# data[].attributes.body
Es la transformación de las actividades económicas hacia unas más enfocadas al sector de servicios , o también llamadas actividades terciarias.

# data[].attributes.body
- El incremento de la renta de las familias que les permite un mayor consumo de servicios de salud, educación, turismo, hoteleros, seguros, transporte entre otros.

# data[].attributes.body
Inició desde la última fase de la revolución industrial a inicios del siglo 20. Se ha intensificado, como consecuencia de la globalización que ha impulsado el desplazamiento de los centros industriales de los países desarrollados a los países en desarrollo.

# data[].attributes.body
En Estados Unidos las actividades económicas están concentradas en el sector servicios que componen el 75.7% de su economía.

En Alemania este porcentaje es de 71.3%

Japón es de 75.7

China, un país en desarrollo, es de solo 43.3%.

# data[].attributes.body
Las nuevas formas de empleo, como el teletrabajo o el cargo de freelance, están cobrando fuerza en el mundo actual. Esto se debe, en parte, a que la tecnología facilita la contratación de empleados a distancia, mientras que también garantiza el cumplimiento de todas las obligaciones del puesto.

# data[].attributes.body
Es cuando se usan las habilidades, la educación y la experiencia para trabajar con varios clientes y asumir varias tareas sin comprometerse con un solo empleador.

# data[].attributes.body
En el smart working las empresas ponen al alcance de los empleados las tecnologías necesarias que los ayudarán a ser más productivos, eficaces y creativos.

# data[].attributes.body
Aprovecha las pequeñas cantidades de capital proveniente de un gran número de individuos para financiar una nueva empresa. Esta práctica aprovecha las redes sociales y sitios web de financiación para reunir a inversionistas que ayuden a potenciar las operaciones de un negocio emergente.

# data[].attributes.body
La flexibilidad laboral le da a las personas control y libertad sobre cuándo y dónde trabajan, y a menudo se adapta a los cambios de vida.

# data[].attributes.body
Engloba dos prácticas, trabajar desde casa, o también a distancia desde espacios de trabajo adecuados y seguros. Algunos empleados teletrabajan a tiempo completo, mientras que otros tienen la posibilidad de teletrabajar ciertos días de la semana.

# data[].attributes.headline
Factores que triunfarán en los trabajos del futuro

# data[].attributes.subject
Factores que triunfarán en los trabajos del futuro

# data[].attributes.body
Abandono de la jerarquía vertical

Flexibilidad horaria o incluso, tiempo parcial

Mayor recompensación de los resultados

Mayor confianza en los empleados

# data[].attributes.attachment_link.title
BTS - Silver Spoon [Baepsae] (Traducida al español)

# data[].attributes.body
El sector servicios fue durante mucho tiempo considerado como un sector improductivo que no generaba riquezas para las economías. Pero en el transcurso del siglo XIX y principalmente a partir de mediados del siglo XX empezaron a ver el sector servicios como productivo para las economías, y actualmente es considerado el sector, principalmente en los países desarrollados.

# data[].attributes.body
Consideraba improductivas las actividades de servicios, fundamentando sus ideas en cuatro argumentos:
(a) Los servicios no producen resultados reales y visibles, que representen riqueza.
(b) Los servicios derivan o son accesorios de los bienes.
(c) Los servicios,  son prestados internamente por los productores o por los vendedores ligados a la empresa.
(d) Siendo los servicios invisibles y temporales, son insignificantes comparados con los bienes.

# data[].attributes.body
Han definido el sector servicios dentro de las categorías residuales de la economía es decir, de aquello que no podía considerarse ni agricultura ni industria manufacturera.

# data[].attributes.body
Con la consolidación del capitalismo moderno en el siglo XX el sector servicios gana importancia y empieza a ser reconocido y tratado en la literatura de forma distinta a como lo fuera en el siglo anterior con la constatación de la existencia de un tercer sector.

# data[].attributes.attachment_link.readable_text
"Contribuciones a la Economa" es una revista acadmica con el

Nmero Internacional Normalizado de Publicaciones Seriadas
ISSN 1696-8360

LA EVOLUCIN EN LA CONSIDERACIN ECONMICA DEL SECTOR SERVICIOS

Genilson Valotto Patuzzo (CV)
Universidad de Alcal, Espaa
genilson_valotto@hotmail.com

Resumen

El sector servicios fue durante mucho tiempo considerado como un sector improductivo que no generaba riquezas para las economas. Pero en el transcurso del siglo XIX y principalmente a partir de mediados del siglo XX empezaron a ver el sector servicios como productivo para las economas, y actualmente es considerado el sector, principalmente en los pases desarrollados, como la mayor fuente de ingresos para estos pases y concomitantemente en la utilizacin de mano de obra que llega en algunos pases aproximadamente a los 70 por cien de la poblacin activa.

Palabras-claves: Evolucin de los servicios, revolucin terciaria, expansin econmica, historia del pensamiento econmico.

Abstract

The services sector was considered for a long time an unproductive sector that did not generate wealth to the economies. But during the 19th century and especially from the middle of the 20th century on, the business sector has began to be seen productive to the economies and, nowadays this sector is being considered, mainly in the developed countries, as a major source of revenue for these countries and concomitantly in the use of labor which in some countries reaches about 70 percent of active population.

Key words: Evolution of services, tertiary revolution, economic expansion, history of the economic thought.

Para ver el artculo completo en formato pdf comprimido zip pulse aqu

Valotto Patuzzo, G.: La evolucin en la consideracin econmica del sector servicios, en Contribuciones a la Economa, marzo 2011, en http://www.eumed.net/ce/2011a/

Introduccin

La evolucin seguida en las ltimas dcadas por las economas y sociedades ms desarrolladas ha puesto de manifiesto que los servicios se han convertido en la forma dominante de actividad econmica. Un agregado de actividades, que responde genricamente al nombre de servicios, tiende a concentrar la mayor parte de la ocupacin y el valor de la produccin en las sociedades ms avanzadas.

No obstante, es difcil interpretar correctamente las principales caractersticas de lo que se conoce como revolucin terciaria, aunque sus seas de identidad sean claramente visibles. Por esta razn, el papel preponderante de las actividades de servicios, tanto por su peso relativo dentro de las economas avanzadas como por su estratgico cometido en el funcionamiento de los sistemas productivos ms desarrollados no ha tenido un reflejo equivalente en el inters y atencin que los economistas han prestado a dicho sector. Esto se explica en parte por la circunstancia de que los servicios estuvieron hasta hace unas dcadas considerados como algo secundario en la creacin de la renta en las naciones, como sealaron Adam Smith (1776), Fisher (1939) y Clark (1940).

La visin de los tericos sobre la produccin terciaria y su valoracin se ha desarrollado e incrementado a medida que estas actividades han pasado a ejercer un papel cada vez ms relevante en el curso de la expansin econmica de las sociedades y particularmente entrelazadas con el proceso de industrializacin, que se intensific en el siglo XX y asumi mayor velocidad despus de la segunda guerra mundial (KON, 1992).

Este artculo tiene por objetivo suministrar sintticamente algunos puntos de referencia acerca de los conceptos, definiciones y evolucin en la consideracin del sector servicios, caractersticas que permitirn reflexionar sobre los mismos tanto de manera retrospectiva como prospectiva.

Definicin y conceptos de servicios

La tarea de definir y conceptuar los servicios no es sencilla pues bajo el trmino servicios se abarca un conjunto heterogneo de productos y actividades intangibles que resultan difciles de englobar en una definicin simple. Los servicios tambin son muchas veces difciles de separar de los productos con los que pueden estar vinculados en diversos grados.

Por esta razn, con bastante frecuencia, la literatura en torno a los servicios ha eludido su definicin y se ha limitado a exponer su naturaleza y caractersticas dominantes (VALOTTO, 2010). As se explica que todava hoy no sea posible contar con una definicin ampliamente aceptada y que nicamente se pueda hablar de aproximaciones conceptuales que, sometidas a comparacin, ponen de manifiesto los cambios de actitud que los analistas del sector han experimentado conforme iban evolucionando los estudios relativos al mismo.

Durante un largo periodo de la historia del pensamiento econmico, los bienes inmateriales, como eran llamados los servicios, no fueron tomados en la consideracin principal de los afanes de los estudiosos de la realidad social. Adam Smith quizs fue el primero de los economistas que no lleg a destacar la importancia del sector y su contribucin econmica y social. Con l se iniciar a lo largo del tiempo y por parte de destacado tratadista de lo econmico, una tendencia a utilizar un concepto residual de servicio. Como afirma Smith (1776).

El trabajo de un empleado domstico (...) no aade ningn valor a nada (...) El valor de algunas de las ms respetadas clases de nuestra sociedad es igual que el de los empleados domsticos, improductivo de cualquier valor, y no determina o da lugar a ningn objeto permanente o mercanca vendible que dure despus de ejecutado el trabajo (...) En la misma clase, debemos incluir a miembros del clero, abogados, artistas, payasos, msicos, cantantes de pera, etc.

