# data[].attributes.body
apreciamos una imagen de la comunicación.
RLicota

# data[].attributes.headline
¿Qué es la comunicación verbal y no verbal?

# data[].attributes.subject
¿Qué es la comunicación verbal y no verbal?

# data[].attributes.body
interesante web para informarse sobre la comunicación verbal y no verbal.
RLicota

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
Revisado por Adriano Padilha

Maestría en Comunicación, Arte y Cultura.

La comunicación puede variar dependiendo de cómo se transmite la información y cómo es recibida por el receptor. Según esto, se puede clasificar la comunicación dentro de dos grandes grupos: verbal y no verbal.

La comunicación verbal es aquella donde el mensaje es verbalizado, pues se utiliza el lenguaje verbal, las palabras, ya sea de manera oral o escrita. Una tarjeta de felicitación o un audio de WhatsApp, son ejemplos de comunicación verbal.

Mientras que la comunicación no verbal es aquella que se da sin el uso de palabras, se utilizan gestos, miradas, movimientos corporales, y otras expresiones del lenguaje no verbal. Un guiño de ojo o cruzar los brazos son ejemplos de comunicación no verbal.

Muchas veces, estos dos tipos de comunicación se utilizan simultáneamente a la hora de transmitir un mensaje, formando una comunicación mixta. Esto se puede observar en el cine, las historietas y los anuncios publicitarios, por mencionar solo algunos ejemplos.

Comunicación verbal

Comunicación no verbal

Definición

Comunicación que utiliza lenguaje verbal en el proceso de transmisión de información entre emisor y receptor.

No hace uso de palabras para transmitir información de emisor a receptor.

Tipos

Oral y escrita.

Paralingüística, kinésica y proxémica

Sentidos utilizados

Oído y vista.

Oído, vista, tacto, olfato y gusto.

Ejemplos

Conversaciones, entrevistas, libros, cartas, correos electrónicos, entre otros.

Gestos, miradas, posturas, expresiones faciales, entre otros.

¿Qué es la comunicación verbal?

Es el proceso mediante el cual dos o más personas interactúan compartiendo información a través de la palabra.

La comunicación verbal muchas veces se complementa con la no verbal para reforzar el mensaje y dar una idea más clara de lo que se quiere decir. Aunque en ocasiones estos dos tipos de comunicación pueden contradecirse durante la transmisión del mensaje.

La comunicación verbal implica el uso de palabras para construir oraciones que transmiten pensamientos. Estas palabras pueden ser emitidas oralmente o a través de la escritura.

Tipos de comunicación verbal

Comunicación oral

Es aquella donde se utilizan las palabras habladas o se emiten sonidos de forma verbal. La entonación y la vocalización juegan un papel fundamental en este tipo de comunicación para que el mensaje llegue efectivamente y pueda ser interpretado por el receptor.

A lo largo de la historia, la comunicación oral se ha desarrollado con el origen de los idiomas y las características lingüísticas propias de cada población.

Ejemplos de comunicación oral serían una conversación entre colegas, un grito de sorpresa o una conversación telefónica. A continuación te mostramos un ejemplo de conversación telefónica:

-¿Quién es?

-Hola, Beatriz. Soy Rubén. ¿Cómo estás?

-Hola, Rubén. ¡Cuánto tiempo sin saber de ti! Pues mira, me pillas de vacaciones. ¿Y tú? ¿Qué es de tu vida?

-¡Qué suerte, de vacaciones! Yo bien, ¿para qué voy a estar mal? Ja, ja. Quería avisarte de que estaré las próximas dos semanas en la ciudad, por si podemos tomar un café.

-¡Genial! No sabes la ilusión que me hace verte. Te llamo la semana que viene y concretamos día y hora. ¿Te parece?

-Perfecto, Beatriz. Hablamos, pues. ¡Un beso!

-Chao, Rubén. ¡Un abrazo!

Comunicación escrita

Es aquella que se realiza a través de códigos escritos. A diferencia de la comunicación oral, la escrita puede perdurar en el tiempo. Esto ocasiona que la interacción con el receptor no se produzca de manera inmediata.

