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¿Qué es un análisis de mercado?
El análisis de mercado es un examen sistemático de un mercado y sus condiciones. Esto incluye:

La situación competitiva

El público objetivo y sus necesidades

Las tendencias y los acontecimientos que podrían influir en el mercado en el futuro.

¿Por qué realizar un análisis de mercado?
Para entender cómo funciona el mercado, el análisis de mercado es como un mapa que muestra el camino al éxito.
Los resultados obtenidos tras el análisis sirven de base para definir los objetivos corporativos estratégicos y operacionales y para desarrollar estrategias de marketing apropiadas para lograr esos objetivos.
Factores que intervienen en un análisis de mercado

Tamaño del mercado

Tasa de crecimiento del mercado

Tendencias del mercado

Rentabilidad del mercado

Factores clave del éxito

Canales de distribución

Costos

Extraído de:
https://www.qualtrics.com/es/gestion-de-la-experciencia/investigacion/analisis-de-mercado/
https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-de-mercado/

# data[].attributes.body
Es un documento (en formato texto o presentación) donde se recoge el análisis de la situación de la empresa, los objetivos que busca conseguir y los pasos a seguir para conseguirlos.

Proporciona una visión clara del objetivo final y de lo que se quiere conseguir en el camino hacia la meta, a la vez informa con detalle de la situación y posicionamiento en los que nos encontramos, marcándonos las etapas que se han de cubrir para su consecución.

Tiene la ventaja añadida de que la recopilación y elaboración de datos necesarios para realizar este plan permite calcular cuánto se va a tardar en cubrir cada etapa, dándonos así una idea clara del tiempo que debemos emplear para ello, qué personal debemos destinar para alcanzar la consecución de los objetivos y de qué recursos económicos debemos disponer.

Extraído de:
https://www.cyberclick.es/marketing/plan-de-marketing
https://www.marketing-xxi.com/el-plan-de-marketing-en-la-empresa-132.htm

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Es una investigación utilizada para garantizar la toma de decisiones y entender mejor el panorama comercial al que se enfrentan al momento de realizar sus operaciones.
Es útil para analizar aspectos como hábitos de compra, región de operación, requerimientos de productos o análisis de la competencia para asegurar el buen desempeño del negocio.
Tipos de estudios de mercado

Estudios de medición

Estudios para entender al consumidor

Estudios para la toma de decisiones

Métodos para realizar un estudio de mercado

Investigación cuantitativa de mercados, es un método para recolectar información del mercado objetivo a través de fuentes tales como encuestas, sondeos y cuestionarios.

Investigación cualitativa de mercados, técnica basado en la conversación con grupos focales como entrevistas en línea, observación, etc.

Extraído de:
https://www.questionpro.com/es/estudio-de-mercado.html#tipos_mercado

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El valor para el cliente es la percepción de lo que experimenta al tomar un producto o servicio frente a lo que el cliente debe renunciar para recibir el beneficio deseado.
¿A qué renuncia el cliente?
Pues, renuncia al dinero, al tiempo, a la posibilidad de encontrar satisfacción en otra alternativa.
Las percepciones son valoraciones subjetivas que el cliente se forma después de experimentar con nuestra marca, producto o servicio.
¿Cómo se crear valor para el cliente?
Deben ir iterando de acuerdo con su experiencia y los datos para definir y medir el valor para sus clientes.

Las principales características para definir el valor del cliente son:

Se establece a partir de los ingresos que el cliente genera durante la relación que mantienen con la empresa.

Lo cálculos son a partir de los beneficios que aporta el cliente, no necesariamente en el aumento de las ventas o ingresos.

El ingreso que realizan los clientes actualmente, no tiene el mismo valor que su aporte en el futuro.

Calcular el valor del cliente ayuda a determinar algunas variables que no se pueden perder de vista, como el costo de adquisición de nuevos clientes.

Extraído de:
https://marlonmelara.com/que-es-el-valor-para-el-cliente/
https://www.questionpro.com/blog/es/valor-del-cliente/#:~:text=El%20valor%20del%20cliente%20es,productos%20y%20asistencia%20al%20cliente.

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¿Qué instrumentos se pueden utilizar para medir la satisfacción de los clientes?

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¿Qué instrumentos se pueden utilizar para medir la satisfacción de los clientes?

