondamentale. Il a publié un livre et une centaine d’articles sur la question de l’étude du français parlé.

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Lise va, au cinéma, voir Rocky III, de et avec Sylvester Stallone. Elle en ressort bouleversée, et décide, comme le héros du film, de se reprendre en main.

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Une technique pour répondre aux questions difficiles

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Une technique pour répondre aux questions difficiles

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C'est quoi les RTMd ?

Lorsque nous les entrainons à des entretiens difficiles, nos clients n'arrivent parfois pas du tout à inclure un seul message dans leurs réponses. Quand nous leur demandons ce qu'il s'est passé, ils nous répondent souvent :

" Vous ne m'avez pas posé les bonnes questions ! ".

Florian Silnicki, expert en stratégie de communication n'y va pas par quatre chemins et affirme d'emblée : on vous posera rarement les " bonnes " questions. Si vous attendez qu'un journaliste vous pose des " bonnes " questions, vous risquez d'attendre longtemps. Votre mission est de faire passer votre message, même quand les questions sont sans rapport ou hostiles. Pour vous aider à répondre aux questions difficiles avec (relativement) de facilité tout en restant cohérent avec votre message, nous avons conçu une approche systématique appelée RTMd.

R pour Réponse. Vous devez répondre à toutes les questions, à chaque fois. Si vous ne le faites pas, vous risquez de paraitre évasif. Cependant, comme dans la citation attribuée à Hippocrate, " d'abord, ne pas nuire ", vous pouvez souvent répondre à une question sans rapport en un mot ou une courte phrase, par exemple : oui, non, peut-être, ce n'est pas certain, ce n'est pas tout à fait ça, tout à fait, absolument pas.

T pour Transition, où vous utilisez une phrase courte pour vous aider à passer de leur question à votre réponse. La prochaine leçon vous en dira plus.

M pour Messages et renforts de messages.

d pour demande, en terminant sur un " call to action " (appel à l'action). Vous pouvez demander aux gens d'acheter votre produit, se rendre sur votre site Internet ou soutenir un projet de loi. Le " d " est en minuscule parce que les demandes ne doivent être formulées que dans certaines de vos réponses.

EXEMPLE : RÉPONDRE AUX QUESTIONS AVEC RTMd

QUESTION : " Pourquoi votre musée devrait-il recevoir plus d'argent des contribuables ? Les temps sont durs pour tout le monde. Ne devriez-vous pas faire des sacrifices comme nous tous ? "

RÉPONSE : " Absolument, et nous en avons fait. "

TRANSITION : " Il faut se rappeler que... "

MESSAGE : " ...nous ne demandons que ce qui est nécessaire pour rester ouverts et protéger la sécurité de nos œuvres. Une légère augmentation nous permettrait de rester ouverts aux heures où les familles pourront accéder à nos collections pour admirer des œuvres que peu de villes de notre taille ont la chance de posséder. "

demande : " C'est pourquoi nous demandons au public de contacter le bureau du maire et de demander les fonds dont nous avons besoin. "

Essayez de ne passer que 10 à 20 % de votre temps sur le R et le T (les parties qui amènent au message) et de consacrer 80 à 90 % à M et d (le vrai message).

Vous pouvez utiliser RTMd plusieurs fois dans un entretien mais évitez de le faire pour chaque question, car cela vous donnerait un air un peu faux.

Enfin, gardez toujours en tête que les questions difficiles peuvent être d'excellents moyens de démontrer vos compétences. Au lieu de les craindre, rappelez-vous que vous pouvez accroitre votre crédibilité auprès de votre public en y répondant correctement.

Remarque : votre transition pourra parfois vous servir à la fois de R et de T. Dans ce cas-là, oubliez le R et passez directement au T.

Si un journaliste vous pose une question simple, répondez-y. Pas besoin d'une phase de transition pour ces réponses-là. En revanche, si un journaliste vous pose une question difficile ou hors sujet, vous devez ramener l'entretien sur les rails de votre message et vos renforts de messages. Les phrases de transition doivent vous y aider.

Après avoir répondu à une question du journaliste (souvent par un simple mot ou une phrase courte), vous pouvez utiliser ces éléments de transition pour lier sa question à vos messages :

" Il faut se rappeler que... "

" N'oubliez pas que... "

" Voilà ce que nos membres nous disent... "

" Je vais vous dire ce que nous avons constaté... "

" Je ne suis pas sûr que ce soit le cas... "

" Cependant... "

" Voilà ce que nous savons... "

" Mais plus important encore... "

" Ceci dit, nous considérons que... "

" Nous nous concentrons surtout... "

" Nos recherches ont montré que... "

Pour choisir le message ou renfort de message auquel passer, écoutez bien la question du journaliste et passez au message ou renfort de message le plus en rapport.

Les phrases de transition sont souvent utiles pour deux raisons supplémentaires :

1. Elles servent de balises verbales : imaginez que vous écoutez une émission de radio, où un invité dit tout à coup " oui, mais ce qui compte surtout c'est... " Vous ne zapperez probablement pas sur une autre émission à ce moment-là, car vous voudrez savoir quelle est la chose qui compte le plus. Ce type de balise verbale permet d'attirer l'attention de l'auditoire et d'aider les gens à se souvenir de vos principaux points.

2. Elles permettent de gérer les blancs : si vous êtes en direct et que vous avez un blanc, vous pouvez utiliser une formule de transition suivie par l'un de vos messages. Cela pourra sembler bizarre pour le public mais c'est tout de même mieux que de rougir et de dire : " Pardon, je ne souviens plus de ce que je voulais dire ".

LE PRÉSIDENT OBAMA UTILISE LES RTMd

Au cours d'une conférence de presse en novembre 2010, le président américain Barack Obama a utilisé une formule de transition pour répondre à une question sur l'économie.

QUESTION : Vous rejetez l'idée que votre politique est mauvaise pour le pays ?

RÉPONSE : " Oui. Et je pense qu'il faut regarder les faits. Quand je suis devenu président, l'économie était en chute libre et l'économie s'est stabilisée. L'économie est en croissance. Cela fait neuf mois que le nombre d'emplois du secteur privé augmente. "

Voici les étapes de sa réponse :

TRANSITION : " Et je pense qu'il faut regarder les faits. "

MESSAGE : le reste de sa réponse, qui soulignait les réussites économiques de son administration.

demande : il n'y avait pas de demande dans sa réponse. S'il avait voulu en faire une, il aurait pu ajouter quelque chose comme : " C'est pourquoi nous demandons aux Américains de contacter leurs députés et de leur dire de soutenir notre nouveau programme de création d'emplois ".

LES SEPT SECONDES D'ÉGAREMENT

Aux yeux d'un journaliste, tout ce qui est imprévu et non planifié est infiniment plus intéressant que les réponses calibrées que nous entendons tout le temps. Et dans une salle de rédaction, on accordera toujours plus d'attention à une réponse moins calibrée.