La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo del tiempo con la creación de nuevos medios, y estará en constante evolución a medida que la ciencia y la tecnología sigan creando nuevos canales de comunicación.

Ejemplos de comunicación escrita serían jeroglíficos, cartas, correos electrónicos o chats. Este sería un ejemplo de correo electrónico:

Estimado cliente.

Nos ponemos en contacto con usted para informarle de que el recibo correspondiente al mes de octubre está pendiente de pago. Le recordamos que dispone de 30 días hábiles, a partir de hoy, para efectuar el abono de la cuota.

En caso de no abonar el importe en el periodo marcado, se procederá a dar de baja el servicio.

Para cualquier aclaración, no dude ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, en esta dirección de correo o en el teléfono 7053456021.

Reciba un cordial saludo.

Ver también:

¿Qué es la comunicación no verbal?

La comunicación no verbal es aquella que transmite mensajes haciendo uso de signos no lingüísticos. Es el tipo de comunicación más antigua, pues era la forma en la que se comunicaban las personas cuando no existía el lenguaje.

Los mensajes no verbales se pueden transmitir de manera inconsciente, llegando a ser una comunicación ambigua, puesto que no siempre se puede controlar lo que se transmite con la imagen personal o las expresiones corporales. De la misma manera, muchas veces el receptor no interpreta estos mensajes de la manera correcta.

La comunicación no verbal, generalmente, busca reforzar el mensaje que se transmite verbalmente. Así, el receptor puede hacer una mejor decodificación del mensaje.

Tipos de comunicación no verbal

Paralingüística

Aunque forma parte de la comunicación no verbal, el paralenguaje está estrechamente unido a la comunicación verbal. Indica emociones y sentimientos mientras se habla, con la emisión de tonos, silencios y sonidos que indican miedo, sorpresa, interés o desinterés, entre otros.

El volumen de la voz, el tono utilizado, la velocidad a la que se habla, el nivel de perfección en la pronunciación, son aspectos contemplados por la paralingüística.

Ejemplos:

Alguien está hablando de manera muy rápida, con tono de voz elevado, deducimos que esa persona está enfadada o airada.

Una persona que habla de forma pausada, con un tono de voz casi imperceptible y muchos silencios entre frases, podríamos interpretar que está triste, meditabundo o cansado.

Kinésica

Es una disciplina que trata del lenguaje corporal, de los movimientos que podemos realizar con una parte concreta, una extremidad o con la totalidad del cuerpo. Utilizaremos los ejemplos anteriores para ilustrar esta parte de la comunicación no verbal.

Ejemplos:

La persona enfadada, que habla rápido y con tono de voz elevado, además, mueve las manos de forma violenta, se desplaza de un lado a otro y su postura se inclina hacia delante.

El individuo que parece triste, tiene los hombros caídos y la cabeza agachada mirando al suelo. Las comisuras de los labios está levemente caídas, tiene los ojos irritados y el ceño un poco contraído.

Proxémica

Estudia la relación de proximidad espacial y la actitud que existe entre los interlocutores en un acto comunicativo. Veamos cómo se manifiesta la proxémica en los ejemplos que venimos dando.

Ejemplos:

La distancia entre la persona enfadada y su interlocutor es corta, resultando casi invasivo. A medida que se agita su discurso, sus caras están más cerca.

El sujeto triste, en cambio, se mantiene alejado de su oyente, apenas dirige la mirada, como si quisiera protegerse de cualquier acercamiento. Se desprende vulnerabilidad en su actitud.

Ver también La comunicación no verbal explicada con ejemplos

Otros tipos de comunicación

Unilateral

Se lleva a cabo cuando el receptor no se desempeña también como emisor. Por ejemplo: en las señales de tráfico o en los anuncios publicitarios.

Bilateral

Se produce cuando el emisor puede pasar a ser también receptor. Esto sucede en cualquier conversación entre dos personas.

Audiovisual

Aquí se incluyen los mensajes que se transmiten a través de medios de comunicación audiovisual tradicionales como el cine, la radio y la televisión.