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El objetivo principal de los negocio debería ser crear clientes satisfechos, eso les permite crecer y prosperar como empresa o marca.
¿Qué es la puntuación de satisfacción del cliente?
La puntuación de satisfacción del cliente es uno de los métodos más sencillos para medir la satisfacción del cliente, la experiencia de compra, la calidad de la interacción, etc.
Este método ayuda a comprender cómo se sienten los clientes respecto a tu organización y su disposición a respaldarla ante sus amigos, colegas y familiares.
¿Cuáles son los instrumentos de evaluación de la satisfacción del cliente?

Escala de Satisfacción del Cliente (CSAT)

Net Promoter Score (NPS)

Satisfacción del servicio al cliente (CSS)

Customer Effort Score (CES)

Índice de salud del cliente (CHS)

Comentarios de los clientes

Tasa de rotación de clientes (CCR)

Extraído de:
https://www.questionpro.com/blog/es/instrumentos-de-evaluacion-de-la-satisfaccion-del-cliente/

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Es un proceso de intercambio mediante el cual una parte, el vendedor, satisface la necesidad de otra, el comprador, en contrapartida de una suma de dinero o crédito que le da, a esta última, derecho de propiedad o usufructo sobre el bien, servicio o activo financiero pagado.

La venta, desde el punto de vista empresarial

Es un conjunto de actividades estratégicas y tácticas conducentes al cierre de contratos de transmisión de bienes físicos, servicios e ideas entre proveedores y clientes. Estas actividades son posibles gracias a un sistema de gestión de mercados que, detectando las necesidades de los consumidores e intermediarios, procura atenderlos de una manera rentable para ambas partes, con la calidad y precio adecuados, en la cantidad, lugar y tiempo acordados, garantizando las expectativas anunciadas por los proveedores.

Extraído de:
https://www.gestiopolis.com/venta/

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Es una técnica de marketing que estudia la manera de incrementar la rentabilidad en los puntos de venta.
Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes.
Beneficios del merchandising

Mayores ventas

Paso de zonas frías a lugares con vida

Reducción del tiempo de compra

Mayor cantidad de compras por impulso

Aprovechamiento del punto de venta en todos los aspectos.

Mayor rotación de productos

Potenciación de productos “imán”

Venta de stocks o productos antes no visibles

Un punto de venta más atractivo

Un mejor ambiente y comodidad en el punto de venta

Técnicas aplicadas al merchandising

Gestión del lineal, gestión del espacio

Estudio de mercado, estudiando diferentes aspectos de cliente, competencia y público objetivo

Gestión del surtido

Animación del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio de compra (incluye PLV)

Extraído de:
https://www.gestion.org/que-es-el-merchandising/

# data[].attributes.body
Son propuestas diferentes pero que están relacionadas directamente a la forma de trabajo de un restaurante.
La carta:
Es uno de los instrumentos de marketing más importantes dentro del negocio gastronómico, ya que es la pieza a través de la cual, el cliente que ya nos ha elegido seleccionará qué va a consumir.
Características:

Es la oferta permanente de productos que vende el restaurante.

Los platos están agrupados según sus funciones gastronómicas y características.

Cada plato tiene un precio fijo.

Los platos se preparan a petición del cliente y se requiere de un tiempo prudencial para que estén listos.

Admite múltiples variantes o variaciones a la hora de pedir la comanda mientras que el menú es uno.

El menú:
Es el órgano de comunicación entre el restaurante y el cliente, y en consecuencia debe promover un encuentro entre las preferencias del mismo y la oferta del local.
Características:

Tiene un numero de platos fijos.

Un costo fijo para todo el conjunto de platos.

Los alimentos ya se encuentran preparados en el momento del servicio.

Extraído de:
https://www.monografias.com/docs/Diferencia-entre-menu-y-carta-FKHPBJTFJ8GNY

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El Diccionario Webster's (1992:865), lo define como:

" La promoción de simpatía y buena voluntad entre una persona, empresa o institución y otras personas, público especial o la comunidad en su conjunto, mediante la distribución de material interpretativo, el desarrollo del intercambio amistoso y la evaluación de la reacción pública".

" El grado de comprensión y buena voluntad logrado entre un individuo, organización o institución y el público".

"El arte o la ciencia de desarrollar la comprensión y la buena voluntad recíproca, el personal profesional a cargo de esta tarea".

