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1987 – Aparición de la normativa ISO 9001:

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1987 – Aparición de la normativa ISO 9001:

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La norma ISO 9001 se ocupó de fijar las directrices para el diseño, el desarrollo, la producción y la instalación de lo que más adelante se llamaría un Sistema de Gestión de Calidad.

Aunque el paquete en sí mismo abordaba el concepto desde un enfoque limitado, a largo plazo se convirtió en la base sobre la que se asentarían los estándares que ahora conocemos. La norma estaba compuesta de cuatro capítulos y 20 apartados.

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En este año, ISO realiza la primera revisión al paquete normativo, dentro del cual ISO 9001 ya se destaca como el estándar más representativo.

Aunque no se hacen mayores variantes, la revisión sirve para impulsar el reconocimiento de la norma, que a esa altura ya cuenta con 38.000 organizaciones certificadas en Europa y cerca de 46.000 en el mundo entero.

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Se trata de un año estratégico. El comité de ISO trabaja de cara a la unificación del estándar y decide eliminar los modelos ISO 9002 e ISO 9003. A partir de entonces sólo se hablará de ISO 9001 como norma de Gestión de Calidad.

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Define producto como resultado de un proceso por lo que lógicamente sería aplicable tanto organizaciones tipo empresas industriales, tanto si se trata de entidades lucrativas como no lucrativas.

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Especifica los requisitos para los SGC aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que se le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente.

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Las mejoras de la nueva versión del 2000 frente a la versión de 1994 son:

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Las mejoras de la nueva versión del 2000 frente a la versión de 1994 son:

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Es aplicable a cualquier tipo de producto o servicio, en todos los sectores y a organizaciones de cualquier tamaño.

Se reduce significativamente la cantidad de documentación necesaria.

Relaciona el sistema de gestión de calidad con los procesos de la organización.

Mayor orientación a la mejora continua y a la satisfacción del cliente.

Compatibilidad con otras normas como la norma medioambiental ISO 14000.

El concepto del par consistente de ISO 9001 (que cubre los requisitos) e ISO 9004 (que proporciona una guía para una mejora adicional del desempeño de la organización).

Se consideran las necesidades y beneficios de todas las partes interesadas.

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Ocho años más tarde, ISO realiza una nueva revisión a la norma ISO 9001 con el objetivo de puntualizar alguno de los requisitos incluidos en el texto anterior. Sin embargo, el resultado de este proceso no trae cambios significativos. La idea que se perseguía era hacer más sencilla su implementación.

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La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad:

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La norma ISO 9001:2008 se basa en ocho principios de gestión de calidad:

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Enfoque al cliente

Liderazgo

Participación del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestión

Mejora continua

Enfoque basado en hechos para la toma de decisión

Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

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El borrador de la norma internacional se distribuye para revisión y comentarios.

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Desarrollo del borrador final de la norma internacional.

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Profundiza en algunos aspectos de la versión 2008 y realiza cambios estructurales. Entre ellos podemos destacar el énfasis en el modelo de liderazgo, los riesgos de la actividad, el modelo de comunicación y las partes interesadas. Aparte, se pide un mayor análisis del contexto en el que opera cada organización, se reduce la documentación para el proceso de certificación, se modifican a siete los principios básicos de gestión y la terminología del texto se hace compatible con otros estándares.

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Gestión ambiental estratégica

Liderazgo en todos los niveles

Pasar de prevención de la contaminación a protección del medio ambiente

Mejora del desempeño ambiental

Consideración del ciclo de vida

Comunicaciones más claras, precisas y transparentes

Mayor facilidad para la documentación

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Enfoque al cliente

Liderazgo

Participación del personal

Enfoque basado en procesos

Mejora

Toma de decisiones basada en evidencia.

Gestión de relaciones

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Se estructura bajo el enfoque del ciclo PHVA.

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Se estructura bajo el enfoque del ciclo PHVA.

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https://www.tuv-sud-amt.es/uploads/images/1462799237093522110575/15-05-iso-9001-maduracion-proceso-segun-nueva-iso-9001-2015-qualitas-izaro.pdf

https://www.timetoast.com/timelines/evolucion-norma-iso-9001

https://prezi.com/nwif9031_kia/evolucion-de-la-norma-iso-9001/

https://webquery.ujmd.edu.sv/siab/bvirtual/Fulltext/ADMA0000619/C1.pdf

https://www.kaleidoconsultoria.com/blog/norma-iso-9001-2015-evolucion-y-objetivos