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Actividad

Trabajo de Empresa

1. Seleccione una empresa donde va a identificar los clientes internos y externos que tiene y sus características, realice una lista y comparta en el enlace que se comparte, https://padlet.com/gennyflorez816/empresa-y-tipos-de-clientes-internos-y-externos-abw59h78tn9tn9qw

Tenga en cuenta lo solicitado donde se carga la evidencia.

Tiempo 30 minutos

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Actividad

1. Participe en la rueda del conocimiento de cuerdo a las preguntas planteadas por el Instructor sobre la lectura de tipos de clientes y sus características y con el grupo asignado de trabajo , donde un integrante del grupo puede dar respuesta a la pregunta.

/flippity.net/rp.php?c=Katharine,Meryl,Jack,Ingrid,Daniel,Frances,Bette,Spencer,Denzel,Marlon,Cate,Dustin,Jane,Robert,Tom&t=lectura sobre los tipos de clientes y sus características

Tiempo 30 minutos

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Actividad

Lectura

1. Realice la lectura que se anexa sobre los tipos de clientes y sus características, consulte en el código QR

Tiempo 30

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Clase de clientes y sus características 

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Actividad

1. Reflexión sobre somos los clientes - Presaberes

2. Reflexiona sobre la experiencia en el servicio al cliente de acuerdo a su experiencia de vida , participe en el link que se comparte :

Tiempo 15 minutos

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Actividad de Bienvenida

1. Saludo y registro de asistencia.

2. Video de reflexión sobre el cliente

3. Actividad lúdica de inicio

Requerimientos

Formato de asistencia

https://www.youtube.com/watch?v=x5P4_ITMU9g

Tiempo 5 minutos