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Actividad: Presentación del Dashboard para su cliente

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Actividad: Presentación del Dashboard para su cliente

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Marketing de contenidos - Curso de marketing de contenidos

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Descubre el poder del MARKETING DE CONTENIDOS para crecer tu marca 

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MARKETING DE CONTENIDOS para crecer tu marca 

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MARKETING DE CONTENIDOS para crecer tu marca 

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Descubre el poder del MARKETING DE CONTENIDOS para crecer tu marca [Guía gratis]

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The Looker Studio Gallery is the official showcase for our users’ best work.

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ACTIVIDAD: ANÁLISIS Y MEJORA DE CAMPAÑAS DIGITALES

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ACTIVIDAD: ANÁLISIS Y MEJORA DE CAMPAÑAS DIGITALES

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Contenidos para las Estrategias de Marketing digital en 15 minutos

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Contenidos para las Estrategias de Marketing digital en 15 minutos

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Estrategia de Marketing digital en 15 minutos

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Social Media Marketing In 5 Minutes | What Is Social Media Marketing? 

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Social Media Marketing In 5 Minutes | What Is Social Media Marketing? [For Beginners] | Simplilearn

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7 Tipos de Canales de Marketing de Contenidos

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7 Tipos de Canales de Marketing de Contenidos

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🟤 7 Tipos de Canales de Marketing de Contenidos

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Sepresenta el 21 de setiembre en el Ayla Virtual

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Caso Inka Beats: definición de objetivos de marketing digital

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Caso Inka Beats: definición de objetivos de marketing digital

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Aprende Marketing digital en menos de 5 minutos.

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The PESO Model™ was created by Gini Dietrich to help her clients achieve measurable results. Today, it is one of the most widely used integrated PR programs.

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Información general

Los informes de Google Analytics se componen de dimensiones y métricas.

Las dimensiones son atributos de los datos. Por ejemplo, la dimensión Ciudad indica la ciudad (como "Madrid" o "Nueva York") desde la que se origina una sesión. La dimensión Página indica la URL de una página vista.

Las métricas son dimensiones cuantitativas. La métrica Sesiones es el número total de sesiones. La métrica Páginas / sesión es el número medio de páginas vistas por sesión.

En las tablas de la mayoría de los informes de Analytics, los valores de dimensión se organizan por filas y las métricas por columnas. Por ejemplo, en esta tabla se muestra una dimensión ( Ciudad) y dos métricas ( Sesiones y Páginas / sesión).

En la mayoría de informes de Analytics, puede modificar la dimensión y añadir una dimensión secundaria. Por ejemplo, si añadimos "Navegador" como dimensión secundaria a la tabla anterior, tendríamos lo siguiente:

Combinaciones válidas de dimensiones y métricas

No todas las métricas pueden combinarse con todas las dimensiones. Cada dimensión y cada métrica tiene un alcance: de usuario, de sesión o de hit. En la mayoría de los casos, lo más lógico es combinar dimensiones y métricas con el mismo alcance. Por ejemplo, Sesiones es una métrica de sesión, por lo que solo puede usarse con dimensiones de sesión, como Fuente o Ciudad. No sería lógico combinar Sesiones con una dimensión de hit, como Página.

Para obtener una lista de pares de dimensiones y métricas válidos, utilice la referencia de dimensiones y métricas.

Cómo se calculan las métricas

En Analytics, las métricas de usuario se calculan de dos formas básicas:

Como totales de visión general
donde la métrica se muestra como una estadística de resumen para todo el sitio web, como, por ejemplo, el porcentaje de rebote o el número total de páginas vistas.

En asociación con una o varias dimensiones de informe
donde el valor de métrica está cualificado por las dimensiones seleccionadas.

En el siguiente diagrama se ilustran estos dos tipos de cálculos con un ejemplo simple. En la parte izquierda, los datos de usuario se calculan como una métrica de visión general, mientras que los mismos datos se calculan mediante la dimensión de usuario nuevo en la parte derecha.

En el ejemplo del informe Visión general, los cálculos de tiempo en el sitio web se efectúan mediante la diferencia de tiempo entre la sesión inicial del usuario y la salida, con la suma de la duración de cada sesión en una media de tres sesiones. Este número se basa en un cálculo relativamente simple que se obtiene mediante la recopilación de los datos de marca de tiempo en la solicitud.

En el ejemplo del informe Nuevos vs. recurrentes, las medias no se cuentan en todas las sesiones, sino a través de la dimensión Tipo de usuario. Al asociar la métrica Tiempo en el sitio web con una dimensión, puede analizar esta métrica mediante usuarios recurrentes y nuevos, donde la dimensión solicitada modifica los cálculos. El uso de la dimensión ofrece información sobre el comportamiento de los usuarios que no se ofrece en el informe Visión general: es evidente que los nuevos usuarios pasan más tiempo en el sitio web que los recurrentes.

El cálculo de métricas también se ve afectado por el apilamiento de varias dimensiones con una determinada métrica. Tanto en los informes con formato previo como en los personalizados, puedes usar varias dimensiones conjuntamente. Por ejemplo, supongamos que utilizas las dimensiones Tipo de usuario e Idioma para analizar el tiempo en tu sitio web. En este caso, el cálculo de los usuarios nuevos y recurrentes es el mismo, pero al desglosar la información para ver los nuevos usuarios con la dimensión Idioma, la dimensión adicional modifica el cálculo. Por ejemplo, tu desglose de usuarios podría ser como el siguiente, donde los principales tiempos en el sitio se enumeran en orden:

Estas cifras se basan en un informe de Analytics real. En este caso, puede determinar si los usuarios nuevos o recurrentes han permanecido más tiempo y, mediante una dimensión adicional, cuál de los idiomas de cada una de estas categorías ha producido el tiempo en el sitio web de mayor duración.

Modelos de atribución

Analytics intenta responder a una serie de preguntas sobre el comportamiento de los usuarios, por lo que utiliza diferentes tipos de cálculo o modelos de atribución para llegar a los datos que aparecen en los informes. Puede considerar cada informe de Analytics como una respuesta a una determinada pregunta de análisis de usuarios. Con frecuencia, estas preguntas se dividen en categorías diferenciadas:

Contenido: ¿cuántas veces se ha visto una determinada página?

Objetivos: ¿qué URLs de página han contribuido al máximo porcentaje de conversiones de objetivos?

Comercio electrónico: ¿con cuánto valor una determinada página ha contribuido a una transacción?

Búsqueda interna: ¿qué términos de búsqueda internos han contribuido a una transacción?

Para cada una de estas categorías principales y los informes que contienen, Analytics utiliza un modelo de atribución distinto. Debido a que cada uno de estos modelos está diseñado para calcular un conjunto conocido de métricas, puede observar que algunas métricas, como Páginas vistas, pueden aparecer únicamente en determinados informes y no en otros. Esto se debe al modelo de atribución que se emplea para dicho informe.

Los informes de Analytics utilizan tres modelos de atribución:

Atribución por solicitud

Esta atribución ofrece valores globales para una sola métrica o para una asociación de métrica y dimensión. Se trata del tipo más habitual y simple de atribución de Analytics, ya que los valores se determinan a partir de solicitudes de GIF de usuario individual. Por lo tanto, para cualquier solicitud determinada, es posible buscar una dimensión o métrica concreta.

La mayoría de los valores de dimensión están disponibles en la solicitud y permanecen persistentes a través de la propia solicitud HTTP/GET, o en la solicitud de GIF, por cada página o solicitud de evento efectuada a tu sitio. Algunas de las dimensiones habituales que están disponibles en la solicitud son:

URI de página: disponible con cada solicitud en tu sitio, indica la ruta de la página a la que se está accediendo

campaña: si un usuario llega a través de una campaña, esta permanece disponible persistentemente con cada solicitud posterior, hasta que cambia la propia campaña

user-agent: cada solicitud de un usuario contiene la información de navegador para dicho usuario, enviada mediante la solicitud HTTP/GET desde el navegador y almacenada en los archivos de registro directamente.

Atribución de valor de página

La finalidad de este tipo de atribución es responder a la pregunta: "¿qué utilidad ha tenido mi página en relación con un valor de objetivo o ingreso?".Este modelo de atribución se utiliza para determinar el valor de Valor de página de una página o de un conjunto de páginas. En la siguiente ilustración se muestra un conjunto de páginas vistas de usuario en la relación de objetivos y compras, como podría suceder en su sitio web.

Leyenda: P1 a P4 representan páginas. Las bolsas de compra indican una página de recepción y la imagen de bandera indica un objetivo.

Este modelo de atribución se denomina de "previsión", ya que aplica valor a una página mediante la previsión de los objetivos o de las compras que tienen lugar después de visitar la página. En la siguiente tabla se muestra el valor atribuido a cada página de esta secuencia.

Este modelo de atribución no se usa en los informes de objetivos o de comercio electrónico, ya que no muestran URI de página visible ni títulos en relación con las actividades de comercio electrónico.

Atribución de búsqueda en el sitio

Este modelo de atribución permite que los informes Búsquedas en el sitio muestren los porcentajes de conversiones de objetivos y los valores de objetivo por término de búsqueda.

Este modelo de atribución funciona de un modo distinto al de atribución de valor de página, ya que el valor de objetivo se atribuye al término de búsqueda más próximo que genera una conversión, no después. En el siguiente diagrama se ilustra una secuencia de búsquedas internas en el sitio web junto con las páginas vistas y las compras.

Leyenda: P1 a P4 representan páginas. Las bolsas de compra indican una página de recepción, el icono de búsqueda indica una búsqueda de los términos "Zapatos" y "Flores". La imagen de bandera indica un objetivo.

Con este modelo, los términos de búsqueda atribuidos a Objetivo 1 y las transacciones son:

En este modelo, las transacciones o los objetivos se atribuyen al término de búsqueda que antecede de forma inmediata al objetivo o a la transacción.

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Los informes de Google Analytics se componen de dimensiones y métricas. Las dimensiones son atributos de los datos. Por ejemplo, la dimensión Ciudad indica la ciudad (como "Madrid" o "Nueva York") desde la que se origina una sesión. La dimensión Página indica la URL de una página vista.

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How To Customize Columns in Facebook Ads Manager

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How To Customize Columns in Facebook Ads Manager

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How To Customize Columns in Facebook Ads Manager

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Artículo: Desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos

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Artículo: Desarrollo de una estrategia de marketing de contenidos

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It's a big promise: perfect content marketing.

But it is possible if you understand how content fits into your overall digital marketing strategy.

And done right, your content marketing will not only attract prospects, but also move them through a marketing funnel to drive more sales and grow your business.

In this chapter, we cover the basics of a successful content marketing program, including methods and metrics, the business roles that should own your content marketing, and the lingo you'll use to talk about it.

Methods of Well-Executed Content Marketing

Let's start with a thorough understanding of what we mean when we say content.

You see, most businesses miss out on a lot of opportunities because their vision for content marketing is too small.

As a result, they're churning out content but not getting great results. And here's why: content in and of itself isn't what drives traffic and sales.

Your content needs to be "perfect."

Now, what do we mean by that?

Perfect content isn't about you, your brand, or your objectives. It's about delivering the right information to your prospects at exactly the right point in the customer journey.

For instance, for the software company Freshbooks, this web page represents perfect content marketing for a prospect who needs pricing information to make an informed buying decision.

Yep, a pricing page is content.
The big misconception is that content marketing is blogging.
While blogs are a major component of content marketing, they're only a part of the bigger picture. In fact, in most cases, a blog is not the most lucrative form of content marketing.

But we'll come back to that.

First, let's get clear on the six characteristics of perfect content marketing and why it's essential that you get started.

( NOTE: At the end of this chapter, you'll get access to a tool we use to make perfect content planning a breeze.)

1. Perfect Content Marketing is Full Funnel

I know this is Marketing 101 stuff, but stick with me for just a second before I get into the more advanced content marketing concepts we'll be covering.

For an ice-cold prospect to become a customer, they will need to travel through three stages:

1. Awareness - The prospect must first become aware that there is a problem and that YOU or your organization have a solution for it. (This is where your blog excels.)

2. Evaluation - Those who move through the Awareness Stage must now evaluate the various choices available to them, including your competitor's solutions and, of course, taking no action at all to solve the problem.

3. Conversion - Those that move through the Evaluation Stage are now at the moment of truth-purchase. At DigitalMarketer, our goal at this stage is to convert leads into frequent and high-ticket buyers.

A cold prospect cannot evaluate your solution until they are first aware of the problem and your solution. And conversion is impossible until the prospect has first evaluated the possible courses of action.

To move a prospect through a marketing funnel, you need to give them content specifically designed to satisfy their needs at each of the three stages.

In other words...

They need content at the top of the funnel (TOFU) that facilitates awareness.

They need content in the middle of the funnel (MOFU) that facilitates evaluation.

They need content at the bottom of the funnel (BOFU) that facilitates conversion.

Make sense?

Blogs are fantastic facilitators of awareness, but they do a poor job of facilitating evaluation and conversion. And, at the risk of pointing out the obvious, evaluation and conversion are super critical to your business.

To move prospects through the middle (MOFU) and bottom of the funnel (BOFU) you'll need other content types.

It looks like this...

Let's look at each stage of the funnel and the content needed at those stages...
Top Of The Funnel (TOFU) Content Marketing
The prospects entering the top of your funnel are completely unaware of your solution and, often, completely unaware of their problem.

As a result, you need content with a low barrier to entry-because at this stage, they have little to no motivation to put skin in the game (such as giving your contact information or money).

You need freely available content at the top of the funnel (TOFU) that...

...and you need to make it readily available using content types like:

Do you need all of these content types at the top of the funnel?

Heck no.

Most businesses will post content to a blog and to social media channels like Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest, etc. Once you've mastered these two content types, you'll want to add more top-of-funnel content to the mix, like a podcast or a print newsletter.

Remember, the big goal at the top of the funnel is to make prospects "problem aware" and "solution aware."

Notice how Whole Foods, using their Whole Story blog, raises awareness for a sea scallops offer while providing valuable content (recipes and cooking instructions):

At DigitalMarketer we do that by providing educational content our prospects are interested in-and using that content to raise awareness of our training products and services.
(Shhhhh... don't tell anyone, but this VERY chapter is educating you about the strategy and tactics taught in our Content Marketing Mastery Certification.)
And the good news is it works in any industry for any type of product.

Notice how this kitchen remodeling company uses photographs of remodeled kitchens to make prospects "problem aware" and "solution aware":

Unfortunately, the top of the funnel is where most organizations begin and end their content marketing efforts.

Smart content marketers know that, with a bit more effort, they can move prospects from awareness to evaluation in the middle of the funnel.

Here's how it gets done...
Middle of the Funnel (MOFU) Content Marketing
The big goal in the middle of the funnel is to convert "problem aware" and "solution aware" prospects into leads.

Here, we use free content to incentivize prospects to submit their contact information and opt in to receive future marketing.

We call this type of content a Lead Magnet.

Lead Magnets can be...

Educational Resources (Case Study, White Paper, etc.)

Useful Resources (Swipe File, Checklist, etc.)

Software Downloads

Discount/Coupon Clubs

Quizzes/Surveys

Webinars/Events

This is a Lead Magnet that DigitalMarketer uses to generate leads for our products surrounding Facebook advertising:

When visitors click on the "Download Now" button, they're prompted to enter their email address to receive the piece of content.

This piece of content (a white paper) from Cloud Margin generates "solution aware" leads...

But you can't deposit leads in the bank.

A third content type is required at the bottom of the funnel (BOFU) to convert leads into customers...
Bottom of the Funnel (BOFU) Content Marketing
OK, it's point of sale time.

What types of content will your new lead need to make an informed purchase decision?

Here are a few...

Your lead may be reading your blog and downloading lead magnets (and it will help convert her), but you'll need content that helps her decide between you and your competitor to move her through to purchase.

Notice how Salesforce supplies leads in the bottom of the funnel with plenty of customer stories to prove that their product can handle that lead's circumstances...

Salesforce.com has dozens of these customer stories-one for every major industry, product offering, and size of business.

Customer stories are content that converts, and they are the responsibility of the content marketing team.

Consider this piece of content designed to assist prospective Quickbooks customers in choosing the right solution:

But Quickbooks could earn some points by comparing their tools to their competitors' tools as well. For instance, a Google search suggests that a comparison sheet between Quickbooks and their competitors (such as Xero) is another piece of content that should be on the radar of the Intuit content marketing team.

And while we're at it, look at all the bottom-of-funnel (BOFU) content Xero's content marketing team has built:

And...

And...

Is creating top of funnel (TOFU) content on a blog important?

Absolutely.

But failing to build a full-funnel content plan will leave you disappointed in your content marketing results.

Some businesses and marketers get hung up on the wrong metrics, particularly when it comes to their blog.

Take a look at this video to see what I mean:

The key to perfect content marketing is understanding existing intent and anticipating future intent, and then, creating the content "assets" needed to address that intent 24 hours a day, 7 days a week.

In our Freshbooks example, a customer who's deep in the funnel might have the intent to compare Freshbooks to Quickbooks.

This content asset addresses that intent:

And you'll have to run paid traffic to your content to maximize your results or you risk leaving money on the table as Molly explains:

The truth is the most lucrative content assets you'll create (if you have an existing business) are assets that meet intent at the bottom and middle of the funnel. Optimize for this existing bottom and middle of funnel intent before going to work on generating awareness at the top of the funnel with an expensive and time-consuming blog roll out.

That's not to diminish the power of a business blog. Over the last 24 months, we've been adding content assets (articles and podcasts) at the top of the funnel and we've increased website traffic (think awareness) by 1053%.

That said, the quick wins in the content marketing game are in the middle and bottom of the funnel.

Failure to provide an ascension path from every piece of content you create isn't just bad marketing-it's a bad user experience.

Smart content marketers anticipate the next logical intent and remove as much friction as possible to create a clear path to conversion.

For instance, let's say I'm shopping for supplies to repaint my kitchen...

In our Freshbooks pricing page example, notice that Freshbooks has created a clear ascension path to a "Risk-Free Trial" of the software.

In blog content, prospects can be given the opportunity to opt-in with their email address to get more information about a topic.

Check out this ascension offer embedded in a blog post. Clicking on this banner ad will take the prospect to a landing page to enter their email address and ascend to a lead:

They get more information about a topic they are interested in. You get a lead.

You can run surveys and polls until you're blue in the face. But you won't know what people are truly interested in until they give you their money or time.

When a prospect visits a piece of content (spends time) they have raised their hand and indicated interest. And, because of the magic of ad retargeting you can follow up with these prospects with a relevant ascension offer without even acquiring their contact information.

Perfect content marketers publish content that meets intent in any channel where groups of prospects are searching for and sharing content including:

Chances are a single content asset could be published across numerous channels to maximize exposure.

For instance, could that video demo of your product be republished on your YouTube channel like Cuisinart has done here?

(If you're wondering, "Who in the hell would watch that boring video?" the answer is anyone who is interested in buying a coffee grinder and, particularly, anyone interested in buying THAT coffee grinder. Anecdotally... I bought that coffee grinder after watching that demo just a few weeks ago. The grinder does a great job grinding coffee and that video does a great job at cross-channel content marketing at the bottom of the funnel.)

Can that article on your blog be repurposed as a webinar? Can that podcast become a written article for LinkedIn Pulse?

Last, but certainly not least, perfect content marketing assets are produced to satisfy the intent of your customer avatars. A content asset can satisfy the intent of multiple avatars or it can be published to target a single avatar.

At DigitalMarketer, for example, we produced an article to raise awareness (top of the funnel) for our marketing certification programs. This article was specifically targeted to our "Employee" avatar who has the intent of acquiring skills that will land them a better job.
Content Marketing Planning: The Content Campaign
To execute perfect content marketing, you need a plan.

At DigitalMarketer, we make this plan at the offer level using a spreadsheet called a Content Campaign Plan.

The planning document includes fields for:

Marketing Funnel - Is this asset addressing intent at the top, middle, or bottom of the funnel?

Avatar - Which avatar(s) will this asset target?

Vehicle - Will this be a text, image, video, or audio asset?

Channel - Where will this asset be published?

Ascension Path - What call-to-action will be used in this asset?

The Content Campaign Plan is used to align content marketing with business objectives like generating leads and sales.

It looks like this (I know that's hard to read, but you can access the template by clicking here).

Want to create content that converts prospects at all stages of the funnel? Create a Content Campaign Plan and execute on it. It works.

How do measure the success of your content marketing tactics?
Traffic by Channel
At the top of the funnel, design your marketing to raise awareness for your business, brands, and products. Measure traffic from channels like Google, Facebook, and Twitter.
Net New MQL's
Measure the number of leads generated in the middle of the funnel that require further nurturing before they are ready to make a purchase.
Conversion Rate
When content marketing is done correctly, it generates traffic to lead forms and product pages. Measure the conversion rate (Page Visits/Conversions) on lead forms, product pages, and other calls-to-action.
Net New SQL's
Measure the number of leads consuming content at the bottom of the funnel (demos, customer stories, etc.), indicating they're ready to buy.

Who in your organization should be trained in email marketing?

Three different departments should be proficient at and understand the role of email marketing.
Marketing
Content marketing is a foundational discipline affecting your search, social, email, and advertising. Every marketer involved in your digital strategy should be well versed in content marketing.
Sales
According to Harvard Business Review, the average buyer is 57% of the way through the sales process before they engage with a sales representative.

Instead of contacting your sales team your prospects are consuming your content. Sales people who understand content marketing can work in conjunction with your marketing team to create content that closes deals.
Public Relations
The modern-day PR team must understand how the content they produce fits into the larger content, social, and search marketing strategy.

What are the terms you need to know as a content marketer?
Top-of-Funnel (TOFU) Content
Content designed to raise awareness for your business, brands and products. This content is delivered through a number of channels including blogs, podcasts and video hosting platforms like YouTube.
Middle-of-Funnel (MOFU) Content
Content designed to generate leads and move the prospect through the evaluation stage. Content in the middle of the funnel often takes the form of a Lead Magnet.
Lead Magnet
An irresistible bribe offering a specific chunk of value to a prospect in exchange for their contact information. The goal of the Lead Magnet is to maximize the number of targeted leads you are getting for an offer.
Bottom-of-Funnel (BOFU) Content
Content designed to convert a prospect into a customer by providing the information needed to make an informed purchase decision. Bottom of funnel content includes webinars, product demonstrations, and customer stories.

Content marketing isn't restricted to blogging. You'll probably create tons of blog posts, but if you're strategic, you'll use your blog as just one channel in your content campaigns.

Remember, content marketing works with your other digital tactics in a comprehensive marketing plan designed to move people deliberately through your Customer Value Journey.

Don't forget to download the Content Campaign Plan, which is your best resource for planning content for every stage of the funnel: TOFU, MOFU, and BOFU.

Then, once you've got your content assets built, you're ready to learn how to use digital advertising to drive traffic and conversions.

