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Capítulo 1: Marketing: Generación y captación del valor del cliente

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Capítulo 1: Marketing: Generación y captación del valor del cliente

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1960s: Nacimiento del Marketing Moderno

Autores y Conceptos: Philip Kotler introduce la definición de marketing como un proceso de creación de valor y satisfacción para el cliente.

Marketing Deportivo: Los primeros conceptos de marketing se aplican en deportes, principalmente en la venta de entradas y promoción de eventos deportivos.

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Autores y Conceptos: Se profundiza en la importancia de identificar y satisfacer las necesidades del cliente. El valor se convierte en un pilar del marketing.

Marketing Deportivo: Se comienza a reconocer la importancia de la experiencia del espectador en eventos deportivos, con un enfoque en mejorar la asistencia y el engagement.

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1980s: Enfoque en la Creación de Valor y la Lealtad

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1980s: Enfoque en la Creación de Valor y la Lealtad

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Autores y Conceptos: Kotler expande su teoría para incluir la fidelización del cliente como un objetivo clave. La lealtad del cliente se ve como un valor a largo plazo.

Marketing Deportivo: Las organizaciones deportivas implementan programas de membresía y fidelización, como descuentos para los poseedores de abonos anuales y experiencias exclusivas para aficionados leales.

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Autores y Conceptos: El marketing comienza a tomar un enfoque global, considerando las oportunidades y desafíos de operar en mercados internacionales.

Marketing Deportivo: Eventos globales como la Copa Mundial de la FIFA y los Juegos Olímpicos se utilizan para proyectar marcas deportivas a una audiencia internacional, capturando valor de una base de clientes global.

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2000s: Marketing Digital y Creación de Valor Online

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2000s: Marketing Digital y Creación de Valor Online

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Autores y Conceptos: La explosión de Internet y las redes sociales transforma la creación y captura de valor, permitiendo a las empresas interactuar directamente con los clientes a través de plataformas digitales.

Marketing Deportivo: Las organizaciones deportivas lanzan sitios web interactivos, aplicaciones móviles y plataformas en redes sociales para atraer a los aficionados, ofreciendo contenido exclusivo y promociones personalizadas.

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Autores y Conceptos: La personalización se convierte en una tendencia clave, con las empresas utilizando big data para ofrecer experiencias personalizadas.

Marketing Deportivo: Equipos y ligas deportivas utilizan la analítica para segmentar a sus aficionados y ofrecer experiencias personalizadas, como contenidos exclusivos, accesos VIP y merchandising personalizado.

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Autores y Conceptos: La sostenibilidad se integra en el concepto de valor, con las empresas buscando equilibrar beneficios económicos con responsabilidades sociales y ambientales.

Marketing Deportivo: Se implementan prácticas de sostenibilidad en eventos deportivos, desde estadios ecológicos hasta merchandising sostenible, con el fin de atraer a consumidores conscientes del medio ambiente.

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Capítulo 2: La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes

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Capítulo 2: La empresa y la estrategia de marketing: Asociarse para construir relaciones con los clientes

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1970s: Desarrollo de la Estrategia de Marketing

Autores y Conceptos: Se introduce la planificación estratégica en marketing, destacando la importancia de alinear la misión de la empresa con sus estrategias de marketing.

Marketing Deportivo: Equipos deportivos empiezan a planificar a largo plazo, desarrollando estrategias que van más allá de la temporada, con el objetivo de construir marcas fuertes y sostenibles.

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1980s: Integración de la Marca en la Estrategia

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1980s: Integración de la Marca en la Estrategia

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Autores y Conceptos: Se enfatiza la importancia de la marca en la estrategia de marketing, con un enfoque en construir y gestionar marcas que resuenen con los consumidores.

Marketing Deportivo: Surge el concepto de “marca deportiva”, donde equipos como el Real Madrid y los Yankees de Nueva York se posicionan como marcas globales, utilizando merchandising, publicidad y relaciones públicas para fortalecer su identidad.

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1990s: Asociaciones Estratégicas y Expansión Global

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1990s: Asociaciones Estratégicas y Expansión Global

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Autores y Conceptos: Las alianzas y asociaciones estratégicas se convierten en un componente clave de la estrategia de marketing. Las empresas buscan colaboraciones para expandirse y fortalecer su posición en el mercado.

Marketing Deportivo: Las ligas deportivas y equipos forman alianzas con marcas globales como Nike y Coca-Cola, aprovechando estas asociaciones para expandirse a nuevos mercados y atraer a una audiencia global.