Adam Smith consideraba improductivas las actividades de servicios, fundamentando sus ideas en cuatro argumentos: (a) los servicios no producen resultados reales y visibles, que representen riqueza; (b) los servicios derivan o son accesorios de los bienes, resaltando el hecho de que, al no producir bienes, casi no hay necesidad de la prestacin de servicios; (c) los servicios, en general, son prestados internamente por los productores o por los vendedores ligados a la empresa, y no representan una rama de actividad que generase riqueza; (d) siendo los servicios invisibles y temporales, son insignificantes comparados con los bienes.

Otros autores como Fisher (1939) y Clark (1940) tambin han definido el sector servicios dentro de las categoras residuales de la economa, es decir, de aquello que no poda considerarse ni agricultura ni industria manufacturera. Las consecuencias de este fenmeno han sido amplias. Su mxima expresin reside en las opiniones de quienes piensan, al igual que los economistas clsicos, que los servicios son actividades improductivas, aunque el debate sobre el carcter productivo de los servicios pareci concluir a finales del siglo XIX de forma ms favorable a los servicios, estimando los aspectos positivos de su papel en las economas.

Con la consolidacin del capitalismo moderno en el siglo XX el sector servicios gana importancia y empieza a ser reconocido y tratado en la literatura de forma distinta a como lo fuera en el siglo anterior con la constatacin de la existencia de un tercer sector, que no era ni agricultura ni industria manufacturera. Se hablara as de un sector terciario, desvinculado y ausente en buena medida de la definicin residual de los servicios.

El entorno industrialista que gobierna en las economas occidentales despus de la II Guerra Mundial no resultaba favorable al desarrollo que acompaa al del sector servicios. Ello se tradujo en que se presentan las definiciones cargadas de connotaciones negativas. Ahora bien, en sentido contrario, en la poca se formulan unas primeras conceptualizaciones basadas en las caractersticas ms relevantes del sector. Ello supone un paso ms respecto a las anteriores definiciones y han dejado paso a un tipo de planteamientos cada vez ms introspectivos y profundos sobre el desarrollo del sector servicios.

El esfuerzo llevado a cabo a partir de la segunda mitad del siglo XX para considerar los servicios desde un punto de vista positivo, enumerando o presentando sus caractersticas particulares (inmaterialidad, perecederos, de difcil cuantificacin, no almacenables, etc.) conservara sin variacin el aspecto negativo que no definira a los servicios por lo que son, sino por lo que no son, en contraste con lo que ocurre con los bienes.

Se pueden encontrar en la literatura algunos sistemas de clasificaciones alternativos de las actividades y sus conceptos tradicionales de servicios. Un ejemplo es recogido en el cuadro 1.1 expuesto por la autora Anita Kon (2004:31), que menciona que entre las tipologas ms conocidas y utilizadas mundialmente figuran las de Fisher-Clark y de Funchs. En sus trabajos se pueden encontrar la mayor parte de los datos estadsticos mundiales que se hallan en la clasificacin (Fisher-Clark) tradicional de los tres sectores.

Entre los muchos intentos de construir un concepto que se han llevado a cabo, tal vez el primer intento serio de definicin de servicios, y una de las interpretaciones ms extendidas en la actualidad sea el que propuso Peter Hill en un artculo clsico de (1977:318).

Un bien como un objeto fsico que es apropiable y transferible entre unidades econmicas y un servicio como un cambio en la condicin de una persona o de un bien perteneciente a una unidad econmica, el cual se origina de la actividad realizada por otra unidad econmica.

En esta definicin, Hill describe la que denominamos una situacin social del servicio, o sea una relacin social del servicio en el entorno de una operacin de cambio de condiciones, deseada o pedida por una unidad econmica (consumidor, cliente u usuarios), que recurre para eso a otra unidad econmica (prestador de servicio, productor). Hill intenta demostrar la naturaleza tcnica del producto de los servicios, su relacin con la materialidad. Cabe destacar que en esta definicin y de forma distinta a las definiciones clsicas presentadas hasta este momento, se subraya la inmaterialidad de los servicios.

El mrito principal de esta definicin es que se basa en caractersticas econmicas ms que en aspectos formales. Se define el servicio a partir de su resultado. Sin embargo, por s misma, tiene la limitacin de que no diferencia claramente bienes y servicios.

La dificultad para encontrar una definicin generalmente aceptada se centra en la imposibilidad de satisfacer todo el espectro de actividades que componen el mencionado sector. As, segn Cuadrado Roura y Del Ro (1993:53):

() con bastante frecuencia, la literatura en torno a los servicios ha eludido su definicin y se ha limitado a exponer su naturaleza y caractersticas dominantes. As se explica que todava no sea posible en la actualidad contar con una definicin de comn aceptacin. Tan slo se pude hablar de aproximaciones conceptuales que, sometidas a comparacin, ponen de manifiesto el cambio de actitud de los estudiosos del sector en lnea con su propia evolucin.

Cabe resaltar as que el problema se plantea por la ausencia o la carencia de una definicin de servicios admitida de una manera universal. Ahora bien, en intentar para su construccin encontramos un gran nmero de bocetos o proyectos de definiciones realizadas por autores como Hill, Bhagwati, Sampson y Snape, etc. Algunas de ellas son de carcter descriptivo, por lo cual destacan las caractersticas de los servicios. Otras son meramente enunciativas y suelen detallar un listado de las actividades que comprenden los servicios. Se observa especialmente el contraste con la produccin de bienes. Entre las caractersticas ms destacadas que poseen los servicios y que los distinguen de los productos se pueden encontrar los trabajos de autores como Sampson y Snape (1986), Bhagwati (1988), Cuadrado Roura y Del Ro (1993) y Gonzlez (1999). De entre ellas destacamos por ser las ms permanentemente aludidas.

a) Intangibilidad: esta es la caracterstica ms importante de los servicios. Consiste en que stos no pueden verse, probarse, sentirse, orse ni olerse antes de su adquisicin por los compradores. Esta caracterstica dificulta una serie de acciones que pudieran ser deseables de hacer. Los servicios no se pueden inventariar ni patentar, ser explicados o representados fcilmente, etc., o incluso evaluar su calidad antes de la prestacin.

b) Heterogeneidad (o variabilidad): dos servicios similares nunca sern idnticos o iguales. Esto por varios motivos: las entregas de un mismo servicio son realizadas por personas a personas, en momentos y lugares distintos. Cambiando uno solo de estos factores el servicio ya no es el mismo. Incluso esto se observa slo con la modificacin del estado de nimo de la persona que entrega o del que recibe el servicio. Por esto en la prctica resulta necesario prestar atencin a las personas que en nombre de la empresa prestarn los servicios.

c) Inseparabilidad: en los servicios la produccin y el consumo son parcial o totalmente simultneos. A estas funciones muchas veces se puede agregar su venta. Esta inseparabilidad tambin se da con la persona que presta el servicio.

d) Perecedero: los servicios no se pueden almacenar por la simultaneidad entre produccin y consumo. La principal consecuencia de esto es que un servicio no prestado no se puede realizar en otro momento (por ejemplo un vuelo con un asiento vaco en un vuelo comercial).

e) Ausencia de propiedad: los compradores de servicios adquieren un derecho a recibir una prestacin, uso, acceso o arriendo de algo, pero no la propiedad del mismo. Despus de la prestacin slo existen como experiencias vividas.

Diez aos despus de la definicin anteriormente realizada por los autores citados, varios organismos internacionales se reunieron en 2003 para confeccionar un manual tcnico sobre servicios. Siguieron los criterios propuestos en el Sistema de Cuentas Nacionales de 1993, en el que se define la expresin servicios del siguiente modo:

Los servicios no son entidades independientes sobre las que se pueden establecer derechos de propiedad; asimismo, no pueden intercambiarse por separado de su produccin. Los servicios son productos heterogneos producidos sobre pedido que generalmente consisten en cambios en las condiciones de las unidades que los consumen y que son el resultado de las actividades realizadas por sus productores a demanda de los consumidores. En el momento de concluir su produccin los servicios han sido suministrados a sus consumidores.

En resumen, de estas definiciones anteriores representativas de un amplio nmero de servicios cabe destacar por un lado que contribuyen a facilitar la produccin y la distribucin en comparacin con el comercio de bienes y por otro lado los servicios atienden a las necesidades de la vida personal de los individuos. Ahora bien, muchas veces no queda exactamente clara la distincin entre bienes y servicios. Si, por ejemplo, el consumidor se dirige a un restaurante tipo fast-food, es posible discutir si lo hace para comprar la comida ya preparada, o para adquirir los servicios de la preparacin y distribucin de la misma.

Por otro lado, algunos bienes slo pueden ser consumidos a partir de su disponibilidad conjunta con algunos servicios, como por ejemplo, la compra de un aparato de televisin que est asociada a la disponibilidad de los servicios de transmisin de los programas. En determinados casos, podra distinguirse en la compra de un bien o si este incorpora un servicio y en qu actividad de produccin debe ser considerada.