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Content Marketing Strategy - The Ultimate Guide to Digital Marketing | DigitalMarketer

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It's a big promise: perfect content marketing. But it is possible if you understand how content fits into your overall digital marketing strategy. And done right, your content marketing will not only attract prospects, but also move them through a marketing funnel to drive more sales and grow your business.

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CASO Inka Bet - Planificación y Modelo PESO

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CASO Inka Bet - Planificación y Modelo PESO

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Se presenta el 21 de setiembre por el aula virtual

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CASO Inka Beats - Estrategias de Marketing Digital

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CASO Inka Beats - Estrategias de Marketing Digital

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Formas de segmentar la audiencia digital

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Formas de segmentar la audiencia digital

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El BCP, su Centro de InnovaCXión y la incesante búsqueda del Wow!

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A New Era of Storytelling.

For anyone with a story to tell.

Runway was founded by artists on a mission to bring the unlimited creative potential of AI to everyone, everywhere with anything to say. Beyond our innovative technology and creative tools, we also strive to create platforms and initiatives that will empower and celebrate the next generation of storytellers.

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Runway - Advancing creativity with artificial intelligence.

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Runway is an applied AI research company shaping the next era of art, entertainment and human creativity.

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G1:

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Mercado Negro ⚫ Medio Especializado en Publicidad y Marketing

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Mercado Negro Perú ofrece noticias, cursos, tendencias y novedades del mundodel Marketing y Publicidad tanto tradicional como digital.

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Guía para interpretar los resultados de las campañas de marketing digital

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Guía para interpretar los resultados de las campañas de marketing digital

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Día:

Hora de sustentación

Grupo 1: 8:05

Grupo 2: 8:30

Grupo 3: 8:55

Grupo 4: 9:20

Grupo 5: 9:45

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Tutorial Completo De Meta Ads Para Principiantes (2025)

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Tutorial Completo De Meta Ads Para Principiantes (2025)

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Al ser un video explicativo algo extenso, les sugiero revisar lo siguiente:

1. 01:57:49 Cómo crear una campaña

2. 03:06:53 Estrategias de campañas

3. 08:07:41 Análisis de resultados y optimización

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Tutorial Completo De Meta Ads Para Principiantes (2025)

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Las 9 Tendencias de Redes Sociales que Definirán el 2025 

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Las 9 Tendencias de Redes Sociales que Definirán el 2025 

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Las 9 Tendencias de Redes Sociales que Definirán el 2025 🚀

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Lista oficial de grupos, selección de delegado y  empresas asignadas

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Lista oficial de grupos, selección de delegado y  empresas asignadas

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Optimizar conversiones de una campaña en Google Ads

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Optimizar conversiones de una campaña en Google Ads

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Victor Martin Formenti - Experto en Google Ads

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¿Cómo Mejorar y Optimizar las Conversiones de una Campaña de Google Ads? [3 TRUCOS + CASO DE ÉXITO]

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Cómo la IA Generativa está transformando el Marketing Digital

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Cómo la IA Generativa está transformando el Marketing Digital

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Cómo la IA Generativa está transformando el Marketing Digital | +COMUNICAWEB

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La IA generativa es una herramienta poderosa que nos permite crear contenido atractivo, impulsar nuestra creatividad o eliminar tareas tediosas. ¿Conoces las herramientas de inteligencia artificial generativa más populares del mercado?

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Marketing Directo | Noticias de marketing, publicidad y marcas

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Últimas noticias en español de Marketing, Publicidad, Tendencias, Social Media, Eventos...Medio Digital para profesionales a nivel Nacional e Internacional.

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Cómo hacer informes de FACEBOOK, GOOGLE y TIKTOK ADS

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Cómo hacer informes de FACEBOOK, GOOGLE y TIKTOK ADS

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🤩 REPORTES para Agencias y Traffickers: cómo hacer informes de FACEBOOK, GOOGLE y TIKTOK ADS

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InboundCycle - Marketing y ventas inbound

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Plan de marketing: qué es y cómo hacer uno paso a paso

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Framework See, Think, Do and Care (STDC)

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Framework See, Think, Do and Care (STDC)

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Contar con una metodología es fundamental para lograr los objetivos de venta y, aunque existen muchas y muy variadas, existe una en particular que ayuda a entender el momento en el que se encuentran los compradores, para así dirigir las mejores estrategias/acciones para captar su atención y generar ventas.

El framework See-Thing-Do-Care (STDC) es un método simple pero efectivo, orientado a las intenciones del consumidor y diseñado para obtener el mayor impacto y efectividad posible.

Para su creador, Avinash Kaushik , los clientes (usuarios) no son sólo perfiles que puedes segmentar por sus características, sino que se encuentran en un momento específico que puede ser más o menos fácil de capitalizar. Avinash asegura que todos los usuarios pasan por 4 diferentes etapas como clientes o posibles clientes de una marca, empresa o producto. Estas etapas son conocidas como las etapas SEE, THINK, DO & CARE.

Como su nombre lo indica, la etapa SEE corresponde al momento en el que una persona sólo está viendo. De la misma manera que un posible cliente deambula por la calle y ve los aparadores en los que encuentra productos que pueden o no interesarles, el usuario SEE, no está buscando algo particular (por lo menos no está buscando nuestro producto o servicio en particular), simplemente se encuentra navegando en la red, viendo.

P.D.: Nunca pienses que ya saben todo de tu marca, siempre habrá alguien que desconozca lo que tienes para ofrecerle.

¿Qué medimos aquí? Awareness y branding.

¿Cómo lo medimos? % de alcance obtenido, impresiones, frecuencia o % CTR.

¿Cómo tiene que ser el mensaje? Ejem: "¿Mala cara porque hoy toca lavado? ¡Tenemos lo que necesitas! Conócenos...".

Aquí el objetivo es crear la necesidad, a la audiencia que ya te prestó su atención, de lo que tienes para ofrecerles y así puedan pensar en ti como su mejor opción de compra.

Esta etapa hace referencia a los usuarios que se encuentran con una ligera idea en la cabeza sobre algo que les gustaría comprar o experimentar. Si bien estos usuarios aún no han tomado la decisión de adquirir algo, son usuarios que han demostrado algún interés en un producto o servicio, sin tener aún muy claro cuánto están dispuesto a pagar por ello, dónde quisieran adquirirlo o incluso cuándo quisieran adquirirlo.

¿Qué medimos aquí? Engagement y Tráfico (en caso de que tengas web).

¿Cómo lo medimos? Engagement Rate, tiempo en el site, visitas, % visitas nuevas, clics.

¿Cómo tiene que ser el mensaje? Ejem: "¡Dile NO a los días difíciles de lavado! Con nuestro MasterBlasterWash (jaja nombre random) podrás lavar tus prendas en un 2×3 gracias a su tecnología wash & dry quickly ¡No esperes más y regálate mejores días de lavado, aquí...!"

Si llegaste hasta aquí, créeme que vas por buen camino. Lo lograste, tus seguidores están dispuestos a ir a tu sitio web o tienda para comprar lo que vendes, pero necesitan de ti una ruta adecuada de compra, eso quiere decir que debes de brindarles el precio, los descuentos del caso, la facilidad de compra y entrega, un contenido de calidad donde puedan despejar las dudas sobre el producto o un número telefónico de atención.

Esta fase es muy importante porque estás guiando a los clientes, hacia lo que quieres venderle y su experiencia debe ser la mejor. Es decir, aquí ya estamos hablando de una conversión, ya sea comprar un producto o registrarse para obtener más información de tu marca o cualquier otro tipo de conversión que consideres importante.

¿Qué medimos aquí? Performance y tráfico.

¿Cómo lo medimos? Leads, visitas de calidad, Conversion Rate (la relación entre el número de visitas que recibe tu web y el número de operaciones comerciales o peticiones que realizan).

¿Cómo tiene que ser el mensaje? Ejem: "¡Compra nuestro MasterBlasterWash aquí (link de venta) Aprovecha nuestros precios Cyber y obtén el 20% de descuento en accesorios".

Una etapa tan importante como las otras, el "care" nos da la posibilidad de fidelizar aquel usuario que nos compró. Para esto debemos de tomar en cuenta la experiencia que ha tenido con la compra.

¿Te gustaría que tus clientes se pasen la voz sobre tu producto o servicio y tener nuevos clientes? Para llegar a esto es necesario aprender a cuidar a los que te compraron y así conseguirás usuarios de por vida. Y esto involucra no solo las personas que han comprado una vez, sino varias veces.

¿Qué medimos aquí? Performance de cada campaña dirigida a una bb.dd. de clientes.

¿Cómo lo medimos? % conversion rate, % visitantes recurrentes, leads.

¿Cómo tiene que ser el mensaje? Ejem: "¡Gracias por comprar nuestro MasterBlasterWash estamos para ayudarte en lo que necesitas. Nuestro servicio al cliente atiende las 24 horas del día o puedes visitar nuestra web para enviarnos tu apreciaciones..."

Lo explicado aquí es una parte importante en la elaboración de una estrategia de contenido y en la construcción del Customer Journey, ya que trasciende la idea según la cual el cliente solo vive la experiencia una vez realiza la compra. Por ello, se debe tener en cuenta que el cliente es el "actor principal" en cualquier estrategia de marketing (más que nuestras metas anuales y % de ventas por cumplir) y es importante ofrecerle comunicación de calidad (contenido de valor) y un journey adecuado.

Tu marca te lo agradecerá.

https://www.planetadelibros.com.pe/libro-analitica-web-20/48821

Curso Analítica Web - FT Ed 4 (Módulo 1) - Fundación Telefónica

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Journey del Consumidor: framework See, Think, Do and Care (STDC) by Avinash Kaushik

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Contar con una metodología es fundamental para lograr los objetivos de venta y, aunque existen muchas y muy variadas, existe una en particular que ayuda a entender el momento en el que se encuentran los compradores, para así dirigir las mejores estrategias/acciones para captar su atención y generar

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Crea un Plan de Contenidos para Redes Sociales - Plantilla

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Crea un Plan de Contenidos para Redes Sociales - Plantilla

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Crea un Plan de Contenidos para Redes Sociales en Tiempo Récord ⏱️ [+ PLANTILLA]

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Informe sobre el estado del Marketing 2024

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Herramientas y tutoriales para el Digital Analytics

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Herramientas y tutoriales para el Digital Analytics

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VIDEO: Estrategia de marketing digital - paso a paso

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VIDEO: Estrategia de marketing digital - paso a paso

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Cómo crear una estrategia de marketing digital [Guía paso a paso]

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Marketing y Contenidos, Noticias de marketing, publicidad y marcas en Español. Últimas noticias de Marketing. PuroMarketing: La mejor pagina de marketing en español

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CÓMO MEDIR LOS RESULTADOS DE TUS CAMPAÑAS DE YOUTUBE ADS

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CÓMO MEDIR LOS RESULTADOS DE TUS CAMPAÑAS DE YOUTUBE ADS

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¿QUÉ MÉTRICAS UTILIZO?

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📊 CÓMO MEDIR los RESULTADOS de tus CAMPAÑAS de YOUTUBE ADS | ¿QUÉ MÉTRICAS UTILIZO?

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Cómo crear un plan de contenidos paso a paso desde cero

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Cómo crear un plan de contenidos paso a paso desde cero

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Tener un buen plan de contenidos es imprescindible si queremos optimizar los resultados en nuestra estrategia tanto en redes sociales como en blogs.

Así que, si estás pensando en hacer uno, sigue leyendo y te diremos cómo crear un plan de contenidos perfecto

¿Qué es un plan de contenidos?

Un plan de contenidos es el método mediante el cual crearemos y programaremos nuestra estrategia de contenidos.

Toda marca, tanto en internet como fuera, debe trazar una estrategia de captación de clientes.

Si en tu caso has considerado que uno de los canales en tu estrategia de captación de clientes es la creación de contenidos, entonces, el siguiente paso que has de dar es planificar cómo vas a desarrollar dichos contenidos para crear una estrategia definida y que aporte una mayor rentabilidad a tu negocio.

¿Cómo se elabora un plan de contenidos?

9 pasos para crear un plan de contenidos:

1. Análisis de situación

2. Definición de objetivos y KPIs

3. Definición de público objetivo

4. Definición de estrategias

5. Ideación de contenidos

6. Definición de canales

7. Plan de publicación

8. Ejecución del plan de contenidos

9. Medición de resultados

1. Análisis de situación

En este apartado podríamos analizar muchos puntos, tal y como se estipula en los planes de marketing, pero yo en este caso estoy seguro que es mejor hacer un análisis más superficial con un DAFO y una pequeña lista de puntos clave que podamos ir actualizando a medida que creemos contenido y que no nos quite tanto tiempo para tener nuestro plan a punto mensualmente.

Análisis DAFO

Falta de financiación, pocos empleados y experiencia en creación de contenidos.

Muchas empresas nuevas en el sector y los precios están bajando cada vez más.

Mucho tiempo en el sector y gran base de datos de clientes y proveedores para newsletter.

Posible formación gratuita en la materia tanto online como cursos de la fundación Tripartita.

Ejemplo de 10 puntos de análisis de situación:

Aquí intentaremos complementar el DAFO con un breve análisis de competencia, clientes, empresa y servicios.

Deben ser datos objetivos e informativos para que nos sirvan en la posterior confección de nuestro plan de contenidos.

1. Mi competencia crea contenidos en forma de vídeos, infografías y posts. Suelen ser una media de 2 posts por semana, 2 infografías por semana y 1 vídeo cada 2 semanas.

2. Mi competencia crea contenidos enfocados al marketing online en forma de tutoriales, manuales y guías principalmente.

3. Mi competencia tiene presencia con sus contenidos en el blog y los difunde a través de Linkedin, Pinterest, Twitter y Facebook principalmente.

4. Mis clientes son empresas y profesionales que buscan conseguir un mayor tráfico, impacto y ventas a través de internet.

5. Mis clientes dan mucha importancia a la marca y suelen mantener relaciones comerciales de media - larga duración.

6. Mis clientes compran principalmente los servicios de creación web, posicionamiento, publicidad y gestión de redes sociales.

7. Mi empresa dispone de personal suficiente para crear contenidos pero no en la medida en que necesitamos ni saben cómo posicionarlos.

8. Mi empresa dispone de recursos suficientes para invertir en publicidad y creación de contenidos mensualmente para potenciar este canal.

9. Mis servicios se pueden vender por internet sin necesidad de tienda ni transporte aunque actualmente no vendemos muchos.

10. Mis servicios no tienen estacionalidad pero hay épocas del año en que se venden unos más que otros aunque tampoco tenemos estrategias para potenciar estas ventas.

A partir de una breve lista como esta, ya podemos conocer los aspectos básicos más importantes de nuestra empresa y comenzar a ver posibles acciones a implementar.

2. Definición de Objetivos y KPIs

Para este punto tendrás que ver qué objetivos tienes a corto, medio y largo plazo.

Lo ideal es establecer entre 5 y 10 objetivos y siempre en infinitivo, acotados en fecha, realistas y con porcentajes respecto a la fecha de planificación o cifras exactas.

No son objetivos de marketing:

Conseguir más clientes el próximo año.

Vender un 20% más.

Sí son objetivos de marketing:

Conseguir una base de datos de suscriptores de 5.000 antes del 1/06/2016.

Aumentar mi tráfico hasta 1.500 visitas al día antes del 1/09/2016.

Mejorar en un 1,5% el engagement en el perfil de empresa de Twitter antes del 1/09/2016.

Aumentar un 15% las ventas en mi tienda online respecto a la misma fecha del año pasado antes del 30/12/2016.

3. Público objetivo

Definir correctamente tu público objetivo es una parte vital en toda estrategia de contenidos.

Si sabes a quién te diriges podrás crear contenido específico para dicho mercado y conseguir así mejorar tus ventas.

Si tu mercado es muy amplio o tienes una gran cantidad de servicios comienza primero por los segmentos de mercado que más compren y los productos o servicios que mayor rentabilidad te dejen.

Dos ejemplos de público objetivo serían:

1.- Emprendedores

Suelen ser consultores, freelance y pequeñas empresas que acaban de crear sus negocios.

Normalmente leen artículos genéricos sobre marketing y publicidad como posts sobre cómo mejorar sus ventas, posicionar mejor sus páginas web o aprender sobre publicidad y redes sociales.

Suelen pedir asesoramiento y normalmente no preguntan por un servicio específico.

2.- Empresas consolidadas

Estas empresas buscan un impulso en sus negocios a través del marketing online.

Normalmente buscan contenidos muy concretos que les permitan potenciar su marca y aumentar su facturación.

No suelen pedir asesoramiento y suelen contratar servicios muy específicos.

4. Definición de estrategias de contenidos

En este apartado debemos ver qué estrategia vamos a seguir en la publicación de nuestros contenidos.

Podemos diferenciar 5 grandes estrategias de contenidos principales:

Consiste en enfocarte en palabras clave de gran volumen de búsquedas para conseguir mucho tráfico a tu blog.

Estrategia de conversión:

Consiste en focalizar tu atención en palabras clave de gran conversión para conseguir pocas visitas pero de mucha calidad.

Consiste en encontrar los contenidos más difundidos en redes para crear otros parecidos y conseguir una gran viralidad.

Consiste en difundir contenidos enfocados a mejorar nuestra imagen de marca.

Estrategia de información:

Consiste en difundir contenidos enfocados exclusivamente en informar al lector.

5. Ideación de contenidos

Para conseguir una mayor efectividad en nuestras acciones evaluaremos qué tipo de contenido es el más adecuado para cada canal.

¿Qué es un plan de contenidos en medios sociales?

Es la herramienta mediante la cual se define tanto la plataforma o red social más apropiada para la marca, así como la frecuencia y volumen de publicaciones y el tipo de contenidos a ser programado y/o publicado.

¿Qué contenidos crear para Redes Sociales?

Un contenido que podemos publicar semanalmente son imágenes divertidas relacionadas con que se acaba la semana, el comienzo de la misma, el trabajo o cualquier otra actividad que pueda sugerir alegría o diversión y que amenice la mañana a aquellos profesionales que se la lean.

Este tipo de publicaciones no suelen tener cabida en medios como Linkedin o Instagram, ya que, los contenidos del primero son más profesionales y en el segundo se buscan más publicaciones de imágenes tomadas con el móvil.

Sin embargo, contenidos de este estilo funcionarían muy bien en Facebook, Twitter y algo menos aunque también en Pinterest.

Saber elaborar e implementar correctamente un plan de social media en tu empresa impulsará tu crecimiento en las diferentes plataformas.

¿Qué contenidos crear para un Blog?

Para comenzar con la creación de contenidos nuevos lo ideal sería conocer cuáles son actualmente los más demandados.

Estos son algunos trucos para saberlo:

Buscar palabras clave con mucho tráfico o conversión.

Buscar el contenido que mejor le funcione a tu competencia.

Buscar las páginas que más enlaces entrantes tengan con Open Site Explorer.

Detectar contenido viral con buzzsumo por una temática o url determinada.

El tipo de contenido dependerá mucho de la marca y del objetivo a conseguir.

Pero recuerda, una de las mentiras del marketing de contenidos es centrarnos en un volumen y una frecuencia alta de contenidos. A veces menos es más. Lo importante es generar contenido de calidad versus cantidad.

6. Definición de canales

Esta cuestión suele ser un punto de discordia entre muchos profesionales del marketing online, y es que, es difícil saber qué redes son las idóneas para cada negocio.

Lo primero, estar en todos los canales no suele ser la mejor estrategia, y normalmente lo que para unas empresas funciona, en muchísimas ocasiones no funciona para otras, aun siendo el mismo sector.

Pasos para elegir los canales para tu negocio

1) La competencia:

Suele darnos una visión bastante acertada de los canales en los que debemos hacer más hincapié.

Analiza 3 o 4 competidores directos que tengan buena presencia en internet, no aquellos que acaban de entrar en el mundo del marketing online y pueden estar probando como tú.

2) La profesionalidad:

Un punto importante que nos hará ver sobre todo si debemos estar en redes sociales muy profesionales como Linkedin o más cercanas como Facebook.

Si tu negocio es más bien B2B y está muy profesionalizado como por ejemplo un bufete de abogados, Linkedin y redes sociales por el estilo serán un canal adecuado para enfocarte.

Esta red social funciona muy bien con consultoras, aseguradoras, agencias de marketing, etc.

Si tu negocio está muy enfocado al B2C con toda seguridad esta es tu red social.

Facebook es una red que ayuda a conectar directamente con las personas, por lo que, si tienes una tienda de barrio, un cine, una inmobiliaria, un centro comercial o cualquier otra empresa del estilo este será tu canal.

En muchas ocasiones puede venirte bien usar ambos canales.

Por ejemplo, en el caso de una agencia de marketing online los clientes también pueden ser profesionales o particulares que quieran una página web por ejemplo, por lo tanto ambos canales podrían ser una opción adecuada.

3) La imagen:

Uno de los puntos clave es conocer la importancia de las imágenes para tu negocio.

¿Puedes subir imágenes que gusten a tus clientes o que les puedan interesar? Si es así, normalmente Instagram y Pinterest funcionarán con tu tipo de negocio.

Estas 2 redes tienen una gran diferencia que es la siguiente:

Solo se suben fotos desde el móvil y está más enfocado en imágenes actuales. Funciona muy bien para tiendas de ropa, restaurantes, hoteles, eventos, etc. No lleva mucho tráfico a tu página web pero ayuda a mejorar tu imagen de marca.

Puedes subir imágenes desde el móvil y el ordenador.

Funciona muy bien para negocios como los de la red social anterior y, además, también para aquellos negocios que utilizan imágenes que no han sido tomadas desde el móvil.

Algunos ejemplos podrían ser profesionales del marketing online que suban infografías, ilustraciones, gráficos, etc.

4) El tráfico:

Si tu negocio depende en gran medida del tráfico que consiga deberás potenciar aquellas redes sociales que aporten más tráfico y que te ayuden de cara al posicionamiento web.

Esta es una red social que aporte muchísimo tráfico.

En muchos casos, a mis clientes aunque su negocio no sea B2C les recomiendo utilizar esta red social para conseguir tráfico y publicitar los artículos de su blog.

Su publicidad es muy barata y puede ayudarnos a conseguir algo de viralidad que nos ayudará en el posicionamiento de los artículos y a mejorar su imagen de marca.

Una de las redes sociales que más tráfico puede aportar a tu página web junto con Facebook.

Esta es una red social que en general puede valer para cualquier empresa sea cual sea su sector.

Dispone de gran cantidad de empresas y particulares y sus posibilidades son bastante amplias.

El blog, aunque no lo he mencionado en ningún momento, es un canal desde mi punto de vista de uso obligatorio para el 90% de las empresas de hoy en día.

Si necesitas información complementaria te dejo este post sobre "Como conseguir clientes en las redes sociales" que seguro que te ayudará a tener una mejor idea antes de comenzar la captación.

7. Plan de Publicación

Publicidad

En este apartado puedes incluir acciones de publicidad para promocionar tanto el blog como tus redes sociales.