Des années plus tard, nous avons donné un nom à ce phénomène : " les sept secondes d'égarement ". Nous avons choisi ce nom parce que si un porte-parole reste concentré sur un message pendant 59 minutes et 53 secondes d'un entretien d'une heure mais dit quelque chose qui s'écarte du message pendant sept secondes, nous pouvons presque garantir que le journaliste choisira de diffuser précisément ces sept secondes encore et encore.

Les sept secondes d'égarement peuvent être fatales. Cela peut non seulement nuire à votre réputation mais aussi étouffer tout ce que vous avez dit d'autre, en devenant les seules paroles dont votre public se souviendra.

Nous avons choisi intentionnellement le mot étouffer. Pour aider nos clients à éviter les sept secondes d'égarement, nous utilisons la métaphore du masque à oxygène. Si vous êtes confronté à des questions difficiles, dites-vous que votre message est votre masque à oxygène. Si vous vous référez à votre message et vos renforts de message (les anecdotes, chiffres et petites phrases), vous pourrez retrouver la sécurité de votre masque à oxygène et respirer à nouveau. Mais si vous vous écartez du message, au mieux vous allez haleter, au pire, vous vous éloignez de plus en plus de votre masque à oxygène jusqu'au moment fatidique (et inévitable) ou vous n'aurez plus d'air.

ÉTUDE DE CAS : LES SEPT SECONDES D'ÉGAREMENT DU PDG DE BP

En avril 2010, une plateforme pétrolière a explosé dans le golfe du Mexique, faisant 11 morts et 17 blessés. Pendant 87 jours, le pétrole a jailli du fond de la mer et s'est échoué sur des rivages fragiles au Texas et en Floride. La marée noire a ruiné les économies locales et a mis des dizaines de milliers de personnes au chômage. Les pêcheurs n'avaient plus de poissons à vendre et il n'y avait plus de touristes dans les hôtels et les restaurants.

British Petroleum, l'énorme entreprise pétrolière responsable de la plateforme, a été quotidiennement malmenée dans la presse. Les dégâts ont eu un impact dévastateur pour l'entreprise : elle a rapidement perdu la moitié de sa valeur, soit une perte de plus de 100 milliards de dollars.

Mais la marée noire n'était qu'en partie responsable des dommages infligés à la réputation de BP. La réponse totalement inadaptée de l'entreprise, dirigée par le PDG, Tony Hayward, a fait bien pire. Souvenez-vous, dans un entretien télévisé, Tony Hayward a déclaré :

" Personne ne souhaite plus que moi que cela soit terminé. J'aimerais retrouver ma vie d'avant. "

Ce stupide égarement de sept secondes, qui semblait nier l'importance de la mort des employés, est devenu le symbole de l'égoïsme de BP. Ces quelques mots révélateurs, " j'aimerais retrouver ma vie d'avant ", ont renforcé l'image d'une entreprise dépassée, qui ne comprenait pas le problème, et s'en fichait.

Tony Hayward a été contraint de démissionner peu après la fin de la marée noire, mais cela n'a rien changé. Les dommages à la réputation de BP étaient faits.

TROIS CATÉGORIES DANGEREUSES DE JOURNALISTES

L'objectif de la plupart des journalistes n'est pas de vous avoir. Mais comme il y en a quelques-uns qui essaieront toujours de vous faire dire des choses que vous regretterez après, ce billet va vous aider à survivre à vos échanges avec trois catégories dangereuses de journalistes.

CATÉGORIE DANGEREUSE No. 1 : L'HOMME SYMATHIQUE AU BAR

Un soir où nous dinions avec une collègue, elle a regardé vers le bar et a grincé des dents. Elle a dit qu'un homme venait juste de commencer à draguer une femme qui se trouvait seule, d'une manière glauque qui fait fuir les femmes. Elle a dit que toutes les femmes connaissaient ce type d'homme.

C'est l'homme au bar qui approche une inconnue et commence à la baratiner. Il se croit malin mais la femme sait tout de suite ce qu'il veut. Mais il s'obstine.

Il est d'accord avec tout ce qu'elle dit, rit à toutes ses plaisanteries. Il attend le moment où (il l'espère) elle acceptera de partir avec lui.

Certains journalistes ont des points communs avec ce type d'homme : ils diront ce qu'il faut pour obtenir ce qu'ils veulent. Parfois, cela signifie qu'il vous feront dire quelque chose que vous regretterez ensuite.

Le journaliste " sympa " essayera de vous mettre à l'aise pour que vous parliez librement. Mais quand le reportage sera diffusé, vous serez horrifié de découvrir qu'il aura abusé de votre confiance et imprimé certaines de vos déclarations les plus accablantes. Mais il n'aura pas abusé de votre confiance. Sa loyauté aura toujours été pour son reportage, pas vous.

Ne confondez jamais la gentillesse réelle d'un journaliste et celle d'un ami. Soyez amical, soyez chaleureux, mais ne dites jamais des choses que vous pourriez regretter.

CATÉGORIE DANGEREUSE No. 2 : LE TYPE SILENCIEUX

Avez-vous déjà discuté avec quelqu'un qui vous fixe du regard quand vous avez fini de parler ? Si vous êtes comme la plupart des gens, vous vous sentirez mal à l'aise et recommencerez vite à parler pour combler le silence inconfortable.

Les journalistes profitent de cette dynamique d'inconfort et savent que vous direz les choses les plus dommageables après que vous ayez fini votre réponse " officielle ". Au lieu de tomber dans ce piège, gardez le silence après avoir terminé de parler ou dites quelque chose comme : " C'était mon principal point. Est-ce que vous avez d'autres questions à me poser ?"

CATÉGORIE DANGEREUSE No. 3 : L'ABRUTI

Nous avons eu une fois affaire à un journaliste très déplaisant, d'un groupe de presse national, pour le compte d'un de nos clients. Il adorait poser des questions agressives de la manière la plus hostile possible et nous avons trouvé très difficile de ne pas réagir sur la défensive. Nous avons fini par apprendre à ignorer le ton qu'il employait et à réécrire ses questions dans notre esprit, ce qui est une bonne technique si vous vous retrouvez dans une situation similaire.

Par exemple, s'il demandait :

" Votre groupe n'a rien fait. Quand allez-vous arrêter de gaspiller l'argent des gens et jeter l'éponge ? "

Nous réécrivions sa question dans notre tête pour la transformer en quelque chose de moins agressif comme :

" Pouvez-vous me parler de ce que vous avez accompli? "

Et nous répondions alors :

" Je ne suis pas d'accord avec le début de votre question et je suis enchanté de vous parler de ce que nous avons accompli. Pour commencer, nous avons récemment... "

RESTEZ CALME !

