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En la actualidad, cada vez son más las empresas que promueven y fomentan la colaboración interfuncional e incluso estructuran sus negocios en equipos multifuncionales. El trabajo en equipo funcional cruzado es muy importante en la actualidad ya que colabora en que las empresas sean ágiles y puedan tomar decisiones estratégicas en un entorno complejo.

La condición de que los empleados se comuniquen y colaboren para ayudar a la integración sin problemas de nuevos sistemas y procesos es un tema que hoy tomó estado de prioridad en cualquier compañía.

Claro que para lograrlo no es sencillo, sobre todo la coordinación, y en se sentido herramientas como la plantilla diagrama de Gantt es muy eficiente. Veamos entonces algunas ventajas que nos brinda un trabajo en equipo funcional cruzado y por qué vale la pena intentarlo.

La importancia de tener todo bajo control
Hablamos de la plantilla de diagrama de Gantt como una muy buena herramienta para el trabajo cruzado. Estas plantillas son cronogramas de proyectos que se usan en la gestión de proyectos. Nos muestran todos los detalles de la realización, como las tareas, los roles asignados y las dependencias, en una vista de cronograma.

La posibilidad que ofrece esta herramienta de poner a todo el equipo en la misma página, es una de las funciones más importantes ya que se puede lograr tener un trabajo funcional cruzado eficiente. Y no sólo con aquellos que trabajan en la compañía ya que también se puede tener a todos alineados ya sea que estén trabajando de forma presencial o en remoto.

Está comprobado y estudiado por distintas consultoras que cuando individuos con diversos estilos de trabajo y funciones se unen, los resultados pueden ser innovadores. Pero para que este proceso de equipo funcional cruzado sea exitoso se deben cumplir algunas pautas. Para empezar, es imperativo que se defina una jerarquía clara y que las reglas de compromiso y comunicación sean entendidas por todos.

Por otra parte, los líderes deben tener una comprensión clara de la diferencia entre cooperación y colaboración. Hay que fomentar el hábito de la cultura de intercambio y que la misma sea en reuniones programadas, de modo que los individuos aprendan a hacerlo bien y lo vean como una norma, dándose cuenta de su valor.
Las cinco ventajas de aportar al equipo funcional cruzado 1. Diversidad de perspectivas
Para que tu compañía pueda presentar un producto eficiente en el mercado, todos los departamentos de la empresa deben estar alineados y conectados. Esto dará distintas visiones para un mismo objetivo.

La mirada particular de cada miembro del equipo aporta diferentes matices a los proyectos, no sólo por corresponder a diferentes áreas, sino por el enfoque personal de cada miembro.
2. Resultados más eficientes
Hasta la actualidad las empresas se organizaban por módulos, por sectores y en los que cada uno cumplía un rol sin tener la más mínima injerencia en el otro. Recursos Humanos, ventas, marketing, etc, son las áreas que conocemos a menudo en cualquier compañía del mundo.

Sin embargo, con este nuevo enfoque, los equipos se centran en el desarrollo de un producto. Esto permitirá mejorar la calidad del trabajo y adaptarse a los requerimientos de cada proyecto de forma rápida y flexible.
3. Facilita la innovación
Si logramos trabajar en equipo funcional cruzado vamos a tener el conocimiento de toda la empresa distribuido y no será necesario recurrir continuamente a una única fuente de información.

Todo el mundo en la empresa tiene una visión más holística del negocio. Además de esta manera vamos a lograr que una mayor cantidad de gente se vea involucrada en el proceso y recibir ideas de personas con perspectivas distintas que pueden enriquecer el resultado final. Frente a esta nueva forma de hacer, se impulsa la creatividad y la aparición de nuevas ideas.
4. Proceso continuo de aprendizaje
Se acaba la idea de los empleados que son especialistas en una única área. Esto fomenta el sentido de solidaridad laboral ya que trabajar codo con codo con los demás promueve una resolución de problemas conjunta y te permite aprender mucho de quien tienes al lado. Desde luego, los equipos multidisciplinarios favorecen el desarrollo y aprendizaje dentro de la empresa.
5. Impulsa el sentimiento de pertenencia
El sentirse parte del proyecto, el saber que la opinión de un empleado fue tomada en cuenta, hace que todos tengan una visión más global y se sientan involucrados. Esta mirada transversal permite la co-creación.

La responsabilidad de entregar el producto o servicio final ya no depende únicamente de un departamento, dando un sentido de unidad y metas comunes para toda la empresa.

Estas son apenas algunas de las muy importantes ventajas de poder llevar adelante el trabajo en equipo funcional cruzado. Y en esa cadena de ventajas podemos poner el último eslabón y tal vez uno de los más importante y que tiene que ver con la satisfacción del cliente.

Es que al participar empleados de distintas áreas, se tiene un conocimiento del cliente en sus distintas facetas. Por lo tanto cada uno puede aportar algo de lo que siente y sabe que el cliente necesita.

Hoy las empresas necesitan resultados, reduciendo costos y optimizando tiempos. Por eso la mejor opción es terminar con los módulos y apostar al trabajo en equipo funcional cruzado. una experiencia que crece día a día con resultados óptimos.

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Cinco ventajas de trabajar en un equipo funcional cruzado

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En la actualidad, cada vez son más las empresas que promueven y fomentan la colaboración interfuncional e incluso estructuran sus negocios en equipos multifuncionales.

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Cuando un equipo necesita coordinar su trabajo para ganar en eficiencia y productividad, lo adecuado no es sólo contar con herramientas que mejoren el rendimiento, sino que todas esas aplicaciones estén coordinadas e integradas en una misma plataforma.

Si cada una se implementa de manera individualizada, su efectividad, en conjunto, pierde fuerza. Por el contrario, tener todo en un mismo sitio ahorra tiempo, previene errores y agiliza procesos, lo que repercute en el clima laboral y en los resultados del negocio.

Conscientes de esa necesidad, los nuevos espacios virtuales de trabajo ofrecen a emprendedores, pequeños comercios y grandes empresas la posibilidad de contar en una sola plataforma con todas las soluciones necesarias para resolver con agilidad las tareas cotidianas y ayudar a alcanzar antes los objetivos de negocio.