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Autores y Conceptos: Se desarrolla el concepto de marketing integrado, donde todas las funciones de marketing trabajan en conjunto para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

Marketing Deportivo: Las campañas de marketing deportivo se integran en múltiples plataformas, desde televisión y radio hasta redes sociales y aplicaciones móviles, creando una experiencia de marca coherente y atractiva para los aficionados.

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Autores y Conceptos: Se desarrolla el concepto de marketing integrado, donde todas las funciones de marketing trabajan en conjunto para lograr los objetivos estratégicos de la empresa.

Marketing Deportivo: Las campañas de marketing deportivo se integran en múltiples plataformas, desde televisión y radio hasta redes sociales y aplicaciones móviles, creando una experiencia de marca coherente y atractiva para los aficionados.

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Autores y Conceptos: La gestión de relaciones con el cliente (CRM) se convierte en una herramienta esencial para construir y mantener relaciones a largo plazo con los clientes.

Marketing Deportivo: Equipos y ligas adoptan sistemas de CRM para gestionar las interacciones con los aficionados, ofreciendo programas de lealtad, venta de entradas personalizada, y contenido exclusivo para fortalecer la relación con los fans.

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2020s: Sostenibilidad Estratégica y Responsabilidad Social

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2020s: Sostenibilidad Estratégica y Responsabilidad Social

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Autores y Conceptos: La responsabilidad social corporativa y la sostenibilidad se integran en las estrategias de marketing, con las empresas adoptando un enfoque holístico que equilibre el crecimiento con el impacto social y ambiental.

Marketing Deportivo: Las organizaciones deportivas adoptan estrategias de sostenibilidad, como la construcción de estadios verdes y el uso de energía renovable, para alinearse con las expectativas de los consumidores y reducir su huella ambiental.

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Capítulo 3: Análisis del entorno de marketing

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Capítulo 3: Análisis del entorno de marketing

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1980s: Microentorno y Competencia Directa

Autores y Conceptos: Kotler introduce el análisis del microentorno, enfocándose en factores como los competidores, los proveedores, y los clientes directos que influyen en la estrategia de marketing.

Marketing Deportivo: Equipos deportivos empiezan a analizar la competencia directa, identificando oportunidades para diferenciarse y captar más audiencia, por ejemplo, a través de la mejora de la experiencia del estadio o de la oferta televisiva.

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1990s: Entorno Económico y Cambios Globales

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1990s: Entorno Económico y Cambios Globales

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Autores y Conceptos: Se destaca la importancia del entorno económico en la formulación de estrategias de marketing. Las fluctuaciones económicas globales requieren que las empresas se adapten rápidamente a nuevas realidades.

Marketing Deportivo: Las recesiones económicas de los años 90 obligan a las organizaciones deportivas a ajustar sus estrategias de precios y reducir costos operativos, al mismo tiempo que buscan mantener el engagement de sus aficionados.

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2000s: Entorno Tecnológico y la Revolución Digital

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2000s: Entorno Tecnológico y la Revolución Digital

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Autores y Conceptos: El entorno tecnológico se convierte en un factor determinante en el marketing, con el auge de Internet, el comercio electrónico, y las redes sociales redefiniendo cómo las empresas interactúan con sus clientes.

Marketing Deportivo: La adopción de tecnologías digitales en el marketing deportivo permite una mayor interacción con los aficionados a través de redes sociales, transmisión en vivo, y contenido exclusivo en línea, creando nuevas fuentes de ingresos y aumentando la fidelidad de los fans.

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2010s: Entorno Cultural y Diversificación de Mercados

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2010s: Entorno Cultural y Diversificación de Mercados

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Autores y Conceptos: El entorno cultural se vuelve crucial, con las empresas necesitando entender y adaptarse a las diversas culturas y subculturas dentro de los mercados globales.

Marketing Deportivo: Las organizaciones deportivas expanden su enfoque hacia mercados emergentes en Asia, América Latina, y África, adaptando sus estrategias de marketing para reflejar las culturas locales, como el patrocinio de eventos culturales o la inclusión de jugadores locales en equipos internacionales.

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Autores y Conceptos: La sostenibilidad y la responsabilidad ambiental se convierten en elementos centrales del análisis del entorno, con las empresas evaluando cómo sus prácticas afectan al planeta y cómo pueden mejorarlas.

Marketing Deportivo: Las organizaciones deportivas implementan prácticas sostenibles, como la reducción de residuos en estadios, el uso de materiales reciclados en merchandising, y la promoción de eventos “cero emisiones”, para alinearse con la creciente conciencia ambiental de los consumidores.