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Interacción con los otros equipos CESFAM.

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Interacción con los otros equipos CESFAM.

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La interacción con los demás grupos CESFAM en general ha sido buena, hemos tenido comunicación constante con los equipos vía Whastapp. En un par de ocasiones tuvimos diferencias con uno de los equipos de trabajo dado la discrepancia de ciertos acuerdos, como por ejemplo, ir a terreno durante la semana de receso. Otra de las diferencias que tuvimos con el mismo equipo CESFAM fue la confusión con una respuesta de un correo enviado por Valentina Toro, donde uno de los grupos no recibió la llegada del correo y nos culparon de no haber avisado con tiempo.

Como grupo, conversamos ambas situaciones y llegamos a la conclusión de que estas diferencias no desmotivarían nuestro quehacer, ya que somos conscientes de que pueden surgir problemas en equipos de trabajo, sin embargo, debemos saber como afrontarlos, y en nuestro caso, creemos que supimos abordar las diferencias de manera respetuosa y eficaz.

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El día 1 de Septiembre, se tuvo la primera reunión de manera online con el socio-comunitario. En ella estuvo presente Valentina Toro junto con los equipos de trabajo de los otros CESFAM. En este primer encuentro se hizo un primer acercamiento con respecto al servicio que sería realizado dentro del CESFAM Santa Teresa de los Andes, en ella se aclararon dudas sobre las expectativas en relación a la aplicación de la encuesta. A quién va dirigido el instrumento. Lugares específicos en que será aplicada la encuesta dentro del CESFAM. Qué días se irá a aplicar la encuesta y nos indicaron que cada grupo de trabajo debe manejar el horario de terreno. Además, con respecto a  cuántas personas necesitan que vayan a aplicar la encuesta, nos indicaron cada grupo debía verlo de forma autónoma, sin embargo, para enriquecer el conocimiento de cada estudiante, recomendaron que todas las integrantes del grupo asistieran. Por último, se preguntó con respecto a la entrega final sobre la percepción de entornos saludables que tienen vecinos/as de cada CESFAM, aún está conversación. La tomadora de actas presente fue Rocío Ramírez.

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Captura de pantalla de los correos, acuerdos y comunicaciones más relevantes con el socio-comunitario.

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En el primer correo, se coordina la reunión presencial el 8 de septiembre, para conocer al equipo y organizar el trabajo a realizar.

Luego, se adjunta correo de Valentina Toro con la explicitación de los acuerdos y plan de trabajo conversados en la reunión presencial.

Se adjunta correo de Valentina Toro consultando si habrá otra corrección al instrumento por parte de nuestro grupo y si el correo donde se reporten las respuestas lo realizará cada equipo. Asimismo, se adjunta planilla Excel para inscripción de los horarios y días del terreno, en conjunto de otros detalles varios.

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Estudiante de College Ciencias Sociales.

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Rol: Coordinadora General.

Es quién representa al equipo ante la organización mediante la comunicación directa.

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En cuanto a mi experiencia respecto al trabajo A+S, considero que fue una gran oportunidad para poner en práctica mis conocimientos en un entorno similar al de mi futuro profesional. Siendo esta una instancia valiosa y enriquecedora al poder trabajar con los usuarios del CESFAM Santa Teresa y de la comuna de San Joaquín en la implementación de la encuesta. Pudiendo aprender sobre las realidades de usuarios más allá de lo que abordaba la encuesta, aplicando habilidades profesionales esenciales las cuales no manejaba mucho más que desde la teoría, como la escucha activa, la comprensión, el respeto y la confidencialidad. Como coordinadora general del equipo se me presentó el desafío y oportunidad de mantener el contacto y la coordinación con el servicio, teniendo que abordarlo de manera independiente, permitiendo poner en práctica y desarrollar en mejor medida mis habilidades de comunicación y coordinación. Permitiendo, comprender más allá el rol de la Trabajadora Social en un contexto profesional, al poder no solo trabajar en la aplicación, si no también en el proceso de coordinación, creación y modificación del instrumento, acuerdos, entre otros.

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Estudiante de College Ciencias Sociales.

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Rol: Coordinadora Administrativa.

Es quién planifica y administra el plan de trabajo realizado.

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Rol: Coordinadora de Terreno.

Es quién ejecuta los instrumentos y trabaja en conjunto con la coordinadora general.

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Rol: Tomadora de Actas 1.

Es quién se encarga de tomar apuntes de cada reunión del equipo y con la organización.

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Rol: Tomadora de Actas 2.

Es quién se encarga de tomar apuntes de cada reunión del equipo y con la organización.

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En Chile, se elaboró una Estrategia Nacional de Salud con la finalidad del cumplimiento de los objetivos sanitarios que permitan potenciar acciones de Promoción de Salud, con énfasis en entornos saludables y/o estilos de vida saludable (Ministerio de Salud, 2015). Esto se vincula con lo mencionado por la Organización Mundial de la Salud [OMS] sobre el hecho de que la Promoción de Salud está enfocada en proporcionar un mayor control de salud propia en individuos y comunidades, permitiendo un mejoramiento de ésta (OMS, s.f.). En este sentido, “se apunta a empoderar a las personas y comunidades buscando un mayor control sobre las condiciones sociales, ambientales y económicas en las que viven, puesto que ellas determinan finalmente el nivel de salud que estas tengan” (Municipalidad de Santiago, 2022, p.59).

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Facultad de Ciencias Sociales

Escuela de Trabajo Social.

Docente: María José del Rosario Martínez.

Ayudantes: Sofía Andrea Avendaño Riveros y Fernanda Francisca González Pérez.

CESFAM: Santa Teresa de los Andes.