Todas las áreas de la empresa se benefician de su uso, pues están diseñadas para mejorar la comunicación interna y externa, optimizar las campañas de marketing, organizar tareas y proyectos, automatizar procesos, gestionar la relación con los clientes, así como administrar sitios web e ecommerces que vendan. Hay soluciones como Bitrix24 que coordinan e integran todas estas aplicaciones en una misma plataforma.

Pero, concretemos un poco más. ¿Qué ventajas tiene utilizar una plataforma de trabajo colaborativo? Toma nota, porque son muchas.

1. Ayuda a encontrar nuevos clientes y a cerrar más ventas

Producir más y mejor en el menor tiempo posible es el sueño de todo empresario y alcanzarlo es más fácil cuando se dispone de un CRM que actúe como centro neurálgico de operaciones. Las grandes empresas ni se plantean prescindir de esta herramienta, pero las pequeñas también deberían ver en ella una inversión.

El CRM es vital para gestionar la relación con los clientes. Ayuda a adquirir automáticamente nuevos prospectos a través de los canales con los que la empresa cuenta, como sitio web, teléfono, mensajería instantánea, correo electrónico o redes sociales. También permite automatizar los embudos de ventas, clasificar los prospectos, asignarlos a los representantes de ventas, encontrar los datos de cada cliente con sólo unos clics y, en definitiva, convertir los prospectos en clientes que compran.

¿Rentable, verdad? Por eso, el CRM es el eje fundamental de las plataformas colaborativas y el primer motivo por el que merece la pena estar en un espacio virtual de trabajo.

2. La relación con los clientes mejora y la fidelización crece

En la relación con los clientes, el objetivo son las ventas, pero para llegar a ellas los prospectos deben pasar por todas las fases del embudo de conversión.

Para ello, el CRM sigue siendo indispensable. Gracias a esta herramienta es posible acompañar al cliente en todo el recorrido del funnel, conociendo en cada momento sus necesidades y el estado de sus pedidos. También queda cubierta la fase de postventa, cuando la compra se ha realizado y el prospecto se ha convertido en cliente, pues igualmente influye en que los clientes se sientan satisfechos y quieran volver a comprar o se planteen recomendarnos.

Gracias al CRM es posible navegar por los registros con facilidad y encontrar los datos de un cliente en concreto a través de filtros de los búsqueda.

Cuando, además, esta herramienta está integrada en una plataforma de trabajo colaborativo es más rápido dar soporte en tiempo real a través de diferentes medios, ya sea por mensajería, teléfono, correo electrónico, chat en vivo o de las redes sociales con las que cuente la empresa.

3. El ROI de las campañas de marketing aumenta

Cada vez más CRM de espacios virtuales de trabajo incluyen módulos de marketing. Con ello, sin salir de la plataforma, es posible lanzar campañas en distintos canales (correo electrónico, SMS, telemarketing, redes sociales, Google...), analizar los costes y el ROI.

Desde estos módulos, los responsables de marketing pueden segmentar audiencias, hacer un seguimiento de las métricas y tomar, junto con los departamentos de comunicación, ventas, analítica o financiero, decisiones para las siguientes campañas basándose en datos concretos.

La información es accesible para todos los responsables en cualquier momento y lugar. Por eso, en equipo y a distancia pueden planificar las siguientes campañas en los canales que han resultado más rentables o dirigirlas a los segmentos de audiencia que más interesen, lo que supone una gran estrategia para generar ventas recurrentes.

4. La comunicación interna es más cómoda y fluida

¿Cuántas herramientas necesita una empresa para que la comunicación fluya entre sus empleados, socios y colaboradores? Chat de trabajo para los asuntos que precisan una respuesta rápida; Intranet para gestionar y compartir la cantidad de información que se genera desde la empresa; programas de videollamadas y videoconferencia para mantener vivo el contacto humano y afianzar las conexiones... Y como éstas, otras muchas más: un sistema telefónico VoIP integrado con el CRM, un servicio de mensajería instantánea y, por supuesto, el correo electrónico.

Centralizar todos estos canales en la misma plataforma no sólo facilita la comunicación entre las personas que forman parte de la organización, para la empresa también supone un ahorro considerable en equipos, costes de instalación y mantenimiento.

5. Facilita la movilidad, la autonomía y la flexibilidad laboral

La movilidad y la flexibilidad de los empleados es imprescindible para que el trabajo discurra de manera ágil. Incluso muchos de los puestos que hace un par de años se desempeñaban de manera presencial en la oficina de lunes a viernes, hoy en día, tras la pandemia del Covid-19, se han rendido a las ventajas del teletrabajo, al menos, varios días laborables.

Los empleados de mayor edad han encontrado en esta flexibilidad una manera de conciliar su vida personal y profesional. Para los trabajadores jóvenes el teletrabajo es, directamente, uno de los requisitos más valorados a la hora de decantarse por una empresa u otra. Por eso, cada vez más compañías lo incorporan entre sus beneficios sociales, junto a los tradicionales planes de salud y formación.

En cualquiera de estos casos, los espacios virtuales de trabajo cubren con creces las expectativas, al paquetizar todas las funcionalidades e integrarlas entre sí en un único servicio en línea disponible para trabajar desde un escritorio en casa o en la oficina, pero también a través de dispositivos móviles Android e iOS.

6. Potencia el intercambio de ideas y la innovación

El trabajo colaborativo inspira a los equipos, fomenta la creatividad y potencia la innovación, unos requisitos imprescindibles para que cualquier negocio se mantenga en el mercado. La cooperación también favorece el aprendizaje entre los miembros del equipo y permite identificar talentos. Por todas estas razones, merece la pena impulsar desde las empresas el compromiso con el trabajo cooperativo.

Ahora bien, crear un ambiente de cooperación no depende sólo de las personas que forman parte de un equipo, también de que éstas tengan a su disposición las herramientas que favorezcan el intercambio de ideas. De esto se encargan los espacios virtuales de trabajo con sus calendarios compartidos para la asignación y seguimiento de tareas, listas de verificación, programadores de eventos y reuniones, canales de comunicación en tiempo real y otras muchas soluciones conectadas entre sí para el que el trabajo no se atasque y las ideas fluyan.

7. La productividad aumenta

Hasta ahora, hemos visto que un espacio de trabajo colaborativo incluye soluciones para gestionar la relación con los clientes, aplicaciones para mejorar la comunicación y otras enfocadas a optimizar la planificación y la gestión empresarial. Sin embargo, la gran ventaja es que estén integradas, lo que repercute en la productividad.