Impresa

En este tipo de comunicación escrita se incluyen los periódicos, las revistas, folletos, afiches, trípticos, entre otros.

Digital

La comunicación digital es posible gracias a la tecnología, aquí se incluyen los correos electrónicos, las redes sociales como Facebook o Instagram, y otras plataformas que permiten la distribución masiva de información como Youtube, Podcast o Blogspot.

Actualmente, los medios de comunicación tradicionales, tanto audiovisuales como escritos, también tienen presencia digital.

# data[].attributes.attachment_link.title
Comunicación verbal y no verbal (tipos y ejemplos)

# data[].attributes.attachment_link.description
La comunicación puede variar dependiendo de cómo se transmite la información y cómo es recibida por el receptor. Según esto, se puede clasificar la...

# data[].attributes.body
excelente web para conocer mas sobre la comunicación.
RLicota

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
La comunicación es un proceso que nos permite intercambiar información y establecer un tipo de relación social con quienes nos rodean. Por tanto, se trata de un acto dinámico y sistemático que logra que las personas se entiendan y establezcan opiniones o posturas según sea el caso.

En este proceso participan dos o más personas, es decir, un emisor y un receptor capaces de enviar, decodificar e interpretar los códigos intercambiados entre ambos.

El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las personas podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y conocimiento.

Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el lenguaje gestual o de sonidos.

Gracias a los avances tecnológicos y científicos se han desarrollado diversos canales de comunicación que ayudan a quienes tienen algún tipo de discapacidad visual, auditiva u oral, para que puedan comunicarse con los demás.

La importancia de la comunicación radica en establecer vínculos entre las personas, que les permitan transmitir una información o sentimientos, lograr un entendimiento, generar una acción, entre otros.

De allí que existan diversos canales como los medios de comunicación y las redes sociales, que nos permiten estar en contacto con los demás de manera constante.

La comunicación entre los interlocutores debe desarrollarse de manera coherente, respetando las normas del buen hablante y del buen oyente, para alcanzar una comunicación asertiva y eficaz.

Elementos de la comunicación

Para que el acto comunicativo se lleve a cabo de manera correcta es necesario que los participantes hagan un correcto uso de los elementos de la comunicación.

El proceso de la comunicación involucra diversos elementos, que son necesarios tanto para emitir un mensaje como para decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer una respuesta o acción.

Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de manera correcta cuando el receptor interpreta el mensaje y ofrece una respuesta al emisor, y así sucesivamente. En este sentido, la comunicación también es un proceso de retroalimentación de información.

Emisor

Se denomina emisor a la persona que tiene la iniciativa de compartir una información en particular, e inicia la comunicación produciendo un mensaje a través de ciertos signos comunicativos y codifica el mensaje para el receptor.

Receptor

Se denomina como receptor a la persona que recibe e interpreta un mensaje, previamente enviado por un emisor. Es decir, es quien se encarga de descodificar los signos del mensaje recibido. Una vez interpretado tal información, el receptor puede responder y, de esta manera, ocupar el lugar del emisor, generando una acción comunicativa.

Código

El código es un elemento muy importante en el proceso de la comunicación, ya que se trata de los signos empleados para transmitir un mensaje. El código puede ser verbal (códigos lingüísticos) o no verbal.

Los participantes del acto comunicativo (emisor y receptor) comparten y emplean los mismos códigos para poder comunicarse de manera eficaz y efectiva. De esta manera se evita la pérdida de información o la incapacidad de interpretar correctamente un mensaje.

Mensaje

Se refiere al contenido que se transmite y que puede ser una información, opinión, sentimiento o idea. Los mensajes están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos, imágenes, sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor como el receptor.

Canal de comunicación

Se refiere al medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el receptor. Por ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico, entre otros. Estos medios pueden incluir tanto mensajes visuales como auditivos.

Contexto

Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es decir, se toman en cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto comunicativo y que pueden o no afectar de manera negativa el envío o recepción de mensajes entre el emisor y el receptor.