Afin d'évaluer le niveau de compétence de nos clients, nous faisons souvent un premier entretien " de référence " face aux caméras au début de chaque session de média-training.

C'est fascinant de les observer juste avant que nous commencions. Ils sont généralement visiblement nerveux et ils se demandent : " Qu'est-ce que ce type va me demander ? " " Vais-je trouver les bonnes réponses à ses questions ? ", " Est-ce que je peux m'en tirer sans dire quelque chose de stupide ? ".

Ils ne disent pas vraiment tout ça. Mais nous pouvons voir ces questions sur leur visage et le sentir à leur attitude défensive. Ils pourraient tout aussi bien se couvrir la tête et se cacher. Leur corps émet ces messages de toute façon.

Cette attitude défensive est un gros problème ; elle peut nuire au plus parfait message. Une attitude défensive, sous la forme de gestes fermés, de sourire crispé ou de réponses abruptes, conduit leur auditoire à se demander ce qu'ils cachent.

Pour aider nos clients, nous les encourageons à modifier leurs monologues intérieurs avant de commencer la deuxième série d'entretiens pour s'entrainer. Au lieu de se dire " Oh non, voilà les questions difficiles ", nous les invitons à se dire : " Je suis si content que vous me demandiez ça, parce que votre question me permet de parler de ce problème ". Vous serez surpris de constater à quel point ce changement d'état d'esprit aide à adopter un ton plus ouvert. Ce ton aide non seulement à persuader votre auditoire mais désarme aussi la plupart des journalistes, qui sont moins enclins à mettre en doute quelqu'un qui semble avoir aussi peu à cacher.

Au-delà de la peur de la question inattendue, l'attitude défensive s'exprime de trois manières, qu'on observe auprès de nombreux porte-paroles.

La colère : au fur et à mesure que les questions deviennent plus difficiles, vous devez rester avenant et ne pas adopter une attitude fermée (vous trouverez des conseils sur la communication non verbale dans la cinquième partie). Le public accorde des points en plus aux porte-paroles qui répondent en souriant sous la pression, et en déduit à ceux qui répondent de manière houleuse.

De plus, la colère vous dessert. Ted Koppel, animateur pendant longtemps de l'émission d'ABC Nightline, dit que le public est fidèle à l'animateur, pas à l'invité - en tout cas au début de l'émission. Mais si les téléspectateurs ont l'impression que l'animateur ne se comporte pas bien, ils basculeront du côté de l'invité. Donc restez calme et le public sera de votre côté.

Les sarcasmes : dans la vie de tous les jours, vous pouvez parfois gagner l'avantage dans une discussion en faisant preuve de sarcasme. Mais les entretiens dans les médias ne sont pas des débats et vous ne gagnerez pas de point pour vos mots d'esprit incisifs. Au contraire, les sarcasmes peuvent vous donner l'air irritable et désagréable. Souvenez-vous que dans de nombreux cas, le public n'aura pas connaissance de la question qui vous aura été posée, seulement de votre réponse.

Donc même si votre réponse sarcastique est acceptable " dans le contexte ", elle ne sera pas aussi bien reçue prise isolément.

Mettre fin à une conversation : sur ce blog, nous parlons souvent de porte-paroles ayant mis fin à un entretien de façon abrupte et quittant les lieux. Cela ne fait jamais bonne impression. Sauf si le journaliste est devenu absolument insultant, ne partez pas. Si vous partez, vous avez perdu. En partant, vous fournissez un enregistrement croustillant à la télévision et vous leur permettez de faire de l'audience. Donc sachez bien que votre départ humiliant sera diffusé de nombreuses fois et sera visible pour toujours sur Internet.

LES JOURNALISTES VONT CHERCHER À VOUS FAIRE SORTIR DE VOS GONDS

Notre anecdote préférée sur un entretien nous vient d'un expert pédagogique appelé Clint, que nous avons rencontré il y a des années à une conférence.

Clint n'était pas du tout novice en la matière. C'était un invité régulier des plateaux de télévision qui faisait les joies des journalistes par son expertise et ses prestations pleines de charismes. Il se préparait soigneusement pour les entretiens, en faisant des recherches pour concevoir ses messages et les arguments qu'il voulait communiquer.

Un jour, il s'est assis en face de John Stossel. John Stossel était le présentateur de l'émission 20/20 sur ABC, où il s'était forgé une réputation pour la manière impressionnante dont il confrontait ses invités. L'entretien a commencé sans heurt. John Stossel a posé ses questions et Clint a répondu avec son aisance habituelle.

Mais les choses ont soudainement pris une autre tournure. John Stossel a crié : " ARRÊTEZ L'ENREGISTREMENT ! ". Il s'est levé et s'est tourné vers l'un des assistants de Clint, à qui il a crié : " Il est toujours aussi ennuyeux ?!? ".

Au cours des trois minutes qui ont suivi, John Stossel a piqué une crise. Son visage est devenu de plus en plus rouge et il a donné un ultimatum à Clint : " Si vous ne nous dites pas qui est en train de se faire entuber, cet entretien ne sert à rien ".

Clint était désorienté. Il était complètement hors de son élément, et le mélange des spots, des caméras de studio braquées sur lui et d'un présentateur connu mais soudainement hors de contrôle l'a intimidé. Même s'il était un habitué des plateaux de télévision, il n'avait jamais vu ça. Aussi Clint a-t-il décidé d'obtempérer.

John Stossel est retourné s'asseoir, a dit au caméraman d'enregistrer et a demandé de manière agressive : " Alors qui se fait entuber ?"

" Je vais vous dire qui se fait entuber. " - là, Clint a agité son doigt d'un air théâtral. " C'est le contribuable américain ! " Dans l'ombre du studio d'enregistrement, l'assistant de Clint a enfoui son visage dans ses mains. Après l'interview, l'assistant a supplié les producteurs de John Stossel de ne pas diffuser l'extrait. Ils ont non seulement ignorer ses prières, mais ils ont diffusé l'extrait incendiaire en début d'émission.

Le présentateur : " Ce soir, dans 20/20 "

Clint : " Je vais vous dire qui se fait entuber. C'est le contribuable américain ! "

John Stossel a eu ce qu'il voulait - une petite phrase théâtrale parfaitement adaptée pour la télévision. Mais je doute qu'il ait jamais été réellement furieux. Il a probablement utilisé une méthode un peu théâtrale pour forcer son invité à sortir de son discours et a donné une réponse qui n'était pas prévue. Et bien que ce soit un extrait savoureux, ce n'était pas ce que Clint voulait dire.

Qu'est-ce Clint aurait dû faire ? Il aurait tout simplement pu dire :

" Monsieur Stossel, je suis désolé que vous n'aimiez pas mes réponses. Je crois totalement en ce que je vous dis. Je serais enchanté de continuer cet entretien, mais je le ferai de la manière qui convient à ma personnalité. "

Les journalistes peuvent utiliser des techniques extrêmes pour vous désorienter, comme l'a fait John Stossel, ou bien ils vous poseront la même question de huit façons différentes jusqu'à ce que vous perdiez patience et disiez quelque chose d'un peu brusque.