Es interesante mencionar que publicitar los contenidos de tu blog no es algo descabellado, sino al contrario.

Mucha gente no publicita sus contenidos y, sin embargo, este tipo de acciones no cuestan mucho y te ayudarán en muchos aspectos como:

Crear comunidad más rápidamente.

Aumentar las visitas a tu página web.

Aumentar tus suscriptores.

Mejorar el posicionamiento.

Aumentar las ventas.

Mejorar tu imagen de marca.

etc.

En cuanto a la promoción lo ideal es crear un calendario editorial para programar los contenidos.

Lo mejor es diferenciarlos por:

Fecha de publicación

Tipo de contenido

Canal de publicación. Cuando estemos planificando nuestro calendario editorial debemos tener en cuenta también la frecuencia de publicación para organizar los contenidos homogéneamente a lo largo del tiempo.

Periodicidad de publicación de los contenidos

Este sería un breve ejemplo de planificación, recuerda que en esta planificación debes tener en cuenta el tipo de contenido que quieres promocionar para añadirlo según la frecuencia que necesites.

Yo te recomiendo personalmente que añadas una columna de fechas especiales para recordar mejor aquellos contenidos con menor periodicidad pero mayor importancia como fiestas relevantes, eventos importantes, lanzamiento de productos, deadlines de objetivos, campañas relevantes, etc.

Blog

2 posts a la semana en nuestro blog corporativo neoattack.com (martes y jueves).

1 infografía a la semana, una por cada post (martes y jueves).

1 vídeo tutorial a la semana (incluido en uno de los 2 post).

1 ebook gratis cada 3 meses.

Redes Sociales

Publicar en Facebook 1 contenido diario

Lunes: Contenido divertido en forma de imagen

Martes: Artículo del blog

Miércoles: Una frase motivadora

Jueves: Artículo del blog

Viernes: Contenido divertido en forma de imagen

Hacer más o menos lo mismo con el resto de redes sociales para llevar un orden y seguir una estrategia concreta.

De esta forma, nos será mucho más fácil analizar los resultados de nuestras acciones.

8. Ejecutar el plan de contenidos

Después de haber visto todos los pasos anteriores lo siguiente es ejecutar el plan de contenidos.

No te preocupes si al comienzo tu plan de contenido no alcanza los objetivos planteados.

Muchas veces es necesario el ensayo y error para encontrar los contenidos que mejor se adapten a cada marca.

9. Medir los resultados obtenidos

Cada cierto tiempo hemos de medir los resultados obtenidos con nuestro plan de contenidos.

La frecuencia con que lo debas hacer será distinta en función del momento del año, de las campañas lanzadas y de la marca pero, en todos los casos, es necesario llevar a cabo esta medición, tanto durante la campaña como al finalizar.

¿Cómo medir los resultados?

Monitoriza tus redes sociales para conocer el impacto que tienen tus publicaciones en las mismas y poder corregir tu estrategia y/o potenciar aquellas acciones que más éxito tengan.

Aquí te dejo un post con las mejores herramientas de monitorización social media para que puedas elegir las que más se adapten a tus necesidades.

A veces, solo con monitorizar no basta y es que en muchas ocasiones nos es difícil saber cómo interpretar los datos obtenidos por las herramientas.

Para ello te recomiendo tutoriales como este que te ayudarán a conocer tu impacto y evaluar, corregir y mejorar tu estrategia de contenidos en redes sociales.

Analiza los contenidos de tu blog con programas como Google Analytics para ver cuáles son los que mejor funcionan, los que más retienen a los lectores o los contenidos más vistos.

Y tú, ¿ya sabes cómo crear tu plan de contenidos desde cero?

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Cómo crear un plan de contenidos paso a paso desde cero

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Tener un buen plan de contenidos es imprescindible si queremos optimizar los resultados en nuestra estrategia tanto en redes sociales como en blogs. Así que, si estás pensando en hacer uno, sigue leyendo y te diremos cómo crear un plan de contenidos perfecto Un plan de contenidos es el método mediante el cual crearemos y programaremos nuestra estrategia de contenidos.

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Cómo crear campañas de marketing exitosas (con ejemplos)

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Cómo crear campañas de marketing exitosas (con ejemplos)

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Las grandes campañas de marketing permanecen mucho tiempo, como: "Gracias, mamá" de P&G o "El hombre más interesante del mundo" de Dos Equis.

¿A qué se debe esto? Las buenas campañas logran que las empresas sean memorables. Promueven un esfuerzo enfocado que guía a los consumidores hacia una acción deseada, a través de mensajes que dan identidad, personalidad y emoción a las marcas.

Por eso hemos compilado esta guía para brindarte un enfoque claro y conciso para tu próxima campaña.

Qué es una campaña de marketing

Una campaña de marketing es el conjunto de estrategias y esfuerzos organizados para promover un objetivo específico de la empresa, al hacerla visible y gestionar entornos, canales y herramientas para atraer y conectar con una audiencia para convertirla en cliente o para que realice una acción específica.

De hecho, la palabra "campaña" se define como "un conjunto de actos o esfuerzos de índole diversa que se aplican para conseguir un fin determinado", por lo que las campañas de marketing suelen utilizar una combinación de medios como correo electrónico, publicidad impresa y en televisión, pago por clic, redes sociales y otros.

Por ejemplo, si ves una valla publicitaria de Nike, un anuncio en Instagram o recibes un email de promoción sobre el mismo producto o la misma colección, definitivamente se trata de una campaña de marketing.

Diferencias entre campaña de marketing y campaña de publicidad

La publicidad es un componente del marketing, el cual es la forma en que una empresa da a conocer su marca y busca convencer a los clientes de que realicen una compra.

Por ejemplo, si Nike hace una campaña de publicidad sobre el lanzamiento de un nuevo producto, esto es una parte de sus esfuerzos de marketing generales, que también podrían abarcar correo electrónico, publicaciones en redes sociales y anuncios en motores de búsqueda.

Por lo tanto, las campañas de marketing son esfuerzos enfocados en alcanzar un objetivo a través de un conjunto de acciones diversas.

Tipos de campañas de marketing

1. Campaña de marketing de productos

2. Campaña de desarrollo de marca

3. Campaña de email marketing

4. Campaña de marketing de contenidos

5. Campaña de contenido generado por el usuario

6. Campaña de relaciones públicas / concientización

7. Campaña de marketing de afiliados

8. Campaña de redes sociales

9. Campaña de marketing de adquisición

10. Campaña de publicidad / marketing pagado

1. Campaña de marketing de productos

Se trata de una campaña enfocada hacia el lanzamiento o la difusión de un producto. En este tipo de campañas los esfuerzos se orientan a hacer más visible el producto en diferentes entornos, además de acompañarlo con frases atractivas para llamar la atención y destacar sus beneficios, con el fin de que las personas se sientan motivadas para adquirirlo.

2. Campaña de desarrollo de marca

En este caso, los esfuerzos se enfocarán en el branding para posicionar o generar mayor reconocimiento para una marca. Se trata de visibilizarla, dar a conocer su identidad y conectar con la gente.

Una campaña de este estilo requiere definir muy bien la identidad y la voz de marca; es decir, cómo se va a expresar, ya que la comunicación buscará que la audiencia ubique a la marca entre otras del mismo mercado y que establezca un vínculo emocional.

3. Campaña de email marketing

Este tipo de campaña usan un canal particular para hacer su comunicación y seguimiento: el correo electrónico. Con el email marketing puedes detonar las ventas, generar leads o fidelizar a los clientes, ya que permite una comunicación constante que va nutriendo la relación con las personas que pertenecen a una base de contacto.

El email marketing es una estrategia bastante exitosa para aquellas empresas que usan workflows para cerrar sus ventas.

4. Campaña de marketing de contenidos

Este estilo de campañas es sumamente funcional y popular, ya que se centra en el mensaje. Existen diversos tipos de marketing de contenidos para audiencias específicas, por lo que se necesita un conocimiento profundo de a quién se le quiere hablar, atraer y convertir.

En pocas palabras, es necesario crear contenidos para cada etapa de compra de tus clientes para convertirlos y hacerlos embajadores de marca.

5. Campaña de contenido generado por el usuario

Estas campañas aprovechan la interacción que tiene una comunidad con la marca para generar contenidos orgánicos y promoverlos; por ejemplo, cuando una empresa invita a las personas a crear un video, subir una foto o participar en alguna dinámica, para después compartir ese contenido con sus seguidores en un efecto multiplicador.

6. Campaña de relaciones públicas / concientización

Este tipo de campañas buscan establecer un vínculo con un sector más allá de los clientes, que por lo general son los medios de comunicación. La marca crea contenidos y esfuerzos para que la televisión, radio, revistas, portales digitales u otros medios difundan el mensaje. Esto ayuda a que la marca tenga una gran presencia en la audiencia que ve, lee o se informa a través de esos medios.

También se le llama campaña de concientización cuando se tiene la intención de educar y sensibilizar a la audiencia sobre un asunto concreto (ambiental, social). Se diseña una comunicación con la finalidad de generar un cambio en la actitud o percepción de una audiencia sobre dicho tema.

7. Campaña de marketing de afiliados

En la campaña de marketing de afiliados se generan materiales con la finalidad de buscar asociados que promocionen y vendan los productos o servicios de la marca. Los afiliados utilizan sus propios canales para promocionar los productos o servicios de la marca a través de sus sitios web, redes sociales, blogs, correos electrónicos y otros canales de marketing.

Cuando un usuario hace clic en un enlace del afiliado y se concreta la compra, el afiliado recibe una comisión por la venta. Con este esquema los afiliados ganan un porcentaje y la marca gana el resto.

8. Campaña de redes sociales

Actualmente hay una gran cantidad de campañas activas en redes sociales; estas plataformas se han convertido en una gran opción para que las marcas se muestren, generen una comunidad, interactúen con las personas e impulsen sus ventas.

En este caso, la planificación es esencial por lo que te recomendamos,además de fijar los objetivos, hacer un calendario para mejorar tu estrategia de redes sociales.

9. Campaña de marketing de adquisición

Como su nombre lo dice, estas campañas buscan adquirir nuevos clientes o usuarios para la marca. Así que todas las estrategias y esfuerzos se enfocarán en ubicar, atraer y nutrir nuevos leads para convertirlos en clientes.

Para ello utilizará canales y herramientas como landing pages, email marketing, redes sociales, entre otras. En estas plataformas se lanzan promociones u ofertas que atraigan nuevos leads.

10. Campaña de publicidad / marketing pagado

Estas campañas tienen que ver con el uso de publicidad pagada para tener impacto sobre una audiencia segmentada mediante anuncios. El denominado SEM se basa en plataformas como Google y Social Ads, donde un solo anuncio puede llegar a miles de personas.

Elementos de la campaña de marketing

A continuación abordaremos algunos aspectos clave para cualquier campaña de marketing.

Objetivos y KPI: identifica cuál es el objetivo final de tu campaña (debes considerar lo que quieres que la audiencia haga cuando lo vea, lea o escuche los materiales de tu campaña), cuantifícalo y explica cómo medirás este resultado. Puedes medir el engagement y revisar las métricas en Google Analytics y Looker.

Canales: ¿dónde se distribuirá tu contenido y mensajes? Si decidiste utilizar redes sociales, puedes priorizar el crecimiento de los canales más relevantes para tu audiencia y omitir aquellos en los que no tienes tanta presencia.

Formatos de contenido: determina qué tipo de contenido crearás para la campaña. Es común utilizar múltiples formatos, por ejemplo, anuncios de video, comunicados de prensa y blogs.

Equipo: ¿quiénes son las personas en las que confías para hacer el trabajo? Antes de iniciar tu campaña, asegúrate de tener una lista de colaboradores que puedan ayudarte con la redacción de textos publicitarios, la creación de sitios web, el diseño, la planificación presupuestaria, el video o cualquier elemento.

Diseño: una gran campaña de marketing debe tener un diseño atractivo; asegúrate de que tu diseño sea profesional y adecuado para el propósito de la campaña.

Presupuesto: considera todos los costos ya sean propios o externos, y ten en cuenta estos números en cualquier análisis de ROI para tu campaña.

La planificación de tu campaña de marketing es tan importante como diseñar anuncios creativos y analizar los activos de conversión.

Posibles objetivos de una campaña de marketing

Revisa los objetivos que te mostramos a continuación para averiguar cuál está más alineado con el tuyo:

Hacer un re-branding

Aumentar la visibilidad de la marca

Promocionar un nuevo producto o servicio

Incrementar awareness o conocimiento de marca

Recopilar comentarios o contenido de los clientes (User Generated Content o UGC, por sus siglas en inglés)

Generar ingresos

Fidelizar a los clientes

Crear una comunidad

Propiciar la interacción en redes sociales

Mejorar la percepción de marca

Impulsar la participación de los usuarios

Anunciar un próximo evento

Aprovechar el marketing de influencers para incrementar tu alcance

Si bien no es una lista definitiva, te da una idea acerca de algunos de los objetivos comerciales generales que una campaña de marketing podría alcanzar. Recuerda que una campaña de marketing puede cumplir diversos objetivos, pero es recomendable que te centres en uno para obtener los resultados esperados.

Cómo hacer una campaña de marketing exitosa

1. Planifica tu campaña de marketing

2. Distribuye tu campaña de marketing

3. Convierte clientes a través de tu campaña de marketing

4. Evalúa tu campaña de marketing

1. Planifica tu campaña de marketing

Este paso es fundamental para la eficacia de tu campaña de marketing. Pregúntate:

¿Cuál es el propósito y el objetivo de tu campaña?

Empecemos de forma sencilla, ¿por qué estás ejecutando esta campaña?, ¿qué te gustaría que logre esta campaña para tu negocio? Formula objetivos SMART de marketing (específica, medible, alcanzable, relevante) y tener un periodo establecido. Los objetivos SMART te permiten ser responsable y te brindan un objetivo concreto al cual apuntar.

Puedes apoyarte en la plantilla gratuita para establecer objetivos SMART de HubSpot.

¿Cómo medirás tu campaña?

Estas respuestas dependerán del objetivo de tu campaña. A continuación, te mostramos algunos ejemplos de métricas basadas en los objetivos de campaña que mencionamos anteriormente:

Para promocionar un nuevo producto o servicio: pedidos anticipados, ventas, ventas adicionales.

Para aumentar el conocimiento de la marca: análisis de sentimiento, menciones en redes sociales, menciones en prensa.

Para recopilar comentarios o contenido de los clientes: menciones en redes sociales, engagement.

Para generar ingresos: leads, ventas, ventas adicionales.

Para impulsar la participación del usuario: uso compartido en blogs, contenido compartido en redes sociales, interacciones por correo electrónico.

Para anunciar un próximo evento: reservas de proveedores o entretenimiento, menciones en redes sociales.

Por último, piensa en esta otra pregunta: ¿cómo se ve el "éxito" para tu empresa? Es emocionante alcanzar una meta, pero eso no siempre es posible. Entonces responde: ¿qué constituye un éxito para ti (además de tu objetivo) ? o ¿qué te haría sentir que tu campaña tuvo éxito incluso si no alcanzas tu objetivo?

¿A quién te diriges?

La alineación con la audiencia es fundamental. Lo primero es conocer a tus buyer personas; es decir tus perfiles de cliente ideales. Puedes apoyarte en el Generador de Buyer Personas de HubSpot.

Además, debes considerar que tu mensaje de marketing variará dependiendo de la etapa del viaje del comprador; es decir, si se encuentra en la etapa de conocimiento, consideración o decisión. A continuación, te compartimos las siguientes preguntas para comprender mejor a tu audiencia:

¿Cuáles son los intereses generales de mi audiencia? ¿Qué revistas lee? ¿Qué programas de televisión ve? ¿Cómo pasa su tiempo libre?

¿Dónde navega mi audiencia? ¿Con qué propósito usa Instagram, Facebook y otras redes sociales? ¿Se involucra o simplemente visualiza el contenido?

¿Qué tipo de contenidos llaman la atención de mi audiencia? ¿Prefieren consumir contenido ingenioso y humorístico? ¿Qué referencias culturales entenderían?

¿Qué tipo de problemas tiene? ¿Cuáles de esos problemas podría resolver mi producto, servicio o marca?

¿Cuál es el concepto de tu campaña de marketing? ¿Quién y cómo crearás el marketing?

Las campañas de marketing son como tu propia marca: requieren una misión, una visión y una identidad visual; por lo que deben mantenerse coherentes y conservar su propia identidad.

Algunas empresas trabajan con un equipo interno, mientras que otras optan por una agencia. Otra alternativa es contratar profesionales independientes para completar partes específicas del proyecto, como el copy o el diseño; pero lo ideal es que un experto en mercadotecnia determine lo que tu campaña de marketing necesita para tener éxito.

Crear el concepto de una campaña desde cero es quizás el paso más complejo. Puedes apoyarte en el Kit de investigación de mercado de HubSpot y utilizar herramientas de marketing digital, como nuestro generador de un plan de marketing para organizarte.

2. Distribuye tu campaña de marketing

Esta etapa tiene que ver con lo que verá tu audiencia y cuándo; por lo que deberás responder las siguientes preguntas.

¿Cómo llegar a tu audiencia?

Piensa en qué tipo de marketing utilizará tu campaña. Esta elección depende de las preferencias de tu audiencia, el presupuesto y los niveles de participación de la marca, entre otros factores.

Revisa los canales de medios actuales que utilizas para promocionar tu empresa. ¿Cuáles funcionan mejor? ¿Cuáles te permiten pagar anuncios? ¿Cuáles tienen el mejor engagement?No forces tu presencia en todas partes, mejor apégate a los canales de marketing que ya dominas.

¿Necesitas algunas ideas? Revisa el modelo PESO, que divide los canales de distribución en Pagado, Ganado, Compartido y Propio.
Imagen de Ceralytics
Comienza eligiendo dos o tres canales para tu campaña; por ejemplo, podrías promocionar solo en las redes sociales (en Instagram o a través de influencers), el correo electrónico y el blog. Tal vez puedas pagar para impulsar las publicaciones de la campaña de marketing en las redes sociales para que sean vistas por más gente.

Según sea el objetivo de la campaña, es posible que algunos canales no tengan sentido. De cualquier modo, las campañas de lanzamiento de productos multinacionales probablemente involucrarían a la mayoría (si no es que todas) de las opciones de medios anteriores para intentar llegar a una audiencia más amplia, tanto en persona como en línea.

Recuerda que deberás modificar o ampliar tus activos de marketing para que se adapten a los canales que elijas. Las imágenes, el video y el copy de tu campaña pueden variar entre las redes sociales, el correo electrónico, en medios impresos, etcétera; pero deben mantener coherencia.

Por último, incluso puedes actualizar la biografía en tus redes sociales, cambiar la firma de tu correo electrónico, instalar una barra de notificación en el encabezado del sitio web, agregar llamadas a la acción (CTA, Call to Action) en la parte inferior de las publicaciones del blog y más esfuerzos que no requieren mucho trabajo o recursos adicionales, pero suman a tu campaña.

¿Cuándo publicarás?

Esta sección trata sobre establecer un cronograma para la campaña y marcar la fecha de inicio y la fecha límite de tu campaña.

De acuerdo con tus activos de marketing y recursos financieros, crea un calendario promocional para cada canal y organiza las publicaciones, correos electrónicos programados y contenido en tu calendario para ofrecer una cantidad similar de contenidos en todas las plataformas que utilices. También te dará una idea del tiempo que inviertes y su efectividad.

Las herramientas para monitorear tu marca en redes sociales y correo electrónico pueden aliviar la presión de publicar diariamente. Consulta las herramientas de HubSpot, Buffer y Mailchimp para programar y administrar las promociones de tu campaña de marketing.

3. Convierte clientes a través de tu campaña de marketing

Esta etapa consiste en que tu campaña conduzca a la conversión de tus leads en clientes. Guíate con las siguientes preguntas para hacerlo.

¿Cómo impulsar tu marketing a la acción deseada?

Incluso si tu campaña es efectiva y genera mucho tráfico, aún debes completar la acción deseada. Esto se hace a través de activos de conversión como CTA, landing pages y formularios de leads, cada una de estas vías se pueden usar por separado o en conjunto

Una llamada a la acción (CTA) se trata de una imagen o línea de texto (sin extensión limitada) que invita a tus visitantes, clientes y leads a realizar una acción (suscribirse, solicitar una demostración, hablar con un agente, comprar) y es absolutamente crucial para el éxito de tu campaña.

Tu audiencia no completará la "acción deseada" a menos que comprenda los beneficios que obtendrá de ella. Para crear CTA efectivos, puedes apoyarte en las plantillas gratuitas de CTA de HubSpot.

Las landing pages le dan a tu campaña un hogar, un destino. Son un espacio para que tu audiencia aprenda más acerca de tu campaña y por qué debería interesarse en tu oferta. Las landing pages de alta conversión contienen una variedad de activos de marketing como imágenes, texto, video; y pruebas sociales o confirmación de terceros.

Puedes apoyarte en nuestro creador de landing pages o en nuestra guía para conocer cómo hacer una landing page efectiva.

Los formularios son cuestionarios dedicados a capturar información sobre un visitante, quien se convierte en un cliente potencial. En esencia, transforman a los visitantes anónimos del sitio web en datos concretos que puedes utilizar para realizar ventas y obtener más información sobre tu audiencia.

Los formularios de leads no son necesarios para todas las campañas, pero pueden ser excelentes herramientas para compartir ofertas de contenido. Puedes apoyarte en el creador de formularios online y gratuito de HubSpot para crear el tuyo.

¿Qué métricas puedes monitorear?

Las métricas de efectividad dependerán del tipo de campaña de marketing que estés ejecutando y de los canales que hayas elegido.

Es tentador centrarse en métricas de vanidad (Vanity Metrics), como el tráfico generado, la tasa de clics y las impresiones; que definitivamente son algo bueno, pero no indican un incremento en los ingresos, por lo que no deben ser las únicas métricas utilizadas para evaluar la efectividad de tu campaña.

Métricas de correo electrónico:

Porcentaje de clics

Tasa de rebote

Tasa de conversión

Métricas de redes sociales (pagadas)

Porcentaje de clics

Tasa de conversión

Coste por clic

Coste por conversión

Métricas de redes sociales (orgánicas)

Engagements pasivos (me gusta y compartidos)

Engagements activos (comentarios)

Seguidores

Porcentaje de clics

Métricas de oferta de contenido / lead magnet

Tasa de participación

Coste por participación

Tasa de apertura de correo electrónico de seguimiento

Tasa de conversión habilitada

Display Ads / métricas de medios pagados

Coste por mil impresiones

Porcentaje de clics

Tasa de conversión

Coste por conversión

Métricas de correo directo

Tasa de respuesta

Coste por conversión

Ingresos promedio por conversión

Métricas de contenido /SEO

Porcentaje de clics

Tasa de rebote

Tiempo en la página

Profundidad de desplazamiento de página

Tasa de conversión

Vigilar estos números te ayudará a evaluar tu campaña con precisión y comprender mejor cómo optimizarla.

