# data[].attributes.body
1/ Đi từ ghi nhận những thành tích cũ ==> động viên khích lệ
2/ Xem xét các vấn đề mà T đang gặp phải với vấn đề với quy trình mới ==> được trao cơ hội để nói, ghi nhận các ý tưởng sáng tạo.
3/Chỉ rõ bức tranh toàn cảnh của toàn đội
4/ Tạo kỳ vọng cần đạt được cho quy trình mới
5/ Deadline để đạt kỳ vọng ==> đặt/trao niềm tin.

# data[].attributes.body
- Khó khăn 1: Nhân viên quan trọng nghỉ việc --> Cần xử lý vấn đề nhân lực
- Khó khăn 2: A có định hướng mới --> Thay đổi kế hoạch .

+ Nói chuyện trực tiếp với bạn nhóm A: Tại sao có sự thay đổi? Thảo luận để có hướng giải quyết chung
+ Không đồng ý sự thay đổi định hướng khi chưa rõ kế hoạch hành động
+ Phân tích kỹ và nghiên cứu thêm dự án và tập trung giải quyết những vấn đề đang xảy ra, trước khi quyết đi theo hướng mới.

# data[].attributes.body
Chị Hà:
- Liệt kê những điểm lợi khi thay đổi theo hướng mới
- Ghi nhận cảm xúc của B: trò chuyện, cảm thông với những lo lắng của họ
- Hỏi ý kiến của B => ghi nhận lo lắng
- Đề xuất hướng giải quyết
====
Chị Trang:
- B1: Xác nhận tình trạng hiện tại của B: Cảm xúc,
- B2: tình trạng công việc( đang áp lực, quá sức,....), nghe ý kiến của B
- B3: đề xuất nguyện vọng của A
=====
Chị Tình
- Chia sẻ tình hình hiện tại, A cần sự trợ giúp của bạn để thay đổi của dự án
- Lắng nghe ý kiến của B
- Cho B lựa chọn có thể lựa chọn làm phần nào

# data[].attributes.body
- anh T có khả năng là có nhóm I cao:
- Khi nói chuyện với anh T:
=> chuẩn bị tâm lí cho bản thân và đội nhóm, giải thích lí do tại sao cần thay đổi => thấy được bức tranh toàn cảnh => để cho anh T làm được phần việc mà anh làm tốt.
=> Khi làm việc với nhóm thì thích công việc gì nhất, hướng cho anh T làm công việc có yếu tố ngoại giao, đi gặp gỡ mọi người
=> Đưa ra deadline để anh T hoàn thành được công việc
=> Thuyết phục các nv khác thấu hiểu và support anh T để hoàn thành công việc

# data[].attributes.body
- Đưa ra thực trạng hiện tại:
+ Thời gian ngắn, dự án mới, dữ liệu quá khứ ít
+ Nhân sự nghỉ
+ Thay đổi kế hoạch giữa chừng
=> B sẽ:
1. Cởi mở về câu chuyện khó khăn trong nhân sự, đội nhóm, khối lượng công việc
2. Trao đổi với A về nguồn lực cần có để điều chỉnh. Yêu cầu A hỗ trợ về nguồn lực
3. Phương án mới cần rõ ràng, xét đến các yêu tố để B có thể phối hợp cùng, cân đối nguồn lực + điều phối vì đang thiếu nguồn lực
4. A cần làm rõ các rủi ro của dự án
5. A cần vạch ra các công việc và tiến độ cần hoàn thành để đạt được kết quả chung => có plan và kế hoạch cụ thể, khả thi
6. Cân nhắc các công việc vẫn có thể làm tiếp thay vì đổi hướng mới hoàn toàn
7. Cập nhật tiến độ dụ án, ưu tiên xủ lý các khúc mắc để đẩy tiến độ nhanh hơn => cập nhật mục tiêu, cho A thấy kết quả hiện tại của dự án

# data[].attributes.body
- Đọc và phân tích tình huống được phân công:
+ Tình huống 1: nhóm D cao và nhóm S cao
+ Tình huống 2: nhóm I cao và nhóm C cao

- Thảo luận và đề ra hướng giải quyết tình huống phù hợp.

LƯU Ý: Ngay khi vào break-out room, nhóm cần phân vai trò như sau:

- 1 người điều phối thảo luận, mời từng thành viên chia sẻ ý kiến

- 1 người làm thư ký chia sẻ màn hình và ghi chú vào cột có tên nhóm xu hướng hành vi của mình

- 1 người đại diện nhóm trình bày sau khi thảo luận

# data[].attributes.body
A và B là quản lý ở 2 bộ phận khác nhau và đang cùng làm việc trong một dự án liên phòng ban. Ban đầu, A - là người  thích thử thách - đề xuất mục tiêu cao cho dự án trong khi B khá lo ngại về thời gian ngắn của dự án (3 tháng). Vì đây là một dự án mới trong công ty với rất ít dữ liệu trong quá khứ, A thuyết phục B cùng thử và cố gắng cho lần đầu chạy dự án này. B không thích mâu thuẫn và muốn học cái mới trong dự án này nên đã đồng ý với hầu hết các mục tiêu A đề xuất.

Sau 1 tháng, một nhân viên có vai trò quan trọng trong dự án này và thuộc bộ phận của B nghỉ việc. Tiến độ dự án bị ảnh hưởng nghiêm trọng, mặc dù B đã cố gắng đảm trách vai trò của nhân viên đó, đồng thời hỗ trợ các thành viên còn lại để đảm bảo cam kết với kế hoạch dự án trong khi vẫn đảm nhiệm các vai trò khác.

Tuần trước, sau khi cân nhắc tiến độ dự án (chỉ còn 1,5 tháng), A suy nghĩ ra một định hướng mới cho dự án nhằm đảm bảo việc đạt được mục tiêu đề ra. Điều này sẽ dẫn đến nhiều thay đổi so với kế hoạch ban đầu. A thực sự muốn thành công trong dự án này.

Ứng dụng những gì đã học,

- Đối với nhóm D cao, nếu bạn là A, bạn sẽ đề xuất với B như thế nào?
- Đối với nhóm S cao, nếu bạn là B, bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?

# data[].attributes.body
T, một nhân viên của bạn, là người rất nhiệt tình, hòa đồng và hài hước. Anh ấy có mối quan hệ tốt và có tầm ảnh hưởng với các thành viên khác trong đội. Theo đánh giá của quản lý trước đây, anh ấy đã hoàn thành tốt công việc trong 2 năm qua và đóng góp nhiều ý tưởng mới cho đội, vậy nên T muốn được tăng lương hoặc thăng chức trong năm 2023.
Bạn là quản lý mới của bộ phận này được 5 tháng. Sau khi đánh giá thực trạng hiện tại, bạn đã đề xuất một số thay đổi liên quan đến hệ thống và quy trình để nâng cao hiệu quả và được sự đồng thuận từ cấp trên. Bạn tin rằng bộ phận của mình sẽ đạt được mục tiêu đề ra cho năm 2023 nhờ vào những thay đổi đó.

Từ khi hệ thống và quy trình mới được triển khai, T đã không hoàn thành công việc như kế hoạch đề ra và được một số đồng nghiệp góp ý rằng anh ấy không tuân thủ theo các bước trong quy trình dẫn đến việc họ phải quay đi quay lại nhiều lần để hoàn thành công việc.

Bạn sẽ gặp 1-1 với T. Ứng dụng những gì đã học hôm nay, bạn sẽ xử lý tình huống này như thế nào?