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Fundado en 1987, Huawei es un proveedor líder mundial de infraestructuras de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) y de dispositivos inteligentes. Estamos comprometidos a llevar la digitalización a cada persona, hogar y organización para un mundo totalmente conectado e inteligente.

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Cuando hablamos de grandes corporaciones multinacionales que en la actualidad son verdaderos mastodontes, nos cuesta imaginar que hubo un día en el que fueron pequeñas empresas que lucharon por hacerse con un hueco en el mercado. Es el caso de grandes como, por ejemplo, Huawei.

El gigante que hoy nos ocupa es Huawei, una de las compañías más grandes del sector de la tecnología. Las soluciones, productos y servicios que ofrece son utilizadas en más de 170 países y áreas geográficas por más de 3.000 millones de personas, y su plantilla se compone por más de 194.000 empleados.

A pesar de los problemas derivados de la guerra comercial entre China y Estados Unidos y del veto de Trump (tema del que hablaremos detenidamente más adelante), la marca alcanzó el primer puesto de fabricante de móviles a nivel mundial. Este logro nos permite hacernos una idea del auge imparable de las compañías chinas de smartphones, así como del gran poder que ostenta Huawei en la industria, que ha conseguido arrebatarle a Samsung la hegemonía como primer fabricante de telefonía móvil del mundo.

Y la comercialización de teléfonos móviles, tablets, ordenadores, accesorios, módems y routers de diferentes tipos, decodificadores y otros dispositivos tecnológicos comerciales es solo una pequeña parte de esta firma. La corporación provee soluciones de redes de telecomunicaciones y ofrece a los operadores de todo el mundo equipos para construir y operar redes, así como servicios de consultoría e ingeniería para mejorar la eficiencia operativa. De hecho, como seguro que ya sabrás, Huawei es un actor clave para el despliegue del 5G.

Pero, aunque nos cueste imaginarlo, el enorme imperio que hoy es Huawei empezó siendo una pequeña compañía fundada por un ingeniero con 3.000 dólares. Si tienes curiosidad por saber cuál fue el camino que siguió la empresa hasta convertirse en la gran marca que es a día de hoy, sigue leyendo porque te vamos a contar la historia de Huawei.

Índice de contenido:

Fundación, ingeniería inversa y expansión nacional

Ren Zhengfei, fundador de Huawei, estudió ingeniería civil y arquitectura en el Instituto Chongqing, pero dada la precaria situación laboral en China durante la Revolución Cultural, ingresó en el Cuerpo de Ingeniería del Ejército Popular de Liberación como soldado. Su buen desempeño le permitió alcanzar el rango de subdirector, pero en la década de los 80 el gobierno disolvió su cuerpo de ingenieros y abandonó el ejército.

Tras dejar el servicio militar, Zhengfei empezó a trabajar en el departamento de logística de South Sea Oil, una empresa ubicada en la ciudad china de Shenzhen. No obstante, no estaba contento con su nueva dedicación, motivo por el que en el año 1987 se decidió a fundar su propia empresa.

Para poner en marcha su compañía, Ren invirtió 21.000 yuanes, unos 3.000 dólares de la época y contrató a tres empleados. Inicialmente, Huawei funcionó como agente de ventas para una empresa de Hong Kong que producía sistemas de conmutación de centralitas.

En los 80, el gobierno chino intentó modernizar la infraestructura de telecomunicaciones del país, y los sistemas de conmutación de centralitas o PBX eran un componente fundamental de la red de telecomunicaciones. Dado que China importaba toda la tecnología del extranjero, Zhengfei vio la oportunidad de realizar ingeniería inversa con el objetivo de poner en marcha una compañía nacional de telecomunicaciones, una empresa que con el tiempo terminara reemplazando a los fabricantes foráneos.

Durante sus primeros años, el equipo de Huawei compaginó las ventas de los conmutadores de centralitas importados de Hong Kong con su labor de ingeniería inversa. Tras unos años embarcados en este esfuerzo, en 1993 la empresa lanzó su propio conmutador telefónico controlado por el programa C & C08, un switch digital con una capacidad de más de 10.000 circuitos que se convirtió en el más potente disponible en China.

Esto le permitió abrirse camino en el mercado nacional lo que, unido al contrato para la construcción de la primera red nacional de telecomunicaciones para el Ejército Popular de Liberación, permitió que Huawei afianzase los cimientos de su compañía y cultivase sus relaciones con el gobierno, que para mediados de los 90 apoyaría a la corporación restringiendo el acceso a China a los competidores extranjeros.