Las relaciones públicas (RRPP) son una herramienta de la comunicación empresarial, acciones estratégicas aplicadas con el fin de crear vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas.

Extraído de:
https://economipedia.com/definiciones/relaciones-publicas.html
https://www.redalyc.org/pdf/1995/199520478017.pdf

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Consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor.

Busca provocar una acción en un grupo seleccionado de consumidores en respuesta a una comunicación por parte de un especialista en marketing. Es esencial que la respuesta del consumidor sea medible y cuantificable para generar datos con los que poder mejorar nuestra estrategia de marketing.

Envío de comunicaciones personalizadas de forma periódica por parte de una empresa a cada uno de sus clientes.

El marketing directo puede llevarse a cabo a través de una variedad de canales, ya sean digitales o no digitales. Entre los principales se encuentran:

Tarjetas postales

Emails

Newsletters

Telemarketing o llamadas de teléfono

Cupones

Folletos y catálogos

Mensajes SMS

Extraído de:
https://es.sendinblue.com/blog/marketing-directo/
https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/marketing/definicion-marketing-directo
https://economipedia.com/definiciones/marketing-directo.html

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La Promoción es un elemento o herramienta del marketing que tiene como objetivos específicos: informar, persuadir y recordar al público objetivo acerca de los productos que la empresa u organización les ofrece, pretendiendo de esa manera, influir en sus actitudes y comportamientos.

Se trata de dar a conocer un nuevo producto o los cambios en precio, calidad, tamaño de un producto ya existente, con el fin de incentivar a los consumidores a comprar nuestro producto.

Principales herramientas para una buena promoción
Ejemplos de las herramientas que son técnicas de merchandising:

Muestras: Entrega gratuita y limitada de un producto o servicio para su prueba

Cupones: Vales certificados que pueden ser utilizados para pagar parte del precio del producto o servicio

Reembolsos: oferta de devolución de parte del dinero pagado por el producto o servicio. Generalmente en la siguiente compra

Descuentos: Reducción del precio de un producto o servicio, válido por un tiempo

Premios: Bienes gratuitos o a precio reducido que se agregan al producto o servicio base

Regalos publicitarios: Artículos útiles con la marca o logo del anunciante que se entregan gratuitamente a sus clientes, prospectos o público en general

Promoción en el lugar de ventas: Exposiciones y demostraciones en el punto de venta englobadas dentro del merchandising.

Concursos o sorteos: concursos entre vendedores o entre miembros del canal.

Extraído de:
https://www.marketingintensivo.com/articulos-promocion/que-es-promocion.html
https://economipedia.com/definiciones/promocion-de-ventas.html
https://dircomfidencial.com/diccionario/promocion-20161009-1655/

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La publicidad consiste en informar a una o varias personas sobre un producto o servicio por medio de un anuncio pagado, con la intención de conseguir un objetivo, esta comunicación tiene que ser breve y lo suficientemente atractiva como para captar la atención del consumidor en un instante, con ello se pretende influir sobre el público para que compre, alquile, venda, cambie, se abstenga de, proteja, cuide, ame, disfrute, limpie.

La publicidad moderna se ha beneficiado con las aportaciones hechas por excelentes profesionales y artistas.

¿Es necesaria la publicidad?

Sí, porque estimula la competencia y garantiza la calidad. Ya el consumidor no va con los ojos cerrados a comprar, si no que tiene la oportunidad de comparar lo que le ofrecen varias marcas.

Extraído de:

https://feandalucia.ccoo.es/docu/p5sd8442.pdf

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Es una estrategia centrada en el aspecto interno de una compañía y que sirve para analizar algunos aspectos básicos de su actividad.

McCarthy planteó este modelo en 1960 y definió estas cuatro variables (producto, precio, distribución y promoción) como las tradicionales para las compañías a la hora de estudiar su propio funcionamiento y plantearse metas u objetivos.

Esta estrategia también es conocida como “mezcla comercial” o las “4P´s”, debido a su origen anglosajón (price, product, place, promotion).

Elementos del marketing mix

Precio (Price): Ayuda a entender y posicionar el nivel de competitividad de la empresa.

Producto (Product): Se explica la necesidad que se trata de satisfacer en el consumidor y los servicios relacionados que puedan ser necesarios para el disfrute del producto, los cuales mejoran y añaden valor al producto.

