# data[].attributes.body
Carranza, A. (2021). ¿Qué es marketing 1.0?. Octubre 18, 2021, de Crehana Sitio web: https://www.crehana.com/mx/blog/marketing-digital/que-es-marketing-1-0/

Ducke, M.(2020). Qué es el Marketing. Octubre 18, 2021, de MDucke Sitio web: https://www.manuduque.com/marketing/marketing-4-0/#que-es-el-marketing-10

Hannis, J. (2021). Todas las etapas del marketing: 1.0 – 5.0. Octubre 18, 2021, de Comunica tu empresa Sitio web: https://comunicatuempresa.pe/blog/todas-las-etapas-del-marketing-1-0-5-0/

iBrain. (2019). Todo lo que tienes que saber del Marketing 1.0 2.0 3.0 4.0. Octubre 18, 2021, de ibrain digital Sitio web: https://ibraindigital.com/todo-lo-que-tienes-que-saber-del-marketing-1-0-2-0-3-0-4-0/

Jiménez, A. (2021). Evolución del marketing. Octubre 18, 2021, de Smile Sitio web: https://smilecomunicacion.com/evolucion-del-marketing-del-1-0-al-4-0/

N.d. (2018). El nuevo proceso de venta 3.0. Octubre 21, 2021, de Aquínolluevesobremojado3.0 Sitio web: https://aquinolluevesobremojado30.com/proceso-venta-3-0-infografia/

Redator Rock Content. (2017). Subiéndole al nivel: ¿de qué trata el marketing 3.0?. Octubre 21, 2021, de Rock Content Sitio web: https://rockcontent.com/es/blog/marketing-3-0/

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Acompañar al cliente tras la venta

Escuchar, responder y fidelizar

Crear una comunidad

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Favorece el cierre offline en el mundo online y viceversa

Ofrecer toda la información necesaria

Comunicar que el cierre no es el fin de la venta

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Atención al cliente multicanal

Escuchar y responder con sinceridad y rapidez

Favorecer la comunicación entre los usuarios

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Análisis de datos

Contacto en redes sociales

Herramientas analíticas

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Características

Es multicanal

Es el foco principal en las redes sociales

Facilita el contacto con Helpdesk (mesa de ayuda)

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Ofertas y promociones en redes sociales

Viralizar contenido

Web corporativa

Diálogo por medio de redes sociales

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El cliente se identifica con el producto

Necesidades complejas

Implicación de sentimientos

Mejora

Revisa las estrategias constantemente

Centrado en los valores

Consumidor integral

Multidireccional

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Realizar el cambio

Productos y empresas con conciencia social

El cliente comparte los valores con el producto/empresa

Consciencia ambiental

Valores

Contar con planes de contingencia

Marketing ecológico

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Contacto

Identificar necesidades

Beneficios

Objeciones

Cierre

Postventa

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Es un conjunto de conceptos y técnicas de promoción de marca, productos y servicios, recomendados para aquellas empresas que quieren alcanzar un público cuyos intereses de consumo van más allá de la satisfacción de una necesidad o deseo personal y buscan una experiencia de tipo emocional, más profunda.

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