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Proceso de formación de los recursos humanos.

Gestión y motivación

Son cruciales para el éxito de la organización

ASPECTOS CLAVE

Respeto y Empatía

Comunicación clara

Escucha activa

Resolución de conflictos

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Filosofía, Misión, Visión, Valores, Ambiente empresarial, Sentido de identidad, Normas reglas y lineamientos 

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Filosofía, Misión, Visión, Valores, Ambiente empresarial, Sentido de identidad, Normas reglas y lineamientos 

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Misión: representa su compromiso, su propósito de existir en el momento actual. "Es el que hace" define el papel de una companía en la sociedad y su propósito debe ser sostenible en el tiempo "Razón de Ser"

Visión: representa su proyección a futuro. ¿A donde quiere llegar y qué es lo que la mueve? "porqué lo hace" "Como quiero que me vean"

Valores:

Impulsan nuestras conductas.

Los valores nos permiten comprender porque las personas actúan y tomas decisiones como lo hacen.

Los valores revelan las motivaciones de las personas

Permiten comprender lo que es más importante para las personas y los grupos

Permiten comprender el código desde el cual opera un grupo

Amiente de Trabajo: Tiene que ver con la dinámica que surge entre los colaboradores de una empresa en su día a día y las actitudes comunes a la hora de enfrentarse a todo tipo de situaciones en el ambiente de trabajo. "No hay futuro del trabajo sin pensar en la experiencia del empleado"

Normas, reglas y lineamientos: están hechas para garantizar que todos los aspectos de la cultura se respeten y lleven a cabo sin contratiempos.

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Hacia el poder

Hacia la persona

Hacia las normas

Hacia la resolución de problemas

Cultura apática

Cultura exigente

Cultura Integrativa

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Rumores, no llevarse bien, incumplimiento de tareas, orgullo, envidia, celo profesional, impulsivo, preferencias, falta de profesionalismo.

CAMBIOS DE ACTITUD EN EL TRABAJO

Implica autoconciencia, comunicación y compromiso

Realiza una autoevaluación, cómo estamos emocionalmente de manera individual y colectiva para ser pacientes tolerantes y respetuosos INTELIENCIA EMOCIONAL

Establecer metas claras, adaptabilidad y colaboración entre el personal

Capacidad para resolver conflictos

Mantener una actitud positiva ante los retos

Asignación de los servicios de acuerdo a sus capacidades

Aceptación de sugerencias de todo el equipo de trabajo

Estrategias de trabajo para establecer la calidad de los servicios

Establecer espacios de convivencia sana

Establecer ambientes físicos limpios y adecuados

Respetar las Jerarquías

fomentar el trabajo en equipo y compañerismo

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Pasivo=pone a las personas antes que a ella

Agresivo= se antepone antes que a los demás

Asertivo=neutro o intermedio (estilo ideal)

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Semánticas

Físicas

Psicológicas

Género o Cultura

Organizacionales

Temporales

Tecnológicas

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Comunicación

Relaciones Humanas

Relaciones Interpersonales

Liderazgo

Trabajo en equipo

Gestión de tiempo

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Opiniones y criterios propios

Defender sus ideales

No estar de acuerdo

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Autoconciencia emocional

Automotivación

Empatía

HABILIDADES DURAS

Técnicos cognitivos

Conocimientos que hemos obtenido en el transcurso de la vida (estudio y experiencia), conocimientos académicos,habilidades lingüísticas, habilidades contabilidad.

HABILIDADES BLANDAS

Interpersonales

Relacionarse con soltura

Trabajar en equipo

Comunicación afectiva

Manejo de estrés

Liderazgo

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Son movimientos o impulsos, producen una alteración de corta duración de nuestro animo pero de gran intensidad y nos permiten adaptarnos a situaciones, personas, lugares y objetos

EMOCIONES

Positivas

Negativas

Ambiguas

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Asertivas

Pasivas

Agresiva

CARACTERISTICAS DE UNA COMUNICACION EFECTIVA:

Claridad

Concisión

Escucha activa

Lenguaje no verbal

Empatía

Adaptación

BENEFICIOS

mayor productividad

Mejores relaciones interpersonales

Resolución de conflictos

Mayor compromiso delos empleados

Mejor toma de desiciones

EJEMPLOS

1. Reuniones de equipo:

Agenda

Asignar roles

Fomentar la participación

2. Retroalimentación:

Constructiva y efectiva

Utilizar adecuado lenguaje

3. Comunicación escrita:

Utilizar lenguaje claro

Evitar jergas

Evitar tecnicismos

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Practicar la escucha activa

Utilizar un lenguaje claro y conciso

Ser asertivo

Reuniones regulares

Fomentar la transparencia

Adaptar el estilo de comunicación

Pedir feedback (retroalimentación)

Utilizar herramientas de comunicación

INICIATIVAS Y PROGRAMAS DE ACCION

PERSONAL: participar en cursos y talleres que desarrollen habilidades de comunicación efectiva

PROFESIONAL: Establecer programas de capacitación

LABORAL: Cultura de comunicación abierta, fomentar cultura organizacional que valore y promueva la comunicación

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Se promueve la colaboración y la confianza.

BENEFICIOS

Mayor productividad=ambiente laboral positivo=menor rotación de personal= mejor motivación

COMO MEJORAR LAS RELACIONES HUMANAS

Fomentar la comunicación

Promover el respeto y empatía

Gestionar la diversidad

Fomentar la colaboración

Reconocer los logros

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Coordinación

Compromiso

Confianza

Complementariedad

Comunicación

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#EXPLICAMOS™ LOS VALORES - #videoexplicativo

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¿Valores o Antivalores? | Viviendo Valores

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La Carreta - ¿A quién tienes en tu equipo?

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Técnica pomodoro para gestión del tiempo y productividad