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La estrategia competitiva de una empresa debe depender de su entorno, más inmediatamente del entorno de su industria.

La situación competitiva en una industria es función de cinco factores básicos:

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La estrategia global de Amazon se ha centrado en varios aspectos clave, como la tecnología, la logística, la expansión global y la diversificación.

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Amazon se enfrenta a una competencia significativa en la mayoría de los mercados internacionales en los que opera. Compite con empresas locales y globales en diversos segmentos, como comercio electrónico, servicios en la nube, entretenimiento digital, etc. La estrategia de Amazon se basa en la diferenciación de sus servicios y la creación de una experiencia de cliente única.

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Amazon invierte grandes recursos para conocer los gustos de sus clientes con el objetivo de ofrecer un proceso de navegación individualizada que garantiza el retorno y la lealtad.

Con un catálogo que supera los 400.000.000 de productos, Amazon creó su propio algoritmo de recomendaciones. Este se denomina «filtrado colaborativo ítem a ítem» y asocia las compras de los consumidores con listados de artículos parecidos.

Por otro lado, Amazon también resalta por su política de devoluciones y su respuesta efectiva ante cualquier problema con el envío. El cliente cuenta con un código de seguimiento de su artículo. Además, pueden recibir productos sin costo si expresan alguna inconformidad.

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De comenzar como una venta virtual de libros, pasó a convertirse en la tienda de comercio electrónico más grande del mundo y actualmente es una plataforma integral con diferentes líneas de negocios.

Sus estrategias de penetración de mercado internacional la llevaron a diversificarse, y ahora produce películas, videojuegos, programas de televisión, hardware o software. Adquiere cadenas de supermercados, páginas web, compra derechos de transmisión, bases de datos, ofrece servicios de hosting o publicidad, y marcas propias.

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La amenaza de nuevos competidores en el sector del comercio electrónico y los servicios en la nube puede variar según la región. Sin embargo, Amazon ha invertido en la creación de una infraestructura masiva y una red de distribución global, lo que dificulta que nuevos competidores igualen su escala y alcance.

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La amenaza de productos o servicios sustitutos: 

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La amenaza de productos o servicios sustitutos: 

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Amazon se ha expandido a múltiples industrias, lo que le ha permitido diversificar su oferta. Sin embargo, la amenaza de productos sustitutos sigue siendo relevante, ya que en cada sector en el que opera existen alternativas disponibles para los consumidores.

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Así llamó Jeff Bezos -fundador de Amazon- a su principal estrategia de penetración de mercado. Para entender las expectativas de los clientes y cumplir con ellas, el equipo de Amazon mantiene altos estándares de calidad y eficaces metodologías en sus procesos de producción, entrega y formas de pago.

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Amazon busca constantemente mantener precios competitivos y mejorar la experiencia del cliente para retener y atraer a compradores. Los clientes tienen acceso a información y opciones, lo que puede influir en su poder de negociación. Amazon utiliza su membresía Prime como una forma de fomentar la lealtad y disminuir el poder de negociación de los compradores al ofrecer beneficios exclusivos.

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Innovación es una palabra clave en la estrategia de penetración de mercados internacionales de Amazon. En ese sentido, lo esencial en la compañía para posicionarse en el primer lugar es mediante la continua reinvención de sus procesos de logística y entregas, apostando por tecnologías disruptivas al servicio de sus clientes.

Por ejemplo, su anuncio de entregas con drones revolucionó el comercio electrónico. También lo hizo Amazon Go, una tienda sin cajeros ni cajas registradoras, donde los compradores cargan sus productos a su cuenta de Amazon.

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El poder de negociación con los proveedores

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El poder de negociación con los proveedores

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Amazon, debido a su tamaño y alcance global, a menudo tiene un poder de negociación significativo sobre sus proveedores. Puede dictar condiciones y precios a muchos de ellos. Sin embargo, en ciertos segmentos, como la producción de contenido original en su plataforma de streaming, los proveedores también pueden tener cierto poder de negociación.