Expansión internacional

En 1997 Huawei lanzó sus productos inalámbricos basados en GSM y amplió su oferta a las tecnologías CDMA y UMTS. Dos años después, en 1999 la corporación abrió un centro de I+D en Bangalore (India) con la finalidad de desarrollar una amplia gama de software de telecomunicaciones.

Un tiempo más tarde, en mayo de 2003 la compañía se asoció con 3Com para crear una empresa conjunta llamada H3C, centrada en el mercado de routers y conmutadores centrales de gama alta para clientes empresariales. La asociación duró hasta 2006, momento en el que 3Com compró la participación de Huawei.

Para 2005, el volumen de negocio de Huawei en el extranjero excedió al de China por primera vez en su historia. Este mismo año firmó un acuerdo con Vodafone, convirtiéndose en el primer fabricante de equipos de telecomunicaciones chino en recibir el título de proveedor aprobado de Vodafone. Además, también firmó un contrato con British Telecom para el despliegue de su red de acceso multiservicio y equipos de transmisión para la red 21st Century Network de BT (21CN).

En 2007, Huawei y Symantec Corporation se asociaron en la empresa conjunta Huawei Symantec, que ofrecía soluciones integrales para el almacenamiento y la seguridad de datos de red. Un año más tarde firmó un acuerdo para contribuir en la red HSPA + basada en GSM, y en 2009 entregó una de las primeras redes comerciales LTE / EPC del mundo en Noruega.

Huawei entró en 2010 en la lista Global Fortune 500 publicada por la revista Fortune, con unas ventas anuales de 21.800 millones de dólares y una ganancia neta de 2.670 millones de dólares.

Los teléfonos móviles de Huawei

Como decíamos, el modelo de negocio de Huawei va mucho más allá de los teléfonos móviles, pero el gran público conoce a la marca especialmente por sus smartphones. Por este motivo, hemos creado un apartado específico en la historia de Huawei para hablar de la evolución de sus terminales.

La compañía creó su departamento de teléfonos móviles en el año 2003, y en 2004 inició la comercialización de su primer terminal, el Huawei C300. Un año más tarde llegó el U626, el primer móvil 3G de la firma, y en 2006 lanzó el V710 junto a Vodafone.

El siguiente gran hito se produjo en el Mobile World Congress de 2009, momento en el que el mundo conoció el Huawei U8220, el primer smartphone Android de la marca.

Entre 2012 y 2015 la corporación comercializó la gama Huawei Ascend. El primer terminal de la familia fue el Ascend P1 S, que fue presentado en el CES 2012 de Las Vegas. Entre los móviles de esta serie destaca el Ascend P2 presentado en el MWC 2013, que fue el primer móvil LTE Cat4 del mundo.

En el año 2015 Huawei dejó de fabricar terminales Ascend y en su lugar nació la Serie P para sus buque insignia. El primero fue el Huawei P8 y la línea continúa hasta el día de hoy, con la serie Huawei P40.

Respecto a la familia Mate, inicialmente comenzó siendo el apellido de algunos móviles Ascend con pantalla de mayor tamaño, y ganó entidad propia a partir del Huawei Mate 8. Hoy en día los últimos terminales de la gama que están en el mercado son los Huawei Mate 30, y esperamos conocer a sus sucesores más adelante este año.

Por otra parte, tampoco podemos olvidar que en 2015 Google confió en la marca china para el desarrollo del Nexus 6P.

Guerra comercial entre China y Estados Unidos: Huawei, en la lista negra de Trump

El último capítulo de la historia de Huawei está marcado por la guerra comercial entre China y Estados Unidos, que ha obligado a la compañía a reinventarse para capear la situación de la mejor manera posible.

En mayo de 2019, Donald Trump firmó una orden ejecutiva que le permitía incluir en una lista negra a las empresas que supongan una "amenaza" contra Estados Unidos. El presidente incluyó en esta lista a Huawei, alegando que la compañía asiática había utilizado sus dispositivos para facilitar al gobierno chino información clasificada y sensible. No obstante, no presentó ninguna prueba que apoyase estas graves acusaciones.

Con Huawei en esta lista negra, las compañías americanas no pueden hacer negocios con la empresa china sin la autorización expresa del gobierno. Y dado que la orden ha sido prorrogada al menos hasta mayo de 2021, todavía quedan bastantes meses de veto a Huawei por parte de Estados Unidos.

La principal consecuencia de esto es que, desde hace más de un año, la marca no puede integrar los servicios de Google en sus nuevos móviles. Los teléfonos Huawei pueden seguir utilizando Android, puesto que el sistema operativo es de código abierto, pero tienen prohibido usar Google Play y cualquier otra aplicación de Google.