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Docente: María José del Rosario Martínez

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Se nos hizo envío de la corrección de la entrega del Momento 1, donde se nos menciona sobre una falta de información sobre las retroalimentaciones recibidas tanto del equipo de ayudantes, docente y socio comunitarios, asimismo, la falta de referencia bibliográfica sobre otros contextos de ante el mismo problema de intervención, también se nos hace una retroalimentación respecto a la actualización de la carta Gantt y mejora de la bitácora. Por último, se nos menciona que el portafolio debe ser auto explicativo en todas sus secciones, siendo estos, aspectos importantes para abordar en la próxima entrega.

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Ayudantes: Sofía Avendaño y Fernanda  González.

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En la primera tutoría de trabajo, destinada a resolver dudas sobre el Momento 1, las ayudantes nos mostraron algunos ejemplos de portafolios para poder guiarnos en su desarrollo, nos mencionaron algunas aplicaciones para utilizar en su elaboración, cómo debíamos distribuir los cargos de trabajo de las integrantes del grupo, el funcionamiento de la Carta Gantt y la gran importancia del registro de todo lo que hagamos en el desarrollo del trabajo, registrar imágenes, etc.

En la última ayudantía realizada el día lunes 16 de octubre de 2023, les consultamos a las ayudantes como grupo sobre la pauta de recorrección de la entrega del Momento 1. Nos aclararon de mejor manera qué nos faltaba abarcar para la entrega y la presentación del Momento 2, como la actualización de la Carta Gantt, la falta de referencia bibliográfica sobre otras intervenciones similares sobre el mismo problema de intervención, un mejor desarrollo de la bitácora de trabajo explicándonos más a profundidad en qué consistía, y la necesidad de la incorporación de más fotos, registros del trabajo y reuniones realizadas.

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Una de las recomendaciones recibidas por Valentina Toro fue aplicar la encuesta en horarios diferidos y días distintos para poder lograr abarcar distintos rangos de edad. Asimismo, nos comentó que era bueno estar utilizando credenciales, ya que, sería más fácil llegar a los usuarios y que aceptaran la participación de la encuesta. No hemos tenido la oportunidad de recibir otra retroalimentación del trabajo llevado a cabo, se hizo envío de correo solicitando feedback, pero Valentina nos comentó que faltaban encuestas para completar el n, esto se debía a que faltaba el registro de algunas encuestas realizadas en papel al formulario de Google (Forms). Una vez subidas, se conversó con la ayudante y las compañeras, y coincidimos en que no podríamos recibir mayor retroalimentación del socio comunitario, ya que a pesar de haber terminado con las encuestas, no hemos tenido otro espacio de trabajo con Valentina Toro ni le han llegado mayores resultados de nuestro trabajo.

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Institución del equipo

Link: https://ww2.sanjoaquinsaludable.cl/cesfam-santa-teresa-de-los-andes/

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Corporación Municipal de Desarrollo Social de San Joaquín.

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Corporación Municipal de Desarrollo Social de San Joaquín.

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Organización

Link: https://ww2.cdssanjoaquin.cl/

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Rol: Coordinadora Analítica 1.

Es quién revisa la documentación y realiza análisis de ello.

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Captura de pantalla de los correos, acuerdos y comunicaciones más relevantes con el socio-comunitario.

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Posteriormente, se hace envío de correo solicitando el instrumento final para dar inicio al trabajo en terreno, puesto que había un retraso en la entrega de este.

Se hace envío del instrumento final por parte de Valentina, en conjunto de algunos detalles de organización del terreno.

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Actividades de promoción de la salud y participación social.

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Actividades de promoción de la salud y participación social.

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Área del Servicio: Entornos Saludables.

Persona Encargada: Valentina Toro.

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Captura de pantalla ubicación CESFAM Santa Teresa de los Andes.

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Ubicación: Pasaje Huara 5379, San Joaquín, Región Metropolitana (ex Gustavo Campaña 5380).

Teléfono: 225761163

Tipo de Establecimiento: Atención Abierta.

Complejidad Asistencial: Baja Complejidad.

Propietario del Prestador: Corporación Municipal San Joaquín.

En el CESFAM Santa Teresa de los Andes dan cobertura a un importante territorio de la comuna de San Joaquín, que corresponde al Norte con Ureta Cox, al Sur con Av. Lo Ovalle, al Oriente con Vicuña Mackenna y al Poniente con Av. Santa Rosa (Red de Salud Familiar San Joaquín, 2022).

El CESFAM Santa Teresa de los Andes se encuentra al lado de la Escuela Básica Fray Camilo Henríquez y cerca de la junta de vecinos N°9 y del SAPU Santa Teresa de los Andes. Frente del CESFAM hay una pequeña plaza y quiosco.

Junto a lo anterior, en el Plan Comunal de San Joaquín mencionan que cuentan con 13 unidades vecinales y con un mayor número de viviendas con registro sociales de hogares dentro de un tramo de 0% a 40% (Red de Salud Familiar San Joaquín, 2022).

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El Centro de Salud Familiar Santa Teresa de los Andes es un establecimiento de Atención Primaria de Salud que trabaja con la comunidad con un enfoque familiar y desarrolla actividades de promoción, prevención, curación y rehabilitación de la salud. Este está ubicado en la comuna de San Joaquín, y fue inaugurado el 22 de noviembre de 1988, al año 1993 se incorporó el servicio de urgencia SAPU y en la actualidad cuenta con dos CECOSF (Centros Comunitarios de Salud Familiar) que cubren atenciones básicas de salud (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2019).

La población validada por FONOSA que acudió al CESFAM Santa Teresa de los Andes en 2021 fue de un 41,9% de la población que reside en la comuna (que está inscrita). De ese porcentaje, predomina la población femenina con un 53,3%, mientras que la masculina alcanza el 46,7% (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2019).