Cuando los problemas y la interaccin del sector servicios empiezan ser por s mismos centro de atencin en los debates econmicos y al tiempo comienzan a desarrollar estadsticas sobre este sector, surgen la mayora de los intentos para definirlos, basndose en algunas de las caractersticas antes indicadas y empleando un solo criterio entre los indicados. Recordemos as que estos eran, principalmente, las de intangibilidad, perecedero, no almacenable, ausencia de necesidad de contacto entre proveedor y consumidor. Ahora bien, debido a la alta heterogeneidad y complejidad que caracteriza a las actividades de servicios, ninguno de tales intentos fundamentados en la aplicacin de lo mismo ha conseguido una aceptacin general. Pero, por otra parte, muchos de estos criterios podan quizs adecuarse a las actividades terciarias en pocas anteriores, pero para una visin contempornea de los servicios no resulta apropiado presentar definiciones que basado en un nico criterio como ocurra con alguna de las mencionadas anteriormente

Actualmente existen servicios con un gran soporte en bienes y bienes con un gran soporte en servicios. Lo material y lo inmaterial conviven en muchos productos dentro de los cada vez ms extendidos procesos de integracin entre bienes y servicios. En este sentido, la creciente integracin entre aspectos tangibles e intangibles, formando parte de la produccin de bienes o servicios, ha sido tema de discusiones y de propuestas de diversos estudiosos.

En esta lnea, el Manual de Estadsticas del Comercio Internacional de Servicios de Naciones Unidas (2003:6) al que nos referimos anteriormente tambin hace una propuesta de definicin que se basa en el Sistema de Cuentas Nacionales (SCN). Dice as:

Hay un grupo de industrias generalmente clasificadas como industrias de los servicios, cuyas producciones tienen muchas de las caractersticas de los bienes; es el caso de las industrias relacionadas con el suministro, el almacenamiento, la comunicacin y la difusin de la informacin, el asesoramiento y el entretenimiento en el sentido ms amplio de esos trminos: la produccin de la informacin general o especializada, las noticias, los informes de consultoras, los programas de computacin, el cine, la msica, etctera. Las producciones de estas industrias, sobre las que se pueden establecer derechos de propiedad, se almacenan frecuentemente en objetos fsicos papel, cintas, discos, etc. que pueden comercializarse como los bienes ordinarios.

Esas producciones se caracterizan como bienes y como servicios, poseen la peculiaridad comn y esencial de que pueden ser producidos por una unidad y suministrarse a otra, haciendo posible de esa manera la divisin del trabajo y la aparicin de mercados.

Recoge esta definicin la existencia real de una gama de empresas cuya proporcin entre productos tangibles y no tangibles resulta variable. Otra definicin de servicios se basa en el producto del sistema productivo en que se inserte, o sea, se define un servicio como perteneciente al sistema productivo, el cual se clasifica segn las siguientes clases (MURDICK; READER y RUSSELL, 1990:23) .

a) Clase 1 cuando el producto del sistema es consumido simultneamente con su produccin, como es el caso de un tratamiento mdico, peluquera, cine, entre otros;

b) Clase 2 cuando el producto del sistema es la informacin o energa que pueden ser almacenadas en algn equipo para ser usadas posteriormente, como es el caso de una empresa auxiliar que almacena resultados de bsquedas en archivos, CDs, y los vende en otro periodo de tiempo, o una empresa de distribucin de gas embotellado;

c) Clase 3 El producto del sistema es suministrar actividades de apoyo que faciliten las actividades de otra empresa o familia, como sucede en el caso de decoracin de interiores, actividades financieras, consultora, transportes y comunicaciones, entre otras. En la mayor parte de las veces, la definicin de las actividades de servicios se formula como complemento de las actividades econmicas de un sistema productivo, como residuo o actividades que no forman parte de los sectores manufacturero y primario de extraccin vegetal y mineral.

Los servicios se han contemplado como productores de productos intangibles y perecederos (dado que son consumidos en el acto de la produccin y no pueden ser almacenados); pero, en ciertos casos como el de una obra de teatro, los efectos del servicio pueden ser disfrutados por el consumidor durante mucho tiempo despus de su produccin. Por otro lado, en otros casos existe un alto contacto entre consumidor y productor (fsicamente o a travs de constante comunicacin remota) y frecuentemente el consumidor participa en el proceso de produccin del servicio (clases de gimnasia, restaurantes). De esa forma las actividades no siguen obligatoriamente un rgimen rgido establecido. La mayora de las veces obedecen a la demanda momentnea del consumidor; pero en otros casos como la mayor parte de los servicios pblicos, estn disponibles para el usuario continuamente, incluso cuando no son directamente utilizados.

En este sentido, de las lneas sintticamente presentadas hasta ahora podramos obtener la idea de que bienes y servicios no son independientes entre s, sino que existe una relacin entre ambos. Cuadrado Roura (1999) hace referencia a esa relacin como resultado del crecimiento experimentado en la produccin de bienes industriales a consecuencia del incremento de los servicios. De esa forma, un aumento en los servicios llevara a un crecimiento en los bienes industriales. Cabra resaltar de las lneas anteriores de manera general que en casi todas las distinciones que los autores han realizado entre servicios y bienes hay excepciones y anomalas, de forma que ninguna de las definiciones hasta ahora ha alcanzado gran consenso dentro de la literatura econmica. Con esta salvedad, considero que una de las mejores definiciones encontradas en el desarrollo de esta tesis fue la descrita por Cuadrado y Rubalcaba (2000:40-41): en realidad, los servicios en general vienen definidos por la funcin que desempean en la sociedad y, por ello, ofrecer una definicin no supone ms que un mayor esclarecimiento de aquellos elementos que conforman su peculiar fisonoma econmica.

Finalizaremos este apartado teniendo muy presente la visin de la heterogeneidad de la naturaleza de los servicios y la posibilidad de criterios diferenciados respecto a su clasificacin. Las discusiones al respecto continan, incorporndose a ellas una visin ms adelantada de la variedad de los servicios nuevos e innovadores que estn surgiendo en la actualidad, a partir de la innovacin tecnolgica, del aumento de la participacin del consumidor en las operaciones de servicios, y de la creacin de nuevas necesidades resultantes de la globalizacin econmica, verificada intensamente desde la dcada de 1980. As D. S. Meirelles (2006:134) en las consideraciones finales del trabajo recogido en la nota y de esta seccin se refiere a esta discusin y presenta sobre el concepto de servicios una conclusin:

() el anlisis conceptual de los servicios consiste en entender que el servicio es fundamentalmente diferente de un bien o de un producto. Servicio es trabajo en proceso, y no el resultado de la accin del trabajo; por esa razn fundamental, no se produce un servicio, sino que se presta un servicio. Esa perspectiva del enfoque conceptual alienta cambios significativos en el tratamiento dado hasta el momento a estas actividades, tanto en trminos de clasificacin y cuantificacin () como desde el punto de vista de su papel en la dinmica econmica.

La evidencia sobre el avance de la economa de servicio

El sector servicios histricamente, como hemos sealado, ha estado transicionalmente marginado en el estudio de la economa. Pero, sin duda, la expansin de la Economa de Servicios constituye uno de los cambios ms importantes registrados en las economas mundiales a partir de la segunda mitad del siglo XX. Anteriormente, hemos de insistir en que sus actividades eran consideradas como "no productivas" y definidas como residuales, es decir, todo las referentes a lo que no pertenece a la industria o a las actividades agrcolas. Sin embargo, el crecimiento de la participacin de sector servicios en la cifras de empleo de las economas nacionales y el valor aadido por el mismo, junto con la aparicin y desarrollo de las tecnologas de la informacin y la comunicacin como un vector para la innovacin en otros sectores de la economa, han llevado a una mejor comprensin de las especificidades de las actividades de servicios y a que estos ganaran ms prestigio en el orden acadmico de la economa.

De esta forma, la importancia del sector servicios en la variable empleo, vrtice en todos los estudios actuales de las economas nacionales y su presencia en los sectores ms dinmicos y en los productores de insumos para la industria han llevado a justificar la pertinencia del desarrollo de estudios que contribuyendo al conocimiento del sector la haran aun ms destacado. As, el profesor Cuadrado Roura (2003:275) alude en su estudio a la existencia de un mayor nmero de trabajos y estudios realizados sobre el sector servicios: el lector interesado cuenta con una bibliografa cada vez ms abundante sobre los problemas del sector, en general, as como estudios especficos referidos a algunas de sus ramas de actividad.

Cabe sealar as que el sector servicios ha ido adquiriendo una importancia creciente dentro de la economa mundial. Ha de resaltarse nuevamente su importancia para la generacin de empleo especialmente en actividades novedosas. Ha de destacarse que las empresas de esta rama estn involucradas directamente en la revolucin tecnolgica propiciada por las Tecnologas de Informacin y Comunicacin (TIC), que son, sin duda, un sector muy heterogneo, que incluye pequeas y grandes empresas. A la vez, es un campo de estudio que todava est en vas de investigacin. A efectos de este trabajo destacamos que Brasil es un bueno ejemplo de la afirmacin anterior.