4. Evalúa tu campaña de marketing

La medición y el análisis de los datos de tu campaña de marketing pueden proporcionarte información única sobre tu audiencia, canales de marketing y presupuesto; y guiarte para lo que debes hacer o evitar en tu próxima campaña.

¿Cómo saber si tu campaña de marketing funcionó?

Si tu campaña de marketing logró el objetivo SMART inicial; entonces funcionó; pero si no alcanzó la meta establecida, también se podría considerar exitoso. ¿Por qué? Hay una diferencia entre una campaña de marketing que funciona y una que vale la pena. Está bien celebrar cualquier incremento en los pedidos, leads, vistas o engagement, pero no asumas que eso es suficiente. Las campañas de marketing que valen la pena te brindan un ROI que es proporcional al tiempo, la energía y la inversión que les dedicas.

¿Qué hacer con los datos de la campaña de marketing?

Analizar los resultados de tu campaña, te brindará dirección y claridad sobre tu audiencia, métodos de marketing, destreza creativa y mucho más. Tú y tu equipo deben formularse preguntas como:

¿Qué podríamos haber hecho de otra manera?

¿Cómo podríamos haber ahorrado dinero?

Si cualquier cosa salió mal, ¿por qué creemos que no funcionó?

¿Qué aprendimos sobre nuestra audiencia o canales de marketing?

¿Qué tipo de retroalimentación podríamos recopilar de los participantes o clientes?

Recuerda que las campañas de marketing involucran mucha información, toma de decisiones, ideas y observación.

Si requieres inspiración antes de empezar, revisa algunos ejemplos de campañas a continuación.

Grandes ejemplos de campañas de marketing (y por qué son tan buenas)

A veces es útil ver los conceptos en funcionamiento, y por eso recopilamos algunos de los mejores a continuación.

1. "#GoodGoesRound" de Cheerios

General Mills realizó una campaña sin fines de lucro llamada "Good Goes Round" (Lo bueno se regresa), a través de su marca Cheerios, con la que invitaba a recaudar el suficiente dinero para financiar un millón de comidas. La campaña presentó su propia landing page, activos de marketing de video y hashtag (#GoodGoesRound), separándola de su marca "matriz" y haciendo posible que su audiencia la compartiera. También pagaron para promocionar la URL Good Goes Round en Google.
Video de Cheerios
2. HomePod de Apple

Apple siempre destaca por hacer excelentes campañas de lanzamientos de productos en sus diversos canales. Estas campañas se caracterizan por resaltar la innovación, funcionalidad y diseño de los artículos. Como con el lanzamiento de los nuevos HomePod, un potente woofer para maximizar el sonido en el hogar.

La compañía hizo una comunicación de expectativa, en la que iba dosificando información sobre el producto, hasta llegar al lanzamiento.

Video de Apple México
3. "Dumb Ways to Die" de Metro Trains

"Dumb Ways to Die" fue una campaña que arrasó en el mundo de la publicidad. Fue creada en Melbourne como un esfuerzo de Metro Trains para fomentar la seguridad ferroviaria. La campaña se compartió inicialmente en las redes sociales en 2012, pero se volvió viral poco después.

Según CampaignLive, "El video musical, que muestra personajes animados muriendo en circunstancias divertidas, ya ha acumulado 50 millones de visitas en YouTube, más de 3,2 millones de acciones en Facebook, ha sido retuiteado más de 100.000 veces y se ha convertido en el tercer anuncio más viral de todos los tiempos. La pista de música también fue popular y se ubicó en iTunes en 28 países".

Puedes encontrar toda la información sobre esta campaña de marketing en Wikipedia; y cuenta con un sitio web, donde los visitantes pueden jugar o comprar juguetes y ropa.
Video de rideRTDco
4."Reto Pepsi" de Pepsi

Como parte de la constante guerra entre los refrescos de cola, Pepsi pudo ganar una participación de mercado sustancial en la industria al crear una dinámica osada que contó con activaciones basadas en el marketing experiencial. De esta forma la marca tuvo mucha resonancia en un tiempo en el que no había redes sociales, lo cual confirma su éxito.
Video de Solavá G
5. Anuncios navideños de Campofrío

Campofrío se ha caracterizado por hacer campañas de marketing de temporada. Al aprovechar el contexto navideño, suele hacer una comunicación emotiva para brindar un mensaje a su audiencia y reforzar su percepción de marca. Ha sido tal el éxito que en verdad la gente espera con gran entusiasmo el lanzamiento de su anuncio pilar, del cual se desprenden otros esfuerzos de marketing en la temporada de Navidad y fin de año.
Video de Campofrío España
6. "Prueba de pantalla" de la película Actividad paranormal

La promoción de esta película de terror cambió la cámara para filmar a la audiencia y sus reacciones en una sala de cine durante una proyección de prueba, en la cual prometía una experiencia aterradora. Logró convertir un presupuesto inicial de 15.000 USD en un éxito de taquilla de 139 millones USD, lo que la posicionó como la película más rentable jamás realizada.
Video de Paramount Pictures México
7. "Belleza real" de Dove

La imagen de la marca de Dove dio un giro positivo a su marca a través de su campaña "Belleza real", que fue lanzada desde el año 2004 y sigue presente hasta la actualidad. Estas campañas de Dove dejan a un lado los estereotipos de belleza, por lo que muestran fotografías de mujeres comunes, en lugar de modelos profesionales.

La campaña se dividió en varias etapas y contó con vallas publicitarias, cuyo éxito hizo que se expandiera en otros medios como revistas, medios digitales y televisión, incluyendo este anuncio que se proyectó durante una pausa en el Super Bowl XL, con un costo estimado de 2,5 millones USD.

así es como esta campaña revolucionó el mundo del branding dirigido a las mujeres.
Video de Silueta y alma
8. "Para todos" de Coca-Cola

Los clásicos nunca pasan de moda y Coca-Cola lo sabe muy bien. Por eso utilizó una de sus campañas de marketing más recordadas por sus consumidores "Para Todos" del 2002 (vista en más de 200 países).

A través de un mensaje de apoyo y cambiando el hashtag #PorTodos, la empresa buscó con esta campaña reconocer el esfuerzo de todas las personas que luchan contra el covid, e inspirarlos a no rendirse. De paso, reforzó el reconocimiento de marca alrededor del mundo, con la idea de que sus clientes compartieran un mensaje de optimismo con todos sus seguidores.
Video de The Coca-Cola Co.
9. "Quédate en casa, que España te espera" de Turespaña

Sustentada en la línea emocional de muchas de las campañas de marketing que se hicieron durante la pandemia, la marca española Turespaña lanzó diferentes spots publicitarios con el lema "Quédate en casa, que España te espera". La intención era recordarles a los españoles lo importante que era cuidarse y cuidar de los suyos quedándose en casa, ya que los lugares más emblemáticos seguirán ahí para cuando puedan salir.
Video de Spain
10. "Haz que lean" de Gandhi

Reconocida como una de las mejores campañas de marketing de 2011 (primer lugar en la encuesta de MBA & Educación Ejecutiva), la campaña "Haz que lean" de la librería mexicana Gandhi es un ejemplo exitoso que logró que su micrositio obtuviera más de 10.000 visitas una semana después de su lanzamiento.

Al atender uno de los principales problemas en México, que es la falta de lectura, esta empresa desarrolló frases graciosas y con doble sentido que invitaban a las personas a leer., las cuales fueron colocadas en vallas en diferentes puntos estratégicos de la Ciudad de México.

Esta campaña de marketing ha evolucionado desde entonces y sigue activa actualmente con más de 500 frases diferentes relacionadas con la lectura. El secreto está en que se han convertido en observadores sociales de lo que sucede en el país en cuanto a las tendencias políticas, culturales y sociales para elaborar sus mensajes publicitarios.
Imagen de Gandhi
Crear campañas de marketing exitosas no es fácil, pero hacerlo bien puede hacer crecer una marca o empresa; y tu audiencia te recordará a través del tiempo.

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Cómo crear campañas de marketing exitosas (con ejemplos)

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Conoce qué es una campaña de marketing, los tipos que existen y cómo crear una campaña de marketing exitosa en tu empresa (incluye ejemplos).

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MarketingNews | Noticias de marketing a diario

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MarketingNews Diario del marketing, es un medio de información dirigido a los profesionales del marketing en el que las noticias de marketing se actualizan a diario. Su contenido está organizado por sectores de interés: marketing de gran consumo, marketing de productos duraderos, marketing de grandes corporaciones, marketing business to business, medios, información de marketing internacional.

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Metodología See-Think-Do-Care - ¡Gracias por contactarte con nosotros!

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La metodología See Think Do Care esta orientada a las intenciones del consumidor y diseñado para obtener el mayor impacto y efectividad posible.

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BLOG: guía completa de estrategias de marketing digital con ejemplos

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BLOG: guía completa de estrategias de marketing digital con ejemplos

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Las personas cada vez pasan más tiempo en internet, por lo que se ha convertido en el medio perfecto para encontrar nuevos clientes y potenciar tu negocio. Se estima que los anuncios digitales pueden aumentar el reconocimiento de una marca hasta un 80 % y, por supuesto, esto también te ayuda a aumentar tus ventas.

Para captar la atención de los internautas de forma genuina, es necesario que diseñes una estrategia de marketing digital. Enseguida, te mostraré qué es, qué acciones requiere, cómo puedes llevarla a cabo y algunos ejemplos.

Qué es una estrategia de marketing digital

Una estrategia de marketing digital es un plan detallado que define los objetivos, tácticas, canales y acciones específicas a implementar para promover una marca, producto o servicio en entornos digitales. Con ella, se establecen los pasos para alcanzar las metas de una compañía a través de Internet al identificar una audiencia y atraerla.

Debido a todo lo que abarca el marketing digital (SEO, marketing de contenidos, analíticas, etc.), puede resultar abrumador decidir por dónde empezar y elegir lo que beneficiará más a tu empresa. Para que el marketing digital sea eficaz, necesitas una estrategia que se active en las campañas.

Qué contiene una estrategia de marketing digital

Aunque las estrategias pueden variar según la empresa y sus metas, por lo general, se componen de los siguientes elementos:

Análisis de mercado y público objetivo. Comprender el mercado en el que se encuentra la empresa y analizar a fondo al público objetivo. Esto implica buscar las tendencias del mercado, los competidores, las necesidades del público objetivo y sus características demográficas, psicográficas y comportamentales.

Objetivos y métricas de rendimiento. Establecer objetivos claros y medibles que se alineen con la misión de la empresa. Estos deben construirse de forma SMART. También, se definen las métricas clave de rendimiento (KPI) que se utilizarán para evaluar el éxito de la estrategia.

Selección de canales y tácticas. Identificar los canales digitales más adecuados para llegar al público meta. Esto puede incluir el sitio web de la empresa, redes sociales, marketing de contenidos, publicidad en línea, correo electrónico, SEO (optimización de motores de búsqueda), marketing de influencers, entre otros. Se definen las tácticas específicas a implementar en cada canal.

Creación de contenido y mensajes. Desarrollar un plan de creación de contenido relevante y valioso para el público objetivo. Esto puede incluir artículos de blog, videos, infografías, guías, podcasts, entre otros formatos. Se definen los mensajes clave y la narrativa de la marca para comunicar de manera efectiva los beneficios y propuestas de valor. Puedes gestionar estos contenidos con un CMS de manera fácil.

Planificación y ejecución de campañas. Definir las campañas de marketing digital a implementar, lo que incluye la calendarización, los presupuestos, la asignación de recursos y la implementación de las tácticas definidas.

Seguimiento y análisis de resultados. implementar herramientas de seguimiento y análisis para medir el rendimiento de las acciones implementadas. Se evalúan las métricas clave, realizan ajustes si es necesario y extraen lecciones aprendidas para futuras mejoras.

Optimización continua. Realizar ajustes y mejoras basados en los datos y los resultados obtenidos. Se busca maximizar el rendimiento de la estrategia de marketing digital a lo largo del tiempo, en relación con los cambios en el mercado y las necesidades del público objetivo.

Aquí te presento una lista de las estrategias de marketing digital más comunes.

Estrategias de marketing digital

1. Enfoque en los motores de búsqueda (SEO y SEM)

2. Segmentación de email marketing.

3. Marketing de contenidos.

4. Marketing en redes sociales.

5. Uso de landing pages.

6. Marketing de afiliados.

7. Aplicaciones móviles.

8. Marketing de influencers.

9. Inbound marketing.

10. Estrategias de marketing digital con VR y AR

1. Enfoque en los motores de búsqueda (SEO y SEM)

Integra dos estrategias para generar diferentes tipos de tráfico: orgánica y de pago. La primera es la optimización para motores de búsqueda (SEO). Consiste en configurar el sitio de una marca, especialmente su sección de blog, con palabras clave que los internautas usan en los buscadores.

El objetivo es que aparezca en los primeros lugares de la página de resultados y tenga más visitas orgánicas desde allí. El SEO es un tema en constante evolución y actualización, incluso se puede usar la inteligencia artificial para optimizar contenidos y puede ser de gran apoyo en distintas acciones.

Enfoques del posicionamiento SEO:

SEO on-Page: optimización de contenido y estructura del sitio web para mejorar su posición en los resultados de búsqueda.

SEO off-Page: estrategias externas al sitio web como la construcción de enlaces (Linkbuilding) y marketing en redes sociales para aumentar la autoridad del sitio.

SEO técnico: mejoras en la infraestructura del sitio web para facilitar la indexación y mejorar la velocidad de carga.

La segunda, está más enfocada en las ventas: es la publicidad en buscadores (SEM), que consiste en los anuncios de una marca, los cuales aparecen en la parte superior de los motores de búsqueda cuando los usuarios teclean determinadas palabras o frases. Esto se cobra con base en los clics que recibió el anuncio y otros estándares. Entre las estrategias SEM que se pueden aplicar, están:

Google Ads: publicidad en la red de búsqueda de Google para aparecer en los resultados patrocinados.

Publicidad en redes sociales: anuncios pagados en plataformas como Facebook Ads, Instagram Ads, LinkedIn Ads y Twitter Ads.

Remarketing: mostrar anuncios a personas que ya han visitado el sitio web para alentarlos a regresar y completar una conversión.

2. Segmentación de email marketing

El email marketing requiere orientación hacia un segmento en específico porque es probable que no le sea interesante un correo genérico a toda tu base de datos. Sepárala de acuerdo con su edad, sexo, intereses, ubicación, entre otros. De igual forma, es favorable que los prospectos, suscriptores y clientes frecuentes tengan su propio contenido.

Algunas estrategias de email marketing son:

Boletines informativos: enviar correos electrónicos regulares con noticias, actualizaciones y contenido relevante.

Automatización de correos: configurar secuencias automáticas de correos para nutrir leads y guiar a los clientes potenciales a través del embudo de ventas.

Segmentación de audiencia: dividir la lista de correos en segmentos específicos para enviar mensajes personalizados.

3. Marketing de contenidos

Genera contenido valioso que le aporte alguna solución o conocimiento a tu público objetivo, haz que los usuarios se interesen por tu marca conforme la metodología inbound marketing. Además, es fundamental que conectes tus publicaciones con las demás plataformas en la web, por ejemplo, a la descripción de una imagen en redes sociales le puedes agregar el enlace de tu sitio web, así como al sitio web le puedes añadir botones que redireccionen a tus redes sociales o un botón de compartir en un artículo.

Todos los elementos de una página y todos los contenidos cuentan para impulsar una marca, desde su favicon hasta artículos o ebooks. Algunas estrategias dentro del marketing de contenidos son:

Blogging: crear y compartir artículos relevantes y útiles para atraer y enganchar a una audiencia.

Videos: producción de videos educativos, tutoriales, y contenido visual atractivo para plataformas como YouTube y redes sociales.

Infografías y e-books: diseñar materiales visuales y descargables que proporcionen valor y atraigan leads.

4. Marketing en redes sociales

El social media marketing o marketing en redes sociales son elementos clave de una estrategia de marketing digital. Por tanto, utiliza esta valiosa herramienta para promocionar tus productos o servicios. Estas mismas plataformas incluyen una sección para crear campañas de publicidad y de análisis de rendimiento.

Algunas estrategias de marketing para redes sociales son:

Gestión de redes sociales: creación y gestión de perfiles en plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y TikTok.

Publicidad en redes sociales: uso de anuncios pagados para llegar a una audiencia específica y promover productos o servicios.

Engagement y comunidad: fomentar la interacción y construir una comunidad en torno a la marca.

Puedes descargar este kit de marketing para redes sociales que hemos preparado en HubSpot.

Además, puedes ver en el sigueinte video cómo crear un calendario de contenidos para redes sociales:

5. Uso de landing pages

Hacer una landing page o página de aterrizaje hará mucho que los usuarios compartan sus datos de contacto (nombre y correo principalmente) sin distracciones, a través de un formulario, de forma sencilla. Así, lograrás más conversiones, ya sea para comprar productos, informes de cotización, suscripción a boletines, registro a algún curso y demás ofertas.

6. Marketing de afiliados

La publicidad con aliados sucede cuando una marca se asocia con terceros para crear nuevos espacios para promocionar sus productos. Por un lado, puedes pagar a otros sitios para que coloquen tus banners publicitarios en ellas, como lo hace una de las plataformas más populares: la red de display de Google. Por otro lado, puedes apoyarte de la colaboración con influencers para que muestren tus productos en sus redes sociales.

Programas de afiliados: colaborar con personas o empresas que promocionan productos o servicios a cambio de una comisión por cada venta generada.

Redes de afiliados: utilizar plataformas que conectan a empresas con afiliados para expandir el alcance de las promociones.

7. Aplicaciones móviles

Muchas marcas han dado un paso más allá para brindar una mejor atención a sus clientes al crear su propia aplicación móvil. Con ella, les brindan opciones y servicios exclusivos desde la comodidad de su teléfono, a la vez que sirven como un medio de marketing efectivo.

8. Marketing de influencers

El marketing de influencers es una estrategia de marketing digital que se centra en utilizar a personas influyentes, o "influencers," para promover productos o servicios. Estos influencers suelen tener una gran audiencia en plataformas de redes sociales y son vistos como figuras de autoridad o referentes en nichos específicos. La idea es aprovechar su credibilidad y alcance para llegar a un público objetivo de manera más auténtica y efectiva.

Puedes enfocar tu estrategia de marketing pensando en apoyarte en distintos tipos de infleuncers:

Macroinfluencers: personas con una audiencia muy grande (generalmente más de 100,000 seguidores). Su alcance es amplio, pero pueden ser menos personales en sus interacciones.

Microinfluencers: personas con una audiencia más pequeña (entre 1,000 y 100,000 seguidores). Suelen tener una relación más estrecha con su audiencia y niveles más altos de engagement.

Nanoinfluencers: personas con menos de 1,000 seguidores. Aunque su audiencia es pequeña, tienen una gran influencia en su comunidad y pueden ser muy efectivos en nichos específicos.

9. Inbound marketing

El inbound marketing es una estrategia que se enfoca en atraer a los clientes potenciales de manera no intrusiva, creando y compartiendo contenido valioso que resuelve problemas y responde preguntas específicas de la audiencia. Este enfoque busca establecer una relación de confianza con los usuarios, convirtiéndolos en clientes y promotores de la marca.

Se basa en cuatro etapas: atraer, convertir, cerrar y deleitar. A través de técnicas como blogging, SEO, redes sociales, llamadas a la acción, páginas de destino y CRM, las empresas pueden captar la atención del público objetivo, convertir visitantes en leads cualificados, cerrar ventas y fomentar la lealtad a largo plazo.

10. Estrategias de marketing digital con VR y AR

Integrar la Realidad Virtual (VR) y la Realidad Aumentada (AR) en una estrategia de marketing digital puede ofrecer experiencias inmersivas y altamente personalizadas para los consumidores. Aquí te presento algunas ideas sobre cómo puedes vincular ambas tecnologías en tu estrategia de marketing:

1. Demostraciones de productos interactivas

Utiliza la VR para crear demostraciones virtuales de productos complejos o costosos.

Permite a los usuarios interactuar y explorar los productos en un entorno virtual detallado y realista.

Combina la AR para permitir que los usuarios vean productos virtuales en su entorno físico, utilizando la cámara de su smartphone o tablet.

2. Experiencias inmersivas de marca

Crea experiencias de marca inmersivas y envolventes utilizando VR para eventos y activaciones.

Utiliza AR para complementar estas experiencias, permitiendo a los usuarios interactuar con elementos de la marca en el mundo real.

3. Tour virtuales y visitas guiadas

Utiliza la VR para ofrecer tours virtuales de hoteles, destinos turísticos, bienes raíces, etc.

Integra AR para mostrar información contextual y detalles adicionales durante el tour virtual.

4. Publicidad y activaciones interactivas

Crea anuncios de VR que permitan a los usuarios explorar productos o servicios de manera interactiva.

Utiliza AR en anuncios impresos o digitales para ofrecer contenido adicional y experiencias interactivas.

5. Gamificación

Desarrolla juegos y experiencias gamificadas utilizando VR para promover productos o servicios de marca.

Integra AR para crear elementos de juego en el entorno físico del usuario, como códigos QR o ubicaciones especiales.

6. Entrenamiento y educación

Utiliza VR para desarrollar simulaciones de entrenamiento inmersivas para empleados o clientes.

Integra AR para proporcionar información y guías en tiempo real durante el entrenamiento.

7. Eventos y ferias comerciales virtuales

Organiza ferias comerciales o eventos virtuales utilizando plataformas de VR.

Integra AR para ofrecer información adicional sobre productos, así como interacción con representantes de ventas en tiempo real.

8. Personalización y engagement

Utiliza VR para personalizar la experiencia del cliente de acuerdo a sus preferencias y necesidades.

Integra AR para proporcionar recomendaciones de productos personalizadas y ofertas exclusivas basadas en la ubicación del usuario.

Para implementar estas estrategias, considera utilizar plataformas y herramientas que permitan crear contenido de VR y AR de manera efectiva. Algunas opciones populares incluyen Unity (para desarrollo de juegos y experiencias interactivas), A-Frame (para desarrollo web en VR), ARKit (para desarrollo de AR en iOS) y ARCore (para desarrollo de AR en Android).

Además, asegúrate de medir y analizar los resultados de tus campañas utilizando herramientas de análisis de datos para optimizar continuamente tus estrategias de marketing digital con VR y AR.

Implementar estas estrategias no solo puede aumentar el engagement y la interacción con los usuarios, sino que también puede diferenciar tu marca ofreciendo experiencias únicas y memorables.