Votre mission reste la même, quelles que soient les provocations : répondre calmement. Dans les versions après-montage des entretiens, le public ne voit jamais le journaliste vous harceler, ni vous poser la même question huit fois de suite. Ils ne verront que la réponse où vous répondrez sur un ton exaspéré. Donc pensez à votre cible et ne répondez pas à ce harcèlement.

L'INTERVIEW-EMBUSCADE

Quand la plupart des gens se représentent une interview-embuscade, ils imaginent un journaliste donnant la chasse à un cadre dirigeant éclaboussé par un scandale avec caméras et micros brandis sous le nez. C'est ce qu'adore faire Elise Lucet dans son Magasine Cash Investigation notamment.

Ces embuscades existent, mais elles sont rares. Plus généralement, une embuscade a lieu d'une des manières suivantes :

1. quand un journaliste se présente à l'improviste

2. quand un journaliste dévie du sujet préalablement convenu pour prendre quelqu'un par surprise

Dans les deux cas, le journaliste cherche à obtenir une chose : une bonne image où vous avez l'air coupable. Si vous répondez sur un ton défensif, avec colère ou d'un air choqué, l'émission diffusera en boucle l'image de votre réaction malheureuse, parfois pendant des jours.

Vous gagnerez en n'offrant pas au journaliste l'image qu'il recherche. Si vous êtes pris en embuscade, ne montrez pas vos inquiétudes. En restant calme, vous empêchez les journalistes d'obtenir le jackpot, c'est-à-dire une image pouvant vous nuire.

ÉTUDE DE CAS : LE PRÉSIDENT REAGAN : " COMMENT ? JE NE VOUS ENTENDS PAS. "

Le président Reagan, qui maitrisait parfaitement son image, était soumis à des embuscades à chaque fois qu'il quittait la Maison-Blanche pour aller à bord du Marine One.

Sam Donaldson, le correspondant agressif à la Maison-Blanche pour la chaine ABC, lui criait des questions difficiles alors qu'il traversait la pelouse.

Alors que les pales de l'hélicoptère entraient en action, Reagan faisait semblant de ne pas entendre les questions de Donaldson en mettant la main sur son oreille, haussant les épaules et faisant un large sourire.

QUE FAIRE QUAND UN JOURNALISTE SE PRÉSENTE SANS PRÉVENIR

Que devez-vous faire si un journaliste se présente sans crier gare ? Essayez de dire quelque chose comme :

" Merci d'être venu. Je serais enchanté de vous parler. Vous auriez dû nous prévenir - j'ai une réunion de prévue et je suis déjà en retard. Appelez mon assistant pour que nous convenions d'un moment où nous voir. "

Puis marchez vers votre destination. Si vous n'avez qu'une courte distance à parcourir, continuez face au journaliste et répétez votre message pour ne pas lui donner d'opportunité d'avoir une image de vous de dos, vous éloignant rapidement. Et quoi que vous fassiez, ne bloquez pas la caméra en plaçant votre main sur l'objectif ! Ne leur donnez pas d'image vous montrant sur la défensive.

QUE FAIRE QUAND UN JOURNALISTE DÉVIE DU SUJET

Que faites-vous quand vous avez accepté de parler de ce que fait votre entreprise pour sauver des tigres en danger d'extinction mais que le journaliste vous pose tout à coup des questions sur votre très généreuse rémunération ? Si vous refusez de répondre, vous aurez l'air coupable. Si vous répondez de manière inappropriée, les résultats pourraient s'avérer bien pires.

Vous avez le choix entre deux alternatives :

1. répondre à la question. Cette approche remporte généralement la faveur du public et, après un bon média-training, vous devriez être prêt à anticiper les questions inattendues.

2. éluder la question. Dites au journaliste que cet entretien était censé porter sur vos efforts pour sauver les tigres mais que vous seriez enchanté d'organiser un autre entretien pour discuter d'autres aspects. Cela pourrait être votre meilleure option si la question porte sur un sujet qu'il serait compréhensible que vous ne connaissiez pas à fond et si y répondre de manière erronée serait plus dangereux que ne pas y répondre du tout.

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS QUAND VOUS NE CONNAISSEZ PAS LA RÉPONSE

Les prochaines leçons porteront sur 10 catégories de questions que les journalistes posent souvent, et qui peuvent être difficiles pour des porte-paroles.

La première de ces questions est celle qui terrifie le plus les porte-paroles : celle pour laquelle ils n'ont pas de réponse. Mais cette terreur est souvent infondée. La difficulté réside moins dans la question que dans votre manière d'y répondre. En revanche, si vous donnez une réponse incorrecte au cours d'un entretien difficile, vous pouvez être sûr que cela sera utilisé contre vous dans le reportage, donc ne dites que ce que vous savez être vrai. Si vous ne savez pas quoi répondre durant une interview, vous avez deux possibilités :

OPTION 1 : " JE NE SAIS PAS "

Vous pouvez simplement dire " Je ne sais pas ". Si la question porte sur quelque chose que vous devriez savoir, ou pour laquelle vous pourriez obtenir l'information, dites au journaliste que vous reviendrez vers lui ou vers elle avec la réponse.

Mais, comme évoqué précédemment, cette réponse peut vous nuire si elle porte sur des sujets que vous devriez connaitre. Dans ces cas et dans d'autres scénarios, utilisez plutôt la deuxième option.

OPTION 2 : " LA MÉTHODE PETER JENNINGS "

Quand nous séchons lors d'un entretien, nous utilisons ce que nous appelons " La méthode Peter Jennings ".

Peter Jennings, un présentateur de l'émission World News Tonight sur la chaine ABC, teste ses invités en leur posant en direct une question à laquelle ils risquaient de ne pas connaitre la réponse. Ses invités ont appris à répondre à ces questions par quelque chose comme :

" Eh bien, ce n'est pas encore sûr, mais voilà ce que nous savons pour l'instant... "

L'important est de dire au public ce que vous savez, pas ce que vous ne savez pas. Imaginez que vous êtes un médecin et qu'un présentateur vous demande combien de personnes meurent du cancer du poumon chaque année. Plutôt que de dire " Je ne sais pas. " ou de bafouiller en cherchant le bon chiffre, vous pourriez dire :

" Des milliers de personnes meurent toujours d'un cancer du poumon, mais heureusement ce chiffre est en baisse. À mesure que les gens arrêtent de fumer et que moins de personnes s'y mettent, les chiffres devraient continuer à baisser. "

Au lieu de répondre que vous ne savez pas, ce qui n'avancerait pas beaucoup le public, vous leur avez dit quelque chose sur le cancer du poumon que vous saviez. La plupart des journalistes ne vous harcèleront pas pour connaitre le chiffre exact si vous leur avez fourni une réponse intéressante. S'ils le font malgré tout, alors oui, vous pouvez dire que vous ne savez pas.