Tambin encontramos posiciones negativas en el tratamiento de la importancia de los servicios. Entre ellas debemos insertar el influyente texto de Baumol que contribuy en gran medida a generar la opinin de que el crecimiento de este sector llevara a la disminucin de la productividad de la economa. La lectura sobre la innovacin en el texto de Baumol igualmente presenta una visin negativa sobre las actividades de servicios, las cuales seran incapaces de proporcionar innovacin.

Esta opinin negativa sobre el sector servicios ha esbozado sus orgenes, como se ha subrayado en el epgrafe 1.2, a partir de las obras de los economistas clsicos. Como apunta D. S. Meirelles (2006:121), Adam Smith no consider las actividades de servicios como productivas, sino de baja rentabilidad. Para esta autora, Karl Marx avanza significativamente en relacin a Smith, porque considera que todos los servicios cuyo proceso de produccin se den sobre la base de produccin capitalista son productivos, independientemente de que los resultados de este proceso sean tangibles o intangibles. Ahora bien, para los utilitaristas, a su vez, todos los servicios, como creadores de valor, son considerados productivos. Tambin seala A. Kon (2004:18-19) que la visin keynesiana define cualquier actividad que merezca una recompensa monetaria como til y productiva. La visin schumpeteriana considera que los servicios son complementarios y relevantes para el consumo, siendo este ltimo el objetivo principal de la produccin y, por tanto, esencial para la actividad productiva.

Como resumen de estas opiniones de autores de los siglos ms recientes, habramos de destacar que no es preciso esforzarse en sealar que hasta no hace mucho tiempo los estudios econmicos haban considerado que el sector servicios tena muy escasa relevancia en la economa de los pases. Esta opinin, como hemos visto, se ha modificado y hoy, en cambio, se atribuye al mismo un papel destacado. Ello se debera a diversos factores. As, se ha destacado que agregan valor al producto de la economa, bien al generar remuneraciones por el trabajo, o bien la formacin de la excedencia operacional o lucro . La capacidad de generar productos y empleo por parte de este sector se pone de manifiesto cada vez ms en las economas avanzadas o en proceso de expansin, (en estas ltimas que no alcanza los niveles tan significativos de las economas desarrolladas), pero en todo caso poniendo de relieve el papel desempeado por este sector en la economa moderna, que tiende a caracterizarse ms como una economa de servicios, que se correspondera con la evolucin socioeconmica postindustrial .

El trmino de economa postindustrial es ampliamente utilizado para describir una economa de servicios que se asocia al desarrollo de una economa manufacturera. Esta transformacin ha sido experimentada en la realidad por la mayor parte de los pases. Pero recordemos que la Economa de Servicios no fue vista siempre como deseable por los estudiosos, que tradicionalmente han considerado a la industria como el motor del crecimiento. Muchos autores defienden la idea de que los recursos empleados en el sector servicios no generan el mismo grado de desarrollo econmico que los empleados en las manufacturas, pues seran menos productivos e implicaran menores rendimientos. Esas afirmaciones se basan en investigaciones empricas realizadas entre otras por Murdick; Reader y Russell (1990:3). En contraposicin, autores como Cuadrado Roura (2003:274) en uno de sus trabajos afirma que el sector servicios es mucho ms estable que el manufacturero.

Especialmente si se compara con la industria manufacturera, uno de los rasgos ms destacables de los servicios es que sus principales ramas de actividad han sido y son creadoras de empleo. Otra caracterstica a destacar es que, cuando se analizan los ciclos de las economas, el comportamiento de este sector es mucho ms estable que el de la industria y contribuye en alguna medida a la suavizacin de las fluctuaciones cclicas de las economas ()

Quiz la consideracin ms fiable acerca del desarrollo de la Economa de Servicios est relacionada con los cambios estructurales presentes en la historia econmica a lo largo del siglo XX y, principalmente, en los cambios registrados en ella respecto a las actividades de servicios. En el mbito econmico, el gran desarrollo industrial de la postguerra desplaz los estudios acerca de las actividades de servicios a un segundo plano. Slo a mediados de los aos 1970, cuando se produce una desaceleracin de los procesos de urbanizacin y de industrializacin y paralelamente a este proceso econmico, se presenta un paulatino desplazamiento del centro de atencin de los analistas econmicos desde el sector secundario al terciario y consecuentemente surgen nuevos estudios dirigidos a una mejor comprensin del sector servicios.

De esta forma, superada una primera etapa en la que la importancia del sector servicios era minusvalorada y la literatura sobre el tema era ms bien escasa, la crisis del petrleo puso de manifiesto la magnitud creciente del sector servicios y la necesidad de estudiarlo a fondo, llegndose en la dcada de los 1980 al inicio de un perodo de gran fertilidad que todava perdura, como afirman Cuadrado Roura y Rubalcaba (2000:32):

Si los servicios tienen hoy un mayor inters entre el pblico, en general, y entre los estudiosos y hacedores de poltica econmica, en particular, es porque ya no se les considera, como antao, actividades improductivas en relacin con el crecimiento econmico.

Los estudios y la evolucin del sector terciario de una economa estn relacionados, por un lado, con factores intrnsecos al desarrollo de esas actividades, particularmente en lo que se refiere a la demanda de servicios en la economa, en la que los servicios se desgajan de los bienes y, por otro lado, con el comportamiento de factores exgenos. Entre estos condicionantes externos cabe resaltar:

- el volumen y la velocidad de liberacin de la mano de obra de actividades agrarias, la cual se dirige a las propias de reas urbanas;

- la evolucin cuantitativa y cualitativa de las actividades del sector secundario, que requieren la ampliacin y la modernizacin de actividades de complementariedad, especialmente de servicios;

- la capacidad del sector secundario del pas para absorber la mano de obra liberada de la agricultura;

- la generacin de un excedente operacional de otros sectores econmicos que debe ser reasignado a las actividades de servicios,

- la existencia de una infraestructura econmica concentrada en una regin, que ofrece economas externas para la localizacin de nuevas actividades econmicas.

Dentro de estas condicionantes son sobradamente conocidos los resultados derivados de la sectorializacin tripartita de las actividades econmicas (La clsica distincin entre sectores primario, secundario y terciario). Pero esta, en un primer momento, careca de capacidad explicativa de las continuas transformaciones del sistema productivo, particularmente las referidas al fenmeno de la terciarizacin. En una segunda fase, persista una equvoca interpretacin de la evolucin econmica en trminos darwinistas muy elementales: sustitucin, irreversibilidad y coherencia. Y en una tercera etapa, mejorara su contribucin a la construccin de las ideas y teoras postindustriales, basadas en el desplazamiento sectorial del empleo y, fundamentalmente, en la firme conviccin de que tal cambio era la seal del progreso econmico como sealan Garca y Menndez (1992:14): estas creencias contrastaban con el comportamiento de las llamadas economas avanzadas, a mediados de los setenta, donde la terciarizacin se aceleraba e intensificaba en un contexto de bajo crecimiento econmico.

Entre los factores exgenos explicativos del crecimiento de los servicios se encuentra un apoyo en la capacidad del sector terciario de una economa para absorber mano de obra oriunda de otros sectores, tanto la no cualificada cuanto la cualificada, y en la posibilidad del sector de expandir las actividades informales en periodos de menor actividad econmica o de recesin. Igualmente se ampla y se relaciona el estudio del crecimiento de los servicios con los estudios sobre crecimiento econmico (definido de esta manera u otras como desarrollo, progreso, etc.)

Para Fisher (1939), uno de los primeros autores interesados en explicar la evolucin de la economa real de su tiempo, el progreso econmico se manifiesta a travs del trasvase de mano de obra del sector primario al secundario y de este al terciario (servicios), constituyendo un proceso irreversible, que sera el centro de atencin de la teora de los estudios del desarrollo. Segn la perspectiva de Clark (1940), sealara la divisin tripartita de esta servir para construir una teora general sobre la composicin y tendencias de la poblacin activa. A pesar de este propsito, la distincin propuesta result ser meramente descriptiva y nada explicativa, sobre todo porque este autor tambin defina el sector terciario como un sector residual (lo que no era ni agricultura ni industria) y donde tenan cabida actividades muy variadas, unas intensivas en capital, otras en mano de obra, unas destinadas al consumo final, otras al consumo intermedio, etc. De este modo, los trabajos pioneros indicados contribuyeron a consolidar la ambigedad y la falta de un tratamiento econmico propio para las actividades de servicios, en lnea con el concepto al que anteriormente nos hemos referido.

Se consideraba as el papel del sector terciario en el discurrir del desarrollo econmico de la sociedad en las fases inciales del proceso, poniendo de manifiesto la idea de la relacin de los procesos de urbanizacin con el crecimiento de las actividades de servicios. Ello denotara el inicio de cambios en la estructura productiva, caracterstica de la transicin de un sistema econmico de baja productividad per cpita a otro de productividad ms elevada.

