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FICHE ÉVALUATION DE LA "FORME" DE L'ORAL

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FICHE ÉVALUATION DE LA "FORME" DE L'ORAL

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Comment faire un sommaire automatique sur Word ?

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Cette épreuve sous forme ponctuelle orale se déroule en fin de formation (juin).

Durée 25 minutes maximum (10 minutes de soutenance et 15 minutes d’échanges), elle s'appuie sur un dossier numérique réalisé par le candidat.

Le dossier est déposé par le candidat dans le centre d'examen deux semaines avant le début de l'épreuve. Les commissions d'interrogation prennent connaissance des dossiers avant le début des interrogations.

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La présentation de l'entreprise
Le cahier des charges validés
Fiche analyse de l'activité de maintenance
Fiche suivi d'un équipement
Analyse critique du fonctionnement de l'organisation d'une intervention
Annexes

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S5.1 Les enjeux de la communication professionnelle

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S5.1 Les enjeux de la communication professionnelle

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MESURE DES PERFORMANCES DU SERVICE APRES-VENTE

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MESURE DES PERFORMANCES DU SERVICE APRES-VENTE

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La 1ère partie : Présentation de l'entreprise

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La 1ère partie : Présentation de l'entreprise

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La fiche d’identité de l’entreprise (Adresse, forme juridique, N°siret, capital…) (I)
L’historique du garage ou la présentation du groupe auquel elle appartient.

Les différents services/produits
Un organigramme du personnel (II)
Un plan d’atelier
La situation géographique
L’environnement économique (concurrents et partenaires de l’entreprise)
La zone de chalandise (III)
Gestion des déchets
Présentation de la démarche qualité et d’organisation de l’atelier (nom, principe de mise en œuvre, suivi, documents…)
Cette liste n’est pas exhaustive est pourra être complétée en fonction de la particularité de votre entreprise (taux horaires, recyclage, chiffre d’affaires, le gros matériel de l'atelier…) 5 pages maximum

Vous pouvez terminer par "les chiffres clés du garage" permettant d'amener votre problématique sur les indicateurs...

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Actions collective
Organisation
Biens et services
Biens et services marchands
Biens et services non marchands
Cadre juridique, statut juridique
Finalité lucrative
Finalité sociale, sociétale, environnementale
Secteur d'actvité (Primaire, secondaire et tertiare
Personnalité juridique (personne morale, personne, physique)
OBL, OBNL, OP
Ressources matérielles, immatérielles, financières, humaines

Partenaires internes et externes

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LE CONTRAT DE FRANCHISE ET LE CONTRAT DE CONCESSION 

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LE CONTRAT DE FRANCHISE ET LE CONTRAT DE CONCESSION 

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C5.2 échanger avec des professionnels en interne ou en externe

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S4.4 L’environnement juridique

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S4.1 Structure de l’entreprise

S5.1 Les enjeux de la communication professionnelle

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S3.7 Les éléments d’analyse et les indicateurs de gestion

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S3.7 Les éléments d’analyse et les indicateurs de gestion

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Net Promoter Score (NPS) comment ça marche

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S5.1 Les enjeux de la communication professionnelle

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Personnalité morale
Associés, actionnaires
Patrimoine
Part sociale, action
Capital
Statut juridique
AE, ME, EI, SARL, EURL, SA
Dettes, taux d'endettement,
Dividendes,
RCS, TVA

Holding

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Rémunération, prime, avantages en nature,

Salaire brut Salaire de base Salaire net,

Prélèvement à la source,

Charges sociales (salariales et patronales)

Coût du travail

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Structure hiérarchique

Structure fonctionnelle

Structure hiérarchico-fonctionnelle

Décisions opérationnelle, tactique et stratégique

Les différentes fonctions d'une organisation

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Patrimoine

Bilan

Actif, passif

Immobilisation

Capitaux propres

Résultat

Charges, produits

Exercices comptable

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Performance des processus : efficacité et efficience

Performance commerciale : fidélité, chiffre d’affaires, part de marché

Performance financière : rentabilité, profitabilité, dividendes, autofinancement

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Cette vidéo vous explique les différentes étapes pour créer un organigramme sur word.

Vous reporter à notre Chapitre 2

Précisez bien d'où proviennent les données qui vous ont permis d'établir cette carte (souvent le service marketing...)

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✅ Comment Créer un ORGANIGRAMME avec WORD en 5 minutes ? [TUTORIEL]

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winmotor next - Le logiciel de gestion et facturation pour garages automobiles

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Contrat de distribution

Contrat de franchise

Contrat de concession

Redevance/Royalties

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- Violet : nom des chapitre + notions + compétences
- Blanc : pas encore abordé
- Bleu : en cours
-Jaune : vu et terminé