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2021-2022 - Parcours première Dispositif Régional "Éducation Aux Écrans"

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vous pouvez m'envoyer vos à l'adresse suivante mordi.soumicha.gmail.com

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La fixation du prix - Marketing - digiSchool

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mise au point scénario DARTY by mordi.soumicha on Genially

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Elaborer un questionnaire de satifaction

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Mission 2 : Suivi des services et espace commercial

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Mission 2 : Suivi des services et espace commercial

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mission 2DARTY- suivi services associés et animer l'espace co

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Créateur de Storyboard | Fabricant de Bande Dessinée | Storyboard Maker

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learning Apps

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Zone de chalandise et taux d'évasion

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Pendant le confinement

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Votre télévision a rendu l'âme durant le confinement en plein milieu de votre série préférée ? Votre mixeur a surchauffé depuis que vous vous êtes remis à cuisiner avec frénésie ?

Vous devriez pouvoir trouver votre bonheur rapidement. Et ce malgré les règles de confinement qui ont entraîné la fermeture entre autres des enseignes d'électroménager, de high-tech et de culture le 17 mars 2020 : Fnac-Darty et Boulanger ouvrent en effet leurs drives comme l'avaient déjà déjà fait avant elles des magasins de bricolage.

Système de click and collect

Le groupe Fnac-Darty teste ainsi un système de click ans collect : on commande sur le site et on peut ensuite venir récupérer le produit devant le magasin le lendemain, uniquement le matin.

Benoît Jaubert, directeur exploitation du Groupe Fnac-Darty, explique au :

L'idée est de pouvoir répondre à des besoins urgents. On veut aussi préparer l'avenir, l'après-confinement, où ce mode de délivrance aura toute sa place alors que la distanciation sociale sera certainement encore prônée.

Lire aussi : Coronavirus : Leroy Merlin, Castorama et Brico Dépôt proposent des drives pour les bricolages d'urgence

80 drives chez Boulanger

À la Fnac, quatre magasins sont pour le moment disponibles mais 20 devraient être prêts dès la fin de semaine. Chez Darty, 30 points de retrait ont ouvert mardi 7 avril 2020.

De son côté, Boulanger ouvre 80 drives piétons et parking sans contact partout en France*, pour permettre à ses clients de commander et retirer des produits d'équipement de " première nécessité " .

Ce dernier terme est toutefois large puisque l'enseigne précise que tous les produits en vente sur son site sont éligibles, tout en ajoutant qu'ils " permettent de servir avant tout les besoins essentiels de la vie en confinement ".

[Point Drive] Depuis la semaine dernière @boulanger met en place des drives sans contact dans ses magasins afin de vous permettre de récupérer vos produits de première nécessité plus rapidement.
Petit point sur le dispositif en ce début de 4ème semaine de confinement...

- Boulanger (@boulanger) April 7, 2020

Comment ça marche ?

Le client commande sur boulanger.com et sélectionne le drive piéton ou parking à proximité de son domicile. Le retrait peut s'effectuer lorsque le client reçoit un SMS confirmant la disponibilité de la commande au drive.

Il peut alors venir quand il le souhaite dans le respect des créneaux d'ouverture.

Une fois arrivé sur place le client peut se signaler soit par téléphone dans le cas d'un drive parking, ou à l'entrée du magasin pour un drive piéton, en présentant son numéro de commande et sa pièce d'identité.

La commande est placée directement dans le coffre préalablement ouvert pour un drive parking, sur une table " dans le respect le plus strict des gestes barrières " pour un drive piéton.

Daniel Broche, directeur client chez Boulanger, détaille :

En cette période difficile et exceptionnelle, nous pouvons et nous devons répondre aux besoins indispensables de la vie quotidienne des Français en permettant à chacun de maintenir l'équipement de sa maison, de rester connecté avec ses proches, d'avoir le matériel nécessaire au télétravail, de se divertir, de cuisiner. L'ouverture des ces drives sans contact offre une solution sûre, pratique et très rapide pour s'équiper.

Le groupe Boulanger assure qu' aucun contact physique n'a lieu entre les équipes et les clients. " Les collaborateurs volontaires sont tous équipés de gants, de masques et de gel hydroalcoolique, et les gestes barrières sont respectés de la manière la plus stricte ", précise-t-il.

*Le service drive Parking ou drive Piéton de Boulanger est disponible auprès des magasins suivants :
Poitiers, La Roche-sur-Yon, Aubière, Limoges, Angoulins, Niort, Thillois, Vandoeuvre, Metz, Vendenheim, Troyes, Chalon-sur-Saône, Auxerre, Wittenheim, Quetigny, Dijon, Belfort, Terville, Augny, Besançon, Colmar, Cambrai, Dunkerque, Boulogne, St Quentin, Amiens, St Omer, Fâches, Englos, Noyelles Godault, St Herblain, Vannes, St Brieuc, Caen, Angers, Rennes, Le Mans, Lorient, Cholet, Trignac, Brest, Montivilliers, Laval, Passy, Rosaparks, Montmartre, Opéra, Creil, Melun, Créteil, Claye, Saran, Montigny, Gennevilliers, Evreux, Lyon Cordeliers, Annemasse, Chambéry, St Egrève, Macon, Villars, Toulon, Béziers, Perpignan, Puget-sur-Argens, Cabries Plan de Campagne, Valence, Mandelieu, Bordeaux, Merignac, Portet, Pau, Colomiers, Trelissac, Agen, Anglet, Le Pontet, Barentin, Beaugrenelle, Beauvais.

Lire aussi : Confinement : les jardineries et pépinières autorisées à rouvrir pour vendre des plants potagers

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Confinement : Fnac, Darty et Boulanger ouvrent des drives sans contact partout en France

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Votre télévision a rendu l'âme durant le confinement en plein milieu de votre série préférée ? Votre mixeur a surchauffé depuis que vous vous êtes remis à cuisiner avec frénésie ? Vous devriez pouvoir trouver votre bonheur rapidement.

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Digitaliser ses magasins : l’expérience de Darty

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Digitaliser ses magasins : l’expérience de Darty

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Darty et la digitalisation de la relation client

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Interview d'Olivier Godart, Directeur e-commerce de Darty.

Permettre une " relation sans fil " avec le client. Découvrez comment Darty a digitalisé ses magasins.
Grâce à des tablettes et des bornes connectées en wifi, les vendeurs sont mieux informés et équipés.

Face à une clientèle qui arrive en magasin avec une très grande connaissance des produits, le défi est de rassurer les clients en donnant aux vendeurs des outils digitaux leur permettant d'accéder à toute l'information produit en temps réel.

Darty digitalise ses magasins :
http://www.orange-business.com/fr/darty

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[FR] Digitaliser ses magasins : l'expérience de Darty

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Interview d'Olivier Godart, Directeur e-commerce de Darty. Permettre une " relation sans fil " avec le client. Découvrez comment Darty a digitalisé ses magasins. Grâce à des tablettes et des bornes connectées en wifi, les vendeurs sont mieux informés et équipés.

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L'ambition de Fnac Darty est de jouer l'entière complémentarité entre les magasins et les sites internet de ses enseignes.

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ITW Fnac/Darty : réinventer l'Expérience Client face aux nouveaux standards Uber et Amazon

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Olivier Godart, Directeur e-commerce Darty

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Découvrez le Groupe Fnac Darty avec Quentin, Responsable amélioration continue

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Découvrez la culture d'entreprise chez Fnac-Darty

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Découvrez le Groupe Fnac Darty avec Alain, Directeur Marketplace

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