# data[].attributes.headline
Descripción de la Realidad de la Problemática

# data[].attributes.subject
Descripción de la Realidad de la Problemática

# data[].attributes.body
En la actualidad, la administración eficiente es la parte crucial para ofrecer una prestación de alta satisfacción. Una gestión administradora efectiva puede potenciar el agrado del cliente, fortalecer la lealtad y mejorar el prestigio de la jass. En cambio, una gestión inadecuada podría impactar negativamente en la calidad del recurso proporcionado a los beneficiarios de San Ramón.

Según la ministra de Vivienda, Construcción y Saneamiento, estas deficiencias en la gestión administrativa han generado una serie de consecuencias negativas en la calidad del servicio de saneamiento, entre las que destacan las deficiencias en la cobertura del servicio, con un porcentaje alto de las personas que no tiene acceso al agua potable y alcantarillado, precaria calidad del agua potable, con presencia del recurso contaminado, conforman una amenaza para la calidad de la población y los habitantes (Pérez, 2024). Además, el legislador Roberto menciona que no existe una política de puertas abiertas en el sector, ya que no se está brindando la atención adecuada a todos los alcaldes. Uno de los principales obstáculos que se ven en la actualidad es la carencia de agua y sistemas de desagüe, lo que agrava la situación en las comunidades locales. Esta situación ha generado frustración y descontento, ya que las localidades no están siendo abordadas de manera eficiente y oportuna (Kamiche, 2024).

A nivel local, la gestión del saneamiento en la región Junín enfrenta importantes desafíos, tanto en lo que respecta a la gestión administradora como a la mejora del servicio. La gestión administrativa del saneamiento en la región Junín se caracteriza por la fragmentación institucional, la Limitaciones en los recursos financieros y humanos, y la débil capacidad de planificación y ejecución de proyectos, con respecto a la calidad del servicio de saneamiento en la región Junín es deficiente, particularmente en las zonas rurales. Los principales problemas incluyen acceso limitado a agua potable con una considerable proporción de habitantes carece de acceso a recurso potable segura, la cobertura de alcantarillado es baja, especialmente en las zonas rurales, agua potable en algunas zonas presenta niveles de contaminación que superan los límites establecidos por la normativa vigente (EPS Selva Central, 2023).

En este momento, el distrito de San Ramón, situado en Chanchamayo como provincia, se encuentra en una situación en la que enfrenta una problemática significativa relacionada con la mala gestión administradora y la consecuente deficiencia en la calidad del servicio de saneamiento. Esta situación influye de manera directa en el bienestar y el estándar de vida de los habitantes en general, generando consecuencias adversas en el progreso social y económico del entorno local. La mala gestión administrativa en el distrito se manifiesta en diversos aspectos, incluyendo la falta de apertura y responsabilidad en la gestión por parte de las autoridades responsables del servicio de saneamiento, deficiencias en la planificación, organización y ejecución de proyectos relacionados con el saneamiento, carencia de mecanismos adecuados para la involucración de la población en el proceso sobre la toma de las decisiones. sobre el servicio de una buena calidad de saneamiento (RPP, 2022).

# data[].attributes.attachment_link.title
Lineas de investigación y estructura de plan_ maestría (1)

# data[].attributes.body
Gestión administrativa y la calidad del servicio de saneamiento, en una JASS, Chanchamayo - Perú, 2025

# data[].attributes.body
¿Qué relación existe entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de saneamiento, en una JASS, Chanchamayo - Perú, 2024?

PROPÓSITO: Determinar la relación entre la gestión administrativa y la calidad del servicio de saneamiento en una JASS.

VARIABLES:

Variable independiente: Gestión administrativa

Variable dependiente: Calidad del servicio de saneamiento

DIMENSIÓN:

De la gestión administrativa: Planeación, organización, dirección, control.

De la calidad del servicio de saneamiento: Aspecto técnico, aspecto social, aspecto económico.