Cómo crear una estrategia de marketing digital completa

1. Desarrolla tus buyer personas.

2. Identifica los objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitarás.

3. Evalúa tus canales y materiales de marketing digital existentes.

4. Planifica el contenido y publicidad de tus medios propios.

5. Evalúa tus medios obtenidos.

6. Analiza tus medios pagados.

7. Unifica todas las acciones.

8. Implementa y optimiza.

9. Mide resultados.

10. Ajusta y enriquece tus estrategias.

1. Desarrolla tus buyer personas

Para desarrollar cualquier estrategia de marketing (online u offline), debes saber a quién te diriges. Las mejores estrategias de marketing digital se configuran a partir de buyer personas específicas y, por eso, crear estos perfiles es el primer paso que debes dar. ¿Necesitas ayuda? ¡Explora nuestro generador gratuito de buyer personas!

Los buyer personas representan a tus clientes ideales y se pueden crear a través de un análisis de mercado, investigaciones, encuestas y entrevistas a la audiencia objetivo de tu empresa. Es importante tener en cuenta que, siempre que sea posible, esta información debe sustentarse en datos reales, ya que especular sobre tu audiencia puede hacer que tu estrategia de marketing tome una dirección equivocada.

Para obtener una imagen completa de tu consumidor ideal, tu grupo de investigación deberá considerar una combinación de clientes, prospectos y personas que no estén en tu base de datos de contactos y que coincidan con tu audiencia meta.

Pero ¿qué tipo de información debes incluir en tus propios buyer personas para planear tu estrategia de marketing digital? Eso depende de tu negocio y variará si tienes una empresa B2B o B2C o si tu producto es de alto o bajo costo. A continuación, te sugiero algunos puntos de partida, pero puedes modificarlos según lo que necesite tu empresa.

Información cuantitativa (o demográfica)

Ubicación. Puedes utilizar herramientas de analíticas web, como Google Analytics, para identificar fácilmente desde qué ubicación proviene tu tráfico de sitio web.

Edad. Esto podría ser relevante o no, en relación con el tipo de empresa que tengas. Lo mejor es reunir estos datos al identificar tendencias en tus prospectos existentes y tu base de datos de clientes.

Género. Debido a la naturaleza de algunos productos, es importante conocer con qué género se identifican las personas. Por ejemplo, es relevante para una marca de ropa para cuando comparta sus recomendaciones.

Ingresos. Para reunir información sensible, como los ingresos personales. Lo mejor es hacerlo mediante entrevistas de investigación para crear buyer personas, ya que tal vez la gente no desee completar este tipo de datos en formularios online.

Puesto laboral. Puedes obtener esta información de tu base de clientes existentes y es más significativa para las empresas B2B.

Información cualitativa (o psicográfica)

Objetivos. Según la necesidad para la cual se creó tu producto o servicio, quizá ya sepas qué objetivos busca alcanzar tu buyer persona. Sin embargo, es mejor consolidar tus suposiciones después de hablar con los usuarios, vendedores y personal del servicio de atención al cliente.

Problemas. Ponte en contacto con los consumidores y las personas que trabajan en el área de ventas y atención al cliente para obtener un panorama claro de los obstáculos comunes que enfrenta tu audiencia.

Aficiones e intereses. Habla con los clientes y las personas que se ajustan a tu audiencia meta. Por ejemplo, si tu empresa se dedica a la moda, será útil saber que tu público le interesan temas de salud y bienestar, pues esa información puede ayudarte a decidir sobre futuras colaboraciones y la creación de contenidos.

Prioridades. Dialoga con los consumidores y prospectos para descubrir qué es lo más importante para ellos en relación con tu organización. En particular, si tienes una compañía de software B2B, es importante conocer si brindas una buena asistencia técnica o un precio competitivo.

Aprovecha esta información y crea uno o varios perfiles de consumidores ideales completos. Cerciórate de que se ubiquen en el centro de tu estrategia de marketing digital.

2. Identifica los objetivos y las herramientas de marketing digital que necesitarás

Tus objetivos siempre deberán relacionarse con los propósitos fundamentales de tu empresa:

Para ello, determina la manera en qué vas a medir los resultados cuantitativamente. Por ejemplo, si el objetivo de tu empresa es aumentar los ingresos online un 20 %, tu meta como profesional del marketing será aumentar un 50 % la cantidad de leads a través del sitio web, en comparación con el año anterior, con el fin de contribuir a un éxito común. Te recomiendo crear objetivos SMART que te ayuden a definir, de mejor forma, hacia dónde dirigir tu campaña.

Puedes descargar esta guía para crear tus objetivos SMART.

Sin importar cuál sea tu objetivo principal, necesitas saber cómo medirlo y ser capaz de hacerlo (es decir, contar con las herramientas de marketing digital adecuadas). La forma de evaluar la eficacia de una estrategia digital será diferente para cada compañía y dependerá de sus objetivos, pero lo fundamental es garantizar que puedes realizar, ya que estas métricas te ayudarán a ajustar tu estrategia en el futuro.

Clientes de HubSpot: la herramienta de informes en HubSpot reúne todos tus datos de marketing y ventas en un solo lugar para que puedas determinar rápidamente qué funciona y qué no.

3. Evalúa tus canales y materiales de marketing digital existentes

Cuando pienses en incorporar tus materiales o canales de marketing digital, disponibles en tu estrategia, primero, considera el panorama general para evitar sentirte abrumado. El marco de medios de comunicación propios, obtenidos y pagados te ayudará a categorizar las plataformas, materiales o canales digitales que ya utilizas.

Medios propios

Esta categoría hace referencia a los materiales digitales que te pertenecen: tu sitio web, tus perfiles de redes sociales, el contenido de tu blog o tus imágenes. Los canales propios son los que tu empresa controla por completo.

Medios obtenidos

Los medios obtenidos aluden a la exposición que consigues a través de las recomendaciones boca a boca, ya sea el contenido que distribuyes en otros sitios web (por ejemplo, publicaciones de invitados), los trabajos de relaciones públicas o la experiencia del cliente. Los medios obtenidos son el reconocimiento que recibes como resultado de esas acciones. Puedes conseguirlos con menciones en la prensa y comentarios positivos, cuando otras personas comparten tu contenido en redes sociales, etc.

Medios pagados

Son cualquier medio o canal en el que inviertes para captar la atención de tus buyer personas. Aquí se incluyen anuncios en Google Ads, publicaciones pagadas en redes sociales, publicidad nativa (como publicaciones patrocinadas en otros sitios web) y cualquier otra plataforma por la que pagas directamente a cambio de visibilidad.

Tu estrategia de marketing digital podría incorporar elementos de los tres medios que, en conjunto, te ayuden a alcanzar tu objetivo.

Es posible que tengas contenido propio en una página de destino de tu sitio web que hayas creado para mejorar la generación de leads. Para amplificar la cantidad de leads que genera ese contenido, es probable que te hayas esforzado para que sea popular, es decir, que las personas lo compartan a través de sus perfiles personales de redes sociales y, en consecuencia, aumente el tráfico a la página de destino.

Para respaldar el éxito de tu contenido, quizás lo hayas publicado en tu página de Facebook y hayas pagado para que puedan verlo más personas de tu audiencia meta. Así es como los tres medios trabajan en conjunto para ayudarte a alcanzar tus propósitos.

Claro que no es obligatorio utilizarlos todos. Si tus medios propios y obtenidos tienen un buen desempeño, no necesitarás invertir en medios pagados. Evalúa la mejor solución e incorpora los canales que mejor funcionen para tu empresa en tu estrategia de marketing digital.

4. Planifica el contenido y publicidad en tus medios propios

En el centro del marketing digital se encuentran tus medios propios, que casi siempre se presentan en forma de contenido. El contenido es todo lo que tu marca transmite, ya sea tu página "nuestra empresa", las descripciones de tu producto, las publicaciones en el blog, los ebooks, las infografías o las publicaciones en las redes sociales.

El contenido te ayuda a convertir a los visitantes de tu sitio web en leads y clientes, además de mejorar el perfil de tu marca. Sin importar cuál sea tu objetivo, necesitarás usar contenido propio para elaborar tu estrategia de marketing digital.

Decide qué contenidos te ayudarán a alcanzar tus objetivos. Si tu meta es generar un 50 % más de leads a través de tu sitio web en comparación con el año anterior, es poco probable que tu página "nuestra empresa" se incluya en tu estrategia (a menos que esa página haya sido una máquina de generación de leads en el pasado).

Por el contrario, es muy probable que un ebook (que se obtiene tras llenar un formulario de tu sitio web) atraiga una gran cantidad de leads, por lo que este es el tipo de contenido que debes aprovechar.

A continuación, te presento algunos pasos sencillos para determinar qué contenidos propios necesitas para cumplir tus objetivos de marketing digital.

Audita tu contenido existente

Configura una lista con tu contenido propio existente y clasifica cada elemento según el rendimiento previo en relación con tus objetivos actuales. Si tu objetivo es tener más leads, enumera los elementos que hayan generado más leads el año pasado (podría ser una publicación en el blog específica, un ebook o incluso una página determinada en tu sitio web que presenta una buena tasa de conversión).

Aquí la idea es determinar qué funciona bien en la actualidad y qué no, de modo que puedas prepararte para cosechar éxitos en el futuro.

Identifica las deficiencias en tu contenido existente

Identifica cualquier deficiencia, en tu contenido actual, con base en tus buyer personas. Supongamos que tienes una empresa que se especializa en clases de matemáticas y, durante tu investigación, descubriste que uno de los problemas principales de tu consumidor ideal es encontrar formas interesantes de estudiar. Si no tienes nada relacionado con este tema, es una deficiencia de tu contenido y debes empezar con la creación de contenido relacionado.

Cuando analices la auditoría de tu contenido, podrías descubrir que los ebooks alojados en un tipo de página de destino presentan una buena tasa de conversión (mucho mejor que los webinarios, por ejemplo). Si volvemos al caso de la empresa especializada en clases de matemáticas, podrías decidir agregar un ebook sobre "cómo encontrar formas de estudiar más interesantes" a tus planes de creación de contenidos.

Elabora un plan de creación de contenidos

Según tus hallazgos, traza un plan de creación de contenidos que detalle todos los contenidos que necesitas para alcanzar tus objetivos. Este plan deberá incluir lo siguiente:

Esto puede hacerse en una hoja de cálculo simple. También, incluye información del presupuesto, si planeas subcontratar la creación de contenidos o si elaborarás el contenido por tu cuenta.

5. Evalúa tus medios obtenidos

Evaluar tus medios obtenidos previos en comparación con tus objetivos actuales puede ayudarte a descubrir de qué manera debes administrar tu tiempo. Observa dónde se concentra tu tráfico y leads (si ese es tu objetivo) y clasifica todas las fuentes de medios obtenidos de las más eficaces hasta las menos efectivas.

Puedes obtener esta información a través de herramientas, como Google Analytics, o en los informes de fuentes de HubSpot, si eres cliente.

Tal vez descubras que un artículo específico que aportaste a la prensa de la industria atrajo un gran volumen de tráfico calificado a tu sitio web que, a su vez, presentó buenas tasas de conversión. O quizá encuentres que LinkedIn es el sitio donde las personas comparten más tu contenido que, al mismo tiempo, atrae mucho tráfico y es una red social excelente para tu estrategia comercial.

Lo importante es tener una idea sobre cuáles de tus medios obtenidos te ayudarán a alcanzar tus objetivos (y cuáles no), de acuerdo con el historial de datos. Sin embargo, si hay alguna nueva estrategia que quieres probar, no la descartes solo porque todavía no la has usado ni comprobado.

6. Analiza tus medios pagados

Este proceso es prácticamente el mismo. Debes evaluar tus medios pagados existentes en todas las plataformas (por ejemplo, Google Ads, Facebook, Twitter, etc.) para determinar aquellas que te acercarán a tus objetivos actuales.

Si has invertido mucho dinero en Ads, pero no has obtenido los resultados deseados, quizá sea momento de ajustar tu enfoque o, incluso, eliminar ese gasto y destinar tu inversión a otra plataforma que pienses que generará mejores resultados.

Al final, tendrás una idea clara sobre qué plataformas de medios pagados quieres seguir usando y cuáles (si corresponde) te conviene dejar de usar.

7. Unifica todas las acciones

Tras llevar a cabo los procesos de planificación e investigación, tendrás un buen panorama sobre los elementos que formarán parte de tu estrategia de marketing digital. Esto es todo lo que deberías tener hasta ahora:

Ahora es momento de unificar todo para formar un documento estratégico sólido. Recordemos el significado de "estrategia digital": una serie de acciones que te ayudarán a alcanzar tus objetivos a través del marketing online.

No olvides nada, si quieres crear iconos personalizados para tu sitio web o para tus campañas lo puedes hacer con este generador.

El documento de la estrategia establecerá las actividades que ejecutarás para alcanzar tus metas conforme con la investigación que hayas realizado hasta este punto. Una hoja de Excel suele ser el programa para elaborar este documento.
Para mantener la consistencia, quizás te resulte más fácil establecer estas acciones según el esquema de medios propios, obtenidos y pagados que usamos.

Además, necesitarás diseñar tu estrategia para un periodo extendido (por lo general, 12 meses o más, según los tiempos de tu empresa), por lo que es útil indicar cuándo realizarás cada acción. Por ejemplo:

8. Implementa y optimiza

Ejecuta tus campañas y acciones de acuerdo con el plan establecido. Debes verificar constantemente los resultados de las estrategias y todos los elementos que estás utilizando. Evalúa el rendimiento de tus acciones, identifica áreas de mejora y realiza ajustes continuos para optimizar tu estrategia y alcanzar tus objetivos.

9. Mide resultados

Utiliza métricas relevantes para medir el desempeño de tus campañas y acciones. Esto puede incluir el tráfico del sitio web, la tasa de conversión, el alcance en redes sociales, las interacciones, las ventas generadas, entre otros. Analiza los datos obtenidos para comprender qué funciona y qué no y toma decisiones informadas para mejorar tus resultados.

10. Ajusta y enriquece tus estrategias

El marketing digital es un campo dinámico y en constante evolución. A medida que implementas tu estrategia, mantente atento a los cambios en el comportamiento del consumidor, las nuevas tendencias y las tecnologías emergentes.

Realiza pruebas para probar nuevos contextos, trata con enfoques novedosos y aprende de los resultados que te han arrojado los esfuerzos previos. Mientras obtienes información y retroalimentación, ajusta y enriquece tus estrategias para que se mantengan relevantes y efectivas. La adaptabilidad y la búsqueda constante de mejoras son clave para maximizar el impacto de tu marketing digital y lograr resultados exitosos a largo plazo.

Con este enfoque, también debes elaborar una línea de tiempo estructurada para tus actividades, la cual te servirá para comunicar tus planes a otros miembros de tu empresa.

Para crear tu estrategia puedes seguir los pasos de este video:

Ejemplos de estrategias de marketing digital exitosas

1. Cabify
Imagen de Cabify
En una de las áreas de mayor competencia, como son las aplicaciones que ofrecen transporte, Cabify ha logrado diferenciarse porque su compromiso con disminuir el impacto de las emisiones de carbono de sus automóviles es más que una campaña aislada, pues se encuentra inserta en su filosofía empresarial y en su estrategia global.

Bajo estos principios, se ha dado a conocer con éxito en internet y en las redes sociales, sobre todo por el uso de publicidad pagada en sitios como YouTube y Facebook.

Además, uno de sus fundamentos es la retroalimentación por parte de los clientes de sus competencias directas. Así, han logrado enfocarse en aprender de la experiencia de otras compañías y dar algún valor adicional frente a la oferta existente. Gracias a ello, se abrieron camino en los servicios corporativos y entre los particulares que desean una opción de transporte más exclusiva.

2. SHEIN
Imagen de SHEIN
Entender tu audiencia y escoger los canales adecuados son unas de las fases más valiosas en una estrategia de marketing. La marca de ropa en línea Shein entendió esto a la perfección. Al colaborar con las influencers en Instagram, se concentró en la promoción visual de sus productos, tanto así que cuenta con especialistas que analizan los perfiles de los bloggers de moda.

Por otro lado, sus Instagram Stories son una de sus tácticas esenciales. Esta marca mantiene una política de rebajas y códigos de descuento que atrae y retiene a sus clientes.

3. Grammarly
Video de Grammarly
Grammarly es una marca que centra su estrategia de marketing en las redes sociales, en el caso de los compradores individuales, así como en mostrar su utilidad para las universidades, los centros de trabajo y las oficinas gubernamentales, que ahora son algunos de sus principales clientes.

Verás que sus anuncios están enfocados en la utilidad de los productos, tanto para quienes tienen un inglés nativo como para los estudiantes de este idioma. Con ayuda de su versión freemium, llegan a millones de usuarios.

4. Mercado Libre
Imagen de Mercado Libre
Una de las tiendas en línea más populares de Latinoamérica diseñó una estrategia de marketing digital para fidelizar a sus clientes, la cual consiste en darles puntos por cada compra que realicen, mismos que los colocan en un determinado nivel.

Conforme los usuarios hagan más pedidos, subirán de nivel y su lista de beneficios y descuentos también. Es una gran idea por parte de Mercado Libre, puesto que, para una marca, es más caro conseguir un nuevo cliente que retener a los que ya tiene.

5. Twitch
Imagen de Twitch
Es una de las principales competencias de YouTube. Sin embargo, lo que hace diferente a esta plataforma es que está especializada en videojuegos y permite a los usuarios hacer transmisiones en vivo de cómo juegan. Surge como una solución a los gamers que no querían preocuparse por editar sus videos, por lo que les brinda la opción de proyectar su rostro y su pantalla de juego al mismo tiempo.

Sus estrategias de marketing digital están centradas en las características de su producto y así han logrado llegar a millones de suscriptores. Además, aprovechan a los influencers que se unen a su plataforma como una forma de llamar a nuevos usuarios, quienes permanecen fieles como audiencia.

6. Lays
Imagen de Current School
"Do us a flavor" es el concurso de la marca de frituras que empezó en Estados Unidos. Con él, se motivó a las personas para que entraran al sitio web de Lay's, propusieran un nuevo sabor, diseñaran la bolsa y sugirieran tres ingredientes. Posteriormente, la marca hizo una selección de tres finalistas para mandarlos a producir y sacarlos a la venta.

Luego de ello, convocó de nuevo a la audiencia para votar por el mejor sabor en redes sociales, el cual recibiría un millón de dólares. Esta dinámica se ha repetido en diferentes países, por varios años consecutivos y ha sido un éxito rotundo.

7. Airbnb
Imagen de Airbnb
Airbnb utilizó una estrategia de marketing centrada en el contenido generado por los usuarios. Invitaron a los huéspedes a compartir fotos y experiencias de sus alojamientos en las redes sociales, lo que generó un amplio contenido auténtico y persuasivo. Esto permitió a Airbnb mostrar la diversidad y calidad de sus alojamientos de una manera más convincente y ganar la confianza de nuevos usuarios.

8. Red Bull
Imagen de Red Bull
Red Bull ha utilizado el marketing de eventos y patrocinios para generar un gran impacto en su audiencia objetivo. Ha patrocinado eventos deportivos extremos y organizado actividades emocionantes, como Red Bull Stratos, donde Felix Baumgartner saltó desde la estratosfera. Estas acciones han fortalecido la imagen de marca de Red Bull como una empresa de energía y aventura.

9. Old Spice

Video de Old Spice

Old Spice logró un gran éxito con su serie de videos virales "The Man Your Man Could Smell Like". Estos videos presentaban a un personaje carismático y divertido, lo que generó un gran impacto en las redes sociales y permitió que se compartieran ampliamente. Esta estrategia ayudó a rejuvenecer la imagen de la marca y atraer a un público más joven, con lo que aumentó, de manera significativa, las ventas y el reconocimiento de la marca.

He resumido este conjunto de consejos fundamentales que te ayudarán a crear una estrategia de marketing digital eficaz y a dirigir tu empresa en el camino correcto hacia el éxito en internet.
Nota del editor: este artículo ha sido editado y actualizado para mayor relevancia y comprensión.
Preguntas frecuentes acerca de las estrategias de marketing

A continuación encontrarás algunas de las preguntas más comunes que recibimos en la comunidad de HubSpot sobre este tema:

Cuáles son las estrategias de marketing digital más efectivas para pequeñas empresas

Las estrategias más efectivas incluyen el uso de SEO para mejorar la visibilidad en motores de búsqueda, marketing en redes sociales para interactuar con los clientes, y el email marketing para mantener una comunicación directa y personalizada con tu audiencia.

Cómo puedo medir el éxito de mis estrategias de marketing digital

Puedes medir el éxito de tus estrategias a través de diversas métricas como el tráfico web, la tasa de conversión, el retorno de inversión (ROI), la participación en redes sociales, y las tasas de apertura y clics en tus campañas de email marketing.

Es necesario contratar a un profesional para implementar estrategias de marketing digital

No es estrictamente necesario, pero contratar a un profesional puede acelerar el proceso y mejorar la efectividad de tus estrategias, ya que poseen el conocimiento y la experiencia necesarios para optimizar cada campaña y obtener mejores resultados.

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Estrategias de marketing digital: guía completa con ejemplos

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Descubre las mejores estrategias de marketing digital para aumentar tu visibilidad online y atraer más clientes a tu negocio.

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🔥ChatGPT crea tu Estrategia de MARKETING DIGITAL ⭐️  Marketing con Inteligencia Artificial 🤖

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Cómo medir los resultados de una campaña publicitaria

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Cómo medir los resultados de una campaña publicitaria

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Con toda seguridad habrás llevado a cabo campañas publicitarias en tu empresa. De alguna u otra manera: para promover un lanzamiento nuevo, para darte a conocer a más personas, para incrementar tus ventas..., pero, ¿sabes cuán efectivas han sido?

Una de las ventajas de realizar un campaña publicitaria en línea, u online, es que puedes medir los resultados. De hecho, la publicidad online se ha convertido en una de las herramienta bastante atractiva para los negocios debido a la relación costo-beneficio y a su capacidad de arrojar resultados concretos y tangibles.

Dado que las herramientas para llevar a cabo este tipo de campañas te permiten segmentar, la monitorización de resultados resulta relativamente fácil de hacer. Así, podrás ajustar en tiempo real tus anuncios después de medir su comportamiento; sabrás cuáles funcionan mejor y cuáles debes eliminar para optimizar el dinero que has invertido.

Así, medir los resultados de tus campañas publicitarias tiene dos propósitos fundamentales: en primer lugar, te permite optimizar tu presupuesto y destinarlo a las estrategias de tu campaña que generan mayores y resultados, y, en segundo lugar, te permite obtener la mayor rentabilidad de tu inversión.

Si hasta ahora no has comprobado los resultados del tiempo y dinero que has invertido, muy probablemente estás desaprovechando una gran porción de tus recursos. A continuación te presentamos los principales indicadores que debes tener en cuenta a la hora de medir el desempeño de tus campañas publicitarias.

Indicadores de una campaña publicitaria

1. Alcance

2. CTR (Click-through-rate)

3. CPC (Costo por clic)

4. Tasa de conversión

5. Costo por adquisición de cliente (CAC)

1. Alcance

El alcance hace referencia al número de personas que has alcanzado con tu anuncio, independientemente de si han hecho clic o no en él. Si tu estrategia pasa por dar a conocer tu negocio, el alcance es un indicador que te permite determinar si dicha estrategia de aumentar la visibilidad está siendo efectiva o no.