Por poner sólo un par de ejemplos de cómo agilizan el trabajo cotidiano, piensa que acceder desde una misma interfaz a todas las herramientas, evita tener que abrir y cerrar continuamente distintas aplicaciones, así como aprender a manejarse en ellas y adaptarse a sus respectivos diseños, en ocasiones poco amigables y funcionales.

8. La gestión del tiempo se optimiza

Si algo se ahorra en un espacio virtual de trabajo es tiempo. Sus herramientas de planificación, al estar entroncadas con las demás soluciones, eliminan el caos de lidiar con innumerables flujos de documentos y tareas repetitivas.

Además, incluyen administradores de la carga de trabajo de los empleados, contadores de tareas, listas de verificación, así como plantillas en las que programar y automatizar procesos recurrentes.

Desde estas aplicaciones, los supervisores pueden definir el tiempo que se debe dedicar a cada trabajo y administrar las horas de los empleados; también, comprobar cuántas tareas están en proceso, identificar de un vistazo aquellas que están a punto de retrasarse y obtener informes de rendimiento.

La información se comparte automáticamente, de modo que todo el equipo puede conocer de inmediato las actualizaciones y mantener las interacciones necesarias para poner en común los avances, identificar cuanto antes los contratiempos y tomar las decisiones que ayuden a solventarlos.

9. Las webs, ecommerces y páginas de destino posicionan y venden

Tener presencia online ya no es una opción a valorar, sino una necesidad. El mercado se mueve en Internet y quien no está en este canal, simplemente no existe.

Desde las plataformas de trabajo colaborativo también es posible crear webs, ecommerces y landing page enfocadas a la venta, así que ya no hay excusa para no estar en la Red.

Las plantillas que ofrecen son fácilmente personalizables, así que cada cliente puede adaptar el diseño a su gusto y adecuarlo a las necesidades de su negocio, independientemente de su tamaño y de sus sector.

Estas webs ya están programadas para que sean compatibles con dispositivos móviles y el SEO está automatizado, lo que ayuda a aparecer antes en los primeros resultados de los buscadores.

En el caso de los ecommerces es sencillo añadir un catálogo de productos, formularios web y chats en vivo con los que resolver las consultas de los usuarios.

Al ser sitios web integrados con el CRM, los inventarios, prospectos, clientes, pedidos y pagos que se realizan se agregan automáticamente a la plataforma de trabajo colaborativo.

10. Promueve la cultura empresarial y ayuda a atraer talento

En una empresa no todo son clientes y ventas. De hecho, los trabajadores y su bienestar son el pilar para que todo marche. Por ello, los espacios virtuales de trabajo también facilitan la gestión de los recursos humanos.

Desde ellos se puede crear y administrar la Intranet de una empresa y publicar noticias que difundan la cultura empresarial, promuevan el contacto casual entre los trabajadores, las felicitaciones por los logros y el sentimiento de equipo.

También disponen de directorios con todos los datos de personal. Salarios, nóminas, horas de trabajo, permisos laborales, viajes de negocios e informes de desempeño... todo está integrado, igual que las aplicaciones específicas para captar y retener a los mejores talentos.

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Las ventajas de trabajar en equipo con una plataforma colaborativa - Emprendedores: La revista líder en economía de empresa

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Más ventas, más productividad, mejor comunicación, mayor movilidad y flexibilidad laboral... Estas son algunas de las ventajas de gestionar una empresa en un espacio virtual de trabajo, pero hay muchas otras más.

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Si los domingos por la tarde son una pesadilla para ti, pensando ya en el inicio de tu jornada laboral y estás buscando excusas para no ir al trabajo... Si llegas tarde a la oficina de forma recurrente o si enciendes el ordenador y cuando ves la lista de emails no sabes por dónde empezar, ¡cuidado! Estás entrando en una fase de desmotivación laboral. En este artículo te explicaremos todo lo que necesitas saber sobre desmotivación laboral y cómo combatirla desde el punto de vista de recursos humanos.
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Las causas de la desmotivación laboral

Para identificar unas causas debemos en primer lugar entender la conducta humana y lo que hace que en un momento dado la persona se sienta frustrada. Nuestras acciones en la vida, por lo general, están orientadas a conseguir objetivos; cocinar mejor, bailar mejor, trabajar mejor... Tener objetivos nos mantiene ocupados y también motivados; tenemos una meta y queremos llegar a ella. El trabajador motivado pone todos sus esfuerzos en alcanzar el objetivo que se propone y, en el caso del trabajo, los objetivos son también en beneficio de la empresa.

Se establece así un proceso que todo trabajador asume mentalmente: tengo una idea, lo convierto en un objetivo, me motivo para que se cumpla y finalmente lo llevo a cabo. ¿Qué puede suceder en este camino que haga que la persona pierda la motivación y no llegue a la meta? Vamos a ver los principales sucesos que se han identificado como causas de la desmotivación laboral:

Es muy común encontrar a trabajadores que llevan años realizando la misma tarea sin que se les asigne nada nuevo que hacer, o sin que se confíe en ellos para llevar a cabo otras posiciones o colaborar con otros equipos. La monotonía y la falta de participación en otras áreas de la empresa hacen que el empleado sienta que su desarrollo profesional está estancado y que ya no tiene nada más que ofrecer. Esa mentalidad coarta la creación de nuevas iniciativas e ideas.

Esta tal vez sea la más recurrente. El problema se agrava cuando hay, no sólo falta de comunicación, sino miedo a llevarla a cabo; miedo por lo que se dirá, si te traerá repercusiones, etc. Cuando los jefes no escuchan o valoran las ideas de sus empleados se crea un clima de inseguridad, el empleado no se siente cómodo aportando su opinión y el silencio habla por si sólo empeorando la situación.

Cuando empezamos en un sitio tal vez esa no sea nuestra primera preocupación, pensamos primero en demostrar lo que valemos y en hacerlo ver. Pero con el tiempo esperamos que nuestro trabajo y esfuerzo se vea correspondido a final de mes en nuestra nómina.