Cela peut être embarrassant de ne pas savoir quelque chose que vous devriez savoir. Par exemple, de nombreux candidats à des élections ont l'air coupés des réalités lorsqu'ils avouent ne pas connaitre le montant du salaire minimum. Au lieu de répondre : " Je ne sais pas ", imaginons qu'ils répondent :

" Voilà ce que je sais : le salaire minimum est trop bas et nous devons nous assurer que les classes moyennes continuent de prospérer. La priorité est de garantir aux classes moyennes des emplois leur assurant des revenus suffisants. "

Cela permet d'éviter le type de gaffe faisant la joie des émissions d'information.

Enfin, si vous n'êtes pas la bonne personne pour répondre à une question donnée, dites-le, c'est tout à fait recevable. C'est rarement une mauvaise idée de rester dans son domaine quand on est spécialiste de quelque chose, et de renvoyer les questions hors sujet à d'autres spécialistes. Donc si vous êtes directeur financier d'une entreprise et qu'on vous pose des questions sur le processus de fabrication, dites simplement au journaliste que vous n'êtes pas la bonne personne à interroger sur ce point mais que vous seriez enchanté de lui indiquer à qui s'adresser.

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS SPÉCULATIVES

Les journalistes demandent souvent aux porte-paroles d'interroger leur boule de cristal et de leur dire de quoi l'avenir sera fait.

Certaines de ces questions spéculatives sont sans danger : si vous concevez des logiciels et qu'on vous demande quelles tendances vous anticipez dans le secteur au cours des cinq prochaines années, vous pouvez donner votre analyse.

Mais beaucoup de ces questions sont dangereuses. Vos réponses peuvent donner l'impression que la situation est pire qu'elle ne l'est, et si vous vous trompez, elles pourront nuire à votre crédibilité.

Par exemple, imaginez qu'un journaliste demande à la directrice d'une association à but non lucratif, faisant pression pour obtenir une meilleure règlementation de sécurité sur les produits d'entretien ménager toxiques, si un État va voter en faveur d'un projet de loi auquel elle apporte son soutien depuis des années. Si sa réponse est oui, il vaudrait mieux qu'elle ne se trompe pas. En effet, les médias lui demanderont certainement pourquoi elle s'est trompée si le projet de loi n'est pas approuvé et sa réponse erronée pourra nuire à sa crédibilité auprès du public et des médias à l'avenir.

Elle pourra aussi opter pour une variante de RTMd pour répondre à la question :

" (R) Je ne veux pas spéculer, (T) mais je peux vous dire que (M) la majorité des députés auxquels j'ai parlé m'ont dit qu'ils sont conscients de l'importance de ce projet de loi pour protéger les enfants des produits d'entretien ménager dangereux et qu'ils ont l'intention de voter pour. (d) Nous avons toujours besoin d'obtenir le maximum de soutien possible, donc je demande à tous ceux qui nous regardent d'appeler leur député et de lui dire de voter pour. "

Comme vous pouvez le constater, il vaut toujours mieux détourner les questions spéculatives en disant quelque chose comme : " Je ne souhaite pas spéculer mais voici ce que je peux vous dire... "

ÉTUDE DE CAS : LE SECRÉTAIRE DU TRÉSOR DES ÉTATS-UNIS SPÉCULE ET SE TROMPE

Lors d'un entretien en avril 2011, le Secrétaire du trésor américain Timothy Geithner est passé sur la chaine Fox Business Network pour discuter de la possibilité que la note de risque de crédit des États-Unis soit abaissée :

Peter Barnes (présentateur) : " Y a-t-il un risque que les États-Unis perdent leur note de triple A, oui ou non ? "

Timothy Geithner : " Non. Pas le moindre risque. "

Peter Barnes : " Donc Standard&Poor a tort et les États-Unis vont garder leur triple A ? "

Timothy Geithner : " Absolument. "

Quatre mois plus tard, l'agence Standard&Poor a abaissé la note des États-Unis pour la première fois de l'histoire du pays. La chaine a rediffusé alors l'extrait vidéo montrant la réponse assurée (et incorrecte) de Timothy Geithner pendant des jours et des jours et ses adversaires politiques se sont appuyés dessus pour réclamer qu'il quitte son poste.

Timothy Geithner aurait pu répondre ainsi :

" Laissez-moi vous dire ce que nous faisons pour être sûr de garder notre triple A... "

Utilisez cette même technique pour les questions hypothétiques. Votre mission est de dire ce que vous savez, pas de répondre à des questions du type " et si ". Il pourra être indiqué de répondre à une question hypothétique sur une situation spécifique avec une réponse générale sur la manière avec laquelle vous prendriez votre décision en pareil cas.

Mais cette approche débouche souvent sur d'autres questions visant à vous faire répondre de manière plus précise (de plus, vos réponses d'ordre général pourront être associées à cette situation spécifique), donc faites attention et entrainez-vous avant.

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS SUR VOTRE OPINION PERSONNELLE

Imaginez que vous êtes le porte-parole d'un ministère, qui vient d'approuver une nouvelle règlementation pour améliorer les tests sur le bœuf importé.

En dépit de l'enthousiasme du ministère pour ces nouvelles règles, vous n'êtes personnellement pas convaincu que la nouvelle règlementation rendra la consommation de bœuf plus sûre. En fait, vous êtes certain que les règles ont été approuvées avant tout pour satisfaire ceux qui militaient pour plus de sécurité alimentaire - pas pour protéger les consommateurs - et vous êtes persuadé que ces modifications coûteront de l'argent aux consommateurs sans réelle raison.

Donc quand un reporter vous demande si vous pensez personnellement que la nouvelle règlementation sera utile, vous êtes confronté à un dilemme : devez-vous dire ce que vous pensez réellement ou refléter les vues du ministère ?

Les conflits entre opinion personnelle et politique d'entreprise sont fréquents et je constate leurs effets lors de nos ateliers de médiatraining.

La bonne réponse est presque toujours de vous exprimer au nom de l'entreprise, l'association ou le ministère. Il y a des exceptions, bien entendu : si ce qu'on vous demande de dire va à l'encontre de vos principes moraux, vous ne devriez probablement pas vous exprimer sur ce sujet. Mais il vaut généralement mieux gérer cela en interne que de l'évoquer devant la presse. Sinon, il est probablement temps de chercher un nouvel emploi.

Certains porte-paroles se demandent s'ils peuvent exprimer une opinion personnelle s'ils disent au journaliste :

" C'est mon opinion personnelle, pas le point de vue de l'entreprise. "

Mais cela ne marche pas. Le journaliste vous verra toujours comme un représentant de l'entreprise et votre point de vue divergent contredira le point de vue que vous êtes payé pour défendre.

