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Acción de seguir prestando servicio al cliente, es decir después de la venta continuar con en comunicación con el antes mencionado.

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° Monitorea las opiniones de los clientes: por medio de encuestras online
° Ofrecer un servicio excepcional: dar a los clientes respuestas rápidas y efectivas  a sus problemas
° Capacitación al equipo de ventas: esto ayudará a preparar a tu equipo para valorar la vida del cliente. De esta manera también se motivar tu equipo a logar las metas y objetivos
° Ofertas y descuentos especiales: son de las mejores estrategias en posventa y fidelidad de los clientes, con esto siempre ganaran la atención de los clientes.
° Programar encuentas posventa con recordatorios: este tipo de herramientas permiten enviar a los clientes recordarorios constantes para que ofrezcan su opinión durante su interacción con la empresa

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Medir la satisfacción del cliente y obtener información necesaria para mejorar su experiencia. Esto vas más allá de contestar o responder preguntas cuando se pone en contacto el cliente por alguna duda o aclaración.

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° Encuestra de venta - recolectar información en ese momento del cliente
° Encuesta online - ideal para la retroalimentación de los consumidores y asi administrar el customer success

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Consejos de implementación en la posventa

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Consejos de implementación en la posventa

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° Observa el comportamiento del cliente
° Crea un proceso personalizado
° Genera contenido de calidad
° Enviá correos electrónicos de seguimiento

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Importancia de aplicar estrategias posventa 

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Importancia de aplicar estrategias posventa 

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Por lo regular muchas empresas descuidan a sus clientes actuales, lo que a su tiempo representa perdidas de dinero.
Es muy importante conservarlos pues son personas que han mostrado disposición de comprate y cuando tiene una experiencia satisfactoria lo harán de nuevo sin dudarlo.

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Función del asesor en la posventa y fidelidad del cliente 

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Función del asesor en la posventa y fidelidad del cliente 

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Emocionarlos, ofrecerles un servicio único y mantener contacto con ellos, así aseguras estar presente en su memoria todo el tiempo.
Debes continuar ofreciéndoles una razón para comprarte nuevamente