El cambio de la produccin rural en los pases ms adelantados es al mismo tiempo causa y efecto de la reasignacin del excedente de capital acumulado en las actividades primarias a otras actividades ms rentables y constituye otro factor caracterstico del desarrollo de la economa de servicios. En Brasil sta es una caracterstica a considerar en las explicaciones del reciente crecimiento del sector servicios. En efecto, este no puede ignorar los problemas estructurales histricos del pas. La gran concentracin de la propiedad de la tierra y la falta de crecimiento industrial para absorber el aumento del nmero de trabajadores y la creciente urbanizacin, ha llevado a la poblacin que no tiene alternativas en el mbito rural al empleo en las actividades urbanas de baja capacidad, tales como el comercio y los servicios de baja cualificacin o subempleos.

Se discute en la literatura econmica, [por ejemplo, Almeida y Silva (1973), De Negri y Kubota (2006), Dedeca y Montagner (1992), Kon (1992, 1996, 2001 y 2004) y Matias (2006)] el papel de las actividades secundarias en cuanto inductoras del desarrollo. Hacia ella se dirigen inicialmente el capital y la mano de obra oriundos del medio rural. La dinmica de transformacin en la estructura productiva iniciada se difundira posteriormente hacia el sector terciario de la economa. Este fenmeno se ha comprobado ampliamente en los pases ms desarrollados, pero algunos tericos defienden la idea de que en economas en desarrollo los emigrantes rurales se dirigen primeramente al sector terciario, a actividades que no exigen alta capacitacin, en el sentido de adquirir la preparacin adecuada para asumir actividades que necesitan mayor conocimiento, y a desplazarse posteriormente al sector secundario.

Por otro lado, se reconoce ampliamente que existe un lmite para la velocidad de ampliacin de las inversiones en las actividades secundarias y para la consiguiente absorcin de la mano de obra en este sector, particularmente en los pases menos desarrollados en razn del propio tamao de los mercados interno y externo para el consumo de los productos manufacturados, as como por la rigidez de los coeficientes tcnicos de las funciones de produccin y por la notoria incapacidad de ahorro interno necesario para la evolucin hacia los sectores ms dinmicos.

Pero cabe destacarse que, si las actividades terciarias se desarrollan generalmente atendiendo a las funciones de intermediacin complementarias de los sectores, en diversas situaciones se amplan porque a ellas se asignan el capital y la mano de obra excedentarios, que no encuentran oportunidades en los otros sectores. En estos casos tales actividades buscan su propio mercado. Para ello concurren la naturaleza de los servicios ofrecidos, que se encuentran en una gama que se extiende desde el proceso de produccin ms moderno y capital intensivo al proceso ms tradicional, cuyo nico factor de produccin empleado es el trabajo de baja cualificacin.

En la evolucin ha de destacarse en la actualidad que se pone un especial nfasis en el estudio de las economas que se dirigen hacia la economa de servicios, o hacia la industria de servicios, examinando para las transformaciones que ocurren en la denominada Economa Industrial, o sea en el contexto Post-Industrial, que tienen lugar en gran parte de las economas en fase de desarrollo y en las desarrolladas. Un estudio hecho por la OMC (2006:8-9), concluye que se ha producido una considerable evolucin durante el perodo comprendido entre 1990 y 2001, un significativo desplazamiento del empleo desde los sectores primario y secundario al sector de produccin de servicios. En ese lapso de tiempo la participacin del valor aadido de los servicios en los PIBs de los pases ha tendido a aumentar significativamente y de forma paralela al nivel de ingresos de los pases, como afirma el documento sealado:

() siendo del 71 por ciento en los pases de ingresos altos (del 75 por ciento los Estados Unidos) y del 55 por ciento y el 47 por ciento, respectivamente, en los pases de ingresos medios y bajos. Incluso en este ltimo grupo de pases, la produccin de servicios es en general una actividad econmica bsica, cuya contribucin al PIB es superior a la de la industria y la agricultura ()

Al estudiar y destacar esta evolucin, hemos de sealar que el trmino Economa de Servicios ha abierto el camino a la percepcin del relevante papel de las actividades que suponen las mismas en la generacin de la renta y riqueza de las economas. Este nuevo papel trae consigo la necesidad de reformulacin de antiguos conceptos y un mejor entendimiento de la complejidad del sector y la naturaleza de las relaciones con los otros sectores econmicos y los agentes que contribuyen a la produccin y el consumo de los servicios, intercambios stos que asumen una diferente connotacin cuando se comparan con la economa basada en el desarrollo industrial.

Los cambios sectoriales de los factores de produccin en direccin a las actividades terciarias en las fases inciales y secundarias de los procesos de desarrollo se hacen por medio de su concentracin en espacios econmicos delimitados, en el sentido de propiciar economas externas tanto a otras empresas como a la colectividad. Esa concentracin favorece la modernizacin econmica, al disminuir los gastos y acumulaciones cuando las actividades renen un fondo comn, y al diseminar el crecimiento por el resto de la economa a travs de canales especficos.

Ms all de esos factores, las transformaciones significativas por las que pasaron las economas en el proceso industrial, particularmente tras la Segunda Guerra Mundial, tuvieron consecuencias considerables en el proceso de terciarizacin asociado al desarrollo econmico global. El proceso de concentracin y centralizacin de la riqueza exigi una reestructuracin en la administracin y en el control de las empresas, implicando la necesidad de creacin de una red de empresas de servicios auxiliares que constituyeran la base de nuevas formas de organizacin. En segundo lugar, la internacionalizacin del capital por medio de la multinacionalizacin de las empresas aument la demanda de servicios externos para las mismas (actividades financieras, de contabilidad, de asesora jurdica, etc.), de apoyo a su financiacin y ello tanto en los pases de origen como en los pases huspedes.

Aun ms, con el desarrollo de la alta tecnologa o tecnologas de punta, seguido por la creacin de empresas sectoriales y la creciente complejidad de los sistemas organizacionales en las grandes empresas, stas han recurrido al outsourcing de los servicios, lo que tambin han conducido a un crecimiento de la Economa de Servicios.

En este sentido, y teniendo en consideracin la importancia en este trabajo de la perspectiva de clasificacin de los servicios, se hace necesario realizar un estudio de clasificacin sectorial de los servicios para ser identificado al largo de sus etapas de realizacin de trabajos dentro de los procesos econmicos. Podemos ver, analticamente, en el cuadro 1.2 que la prestacin de servicios se puede clasificar en tres niveles, diferenciados conforme el proceso econmico en el cual estn involucrados. As Meirelles (2006) distingue su papel en los procesos de trabajos puros, en los procesos de transformacin y produccin o en los procesos de cambio y circulacin.

A ellos, como seala Daz Mier (2008:94) hay que aadir la incorporacin de buen nmero de servicios a los productos, implicando as partes importantes del valor del producto fsico cuestiones relacionadas con su diseo, la logstica, el marketing, la propiedad intelectual, etc.

Tambin respecto a los servicios han sido identificadas caractersticas de multimodalidad y de multifuncionalidad que responden a factores intrnsecos propios. La multimodalidad sera el resultado de las diferentes modalidades de suministro de los servicios mientras que la multifuncionalidad hara referencia a que los servicios pueden cumplir simultneamente distintas funciones como las que se relacionan directamente con el consumidor final y los servicios estructurales.

Por otra parte el crecimiento del sector servicios revela una situacin de cambio estructural anloga a la que ocurre en la fase de reorganizacin de la economa rural hacia la industrial. As, algunos autores llaman la atencin sobre el hecho de que, en algunas sociedades, los cambios importantes en direccin a la tercerizacin ocurren con ms nfasis en el empleo y no en el producto.

En mayor o menor grado y con diferencias que responden a las particularidades de cada pas, el sector servicios hoy, en el siglo XXI, es el predominante en el conjunto de las economas. En este sentido, la evolucin de cada economa ha sido diferente y la importancia de los sectores primario y secundario es diversa pero siempre bajo una condicin comn: el progresivo abandono de estos sectores para concentrar la economa en el sector terciario .

Los Servicios en el contexto Internacional

Como citamos anteriormente en las ltimas dcadas el inters que han despertado los servicios desde el punto de vista econmico ha sido notable. Las actividades consideradas dentro del sector terciario se han incrementado y han pasado a constituirse en elemento generador de riqueza para las economas, con una participacin muy importante expresada en porcentajes del PIB.

Hay que destacar que en la actualidad se le atribuye al sector servicios un papel destacado en la economa mundial por la expansin que han tenido los servicios en la estructura productiva de las economas avanzadas y en desarrollo, como es el caso de Brasil, y la capacidad del sector para generar empleo. En la actualidad, los servicios representan ms de dos tercios del producto interno bruto (PIB) mundial. La parte del valor aadido de los servicios en el PIB tiende a aumentar significativamente con el nivel de ingresos de los pases, siendo del 71 por ciento en los pases de ingresos altos (del 75 por ciento los Estados Unidos) y del 55 por ciento y el 47 por ciento, respectivamente, en los pases de ingresos medios y bajos (OMC, 2006). El sector de los servicios es uno de los que ms ha crecido en las economas avanzadas.