Dites plutôt au journaliste que vous vous exprimez au nom de l'entreprise et qu'il ne serait pas correct que vous exprimiez un point de vue personnel sur le sujet.

Vous pouvez utiliser la méthode RTMd pour répondre à des questions d'opinion personnelle, comme dans cet exemple :

Question : " Qu'en pensez-vous personnellement ? Ces nouvelles règles sur le bœuf importé rendront-elles ce type de viande plus sûre ? "

Réponse : " (R) Je m'exprime au nom de l'agence (T) et je peux vous dire que (M) nous sommes persuadés que ces nouvelles règles seront plus sûres pour les consommateurs. Voici comment... "

ÉTUDE DE CAS : L'OPINION " PERSONNELLE " DU PRÉSIDENT DU DISTRIBUTEUR D'ALIMENTS BIOS ET NATURELS WHOLE FOODS

En 2009, John Mackey, le président de la chaine Whole Foods, a déclenché les foudres de ses clients largement progressistes en publiant une lettre à l'éditeur dans le Wall Street Journal, où il s'est déclaré opposé au projet de réforme du système de santé du président Obama.

Après que les consommateurs aient commencé à boycotter ses magasins, il s'est défendu en écrivant : " On m'a demandé d'écrire un article d'opinion, et c'est ce que j'ai fait... Whole Foods, en tant qu'entreprise, n'a pas de position officielle sur le sujet. "

Mais sa défense n'a pas convaincu. De nombreux consommateurs ont continué à boycotter ses magasins. Quelques mois après, John Mackey a été contraint d'abandonner son siège de président de la société (bien qu'il en soit resté le directeur général).

Les opinions personnelles peuvent être appropriées pour certains articles de portrait, dont l'objectif est précisément de mieux connaitre une personne. Mais les porte-paroles doivent être vigilants et ne pas dire des choses qui contredisent le point de vue de leur employeur, car les journalistes s'empresseraient de s'en emparer et de souligner ce décalage. Vous en apprendrez plus sur les articles de portrait dans la leçon 68.

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS QUI SONT PARAPHRASÉES

Il y a de nombreuses années, l'équipe des médias à Conservation International (CI), l'une des principales organisations environnementales à but non lucratif a frappé un grand coup quand l'émission Nightline sur la chaine ABC a accepté de diffuser un reportage d'une demi-heure sur les projets de CI pour protéger les espèces vulnérables. ABC a envoyé le journaliste Robert Krulwich - au style plutôt flamboyant - pour interviewer le président de CI, Russ Mittermeier.

À cette époque, le conseil d'administration de CI était composé de gens très différents, comme l'acteur Harrison Ford, le cofondateur d'Intel Gordon Moore, la Reine Noor de Jordanie et un dirigeant mexicain d'une entreprise de ciment.

Robert Krulwich avait clairement un plan en tête : il trouvait que ce conseil d'administration était " radical " et voulait le faire dire à Riss Mittermeier. Krulwich devenait de plus en plus pressant. C'était le risque qu'il obtienne ce qu'il voulait.

Cela fait des années mais l'échange s'est déroulé à peu près comme cela :

Robert Krulwich : " Votre conseil d'administration est plutôt radical, non ? "

Riss Mittermeier : " Je ne dirais pas ça. Je dirais plutôt que ses membres sont passionnés, impliqués et visionnaires. "

Robert Krulwich : " Mais si on définissait radical comme passionné, impliqué et visionnaire, ils sont plutôt radicaux, non ? "

Riss Mittermeier : " Ce n'est pas le terme que j'emploierai. "

La reformulation de Robert Krulwich était un moyen malin pour essayer de faire dire ce qu'il voulait à Riss Mittermeier et je pense que de nombreux porte-paroles se seraient fait avoir. Mais Mittermeier était un porte-parole expérimenté qui a refusé de se laisser faire.

Mieux encore, Mittermeier n'a même pas prononcé le mot " radical ", empêchant par là Robert Krulwich d'avoir toute petite phrase potentielle.

Si un journaliste reformule ce que vous dites, n'acceptez pas sa paraphrase tant qu'elle ne vous satisfait pas à 100 %. Si elle ne vous convient pas, reformulez vous-même avec vos propres mots sans utiliser les formules orientées ou les expressions partiales du journaliste.

Si un journaliste reformule ce que vous dites, n'acceptez pas sa paraphrase tant qu'elle ne vous satisfait pas à 100 %. Si elle ne vous convient pas, reformulez vous-même avec vos propres mots sans utiliser les formules orientées ou les expressions partiales du journaliste.

Pourquoi était-ce important pour Riss Mittermeier ? Parce qu'un gros titre comportant l'expression " Groupe environnemental radical " n'aurait pas aidé à promouvoir l'image de CI, qui est un groupe environnemental pragmatique et ouvert aux partenariats avec le monde des affaires. Cela aurait renforcé le cliché sur le " radicalisme environnemental ", qui n'aurait pas été vrai dans le cas de CI.

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS PROPOSANT DE FAUSSES ALTERNATIVES

Si vous deviez choisir, qu'est-ce qui vous importerait le plus : la santé de votre enfant ou son bonheur ?

Essayez seulement de répondre à cette question sans que cela vous donne une mauvaise image. Si vous répondez " la santé ", on vous demandera pourquoi un enfant en bonne santé mais malheureux vous semble acceptable. Si vous répondez " le bonheur ", on pourra vous demander comment vous pourriez être satisfait que votre enfant soit certes heureux mais en mauvaise santé.

Les journalistes adorent les questions présentant de fausses alternatives, car ces réponses susciteront invariablement des reportages intéressants. Mais elles sont dangereuses pour vous en tant que porte-parole, donc méfiez-vous-en.

Il existe de nombreux types de questions avec de fausses alternatives, mais elles font généralement partie de l'une de ces deux catégories : " ceci ou cela " et " oui ou non ".

La question en tête de ce billet est un bon exemple de ce type de question, dont l'objectif est de vous forcer à choisir entre deux options tout aussi peu séduisantes, avec une approche très manichéenne. Mais le fait qu'un journaliste formule une question sous la forme d'une alternative entre A et B ne signifie pas nécessairement que vous deviez y souscrire dans votre réponse.