Distribución (Place): Engloba las fases y canales que atraviesa el producto hasta que llega al consumidor.

Promoción (Promotion): La actividad que la empresa desarrollará para que su producto llegue al máximo número de clientes del amplio público, o del segmento al que se dirija, y aumentar sus ingresos.

Extraído de:
https://economipedia.com/definiciones/marketing-mix.html

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¿Qué significan la psicología y el comportamiento del consumidor?

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¿Qué significan la psicología y el comportamiento del consumidor?

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La psicología del consumidor es aquella que se centra en investigar y estudiar cómo se comporta este a la hora de adquirir productos o servicios con el objetivo de suplir sus necesidades.

¿Cuáles son los aspectos principales en el proceso de compra?

Emociones: las emociones juegan un papel muy importante en este proceso.

Cultura: Un individuo que pertenece a una cultura determinada compartirá códigos y ciertas creencias similares con el resto de la sociedad a la que pertenece.

Estatus: La pertenencia a un determinado grupo social o el deseo de pertenecer a uno de ellos, genera la necesidad de comprar artículos que se relacionen con estos.

Aspectos personales: La edad del consumidor, su economía, su autoconcepto o su estilo de vida.

Extraído de:
https://economipedia.com/definiciones/psicologia-del-consumidor.html

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Es la división de un universo heterogéneo en grupos con al menos una característica homogénea, es decir, proceso que consiste en dividir el mercado total en subgrupos de acuerdo con características especíﬁcas, para conocer a fondo a los consumidores y atenderlos satisfaciendo sus necesidades, agregando valor y calidad en el servicio.

El conocer a nuestros consumidores brinda las siguientes ventajas:

Certidumbre en el tamaño del mercado

Ya que podrá calcularse en casi todos los casos el número aproximado de personas que pueden comprar nuestro producto.

Claridad al establecer planes de acción

Se tendrá claridad en los planes de acción a desarrollar.

Identiﬁcación de los consumidores integrantes del mercado,

Dará certeza al mercadólogo, en las decisiones de mercado que se tomen.

Reconocimiento de actividades y deseos del consumidor

Las costumbres de los consumidores nos sirven para saber cómo satisfacer sus necesidades en forma oportuna.

Simpliﬁcación en la estructura de marcas

Al poder evitar la existencia de marcas no productivas en nuestro catálogo.

Facilidad para la realización de actividades promocionales

Las actividades promocionales estarán dirigidas únicamente al grupo de interés, de modo tal que se cuidarán los recursos de la empresa y se tendrán resultados más efectivos.

Simplicidad para planear

La planeación se simpliﬁca al conceptualizar las actividades para un grupo especíﬁco del mercado.

Variables de segmentación de mercado

Variables demográﬁcas:
Tienen la característica particular de ser las únicas que se pueden medir en forma estadística. Cada país realiza censos con lo que es posible tener datos estadísticos conﬁables. Entre estos datos tenemos:

Edad

Sexo

Nivel socioeconómico

Estado civil

Nivel académico

Religión

Características de vivienda

Variables geográﬁcas:
Variables ambientales que dan origen a las diferencias en la personalidad de comunidades por su estructura geográﬁca, como:

Unidad geográﬁca

Condiciones geográﬁcas

Raza

Tipo de población

Variables psicográﬁcas:
No son claramente perceptibles y no siempre pueden medirse, sin embargo, representan un excelente medio para posicionar y comercializar los productos de una empresa, entre estas tenemos:

Grupos de referencia

Clase social

Personalidad

Cultura

Ciclo de vida familiar

Motivos de compra

Variables de posición del usuario o de uso:
Se reﬁere a la disposición que tiene el consumidor ante la posible compra de un producto:

Frecuencia de uso

Ocasión de uso

Tasa de uso

Lealtad

Disposición de compra

Extraído de (libro):
https://www.academia.edu/35795511/Segmentacino_de_Mercados_Ricardo_Fernandez_V
https://www.uv.es/frasquem/dci/DirCom1TEMA_8.pdf

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Estrategia que se encarga de ejecutar las acciones y tácticas de venta con el objetivo de dar a conocer a los posibles compradores las características de los productos o servicios que oferta una empresa.

¿Por qué utilizarlo?

Crea productos y servicios basados en la innovación y la excelencia operacional para maximizar los beneficios de la empresa.