Respecto a la población etaria, existe una mayor proporción de población adulta mayor que es de 17%, en comparación con el porcentaje de la comuna que es de un 16% (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2019).

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El CESFAM Santa Teresa de los Andes posee más de 37.700 usuarios inscritos y casi 70.000 consultas anuales en morbilidad, controles de paciente crónico y niño sano, PAP, atenciones odontológicas y salud mental (Espinoza, 2022). Además, gracias al cumplimiento de un conjunto de estándares de calidad fijados por el Ministerio de Salud, como el respeto a la dignidad de los pacientes, la gestión de calidad y clínica, el acceso, oportunidad y continuidad de las atenciones, las competencias del recurso humano, la seguridad del equipamiento y de las instalaciones y la disponibilidad de los servicios de apoyo, entre otras, el centro de salud obtuvo por parte de la Superintendencia de Salud la acreditación en calidad en salud por los próximos tres años de labor (Espinoza, 2022). Lo anterior demuestra el importante rol y desempeño destacado en la red de atención primaria de San Joaquín.

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Desde el Plan de Salud fijado hasta el 2024, las actividades están orientadas a fortalecer las habilidades y capacidades de las personas para emprender una acción, y la capacidad de los grupos o las comunidades para actuar colectivamente con el fin de ejercer control sobre los determinantes de la salud (Plan de salud comuna de San Joaquín, 2019).

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Entre las actividades asociadas del CESFAM, están las comunales orientadas a la actividad física, alimentación saludable, recuperación de espacios públicos y trabajo intersectorial para la instalación de proyectos para la comunidad y actividades masivas, entre otras. Así también, están las actividades locales dirigidas a la comunidad, tales como talleres de alimentación saludable con enfoque participativo, además de la conmemoración de fechas importantes (día de la mujer, día de la no violencia, día de la salud mental) instalándose ferias de salud en la comunidad y participación en las actividades locales en conjunto con el intersector (Plan de salud comuna de San Joaquín, 2019).

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“Somos un CESFAM de la Comuna de San Joaquín de carácter Multidisciplinario que trabaja con enfoque Biopsicosocial y orientamos nuestro quehacer a entregar servicios de Salud a individuos, familia y comunidad; en un proceso de mejoramiento continuo con funcionarios que desarrollan todas las competencias con profesionalismo y compromiso, con el fin de satisfacer las necesidades de nuestros usuarios”.

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“Ser un centro de Salud Familiar que brinde servicios, con estándares de calidad, con un equipo Multidisciplinario comprometido y capacitado, que otorga atenciones en un marco de respeto mutuo con la comunidad beneficiaria, quienes participan activamente en su autocuidado, contribuyendo así a mejorar la salud pública”.

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Captura de pantalla de los correos, acuerdos y comunicaciones más relevantes con el socio-comunitario.

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Después se adjunta correo de la profesora María José Martínez con el cálculo del n asociado al levantamiento de información para cada uno de los CESFAM.

El 26 de septiembre se hace envío de correo indicando la fecha y hora del inicio del terreno y otras consultas varias respecto a su aplicación.

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Captura de pantalla planilla Excel para inscripción de los horarios y días del terreno enviada por el socio-comunitario.

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Link: https://cormusanjoaquin-my.sharepoint.com/:x:/g/personal/valentinatoro_cormusanjoaquin_cl/EebRg-S_IflDrEjd1kKeBk0BToYQdv1VDN736GLI7R8irA?rtime=PF8DZdPj20g

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Rol: Coordinadora Analítica 2.

Es quién revisa la documentación y realiza análisis de ello.

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El día 8 de septiembre de 2023, se tuvo la segunda reunión con el socio-comunitario de manera presencial. En ella, al igual que la vez anterior, estuvo presente Valentina Toro junto con los equipos de trabajo de los otros CESFAM. Durante este encuentro estuvieron presente de nuestro equipo, Constanza Arancibia, María Fernanda Cases y Francisca Revello. Valentina nos mostró el proyecto a realizar: la aplicación de una encuesta que busca conocer la percepción de los usuarios y usuarias de entornos saludables de la comuna. Se nos solicitó realizar una retroalimentación y hacer modificaciones en el instrumento. Después de conversar con Valentina y los demás equipos de trabajo llegamos a un acuerdo para realizar cambios en el número de preguntas, inicialmente eran 9 pero ahora se han incrementado a entre 13 y 14. Además, se especificó que las encuestas se aplicarán a personas mayores, sin embargo, se aún se en conversación decidir si también se administrarán a otro grupo de personas, también nos indicaron que es de suma importancia tener algún tipo identificación que acredite que somos estudiantes de la UC al momento de ir aplicar las encuestas. Por último, Valentina dio un plazo de una semana aproximadamente para hacer envío del instrumento corregido tanto por profesores de la carrera como por equipos de cada CESFAM. La tomadora de actas presente fue María Fernanda Cases.

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El día 22 de agosto, en horario de clases, la profesora María José pidió que nos reuniéramos en los grupos para coordinar el trabajo a realizar. Nos hizo envío de una carpeta con documentos técnicos y con información sobre los CESFAM, hicimos revisión de los documentos. También, creamos un grupo de WhatsApp y nos pusimos de acuerdo de que cada estudiante realizara una indagación sobre el CESFAM Santa Teresa de los Andes de manera individual. Además, creamos nuestra propia carpeta con información con varios aspectos del grupo, organización y/o documentos, para tener nuestra información propia mas completa y ordenada.