UNIDAD DE ESTUDIO: Beneficiarios y miembros de comité.

LUGAR: San Ramón, Chanchamayo.

TIEMPO: 2025

# data[].attributes.body
La presente investigación se justifica por la necesidad de fortalecer la gestión administrativa dentro de las Juntas Administradoras de Servicios de Saneamiento (JASS), cuya eficiencia impacta directamente en la calidad del servicio brindado a la población. En el distrito de San Ramón, provincia de Chanchamayo, se evidencian deficiencias significativas en la administración del servicio de saneamiento, reflejadas en la planificación limitada, la débil organización institucional y la falta de control efectivo sobre las operaciones y la participación ciudadana. Estas carencias afectan la calidad del agua y del alcantarillado, influyendo negativamente en el bienestar y la salud pública de la comunidad.

Desde un punto de vista social, el estudio cobra relevancia al contribuir al cumplimiento del Objetivo de Desarrollo Sostenible N.º 6, que promueve la disponibilidad y gestión sostenible del agua y saneamiento para todos. Mejorar la gestión administrativa de las JASS no solo eleva la eficiencia operativa, sino que también fortalece la equidad en el acceso al agua potable y saneamiento básico en zonas rurales y urbanas, como San Ramón.

En el ámbito institucional, esta investigación ofrece una base de referencia para que las autoridades locales y las JASS implementen procesos administrativos más transparentes, participativos y orientados a resultados. Los hallazgos permitirán identificar las debilidades de la gestión actual y proponer estrategias que promuevan una administración moderna, eficaz y alineada con las normas nacionales de prestación de servicios de saneamiento.

Desde el enfoque académico, el estudio contribuye al cuerpo de conocimientos de la gestión pública y al análisis empírico sobre la relación entre la gestión administrativa y la calidad de los servicios públicos. Los resultados y el modelo metodológico empleado servirán como referencia para futuras investigaciones que aborden problemáticas similares en otras regiones del país.

Finalmente, desde una justificación práctica, esta investigación busca generar conciencia entre los directivos y miembros de las JASS sobre la importancia de fortalecer las capacidades administrativas, la planificación estratégica y el control interno. Una gestión más eficiente se traduce en servicios de saneamiento sostenibles, mayor satisfacción de los usuarios y un impacto positivo en la calidad de vida de la población beneficiaria.

# data[].attributes.body
Definición conceptual:
La gestión administrativa se entiende como el conjunto de actividades y procesos desarrollados dentro de una organización para alcanzar sus metas de manera eficiente y eficaz. Implica planificar, organizar, dirigir y controlar los recursos humanos, financieros, materiales y tecnológicos de la entidad, asegurando la coordinación del trabajo y la optimización de los resultados. Una gestión administrativa efectiva permite fortalecer la toma de decisiones, la productividad institucional y la calidad de los servicios ofrecidos a la población.

(Basado en Quiroa, 2020; Gonzales et al., 2020; Jiménez, 2019).

# data[].attributes.headline
VARIABLE DEPENDIENTE: Calidad del servicio de saneamiento.

# data[].attributes.subject
VARIABLE DEPENDIENTE: Calidad del servicio de saneamiento.

# data[].attributes.body
Definición conceptual:
La calidad del servicio de saneamiento se define como el grado en que los servicios de agua potable y alcantarillado satisfacen las necesidades y expectativas de los usuarios, garantizando un suministro seguro, continuo y eficiente. Comprende aspectos técnicos, sociales y económicos que permiten evaluar la eficacia, eficiencia y sostenibilidad del servicio brindado por las Juntas Administradoras de Servicios de Saneamiento (JASS). Una buena calidad de saneamiento contribuye al bienestar de la población, la prevención de enfermedades y la protección del medio ambiente.

(Basado en Rodríguez et al., 2022; Coral, 2021; Banco Mundial, 1987).