Dado que la Play Store es la ventana a las apps de terceros, la ausencia de la tienda en los móviles de Huawei ha supuesto un fuerte varapalo. La compañía ha puesto en marcha los Huawei Mobile Services (HMS), sus propios servicios móviles, que incluyen su propia tienda oficial, la AppGallery.

Además, para permitir que los usuarios puedan encontrar apps populares de otras fuentes, también ha habilitado su propio motor de búsqueda, Petal Search, y el widget Find Apps, que ya da acceso a un millón de aplicaciones.

El veto de Trump a Huawei no ha impedido que la compañía china se convierta en el primer fabricante de móviles de todo el mundo. Alcanzó este logro el pasado mes de abril, tal como recoge el informe mensual Market Pulse de Counterpoint Research, que muestra cómo las ventas de Huawei se vieron especialmente sustentadas por la recuperación del mercado chino tras el coronavirus, donde vendió el 76% de sus smartphones.

Huawei, líder en el despliegue del 5G a pesar del veto

Huawei no solo es el primer fabricante de móviles de todo el mundo, sino que además es la empresa que lidera el despliegue del 5G en todo el mundo. Y todo ello a pesar de las presiones de Estados Unidos, que insta a sus países aliados a excluir a Huawei del despliegue de las redes 5G y a no comprar el equipamiento fabricado por la compañía.

Para hacer esta petición, Trump esgrime el argumento de Huawei puede espiar las comunicaciones realizadas a través de sus redes 5G para facilitar información al gobierno chino, pero como decíamos antes no ha aportado ninguna prueba que apoye estas acusaciones.

A pesar de esto, Huawei ha demostrado que es la compañía líder en el despliegue del 5G, y su tecnología es la más avanzada en el campo de las redes móviles de quinta generación.

Tanto es así que Estados Unidos decidió hace unas semanas relajar el veto para que las empresas americanas puedan colaborar con la multinacional china para el desarrollo de redes 5G. El motivo es que sin la ayuda de Huawei no es posible poner en marcha el 5G, ya que la tecnología de las compañías nacionales no está lo suficientemente desarrollada.

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Huawei: la historia de la compañía fundada por un ingeniero con 3.000 dólares y 3 empleados

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Cuando hablamos de grandes corporaciones multinacionales que en la actualidad son verdaderos mastodontes, nos cuesta imaginar que hubo un día en el que fueron pequeñas empresas que lucharon por hacerse con un hueco en el mercado. Es el caso de grandes como, por ejemplo, Huawei.

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El uso de herramientas tecnológicas es parte esencial de la estrategia de una empresa. De cara a los próximos años, las compañías tendrán que hacer frente a una serie de retos tecnológicos si quieren liderar el mercado, cada vez más competitivo y exigente

La adaptación a este futuro mayoritariamente tecnológico pasa por analizar el impacto que la tecnología está teniendo ya en la industria y en la sociedad. Éste y otros temas, se abordaron en "Merge: la fusión entre la tecnología y nosotros", una jornada organizada por PHD en Madrid (España) entorno al papel de la tecnología en el sector empresarial.

Este evento sirvió para presentar el último libro editado por PHD junto a los partners más importantes del sector, en el que se plasman las investigaciones y visiones más vanguardistas sobre las implicaciones de la tecnología en el mundo del marketing. "En algún momento, aunque no lo creamos, no seremos capaces de diferenciar entre el mundo real y el mundo virtual, serán totalmente simbióticos", afirma Óscar Dorda, Managing Director de PHD Spain.

Dorda, en su intervención, destacó el recorrido por las diferentes etapas del sector tecnológico. A saber: una primera fase, de 1990 a 1995, que se caracterizó por la introducción de las primeras webs y la familiarización de la navegación online; una segunda fase, hasta el 2015, determinada por la organización de la información a través de buscadores, sistemas operativos y aplicaciones; y, por último, una tercera fase, la actual, marcada por la introducción de las machines learning.

En este contexto de revolución comunicacional, conocido como Big Data, no sólo es importante almacenar la información disponible sino saber interpretarla. "Estamos expuestos a un crecimiento exponencial, no lineal, y hemos de saber cómo hacerle frente", añadió Gemma Vallet, Innovation Director de PHD Spain.

Las dos fases que pronostican de aquí al 2050 se basan en la inteligencia artificial a nivel global, pasando de las machine learning a las deep learning. Esto es, una inmersión total de las personas en los procesos tecnológicos. Aun así, los expertos coinciden en que el componente humano será clave a la hora de diseñar y gestionar un proyecto empresarial.