Link One Drive organización propia: https://uccl0-my.sharepoint.com/personal/franrevellop_uc_cl/_layouts/15/onedrive.aspx?id=%2Fpersonal%2Ffranrevellop%5Fuc%5Fcl%2FDocuments%2Fconstrucci%C3%B3n%2C%20trabajo%20cesfam&ga=1

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El día 28 de agosto, se tuvo la primera primera tutoría obligatoria sobre el momento 1 del portafolio, en ella se definieron los roles de cada una de las estudiantes va a tener a lo largo del trabajo y llegamos al acuerdo de ocupar Google Sites como sitio web para el portafolio. También este mismo día en la tarde, nos reunimos de vía Meet para desarrollar preguntas con las dudas que surgieron después de revisar el documento con información sobre la aplicación de encuesta sobre entornos saludables que existen en la comuna de San Joaquín, específicamente en el CESFAM Santa Teresa de los Andes.

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Dificultad de coordinación en horario de tutoría obligatoria.

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Dificultad de coordinación en horario de tutoría obligatoria.

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El día 28 de agosto, parte del grupo coordinó una tutoría de carácter obligatoria para poder aclara dudas respecto a la entrega del Momento 1. Por una falta de organización por parte de todas las integrantes, 2 de las 7 participantes no pudieron asistir a la tutoría principalmente porque no tenían conocimiento de que se había agendado dicha instancia. Al ser una tutoría obligatoria, su asistencia es requisito para la aprobación del curso, por lo mismo, al día siguiente ambas alumnas conversaron con la profesora María José para saber qué se hace en estas circunstancias. A lo que ella respondió que al ser una falta de organización grupal, esto se debía dar a conocer en el contenido el presente portafolio, y a su vez, que debíamos trabajar en estas falencias para que no vuelvan a ocurrir.

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El día 8 de septiembre, se creó la cuenta Gmail que se utilizaría para el portafolio y nos reunimos vía Meet para ver el diseño y ordenar los apartados del portafolio.

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La experiencia A+S fue una instancia de aprendizaje super valiosa para mi. Me obligó a salir de la comodidad de la sala de clases para enfrentarme a una serie de nuevos espacios como comprenderse con un socio comunitario que espera mucho de nosotras, conversar con personas que no quieren ser encuestadas, resolver dificultades que necesitan soluciones rápidas, compatibilizar tiempos de estudio con el trabajo de campo, etc. Sin embargo, creo pudimos sortear bien las dificultades que se nos presentaron y como integrante, creo que fui un buen aporte al trabajo grupal. Intenté siempre estar presente en las reuniones, aportar con lo que me pedía mi rol asignado y tener disponibilidad para ayudar con lo que fuese.

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El día 14 de Septiembre, nos reunimos vía Meet para revisar los cambios que se habían realizado en la segunda reunión con la socio-comunitaria y con las sugerencia de la profesora Alejandra Rasse, sobre el instrumento. Se envía correo a Valentina Toro confirmando el instrumento y se aclaran dudas que la socia comunitaria manifestó en la segunda reunión.

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El día 21 de septiembre, nos reunimos vía Meet para la revisión y el avance del portafolio. En esa misma reunión planificamos las salidas a terreno, realizamos un Excel de grupo para la organización del portafolio y las salidas a terreno, en el cual cada una de las integrantes puso los días y horarios que tenía disponible, además nos pusimos de acuerdo con la cantidad de encuestas que cada una debía aplicar (24 aproximadamente por cada una). Luego, nos inscribimos en el Excel que nos envió Valentina Toro para coordinar qué días aplicaríamos la encuesta en el CESFAM. Por último, completamos las actividades que estaban propuestas en la Carta Gantt.

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El día 25 de Septiembre, nos reunimos de forma presencial en una sala de la Universidad para ver los últimos detalles de la primera entrega del portafolio antes de la entrega del 26 de Septiembre. En ella conversamos y mejoramos puntos que creíamos que estaban incompletos y/o débiles. También se conversó sobre las salidas a terreno que tendríamos la semana siguiente y de qué modo aplicaríamos la encuesta (papel o dispositivo electrónico) acordando por mayoría aplicarla en papel.

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El día 2 de octubre, las alumnas Constanza Arancibia, Daniela Cancino, Carolina Marín y Rocío Ramírez fueron al CESFAM Santa Teresa de los Andes a aplicar la encuesta. Nos juntamos a las 10:30 hrs. en la universidad para dirigirnos al CESFAM en Uber. Al llegar, le dijimos al guardia que éramos estudiantes de la UC y que íbamos a realizar una encuesta, él nos derivó al segundo piso a hablar con Javiera Guzmán quién nos recibió y mostró el CESFAM, indicando que podíamos movernos por todo el establecimiento. Además, nos hizo entrega de una lanyard del Centro Comunitario de San Joaquín. Rocío y Daniela completaron la cantidad de encuestas que les correspondían ese mismo día.

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El día 3 de octubre, las alumnas Constanza Arancibia, María Fernanda Cases y Carolina Marín fueron al CESFAM Santa Teresa de los Andes a aplicar la encuesta. Nos juntamos a las 10:00 hrs. en la universidad para dirigirnos al CESFAM en Uber. Al llegar nos dirigimos al segundo piso para avisar a Javiera Guzmán que habíamos llegado para seguir aplicando la encuesta. Constanza y Carolina completaron la cantidad de encuestas que les correspondían ese mismo día.

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El día 5 de octubre, la alumna Sofía Araus fue al CESFAM Santa Teresa de los Andes a aplicar la encuesta. A las 14:50 hrs se dirigió al CESFAM en Uber, llegando a las 15:00 hrs. Al llegar, fue al segundo piso para avisar su llegada y se le hace entrega de la credencial. Ese mismo día completó las encuestas que le correspondían.

