# data[].attributes.headline
3 вопросы: Открытый, Альтернативный, Закрытый

# data[].attributes.subject
3 вопросы: Открытый, Альтернативный, Закрытый

# data[].attributes.body
Для каких целей вам нужен тарифный план? какими менеджерами планируете пользоваться?

вы хотите звонить по России или только по региону? подбираете с учётом минут разговора или для того чтобы сидеть в интернете?

На другие устройства интернет будете раздавать себе ?сколько вы времени тратите на фильмы в неделю, играете ли вы в мобильные игры?

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
Закрытые вопросы

# data[].attributes.subject
Закрытые вопросы

# data[].attributes.body
вам нужен тариф для смартфона? будете звонить по России на др операторов? вы уже пользуетесь нашей связью? Много разговариваете?В вашем тарифе нужно большое количество ГБ интернета?интернета 25ГБ достаточно?пользуетесь ли вы смс'ками?фильмы смотрите на смартфоне?700 мин вам хватит?

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ты пришел узнать, какие есть тарифы в Tele2, т.к. коллега рассказывал, что платит очень мало в месяц. Сейчас пользуешься «Пчелайном», в основном звонишь друзьям, детям и родителям.

Первая фраза: «А какие есть тарифы в Tele2?»

Возражение: «Это дорого»

# data[].attributes.body
Ты хочешь стать абонентом Tele2, потому что уже все твои друзья и близкие пользуются Tele2, а тебе важно экономить. В основном пользуешься соц. сетями и мессенджерами, но иногда звонишь бабушке в деревню.

Первая фраза: «А какой у вас самый дешевый тариф?»

Возражение: «Это дорого»

# data[].attributes.body
В последнее время стал замечать, что на твоем тарифном плане приходится пополнять счет чаще, чем хотелось бы. Поэтому ты пришел за новой SIM-картой. Ты любишь слушать музыку и смотреть кино со смартфона. Общаешься внутри города в основном через мессенджеры. Также ты пользуешься услугами домашнего интернета от другого провайдера, при хороших условиях ты бы согласился подключить домашний интернет от Ростелеком для абонентов Tele2.

Первая фраза: «Добрый день, мне бы решить ситуацию со связью».

Возражение: «Это дорого».

# data[].attributes.headline
Итоговое упражнение "Отработка стандартов продаж и сервиса Tele2"

# data[].attributes.subject
Итоговое упражнение "Отработка стандартов продаж и сервиса Tele2"

# data[].attributes.body
Оценка VMR

# data[].attributes.body
Ты любишь смотреть фильмы и сериалы через интернет, но тебе надоедает реклама.

Потребность: Если бы ты знал, что есть такая платформа как Wink, то ты бы с радостью ее воспользовался.

Возражение: Дорого.

При качественном предложении, ты соглашаешься на оформление.

# data[].attributes.body
Ты живешь в частном доме, и часто бываешь в командировках.

Потребность: Недавно ограбили соседа, поэтому ты переживаешь за безопасность собственного жилища. Ты с радостью установил бы себе камеры внешнего видеонаблюдения.

Возражение: Плохое качество изображения.

При качественном предложении, ты соглашаешься на оформление.

# data[].attributes.body
Ты являешься действующим абонентом Tele2. Ты пришел за покупкой нового смартфона.

Потребность: У тебя нет домашнего интернета, но ты хотел бы его подключить.

Возражение: Дорогой тариф.

При качественном предложении, ты соглашаешься на оформление.

# data[].attributes.body
Ты пришел за покупкой умной капсулы «Маруся».

Потребность: Тебе нужна Мультиподписка Mix:

Возражение: тебе не понятно, какие сервисы включены в подписку, поэтому ты сомневаешься.

При качественном предложении услуги MNP, ты соглашаешься на подключение.

# data[].attributes.body
Ты давно пользуешься другим мобильным оператором и хочешь перейти на Tele2 с сохранением своего номера.

Потребность: Тебе нужен новый смартфон с поддержкой 4G.