Desde la Maestría en Dirección Estratégica de Marketing, patrocinada por FUNIBER, se apuesta por una formación continuada en el sector tecnológico para poder hacer frente a los retos y oportunidades del futuro.

Fuente: ¿De dónde venimos y a dónde vamos? La tecnología, la llave hacia un mundo inimaginable.

Foto: Todos los derechos reservados.

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La tecnología clave del éxito empresarial en el futuro

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El uso de herramientas tecnológicas es parte esencial de la estrategia de una empresa. De cara a los próximos años, las compañías tendrán que hacer frente a una serie de retos tecnológicos si quieren liderar el mercado, cada vez más competitivo y exigente

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La tecnología ha llegado a la vida de las empresas y en muy poco tiempo se ha consolidado como una herramienta clave en la gestión de inventarios, en la logística, en la producción, en la atención al cliente...Pero... ¿es la tecnología un medio o un fin? Hablamos de herramientas de atención al cliente y nos enorgullecemos al comentar el uso que hacemos de las redes sociales, el mail, los sms, o incluso el whatsapp para comunicarnos con nuestros clientes.

Conforme han pasado los años nos hemos olvidado de que por encima de la tecnología está la estrategia, lo prioritario es poner al cliente en el centro de nuestra actividad y después buscaremos la forma más eficiente de hacerlo.

Empresas sin prácticamente tecnologías orientadas a la atención al cliente, como un bar o una peluquería, consiguen altos niveles de fidelización ¿cuál es la clave? El camarero conoce al cliente, quizá no sepa su edad exacta, ni su dirección, ni su número de móvil, ... pero recuerda perfectamente cómo le gusta el café (solo, cortado, con leche, manchado, con azúcar, con sacarina, con hielo... ¡no parecía que hubiera tantos!), de qué equipo de fútbol es, a qué hora o qué días suele venir, y eso, es suficiente para ir más allá de la segmentación, la personalización. Lo mismo ocurre con el peluquero, tampoco tiene base de datos, ni tarjeta de fidelización, ni siquiera un cuaderno de notas donde apunta el corte de pelo que más favorece a sus clientes, y sin embargo, cuando llegan, es capaz es repetir una y cien veces ese corte, recuerda con precisión el peinado de la última fiesta y se atreve incluso a sugerir un cambio de estilo, ya que conoce en profundidad a la persona que va a su local.

Pero ¿qué pasaría si el cliente de bar no fuera siempre a la misma hora?, ¿quién sabría cómo servirle su café preferido si el camarero habitual está de vacaciones o enfermo?, ¿qué ocurriría si la peluquería tuviera más de 1000 clientes distintos?, ¿y si los empleados trabajaran por turnos?, ¿dónde queda el conocimiento del cliente cuando su persona de confianza deja la compañía?

Por estas y otras razones, como evitar que el cliente en caso de problema tenga que contar la misma historia a varias personas distintas, las empresas buscan ayuda en las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), puesto que de otra manera no sería posible gestionar esa cantidad de registros (datos) ni de ofrecer a cada uno lo que espera.

Estrategia y tecnología deben ir siempre de la mano y perseguir un mismo objetivo, las empresas deben ir evolucionando y adaptándose a sus clientes, al igual que las TIC, luego no queda más remedio que empezar a definir ese plan, identificar quién utilizará ese software, cómo cambiará la forma de trabajar, para qué, qué volumen de campañas será capaz de gestionar, para poder vender y ofrecer productos y servicios que satisfagan las necesidades de sus clientes, para garantizar que una campaña llega al público objetivo y no estamos matando moscas a cañonazos.

La clave del éxito está en cumplir o superar las expectativas de nuestros clientes. Durante años creímos que un cliente satisfecho se convertiría en un cliente fiel, pero el tiempo nos ha enseñado que estar contento, o no estar descontento, no es suficiente para repetir compra, luego hace falta algo más, y en ese algo más, encontramos la posibilidad de sentirte único. Son las TIC las que nos ayudan a lograr ese grado de personalización, ese conocimiento del cliente, esa capacidad de anticiparte a sus deseos y de cómo las gestionemos dependerá en gran medida el éxito de nuestra empresa.

Las tecnologías están cambiando el mundo. Por eso, hoy más que nunca, es indispensable formarse en ello. Toma nuestro Master Universitario en Dirección de Comunicación y Nuevas Tecnologías.

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Impacto de las Nuevas Tecnologias en las Empresas

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La tecnología ha llegado a la vida de las empresas y en muy poco tiempo se ha consolidado como una herramienta clave en la gestión de inventarios, en la logística, en la producción, en la atención al cliente...Pero... ¿es la tecnología un medio o un fin?