Una de las principales causas de desacuerdo y molestia en la remuneración es el hecho de que al empezar en la empresa hacemos unas tareas concretas pero al ir avanzando esa lista de tareas va aumentando porque ya somos capaces de asumir más responsabilidad. Sin embargo, no aumenta al mismo ritmo la retribución que recibimos por ello. Es ahí cuando al trabajador le empieza a resultar injusto tener que dar tanto por tan poco y descuida o no muestra el mismo nivel de responsabilidad por el trabajo.

La desconfianza en nuestros líderes es un gran problema porque implica perder el respeto por ellos. Es imprescindible que los trabajadores estén convencidos de la capacidad de dirigir y la preparación para el puesto de sus líderes. De lo contrario, no sentirán nunca respeto por sus opiniones o sus directrices, haciendo que el trabajo que deban realizar les resulte inútil o que va en contra de sus principios. La disconformidad en cómo se hacen las cosas es otra causa de desmotivación; sentirse cómodo con la filosofía de la empresa y con la forma de trabajar de ésta es una de las claves para seguir estado motivado.

Falta de flexibilidad

La falta de flexibilidad está relacionada con los horarios de entrada y salida del trabajo y con la posibilidad de teletrabajar. Este es un desafío para la mayoría de las empresas, por lo que es importante reconocerlo y trabajar con la plantilla para llegar a un compromiso por ambas partes.

Por qué es importante combatir la desmotivación laboral

Es importante, especialmente para los empresarios, comprender que la desmotivación de sus empleados es algo que va a afectar directamente en su negocio. La productividad de una empresa puede reducirse hasta en un 40% cuando los empleados no se sienten a gusto en su puesto de trabajo. Cuando una persona se siente desmotivada no puede dar lo mejor de sí misma y con su mala actitud puede afectar al clima laboral de toda la organización.

Por lo tanto, la desmotivación laboral no es patrimonio solamente de los empleados, sino que los mandos intermedios, directivos y empresarios también pueden verse afectados y deben hacerse responsables de ello. Por otra parte, esperar que tus trabajadores estén motivados al 100% a todas horas del día es surrealista, ya que es prácticamente imposible que eso suceda. A parte de los factores relacionados con el ámbito de trabajo que afectan a la motivación, también hay factores y motivos personales, a los que todos nos enfrentamos alguna vez en la vida.

Cómo detectar la desmotivación laboral

Pero, ¿cómo podemos detectar la desmotivación laboral? Veamos los síntomas o signos importantes a los que tendremos que estar atentos:

Absentismo recurrente o falta de puntualidad

Actitud apática

Conflictos con compañeros o superiores

Estresado o aburrido continuamente

Discusiones negativas

Disminución de la productividad y calidad baja de trabajo

No acude a los eventos para empleados o se va pronto

No aporta nuevas iniciativas

Mayor actividad en sitios de redes profesionales como Linkedin

Las claves para superar la desmotivación laboral

Para que se pueda superar esta situación, es necesario, como hemos visto, que contribuya tanto el trabajador como el empresario. La primera ficha, sin embargo, deberá moverla el empresario; empezar fomentando un espacio en el que los empleados se sientan cómodos. Para ello, es importante:

La empresa no vive sólo de resultados numéricos. El reconocimiento, valorar el trabajo desempeñado por las personas que trabajan en la compañía es clave para hacer que se sientan escuchados y valorados.

Es bien sabido que la resistencia al cambio es uno de los factores que más rechazo produce entre los empleados. Hacer participar al personal e implementar los cambios de forma gradual ayuda a las personas a aceptarlos de forma positiva.

Cuando se planifican carreras profesionales dentro de las organizaciones nos creemos con más posibilidades de mejorar y ascender en nuestro puesto de trabajo. Nuestros esfuerzos y motivaciones serán mayores si mejoramos nuestra posición en la empresa.

Conocer al equipo

Los lideres deberán trabajar sus relaciones con los empleados, tanto de forma individual como con el equipo en general. Esto nos ayudará para detectar la desmotivación. Además, tener una relación cercana puede ayudar a mantenerles motivados y garantizar que se sientan valorados, respetados y escuchados.

Líderes respetuosos y empáticos

Según los estudios, más de la mitad de empleados dejan sus trabajos por problemas con sus superiores. Los líderes de equipo tienen un gran impacto en la experiencia laboral general de un trabajador, ya que determinan con quién trabajan, en qué proyectos, si ascienden y cuándo. A través de sus acciones pueden dañar la moral, la motivación y la productividad de su equipo, por eso las habilidades de liderazgo son muy importantes.

Comunicar objetivos y feedback continuo

Aunque parezca obvio, es fundamental asegurarse de que cada miembro del equipo tenga claro sus tareas y responsabilidades individuales y cómo estas contribuyen al panorama general.

Un buen jefe debe ser accesible y brindar feedback constructivo de forma recurrente, informal y honesta. Desde reuniones individuales hasta reuniones de equipo, evaluaciones de desempeño y planificación de desarrollo personal, tener una variedad de oportunidades para recibir comentarios y establecer objetivos ayudará a mantener al equipo encaminado y claro sobre su progreso. También asegura que los empleados tengan la oportunidad de discutir cualquier problema o preocupación.

Reconocer cuando las cosas se hacen bien

Cuando el equipo hace un esfuerzo adicional, sobrepasa objetivos por encima de las expectativas o se comporta de una forma que refleja los valores de su empresa un buen líder sabrá reconocerlo para que los empleados sepan cuánto aprecia su esfuerzo.

Introducir acuerdos de trabajo flexible

Como hemos comentado en el punto anterior, cada vez más empleados valoran la posibilidad de tener flexibilidad de horario y de trabajo en general, así como de vacaciones o de horario reducido. El trabajo flexible puede traer una mejor sensación de equilibrio.

Ofrecer un paquete de compensación justo

Si bien factores como la cultura de la empresa, el desarrollo profesional y la ubicación del trabajo contribuyen a elegir dónde trabajar, una compensación justa es uno de los más importantes. Esto incluye un salario competitivo además de beneficios como mutua médica, licencia por paternidad y vacaciones pagadas.

Un estudio realizado por Bersin Group descubrió que la productividad en las empresas con buenos beneficios y paquetes de incentivos era un 14 % más alta que en las que no los tenían. Si los empleados se sienten apreciados en el trabajo a través de los grandes beneficios que se ofrecen, es probable que estén más felices y motivados en su función.