Simultneamente, y en el mismo sentido de crecimiento, se ha originado en los ltimos aos una expansin del comercio internacional de servicios, asociada a los avances en las tecnologas de la informacin y de las comunicaciones, que son fundamentalmente servicios en la definicin tradicional de estos. La propia OMC (2006:11) menciona al hacer referencia a este cambio.

El marcado crecimiento del comercio de servicios estuvo acompaado de cambios significativos en la estructura de los servicios objeto de comercio. Entre otros factores, la revolucin de la comunicacin elimin obstculos importantes a la prestacin internacional de una serie de servicios, al ofrecer los medios de suministrarlos a distancia.

Teniendo en cuenta la importancia que los servicios tienen en el funcionamiento de las economas y las nuevas situaciones que plantea el intercambio de los servicios en el contexto internacional, el comercio de servicios se presentaba como una temtica nueva a desarrollar, no contando con una normativa especfica. Por otra parte, los pases no han podido permanecer al margen de los cambios que paulatinamente se han producido tanto en su interior como al incrementarse los intercambios internacionales de servicios. Esta preocupacin por las cuestiones del comercio internacional de servicios (KIERZOKOWSKI, 1986) se ha visto reflejada en la necesidad de elaborar una reglamentacin a nivel internacional que tendiera a dar un ordenamiento a esta nueva realidad.

Sin duda, el comercio internacional de servicios ha pasado a ser un tema a considerar desde distintos puntos de vista (acadmico, de negocios, etc.), no slo por ser una materia nueva que se incorporaba al mbito de las negociaciones comerciales con normas de carcter universal, sino tambin porque los servicios objeto de transaccin internacional constituyen un eje principal alrededor del cual se observan una serie de aspectos que trascienden la pura normativa legal. Y no ajeno a esto, las primeras valoraciones sobre el tratamiento de las actividades de servicios en las primeras publicaciones relevantes de carcter econmico parten de los mercantilistas; pero conviene recordar que muchos servicios tenan entonces un desarrollo muy incipiente y que su importancia desde el punto de vista social tampoco es comparable con la que gozan en la actualidad (CUADRADO ROURA y DEL RO, 1990).

Aunque desde tiempos muy remotos existan actividades de servicios ligadas a las transacciones de mercancas entre naciones: el transporte, la financiacin, el seguro (DAZ MIER, 1990). A partir del desarrollo tecnolgico en los sistemas de transportes (desde el siglo XVI) fue posible en las naciones la intensificacin de sus interrelaciones econmicas, ampliando el acceso a los insumos y a los mercados y trayendo como resultado la internacionalizacin econmica (KON, 2006b). Sin duda, las aportaciones posteriores de los mercantilistas son las principales para el comercio internacional (bienes y servicios) que hoy conocemos.

Abundando en el tema de los movimientos internacionales de servicios y en relacin con el tema ya mencionado de las contribuciones de las vertientes econmicas, como citamos en el epgrafe 1.2, las principales aportaciones sobre servicios parten de A. Smith. Aunque se mostrara poco interesado, y al mismo tiempo crtico, con los servicios, hay que subrayar que sus ideas contribuyeron significativamente a que se desarrollase un cierto debate terico sobre el valor econmico de los servicios. Entre tanto, los economistas clsicos seguan con la tesis de que los servicios son improductivos por su forma de tratamiento, como subraya Daz Mier (1990:84): La primera tendencia tradicional, hoy superada, fue considerar todas estas actividades y su impacto en las relaciones econmicas entre naciones como apndices del comercio de mercancas, aplicndoles, en consecuencia, el mismo o similar tratamiento analtico.

En el siglo XIX, y con el preludio de las ideas de los economistas neoclsicos, o ms precisamente entre mediados del siglo XIX y 1930, es cuando los economistas generan ideas y planteamientos que supondrn el abandono del debate sobre el carcter productivo o improductivo de los servicios, y el acercamiento a un tipo de enfoque cada vez ms adecuado a la realidad (CUADRADO ROURA y DEL RO, 1990) . Pues, como cita Kierzkowski (1986), el enfoque moderno del papel de los servicios en la economa comenz en este periodo con el desarrollo de la tesis de las etapas econmicas elaborada por la escuela histrica alemana, principalmente en la figura de Friedrich List , que desempe un papel fundamental en este movimiento intelectual, que, a diferencia de la escuela clsica, consideraba al desarrollo de los servicios como un signo de progreso econmico y social. Pues segn Kierzkowski (1986:86) List no dudaba de que una sociedad que crease unos sectores manufactureros y de servicios fuertes alcanzara el ms alto nivel de desarrollo econmico.

En este sentido, la internacionalizacin que, desde los siglos pasados tena un carcter de intercambios comerciales de mercancas, se intensific en la segunda mitad del siglo XIX, principalmente con el desarrollo de la industria en Europa y el proceso extremadamente rpido de la concentracin de la produccin, y se transform, en estas circunstancias, en la internacionalizacin del capital financiero, resultado de la acumulacin del capital de los Bancos, que pasan a actuar no solamente como intermediarios, sino tambin como monopolistas del capital-dinero, de medios de produccin y de materias primas en varios pases, agrupndose con las empresas del proceso productivo (KON, 2006a).

Sin embargo, es a partir de los aos treinta cuando los servicios y los intercambios internacionales pasaran realmente a ser objeto de consideracin autnoma dentro del anlisis econmico, bajo la denominacin genrica de sector terciario. Tres autores contribuyen de forma decisiva a impulsar este giro, como citamos en el epgrafe 1.2, en el tratamiento de los servicios: Allan Fisher, Colin Clark y Jean Fourasti (BHAGWATI, 1987; CUADRADO ROURA, 2003; CUADRADO ROURA y DEL RO, 1990 y MAROTO, 2007), y podremos apreciar la expresin de Maroto (2007:28):

() los planteamientos pioneros de Fisher, Clark y Fourasti, que constituyen el punto de inicio de las modernas aproximaciones sobre el sector servicios. Estos autores reorientan sus trabajos hacia la casi total desaparicin de las fronteras entre bienes y servicios. As, todo es productivo.

De hecho, como citan algunos autores (CUADRADO ROURA y DEL RO, 1990; DEL RO, 1988; DAZ MIER, 2008 y KON, 2006a y 2006b), el inters por los servicios como actividad econmica y social se ha manifestado en diferentes mbitos. Por una parte, coincidiendo con una etapa de concentracin de los excedentes de capital que, en gran parte, son exportados, se origin en una nueva etapa de desarrollo industrial, que ya en el siglo XX se ve a travs de inversiones directas de las grandes empresas en el exterior en la produccin de materias primas y de productos manufacturados en busca de mercados ms amplios, menores costos de los factores productivos y, de modo general, mayor retorno del capital invertido.

Particularmente despus de la segunda Guerra Mundial, una parte de los pases hasta entonces menos desarrollados, fueron tambin conducidos a un proceso de industrializacin y a una nueva divisin internacional del trabajo, que conserv la desigualdad estructural ya consolidada anteriormente, resultante del monopolio del nuevo desarrollo cientfico y tcnico. As, los Estados se han visto obligados a replantear sus formas tradicionales de intervencin en un mundo al que haban tratado desde una consideracin tradicional del concepto de soberana.

Por otra parte, desde el mbito empresarial, no slo la extensin de las empresas multinacionales, sino tambin las cuestiones relacionadas con la organizacin y las estrategias, impactadas por la revolucin en los sistemas informativos, contribuiran tambin a despertar y aumentar el inters por los temas relacionados con los intangibles. No obstante, con la continuidad de los avances tecnolgicos de los transportes y comunicaciones de la postguerra, el propio aparato productivo de las empresas se mueve para el exterior, inicialmente con la internacionalizacin de la produccin de productos.

En efecto, la produccin o fabricacin de un producto requiere, cada vez ms, trabajo inmaterial, e incorpora as una cantidad creciente de actividades de servicios (BAILLY y MAILLAT, 1990). En este sentido, las relaciones econmicas internacionales se incrementaron substancialmente , y varios pases (23 pases) las institucionalizaron en 1947 dentro de un sistema de cooperacin internacional , establecido a partir de Bretton Woods, con la formacin del GATT, hoy OMC, para abolir las cuotas y reducir los aranceles y con el objetivo de fijar normas referidas al comercio de bienes a nivel internacional (MORA, 2002) y, segn Daniels et al. (2004), muchos consideran que la contribucin del GATT a la liberalizacin comercial permiti la expansin del comercio mundial en la segunda mitad del siglo XX.