Aquí es usual analizar el número de impresiones, el coste por impresión, los usuarios únicos alcanzados, la frecuencia media de alcance y si existe algún tipo de duplicidad de audiencias en tu segmentación.

2. CTR (Click-through-rate)

El CTR hace referencia al número de personas que hicieron clic entre el número de personas que alcanzaste con tu anuncio. Así, cuanto más alto sea tu CTR, mejor, pues significa que tu anuncio es atractivo para el segmento de audiencia que pretendes alcanzar.

La fórmula del CTR sería: # de clics / alcance total

3. Costo por clic

Como su nombre lo indica, este indicador hace referencia al costo ocasionado cada vez que un usuario hace clic en tu anuncio. Así, el costo se obtiene luego de dividir el presupuesto que destinaste para tu campaña entre el número total de clics únicos que lograste.

4. Tasa de conversión

La tasa de conversión te sirve para medir aquellas personas que llegaron al destino de tu anuncio y realizaron la acción que se les pedía. Por ejemplo, supongamos que estabas publicitando una landing page, la cual tiene un formulario de registro para un webinar que realizarás pronto. Las conversiones provenientes de tu anuncio serán, entonces, aquellas personas que hicieron clic en el anuncio de tu landing page, llegaron a la landing, llenaron el formulario y se registraron para tu webinar.

El total de registros confirmados dividido entre el número de clics que obtuvo tu anuncio te da como resultado la tasa de conversión.

5. Costo por adquisición de cliente (CAC)

Esta métrica se obtiene luego de dividir tu presupuesto inicial entre el número de personas que, para seguir con el ejemplo anterior, se registraron para tu webinar. De esta manera podrás saber lo que te ha costado cada persona que ha reservado su sitio.

El CAC es una tasa utilizada para determinar el costo medio de la inversión para conseguir que un usuario o cliente potencial se transforme en un cliente. Esta medición la puedes hacer con la periodicidad que más se ajuste a tu estrategia.

Así, con estos 5 indicadores o métricas podrás evaluar y saber cuál es al campaña o el anuncio que está rindiendo mejores réditos para tu negocio. Cuántas de tus visitas se han convertido en leads y cuáles en clientes.

¿Cómo medir el impacto de tus campañas publicitarias?

El impacto de tus campañas publicitarias se mide en función de los objetivos de la misma y su contribución a la estrategia que tengas en mente. Así, lo que primero debes tener en cuenta es el objetivo que buscas conseguir: ¿deseas conseguir tráfico a tu sitio web?, ¿deseas incrementar las conversiones?, ¿deseas adquirir más seguidores en tus perfiles de redes sociales?

Una vez hayas determinado el objetivo, las métricas anteriores te permitirán determinar la contribución de tus campañas publicitarias: ¿qué porcentaje del tráfico a tu sitio web proviene de campañas publicitarias?, ¿cuántos leads provenientes de tus campañas publicitarias ingresaron a tu pipeline de ventas?, ¿cuántos nuevos seguidores en tus redes sociales provienen de campañas de pago?

¿Cómo medir tus campañas publicitarias con HubSpot?

El software para crear y medir campañas publicitarias de HubSpot te permite utilizar los datos del CRM para crear anuncios y gestionar tus campañas publicitarias de manera personalizada. Los datos, posteriormente, te dan la posibilidad de crear informes sobre cuáles anuncios están logrando convertir tus prospectos en clientes. Comienza por:

1. Crear publicidad para las audiencias más valiosas de tu empresa

Así podrás segmentar tu audiencia en detalle y crear anuncios completamente personalizados con características como los eventos de optimización, la gestión de campañas y audiencias que compartan aspectos similares.

Adicionalmente, podrás crear listas personalizadas para cada etapa del recorrido de los visitantes con base en la información que tengas en tu CRM. Usa estos datos y las analíticas web como la base de tus campañas publicitarias para apoyar la consecución de tus objetivos.

Una segmentación más específica te permitirá crear contenido más relevante, experiencias de cliente mucho más útiles y un mejor retorno sobe tu inversión publicitaria.

2. Generar informes sobre el ROI real de tu publicidad con total precisión

Como sabes, los clics no son sinónimo de ingresos. Por eso, el software de publicidad de HubSpot trasciende las métricas publicitarias tradicionales y te brinda la posibilidad de crear informes reales sobre leads y el retorno sobre tu inversión que generan tus campañas de Facebook, Instagram, LinkedIn o Google.

Mediante los informes de atribución podrás conocer el rendimiento de tus anuncios en las diferentes etapas del recorrido del comprador. Así, podrás alinear tus campañas publicitarias con el resto de tus campañas de marketing.

3. Automatizar el seguimiento de leads

El software de seguimiento de campañas publicitarias de HubSpot te brinda la oportunidad de asignar automáticamente los leads a las personas correctas en el momento adecuado gracias a los workflows, audiencias dinámicas y sincronización de leads.

Podrás gestionar los leads que generas a gran escala sin tener que agregar contactos a tus listas o asignárselos a alguien de tu equipo de ventas de manera manual. Gracias al generador de secuencias de anuncios podrás crear campañas con base en el recorrido del comprador para tus audiencias en cada etapa.

Aparte de HubSpot, existen otras herramientas que pueden ayudarte a medir el desempeño de tus campañas publicitarias:

5 herramientas para medir tus campañas publicitarias

1. Google Analytics

2. Kissmetrics

3. Sprout Social

4. AdEspresso

5. AgoraPulse

1. Google Analytics

Google Analytics es una de las herramientas más completas que puedes utilizar para medir, no solo los resultados de tus campañas publicitarias, sino varias cosas dentro de tus estrategias de marketing. Podrás medir el desempeño de tu sitio web mostrándote cuántos visitantes tienes en tiempo real por hora, por día, por semana, entre otros. Además, sabrás desde qué ciudad o país te visitan, la porción de tráfico que viene de tus anuncios publicitario, el rendimiento de tus anuncios y el análisis de las redes sociales.

2. Kissmetrics

Kissmestrics te brinda la oportunidad de realizar un seguimiento a los usuarios de tu sitio web y, al mismo tiempo, te ofrece datos sobre las compras, las URL que visitan, el lugar de donde provienen, los artículos que les interesan, cuál anuncio los trajo hasta tu sitio, cuáles banners llaman su atención y dónde hacen clic en tu sitio web.

3. Sprout Social

Sprout Social es la herramienta perfecta para community managers, pues es utilizada tanto para el manejo de los perfiles de redes sociales, como para medir el número de interacciones, los clics en los anuncios que publicaste, las reacciones, entre otros.

4. AdEspresso

AdEspresso te parmite, específicamente, analizar de manera gratuita la rentabilidad de tus anuncios de pago en Facebook Ads.

5. AgoraPulse

AgoraPulse es una de las herramientas más completas a la hora de realizar seguimiento a tus campañas publicitarias. Gracias a su capacidad de programar publicaciones, crear mensajes privados y acceder a información de todo tupo acerca de tus usuarios, se convierte en una herramienta bastante poderosa. Su aplicativo llamado Agora Plus Barometer te brinda la oportunidad de comparar tus métricas con las de otros sitios web. Así, podrás saber cómo se compara tu empresa en función de los fans alcanzados, el engagement, el feedback negativo, el alcance orgánico, el CTR, entre otros.

El éxito de tus campañas publicitarias depende de los objetivos que intentes conseguir. Las métricas por sí solas no te dicen nada si no tienes un objetivo claro para determinar si los resultados que estás obteniendo están en línea con tus expectativas y tu estrategia de marketing en general.

Ahora que sabes esto, anímate a crear anuncios publicitarios personalizados usando los datos de tu CRM. De esta manera, sabrás si verdaderamente esos resultados se están traduciendo en leads y en clientes.

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Cómo medir los resultados de una campaña publicitaria

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El éxito de tus campañas publicitarias depende de los objetivos que intentes conseguir. Las métricas por sí solas no te dicen nada si no tienes un objetivo claro para determinar.

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Cómo programar y crear Post en Hootsuite

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Cómo programar y crear Post en Hootsuite

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El marketing digital es la creación de campañas publicitarias para audiencias en línea, y los análisis digitales miden el desempeño de ese contenido en línea. Los análisis digitales incluyen una amplia variedad de estadísticas de marketing y publicidad en línea, las cuales ayudan a determinar el desempeño de los anuncios y proporcionan insights para informar futuras campañas.

Los tipos de publicidad digital incluyen la publicidad de display, la publicidad de audio y la publicidad en medios de streaming. Los análisis digitales son las mediciones cuantificables de estas campañas y se desglosan en estadísticas de marketing, como la tasa de clics (CTR), la tasa de apertura de correo electrónico, la tasa de rebote, las impresiones, el tráfico de búsqueda y más. Las estadísticas publicitarias cuantifican el desempeño de tus campañas, y los ejemplos incluyen el alcance de marketing, la tasa de conversión (CVR) y la tasa de clientes que regresan.

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¿Qué son los análisis digitales? Cómo empezar hoy mismo

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Los análisis digitales son las estadísticas y mediciones del desempeño del contenido en línea, incluidas las campañas publicitarias, las redes sociales y los sitios web.

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Herramientas para desarrollar el proyecto

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Herramientas para desarrollar el proyecto

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1. Herramientas para investigación del consumidor

2. Herramientas para definir el alcance del proyecto

3. Business Model Canvas

4. Marketing de contenidos

5. Producto viable mínimo (MVP)

6. Ecosistema de Avinash

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Metricool - Herramienta para analizar, gestionar y medir el éxito de contenidos digitales.

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Metricool - Herramienta para analizar, gestionar y medir el éxito de contenidos digitales.

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De ahí nace nuestro lema:

¡Una para todas y todas en una!

Una sola herramienta para todas las tareas de cualquier red social y para todas las personas, sean cuales sean tus habilidades, conocimientos y recursos.

Porque creemos que todas las personas, negocios y empresas, sin importar su tamaño ni su presupuesto, merecen tener un lugar destacado en el mundo digital para poder conectarse con sus audiencias y hacer realidad sus metas.

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Metricool - La herramienta definitiva para analizar, gestionar y medir el éxito de todos tus contenidos digitales.

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Metricool mide la situación general de tus contenidos como nunca lo habías hecho antes. Todo en un único sitio: analítica web, contenidos del blog, Twitter, Facebook, Instagram, planificador, tiempo real y mucho más. Por fin toda la información que importa en una herramienta fácil e intuitiva.

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¿Qué es el embudo de conversión o conversion funnel? - Human Level

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El embudo de conversión representa el comportamiento de nuestro target desde su llegada hasta su conversión. Descubre sus fases y cómo optimizarlo.

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Noticias de Marketing Digital | Dircomfidencial

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Las mejores noticias de marketing digital: Conoce la última hora sobre Facebook, Google, Youtube y otras empresas del sector.

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Herramienta de seguimiento de redes sociales

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Herramienta de seguimiento de redes sociales

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Social Media Marketing & Management Dashboard - Hootsuite

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Save time and grow on social with Hootsuite, your all-in-one social media scheduler, manager, and analytics secret weapon. Give it a try for free!

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BLOG: 15 ejemplos de planes de marketing digital exitosos

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BLOG: 15 ejemplos de planes de marketing digital exitosos

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Desde hace algún tiempo lideras los esfuerzos de marketing en tu organización y el rendimiento de tu equipo va viento en popa, pero ahora tu jefe quiere que redactes y presentes un plan de marketing de cara al futuro y no sabes por dónde empezar a estructurarlo.

Afortunadamente, recopilamos los mejores planes de marketing digital para que puedas desarrollar el de tu empresa. Revisa estas increíbles estrategias de marketing, inspírate y comienza a crear el plan para tu empresa.

11 ejemplos de planes de marketing digital exitosos

1. Plan de marketing de Grupo Bimbo para lineamientos de comunicación responsable

2. Plan de marketing de Coca-Cola: Todo es mejor cuando somos abiertos

3. Plan de marketing de Uber

4. Plan de marketing de DiDi México: Gracias imparables

5. Plan de marketing de Herbalife Nutrition para la Gestión del negocio y plan de marketing y ventas

6. Plan de marketing de Jose Cuervo

7. Plan de marketing de Amazon: estudio de caso empresarial

8. Plan de Marketing Digital para la Finca de café "La Cueva"

9. Plan de Marketing Digital XC40 de Volvo

10. Plan de marketing de Nike

11. Plan de Marketing y Ventas de BMW

Grupo Bimbo ha tomado en consideración ser una empresa socialmente responsable para la creación de su plan de marketing. Este ejemplo es un documento muy bien organizado y conciso, en donde se destacan las posturas de la empresa en cuanto a sus estrategias de marketing, tanto offline como digitales.

Después de leer su publicación conocerás:

Cuáles son la filosofía, propósito, misión, valores y metas de marketing de la empresa.

Qué lineamientos de marketing responsable le brindarán al público en general.

Las acciones de comunicación y marketing digital que Grupo Bimbo se compromete a realizar.

Las acciones de comunicación y marketing que Grupo Bimbo no debe transmitir.

Cuáles son los lineamientos de marketing responsable para su público menor de edad.

Qué cumplimientos tienen establecidos.

Con qué asociaciones e iniciativas colaboran.

Cuáles son sus referencias internas y externas.

Entre los objetivos de marketing digital de Grupo Bimbo se destaca fomentar dietas correctas y estilos de vida saludables en sus estrategias publicitarias. Esto lo logran concentrándose en su lineamiento de cuidado de la salud y el bienestar el cual también es visible en las redes sociales de esta marca.

Como resultado, las acciones de marketing digital distribuyen contenidos que promueven un estilo de vida saludable en medios y programas alineados a los valores de la compañía.

Para nadie es una sorpresa que la compañía de refrescos goce de un excelente marketing. En España lanzó su estrategia Better when we're open (Todo es mejor cuando somos abiertos), la cual tiene un mensaje sustentable como protagonista. El plan de marketing digital que Coca-Cola emprendió para esta campaña señala:

Lo importante no es mostrarle a la audiencia lo que se hace, sino por qué se hace.

Destacar la propuesta y ventaja competitiva ante otras marcas similares.

Mostrar una postura alineada con preocupaciones globales.

Mostrar que Coca-Cola puede seguir siendo una marca relevante, pero también con propósito, experiencia y generadora de conversaciones.

Hacer sentir más cercana a la audiencia con la marca.

Coca-Cola es una marca que se transforma constantemente para mantenerse alineada con las necesidades de sus consumidores. Y si bien la situación generada por la covid-19 afectó sus ingresos (con una disminución del 9 %), la compañía se muestra fuerte al reconocer la importancia de mantener acciones estratégicas innovadoras, disciplinadas y con un alto nivel de eficacia y eficiencia del marketing digital.

En este plan de marketing realizado por una estudiante del Instituto Nacional de Tecnología de Agartala, puedes conocer los puntos más importantes acerca de la compañía de transporte privado Uber: los servicios que ofrece, su tecnología, sus competidores principales, su organigrama, así como los objetivos de la empresa en su industria. En el plan de marketing digital se indica lo siguiente:

Objetivo de mercado basado en una segmentación, creada a partir de características demográficas, geográficas y socioculturales y que apuesta por una diferenciación basada en costos.

Posicionamiento: Uber tiene tres objetivos principales: cambiar la forma en que el mundo se mueve, hacer de las ciudades algo más accesible y acercar a las personas y las ciudades.

Análisis FODA para determinar las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas principales de la compañía.

Estrategia de precios: se basa en diferentes circunstancias, como ubicación, precio de combustible, kilometraje del viaje, etc.

Estrategia de distribución de forma física (a más ciudades) y tecnológica (por ejemplo, la compatibilidad de su app con otros sistemas como Windows o Android).

Estrategia de publicidad sobre todo para la atracción de una audiencia millennial a través de plataformas de streaming como Netflix o Spotify.

Estrategia de comunicación de marketing en redes sociales, tiendas de apps y campaña de referidos.

Acciones a cumplir mes a mes.

Este es un buen ejemplo de estructura de plan de marketing exitoso que podría ayudarte a elaborar el de tu empresa.

A partir del 2020, muchas empresas debieron hacer un cambio en la comunicación que tenían con sus consumidores. Sin duda, la contingencia generó nuevas necesidades en las personas y las marcas vieron una oportunidad perfecta para acercarse a ellas a través de mensajes eficaces y de valor.

Este fue el caso de DiDi México, que durante la contingencia tuvo un crecimiento acelerado: incrementó 200 % la demanda de repartidores y pasó de tan solo tener presencia en 3 ciudades a 34.

Por ello, como una forma de mejorar su comunicación y hacer frente a los nuevos retos actuales, DiDi México lanzó una campaña publicitaria llamada "Gracias imparables". Su plan de marketing digital consta de los siguientes objetivos:

Hablar directamente al consumidor durante la contingencia.

Brindar un reconocimiento a todos aquellos "Héroes anónimos", como los ha referido la marca. Estas son las personas que continúan desempeñando sus actividades esenciales de movilidad.

Destacar el mensaje de que sin estas personas no sería posible lograr la actividad económica diaria.

Mostrar a los consumidores alternativas de gasto que les permitan vivir desde otra perspectiva la realidad.

De igual forma, los planes de marketing de DiDi para 2021 se centraron en brindar ayuda a las pequeñas y medianas empresas. Esto, a través del programa #MásJuntosQueNunca que recalca la importancia que la compañía da a los mensajes sociales con la intención de acercarse más a los usuarios, pero de una forma asertiva y acorde a los nuevos comportamientos y realidades.

Herbalife Nutrition es una corporación multinivel que desarrolla, promociona y vende productos relacionados con la nutrición, control de peso y cuidado personal. Esta compañía lleva varios años en el mercado y ha recibido múltiples reconocimientos, como el premio al Mejor Liderazgo en la Industria Herbaria.

Entre otros aspectos a destacar, la compañía ha sido pionera en establecer estrategias de marketing multinivel. Este se describe como la distribución directa de productos al cliente final mediante una red escalable de diversos empleados y distribuidores. Su plan de marketing actual se enfoca en la parte digital y comprende los siguientes lineamientos:

Enumerar y destacar los pasos que los consultores pueden dar para crecer con su negocio.

Incentivar a los distribuidores a través de premios y reconocimientos que pueden obtener (qué significan y quiénes pueden ganarlos).

Uno de los puntos más importantes en el plan de marketing y ventas de Herbalife Nutrition es lograr que los usuarios comprendan la importancia del volumen de ventas.

Destacar información sobre las ventajas que Herbalife Nutrition les brinda a los consultores y distribuidores. Además de todos los datos para medir volúmenes, dar calificaciones y bonos.

Como puedes notar, el plan de marketing digital de Herbalife Nutrition se concentra en brindar la información al distribuidor para comunicarla a los usuarios interesados. Este plan es realmente interesante, pues busca reforzar el mensaje de beneficios y premios que pueden obtenerse por pertenecer a la red de trabajadores independientes.

Jose Cuervo es una compañía reconocida globalmente en la industria de bebidas alcohólicas destiladas y como el mayor productor de tequila en el mundo. En específico, su marca de tequila Jose Cuervo ha emprendido a lo largo de los años diferentes estrategias de marketing que, a su vez, se han convertido en una tradición esperada. Un ejemplo de esto es el lanzamiento anual de botellas con diseños limitados denominado Calavera.

El plan de marketing de Jose Cuervo se enfoca en continuar liderando el desarrollo de la categoría de tequila, tal como lo destaca en su Reporte Anual 2019. En el apartado de acciones de marketing se resaltan los siguientes puntos:

Estrategias de posicionamiento y marketing diferenciadas y definidas para cada línea de productos. Su principal objetivo es priorizar sus marcas premium y garantizar que todas sus marcas sean sinónimo de calidad, innovación y estilo.

Inversión sostenida a largo plazo con acciones como la renovación de sus empaques y mejores campañas de publicidad.

Enfoque en los cambios demográficos de sus consumidores para diseñar nuevas formas de acercamiento y generación de vínculos con distintas generaciones.

Promover el crecimiento orgánico, mientras se mejoran y extienden las marcas y productos con adquisiciones complementarias.

Expansión de su línea de productos para diferentes segmentos de precio: super-premium, ultra-premium y prestige.

Mantener una disciplina financiera y la creación de valor para los accionistas.

Este es el plan de marketing general de Jose Cuervo. Sin embargo, cada una de sus líneas de producto cuenta con sus propias estrategias y campañas. Esto da personalidad a cada uno y logra que los diferentes consumidores encuentren la línea que más se adapte a su identidad, gusto y estilo de vida.

Este ejemplo es extenso, pero sirve mucho para que tengas en cuenta los elementos indispensables para crear tu plan de marketing digital. En este texto encontrarás los siguientes puntos:

Estudio de caso empresarial, modelo de ingresos y cultura de las métricas de los clientes.

Crecimiento de Amazon durante la crisis sanitaria de 2020.

Respuesta de Amazon ante la crisis sanitaria (estrategia enfocada en el cliente y probar nueva tecnología digital para mejorar sus resultados).

Estrategia de marketing digital basado en un modelo RACE (Alcance, Acción, Conversión, Compromiso).

Crecimiento y evolución del modelo de negocio de Amazon, en función de los ingresos por visitante.

Modelo de negocio e ingresos basados en últimos informes, apoderados y cartas de accionistas.

La importancia de la tecnología y un mayor enfoque en la inteligencia artificial y el machine learning.

Clientes de Amazon: clientes, clientes vendedores y clientes desarrolladores.

Tecnología implementada para hacer posible su estrategia de marketing digital.

Estrategia de marketing para partners de Amazon.

Estrategia de comunicación de marketing digital: incrementar el tráfico de clientes, dar a conocer sus productos y servicios, promocionar compras repetidas, desarrollar oportunidades de ingresos incrementales por productos o servicios, fortalecer y ampliar la marca Amazon.com.

La Cueva es un cluster en el que las personas pueden alquilar casas para descanso o vacaciones, ubicadas en una finca de café en el municipio del Crucero, cerca de la capital de Nicaragua. Es un punto turístico importante para la región, pero ha tenido que flexibilizar su comunicación para tener presencia digital.

En su plan de marketing digital abarca todos los aspectos desde los pilares de la marca hasta los objetivos. Puedes observar cómo determina estrategias sobre categorías como productos, precios, comunicación y otros:

La visión y misión de la empresa, con la cual se alinearán todas las acciones que realice la marca.

Objetivos cualitativos y cuantitativos de marketing con la guía para saber hasta dónde quiere llegar la marca.

Acciones que la empresa considera realizar para lograr las metas establecidas.

Aquí tienes un ejemplo de un plan de marketing digital específico para un producto. La automotriz Volvo creó este plan para impulsar el reconocimiento y venta del modelo XC40. Puedes notar cómo habla con un conocimiento profundo de su audiencia, lo cual es una pieza clave para cualquier plan de marketing digital: conocer a quién le estás hablando.

