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Il est important de pouvoir interroger différentes partie prenantes de votre projet !

- Pour cela il faut adapter vos questionnaires / aux partie prenantes.

- Savoir les analyser

- Tirer des pistes de réflexion pour votre nouvelle proposition de valeur

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Processus stratégique d'une nouvelle activité

# data[].attributes.subject
Processus stratégique d'une nouvelle activité

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6 outils pour réaliser son questionnaire en ligne | Bpifrance Création

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L'utilisation d'un outil en ligne pour réaliser un questionnaire peut vous faire gagner beaucoup de temps lors de votre étude de marché, d'une enquête de satisfaction ou du développement d'un nouve

# data[].attributes.body
LE PROJET
1) Contexte
2) Présentation
3) Présentation du process
4) Objectif du DNA

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Mr Dallé : Pilote du projet DNA

Michel BEGAT (Apporteur de connaissances)

Méthode T.O.P

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https://blog.hubspot.fr/sales/business-model

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Le sommaire du business plan peut être articulé autour des 3 parties suivantes :

1ère partie : la présentation du projet, du marché et de la stratégie de positionnement,

2ème partie : Présentation de la structure, de ses moyens, de la politique commerciale,

3ème partie : les prévisions financières.

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Faire son business plan | Bpifrance Création

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Faire un business plan (ou plan d’affaires) consiste à rédiger un dossier solide de présentation du projet de création d’entreprise. C’est la première concrétisation de votre projet ! Ce travail utile et fructueux vous permettra de mesurer la maturité et le niveau d’aboutissement de votre projet, de…

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« Avantage concurrentiel : meilleure maîtrise que les concurrents de certaines ressources et compétences qui constituent un facteur décisif de succès dans un domaine d'activité. »

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Construire un avantage concurrentiel durable

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Denis Chabault, maître de conférences à l'Université Paris-Sud et chercheur au RITM - Réseaux innovation territoires et mondialisation 

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Plan De Financement : Comment Le Réussir Sans Stress !

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Le plan de financement initial est indispensable pour garantir la disponibilité des fonds nécessaires au lancement de votre entreprise. En identifiant les besoins d'investissement et les ressources de financement, il assure un équilibre financier entre fonds propres et emprunts. Cette approche prévisionnelle permet de sécuriser la viabilité financière de votre projet

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Le tableau de trésorerie fait partie intégrante du volet financier du business plan. Il contient de très nombreuses informations. Voici une fiche qui vous apprendra ce qu’est un tableau de trésorerie et comment le construire. Nous vous indiquerons également les points importants à y vérifier et vous fournirons un exemple de tableau de trésorerie.

Qu’est-ce qu’un tableau de trésorerie ?

Le tableau de trésorerie est un tableau financier du business plan qui permet d’analyser la situation nette de trésorerie de votre entreprise, mois par mois à l’intérieur de chacun de vos exercices comptables prévisionnels. Votre projet est ici apprécié uniquement dans sa dimension bancaire.

Son objectif ? S’assurer que votre projet est viable et qu’il ne génère pas de déficit bancaire récurrent susceptible de conduire, à terme, à des difficultés de trésorerie insurmontables.

Que retrouve-t-on dans le tableau de trésorerie de son business plan ?

Un tableau de trésorerie est simple à construire mais assez long puisque vous aurez besoin d’y mettre tous vos encaissements et vos décaissements, et ce afin de parvenir à calculer votre solde de trésorerie nette.

Les encaissements du tableau de trésorerie

Les encaissements correspondent à toutes les sommes qui seront créditées sur le compte bancaire de votre entreprise et qui viendront donc enrichir son patrimoine. Voici les principaux encaissements rencontrés dans un tableau de trésorerie : règlements des clients, perception de subventions, déblocages de prêts, apports des associés (capital ou compte courant) et remboursement de dégrèvements d’impôts.