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Amazon es una de las compañías más exitosas y reconocidas en el mundo del comercio electrónico y la tecnología en la nube. Fundada en 1994 por Jeff Bezos, la compañía ha pasado de ser una librería en línea a un gigante global que ofrece una amplia gama de productos y servicios, desde electrónica de consumo hasta servicios de transmisión de video y música. La estrategia global de Amazon se ha centrado en varios aspectos clave, como la tecnología, la logística, la expansión global y la diversificación.

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La aplicación del modelo de las 5 fuerzas de Porter a Amazon revela la fortaleza competitiva de la empresa. Su poder de negociación con proveedores y la lealtad de sus clientes son notables, así como la diversificación en servicios y productos que disminuye la amenaza de sustitutos. Sin embargo, la alta rivalidad en el mercado y la constante evolución de la industria requieren que Amazon siga innovando y adaptándose para mantener su posición líder.

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Estefanía Ruíz Orrego
Jorge Mario Montoya
Manuela Vásquez Valencia

Maria Camila Peña Quintero

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https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=7410197

https://dspace.scz.ucb.edu.bo/dspace/bitstream/123456789/20024/1/11225.pdf

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THE LOGISTICS WORLD | Conéctate e inspírate.

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En el vasto mundo del comercio electrónico, existe una figura que destaca por encima de las demás: Amazon.

Desde sus humildes comienzos como una pequeña tienda en línea hasta convertirse en un gigante del comercio electrónico a nivel mundial, la historia de la compañía es fascinante y llena de logros impresionantes.

La historia de Amazon comienza en el año 1994 en la ciudad de Seattle, Estados Unidos. Fue fundada por Jeff Bezos, quien tenía una visión audaz de aprovechar el poder emergente de Internet para revolucionar la forma en que se realizan las compras. Comenzó con una pequeña tienda en línea que vendía libros, y desde el principio, se destacó por su enfoque obsesivo en la satisfacción del cliente y la entrega rápida de los productos.

El éxito inicial en la venta de libros allanó el camino para su rápida expansión a otros productos y categorías. La compañía se embarcó en una estrategia de diversificación agresiva, ofreciendo a los consumidores una amplia gama de productos, desde electrónica y ropa hasta artículos para el hogar y comestibles y le permitió capturar una base de clientes cada vez más amplia y establecerse como el destino principal para las compras en línea.

La Innovación y la tecnología detrás de Amazon

Una de las claves del éxito de la compañía ha sido su capacidad para abrazar la innovación y adoptar nuevas tecnologías como:

El lanzamiento de su lector de libros electrónicos, el Kindle.

La introducción de asistentes virtuales como Alexa.

La compañía ha estado a la vanguardia de la revolución tecnológica, además, ha invertido fuertemente en infraestructura logística y centros de distribución altamente eficientes, lo que ha permitido que los pedidos se entreguen de manera rápida y confiable en todo el mundo.

El Impacto de Amazon en el comercio, logística y distribución

El ascenso de la compañía ha transformado por completo la forma en que las personas compran y venden productos, su plataforma en línea ha democratizado el acceso al mercado, permitiendo que tanto pequeñas empresas como grandes marcas alcancen a millones de clientes en todo el mundo.

Además, ha establecido altos estándares de servicio al cliente y entrega rápida, lo que ha obligado a otras empresas a adaptarse para mantenerse competitivas.

En términos de logística y distribución, ha revolucionado la forma en que los productos se almacenan, se envían y se entregan, sus centros de cumplimiento altamente eficientes y su enfoque en la optimización de la cadena de suministro han establecido un nuevo estándar para la industria, esto ha llevado a un aumento en la demanda de servicios logísticos y ha impulsado la creación de empleos en el sector.
Sigue leyendo: Política de Devoluciones de Amazon: Cómo devolver un producto paso a paso

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La historia de Amazon, el e-commerce gigante que revolucionó la industria

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El impacto de Amazon en la logística y distribución ha sido extraordinario, estableciendo nuevos estándares en términos de eficiencia y rapidez en la entrega