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F. Envío
Esta sección está dividida en tres partes:
Políticas de Venta: informa al cliente sobre el proceso de compra, incluyendo todos los
aspectos de logística
 Forma de Pedido: Este formato debe ser llenado por el cliente para que se le realice una
cotización del precio total de los productos o servicios y además de otros gastos como
los de envío de ser necesario.
 Pago: Información sobre la cuenta bancaria a la cual se realizará la transferencia.

G. Contacto
La conexión entre el cliente es importante por lo que la información de contacto, brinda la posibilidad de obtener retroalimentación y mejorar las áreas de oportunidad.

En la actualidad, la mejor herramienta cotidiana de comunicación entre los clientes y la empresa es el correo electrónico o e-mail. Este mecanismo sustituye a dos utilidades que son tradicionales: el correo ordinario y el fax. Son evidentes las ventajas del e-mail respecto a ambos: rapidez, versatilidad y economía; tres aspectos fundamentales en la gestión de cualquier Organización.

H.- Mapa del Sitio
El mapa mental es una técnica que permite la organización y representación de datos en forma fácil, espontánea y creativa. Con este método, la información es asimilada y recordada por el cerebro. Así mismo, permite que las ideas generen otras ideas y se puedan ver cómo se conectan,
se relacionan y se expanden, libres de exigencias de cualquier forma de organización lineal.

El Mapa de Sitio es una poderosa técnica gráfica que ofrece los medios para acceder a las distintas secciones. Debe ser fácil de utilizar, estar muy bien organizado y mostrar la relación entre las distintas áreas.

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C.- Marketing de Relaciones
Como parte de la estrategia de Marketing de Relaciones, se incluye una sección sobre lugar donde se ofrecen productos o servicios para que los usuarios conozcan el contexto y se cree un vínculo.

D. Catálogo
el Catálogo Virtual, donde se reflejan los productos con sus características de forma accesible y amena. Además de contar con la ventaja de la rapidez, esta herramienta reduce los costos de actualización de forma drástica, al compararlos con el tradicional proceso de diseño, impresión y envío, ofreciendo además, una excelente calidad.

E. Preguntas Frecuentes
Esta sección es muy importante pues aclarará las posibles dudas que los clientes puedan tener. Los usuarios obtendrán una respuesta inmediata que los dejará satisfechos con su experiencia de navegación y compra.

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Tiene que ser:

usable

eficiente

eficaz

A. Página de Inicio:
Si el diseño de la página de inicio es altamente usable y atractivo, se garantiza el éxito del sitio y el cumplimiento de sus objetivos. Recordemos que en la Web solamente se tiene una oportunidad de hacer una buena primera impresión. El diseño Web debe ser interactivo, pues la experiencia de los usuarios es clave y determinará su nivel de satisfacción al navegar por el sitio.

B. Información del grupo o de quienes ofrecen productos o servicios
El objetivo de la página ¿Quiénes Somos? es comunicar e informar a los clientes potenciales sobre las actividades y características de quienes ofrecen productos o servicios.
Se presentan datos relevantes, su misión, visión y creación.

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2.1.- ¿Qué es un análisis de requerimientos?
Como se ha mencionado anteriormente, antes de comenzar cualquier trabajo técnico es necesario empezar a conocer las necesidades del cliente; nuestra recomendación es por medio de entrevistas que se llevan a cabo con el equipo de análisis.

2.2.- Las entrevistas permitirán

Conocer a profundidad lo que se requiere y las necesidades reales a cubrir. Aquí es donde se refinan y modifican los requerimientos básicos.

Cuando los participantes definen el problema, tiene lugar la elaboración de un documento en el cual se definen: ¿cuáles son las prioridades, qué es lo esencial y cuándo se requiere?

2.3.- El desarrollo de sistemas tiene dos componentes:

a) El Análisis: proceso de la clasificación e interpretación de hechos, diagnóstico de problemas y empleo de la información para recomendar mejoras al sistema.
b) El Diseño: especifica las características del producto terminado

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1.2.- Comunicación con los clientes y usuarios finales

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1.2.- Comunicación con los clientes y usuarios finales

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La mayoría de las WebApps tiene una amplia población de usuarios finales por lo cual no es recomendables que se emplee información recopilada de una o dos personas como base para la formulación o el análisis, se deben considerar mas puntos de vista.

Grupo muestral electrónico.
 Entrevistas iterativas.
 Entrevista de exploración.
 Construcción de escenarios.

1.3.- Análisis de la información recopilada
El objetivo de realizar esto es desarrollar listas de objetos de contenido, operaciones que aplican a los objetos de contenido dentro de una transacción de usuario específica, requisitos funcionales que aportara la WebApp al usuario final y requisitos no funcionales que sobresalgan en las actividades de comunicación.

1.4.- Desarrollo de casos de uso.
Los casos de uso tiene la función de describir como se la interacción de la WebApp con una categoría de usuario específica (llamada actor) y de este modo lograr una acción específica. Los casos de uso describen la interacción desde el punto de vista del usuario.

Proporcionan el detalle necesario para crear un modelo de análisis efectivo.
 Ayudan a dividir en comportamientos el trabajo de la Iweb
 Ofrecen una guía importante para quienes deben probar la WebApp

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1.- Formulación de sistemas basados en Web.

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1.- Formulación de sistemas basados en Web.

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La formulación de sistemas y aplicaciones basados en web representa una secuencia de acciones de Ingeniería Web, comienza con la identificación de las necesidades del negocio y de esta manera define las características y funciones además de realizar la recopilación de requisitos para al final hacer un modelo de análisis.

1.1.- La formulación es más sencillo establecer un conjunto de metas en común, entre el cliente y el equipo de ingeniería Web, para la construcción de la WebApp.

¿Cuál es la motivación principal para la WebApp?
 ¿Por qué es necesaria la WebApp?
 ¿Quién va a utilizar la WebApp?
Metas Informativas: indican una intención de proporcionar contenido y/o información específica al usuario final.
 Metas aplicables: indican la habilidad para realizar alguna tarea dentro de la WebApp.
Identificar requisitos de contenido.
 Identificar requisitos funcionales.
 Definir escenarios de interacción para diferentes de clases de usuarios.