Proporciona el volumen de negocio de las empresas. Es decir, las ventas.

Incide en la rentabilidad a corto plazo.

Está directamente ligado al marketing estratégico.

Minimiza los costes de recursos y medios.

El riesgo de pérdidas es menor.

Está vinculado a herramientas como la publicidad o el mailing.

Distribución

El mercado de bienes de consumo puede utilizar cinco canales de marketing diferentes, ellos son:

a) Productor → Consumidor:
Es el canal más simple y breve, ya que no utiliza intermediarios; en este caso, el productor puede comercializar sus productos de puerta en puerta o a través de correo.

b) Productor → Detallista → Consumidor
Los detallistas son aquellos que tienen gran tamaño y la capacidad de comprar grandes cantidades de productos, o el costo de la mercancía es muy alto como para utilizar un intermediario mayorista en el proceso.

c) Productor →  Mayorista →  Detallista → Consumidor
Canal más utilizado por los bienes que poseen un costo y precio unitario bajo; ejemplos de ellos son los dulces, masas, alimentos no perecibles, etc.

d) Productor →  Agente Comercial →  Detallista → Consumidor
Muchos productores, en vez de utilizar a mayoristas, prefieren utilizar a agentes comerciales, quienes los representan ante las tiendas detallistas (sobre todo a detallistas a gran escala) y sirven como vendedores independientes.

e) Productor → Agente Comercial →  Mayorista →  Detallista → Consumidor
Este canal utiliza gran cantidad de intermediarios. Se utilizan cuando existen muchos pequeños detallistas y fabricantes.

El precio

Debido a que son productos nuevos e innovadores y con características distintivas, se aplicarán diferentes estrategias de asignación de precios, conforme vaya evolucionando la demanda del mercado, el posicionamiento, y la penetración en el mercado.

Otras estrategias/métodos de fijación de precios.

A-Precios psicológicos:

Precios de prestigio: para que se perciba la superioridad del producto.

Precios mágicos: acabados en 99 ó 95 ó 9 Hacen parecer que el precio es menor.

B-Precios para líneas de productos:

Precios cautivos: se ofrece un artículo muy barato pero se eleva el precio de los accesorios necesarios. Ej., maquinilla y hojas de afeitar.

Precio paquete: se venden/regalan conjuntamente productos complementarios. Ej., Enciclopedia, y se regala estantería.

C-Precios para la introducción del producto:

Descremación: primero se fija un precio alto, luego un precio bajo. Busca vender a diferentes clientes (mayor poder adquisitivo e impacientes primero).

Penetración: se fija inicialmente un precio bajo para aumentar las ventas. Ej., ofertas, descuentos, promociones.

Extraído de:
https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADNP0000550/Capitulo%203.pdf
https://economipedia.com/definiciones/marketing-operativo.html
http://cursos.iplacex.cl/modulos_actualizacion/Marketing%20Operativo/Unidad%203/MaterialEstudio_MarketingOperativo_Unidad3.pdf
https://vencex.com/wp-content/uploads/2017/01/apuntes-marketing-mix.pdf

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El marketing estratégico es una metodología de investigación, análisis y conocimiento del mercado que tiene como objetivo final detectar oportunidades que ayuden y faciliten a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de forma mucho más eficiente y eficaz.

Principales tipos y estrategias del marketing estratégico

Estrategias de desinversión

Consiste principalmente en retirar del mercado aquellos productos que ya no están obteniendo el rendimiento económico esperado.

En función cuál sea el proceso de retirada de los productos estaríamos hablando de:

Estrategias de sostenimiento.

Estrategias de cosecha.

Estrategias de eliminación.

Estrategias de crecimiento

Consiste en determinar cómo la empresa va a seguir creciendo en el mercado actual o nuevos mercados, ya sea mediante productos actuales o por el desarrollo de nuevos.

En función de cuál sea la variable que se modifica (producto y/o mercado) destacan:

Estrategias de penetración.

Estrategia de desarrollo de mercados.

Estrategias de desarrollo de productos.

Estrategias de diversificación.

Estrategias competitivas de una empresa

Consiste en determinar qué estrategias se van a llevar a cabo en función de la situación competitiva de la empresa.

En base a esa posición competitiva destacan:

Estrategia de líder.

Estrategia de retador.

Estrategia de seguidor.

Estrategia de especialista en nichos de mercado.

