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Para uma boa experiência do usuário é necessário um bom planejamento sobre o UI Design. Focando na interface e usabilidade satisfatória e condizente com seu público alvo, criadas estrategicamente em função da satisfação do elemento humano.

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A interface é a cara do site, a primeira coisa que o usuário vê e com o que ele interage, deve ser algo que se mantenha simples, mas que também chame e prenda sua atenção.

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A usabilidade da interface são as funções e interações fornecidas pelo site, que devem ser intuitivas e fáceis. Para ter certeza de que se tem uma boa usabilidade deve-se utilizar os parâmetros da norma ISO 9241, que avalia a eficácia, a eficiência e a satisfação do cliente.

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Um bom diferencial são sites que são adaptáveis para a usabilidade de dispositivos móveis sem prejuízos funcionais.