Observa que no necesitas realizar grandes textos o descripciones para un plan de marketing; puedes ser concreto y puntual mientras la idea sea clara:

Cómo la empresa establece un embudo de conversión para un producto específico.

El manejo de los públicos objetivos y las acciones para cada uno.

La construcción de sus buyer personas, que muestran que saben bien a quién va dirigido este segmento de automóviles.

Este plan de marketing digital de Nike está simplificado, pero sirve para que adviertas cómo cualquier empresa necesita un plan con objetivos y acciones que impulsen la visibilidad de marca, recordación y ventas.

Puedes notar el recorrido que indica los elementos concretos para realizar un plan de marketing. Van desde lo más profundo de la marca (como es su branding) hasta lo más específico (su comunicación e interacción con su audiencia):

Qué hace la marca y dónde está posicionada.

Cuáles son los factores internos y externos que pueden beneficiar o perjudicar la comunicación de la marca.

Los objetivos y las acciones necesarias para cumplirlos.

Como puedes ver, es un plan directo que va hacia lo funcional al mostrar los puntos específicos en una secuencia: primero analizo, luego planeo y finalmente realizo.

Muchas veces las empresas no hacen público el documento completo de su plan de marketing, sobre todo porque se reservan lo que consideran los puntos finos o sensibles de la marca. Pero suelen comunicar algunos aspectos relevantes para el público general, tal como lo vemos con la compañía automotriz BMW, la cual emitió un comunicado para explicar novedades en sus estrategias de marketing y ventas en el que se puede notar:

El peso que le dan a la parte digital como medio de interacción con los propietarios de vehículos.

Cómo impulsan las actualizaciones digitales de posventa como un plus de la marca.

El énfasis en que los clientes serán quienes decidan cómo quieren usar sus datos.

Cómo impulsarán el servicio premium en mantenimiento y reparaciones, porque consideran que los clientes de la marca valoran mucho este aspecto.

Siempre hay mucho que aprender de los gigantes del mercado. No te quedes sin aprovechar los beneficios que han mostrado tener estas estrategias de marketing; analiza y replica todo aquello que se alinee con tu empresa y giro. Recuerda que estos planes de marketing digital son un excelente punto de partida para poner en marcha tu propio plan de marketing de contenidos. Prueba algunas ideas diferentes, mide tus resultados y redefine los objetivos a medida que avanzas.

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11 ejemplos de planes de marketing digital exitosos que te ayudarán a crear el tuyo

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Desde hace algún tiempo lideras los esfuerzos de marketing en tu organización y el rendimiento de tu equipo va viento en popa, pero ahora tu jefe quiere que redactes y presentes un plan de marketing de cara al futuro y no sabes por dónde empezar a estructurarlo.

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Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial y Big Data

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Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial y Big Data

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✔️💻 Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial y Big Data (en solo 7 minutos)

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Digital Marketing Analytics Market Size, Share, Growth, Forecast till 2030

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Digital Marketing Analytics Market Size, Share, Growth, Forecast till 2030

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Digital Marketing Analytics Market Size, Share, Growth, Forecast till 2030

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Digital Marketing Analytics Market was valued at $ 3.4 Billion in 2020, and expected to grow at a CAGR of around 12.30% between 2020 and 2030.

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Instagram's leader reveals user behaviors that influence the algorithms for feeds, Stories, Explore, and Reels. Plus, see how three B2B brands make the most of the visually oriented platforms.

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CMI: Content Marketing Strategy, Research

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Content Marketing Institute (CMI): Our mission is to advance the practice of content marketing, through online education and in-person and digital events.

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The Dimensions & Metrics Explorer lists and describes all of the dimensions and metrics available through the Core Reporting API.

The Dimensions & Metrics Explorer has the following features:

Explore all of the dimensions and metrics - Search or browse by group. Select a dimension or metric for additional details such as descriptions and attributes.

Identify valid combinations - Not all dimensions and metrics can be queried together. Only certain dimensions and metrics can be used together to create valid combinations. Select a dimension or metric checkbox to see all the other values that can be combined in the same query.

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The Dimensions & Metrics Explorer lists and describes all of the dimensions and metrics available through the Core Reporting API. The Dimensions & Metrics Explorer has the following features: Explore all of the dimensions and metrics - Search or browse by group. Select a dimension or metric for additional details such as descriptions and attributes.

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Jasper | AI copilot for enterprise marketing teams

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Jasper | AI copilot for enterprise marketing teams

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Redactar mejores textos

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Matomo Analytics - The Google analytics Alternative 

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Matomo Analytics - The Google analytics Alternative that protects your data - variation - Analytics Platform - Matomo

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Google Analytics alternative for teams that value privacy and compliance

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Digitaria Academy - Escuela de Marketing Digital

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🦉 Gestión de Redes Sociales | Tutorial HootSuite 2021 | Consejos + FAQ's

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Fuente de información, estándares y recursos para profesionales de la publicidad y el marketing digital en el país. Proporciona acceso a estudios de mercado, investigaciones, estándares y capacitaciones.

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El Interactive Advertising Bureau (IAB) es el principal organismo a nivel global que representa a la industria de la publicidad online en el mundo.

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Artículo: El consumer decisión journey (CDJ)

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Artículo: El consumer decisión journey (CDJ)

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El Consumer Decision Journey (CDJ) marco analítico del marketing

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En este artículo explico como utilizar el Consumer Decision Journey (CDJ) como marco analítico del marketing. ¡Aprende a usar esta gran herramienta!

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June 7, 2023

A survey conducted on a group of 300 CEOs and marketing executives from across Europe

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May 25, 2023

Collecting and analyzing user data is essential to healthcare businesses that want to build relationships with prospects, better meet their patients' needs, and gain authority within the industry. As a healthcare organization subject to HIPAA, you're walking a fine line when trying to improve the patient experience and ensure your activities are HIPAA-compliant. Vendors have been adjusting [...]

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May 24, 2023

Last year, two new European Union regulations restricting how big tech brands like Apple, Amazon, and Meta tackle competition and handle user data entered into force. The Digital Markets Act (DMA) and Digital Services Act (DSA) aim to create a safer digital space where users' fundamental rights are protected. They also establish a fair field [...]

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Crear cronogramas de publicación para todas tus plataformas de redes sociales, que se envían automáticamente

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Crear cronogramas de publicación para todas tus plataformas de redes sociales, que se envían automáticamente

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Buyer persona: cómo definir a tu cliente ideal

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Buyer persona: cómo definir a tu cliente ideal

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La frase "buyer persona" (cliente ideal) se utiliza en prácticamente cualquier curso de marketing, artículo y otros materiales educativos. Muchos negocios asumen que todo el mundo tiene un buyer persona, lo conoce y sabe cómo utilizarlo.

Es un concepto que incluso los negocios ya establecidos necesitan usar para redefinir el perfil de su audiencia. Y aún más importante paran los que acaban de crear su estrategia de marketing.

Un buyer persona es una descripción abstracta de tu consumidor ideal. Se puede basar en datos cualitativos y cuantitativos de una investigación de mercado, competidores y perfiles de clientes existentes.

Sin embargo, generar un buyer persona no consiste en describir una potencial audiencia de compra de un negocio. Sino en generar un conjunto de datos que puedan ser utilizados por los departamentos de marketing, ventas y productos para crear campañas basadas en datos e inversiones inteligentes.

Después de hacer una primera evaluación de mercado, determinar el buyer persona es el siguiente paso para definir las estrategias de marketing, productos y del negocio en general. Al fin y al cabo, el desarrollo de productos y negocios, junto con las actividades de marketing, provienen de los conocimientos sobre la audiencia objetivo. Los buyer personas ayudan a los negocios a decidir:

Hacia dónde orientar el desarrollo de productos;

Qué tipo de contenido crear;

Cómo comunicarse con los clientes potenciales;

Cómo captar y retener clientes.

El resultado final de definir un cliente objetivo, es captar la atención de visitantes de calidad, atraer clientes potenciales relevantes y facilitar el proceso de conversión y retención.

NetProspex ha publicado un caso de estudio afirmando que la creación de un buyer persona ha duplicado el número de páginas vistas por visita. También, ha aumentado un 900% la duración de las visitas y un 171% el retorno de la inversión de marketing.

Los buyer personas (o clientes ideales) pueden ayudar en muchos procesos esenciales de las empresas:

El desarrollo de productos depende de los datos del buyer persona y la jornada de compra. Los perfiles de buyer persona pueden revelar lo que la audiencia necesita del servicio o producto. Permite a los equipos de desarrollo priorizar las alteraciones en los productos y saber cuándo se deben realizar cambios importantes en una oferta.

Los especialistas utilizan los perfiles de buyer persona para mejorar las estrategias de marketing. Desde investigaciones de palabras clave, textos de anuncios, hasta las decisiones de externalización de contenido, se puede utilizar la información para crear estrategias promocionales más eficaces.

Al conocer los puntos débiles y los retos de los clientes potenciales, los equipos comerciales también pueden utilizar esta información para pulir el tono de las ventas y saber qué aspectos del producto/servicio destacar.

Al utilizar la información del perfil de buyer persona, los equipos de servicio al cliente pueden mejorar su trabajo, ya que conocen de antemano los problemas y desafíos a los que se enfrentan los clientes.

En términos de marketing, la información del buyer persona se utiliza para crear mensajes más relevantes, y adaptar la estrategia de contenido en función del viaje del consumidor. Asimismo, permite crear experiencias de marca más personalizadas.

Los perfiles de buyer persona ayudan a los profesionales del marketing a entender mejor a sus clientes (potenciales y actuales). Y así, descubrir qué es lo que los motiva a elegir una opción sobre otra.

Todos los aspectos del marketing pueden beneficiarse de las características del buyer persona: email, digital, contenido y social. ¿Pero cómo utilizan exactamente esta información los profesionales del marketing?

Experiencia de marca personalizada: con un conocimiento más profundo de los puntos débiles de los clientes potenciales, los especialistas en marketing pueden crear mensajes más específicos, ofrecer contenido de forma más eficiente y personalizar ofertas.

Identificar a los clientes potenciales de mayor calidad: la creación de contenido es solo la punta del iceberg del marketing. La distribución con el alcance son igual de importantes. El perfil del buyer persona debería mencionar también dónde "pasan el rato", para saber a qué canales y plataformas dirigirse con contenido específico.

Alineación de cross-marketing: para mantener la alineación entre los distintos equipos de marketing, los profesionales siempre puedan revisar los perfiles del buyer persona para asegurarse de que están satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

Antes de recopilar información, es importante definir qué peculiaridades debe adoptar el perfil del buyer persona (también conocido como plantilla del buyer persona). Desde datos demográficos a valores, cualquier pieza del puzzle ayudará a los profesionales del marketing a conseguir una idea más clara del consumidor "ideal".

Al principio, los profesionales del marketing le dan a su buyer persona un nombre y un avatar imaginario (foto) y depués rellenan los siguientes detalles:
Demografía
Los datos básicos que deberían estar incluidos en el perfil del buyer persona.

Edad/Sexo (intenta ser lo más preciso posible, ya que ayudará a los equipos de redacción y diseño a utilizar el lenguaje y estilo correctos)

Nivel de ingresos (incluyendo los ingresos anuales)

Ubicación (urbana/suburbios o ciudad/país)

Estado familiar (especialmente importante para los consumidores de las marcas B2C)

Nivel de educación (especialmente importante para los equipos de marketing de contenidos)

Estado profesional
Tanto las compañías B2B como las B2C deberían prestar atención a esta parte, ya que a menudo tienen que determinar si se dirigen a los que toman decisiones o los usuarios reales de productos y servicios.
Psicografía
La psicografía tiene que ver con los valores, puntos de vista y objetivos de las personas. Es una parte importarte del perfil, ya que los usuarios insisten cada vez más en que las compañías compartan sus valores, expresen sus opiniones y se unan a las conversaciones globales.

La investigación realizada por Edelman muestra que el 65% de los consumidores afirma que la reacción de una marca a la pandemia de la COVID-19 influirá en si escogen un servicio/producto. Mientras que el 33% ha admitido haber descartado un producto ya que la marca no ha cumplido con sus expectativas.

Metas profesionales/personales

Creencias y valores (por ejemplo, para algunas empresas podría ser importante saber si sus clientes son religiosos o no, conservadores o liberales, etc.)

Puntos débiles y retos
A esta sección los especialistas de marketing y otros equipos deberían prestar más atención. Solo con aprender cuáles son los problemas y obstáculos que una empresa puede remediar con soluciones más relevantes, ya merece la pena.

Principales retos y puntos débiles

Obstáculos para superar los desafíos a los que se enfrentan los consumidores

Miedos irracionales/racionales

Influencias y fuentes de información
Para identificar la jornada de compra del buyer persona, tienes que averiguar a quién escucha, en quién confía y en qué plataformas busca soluciones. Esta información es una fuente valiosa de orientación para tus esfuerzos de marketing, comunicación, relaciones públicas y distribución de anuncios y contenido.

Blogs, redes sociales y webs preferidas

Medios favoritos (digitales y en papel)

Influencers y líderes de opinión en quienes confían y admiran

Eventos favoritos, conferencias (online o offline)

Proceso de compra
La última sección tiene que revelar cómo el cliente objetivo toma decisiones de compra. Esta información amplificará el viaje del consumidor y las ventas, también ayudará a los equipos digitales a definir eventos relevantes.

El rol de los clientes en el procesos de toma de decisiones de compra

Ciclo de vida potencial (¿con qué frecuencia compran un producto o servicio?)

¿Qué les impide realizar una compra?

Una vez que ya sabes qué información recopilar, tienes que averiguar cómo hacerlo y dónde encontrarla. Puedes obtener la información para determinar la audiencia objetivo de dos fuentes: una investigación de mercado o datos sobre los clientes existentes.
Realizar entrevistas a los clientes
A los clientes existentes les suele gustar la idea de ser entrevistados por una marca que ya usan y con la que tienen afinidad, especialmente si obtienen beneficios adicionales: descuentos, regalos, contenido especial, etc.

Preguntar a antiguos clientes también puede ser potencialmente útil, ya que pueden proporcionar información sobre por qué dejaron de utilizar el producto/servicio y qué solución están utilizando ahora.

Usar formularios y cuestionarios en la web, puede ayudar a los especialistas en marketing a abarcar más clientes potenciales o a aquellos que simplemente siguen la marca en las redes sociales o leen el blog. Puede ayudar a descubrir qué les impide dar el paso final y convertirse en compradores.
Obtener información del equipo de ventas
El equipo de ventas trata con consumidores y clientes potenciales todos los días. Por lo tanto, pueden compartir detalles sobre la parte cualitativa del perfil de los clientes potenciales con los especialistas en marketing: sus puntos débiles, desafíos, obstáculos, objetivos y valores.
Obtener información de los datos empresariales/digitales
Como punto de partida, Google Analytics puede ser una fuente valiosa de información sobre los clientes actuales y potenciales. Completar el análisis digital con herramientas de gestión de relaciones con los clientes, y otras plataformas de análisis impulsadas por la tecnología, puede ofrecer mucha información sobre los intereses, hábitos, patrones de comportamiento de los clientes y mucho más.

Combinar la información de Google Analytics con los datos de Facebook Audience Insights ( este artículo te guiará a través de los principales pasos), puede ayudarte a cubrir algunas partes del proceso de investigación.

Puedes aprender muchas cosas con solo echar un vistazo a la audiencia de las webs de tus competidores que comparten un mismo perfil de consumidor ideal. Una investigación de mercado puede ofrecerte mucha información, y te permitirá descubrir patrones en la audiencia que enriquezerán tu perfil de buyer persona.

Esta parte de la recopilación de datos depende de la tecnología, por lo que las herramientas externas son una parte esencial para definir la personalidad del comprador.

Para evitar saltar de una herramienta a otra, te vamos a guiar a través de los pasos de la investigación de mercado usando solo nuestras herramienta de SEMrush, ya que cubren el ciclo entero del proceso.
Paso 1: investiga la audiencia de los principales jugadores de la industria
Como punto de partida, para descubrir qué audiencias están atrayendo los principales jugadores de la industria, profundiza en el nicho e intenta entender mejor la audiencia objetivo.

Utiliza Market Explorer para identificar el dominio más grande de la industria dentro del país de tu empresa, y la herramienta determinará automáticamente la industria del dominio, luego "creará" una descripción general del mercado.

La visión general muestra una lista de los principales jugadores del mercado en una ubicación concreta.

Puedes elegir las webs de la lista para obtener datos sobre la edad promedio y sexo de la audiencia (hombre vs mujer de forma porcentual).
Paso 2: descubre los intereses de la audiencia en el mercado
Facebook Audience Insights te muestra los intereses de la audiencia. A partir de una lista de correos electrónicos que puedes subir a la herramienta, encontrarás características clave de una audiencia similar.

La tabla de In-Market Audience Interests ( de Market Explorer) te ofrece también ideas de temas relacionados en los que la audiencia está interesada. Pueden ser datos valiosos para terminar de completar la sección de intereses del perfil del buyer persona.

Al descubrir qué es lo que realmente le interesa a tu audiencia (en las entrevistas, los usuarios no siempre dicen la verdad), los especialistas en marketing pueden:

Determinar nuevas colaboraciones con recursos y dominios en áreas relacionadas,

Añadir ofertas especiales al producto,

Hacer ajustes de diseño y CTA en anuncios y en el sitio.

Paso 3: identifica dónde la audiencia se superpone con fuentes internas de (o relacionadas con) la industria
Este paso te ayudará a comprobar la superposición de tu audiencia con la de un posible socio o competidor. Si hay una superposición de visitantes únicos con la web de un competidor, significa que la audiencia estará probablemente interesada en los servicios/productos ofrecidos por la empresa en cuestión.

El informe de Información del público en la herramienta Análisis del tráfico, muestra cuántos visitantes únicos navegan por los sitios de tus socios potenciales y competidores. Cuanto mayor sea la superposición con el dominio del competidor, más deberías considerar la colaboración.
Paso 4: descubre cómo la audiencia objetivo encuentra los sitios de la competencia
El informe Traffic Journey de Análisis del tráfico te muestra de dónde exactamente obtienen tráfico tus competidores.

Este paso te ayudará a determinar si la audiencia de tu competencia interactúa con las redes sociales, los anuncios de PPC o realizan una simple búsqueda en Google.

Este informe te permite comprobar las fuentes exactas del tráfico referido de tu competencia. Las fuentes del tráfico de referencia muestran qué sitios ha visitado la audiencia antes de hacer clic en el enlace al sitio de la competencia. Estas fuentes externas se pueden utilizar y exportar para ver con qué sitios vale la pena crear colaboraciones sólidas con el fin de obtener una mayor parte del público objetivo.
Cómo puedes utilizar estos datos en el futuro
Después de seguir los pasos descritos en la sección de investigación de mercado y clientes existentes, el último es poner en práctica los resultados de la investigación.

Combinar todos los datos te ayudará a identificar patrones y similitudes en las respuestas de las entrevistas, los comentarios del equipo de ventas y los conocimientos que tienes de la competencia. Y a partir de estos puntos en común, el perfil del buyer persona debería quedar claro: todo lo que queda por hacer es documentar todos los hallazgos y compartirlos con el resto de la empresa.

Tener información sobre los perfiles del buyer persona puede mejorar la estrategia de marketing de la empresa, ya que existe un mapa personalizado del recorrido del consumidor (o viaje del consumidor) para cada uno.

La mejor manera de optimizar la experiencia de los clientes potenciales y guiarlos sin problemas es hacer énfasis en el marketing de contenidos, un aspecto crucial del marketing digital.

Usar esta sencilla matriz para obtener ideas de temas y tipos de contenido para cada buyer persona, en cada paso concreto del viaje de los consumidores, puede mejorar el enfoque de marketing de contenidos de la empresa y, en general, las decisiones y tácticas de marketing digital.

Desarrollar esta matriz es un desafío en sí mismo. Estas guías completas sobre estrategia de marketing de contenido y de copywriting SEO te proporcionarán el contexto y las herramientas adecuadas para aprovechar al máximo el contenido que haga coincidir el buyer persona con el viaje del consumidor.

Saber quién es tu buyer persona y quién debería comprar tu servicio/producto, es un elemento básico de cualquier estrategia de marketing. La definición de buyer persona es uno de los primeros pasos esenciales para tomar mejores decisiones e inversiones comerciales, de productos y de marketing. En lugar de adivinar, tómate el tiempo necesario para adoptar un enfoque basado en datos para crear perfiles de buyer persona y así implementar prácticas de marketing más estratégicas y específicas.

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Buyer persona: cómo definir a tu cliente ideal

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La frase "buyer persona" (cliente ideal) se utiliza en prácticamente cualquier curso de marketing, artículo y otros materiales educativos. Muchos negocios asumen que todo el mundo tiene un buyer persona, lo conoce y sabe cómo utilizarlo. Es un concepto que incluso los negocios ya establecidos necesitan usar para redefinir el perfil de su audiencia.

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The rise of the mobile consumer is undebatable: Chances are, you're reading this article right now from your smartphone or tablet. As we all continue to use mobile devices in our lives, it is inevitable that we also increasingly use mobile devices for shopping. I spoke with leading expert Chuck Martin, the CEO of Mobile Future Institute and the author of the new Mobile Influence: The New Power of The Consumer.

Martin told me that mobile influence is all about influencing the consumer through the new path to purchase, and that the traditional sales funnel is being replaced by what Martin calls the Mobile Shopping Life Cycle. He said, "With mobile, consumers no longer go shopping, they always are shopping."

The great news, for you as a consumer? The mobile consumer is totally empowered, so that you shop when and where you want. That same great news, of course, is also a challenge for marketers, salespeople, and anyone who works for a business that sells a product or service today.

The best way to deal with that challenge is to better understand Martin's Mobile Shopping Life Cycle, and its six stages. Whether you're a marketer, sales person, or student of business, it's essential to understand the new, mobile consumer and the cycle of mobile shopping:

1. The Pre-Buy - Consumers do research on the couch using a tablet or smartphone. What will they find when they're researching you?

2. In Transit - Consumers considering a purchase while on the move. They can be targeted by marketers based on where they are and what they are doing.

3. On Location - At the brick and mortar store, consumers can do further research - and marketers can incentivize the final push to purchase.

4. Selection Process - As consumers travers the aisle, passing specific products, they can be targeted by smart marketers through what's called proximity marketing.

5. Point of Purchase - This is where mobile payments come into play, but to incent for other things as people buy. Offers and counteroffers can be presented to consumers at checkout!

6. Post-Purchase - This is where consumers use social media to share photos and info on what they just bought. The biggest challenge - and opportunity - is for marketers to become part of the conversation at this point.
So What Do YOU Do Next?
What do you do now that you have this information about the transformation in shopping behavior because of mobile? Here are some suggestions Martin offers about how to move forward:

Check the Steps. How many of the six phases of the Mobile Shopping Life Cycle do you or your company participate in? Add those where you now know you should be.