Возражение: Дорого.

При качественном предложении, ты соглашаешься на оформление.

# data[].attributes.body
Ты пришел за покупкой нового смартфона.

Потребность: Тебе нужно его застраховать.

Возражение: Странные условия договора.

При качественном предложении, ты соглашаешься на оформление.

# data[].attributes.body
Ты пришел за подключением домашнего интернета от Ростелеком.

Потребность: Тебя не устраивает объем интернет трафика своего оператора, ты готов перейти на Tele2 если условия тарифного плана будут выгодными.

Возражение: Все равно мало трафика, много ГБ будет уходить на соц. сети.

При качественном предложении услуги MNP, ты соглашаешься на подключение.

# data[].attributes.body
Ты давно пользуешься другим мобильным оператором и хочешь перейти на Tele2 с сохранением своего номера.

Потребность: Ты хочешь сохранить все свои контакты.

Возражение: Долго оформлять.

При качественном предложении услуги MNP, ты соглашаешься на подключение.

# data[].attributes.body
Ты пришел за покупкой нового смартфона.

Потребность: Ты уже 20 лет пользуешься МТС, но не хочешь менять свой номер телефона, хотя тариф давно тебя не устраивает.

Возражение: Нужно посоветоваться с супругой/супругом.

При качественном предложении услуги MNP, ты соглашаешься на подключение.

# data[].attributes.headline
Домашний интернет от Ростелеком , Не пользуюсь, у меня уже есть, нет ТхВ, я здесь не живу, 

# data[].attributes.subject
Домашний интернет от Ростелеком , Не пользуюсь, у меня уже есть, нет ТхВ, я здесь не живу, 

# data[].attributes.body
тренер фиксирует топ 3 возражения

# data[].attributes.headline
 Sim-карта для звонков по РФ У вас плохая связь, интернет не нужен, деньги уходят, просто звонить, подписки подключаете, дорого

# data[].attributes.subject
 Sim-карта для звонков по РФ У вас плохая связь, интернет не нужен, деньги уходят, просто звонить, подписки подключаете, дорого

# data[].attributes.body
тренер фиксирует топ 3 возражения

# data[].attributes.headline
Смартфон Дорого, просто посмотрю ,впариваете, мне ничего не нужно, Обманщики, Нет денег, 

# data[].attributes.subject
Смартфон Дорого, просто посмотрю ,впариваете, мне ничего не нужно, Обманщики, Нет денег, 

# data[].attributes.body
тренер фиксирует топ 3 возражения

# data[].attributes.headline
Возражения/отговорки

# data[].attributes.subject
Возражения/отговорки

# data[].attributes.body
Мини-лекция "Работа с возражениями"

# data[].attributes.body
Построение воронки с помощью последовательного применения открытых, альтернативных, закрытых вопросов.

# data[].attributes.body
Построение воронки с помощью закрытых вопросов.

# data[].attributes.headline
ВОРОНКА ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

# data[].attributes.subject
ВОРОНКА ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ

# data[].attributes.body
Построение воронки

# data[].attributes.headline
Команда №3  Пол- Мужской. Возраст- 45 лет. Вид деятельности-Предпринимательство. Семейное положение- Женат, двое маленьких детей. Интересы- путешествия, активный отдых.

# data[].attributes.subject
Команда №3  Пол- Мужской. Возраст- 45 лет. Вид деятельности-Предпринимательство. Семейное положение- Женат, двое маленьких детей. Интересы- путешествия, активный отдых.

# data[].attributes.body
Фишка/Пример фраз

# data[].attributes.headline
Команда №2.  Пол- Женский. Возраст - 20 лет. Вид деятельности - Студентка. Семейное положение - Не замужем, детей нет. Интересы - книги, театр, кино.

# data[].attributes.subject
Команда №2.  Пол- Женский. Возраст - 20 лет. Вид деятельности - Студентка. Семейное положение - Не замужем, детей нет. Интересы - книги, театр, кино.