Les décaissements du tableau de trésorerie

De façon symétrique, les décaissements correspondent aux sommes qui figureront dans la colonne « débit » de vos relevés bancaires. Ils appauvriront votre entreprise. Voici les principaux décaissement rencontrés dans un tableau de trésorerie : paiement des fournisseurs, règlement des salaires et des charges sociales, décaissements liés aux investissements, remboursements de prêt, distributions de dividendes, prélèvements d’impôts et paiement de taxes.

Remplir son tableau de trésorerie

Pour construire votre tableau de trésorerie, vous aurez besoin de la quasi-totalité des données de votre check-list de préparation de votre business plan : investissements, financements, charges, impôts et taxes et délais de paiement.

Dans ce tableau, toutes les données doivent figurer pour leur montant TTC. Deux lignes supplémentaires apparaissent alors : la TVA à payer et le remboursement de crédit de TVA. Elles devront être renseignées en fonction de votre régime d’imposition en matière de TVA (tous les mois pour le régime réel normal ou tous les semestres avec une régularisation annuel pour le régime réel simplifié d’imposition).

De même, les remboursements de prêts ou d’avance en compte courant d’associé doivent y être indiqués pour leur montant global, c’est-à-dire capital et intérêts inclus.

Ici, les délais de paiement prennent toute leur importance puisqu’ils vont déterminer le mois de la sortie de ressources ou de la rentrée d’argent. Vous devrez également être attentif aux dates de paiement des différents impôts dont vous êtes redevable (impôt sur les bénéfices, taxes assises sur les salaires, taxe sur les véhicules de société, etc.).

Quels sont les points à vérifier dans son tableau de trésorerie ?

Le tableau de trésorerie ne doit faire ressortir, dans la mesure du possible, que des soldes de fin de mois positifs. Un petit « dérapage » peut apparaître mais cet incident doit être minime et surtout un cas isolé (d’ailleurs, en toute honnêteté, il vaut mieux l’éviter).

Bien évidemment, l’objectif de ce tableau est de démontrer que votre trésorerie se consolide sur l’horizon des prévisions financières de votre business plan.

Un contrôle peut être effectué sur le solde bancaire de fin de période de chaque exercice (dernier mois), celui-ci doit être identique au montant figurant dans votre plan de financement.

Exemple de tableau de trésorerie à mettre dans un business plan

Vous avez besoin d'un business plan ? Utilisez notre application gratuite : je fais mon business plan en ligne !

Les autres tableaux du business plan

Le tableau de trésorerie est généralement l’un des derniers tableaux que vous compléterez dans votre business plan. Vous aurez du, au préalable, construire votre compte de résultat, votre plan de financement et votre bilan. D’autres tableaux pourront également figurer en annexe de la partie financière.

Sur le même thème : comment réussir la partie financière de son business plan ?

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Business plan : comment construire son tableau de trésorerie ?

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Voici toutes les astuces pour comprendre ce qu’est un tableau de trésorerie et pour le construire facilement dans votre business plan.

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Chetwode - Spécialiste européen des financements industriels

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Financer un actif industriel : les 7 étapes clés d’un processus d’étude de financement - Chetwode - Spécialiste européen des financements industriels

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Découvrez dans cet article, comment financer un actif industriel avec les 7 étapes clés d’un processus d’étude de financement.

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Business-Plan - modèle à administré (MB-BPI)

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Business-Plan - modèle à administrer (MB-APCE)

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Business-Plan- modèle à administrer (MB-CA)

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1) Opportunité
2) Faisabilité
3) Préalable (OFR)
4) D'Impact

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Tout projet introduit des changements dans son environnement. L'analyse d'impact d'un projet permet d'anticiper et d'évaluer ces changements, afin de les intégrer dans la gestion du projet.
Avec cette importance que revêt l'évaluation d'impact, il convient de mener cette étape de gestion du projet, avec tact.

Tel est l'objectif de cet article, dans lequel, je vais vous présenter des clés pour bien conduire une étude d'impact d'un projet.

Qu'est-ce qu'une analyse d'impact ?