Leverage Brick and Mortar. If you have a physical store, you already have the mobile shopper on location. Serve them while they are there. Add Wi-Fi so your customers can use their phones in-store. Customers should ask their favorite stores to provide Wi-Fi.

Mobilize Sales Staff. Make sure your sales associates know and understand mobile and what mobile shoppers are doing with their devices while in the store. Arm them with mobile knowhow. Make them customer advocates.

Think Global. Mobile shopping is a global phenomenon, no matter where you are located. Take advantage of potential mobile customers outside your geography.

Capture Phone Numbers. Without your customers' mobile phone numbers, you won't likely execute the most comprehensive mobile marketing with them. There are multiple ways of how do to this.

Use Multiple Means. There are many mobile tools that can be used to interact with mobile shoppers. These include SMS, MMS, QR Codes, apps, and mobile websites. Use the tools. Optimize your mobile website.

Price Check. Use price-comparison apps on your products regularly to see what competitors are charging. That is what your mobile shoppers are going to do.

Use Location. Location is one of the most powerful assets of mobile, providing the capability to provide highly relevant influence close to the transaction. Don't forget the Cool versus Creepy Scale.

Do Something. Waiting is not an option. Test and learn has been rule one in the mobile world since the emergence of the smartphone. Expect to make a mistake or two, then refine and continue.

Reaching the mobile shopper can be tricky. When you and your business reach people through their most intimate devices - their phones and tablets - It's a careful balance between being cool and being creepy. But all companies must be aware of the new Mobile Shopping Life Cycle. Otherwise, your products may be ruled out of consideration without ever knowing it. Can you master the new art of mobile influence?

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Now it's your turn. Did you read this article on a mobile device? What brands have you noticed doing mobile marketing well? How well has your company adapted to the mobile consumer? Most important, as a consumer yourself, how do you want companies to engage with you through your mobile devices? Let me know in the Comments section below, and please do share this article with your network. For a FREE collection of Dave's most inspirational stories on marketing and more click here. If you liked this article, 13 Must-Have Mobile Apps for Business And the Future of Social Media Is... How to Sell Anything With Social Media you will LOVE my collection of 65 inspirational stories on marketing, your career, social media, and more! Dave Kerpen is the founder and CEO of Likeable Local. He is also the co-founder and Chairman of Likeable Media, and the New York Times-bestselling author of Likeable Social Media and Likeable Business, and the new collection, Likeable Leadership. To read more from Dave on LinkedIn, please click the FOLLOW button above or below. Want to learn about how to grow your business using social media in 2 minutes? Click here.
Chuck Martin, the author of over 10 books, including Mobile Influence, has been a leading pioneer in the digital interactive marketplace for more than a decade. Martin is CEO of Mobile Future Institute and Editor of the mCommerce Daily at MediaPost Communications, where he writes the daily MobileShopTalk column.

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The 6 Stages of Mobile Shopping You Must Know

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The rise of the mobile consumer is undebatable: Chances are, you're reading this article right now from your smartphone or tablet. As we all continue to use mobile devices in our lives, it is inevitable that we also increasingly use mobile devices for shopping.

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THE FOOD TECH - Medio de noticias líder en la Industria de Alimentos y Bebidas

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Uber Eats ha sido una solución para miles de PYMESque tras la pandemia tuvieron que buscar otra fuente de ingreso, tal es el ejemplo que 91% de ellas afirman hacer aumentado sus ingresos gracias a la aplicación delivery.

Así lo dio a conocer la firma de investigación independiente Quadrant Strategies, junto con Daniel Colunga, Director General de Uber Eats, Germán González, Presidente de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condimentados (CANIRAC) quienes destacaron la labor de la plataforma para las PYMES.

De acuerdo con datos de la empresa, en México, Uber Eats cuenta con más de 50 mil establecimientos registrados activos, de los cuales más del 60% son PYMES que contribuyen a la reactivación de economías locales.

Impacto de Uber Eats para las empresas

El Director general explica que este estudio permite comprender el impacto de Uber Eats en favor de los establecimientos registrado s en la app y el impacto de la tecnología en las comunidades locales.

También refuerza el compromiso de la plataforma por conocer y entender las necesidades de sus socios comerciales para seguir adaptando las tendencias a lo que el mercado solicita.

Impacto de Uber Eats en en números

Los datos de la empresa canadiense se realizaron de diciembre de 2022 a enero 2023 y muestran:

91% de las empresas registradas reporta que el uso de Uber Eats aumento sus ingresos

93% informa que vas ganancias con Uber Eats

70% percibe que la cantidad de pedidos viene desde esta plataforma

81% confía que Uber Eats ofrece información y datos

82% siente que Uber Eats los ayuda a utilizar la tecnología

84% está de acuerdo en que esta plataforma da valor agregado a su negocio

89% afirma que Uber Eats le ha ayudado a llegar a nuevos clientes -92% está de acuerdo que la app ofrece mayor convivencia y facilidad con clientes

77% cree que usar Uber Eats vale la pena para ampliar sus mercados

Sin duda, el sector que más beneficiado se ve con el uso de plataformas como Uber Eats son las PYMES en donde también se encuentran las dark kitchen, que han sido una tendencia al alza en ciudades grandes, al ofrecer sus servicios sin tener un lugar establecido para el público.

El futuro es alentador para el comercio delivery

Por su parte, el presidente de CANIRAC y Vicente Yáñez, Presidente ejecutivo de la Asociación Nacional de Tiendas de Autoservicio y Departamentales (ANTAD), ven a este tipo de plataformas como un aliado en la industria que permite llegar a más clientes.

El futuro será el resultado de comprender a fondo y adaptar los servicios, a tres elementos específicos, tecnología, movilidad y oferta culinaria, expresó el presidente de CANIRAC.

Por último, Daniel Colunga dice que este tipo de encuestas muestran los resultados que permiten a los consumidores confiar en la app y a los socios acercase a más clientes y aunque este es el primer ejercicio de este tipo, pero ciertamente no será el último, concluyó.

Continúe leyendo: El delivery de alimentos y bebidas sigue creciendo

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Uber Eats muestra su impacto en números - THE FOOD TECH - Medio de noticias líder en la Industria de Alimentos y Bebidas

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60% de los socios de Uber Eats son PYMES que muestran interés por continuar en la plataforma con estos resultados

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Engagement: guía completa del concepto y por qué es clave en tu Marketing

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Engagement: guía completa del concepto y por qué es clave en tu Marketing

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¿Qué es engagement? El término de marketing que debes conocer bien

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Qué es engagement: un término importante para todos los que trabajan con marketing, redes sociales y comunicación. ¡Conoce aquí su significado!

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Ayuda a los equipos a colaborar en sus cronogramas de publicación en las redes sociales

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Ayuda a los equipos a colaborar en sus cronogramas de publicación en las redes sociales

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"Loomly's suite of social media platform integrations is unlike any other!"

"I love that I can create and schedule content for each platform. Loomly's calendar allows me to organize my content in a way that's comprehensive and easy to view!"

- Ashley T., Marketing Manager

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Loomly is the social media management platform that empowers marketing teams to grow successful brands online through collaboration, publishing & analytics features.

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Artículos sobre métricas y redes sociales

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Artículos sobre métricas y redes sociales

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Conoce más sobre las últimas tendencias de social listening y analítica de redes sociales en el blog de Quantico Trends.

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Artículo de referencia con los pasos para implementar el BMC.

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Qué es...

El Canvas del Modelo de Negocio o Business Model Canvas (BMC), es la herramienta por excelencia para diseñar o comunicar el modelo de negocio. Se trata de una herramienta de gestión estratégica y de validación Lean al mismo tiempo.

El lienzo del BMC fue propuesto por Alex Osterwalder e Yves Pigneur en su libro "Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers", y su origen proviene de la tesis que Osterwalder presentó en el año 2000. Hoy en día esta herramienta ha sido adoptada por empresas de todo el mundo y que promueve la empresa Strategyzer. Su éxito estriba en que es visual, sencilla de utilizar a la par que efectiva.

Un modelo de negocio sirve para identificar, evaluar y explicar cómo la empresa va a ganar dinero y tener éxito en la comercialización de su producto o servicio. El uso de esta herramienta, aporta los siguientes beneficios a las empresas y startups que la utilizan:

* Mantener mejores conversaciones sobre estrategia
* Tener un lenguaje común de comunicación
* Mejora el brainstorming acerca del modelo de negocio
* Extraer resultados estructurados y prácticos para implementar
* Mejorar la colaboración entre las diferentes unidades del negocio
* Comprender cómo colaborar con otros stakeholders

Cuándo utilizarla

El Canvas del Modelo de Negocio se utiliza generalmente para:

1. Diseño de la integración de un nuevo producto/servicio en un modelo de negocio existente

2. Reorientación estratégica de una empresa

3. Renovación del modelo de negocio de una empresa

4. Desarrollo de un nuevo modelo de negocio

En el último caso, este tipo de lienzo es útil para conceptualizar el modelo de negocio desde un punto de vista más global y aprender a comunicarlo al mundo:

En el caso de que ya tengas claro qué ofreces y para quien, entonces te animo a que vuelques lo ya aprendido sobre el BMC y continúes definiendo el resto del modelo de negocio. Centrándote en definir el cómo lo vas a llevar a cabo, es decir entender las relaciones estratégicas que son necesarias establecer en la startup con otros

Lo importante de los Canvas es entender cuándo es más adecuado utilizar qué Canvas, pues cada uno tiene unos objetivos concretos y se completa de una forma específica.

Pasos para implementarla

Reúne al equipo de trabajo para hacer una "jam session" dedicada a estrategia. Compra post-its, rotuladores y dispón de algún sitio donde puedas dibujar tipo una pizarra o un Flip-chart o rotafolios.
Bájate una plantilla del BMC Canvas o mejor pinta las cajas en la pizarra. Existen herramientas digitales para hacer este Canvas, pero te recomiendo que las utilices después a modo de síntesis, y no en la primera instancia. Éstas te permitirán documentar lo que hayáis hecho en la sesión de grupo.
Haz una introducción del motivo de la reunión (crear juntos) y resume todo aquello que pueda introducir al negocio, como puede ser hacer una descripción sencilla del potencial cliente y del problema, que es justo por donde te animo a que arranque con el Canvas.
Todos los asistentes participan en la colocación de post-its en la sección del BMC que se esté abordando, en concreto:

1. La parte central del BMC se centra en el Qué se ofrece: la Oferta de Valor

2. En la parte derecha del pliego se explica a Quién se ofrece: Cliente, Canales y Relación con el cliente

3. A la izquierda se centra en el Cómo se ofrece: Socios, Recursos clave y Actividades clave

4. Y en la parte inferior se explica el Cuánto: los ingresos y los gastos que el negocio suponen.

DESCÁRGATE LA PLANTILLA EN EL SIGUIENTE ENLACE DE GOOGLE DRIVE

Podrás descargarte este recurso o tenerlo en tu drive. No te arrepentiras y si te gusta recibirás otras heramientas a medida que vaya actualizando esta web y vaya escribiendo el libro. ¡Te será muy útil! NOTA: Jamás compartiré tu email con nadie.

El orden en el que se completa el BMC difiere según el tipo de negocio que se esté definiendo, pero generalmente el que se usa es el siguiente:

1. Oferta de Valor: la descripción del producto/servicio en términos de beneficio para un determinado segmento de cliente.

2. Cliente: las características más importantes de las personas u organizaciones que quieren alcanzar el valor propuesto en la oferta de valor; es decir el segmento objetivo.

3. Canales: una breve descripción sobre cómo la oferta de valor es entregada a esos clientes.

4. Relaciones con el cliente: qué tipo de relaciones se han de establecer con el segmento de cliente definido, para adquirir y mantener a esos clientes.

5. Ingresos: Como la empresa captura valor del cliente, modelo de ingresos que el cliente está dispuesto a dar

6. Recursos Clave: los activos más importantes que tiene la empresa para dar la oferta de valor descrita

7. Actividades clave: las actividades más importantes que ha de realizar la empresa para dar la oferta de valor descrita

8. Socios Clave: la red de proveedores y socios que son estratégicos para dar la oferta de valor descrita, y que se subcontrata

9. Gastos: los costes incurridos para operar el modelo de negocio descrito

En la medida en la que vayas descubriendo información sobre tus clientes, serás capar de detallas muchos más las cajas de Oferta de Valor, Segmento de Cliente y Canales. Si al final descubres que tienes varios tipos de cliente (como por ejemplo un Marketplace) te aconsejo que construyas un BMC por cada arquetipo de Cliente que hayas identificado. ¿Sabes por qué? Porque es imprescindible que definas la Oferta de valor específica para cada segmento.
Es el momento de salir a la calle y corroborar lo que dices. Es necesario conocer de primera mano si las hipótesis que has definido en el Canvas son reales. Para ello, realiza entrevistas a las personas que reflejen las características de los arquetipos definidos en la caja de Clientes, y comprueba si estás en lo cierto. Tienes otras herramientas para ello en la sección de VALIDAR LAS HIPÓTESIS.

Consejos

No enmarques el Canvas; es decir que te cuestiones todo lo que pones en él y entiendas que es una herramienta que te ayuda a tomar decisiones y a entender qué experimentos has de hacer para verificar que lo que dices es cierto.
No dediques demasiado tiempo a hacer tu primer Canvas, acostúmbrate a romperlo y a rehacerlo. Al final el Canvas lo tienes en la cabeza, lo importante es que estructura tu forma de pensar acerca del negocio, y te ayuda a cambiar.
Distingue el Canvas de lo que es un plan de negocio o business plan. En los primeros momentos de una startup no es adecuado que abordes la redacción de un plan de negocio, no hará más que hacerle perder el tiempo; Utiliza un Canvas para poder cambiarlo al ritmo al que descubres cosas nuevas sobre cómo una puedes crear, entregar y captar valor a tus clientes.
Utiliza esta herramienta con otras de estrategia. El Canvas del modelo de negocio combina perfectamente con otras herramientas de estrategia más tradicionales como el análisis DAFO (SWOT analysis), la estrategia del Océano Azul o Balanced Scorecard. Pero con la que sobretodo te animamos a que la utilices es con Lean Startup o Customer Development.

Libro de Alex Osterwalder e Yves Pigneur
Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Puedes bajarte el primer capítulo en donde justo explica el BMC.

Conoce las nuevas herramientas que vaya escribiendo. Ahorrarás tiempo en tus primeros pasos como emprendedor. Jamás compartiré tu email con nadie.

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Lienzo del modelo de negocio -BMC - Emprende A Conciencia

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El Canvas del Modelo de Negocio o Business Model Canvas (BMC), es la herramienta por excelencia para diseñar o comunicar el modelo de negocio. Se trata de una herramienta de gestión estratégica y de validación Lean al mismo tiempo.

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Journey maps are a common UX tool. They come in all shapes, sizes, and formats. Depending on the context, they can be used in a variety of ways. This article covers the basics: what a journey map is (and is not), related terminology, common variations, and how we can use journey maps.

Additional articles are available, discussing when to create customer journey maps, the 5-step process, and journey mapping in real life.

Definition of a Journey Map

Definition: A journey map is a visualization of the process that a person goes through in order to accomplish a goal.

In its most basic form, journey mapping starts by compiling a series of user actions into a timeline. Next, the timeline is fleshed out with user thoughts and emotions in order to create a narrative. This narrative is condensed and polished, ultimately leading to a visualization.
Most journey maps follow a similar format: at the top, a specific user, a specific scenario, and corresponding expectations or goals in the middle, high-level phases that are comprised of user actions, thoughts, and emotions; at the bottom, the takeaways: opportunities, insights, and internal ownership.
The terms 'user journey map' and 'customer journey map' can be used interchangeably. Both reference a visualization of a person using your product or service. While the argument can be made that the term 'customer' does a disservice to the method (because, especially for certain business-to-business products, not all of end users are technically customers, i.e., product buyers), alignment on what you call the map is far less important than alignment on the content within the map.

Key Components of a Journey Map

Journey maps come in all shapes and sizes. Regardless of how they look, journey maps have the following 5 key elements in common:

Actor

The actor is the persona or user who experiences the journey. The actor is who the journey map is about - a point of view. Actors usually align with personas and their actions in the map are rooted in data.

Provide one point of view per map in order to build a strong, clear narrative. For example, a university might choose either a student or a faculty member as actor - each would result in different journeys. (To capture both viewpoints, the university will need to build two separate maps, one for each of the two user types.)

Scenario + Expectations

The scenario describes the situation that the journey map addresses and is associated with an actor's goal or need and specific expectations. For example, one scenario could be switching mobile plans to save money, and expectations for it include to easily find all the information needed to make a decision.

Scenarios can be real (for existing products and services) or anticipated - for products that are yet in the design stage.

Journey maps are best for scenarios that involve a sequence of events (such as shopping or taking a trip), describe a process (thus involve a set of transitions over time), or might involve multiple channels.

Journey Phases

Journey phases are the different high-level stages in the journey. They provide organization for the rest of the information in the journey map (actions, thoughts, and emotions). The stages will vary from scenario to scenario; each organization will usually have data to help it determine what these phases are for a given scenario. Here are some examples:

For an ecommerce scenario (like buying Bluetooth speakers), the stages can be discover, try, buy, use, seek support.

For a big (or luxury) purchases (like test driving and buying a car), the stages can be engagement, education, research, evaluation, justification.

For a business-to-business scenario (like rolling out an internal tool), the stages could be purchase, adoption, retention, expansion, advocacy.

Actions, Mindsets, and Emotions

These are behaviors, thoughts, and feelings the actor has throughout the journey and that are mapped within each of the journey phases.

Actions are the actual behaviors and steps taken by users. This component is not meant to be a granular step-by-step log of every discrete interaction. Rather, it is a narrative of the steps the actor takes during that phase.

Mindsets correspond to users' thoughts, questions, motivations, and information needs at different stages in the journey. Ideally, these are customer verbatims from research.

Emotions are plotted as single line across the journey phases, literally signaling the emotional "ups" and "downs" of the experience. Think of this line as a contextual layer of emotion that tells us where the user is delighted versus frustrated.

Opportunities

Opportunities (along with additional context such as ownership and metrics) are insights gained from mapping; they speak to how the user experience can be optimized. Insights and opportunities help the team draw knowledge from the map:

What needs to be done with this knowledge?

Who owns what change?

Where are the biggest opportunities?

How are we going to measure improvements we implement?
An example of a simplistic, high-level customer-journey map depicting how the persona "Jumping Jamie" switches her mobile plan. While all comprehensive journey maps should include key components, what the map chooses to prioritize can (and should) depend on the goal of the journey-mapping initiative. (For your convenience, we provide a journey-map template that you can use.)
Journey-Map Variations

There are several concepts closely related and thus easily confused with journey maps.

It is important to note that this section is only meant to help your personal understanding and clarification of these terms. It is not advised to debate or attempt to shift a whole organization's language to abide by the definitions stated here. Instead, use these definitions to guide you towards aspects of another method that your team has not previously considered.

Journey Map vs. Experience Map

Think of an experience map as a parent to a journey map. A journey map has a specific actor (a singular customer or user of a product) and specific scenario (of a product or service), while an experience map is broader on both accounts - a generic human undergoing a general human experience.

The experience map is agnostic of a specific business or product. It's used for understanding a general human behavior; in contrast, a customer journey map is specific and focused on a particular business or product.

For example, imagine the world before the ridesharing market existed (Uber, Lyft, Bird, or Limebike, to name a few). If we were to create an experience map of how a person gets from one place to another, the map would likely include walking, biking, driving, riding with a friend, public transportation, or calling a taxi. Using that experience map we could then isolate pain points: unknown fares, bad weather, unpredictable timing, paying in cash, and so on. Using these pain points, we would then create a future journey map for specific product: how does a particular type of user call a car using the Lyft app?

Journey Map vs. Service Blueprint

If journey maps are the children to experience maps, then service blueprints are the grandchildren. They visualize the relationships between different service components (such as people or processes) at various touchpoints in a specific customer journey.

Think of service blueprints as a part two to customer journey maps. They are extensions of journey maps, but instead of being focused on the user (and taking the user's viewpoint), they are focused on the business (and take its perspective).

For the Lyft scenario above, we would take the journey map and expand it with what Lyft does internally to support that customer journey. The blueprint could include matching the user to a driver, contacting the driver, calculating fares, and so on.

Journey Map vs. User Story Map

User stories are used in Agile to plan features or functionalities. Each feature is condensed down to a deliberately brief description from a user's point of view; the description focuses on what the user wants to do, and how that feature will help. The typical format of a user story is a single sentence: "As a [type of user], I want to [goal], so that [benefit]." For example, "As a checking account holder, I want to deposit checks with my mobile device, so that I don't have to go to the bank."

A user story map is a visual version of a user story. For example, take the user story above ("As a checking account holder, I want to deposit checks with my mobile device, so that I don't have to go to the bank.") and imagine writing out the different steps that the team plans for the user to take when using that functionality. These steps could be: logging in, beginning deposit, taking picture of check, and entering transaction details. For each step, we can document required features: enabling camera access, scanning check and auto filling numbers, and authorizing signature. In a user story map, these features are written on sticky notes, then arranged based on the product release that each functionality will be added to.

While, at a glance, a user story map may look like a journey map, journey maps are meant for discovery and understanding (think big picture), while user story maps are for planning and implementation (think little picture).

Although a journey map and user story map may contain some of the same pieces, they are used at different points of the process. For example, imagine our journey map for Lyft indicated that a pain point appeared when the user was in a large group. To address it, the team may introduce a multicar-call option. We could create a user story map to break this feature (multicar call) into smaller pieces, so a product-development team could plan release cycles and corresponding tasks.

Why Use Journey Maps

The benefits of journey maps (and most other UX mappings) are two-fold. First, the process of creating a map forces conversation and an aligned mental model for the whole team. Fragmented understanding is a widespread problem in organizations because success metrics are siloed; it is no one's responsibility to look at the entire experience from the user's standpoint. This shared vision is a critical goal of journey mapping, because, without it, agreement on how to improve customer experience would never take place.

Second, the shared artifact resulting from the mapping can be used to communicate an understanding of your user or service to all involved. Journey maps are effective mechanisms for conveying information in a way that is memorable, concise, and that creates a shared vision. The maps can also become the basis for decision making as the team moves forward.

Conclusion

Journey mapping is a process that provides a holistic view of the customer experience by uncovering moments of both frustration and delight throughout a series of interactions. Done successfully, it reveals opportunities to address customers' pain points, alleviate fragmentation, and, ultimately, create a better experience for your users.

Learn more about journey mapping in our course Journey Mapping to Understand Customer Needs.

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Journey maps are a common UX tool. They come in all shapes, sizes, and formats. Depending on the context, they can be used in a variety of ways. This article covers the basics: what a journey map is (and is not), related terminology, common variations, and how we can use journey maps.

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Lectura: la búsqueda de la efectividad y el retorno de inversión 

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