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Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo

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Instituto Tecnológico Superior del Oriente del Estado de Hidalgo

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HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

"Administración de la Calidad"

Integrantes:
Beltran Hernandez Dulce Lizeth
Ruiz Aguilera Mario Alberto
Sánchez López Monserrat
Figueroa Rodríguez Carlos Isaí
Pérez Pérez Juan Carlos
Aburto Reyes Yovani

Grupo:
7I41

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Problemática 1: Frecuencias de defectos y otros problemas.

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Problemática 1: Frecuencias de defectos y otros problemas.

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Implementación  de la herramienta:  Se utiliza para identificar las causas que tiene el fallo en las máquinas y visualizar en qué cantidad es  menor la producción de las mismas.

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“frecuencias de defectos y otros problemas. “
La empresa “ Zapatito blanco S.A. de C.V., realiza la producción de tenis blancos escolares, la empresa cuenta con 3 máquinas para elaborar dichos productos, el encargado del área de producción quiere saber cuantas piezas al día produce cada máquina, aplicó una hoja de verificación para el registro de datos, los resultados se muestran a continuación.

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1. Detectar los elementos que posee la maquinaria 2, que es la que tiene mayor producción.

2. Detectar qué factores influyen los días lunes, que son los días que tienen menor producción.

3. Verificar si el personal que opera las máquinas 1 y 2 está capacitado o si recae solo en los elementos tangibles.

4. En caso de que el personal no cuente con la destreza para operar las máquinas, brindar la capacitación correspondiente.

5. en caso de que sean las máquinas las que fallan invertir en mantenimiento o nueva adquisición.

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Problemática 2: Defectos en la producción de muñecas. 

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Problemática 2: Defectos en la producción de muñecas. 

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Implementación  de la herramienta:  Se utilizó para identificar que problemas es el más frecuente y con base a ello generar estrategias que las reduzcan o las eliminen  de forma definitiva.

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Recolectar datos que indiquen patrones de eventos, defectos y problemas.
La empresa muñecas nancy va a la playa, presenta las principales problemáticas en la elaboración de sus productos.
1.-Pintura movida en los ojos.
2.-Cabello mal cosido.
3.-Brazos mal encajados.

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VIDEO HOJA DE VERIFICACIÓN PROBLEMATICA 2

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VIDEO HOJA DE VERIFICACIÓN PROBLEMATICA 2

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En primer paso, sería ordenar los problemas por orden de importancia, en este caso la pintura movida en los ojos, los brazos mal encajados , en tercer lugar el cabello mal cosido y por últimos otros detalles.El siguiente paso sería verificar que el personal cuente con la capacitación en el proceso de producción, si este no es el caso, la acción a aplicar sería evaluar el equipo con el que se elabora, conocer si esta en buen estado, si ocupa mantenimiento o por el contrario, se necesita realizar la inversión para conseguir un nuevo equipo de trabajo.Por último sería dar un seguimiento de las acciones realizadas, para una constante preparación y aplicación de mejoras en procesos y control de la calidad de elaboración.

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Problemática 3: Identificar qué técnico otorga mal servicio. 

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Problemática 3: Identificar qué técnico otorga mal servicio. 

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Implementación  de la herramienta:  Para visualizar las actividades que hace el técnico y con ello poder aplicar una capacitación y el servicio brindado mejore.

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El taller mecánico “Stick-Shift S.A de C.V”  realiza diferentes servicios,  el negocio cuenta con 3 técnicos que poseen el mismo tiempo laborando, pero algunos clientes han presentado quejas en algunos de los servicios, pero no saben que técnico es el que realiza cada servicio, por lo que implementan una hoja de verificación.

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Reúnete por equipos:

Realiza una hoja de verificación y evalúa los siguientes aspectos:

Limpieza de las aulas.

Luminaria en buen estado.

Material didáctico en buen estado (pantalla o proyector, cables HDMI).

El edificio cuenta con extintores y elementos de seguridad en caso de emergencia.

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https://docs.google.com/spreadsheets/d/1MQHgABn_i9C6uwVP-NuZ5Acifel9RWDhkxjV7xYVO1o/edit?usp=sharing

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Garcia, V. (2023). ¿Cómo se hace la hoja de verificación de calidad digital? Kizeo Forms. Retrieved from https://www.kizeo-forms.com/es-lat/hoja-de-verificacion-de-calidad-digital/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20es%20una%20hoja%20de,encontrar%20soluciones%20a%20problemas%20concretos.

Consultores, A. (2023). Hojas de Comprobación, de Control o Verificación. Aiteco Consultores. Retrieved from https://www.aiteco.com/hojas-de-comprobacion/#:~:text=Las%20hojas%20de%20comprobaci%C3%B3n%20(tambi%C3%A9n,sucesos%2C%20mediante%20un%20m%C3%A9todo%20sencillo.

Jorge, J. B. (2012). Check list / Listas de chequeo: ¿Qué es un checklist y cómo usarlo? Retrieved from http://biblioteca.udgvirtual.udg.mx/jspui/handle/123456789/1109#:~:text=Las%20listas%20de%20chequeo%20o,los%20aspectos%20que%20se%20verifican.

Gehisy. (2023, June 7). Hoja de verificación o de chequeo - Calidad y ADR. Retrieved from https://aprendiendocalidadyadr.com/hoja-de-verificacion-o-de-chequeo/

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Realizar una evaluación de los mecánicos para saber si todos cuentan con el mismo nivel de conocimiento, rapidez de servicio y atención personalizada con cada uno de los clientes.
Evaluar las herramientas y área de trabajo de cada uno de los mecánicos, para determinar si esta es una causa que provoque el bajo rendimiento.
Brindar la capacitación correspondiente a cada uno de los mecánicos. En caso de ser necesario adecuar las instalaciones y brindar al mecánico el equipo necesario para desempeñar sus tareas.