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El día 13 de octubre, las alumnas María Fernanda Cases y Francisca Revello fueron al CESFAM Santa Teresa de los Andes a aplicar la encuesta. Nos juntamos a las 9:30 hrs. en la universidad para dirigirnos al CESFAM en Uber. Al llegar nos dirigimos al segundo piso para avisar a Javiera Guzmán que habíamos llegado para seguir aplicando la encuesta, pero estaba en salida a terreno. Mientras Francisca aplicaba la encuesta desde su celular y en formulario de Google, María llevó hojas impresas para realizar dicha encuesta. Logramos terminar a las 13:30 hrs la aplicación de encuestas, en su mayoría de hombres para poder cumplir con la cantidad establecida anteriormente por el (n) dado por la profesora María José Martínez.

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El día 16 de octubre, en horario de ayudantía nos reunimos y les preguntamos a las ayudantes aclarar las dudas sobre la retroalimentación que nos envió la profesora de la primera entrega del portafolio, además nos organizamos para tener reuniones destinadas a corregir el portafolio y para la realización de la presentación.

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El día 20 de octubre, nos reunimos vía Meet para corregir las retroalimentaciones que nos dio la profesora y terminar el portafolio. Además, empezamos a organizar las encuestas realizadas por rango etario, resultando en 180 encuestas realizadas. Por último, hicimos reservas de salas de estudio de la Biblioteca de San Joaquín para el día 23 octubre para practicar la presentación.

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El día 23 de octubre, nos reunimos en las salas de estudio de la Biblioteca de San Joaquín para practicar presentación y terminar últimos detalles de ésta. En la junta coordinamos los tiempos de cada participante para estar acorde a lo exigido en la pauta de evaluación, también practicamos y mejoramos nuestras habilidades comunicativas y  expresiones corporales para que la información transmitida sea entendida de mejor manera.

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Captura de pantalla de los correos, acuerdos y comunicaciones más relevantes con el socio-comunitario.

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Valentina Toro hace envío de correo informándonos de una paralización en el CESFAM lo que imposibilitaría nuestra ida a terreno.

Se hace envío de correo solicitando habilitar un espacio en la planilla Excel de los días y horarios, para ir a terreno en nuestra semana de receso.

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Captura de pantalla de los correos, acuerdos y comunicaciones más relevantes con el socio-comunitario.

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Carolina Marín, como coordinadora administrativa del equipo, se comunica con Valentina para resolver algunos problemas e inquietudes respecto al instrumento, ya que ella sería la que tiene acceso a las respuestas del formulario de nuestro equipo.

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Disponible en Carta Gantt formato online:

Carta Gantt- Organización de actividades.xlsx

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Espinoza, D. (2022). CESFAM Santa Teresa de los Andes obtiene acreditación de calidad. Corporación Municipal de Desarrollo Social San Joaquín.

https://ww2.cdssanjoaquin.cl/corporacion-municipal/

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Heurística (2021). Diagnóstico comunal de promoción de la salud y el buen vivir. Informe final: resultados y recomendaciones. Municipalidad de Santa María.

https://uccl0my.sharepoint.com/personal/mjmartinez1_uc_cl/Documents/UC/2023%20Segundo%20Semestre/Construcci%C3%B3n%20de%20la%20intervenci%C3%B3n%20Social/Servicios/Documentaci%C3%B3n%20Servicios/Direcci%C3%B3n%20de%20Salud/Promoci%C3%B3n%20de%20la%20Salud/Ejemplos%20(subidos%20por%20docente)/INFORME%20FINAL%20PROMOS%20SANTA%20MARIA%2020212022.pdf

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Ministerio de Salud. (2015). Municipios, comunas y comunidades saludables. Orientaciones técnicas.

https://www.minsal.cl/sites/default/files/files/MUNICIPIOS%20COMUNAS%20Y%20COMUNIDADES%20SALUDABLES%20OT%20FINAL(3).pdf

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Municipalidad de Santiago. Plan de salud comunal. (2022).

https://www.saludstgo.cl/wp-content/uploads/2022/04/plan_de_salud_2022.pdf

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Municipalidad de Valdivia. Plan de salud comunal. (2023).

https://www.munivaldivia.cl/web/media/attachments/2023/01/04/plan-de-salud-comunal-2023-2024-1-1.pdf

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Organización Mundial de la Salud (s.f.). Promoción de la salud.

https://www3.paho.org/hq/index.php?option=com_docman&view=list&slug=promocion-salud-9772&Itemid=270&lang=es#gsc.tab=0

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La Promoción de la Salud se define como un proceso que permite a las personas aumentar el control sobre su salud y sus determinantes. Los principales medios de promoción de la salud se producen mediante el desarrollo de políticas públicas sanas que aborden los requisitos previos de la salud, como los ingresos, la vivienda, la seguridad alimentaria, el empleo, la educación y las condiciones laborales de calidad. Trabajo más reciente ha utilizado el término Salud en Todas las Políticas para referirse a las acciones para incorporar la salud en todas las políticas públicas.

Esta idea se pone en práctica usando enfoques participativos; individuos, organizaciones, comunidades e instituciones que trabajan juntas para crear condiciones que aseguren la salud y el bienestar para todos. En sus términos más simples, la promoción de la salud promueve cambios en el ambiente que ayudan a promover y proteger la salud. Estos incluyen cambios en las comunidades y los sistemas - por ejemplo, programas que aseguran el acceso a servicios de salud o políticas que organizan parques públicos para actividades físicas y pasar tiempo con otros. La promoción de la salud implica una forma particular de trabajar juntos. Es basado en la población, participativo, intersectorial, sensible al contexto y multinivel.

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La Promoción de la Salud se define como un proceso que permite a las personas aumentar el control sobre su salud y sus determinantes. Los pr...