Une analyse d'impact est une étude qui consiste à évaluer les conséquences positives et négatives d'une action à poser.

Elle intervient généralement, en amont de l'action, en vue d'anticiper sur les effets de ses répercussions.

Dans un projet, composé naturellement de plusieurs actions, l'étude va consister à passer en revue chacune de ces actions.

C'est pourquoi, une bonne analyse requiert des expertises techniques dans plusieurs domaines.

Pourquoi faire une analyse d'impact ?

L'étude d'impact d'un projet présente bien d'intérêts surtout que ses conclusions peuvent, parfois, aller jusqu'à amener la suspension, voire l'annulation du projet.

C'est d'ailleurs pour cela, qu'il est recommandé de la mener avant le début effectif du projet, c'est-à-dire avant le début des travaux de réalisation.

Les objectifs d'une étude d'impact sont principalement de :

Gérer au mieux l'organisation du projet, en vue d'en couvrir tous les angles. Cet objectif vise à prendre en compte tous les aspects du projet, pour s'assurer de bien calibrer les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à l'exécution du projet.

Prévenir tous les risques d'échec du projet et contribuer à transformer toutes les opportunités en forces motrices pour mener le projet à sa réussite

Avoir une cartographie de risques exhaustive, sans omettre des éléments clés de l'environnement et du contexte du projet

Préparer la phase de gestion de changement à l'issue du projet. C'est d'ailleurs l'un des buts ultimes de l'analyse. Il faut s'assurer que les produits générés par le projet seront bien adoptés par les utilisateurs ou consommateurs finaux

Cette analyse est importante dans la mesure où elle va appuyer l'étude d'opportunité et permettre d'évaluer la viabilité du projet.

Comment faire une analyse d'impact ?

En réalité, un projet est généralement multidimensionnel.

C'est pour cela qu'une bonne évaluation d'impact s'opère à plusieurs niveaux, tels que l'impact financier, l'impact environnemental, l'impact social, etc.

Pour ne pas omettre des éléments d'analyse, l'étude d'impact doit être menée selon une méthodologie bien précise.

Je propose ici une méthodologie d'analyse d'impact articulée autour de cinq étapes :

Je décris chacune de ces étapes ci-après :

Étape 1 - Préparer l'étude à effectuer

La première étape de notre méthodologie est l'étape de préparation.

Cette étape est en soi une pré-analyse parce qu'il va s'agir de parcourir tous les aspects clés du projet, en vue de prendre en compte tous les éléments de l'étude.

Réunir toutes les informations relatives au projet : objectifs, contexte, etc.

Lister les domaines concernés par le projet.

La préparation de l'analyse d'impact, consiste essentiellement aux points suivants :

Par exemple, un projet de construction de pont sur un fleuve à proximité d'une communauté rurale, exigera à l'étude d'inclure, a minima, les domaines suivants : l'hydrologie, l'écosystème de fleuve, la sociologie de la communauté rurale et ses valeurs culturelles, les activités économiques de ladite communauté, etc.

Composer l'équipe en charge de l'évaluation d'impact. Le point précédent permet d'identifier tous les profils clés des personnes qui devront constituer l'équipe de l'étude.

L'intérêt de ce listing est de s'assurer d'avoir pris en compte tous les points d'impact du projet

Dans l'étape de préparation, il faudra monter cette équipe et définir les champs de compétences de chacun de ses membres.

Étape 2 - Exécuter le processus d'analyse des impacts dans chaque domaine identifié

C'est l'étape effective d'analyse qui va consister à mener l'étude sur tous les domaines concernés par le projet, en vue d'analyser les différents points d'impacts.

Chaque spécialité va mener son étude d'impact, de façon détaillée, pour relever tous les effets du projet dans son domaine.
Découvrez dans cette vidéo comment faire une analyse SWOT d'un projet et la décliner en actions :
L'analyse d'impact en elle-même peut être menée selon la méthode SWOT (Strengths - Weaknesses - Opportunities - Threats) en anglais, ou FFOM ( Forces - Faiblesses - Opportunités - Menaces) en français.

