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Nouvelles fiches formalités hors CR PARIS II

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Nouvelles fiches formalités hors CR PARIS II

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BIEN INDIVIDUEL - confrère autre que CR

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ETAT CIVIL demande acte de naissance Mairie

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Copie de URBANISME interrogation sur DPU Mairie

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Copie de SAFER re quisition par le vendeur de notifier si pas avant contrat 

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Copie de DONATION ENTRE EPOUX envoi confre re consoeur copie DEE enreg et rec u

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Copie de CONVOCATION acque reur avec de compte avec calculs 

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Copie de CLOTURE DE DOSSIER CONFRERE envoi virement releve compte comptabilite pie ces

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Copie de CLOTURE DE DOSSIER envoi virement releve compte comptabilit pie ces

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Capacité à réagir positivement aux difficultés rencontrées

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Capacité à réagir positivement aux difficultés rencontrées

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Noter la difficulté rencontrée ainsi que la façon dont elle a été réglée afin d'en prendre note et de ne plus effectuer les erreurs.

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Capacité à s'adapter aux difficultés recontrées

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Capacité à s'adapter aux difficultés recontrées

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A chaque difficulté rencontrées, vérifier ce que l'on a fait, demander au notaire si cela est juste ou non, modifier si nécessaire et informer à la personne avec qui nous rencontrons la difficulté de la modification apportée en s'excusant ou alors de confirmer et d'expliquer notre acte.

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Noter chaque formalités une fois qu'elle est effectuée ainsi que la date à laquelle elle a été effectuée dans le dossier.

Réaliser chaque formalité dès que cela est possible (ex : envoyer la demande de CU et la DIA une fois le délai de rétractation purgé, envoyer le courrier de mention de notoriété à l'officier d'état civil, une fois la notoriété signée, déposer au SERVICE DE PUBLICITÉ FONCIÈRE l'acte dès qu'il est signé)

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Rigueur dans le suivi d'un dossier client

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Rigueur dans le suivi d'un dossier client

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Noter les dates importantes du dossier dans l'agenda (ex : date butoir d'obtention du prêt, date butoir de signature, date de fin de délai des différents droits de préemption).

Noter les dates de demande des différents éléments dans le dossier.

A chaque réception d'un nouveau document, le transmettre au(x) client(s) si nécessaire.

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Captures d e cran constitution de dossier

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Rigueur dans la constitution d'un dossier

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Rigueur dans la constitution d'un dossier

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Dès réception de pièces, constituer le dossier, faire un point sur les pièces reçues et demander les pièces manquantes si nécessaires.
Accuser bonne réception du dossier à l'agence, et/ou au(x) client(s).

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Vis-à-vis des membres de l'étude notariale

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Vis-à-vis des membres de l'étude notariale

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Ecouter la demande ou la remarque du notaire.

Reformuler la demande du notaire pour être sûre d'avoir bien compris.

Noter la demande ou prendre en compte la remarque.

Effectuer ce qui est demandé.

Notifier quand cela est réalisé.

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Ecouter la demande du client sans le couper

Reformuler sa demande pour être sûre d'avoir bien compris.

Répondre à sa demande.

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Ouvrir la porte de l'étude et saluer le client.

Lui demander ce que l'on peut faire pour lui ainsi que son identité.

Selon la demande, rechercher les informations dans le dossier ou alors lui répondre directement

Lui demander s'il a d'autres demandes. Si oui refaire le processus.

Si non, le remercier, lui indiquer que l'on reste à sa disposition et le raccompagner.

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Accueil physique perte livret de famille

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Commencer toujours son appel en présentant l'étude pour que le client sache où il est.

Ecouter sa demande.

Demander son nom s'il ne se présente pas.

Se mettre sur le dossier s'il y en a un.

Noter les coordonnées du client.

Répondre à sa demande si possible ou alors prendre en note sa demande et la transmettre au notaire.

Lui indiquer que l'on reviendra vers lui dès que possible.