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Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable. (2019). Plan de Salud Comuna de San Joaquín 2019-2020.

https://sanjoaquinsaludable.cl/nuevositio2018/wp-content/uploads/2019/01/Plan-de-salud-2019-2020-SAN-JOAQUIN.pdf

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Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable. (2022). Plan de salud 2022-2024.

https://ww2.sanjoaquinsaludable.cl/wp-content/uploads/2022/05/Plan-de-Salud-2022-2024.pdf

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Captura de pantalla encuesta formato Google Forms.

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Instrumento 1: Encuesta sobre percepción de entornos saludables.

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Instrumento 1: Encuesta sobre percepción de entornos saludables.

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Link: https://docs.google.com/forms/d/1RVa12s-sTIbckzhms55eImxQqWeo_S1SL_mzPzrH8zQ/viewform?edit_requested=true&pli=1

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Explicación del instrumento 1 y sus objetivos:

El instrumento consiste en una encuesta y/o entrevista que recoge la apreciación de usuarios/as respecto de los entornos saludables que faciliten la actividad física y el bienestar de los clientes de los tres CESFAM de la comuna de San Joaquín, para finalmente, contar con un Diagnóstico comunal de Promoción de la Salud de entornos saludables. Es así como el objetivo general del instrumento es: “conocer la apreciación de la comunidad respecto de los entornos saludables que existen en la comuna de San Joaquín (áreas verdes, plazas públicas, canchas deportivas, área de juegos, etc.)”. Por otro lado, sus objetivos específicos son tres, primero, se busca “sistematizar la información de entornos saludables comunales basado en los Encuentros de Activos Comunitarios de cada CESFAM y base de datos de áreas verdes que proporciona SECPLAN”. Segundo, “aplicar encuesta de percepción de entornos saludables de la comuna a la población usuaria de CESFAM San Joaquín, CESFAM Dr. Arturo Baeza Goñi y CESFAM Santa Teresa de los Andes”. Y tercero, “elaborar un diagnóstico comunal de Promoción de la Salud que se centre en los entornos saludables de la comuna”.

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Descripción metodológica: La encuesta consta de 10 preguntas, abarcando primero temas generales como edad, sexo y nacionalidad. Luego pregunta acerca de ciertas condiciones o situaciones de discapacidad que puedan poseer los entrevistados, para terminar preguntando directamente sobre su percepción sobre la existencia, reconocimiento y accesibilidad a los entornos saludables dentro de la comuna de San Joaquín. Es así como la encuesta y/o entrevista se aplicará a personas residentes de la comuna de 18 años en adelante. El lugar de aplicación será en el CESFAM Santa Teresa de los Andes y se llevará a cabo por alumnas de segundo año de Trabajo Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile quienes cursan el ramo de Construcción de Intervención Social por la profesora María José Martínez.

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Producto de instrumento 1: "Sistematización de resultado de encuestas aplicadas y diagnóstico comunal de promoción de la salud".

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Captura de pantalla planilla Excel de organización grupal y roles del equipo.

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Instrumento 2: Excel de organización grupal.

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Instrumento 2: Excel de organización grupal.

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Link: https://uccl0-my.sharepoint.com/:x:/r/personal/franrevellop_uc_cl/_layouts/15/Doc.aspx?sourcedoc=%7B3D2866B6-115F-40B4-ACD6-37AA4B1BFA83%7D&file=Roles%20del%20Equipo.xlsx&action=default&mobileredirect=true

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Explicación del instrumento 2 y sus objetivos: El instrumento consta de una planilla Excel en la cual se organiza y visualiza la disponibilidad de tiempo de cada estudiante del grupo para las salidas a terreno, a modo que cada una pueda cumplir con el número estipulado de datos. Su objetivo es organizar el grupo para poder cumplir con el tiempo acordado del trabajo de campo y la cantidad de entrevistas a realizar, además de contar con una participación colectiva y colaborativa.

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Descripción metodológica: El instrumento es una planilla de cálculo realizada en Excel que cuenta con los horarios disponibles de cada estudiante, abarcando días a la semana y horas. También cuenta con un recuadro que contempla las fechas acordadas para la aplicación de la encuesta y cuántas de ellas debe realizar cada participante.

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Producto de instrumento 2: Se espera que su producto sea la organización del equipo en torno al trabajo de campo a realizar, para llevar a cabo el proceso de forma ordenada y cooperativa.

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Captura de pantalla planilla Excel de organización general entre los tres grupos CESFAM y Valentina Toro.

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Instrumento 3: Excel de organización general (entre los tres grupos de CESFAM y Valentina Toro).

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Instrumento 3: Excel de organización general (entre los tres grupos de CESFAM y Valentina Toro).

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Link: https://cormusanjoaquin-my.sharepoint.com/:x:/r/personal/valentinatoro_cormusanjoaquin_cl/_layouts/15/guestaccess.aspx?rtime=XA1mECK220g&share=EebRg-S_IflDrEjd1kKeBk0BToYQdv1VDN736GLI7R8irA

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Explicación del instrumento 3 y sus objetivos: El instrumento consta de una planilla Excel donde su objetivo, es organizar y planificar las salidas a terreno de los tres grupos de CESFAM al cual Valentina Toro tiene acceso completo, de forma que los grupos puedan organizarse internamente y se pueda entregar esta información de forma instantánea a Valentina para que ella pueda asegurarse de que el trabajo en terreno se está llevando a cabo.

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Descripción metodológica: El instrumento es una planilla de Excel que cuenta con los horarios disponibles de cada estudiante, abarcando días a la semana y horas, separados por CESFAM. Además, ejemplifica las actividades de cada grupo CESFAM, también por días y horas a la semana. Cada una de estas secciones están separadas por ''hoja'' de Excel, por lo tanto, se dispone de seis hojas, considerando tres de ellas para cada CESFAM y otras tres hojas para las actividades de cada grupo.