Recordad que una buena política en la gestión de los recursos humanos de la empresa, tendrá como resultado una plantilla más competitiva y motivada. ¡Fórmate en RR.HH con el Master en Recursos Humanos Online y aprende las últimas técnicas de reclutamiento, selección, organización y motivación.

Cuéntanos tu experiencia. ¿Te sientes motivad@ en tu trabajo?
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Montse Artigas Martínez

He sido emprendedora en el área de Comunicación y marketing de marcas de lujo, especializándome en Neuromarketing. Leer más

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Desmotivación laboral: un problema para la empresa y el trabajador, ¿cómo superarla?

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La desmotivación laboral es una de las principales causas de falta de productividad laboral y estrés. Descubre cómo combatirlo.

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Trabajo en equipo y ambientes colaborativos: así construye una empresa su marca empleadora

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Unipar se encuentra entre las compañías reconocidas en Great Place to Work 2023. Cuáles son las principales políticas que estableció para desarrollar una cultura alineada a sus valores y generar sentido de pertenencia en el personal

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El teletrabajo, la hiperespecialización de los empleos y el trabajo por objetivos están reduciendo el trabajo en equipo, lo que repercute en la creación de un sentimiento de soledad laboral.

Los trabajadores se sienten aislados y distanciados de sus compañeros, ya que las actuales condiciones dificultan esa generación de un vínculo entre compañeros. Y esta soledad laboral no sólo supone un grave problema para los trabajadores, sino también para las compañías.

Los datos recabados por Cigna Healthcare en su encuesta ' Cigna Wellbeing Survey 360' confirman esta sensación, ya que el 45% de las personas consultadas en nuestro país afirman que el trabajo ahora es más transaccional y que hay menos oportunidades para establecer vínculos con los compañeros.

Fomentar un entorno de trabajo amigable

Esto está repercutiendo en las empresas, que están experimentando un impacto negativo en el bienestar y el rendimiento de sus trabajadores. Así pues, la entidad remarca que esta situación plantea la necesidad de fomentar un entorno laboral inclusivo, donde se promueva la comunicación y la colaboración, además de ofrecer las herramientas oportunas para reducir la soledad y promover la salud y el bienestar en el trabajo.

"La amistad es un vínculo afectivo que va inherente con el ser humano, por lo que muchas veces es inevitable que se creen estos lazos en el entorno laboral, si bien no hay que confundir tener una buena relación con los compañeros con ser amigos", señala Ana Sánchez de Miguel, directora de Recursos Humanos de Cigna Healthcare.

"El apoyo social, las redes de amistad y los vínculos que generamos con otras personas son fundamentales para nuestro bienestar emocional y físico. La amistad dentro del entorno laboral puede suponer alguna incomodidad por la carga emocional que supone, ya que puede implicar, por ejemplo, una pérdida de objetividad en la toma de decisiones respecto a las personas amigas que redunda en el bien de la compañía. Sin embargo, para favorecer un clima de trabajo agradable que potencie la motivación y la productividad sí que es esenciar contar con una red de apoyo entre compañeros. Al fin y al cabo, es donde pasamos la mayor parte de nuestro día, y qué mejor manera que hacerlo bien acompañados en un entorno emocionalmente seguro", añade.

De este modo, la compañía señala algunas de las ventajas que tiene para la salud de los empleados y para las propias empresas la creación de un sólido círculo de amistad en el trabajo.

La primera es que tener amigos en el trabajo proporciona una valiosa red de apoyo emocional. La posibilidad de compartir preocupaciones o frustraciones con personas que nos entienden o que incluso comparte los mismos desafíos laborales que nosotros contribuye positivamente al bienestar emocional y ayuda a reducir los síntomas relacionados con la ansiedad o la depresión.

Además, desahogarse con los compañeros de trabajo hablando de temas personales puede fortalecer el vínculo y nos permite relativizar nuestros problemas, ayudando a que éstos no afecten al desempeño laboral.

También ayuda a reducir el estrés. La sobrecarga de trabajo puede reducir el tiempo para interactuar con otros compañeros e inducir hacia el aislamiento social. Realizar descansos y charlar con lo compañeros nos permite disfrutar de un breve momento de distensión y relajación, aliviando la presión y mejorando nuestro estado de ánimo. Igualmente, contar con el punto de vista de los compañeros en estos ratos nos ofrece una perspectiva diferente para hacer frente y solucionar situaciones difíciles.

Tener amigos en el trabajo también puede fomentar un estilo de vida más saludable. Por ejemplo, nos puede llevar a participar en actividades físicas conjuntas, como la participación en equipos o competiciones internas, salir a mediodía o al acabar de trabajar para jugar al pádel o ir a nadar, etc. Asimismo, permite que compartamos nuestra visión acerca de hábitos o comidas saludables, etc.

Las empresas también se benefician de la creación de un entorno de amistad, ya que se asocia con una mayor satisfacción laboral. Cigna Healthcare indica que compartir éxitos y momentos gratificantes con personas cercanas y con las que conectamos hace que nos sintamos más próximos a la empresa, aumentando la motivación. Además, sentirse valorado y respaldado y contar con un buen ambiente laboral son factores de peso a la hora de tomar una decisión si se presenta una oferta de trabajo en otra compañía.

Por último, que los empleados tengan una buena relación favorece el trabajo en equipo. Si hay una relación positiva, mejorará la comunicación y nos mostraremos más cómodos compartiendo ideas, lo que hace que sea más fácil y eficiente la participación en un proyecto común. Además, el compromiso y la productividad también aumentan.

Y como no todo se soluciona teniendo amigos en el entorno laboral, también te ofrecemos algunas ideas para ayudar a mejorar la salud mental en el trabajo.

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5 ventajas de tener amigos en el trabajo - Emprendedores: La revista líder en economía de empresa

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¿Tienes compañeros de trabajo o amigos? Si tienes amigos, estás de suerte. Contar con un sólido círculo de amistades en el trabajo aporta apoyo emocional, reduce el estrés y fomenta un estilo de vida más saludable. Y también tiene beneficios para la empresa, ya que ayuda a fidelizar y favorece el trabajo en equipo.