Ruido

Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o alteraciones física externas al acto comunicativo que afectan o distorsionan el mensaje que se envía. En este sentido, el ruido puede afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es importante reconocer su origen y evitarlo o reducirlo tanto como sea posible.

Retroalimentación

Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de manera constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia al envío y recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere una reacción.

Tipos de comunicación

Se pueden mencionar diferentes tipos de comunicación según la información que se comparte, el número de participantes, los canales empleados, si ocurre de manera personal o a distancia, entre otros.

Comunicación verbal

Se denomina como comunicación verbal aquella en la que se emplea la palabra hablada o escrita entre dos o más interlocutores a fin de transmitir una información, opinión o sentimiento.

Este tipo de comunicación es propia y única de los seres humanos. En diversos casos, la comunicación verbal puede ser complementada con la comunicación no verbal.

La comunicación oral debe desarrollarse con un tono de voz y entonación adecuado a fin de que el mensaje sea comprendido correctamente.

Comunicación oral: hace uso de las palabras habladas o de sonidos fuertes como la risa o el llanto. Asimismo, esta varía de un grupo social a otro según el idioma que se hable, por tanto, no todos compartimos los mismos signos lingüísticos. Ejemplos: una conversación entre amigos o un grito de dolor por un golpe.

A través de nuestras expresiones faciales y lenguaje corporal podemos transmitir un mensaje de serenidad, felicidad, agrado, desagrado, molestia, tristeza, enfado, entre otros.

La comunicación escrita debe respetar las reglas de ortografía de cada idioma, así se evitan malos entendidos o que el mensaje no se comprenda.

Comunicación escrita: se realiza a través de los códigos escritos y los tiempos de respuesta o acción a los mensajes son un poco más lento que en la comunicación oral. La comunicación escrita se ha desarrollado a lo largo de la historia del ser humano, por tanto está en constante cambio, en especial con el uso de las nuevas tecnologías. Ejemplo: alfabetos, jeroglíficos, cartas, chats, entre otros.

Comunicación no verbal

La comunicación no verbal es aquella que no hace uso de los signos lingüísticos. Se expresa a través del lenguaje corporal, posturas, expresiones faciales, miradas, es decir, se vale de los sentidos (oído, olfato, vista, tacto y gusto).

En ocasiones este tipo de comunicación puede surgir de manera inconsciente según la situación. Asimismo, puede resultar confusa o ambigua, pues el mensaje puede que no sea claro para el receptor según cómo se exprese el emisor.

En la actualidad los nuevos canales de comunicación y las tecnologías nos permiten comunicarnos de manera más rápida y efectiva con un mayor número de personas.

Por otro lado, la comunicación no verbal también puede ser empleada como complemento de la comunicación verbal con el fin de complementar el mensaje a enviar al receptor.

Según el número de participantes: interpersonal (consigo mismo), bilateral (entre emisor y receptor que intercambian roles) y colectivo (más de dos personas).

Según el canal empleado: a través de los sentidos, audiovisual (televisión, radio), digital (uso de plataformas que hacen posible la comunicación y distribución de información de manera masiva), impresa (revistas, periódicos), telefónica (teléfonos fijos o móviles).

Según la finalidad: comunicación publicitaria (para dar a conocer productos o servicios), comunicación organizacional (se refiere a las comunicaciones empresariales), comunicación educativa (estudia la relación entre la educación y la comunicación), entre otras.

Se trata de un tipo de comunicación más antigua que la comunicación verbal, puesto que el lenguaje surgió tiempo después a medida que el ser humano desarrollaba sus capacidades comunicativas.

Otros tipos de comunicación

También se pueden establecer otros tipos de comunicación tomando en cuenta sus características, por ejemplo:

Vea también:

# data[].attributes.attachment_link.title
Qué es la comunicación: elementos, tipos y ejemplos de comunicación

# data[].attributes.attachment_link.description
Conoce más acerca de qué es la comunicación, su finalidad, cuáles son los elementos que forman parte del acto comunicativo y qué tipos de comunicación...