Estrategias de segmentación y determinación del público objetivo

Consiste en determinar a qué segmentos van orientadas nuestras estrategias de marketing.

Dependiendo de a cuántos segmentos nos vayamos a dirigir, estaríamos hablando de:

Estrategia de marketing masivo.

Estrategias de marketing indiferenciado.

Marketing one to one.

Marketing concentrado.

Estrategias de posicionamiento

El posicionamiento de marca es el lugar que ocupa nuestro producto en la mente del consumidor en comparación con los productos de la competencia, por lo que deberemos determinar como queremos que los consumidores nos vean en el mercado.

Extraídos de:
https://economipedia.com/definiciones/marketing-estrategico.html
https://escuela.marketingandweb.es/marketing-estrategico/

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Un macroentorno es una combinación de factores en los que la gestión empresarial no puede influir y debe tener en cuenta para establecer y mantener relaciones de cooperación con los clientes.

Ambiente demográfico

Se trata del estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, densidad, ubicación edad, género, raza, ocupación y otros datos estadísticos.

Ambiente político y legal

Compuesto por un conjunto interactuante de leyes, dependencias de gobierno, y grupos de presión que influyen y limitan tanto las actividades de las organizaciones como las de los individuos en la sociedad.

Ambiente social o cultural

Estos son los puntos de vista básicos, los valores culturales y las normas de comportamiento que definen las relaciones de las personas entre sí. Las decisiones de compra pueden verse influidas por las pautas culturales de los países o por el compromiso de las personas con los valores culturales básicos.

Ambiente económico y tecnológico

Este es el poder adquisitivo general de la población, que está asociado con el nivel de ingresos actuales, precios, ahorros y la disponibilidad de crédito, desempleo. Afectan la forma cómo realizarás inversiones en tu compañía y el hábito de consumo de tu público.

Los cambios en la tecnología pueden afectar las clases de productos disponibles y las clases de procesos empleados.

Extraído de:
https://www.ceupe.com/blog/cuales-son-los-factores-del-macroambiente-de-marketing.html
https://todoenmarketing.com/c-marketing-digital/macroambiente-de-la-mercadotecnia/#Que_es_ambiente_de_mercadotecnia
https://es.scribd.com/document/246186909/macroambiente-del-marketing

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Consiste en las fuerzas incontrolables que rodean a la compañía, está compuesto por todos los actores y las fuerzas que afectan la capacidad de la empresa para realizar transacciones efectivas con el mercado meta.

Se puede dividir en:

El Macroambiente, es un conjunto de influencias amplias que pueden afectar significativamente a la empresa, como son las condiciones económicas, políticas, cultural, ecológicas, sociales, tecnológicas, etc.

El Microambiente, son los elementos relacionados estrechamente con la empresa mediante las cuales se pretende lograr el cambio deseado, estos se puede controlar, entre ellos tenemos a los proveedores, los intermediarios, los consumidores y público.

Extraído de:
https://www.miguelangelherrera.com/catedras/administracion-mercadotecnia/camjllg.pdf
https://cursos.aiu.edu/Diplomados/Branding%20MARCAS/Mercadotecnia/Leccion%203/WORD/S3.pdf
https://es.scribd.com/doc/253147909/2-1-El-Medio-Ambiente-de-La-Mercadotecnia

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Dado por factores como la globalización, el auge de las nuevas tecnologías, los nuevos hábitos de consumo, el cambio climático y las crisis sociales y económica

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Tendencias laborales:

Formación, en competencias transversales, como liderazgo, pensamiento crítico, comunicación y gestión del cambio, y competencias digitales.

Adaptabilidad, a los diferentes tipos de trabajo y a las demandas de cada sector.

Transformación digital. Las digitalización de sus procesos laborales y la automatización del trabajo hará que se extingan algunos empleos y que los que se mantengan requieran nuevas habilidades y formas de trabajar.

Desaparición de los empleos rutinarios y repetitivos. Las nuevas tecnologías hará que la mitad de los empleos los ocupen las máquinas. Las habilidades de alto nivel serán cada vez más importantes que las manuales y físicas.

Temporalidad y externalización de servicios. La búsqueda de nuevas oportunidades laborales será constante. Además, las empresas buscarán reducir el personal fijo contratando trabajadores autónomos cuando sea necesario.