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apliqa cuenta con una sólida experiencia formando y asesorando equipos de trabajo en el sector de materiales de construcción

Óscar Sánchez . Director general de Apliqa 03/05/2023

Siempre se ha dicho que el trabajo en equipo tiene muchos beneficios que pueden favorecer el mejor funcionamiento de la empresa. Y esto es totalmente cierto. Hay personas que creen que es un mito, pero lo cierto es que el trabajo en equipo puede mejorar de manera significativa la eficiencia de la empresa. Un equipo bien guiado es más dinámico, rápido, eficaz, sabe sobreponer a los problemas y genera confianza.

Tener un buen equipo, motivado y con confianza en una empresa industrial de la construcción está comprobado que mejora el rendimiento de todos y cada uno de los departamentos de la compañía y favorece la alineación entre los mismos. Eso sí, conseguirlo es todo un desafío y requiere de tiempo y dedicación. Esto se debe a que lo inusual del sector de materiales, provoca que la alineación entre departamentos no sea sencilla. Por ejemplo, si pensamos en una compañía que cuenta con departamento de prescripción, departamento comercial y departamento técnico todos sabemos que el 'cliente' de cada uno de ellos puede ser distinto y por lo tanto sus necesidades, recursos y planificación también lo sean para poder dar un servicio adaptado a su cliente final. ¿Esto supone que no pueden trabajar en equipo? En absoluto.

Tener a la persona equivocada en uno de estos grupos de trabajo podría suponer la disolución del mismo y, en consecuencia, problemas en la empresa a mayor escala. Un mal equipo creará un ambiente laboral tenso, en el que nadie estará cómodo y donde el simple hecho de ir a trabajar se planteará como un problema. Esto suele suceder cuando en el ejemplo anterior no se establece un proceso comercial con puntos comunes y, a su vez, que diferencie el alcance del trabajo de cada departamento.

A lo largo de este artículo se recoge una guía con todo lo que se necesita saber para construir equipos de trabajo de alto rendimiento.

¿Qué es un equipo?

Para poder construir nuestro propio equipo, primero, debemos saber qué es lo que debería ser. Si después de leer esta descripción, no ves que tu compañía esté identificada, deberemos reflexionar al respecto. Un equipo es un grupo de dos o más personas que interactúan, discuten y piensan de forma coordinada y cooperativa, unidas con un objetivo común. Un grupo, en sí mismo, no necesariamente constituye un equipo.

Un equipo de trabajo es un grupo de personas que trabajan por un mismo propósito, integrando los conocimientos personales de cada uno en función de los objetivos propuestos. Lo que convierte a unas personas corrientes que trabajan individualmente en un equipo con unos propósitos, que han de trabajar de forma conjunta, centrándose en las metas grupales para lograr un objetivo de forma eficaz.

Si lo que se quieres es un equipo efectivo, no es suficiente con reunir a un grupo de personas y hacer que trabajen juntas. Los equipos muchas veces surgen por proximidad, se forman con las personas que tienen mejor relación entre ellas dentro de una organización. Y en ocasiones, si por ejemplo el responsable comercial y de marketing no tienen una buena relación y además consideran que "no se necesitan", habremos perdido la oportunidad de formar un buen equipo que trabaje para alcanzar los resultados esperados a final de año.

Imponer que varias personas trabajen juntas no resultará en un equipo, su trabajo puede funcionar, pero el ambiente laboral no será el idóneo.

La ventaja de los equipos es que están altamente motivados y eso, además de por las tareas a realizar, se consigue uniendo a personas que tienen motivaciones comunes, que se llevan bien y que han demostrado que juntas tienen una gran capacidad de resolución y adaptación.

Trabajar en equipo

Todos hemos escuchado que el trabajo en equipo mejora los resultados. Pero ¿Cuál es la razón? ¿Realmente sucede esto?

Sí, los resultados de las empresas se ven incrementados con el trabajo en equipo. Aunque aparte del trabajo en equipo, también es necesario contar con una matriz bien definida y segmentada del mercado y el producto para incrementar los resultados de ventas, entre otros. Esto conlleva a tener claro cuál es nuestro objetivo en el mercado, junto con los clientes objetivo y un modelo de negocio bien definido.

La razón es que trabajar siguiendo esta metodología de trabajo en equipo supone tener empleados que trabajan mejor, de una forma más cómoda, alineados y que se motivan recíprocamente de poder estar compartiendo tiempo con las personas de su equipo.

Esto puede parecer a priori un poco extraño, pero en los equipos que realmente funcionan ocurre una cosa que en principio no es sencilla. Esto es que todos aúnan sus esfuerzos por sacar adelante un objetivo común. Ya no son 4 o 5 objetivos individuales (o los que sea que forman el equipo), sino que todos entienden que para obtener un mayor beneficio deben dejar a un lado sus metas e intereses individuales y comenzar a trabajar por lograr una meta conjunta más importante.

Un equipo acaba siendo algo parecido a una unidad familiar, un núcleo formado por personas que comparten la misma filosofía, la misma forma de hacer, que se sienten motivadas e incentivadas, que, por el simple hecho de estar juntas, el trabajo les agrada y no tienen ninguna queja.

Las características del trabajo en equipo

Los equipos de trabajo, para funcionar correctamente, deben tener una serie de características deseables. Hay veces que no se dan todas, pero sí la mayoría de ellas y eso es un pre-requisito para el buen funcionamiento del equipo:

Compromiso. Cualquier miembro del equipo que presente alguna dificultad, se verá apoyado por el resto.

Los equipos reales están dispuestos a hacer todo lo posible para ayudarse unos a otros en cualquier dificultad que se presente. Dado que el 'todo' es lo más importante, los miembros actúan como una familia. Imaginemos una obra en la que el jefe de proyecto ha cambiado radicalmente de idea en relación a la solución que se iba a instalar y esto requiere que en dos semanas necesite sobre su mesa toda la documentación, comercial y técnica que los equipos habían preparado a lo largo del mes anterior. Si comercial, marketing y técnico entienden que o dan todos un extra o no sale la obra, significa que existe compromiso.

El equipo siempre debe basarse en conceptos como la lealtad, la alianza o la cooperación.

Implicación. Está íntimamente ligada con el compromiso, implica el hecho de que nadie puede ignorar los problemas de otros compañeros. Esta falta de compromiso es un mal común en muchas empresas de la industria de materiales.