A partir de finales de los aos sesenta, particularmente con el avance de la microelectrnica y de la tecnologa de la informacin, en algunos sectores el proceso de produccin se internacionaliza, con el desarrollo de cada parte del proceso en una diferente zona del mundo (KON, 2006b), o sea, el camino de su internacionalizacin es su movilidad, que viene como consecuencia de que el mundo se encuentra cada vez ms y mejor conectado a travs de las redes de telecomunicaciones (DAZ MIER, 2008). En la dcada de los setenta, precisamente en 1973 , se inicia la Ronda de Tokio (1973-79), con 99 pases participantes (DE LA CRUZ y ROMERO, 2004). El gobierno de los Estados Unidos tom la iniciativa de situar los servicios entre los temas a negociar en ella, pero los materiales estadsticos necesarios para efectuar clculos sobre los efectos de una eventual liberalizacin eran prcticamente inexistentes (DAZ MIER, 2008).

En este marco, desde la dcada de 1980 se configur una nueva etapa ms avanzada y veloz de las transformaciones tecnolgicas y de acumulacin de capital, intensificando la internacionalizacin econmica, social, cultural y poltica. Esta dcada estuvo marcada por el fin de las polticas de sustitucin de las importaciones y el fenmeno de la globalizacin . Esta intensific el mercado mundial y se difundi con mayor velocidad en la dcada de los 90, marcando un proceso histrico de la internacionalizacin del capital (KON, 2006b).

Ventura-Dias et al. (2003:9) hacen una interesante reflexin sobre la globalizacin y los servicios.

Es sorprendente que en la abundante literatura acerca de la globalizacin econmica existan escasas menciones a los servicios, aunque sea evidente que en cuanto al movimiento transfronterizo de bienes y servicios, la globalizacin econmica es inseparable de los servicios de transportes, de telecomunicaciones, seguros y de los servicios financieros. Asimismo, las innovaciones organizacionales del tipo just in time, la fragmentacin del proceso productivo, el comercio de productos intermedios, y la produccin internacional requieren soluciones de logstica de transportes, de gestin y de manejo de inventarios que son suministradas en gran parte por empresas de servicios independientes.

En el camino al desarrollo tecnolgico y al proceso de globalizacin econmica en la dcada de los 1990, mencionado anteriormente, nuevas formas de competicin entre empresas y sistemas econmicos se modelan y prevalecen en diversas ramas. Desde el punto de vista comercial, la globalizacin proporciona el desarrollo de semejanzas en las estructuras de la demanda y homogeneidad en la oferta de los pases. Y este proceso fue intenso sobre la naturaleza y la divisin nacional e internacional del trabajo y particularmente sobre la condicin de internacionalizacin de los servicios (KON, 2006a). Estos servicios aseguraron la correlacin entre los canales de produccin y distribucin, desempeando un papel relevante en el flujo en la economa internacional.

No obstante, grupos sofisticados de servicios estn substituyendo las actividades manufactureras tradicionales como sectores lderes de las economas avanzadas y posiblemente tambin en las economas en desarrollo. Entre tanto, se ponen al descubierto los tipos de complementariedad entre el sector de produccin de bienes y el sector terciario que permiten comprender la organizacin actual del sistema productivo, vindose, en primer lugar, que industria y servicios no se desarrollan independientemente.

As, con la aceleracin de la globalizacin, la poltica econmica de cada pas pasa a estar grandemente condicionada por factores externos, buscando atender los objetivos de la competitividad internacional y de la participacin activa en el proceso de interlocucin mundial. En cada economa nacional, la velocidad de la internacionalizacin de las actividades, en gran parte, est influenciada por las polticas internas compatibles con los requisitos del incremento de los flujos entre pases. En realidad, las exportaciones e importaciones de servicios son partes importantes en el proceso de internacionalizacin a medida que los mercados globales se tornan ms relevantes para las relaciones econmicas. Tal proceso exige transformaciones en las infraestructuras econmicas de los pases, principalmente por medio de actividades de servicios, lo que conduce a un estmulo al desarrollo y al incremento de las oportunidades de empleo (KON, 2006b:22).

Como resumen de esta discusin y en gran parte como consecuencia de la internacionalizacin los servicios empiezan a recibir la debida atencin de los analistas, en funcin de su relevante papel en la generacin de ingresos y de empleo, adems de su rol estratgico en la coordinacin de las actividades econmicas, que respaldan el progreso de fragmentacin productiva e integracin por el comercio y las inversiones. Si bien tradicionalmente los servicios se caracterizaban como intangibles, en oposicin a los bienes, que son tangibles, la evolucin tecnolgica y la digitalizacin han permitido que, a pesar de permanecer la intangibilidad de los servicios, actualmente las empresas proveedoras pueden entregar sus productos ya sea bajo una forma fsica (el caso de los programas de informtica), o en forma electrnica (sin que sea necesario el acto simultneo de la produccin y el consumo del servicio). As, el suministro de servicios ha asimilado las caractersticas de racionalizacin y organizacin de las manufacturas, lo que ha permitido el surgimiento de verdaderas industrias de servicios.

Asimismo, el papel de los servicios parece haber sido fundamental para explicar el xito de algunos pases en el proceso de incorporacin de innovaciones, propias o adaptadas, a la produccin de bienes y otros servicios. Estas incorporaciones se traducen, a su vez, en nuevas oportunidades para una insercin de calidad en los flujos dinmicos del comercio.

Consideraciones finales

Al examinar la literatura contada sobre el sector servicios si han puesto de relieve: su intangibilidad, heterogeneidad, inseparabilidad, carcter perecedero y ausencia de propiedad. Hemos puesto de notoriedad la evolucin que los estudios han experimentado a lo largo de los siglos. En efecto los servicios han pasando de ser considerados improductivos en el pensamiento econmico a ser el sector ms dinmico en las economas desarrolladas, si bien con grandes diversidades y nmero de clasificaciones debido a su naturaleza compleja.

De esta forma la mayora de los estudiosos que han terminado por proponer una clasificacin propia, o por adherirse, con reservas, a alguna de las principales clasificaciones propias utilizadas. Los intentos de llegar a una clasificacin de las actividades de servicios no resultan fciles y viene marcado por algunos principios como por la dificultad de establecer distinciones entre actividades cuyas fronteras no siempre estn bien definidas con el deseo de aproximarse a la realidad segn los objetivos del estudio propuesto, y para el realismo que terminan por imponer las principales clasificaciones estadsticas de los organismos internacionales.

El sector servicios despus de la Segunda Guerra Mundial ha presentado en el nuevo escenario mundial un crecimiento significativo. Con la incorporacin de las nuevas tecnologas en especialmente con el sector servicios ha cambiado su consideracin en los intercambios internacionales y fue y sigue siendo mbito de grandes discusiones en las negociaciones bilaterales y principalmente en la multilateral de la OMC. Resaltamos el inters que han despertado los servicios desde el punto de vista econmico a no constituir as un tema extrao, puesto que los mismos han pasado constituir en generador de riqueza.

Referencias

ALMEIDA, A. C. S. y RIBEIRO, N. R. (2008): A relevncia do setor servios: uma crtica marxiana s contas nacionais, XIII Encontro Nacional de Economia Poltica;

ALMEIDA, W. J. y SILVA, M. C.(1973): Dinmica do setor de servio no Brasil emprego e produto. Rio de Janeiro: IPEA / INPES. Coleo Relatrios de Pesquisa, n. 18;

BAILLY, A. y MAILLAT, D. (1990): Actividades de servicios y sistema de produccin. Papeles de Economa Espaola, n 42, pp. 40-51.

BAUMOL, W. J. (1967): Macroeconomics of unbalanced growth: the anatomy of urban crisis. American Economic Review, v. 57, n. 3, pp. 415-426

BHAGWATI, J. (1987): International Trade in Services and its Relevance for Economic Development in the Emerging Service Economy. Pergamon Press, Gneve.

______(1988): El Comercio de Servicios y las Negociaciones Comerciales Multilaterales. In: La Liberalizacin del Comercio Internacional de los Servicios, Revista del Instituto de Estudios Econmicos, N 1, Madrid

CLARK, Colin (1940): The Conditions of Economic Progress. Macmillan and Co, Londres.

CUADRADO ROURA, J. R. (1999): El Sector Servicios y el Empleo en Espaa: Evolucin Reciente y Perspectivas de Futuro. Fundacin BBV, Bilbao

______(2003): Expansin y dinamismo del sector de servicios, Informacin Comercial Espaola, n 811.

______(2005): Servicios a Empresas: Crecimiento, geografa inter-industrial y Concentracin Territorial. En: Maneco, F. y Pascual, H. Innovacin Tecnolgica, Servicios a Empresas y Desarrollo Territorial. Ed. U. Valladolid, Valladolid.

CUADRADO ROURA, J. R. y DEL RO, C. G. (1990): Los economistas y los servicios. Papeles de Economa Espaola, n 42. Pg. 2-18.

______(1993): Los Servicios en Espaa. Ediciones Pirmide, Madrid.

CUADRADO ROURA, J. R. y RUBALCABA, L.B. (2000): Los Servicios a Empresas en la Industria Espaola. Ed. Instituto de Estudios Econmicos, Madrid.

DANIELS, J.D.; RADEBAUCH, L.H. y SULLIVAN, D.P. (2004): Negocios Internacionales. 10 edicin.