# data[].attributes.body
Фишка/Пример фраз

# data[].attributes.headline
Команда №1  Пол- Мужской. Возраст- 65 лет Вид деятельности- Пенсионер. Семейное положение- Женат, есть сын и внуки. Интересы- Сад, огород.

# data[].attributes.subject
Команда №1  Пол- Мужской. Возраст- 65 лет Вид деятельности- Пенсионер. Семейное положение- Женат, есть сын и внуки. Интересы- Сад, огород.

# data[].attributes.body
Фишка/Пример фраз

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
Упражнение "Качественное предложение продуктов Ростелеком".

# data[].attributes.subject
Упражнение "Качественное предложение продуктов Ростелеком".

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
Упражнение "Качественное предложение дополнительных продуктов".

# data[].attributes.subject
Упражнение "Качественное предложение дополнительных продуктов".

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
Упражнение "Качественное предложение личного кабинета Мой Tele2".

# data[].attributes.subject
Упражнение "Качественное предложение личного кабинета Мой Tele2".

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
1.  Установление контакта (приветствие)- Да/Нет.
2. Выявление потребностей по воронке вопросов- Да/нет
3. Презентация по алгоритму СПВ- Да/Нет
4. Работа с возражениями по алгоритму работы с возражениям- Да/Нет
5. Подведение к сделке- Да/Нет.
6. Комментарии- (ошибки выполнения стандарта).

# data[].attributes.headline
Упражнение "Качественное предложение MNP".

# data[].attributes.subject
Упражнение "Качественное предложение MNP".

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
Клиент обратился к вам в салон за покупкой нового смартфона.

# data[].attributes.subject
Клиент обратился к вам в салон за покупкой нового смартфона.

# data[].attributes.headline
Клиент хочет перейти в Tele2 со своим номером.

# data[].attributes.subject
Клиент хочет перейти в Tele2 со своим номером.

# data[].attributes.headline
РЕШЕНИЕ ОСНОВНОГО ЗАПРОСА КЛИЕНТА

# data[].attributes.subject
РЕШЕНИЕ ОСНОВНОГО ЗАПРОСА КЛИЕНТА

# data[].attributes.body
Ответы участников (фиксирует тренер).

# data[].attributes.headline
Домашний интернет от Ростелеком.

# data[].attributes.subject
Домашний интернет от Ростелеком.

# data[].attributes.headline
Sim-карта- тарифный план Black.

# data[].attributes.subject
Sim-карта- тарифный план Black.

# data[].attributes.headline
"ПРОВЕДИ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРОДУКТА"

# data[].attributes.subject
"ПРОВЕДИ ПРЕЗЕНТАЦИЮ ПРОДУКТА"

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
ФИО Участника

# data[].attributes.subject
ФИО Участника

# data[].attributes.body
Загрузи скрин прохождения теста

# data[].attributes.headline
"СПОСОБЫ ПОДВЕДЕНИЯ К СДЕЛКЕ"

# data[].attributes.subject
"СПОСОБЫ ПОДВЕДЕНИЯ К СДЕЛКЕ"

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.subject
ЗАКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.headline
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.subject
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.headline
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.subject
ОТКРЫТЫЕ ВОПРОСЫ

# data[].attributes.body
СФОРМУЛИРУЙТЕ МАКСИМАЛЬНОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТКРЫТЫХ, АЛЬТЕРНАТИВНЫХ, И ЗАКРЫТЫХ ВОПРОСОВ ДЛЯ ВЫЯВЛЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В КАМЕРЕ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ ОТ РОСТЕЛЕКОМ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.body
Ответ

# data[].attributes.headline
ПРИМЕР ФРАЗ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНТАКТА

# data[].attributes.subject
ПРИМЕР ФРАЗ ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ КОНТАКТА

# data[].attributes.body
Упражнение

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки

# data[].attributes.headline
ФИО Участника 

# data[].attributes.subject
ФИО Участника 

# data[].attributes.body
Пример отработки