Pour l'exemple ci-dessus, vous pourriez répondre par :

" Me demander de choisir entre la santé et le bonheur de mon enfant est comme de devoir choisir entre l'air et l'eau. Ces deux éléments sont essentiels à la vie et j'espère ne jamais être amené à devoir choisir. "

On pose souvent des questions comme : " Votre priorité est-elle de réduire le déficit ou relancer l'économie ? " aux hommes et femmes politiques. Une bonne réponse possible serait :

" Il faut faire les deux. On ne peut pas réduire le déficit sans relancer l'économie et on ne peut pas développer l'économie sans réduire le déficit. Mon projet permet de s'attaquer à ces deux problèmes. Voici comment... "

Toutes les questions " oui ou non " ne sont pas des questions pièges. En fait, le meilleur moyen de garder toute sa crédibilité est souvent de concéder un point évident en répondant directement " oui " ou " non ". Par exemple, n'hésitez pas à dire " oui " ou " non " si un journaliste vous pose une question dont la réponse est évidente, par exemple : " Êtes-vous déçu que le produit lancé l'an dernier se soit vendu moitié moins que prévu ? "

Mais beaucoup d'autres questions du type " oui ou non " sont insidieuses. En effet, leurs réponses sont évidentes et tous ceux qui regardent l'entretien le savent. Mais simplement répondre " oui " ou " non " vous desservirait.

Par exemple, imaginons que vous êtes le porte-parole d'un hôpital. On vous demande : " Vos patients se plaignent-ils parfois du nombre insuffisant d'infirmiers dans votre hôpital, oui ou non ? " Vous répondez en disant :

" Oui, il arrive que nos patients nous disent qu'ils aimeraient qu'il y ait plus d'infirmiers de garde, mais la plupart de nos patients sont satisfaits. "

Mais parce que vous avez commencé par dire oui, le reportage qui en résultera pourra dire :

" Le porte-parole Bob Smith a admis que des patients se sont plaints du manque d'infirmiers à l'hôpital. "

Si vous pensez que répondre par un simple " oui " ou " non " vous desservirait, vous pouvez répondre de la manière suivante :

" En dépit du manque d'infirmiers dans la région, nos patients sont largement satisfaits du service qu'ils reçoivent de nos infirmiers. En fait, une étude a montré un plus fort taux de satisfaction vis-à-vis de notre personnel infirmier que dans les autres hôpitaux de la région. "

Votre entretien se passe bien quand, tout d'un coup, le journaliste vous lance une question complètement imprévue.

Ces questions que vous n'avez pas vues venir sont parmi les plus dures à gérer dans une interview. Certains journalistes peuvent même essayer de vous endormir en vous posant des questions faciles au début avant de vous prendre au dépourvu au détour d'une question, vers la fin.

Vous avez précédemment découvert deux manières de faire face à des questions inattendues : y répondre ou indiquer au journaliste que vous y répondriez avec plaisir lors d'un autre entretien sur ce sujet précis. Vous pouvez aussi utiliser ces deux techniques dans ce contexte-ci.

Mais comme toutes les questions imprévues ne sont pas nécessairement des " embuscades ", cette leçon va vous présenter trois autres techniques pour faire face à des questions inattendues.

1. Promettez de vous renseigner : dans de nombreuses situations, notamment celles où le public ne s'attendrait pas à ce que vous connaissiez tous les faits, il vaut mieux promettre de revenir vers le journaliste une fois que vous vous serez renseigné. Par exemple, imaginons que le journaliste vous pose des questions sur l'un de vos hauts responsables, qui a été arrêté alors qu'il avait bu avant de prendre le volant le week-end dernier. Si vous n'aviez pas encore entendu parler de cet incident, dites au journaliste que vous voulez vous renseigner avant de lui répondre.

2. Parlez de ce que vous savez : dans la leçon 40, vous avez appris quoi dire quand vous ne connaissez pas la réponse. Vous pouvez utiliser la " Méthode Peter Jennings ", et dire quelque chose comme : " Je ne connais pas les détails de l'incident dont vous parlez, mais je peux vous dire que nous prenons ce type d'allégations très au sérieux... "

3. Sortez du cas particulier et généralisez : si la question du journaliste porte sur un point spécifique, répondez à la question en sortant du cas particulier et donnez une réponse plus générale : " Notre politique est de ne pas parler de sujets d'ordre juridique concernant l'un de nos employés, mais je peux vous dire que lorsque nous sommes informés d'un accident potentiel, nous lançons immédiatement une enquête interne et prenons rapidement toutes les mesures disciplinaires nécessaires. "

Comme vous l'avez vu précédemment, cette approche peut donner lieu à des questions encore plus ardues, donc entrainez-vous pour être prêt.

ÉTUDE DE CAS : UN DIRIGEANT EST CONFRONTÉ À DES QUESTIONS INATTENDUES DIFFICILES

John Hirst, à la tête du service météorologique britannique, a été complètement décontenancé en 2010 quand le présentateur de la BBC Andrew Neil a ouvert un entretien avec cette question inattendue :

" Vous nous avez prédit un été sous le soleil en 2009 - ça n'a pas franchement été le cas - et un hiver doux cette année, ce qui n'a pas non plus été le cas. Pourquoi avez-vous reçu un énorme bonus de performance ? "

John Hirst a d'abord désamorcé la question de son salaire et loué la précision de son service. Mais le présentateur a démoli ses arguments dans les cinq minutes suivantes en citant de nombreuses prévisions météorologiques inexactes. John Hirst aurait pu plutôt opter pour une généralisation comme :

" La question n'est pas de savoir si nos prévisions sont parfaites mais si elles sont parmi les plus précises et les plus exactes du monde. Elles le sont. Pour chaque exemple que vous pouvez donner de prévision erronée, je peux vous en citer bien d'autres qui étaient exactes. Mon bonus n'est pas lié à des prévisions météorologiques spécifiques, mais plutôt à notre exactitude générale. Vous n'êtes pas obligé de me croire - mais presque tous les services météorologiques internationaux considèrent le nôtre comme le meilleur du monde. "

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS BASÉES SUR UN FONDEMENT INEXACT ET DES QUESTIONS QUI EXIGENT UNE GARANTIE

LES QUESTIONS SUR UNE BASE INEXACTE

Lorsque vous étiez dans la cour de récréation, vous pouviez répondre aux accusations d'un autre enfant en répondant quelque chose comme : " C'est pas vrai, espèce de gros menteur ! ".

Lorsque les journalistes vous posent une question basée sur un postulat erroné, vous devriez réagir exactement de la même façon (pas en l'insultant mais en rejetant immédiatement l'accusation). En ne réfutant pas l'accusation sous-jacente, vous lui donnez plus de crédibilité et l'auditoire en conclura que vous auriez rejeté les faits sur lesquels reposait la question s'ils avaient été faux.