DE LA CRUZ, J. M. G. y ROMERO, G. D. (2004): Sistema Econmico Mundial. Thomson, Madrid.

DE NEGRI, J. A., KUBOTA, L. C.(2006) (Org.): Estrutura e Dinmica do Setor de Servios no Brasil. IPEA, Braslia;

DEDECCA, C. y MONTAGNER, P.(1992): Crise econmica e desempenho do tercirio. So Paulo em Perspectiva. So Paulo, v. 6, n.3, jul/set;

DEL RO, C. G. (1988): Una aproximacin al comercio internacional de servicios. Informacin Comercial Espaola, n 660-661.

DAZ MIER, M. A. (1990): El comercio internacional de servicios. Papeles de Economa Espaola, n 42.

______(2008): Una aproximacin al comercio internacional de servicios su importancia creciente. Economa industrial, N 367, Ejemplar dedicado a: Retos y oportunidades para el sistema productivo espaol, pp. 93-106.

DAZ MIER, M. A. y VILA LVAREZ, A. M. (2008): Seis decenios de cooperacin comercial: qu hemos aprendido? Informacin Comercial Espaola, n 843.

FISHER, A.G. (1939): Production, Primary, Secondary and Terciary, Economic Record, n 15, junio, p. 24-38.

FREYSSINET, Jacques (2005): As Transformaes das Estruturas de Emprego na Unio Europia. En: O Trabalho no Setor Tercirio: Emprego e Desenvolvimento Tecnolgico. DIEESE/CESIT, Campinas, So Paulo;

GARCA, C. E. y MENNDEZ, L. S. (1992): Conceptos y clasificaciones en la economa de los servicios. Documento de Trabajo 92-07, Instituto de Estudios Sociales Avanzados (CSIC), Madrid.

GONZLES, F. G. (1999): Comercio Internacional de Servicios: Revisin Conceptual y Especial Referencia al Caso Espaol, Editorial Universidad de Granada, Granada.

HILL, T. P. (1977): On goods and services. Review of Income and Wealth, n 4.

KIERZOKOWSKI, H. (1986): Los servicios en el proceso de desarrollo de la teora del comercio internacional, Informacin Comercial Espaola, n 640.

KON, Anita (1992): A Produo Terciria. Editora Nobel, So Paulo.

______(1996): Evoluo do setor tercirio brasileiro Coleo Relatrio de Pesquisa, n 14, EAESP/FGV, So Paulo;

______(2001): Atividades tercirias: induzidas ou indutoras do desenvolvimento econmico. Paper presentado en el Seminrio Raul Prebisch, IE-UFRJ;

______(2004): Economia de Servios: Teoria e Evoluo no Brasil. Editora Campus, Rio de Janeiro.

______(2006a): Caractersticas econmicas das indstrias de servios no Brasil: uma comparao entre empresas de capital estrangeiro e de capital nacional. Textos para Discusso 03/2006. Pontifcia Universidade Catlica de So Paulo, So Paulo.

______(2006b): O comrcio internacional da indstria de servios: os impactos no desenvolvimento de pases da Amrica Latina. Cadernos PROLAM/USP, ano 5 - vol. 2, pp. 9 - 47.

______(2008): Economia poltica dos servios: consideraes sobre a evoluo das caractersticas e funes, XIII Encontro Nacional de Economia Poltica.

KRUGMAN, P. R. y OBSTFELD, M. (2006): Economa Internacional. Teora y Poltica. 7 edicin, Pearson Educacin.

LIST, Friedrich (1841): Das nationale System der Politischen Oekonomie. J.G. Cotta, Stuttgart y Tbingen. Traducido al americano con el ttulo de National System of Political Economy. Lippincott & Cy, Philadelphia, 1856.

MAROTO, A. S. (2007): La Productividad en el Sector Servicios. Un Anlisis Econmico Aplicado. Tesis Doctoral, Universidad de Alcal, Alcal de Henares.

MATIAS, A. N. (2006): Anlise da Evoluo Estrutural do Setor Servios no Brasil: uma abordagen de insumo-produto. Dissertao Mestrado em Economia. Universidade de Maring-Pr.

MEIRELLES, D. S. (2006): O Conceito de Servios. Revista de Economia Poltica, vol. 26, n 1 (101), janeiro-maro/2006, pp. 119-136.

MELO, H. P., ROCHA, F., FERRAZ, G., DWECK, R. H. y DI SABBATO, A. (1997): O crescimento dos servios no Brasil: consideraes preliminares, Associao Brasileira de Estudos do Trabalho, V Encontro Nacional, p. 449-466.

MORA, Elsa (2002): Aspectos de la Valoracin del Comercio Internacional de Servicios en el Marco del Acuerdo General Sobre el Comercio de Servicios. Tesis Doctoral, Universidad de Alcal, Alcal de Henares.

MORAIS, L. P (2005): Mercado de Trabalho e os Servios Pessoais e Domiciliares no Brasil Contemporneo: Modernizao ou Volta ao Passado? En: Prmio IPEA-CAIXA 2005. Tema Mercado de Trabalho.

MURDICK, R.G., READER, B. y RUSSELL R. S. (1990): Services Operation Management. Allyn and Bacon, Boston.

OMC (2006): La Medicin del Comercio de Servicios. En: Internet (www.wto.org), pp. 8-9.

SAMPSON, G. y SNAPE, R. H. (1986): Identificacin de los problemas en el comercio de servicios, Informacin Comercial Espaola N 636-637.

SMITH, Adam (2008): La riqueza de las naciones. Traduccin Carlos Rodrguez Braun. Alianza Editorial. Madrid.

STIGLITZ, J. E. y CHARLTON A. (2007): Comercio Justo para Todos. Traduccin de Natalia Rodrguez Martn, Ediciones Taurus, Madrid.

UN (2003): Manual de Estadsticas del Comercio Internacional de Servicios. Ed. UN, UNCTAD, OECD, WTO, IMF, Ginebra.

VENTURA-DIAS, et al. (2003): Globalizacin y servicios: cambios estructurales en el comercio internacional. CEPAL, Serie Comercio Internacional, n 46, Santiago de Chile.

VALOTTO, G. P. (2010): El Comercio Internacional de Servicios en Brasil: una Visin sobre la Liberalizacin en el GATS y sus Implicaciones. Tesis doctoral, Universidad de Alcal, Alcal de Henares.

# data[].attributes.attachment_link.title
LA EVOLUCIN EN LA CONSIDERACIN ECONMICA DEL SECTOR SERVICIOS

# data[].attributes.attachment_link.description
El sector servicios fue durante mucho tiempo considerado como un sector improductivo que no generaba riquezas para las economas.

# data[].attributes.body
En el mundo actual de los negocios se usa dicho término para designar el proceso mediante el cual una empresa u organización contrata a otra externa para que se haga cargo de cierta parte de su actividad o proceso productivo.

# data[].attributes.body
1) Reduce costos de manufactura y equipo.

2) Coloca más recursos humanos y tecnología a disposición de la empresa.

3) Da la posibilidad a la empresa de responder y adaptarse rápidamente a los cambios del negocio.

4) Permite a la empresa enfocarse en las áreas claves de su negocio

5) Vuelve a la empresa más competitiva.

# data[].attributes.body
1) Los costos del outsourcing pueden terminar siendo mayores de lo previsto.

2) El cambio de empresa proveedora puede resultar económica y productivamente negativo.

# data[].attributes.body
Ocupa el quinto lugar en la industria de la subcontratación (‘outsourcing’) en América Latina, con un valor en el mercado de 1,457 millones de dólares anuales.

Una quinta parte de los trabajadores labora bajo el esquema de subcontratación, según datos del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI).

Hay entre 2.4 y 4 millones de trabajadores bajo el esquema de outsourcing y que el mercado vale cerca de 700 millones de dólares.

# data[].attributes.body
Existen dos tipos de flexibilidad laboral:

Flexibilidad de lugar.

Flexibilidad de horario.

# data[].attributes.body
Es la que le permite a un colaborador trabajar desde cualquier parte.

# data[].attributes.body
Es cuando un empleado decide qué horas trabajar, e incluso, cuáles días.

# data[].attributes.body
Se ha encontrado que los colaboradores con flexibilidad laboral en México son más productivos, tienen menos estrés y están más contentos en general. Incluso, algunos pueden llegar a tener más tiempo para estar con su familia.

# data[].attributes.body
Jornadas de máximo ocho horas diarias.

Un día de descanso por cada seis de trabajo.

No laborar en días de descanso obligatorios ni los domingos.

Pagar como es debido las horas extra.

# data[].attributes.body
Los softwares de control horario son un gran canal de comunicación. Pueden asignarse tareas fácilmente, transmitir algún mensaje, o hasta solicitar vacaciones.

# data[].attributes.body
YO QUIERO UN TRABAJO FLEXIBLE
JURO QUE VALE LA PENA, ESPERAR Y ESPERAR ALGO ACCESIBLE
UNA SEÑAL DEL DESTINO
JURO QUE VALE LA PENA ESPERAR, Y ESPERAR EL OUTSOURSING