# data[].attributes.body
Le life skills (competenze trasversali) individuate dall’OMS (1992) sono elencate in tre macroaree:

- competenze emotive (consapevolezza di sé, gestione delle emozioni, gestione dello stress);
- competenze relazionali (empatia, comunicazione efficace, relazioni efficaci);

- competenze cognitive (risolvere i problemi, prendere decisioni, pensiero critico, pensiero creativo).

# data[].attributes.body
Il processo comunicativo è alla base di tutte le interazioni sociali, fondamentale per stabilire relazioni interpersonali in ambito scolastico, lavorativo, familiare.
L’agire comunicativo avviene su tre diversi livelli:
- verbale,
- para verbale,
- non verbale.

# data[].attributes.body
Guardiamo l'evento da due prospettive:

1) positiva, per ciò che riguarda i cambiamenti radicali di cui il conflitto può essere fonte; la coesione cui può dar vita; la conversione della tensione in un momento costruttivo e stimolante;

2) negativa, per le conseguenze che possono essere associate; per lo stimolo che può derivare da una corretta competizione che non sfoci nel conflitto.

# data[].attributes.body
Goleman (1996) individua 5 componenti fondamentali:

1)Conoscere le proprie emozioni

2)Controllo e regolazione delle proprie emozioni

3)Capacità di sapersi motivare

4)Riconoscimento delle emozioni altrui (empatia)

5)Gestione delle relazioni sociali fra individui e nel gruppo

# data[].attributes.body
Le regole implicite sono invece dei consigli strutturati che determinano un aumento delle possibilità dell’esito positivo e si riferiscono ad azioni come:

1)     Essere puntuali

2)     Mostrarsi curiosi, informarsi e fare domande

3)     Ascoltare con attenzione

4)     Comunicare con chiarezza

5)     Essere autentici, non fingersi qualcun altro

6)     Avere vedute flessibili

7)     Regolare le risposte emotive

8)     Non c’è fallimento ma solo feedback!