Para muchas personas, si ocurre un error que no está directamente relacionado con su trabajo. No importa si pueden cooperar en la solución, quieren evitar cualquier responsabilidad que les pueda surgir relacionada con este.

Un equipo nunca puede tener éxito sin la fuerte participación de todos sus miembros.

Confianza - Para que el equipo muestre implicación, todos los miembros deben confiar unos en los otros.

Esto se conoce como un "entorno psicológicamente seguro". Todos deben sentir que nadie se reirá de sus opiniones y propuestas y que nadie le recriminará algo en el caso de que se haya equivocado, todo lo contario, deben de sentirse apoyados y valorados. Esto implica que, si por ejemplo un técnico de marketing ha visto que las características de producto que se están comunicando, no son las que están generando interés entre los proyectistas, pero son las "impuestas"por el equipo comercial, deberíamos escuchar a esa persona ya que es la que está realmente en el día a día y tiene de primera mano"esos KPI's" que pueden demostrar interés en internet.

Esto no quiere decir que si hay un problema no se debe discutir, sino que se debe abordar el asunto desde una perspectiva integra, sin insultos ni culpabilizaciones.

Diversidad. Para que un equipo funcione los miembros de este deben aportar diferentes capacidades y habilidades.No sirve de nada que todos los miembros tengan las mismas habilidades ya que el grupo solo tendría un único punto de vista y no podrían avanzar con dinamismo.

Ejemplo de esto se puede encontrar en los equipos de mejora de la función comercial y marketing. No todos los miembros de un equipo de trabajo ocupan la misma posición ya que sería imposible trabajar correctamente si todos "jugaran de lo mismo". Necesitaremos comerciales, prescriptores, administración de ventas, desarrollo de producto, etc.

Cohesión. La unidad es lo que hará que el equipo supere las adversidades. Todos deben esforzarse por garantizar una alta motivación. En este punto, es muy importante que todos tengan empatía y sean capaces de reconocer cuando un compañero puede estar pasando por un momento difícil.

El grupo por encima del individuo. Una persona siempre tiene metas individuales, eso es innegable. Aun así, una vez que se entra en un equipo, es fundamental que los objetivos grupales estén por encima de los individuales. El grupo puede ayudar a conseguir esos objetivos individuales, pero nunca anteponiéndolos a los grupales.

Tiempo. No es una característica, pero es importante mencionarla. Ya que un equipo de alto rendimiento no se obtiene de la noche a la mañana. Para crear el vínculo de confianza, los miembros necesitan conocerse entre sí. Es natural que cuanto más tiempo pasen trabajando juntos, mayor será el sentido de pertenencia, esto nos proporcionará unos mejores resultados.

Sentimiento de pertenencia. El pertenecer a un equipo fortalece el vínculo de unión y pertenencia. Sentir que se forma parte de algo más grande y que en parte, es gracias al trabajo en equipo llevado a cabo por cada uno de los integrantes. Los fracasos o victorias de un equipo son los fracasos y victorias de todos sus integrantes, no fracasa o gana solo unos individualmente, lo hacen todos a la vez.

En apliqa llevamos años formando y asesorando sobre equipos de trabajo en el sector de materiales de construcción, para así poder llevar el trabajo en equipo a un punto más eficiente. Si tienes alguna duda no dudes en contactar con nosotros.

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Un entorno de trabajo favorable proporciona múltiples ventajas tanto a la empresa como a sus empleados. Lograrlo es una de las responsabilidades de los líderes, quienes, para conseguirlo, cuentan con diversas herramientas, señalan los expertos: desde cultivar el elogio hasta impulsar las reuniones periódicas con las que analizar el desempeño desde un enfoque positivo

La misión de todo empleado es hacer bien su trabajo, por lo que muchos líderes asumen que no es necesario felicitarle por ello, pero esto, avisan los expertos, es un error. iStock

Un entorno laboral positivo proporciona múltiples beneficios a las empresas y a sus trabajadores: aumenta la creatividad, reduce el absentismo y promueve mejores relaciones interpersonales, lo que, en consecuencia, multiplica la productividad. Además, contribuye a crear un ambiente de seguridad psicológica, destaca Carlos Royo, profesor de Dirección de Personas y Organización en ESADE Business School. "Esto es, un contexto en el que el empleado puede expresar sus opiniones y defender sus posturas con naturalidad y sin sentirse cohibido", explica.

Generar este entorno laboral sano es uno de los principales retos de las personas que lideran equipos en las empresas (como los expertos prefieren describir a quienes tienen la tarea de dirigir), indica Neus Blanch, responsable del postgrado en Innovación de los Recursos Humanos y las Relaciones Laborales en IEBS Business School. No todas las personas están preparadas: "Muchos directivos, cuando comienzan a gestionar equipos, reconocen que se sienten como si estuvieran cursando un máster en recursos humanos, porque hasta ese momento no se habían dado cuenta de que son individuos con responsabilidad sobre otros individuos a los que han de influir, guiar e inspirar". Por ello, explica Blanch, la persona que lidera ha de añadir a su labor de gerente una serie de prácticas que, desde el pensamiento positivo, garanticen a los equipos estos entornos seguros en los que se fomente la transparencia, la confianza y la responsabilidad.

Llegar a este estado requiere de acciones que transformen el trabajo desde lo más cotidiano, como, por ejemplo, ser capaces de elogiar al empleado cuando logra un éxito. Como expresa el conferenciante motivacional experto en desarrollo personal y profesional Víctor Küppers, que liderará el webinar Vivir y trabajar con entusiasmo, organizado a través de HUB Empresa de Banco Sabadell, "la grandeza está en hacer las pequeñas cosas ordinarias de manera extraordinaria".

Apúntese al 'webinar'

Hay al menos cuatro herramientas para cultivar este ambiente laboral amable e inspirador a través del pensamiento positivo, porque, añade Royo, no se trata de motivar: "Los profesionales han de motivarse solos, pero el directivo sí corre el peligro de desmotivarles con sus palabras y sus acciones. Por ello, debe crear el entorno más favorable para que sus empleados decidan entusiasmarse. Ese sí es el punto de partida".