Lorsque vous répondez à ce genre de question, commencez par l'une de ces formules (ou équivalent) :

" Je ne suis pas d'accord avec le postulat de votre question parce que... "

" Ce n'est pas le cas. Ce qui est vrai c'est que... "

" En fait, ce n'est pas ça... "

Vous pouvez répondre à ce type de question avec la méthode RTMd, sans inclure la partie réponse (R) et en utilisant l'une des formules ci-dessus en guise de transition (T). Par exemple :

Question : " Monsieur le ministre, vous n'avez pas investi beaucoup d'argent dans la construction de nouvelles infrastructures sous le gouvernement précédent. Si vous gardez le même poste, est-ce que ce sera une plus grande priorité pour vous ? "

Réponse : (T) " Je ne suis pas d'accord avec le début de votre question. (M) J'ai augmenté les dépenses de plus de 150 millions d'euros pour construire de nouvelles routes et ponts et je continuerai, si je garde le même portefeuille, à soutenir les projets d'infrastructures représentant une bonne utilisation de l'argent du contribuable. "

LES QUESTIONS QUI EXIGENT UNE GARANTIE

Les questions exigeant une garantie sont souvent de celles qui font trébucher nos clients. Comme les questions " oui ou non ", une question demandant une garantie est insidieuse, parce que tous ceux qui regardent l'entretien savent qu'on ne peut rien garantir à 100 % dans la vie. Mais si vous répondez en disant quelque chose comme : " On ne peut rien garantir dans la vie " ou bien : " Non, nous ne pouvons pas garantir cela ", cela risquerait de vous desservir.

La meilleure manière de répondre à ces questions de garantie est de dire ce que vous pouvez promettre. On ne peut généralement pas garantir de résultat spécifique mais on peut garantir son engagement envers quelque chose de spécifique : une démarche, une politique, une idée.

Répondez à ce type de questions en excluant le R de la méthode RTMd et utilisez une formule du type " Voilà ce que je peux promettre " pour votre transition (T) avant de passer au message M et à la demande éventuelle d.

Par exemple, disons que vous êtes le directeur d'un organisme à but non lucratif qui a récemment reconnu avoir utilisé certains des fonds reçus de manière inappropriée. Voici un exemple d'échange avec un journaliste :

Question : " Plus de 125 000 dollars de dons reçus l'an dernier ont été dépensés en repas dispendieux et voyages en première classe, pas dans les projets auxquels ils devaient être affectés. Pouvez-vous promettre aux donateurs que pas un seul centime de leurs dons ne pourra être utilisé ainsi à l'avenir ? "

Réponse : " (T) Voilà ce que je peux vous promettre : (M) Nous allons mettre en place tous les mécanismes possibles pour empêcher qu'une telle chose se reproduise. Par exemple, nous avons recruté un expert de prévention des fraudes pour qu'il supervise notre service comptabilité et nous investissons dans le logiciel de détection de fraude le plus sophistiqué du marché. Nos donateurs s'attendent à ce que nous utilisions leur argent à bon escient, et moi aussi. "

COMMENT RÉPONDRE À DES QUESTIONS SUR LA CONCURRENCE ET DES QUESTIONS AVEC UNE ATTRIBUTION INDIRECTE

LES QUESTIONS SUR LA CONCURRENCE

Vous savez maintenant que les journalistes aiment introduire un peu de conflit dans un reportage car cela rend les sujets plus intéressants. Donc si vous dites quelque chose de négatif sur votre concurrent, il est plus que probable que votre déclaration sera diffusée ou publiée, potentiellement dans les gros titres.

Mais vous aurez peut-être malgré tout envie de dire quelque chose de critique sur votre concurrent. Si vous pensez que le produit de votre concurrent est inférieur au vôtre, par exemple, vous pouvez le dire, car informer le public sur les défauts de leur produit peut contribuer à accroitre la part de marché de votre produit. Assurez-vous cependant au préalable que votre réponse négative s'inscrit bien dans une stratégie délibérée dans les médias, et n'est pas quelque chose d'irréfléchi prononcé dans une interview.

LES QUESTIONS SUR LES CONCURRENTS : UTILISER LES RTMd

si vous ne voulez pas faire de commentaire sur vos concurrents, vous pouvez utiliser la méthode RTMd pour mettre votre réponse en perspective :

QUESTION : " Pensez-vous que le logiciel de votre concurrent soit à la hauteur de sa réputation ? "

Si vous répondez " non ", les gros titres risquent d'être " Le logiciel de l'entreprise X est un flop, déclare la compagnie Y ". Si vous ne voulez pas de ce gros titre, utilisez les RTMd ci-dessous :

RÉPONSE : " (R) Je laisserai l'entreprise X s'exprimer sur le sujet (T) mais je peux vous expliquer pourquoi notre logiciel a été un tel succès auprès des consommateurs. (M) Notre logiciel a moins d'erreurs informatiques qu'aucun autre sur le marché, ce qui nous permet de bénéficier de la fidélité des consommateurs plus que toutes les autres marques. De plus... "

LES QUESTIONS AVEC UNE ATTRIBUTION INDIRECTE

Dans un épisode connu de la série À la Maison-Blanche, l'attachée de presse C. J. Cregg (jouée par l'actrice Allison Janney) avertit la fille du président Zoey Bartlet (Elisabeth Moss) des dangers de répondre à une question comportant une attribution indirecte :

C.J. Cregg à Zoey Bartlet : " Diane aime donner l'impression que tout est sympa, détendu mais elle essaiera de te piéger avec une attribution indirecte comme " les gens disent... " ou " selon une rumeur... " "

Les journalistes qui s'appuient sur ces citations hasardeuses peuvent demander n'importe quoi. S'ils peuvent trouver deux personnes prêtes à dire que vous êtes une créature venue de l'espace, ils peuvent dire : " Les gens disent que vous êtes un martien. Qu'avez-vous à leur répondre ? "

Sauf si l'attribution indirecte est un sujet qui est devenu si débattu que vous devez y répondre afin de continuer, ne relevez pas les commentaires attribués à des sources non identifiées. Autrement, le reportage sera axé sur votre réaction aux commentaires plutôt que sur vos messages. Écartez-les rapidement et retournez à votre message, comme dans ces deux exemples :

" Je ne vais pas répondre à ce qu'une personne inconnue a pu dire, mais laissez-moi être absolument clair à propos de mes priorités sur cette question. En effet... "

" Ce n'est pas le cas. Il est difficile de répondre à des personnes anonymes sans connaitre leurs motivations, mais laissez-moi vous dire que... "

Parfois, on vous posera une question sur la base d'une attribution directe sur laquelle vous ne devriez pas émettre de commentaire. Par exemple, si un journaliste vous demande de faire un commentaire sur une étude que vous n'avez pas lue, vous pouvez dire :

" Je n'ai pas vu l'étude dont vous parlez et je souhaiterais la consulter avant de faire le moindre commentaire à son sujet. "

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Savoir comment répondre aux questions difficiles d'un journaliste

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Lorsque nous les entrainons à des entretiens difficiles, nos clients n'arrivent parfois pas du tout à inclure un seul message dans leurs réponses. Quand nous leur demandons ce qu'il s'est passé, ils nous répondent souvent : " Vous ne m'avez pas posé les bonnes questions ! ".

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