Flexibilidad laboral. El teletrabajo, total o parcial, y los horarios flexibles serán medidas que permitirán compaginar de mejor manera la vida personal, familiar y laboral de los empleados.

Extraído De:
https://www.educaweb.com/contenidos/laborales/nuevas-profesiones/tendencias-mercado-laboral/

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“La comunicación persuasiva es el uso intencionado de la comunicación para manipular a las masas”

El mensaje puede ser positivo o negativo, la intención puede ser buena o mala.

Para la comunicación persuasiva se requiere un comunicador, un mensaje, un receptor y un canal.

Ayuda a influir en la forma en que nuestra audiencia piensa, siente o actúa.

Convencer es la acción de persuadir a alguien a hacer o decir algo sin ejercer la violencia ni la coacción.

La persuasión se basa en dos pilares fundamentales: la credibilidad y la confianza

En teoría y práctica de las comunicaciones hay tres niveles de objetivos:

1. Objetivos cognitivos. Buscan un cambio en la conciencia, los pensamientos y el reconocimiento, o la audiencia.

2. Objetivos afectivos. Persiguen fomentar un cambio de actitud, generalmente creando una respuesta emocional.

3. Objetivos conativos. En este caso, la meta es provocar un cambio en el comportamiento o impulsar a la acción.

Extraído de:
https://retos-directivos.eae.es/comunicacion-persuasiva-de-la-mente-al-carro-de-la-compra/
https://www.juancarlosalcaide.com/2017/12/15/comunicacion-persuasiva/
https://lamenteesmaravillosa.com/comunicacion-persuasiva-el-poder-de-la-intencion/

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¿Cómo construimos nuestra propia imagen?

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¿Cómo construimos nuestra propia imagen?

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Según Cash y Pruzinsky (1990): la imagen corporal está formada por aspectos perceptivos (cómo se percibe alguien a sí mismo), cognitivo – afectivos (los sentimientos que despierta nuestro cuerpo) y conductuales (conductas tras la percepción y sentimientos al ver nuestro cuerpo). ¿Cómo se ve modificada nuestra imagen? Por dos aspectos principalmente: alteraciones cognitivas y afectivas (no se está satisfecho con nuestro cuerpo y sentimientos negativos hacia él), alteraciones perceptivas (distorsión de la imagen del cuerpo).

El primer impacto y la autoconfianza son la clave del éxito. Tener seguridad en nosotros mismos genera autenticidad. Los pasos para crear nuestra propia imagen son:

Autoconocimiento

Así como nuestra personalidad define gustos, así mismo hay rasgos de nuestra personalidad que nos define de manera auténtica. Por lo que debemos conocer las características que nos definan en colores, formas y texturas para poder combinarlo con la moda y crear un estilo propio.

Adaptación

Consiste en hacer conciencia de que nuestro estilo debe ser acorde al contexto donde nos desenvolvemos. Por lo que debemos analizar el contexto o ambiente en el que se va a interactuar y como queremos que los demás nos perciban (hacerse querer, hacerse odiar), superando las expectativas de protocolo y sorprendiendo cada día con su imagen.

Estructurar

Definir qué tipo de estilo soy para cada contexto de vida. Tenemos que analizar y organizar nuestro closet en secciones diferentes de acuerdo al uso para cada ocasión, pues nuestro estilo variará dependiendo si es una entrevista de trabajo, en el trabajo, una cena con los amigos o el look para asistir a un matrimonio, etc.

Modificar

Hay que hacer conciencia de siempre tratar de verse bien, dedique tiempo a su imagen y realice actividades que los motive, identifique errores y corríjalos, ya que esto generará autoconfianza y receptividad frente al entorno y si es preciso modifique la actitud.

Extraído de:
https://sociologapedagogampa.wordpress.com/2019/05/17/la-construccion-de-la-propia-imagen/
http://lmimagecoach.com/como-construir-tu-propia-imagen-personal-en-4-pasos/

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La Era de la Producción (1850):

·        A finales del siglo XIX y principios del XX

·        La demanda para la mayoría de los productos era superior a la oferta, por lo que se puso énfasis en la producción de bines en vez de su comercialización.

·        En esta era se le da más importancia al productor por lo que el consumidor no tenía elecciones.

La Era del Producto (1900):

·        En la primera mitad del siglo XX en los países industrializados, derivado de la revolución industrial y los avances en la tecnología.