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Producto de instrumento 3: Se espera que su producto sea la organización de los diferentes equipos en torno al trabajo de campo a realizar y que esta organización genere una comunicación adecuada entre los equipos y Valentina Toro, para que el proceso del trabajo se haga de forma ordenada y de calidad.

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La experiencia A+S de este curso me pareció muy gratificante, sin embargo, al principio tenia un poco de temor por no saber si iba a cumplir con lo esperado, pero ese sentimiento cambió a medida que iba pasando el semestre. Consideroque fue un espacio de mucho aprendizaje tanto en lo teórico como en lo práctico, y también de crecimiento personal. Creo que uno de los principales logros luego de haber realizado el trabajo junto con el Centro de Salud Familiar Santa Teresa de los Andes, fue la aplicación y gestión de encuentas. Por otro lado, considero que esta experiencia también me sirvió para reafirmar que soy capaz de desenvolverme y reaccionar ante instancias que podrían ser consideradas profesionales, donde tuve la oportunidad de poner en práctica todas las habilidades y conocimientos que he ido adquiriendo en estos primeros años de carrera de manera eficiente, como el respeto, la escucha activa, la reflexividad. Por último, creo que realicé un buen trabajo dentro del grupo, pues cumplí con todo lo que teníamos que hacer y tuve buena disposición en ayudar a mis compañeras y en lo que fuese necesario.

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La experiencia A+S en el Centro de Salud Familiar Santa Teresa de los Andes, me ha servido y ayudado para la adquisición de conocimiento del servicio, ha sido esencial para mi crecimiento profesional y personal. Durante este trayecto del curso, he tenido la instancia de aplicar la metodología de clase, referencias, entre otros, adquiridos en mi formación académica de manera práctica por parte de la Docente María, especialmente en la implementación y gestión de encuestas e incluso sobre el conocimiento el análisis de los datos realizados durante el trabajo de campo. Además, de observar y encontrarse con ciertas realidades por parte de los usuarios, relacionadas tanto con la temática de la encuesta como con aspectos personales de sus vidas, este contacto directo me ha hecho reflexionar sobre la importancia de nuestro trabajo y el papel esencial que desempeñamos en la comunidad, y de nuevas experiencias durante la carrera universitaria, las cuales, tengo ciertas habilidades mejoradas gracias a esta instancia. Y con respecto a mi rol, cumplí con lo coordinado, además, de ayudar en otras cosas de manera colaborativa.

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La realización del trabajo de campo y sus respectivas evaluaciones, me brindó una experiencia y aprendizaje enriquecedor. El contacto directo con los usuarios fue uno de los aspectos más interesantes y complejos, ya que en cada interacción se abría una ventana a las realidades diarias de los individuos en relación a los entornos saludables que percibían en San Joaquín y sus propias relaciones sociales en el barrio. A su vez, dentro de este mismo contacto, ocurrieron ciertos desafíos esperables en la interacción con personas que pude sobrellevar. Los contenidos abordados para llevar a cabo esta experiencia A+S, más el trabajo en equipo -ya sea con el propio o en conjunto con los demás CESFAM- y la coordinación con el sociocomunitario, me dan una base sólida para las siguientes experiencas de este carácter.

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En un inicio sentía miedo de participar en la experiencia de aprendizaje y servicio de este semestre. Sin embargo, al transcurrir el tiempo, al conocer un poco más de la institución y de lo que teníamos que hacer, tener que salir a terreno para aplicar una encuesta es una experiencia extraordinaria en que uno puede, a través de respuestas breves, conocer opiniones con respecto a servicios de salud que deberían ser otorgados por el CESFAM (y que no siempre ocurre). En relación al trabajo grupal, siento que ha sido un ambiente agradable en que se ha mantenido una colaboración constante entre compañeras, como también un apoyo ante situaciones nuevas como asistir a reuniones de manera presencial con un socio comunitario y en aplicar encuestas en espacios que son desconocidos. De manera general, esta instancia me ha permitido conocer a través de recursos bibliográficos y de instancias presenciales, sobre el trabajo al que se enfrenta una comuna y sobre el proceso extenso del trabajo de campo.

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Mi experiencia con el servicio fue bastante enriquecedora ya que, fue mi primera vez aplicando encuestas en un CESFAM, además, la materia en sí sobre el entorno saludable va más allá de la recopilación de datos, pude tener la instancia de conversar y comprender distintas perspectivas en la realidad de la comunidad, refiriéndome a cómo ellos evalúan el entorno en el que viven y como estas pueden construirse para responder a las necesidades con su entorno y bienestar de manera integral. Por otra parte, el trabajo en equipo a lo largo del semestre se mantuvo colaborativo y siempre con una buena comunicación, esto facilito que las entregas y presentaciones se hicieran con la disposición de todas las integrantes, resultando grato la carga académica.

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El día 31 de octubre asisitimos a una tutoría con la profesora María Martínez duarnte el horario de clases. En ella recibimos retroalimentación y la nota de la presentación realizada el día 24 de octubre, además nos dio sugerencias para la mejora de nuestro portafolio. Ese mismo día decidimos cambiar el formato del portafolio.

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El día lunes 6 de noviembre a las 15:10 hrs en la sala N°20 de la Biblioteca San Joaquín, asistimos a una tutoria con Fernanda. Durante esta intancia aclaramos dudas con respecto a la entrega del momento 3, además revisamos nuestro portafolio junto Fernanda, quien nos dio consejos y recomendaciones para su mejora antes de la entrega.

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El día 9 de noviembre, nos reunimos vía Meet para comenzar el cambio de formato de nuestro portafolio, ya que el anterior no era muy atractivo. Probamos la plataforma Wix.com sin mucho éxito, dado que ninguna de las integrantes tenía previa experiencia con ella, además, no nos permitía editar simultáneamente entre varias personas, lo que complicaba aún más nuestro trabajo.