1. El poder del elogio

En el mundo empresarial es habitual señalar el error, pero pocas veces se premia lo que se ha hecho bien, explica Küppers. Por eso, es importante que la persona que lidera sea capaz de reconocer los éxitos de su equipo. Para ello, tiene a su disposición una herramienta sencilla y efectiva: el elogio. Un reconocimiento, señala este experto, que puede tener un impacto muy positivo en el trabajador.

La misión de todo empleado es hacer bien su trabajo, por lo que muchos líderes asumen que no es necesario felicitarle por ello, pero esto, avisan los expertos, es un error. Reconocer las capacidades del trabajador mediante las palabras contribuye a reducir sus inseguridades, a mejorar su estado de ánimo y, como consecuencia, a potenciar su rendimiento. Además, fomentará la solidaridad, la cooperación y la empatía en el lugar de trabajo. Elogiar, remarca Royo, no consiste en alabar por alabar, el reconocimiento ha de estar basado en la realidad, reflejando aspectos concretos, como la creatividad o la diplomacia que se ha desplegado para resolver un problema.

2. Conocer el propósito de cada trabajador

La persona que lidera ha de conocer las razones por las que los miembros de su equipo trabajan en la empresa, asegura Küppers. Debe ser capaz de identificar qué mueve a cada uno de ellos para acudir cada día a su puesto de trabajo. Y con este conocimiento ha de encontrar puntos comunes entre los objetivos laborales individuales y los de la empresa para alinearlos, de manera que el crecimiento profesional acompase al de la organización. Habrá empleados, destaca Royo, que se muevan únicamente por su salario, pero muchos otros lo harán guiados, además, por otros fines, como la oportunidad de desarrollarse profesionalmente, de convertirse en especialistas en su campo...

A partir de estas expectativas podrá proponerles un plan de desarrollo, de forma que, si la principal motivación es la de ascender, esta premisa ha de formar parte de la estrategia, o si consiste en alcanzar el nivel de experto en su materia, habrá que centrar su desarrollo en torno a este supuesto.

3. Dejar margen de actuación al empleado

Delegar es una de las estrategias más importantes que debe poner en práctica la persona que lidera, pero también es una de las más complicadas. Los beneficios están claros: libera de tareas al dirigente y proporciona al empleado cierta autonomía, lo que reduce su dependencia y refuerza su confianza, destaca Royo. Sin embargo, la manera de ejecutar esta cesión de tareas no es tan cristalina. "No todos los líderes saben cómo hacerlo", puntualiza este experto.

Traspasar responsabilidades al equipo requiere, de nuevo, que la persona que lidera conozca bien las fortalezas y las debilidades de cada uno de sus miembros, de manera que sea capaz de saber qué puede pedir a cada uno. A un empleado con buenas dotes de gestión, podrá ceder una serie de cometidos que serán diferentes de los que pueda transferir a otro cuyo punto fuerte sea la relación con los clientes, por ejemplo.

En general, la persona que lidera ha de dar margen al empleado para que desarrolle una tarea siguiendo su propia estrategia, aunque crea que no es la más adecuada. "Es preferible que permita una aportación del empleado, pese a que considere que la calidad de ella es inferior a la suya. Seguramente, el trabajador se dará cuenta de las carencias de su propuesta y buscará el apoyo de su responsable", relata Royo. No siempre será así, continúa este experto. En otras ocasiones, el responsable se llevará la grata sorpresa de descubrir que la solución del empleado ha resultado eficaz, lo que generará en ambos un sentimiento de satisfacción.

4. La evaluación periódica

La evaluación del desempeño de cada empleado, método que se conoce como dar feedback, es un procedimiento útil para mejorar la comunicación, generar un ambiente de confianza y proporcionar una guía sobre el ejercicio de sus responsabilidades, señala Blanch. Es importante establecer este tipo de reuniones periódicas, tanto si hay problemas como si todo marcha sobre ruedas. Pese a estos beneficios, hoy sigue siendo una de las asignaturas pendientes de muchos mandos directivos por dos razones: les cuesta sacar tiempo en la vorágine del día a día y no disponen de las cualidades necesarias para desempeñar esta labor que requiere preparación, empatía y capacidad de escucha.

Royo destaca que, en caso de que el origen de la reunión sea tratar un problema, no se ha de castigar el error, sino que la conversación ha de centrarse en encontrar soluciones. "Yo lo denomino feedforward [ forward quiere decir hacia delante en inglés], en contraposición al feedback [ back hace referencia a lo que queda atrás] porque no nos centramos en lo pasado, sino en lo futuro, identificamos los fallos y buscamos formas de cómo se puede mejorar, qué cambios hay que hacer para que no vuelva a pasar", describe este experto. Aquí entra en juego el nivel de conocimiento que la persona que lidera tiene de sus empleados. Cuanto más los conozca, mejor podrá ayudarles. "Por ejemplo, si la persona a la que se le evalúa tiene grandes capacidades comunicativas, habrá que buscar la manera de integrarlas en la resolución de ese problema".

Blanch incide en que no se debe culpabilizar al empleado, sino responsabilizarlo. "Cuando no se llega al objetivo esperado, se buscan culpables y todo el mundo tiende a apartarse. Responsabilizar significa analizar las causas sin descargar energía negativa, pero no señalar con el dedo", profundiza esta experta, que propone estructurar estas reuniones de modo que se vaya de lo general a lo particular y sea el propio empleado el que ofrezca soluciones.

Primero, el responsable ha de ofrecer una contextualización del porqué de la reunión y hacer énfasis en que se va a abordar el tema desde una perspectiva constructiva. A continuación, habrá que entrar en las soluciones e identificar los puntos de mejora. "Es importante que el feedback no se base en impresiones subjetivas, sino en evidencias contrastadas en forma de hechos y datos", aclara Blanch. Por eso, toda reunión de esta naturaleza necesita una preparación previa por parte de la persona que lidera.

Una vez expuestos los problemas, conviene escuchar al empleado e involucrarle en la búsqueda de soluciones. Royo recomienda en este punto hacer preguntas abiertas que den opción al trabajador a proporcionar su punto de vista. Las respuestas cerradas limitan mucho las respuestas. "En vez de '¿te gusta este proyecto?' sería '¿qué es lo que te gusta de este proyecto?", propone este experto. Solo así, se cultivará ese ambiente de seguridad tan beneficioso para la empresa y los trabajadores.

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