·        Para no perder ventas desarrollaron mejores productos para que el cliente los prefiera.

·        El consumidor no buscaba el mejor producto, sino aquel que cubra por completo su necesidad y a tiempo, según sus posibilidades de compra.

La Era de la Venta (1950):

·        Se caracteriza porque en las empresas se invierte mucho dinero y esfuerzo en las actividades de promoción y de ventas.

·        Surgen diversos métodos de ventas.

·        Sin embargo, había productos que no correspondían de manera adecuada a las necesidades de los clientes, los que hoy en día han desarrollado un impermeable ante ciertas técnicas.

La Era del Marketing (1970):

·        Ponían énfasis en el producto y el vendedor.

·        En la década de 1960 marca la llegada del consumidor como el actor más importante en el intercambio comercial.

·        La fórmula mejor es la satisfacción de las necesidades y los deseos de los consumidores ante los competidores en los diferentes segmentos de mercado.

·        Da inicio a un enfoque global de intercambio comercial que se complementa con la era del marketing social.

La Era del Marketing Social (1990):

·        En la década de 1960 surgieron los defensores del marketing social.

·        Protegían al consumidor de las manipulaciones de las que puede ser objeto.

·        Es necesario la educación como consumidor. “El bienestar a corto plazo de consumidores egoístas y voraces pone en peligro el bienestar colectivo”.

La Era del Marketing Moderno (2000 a la fecha):

·        De la década de 1990 y hasta la llegada del siglo XXI.

·        Se ha caracterizado por una demanda previsible y una competencia visible, en donde el entorno comercial cambia de forma radical.

·        La convergencia de la informática y del marketing dan lugar a nuevas aplicaciones, más que a productos o mercados.

·        Da lugar a un lenguaje muy particular orientado a la guerra. Así se hablará de estrategias, tácticas, misiones, objetivos de mercado:
“Atacar en lugar de atender el mercado sucumbir ante el competidor”

Extraído de:

https://metodospublicitarios.com/el-desarrollo-del-marketing/

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Marketing como filosofía

Es una postura mental; una forma de concebir la relación de intercambio, por parte de la empresa. (1Library, 2021)

Es una disciplina y una ciencia (es decir, un conjunto de saberes) que debe poseer unos principios fundamentales (racionales y razón de ser) que por si mismos indiquen el camino correcto a seguir, tanto del propio conocimiento (herramientas, metodologías) como del profesional que lo realiza.

Trata de entender la relación básica de intercambio establecida entre cliente-marca, teniendo en cuenta los valores y principios, y desde donde se parte de las necesidades y deseos de los clientes, para tratar de satisfacerlos de la forma y medio mas beneficiosa, tanto para el cliente como para la marca. (Manuel, 2014)

Se acerca al concepto de ciencia y disciplina de servicio.

El marketing como técnica

Es el modo de ejecutar la relación de intercambio. (1Library, 2021)

Modo más especifico de gestionar mecánicamente la relación de intercambio pura y dura, entre cliente-marca, basándose en identificar, crear, desarrollar y servir a la demanda latente.(Manuel, 2014)

Extraído de:
https://laculturadelmarketing.com/el-marketing-como-filosofia/#gsc.tab=0
https://1library.co/document/8ydmdley-marketing-filosofia-actividad-que-marketing.html

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Intercambio, transacciones y relaciones. Tipos de intercambios

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Intercambio, transacciones y relaciones. Tipos de intercambios

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Intercambio: es el acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio, es un proceso más que un suceso. Es voluntario, libre, espontáneo.

Transacción: es el intercambio entre dos partes en el que intervienen al menos:
(a) dos cosas de valor
(b) condiciones previamente acordadas; (c) un momento de acuerdo
(d) un lugar de acuerdo.
Toda transacción es un intercambio, pero no todo intercambio es una transacción.

Marketing de relaciones: el proceso de crear, mantener y fortalecer relaciones firmes, cargadas de valor, con los clientes y otras partes interesadas.

Tipos de intercambio

·        Transacciones, como tratos o negocios
Pueden ser monetarias (objeto o servicio por dinero) y no monetarias (intercambio de información, ejemplo: a Facebook le pagamos con publicidad e información).

·        Transferencias o sesiones de derechos y dominios sobre un bien.
Pueden ser ideológicas, sociales y culturales.