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El día 10 de noviembre, cinco de las integrantes de nuestro grupo se unieron a la reunión, vía zoom, agendada por la profesora para aprender cómo se hace el análisis de los datos reunidos por la aplicación de encuestas. Con aquella información se podrá hacer un análisis en conjunto con CESFAM San Joaquín y Baeza Goñi para crear un documento que será entregado a Valentina Toro.

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Para el CESFAM Santa Teresa de los Andes, es importante centrar su intervención en la Promoción de la Salud a través del mejoramiento de entornos saludables (áreas verdes, plazas públicas, canchas deportivas, áreas de juego, entre otros) que sean apropiados para los vecinos y vecinas de la comunidad (V. Toro, comunicación personal, 2023). Por lo tanto, el problema de diagnóstico radica en una falta de conocimiento sobre qué entorno saludable puede mejorarse en la comuna para mejorar la calidad de vida de la comunidad. Por eso, se ha llevado a cabo un mecanismo de diagnóstico comunal sobre entornos saludables (conocimiento y participación de ellos).

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Dicha problemática sobre entornos saludables se ha observado en otro CESFAM de la comuna de San Joaquín, lo que se evidencia en un deterioro funcional en los procesos sanitarios debido a un déficit de infraestructura adecuado para el modelo de salud familiar, además de un déficit de recursos humanos, ya que no existe más capacidad de infraestructura (Red de Salud Familiar San Joaquín Saludable, 2022).

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En la Municipalidad de Santa María de la Región de Valparaíso, se realizó una encuesta en el marco de un diagnóstico comunal sobre la promoción de salud y del buen vivir. En dicho cuestionario, un 2,58% de la población encuestada considera que enfrenta una dificultad para llevar a cabo actividad física (Heurística, 2021). Además, en cuanto a la percepción respecto a los bajos niveles de actividad física en la comuna, un 9,64% de la población censada siente que se debe a una falta de recintos deportivos (Heurística, 2021).

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Otro ejemplo de la problemática desde un enfoque sobre el entorno saludable se expresa en otros centros de salud familiar, uno de ellos es el CESFAM Angachilla que en relación a su diagnóstico participativo territorial, emergen insuficiencias en la cantidad de huertos comunitarios, falta de equipamiento para gestión ambiental, falta de programas de educación ambiental y falta de oferta de programas recreativos/deportivos. Respecto a la identificación de estos activos en salud y en comparación a la fase de diseño de planes y proyectos de bienestar comunitario, esta busca conectar y fortalecer las potencialidades de las comunidades y su entorno (Municipalidad de Valdivia, 2023).

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Al principio, la búsqueda bibliográfica resultó difícil por dos motivos: En primer lugar, porque no encontrábamos información que estuviera relacionada a la problemática que aborda el CESFAM Santa Teresa de los Andes sobre entornos saludables (y aunque existen informes de la comuna de San Joaquín, mencionan de manera acotada sobre entornos saludables). En segundo lugar, estábamos muy centradas en buscar información que estuviera relacionada al mismo problema de diagnóstico del CESFAM, como también en que hayan implementado una encuesta para conocer sobre esta problemática.

Pero luego de analizar distintos planes comunales que habían sido compartidos por la profesora, junto a otros que fueron encontrados por Internet, la búsqueda bibliográfica resultó ser más sencilla. Y aunque habían muchos planes comunales que comentaban de manera positiva y negativa sobre entornos saludables, nos permitió conocer más sobre la Promoción de Salud en que se está orientando la comuna (y el CESFAM Santa Teresa de los Andes) como la diversidad de opinión que existe respecto a la temática.

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Como grupo creemos que la experiencia A+S nos entregó la oportunidad de aprender y adquirir ciertos conocimientos desde la práctica social, a través de la aplicación, implementación y gestión de encuestas durante nuestro trabajo de campo en el Centro de Salud Familiar Santa Teresa de los Andes. Dentro de esta experiencia pudimos tener un acercamiento más íntimo a las realidades de los usuarios del CESFAM en relación a su percepción sobre entornos saludables de la comuna, eso condujo a que se aplicaran ciertas habilidades profesionales como la escucha activa, el respeto y la confidencialidad para lograr los objetivos de la encuesta y a su vez, aplicar la habilidad de trabajo en equipo donde cada integrante del grupo pudiese ser partícipe del proceso. Asimismo, logramos poner en práctica la gestión con un socio comunitario de manera independiente, pudiendo desarrollar la comunicación y la coordinación de la misma. Lo anterior, nos brinda una relación estrecha con nuestras futuras prácticas profesionales y el rol importante que tiene el/la Trabajor/a Social dentro del sistema de la salud y social, considerando todos los desafíos que esto trae consigo, desafíos que nos vimos expuestas a enfrentar en esta experiencia A+S.

En cuanto al grupo, se generó una confianza que permitió una buena comunicación durante todo el transcurso del trabajo. Las diferencias de opinión se manejaron de buena manera, considerando todos los puntos de vista como válidos, revolviéndose en conversaciones respetuosas. Además, la presencia de pequeñas dificultades que aparecieron durante el semestre no fueron obstáculos significativos para el trabajo en conjunto, ya que todas las integrantes tomaron roles de forma colaborativa.

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El día 12 de noviembre, nos reunimos vía Meet para hacer una revisión final del portafolio para la entrega del momento 3. En esta ocasión, decidimos cambiar de Google Sites a Padlet con el objetivo de mejorar el único punto de fallo que identificamos, que era el formato, diseño y presentación, donde la intención era crear esquemas más dinámicos, añadir variedad de colores y evitar que se asemejara demasiado a un documento de Word. Además, llevamos a cabo la reflexión grupal.