Toutefois, pour ce qui concerne l'étude d'impact, ce qu'il faudra considérer ce seront les opportunités et les menaces.

Phase 1 : Désignation de l'impact : cela consiste à relever les points d'impacts du projet

Phase 2 : Qualification des effets de l'impact : il s'agit d'analyser les effets directs et indirects du projet, dans le contexte et dans l'environnement.

Phase 3 : Détermination de la criticité de l'impact

Le processus d'analyse, pour chaque domaine identifié, passera par les phases suivantes :

En considérant l'exemple indiqué ci-dessus, relatif à la construction du pont , voici un tableau récapitulant les impacts identifiés, catégorisés par domaine.

Il est recommandé que pour chaque domaine, les impacts soient listés par niveau de priorité . La priorité devant être définie par le niveau de criticité des impacts.

La criticité peut être définie comme suit :

Et même si le terme criticité renvoie généralement à ce qui est négatif ou dangereux, dans notre cas, il intervient pour les impacts positifs.

Le concept de criticité porte donc sur la notion d'importance, ou de niveau de considération à apporter à un impact.

La restitution des impacts sous cette forme est similaire à ce qu'on aurait fait dans une cartographie des risques.

Étape 3 - Compiler les évaluations d'impacts et décider

Il s'agit ici de compiler tous les résultats des travaux d'analyse, et d'évaluer les impacts.

C'est une étape très importante, dans la mesure où elle va contribuer à justifier l'exécution du projet et aider à prendre des mesures plus adéquates pour mener à bien le déroulement des travaux.

À cette étape, il est important de classer les impacts par enjeu .

Cela consiste à prendre en compte l'ensemble des domaines de l'analyse d'impact.

Ce classement par enjeu facilite la prise des décisions stratégiques liées aux effets produits par les impacts.

Étape 4 - Définir des mesures de contrôle

Les impacts peuvent être catégorisés en deux groupes selon leurs profils : les impacts à caractère positif et les impacts à effet négatif.

Si l'on se réfère, par analogie, à la méthode d'analyse SWOT, les impacts positifs sont dans la catégorie opportunités, et les impacts à effet négatifs peuvent être classés comme des menaces.

Les impacts négatifs sont les plus dangereux pour le projet, dans la mesure où ils constituent des menaces à la survie même du projet.

C'est pourquoi je recommande qu'ils soient l'objet d'attention particulière dans cette étape de l'évaluation d'impact.

Aussi, les impacts à effet positif peuvent être de bons coups d'accélérateur pour le succès du projet.

En considérant ces deux aspects, l'étape 4 de notre méthode d'analyse va consister à définir des mesures de contrôle en vue de :

Étape 5 - Intégrer les impacts dans la gestion du projet

Tout comme avec la gestion des risques du projet, les impacts liés au projet doivent être gérés tout au long de la vie même du projet.

C'est pourquoi je recommande fortement la définition d'indicateurs clés pour suivre et évaluer les impacts, pendant le déroulement du projet, et même dans la phase de conduite de changement à l'issue du projet.

Un exemple d'indicateur pourrait être le nombre d'emplois directs et indirects créés par le projet et ses enjeux.

Conclusion

L'analyse d'impact présente une importance majeure dans le cycle de vie du projet.

Pour l'avoir négligé, des projets se sont retrouvés embourbés avec des chances réduites d'avancer.

Et, on a même des cas de projets annulés, alors que des coûts d'investissement avaient déjà été engloutis.

N'hésitez pas à partager vos avis et vos expériences à ce sujet en commentaires ci-dessous.

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Analyse d'impact : étudier l'impact d'un projet en 5 étapes

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Tout projet introduit des changements dans son environnement. L'analyse d'impact d'un projet permet d'anticiper et d'évaluer ces changements, afin de les intégrer dans la gestion du projet. Avec cette importance que revêt l'évaluation d'impact, il convient de mener cette étape de gestion du projet, avec tact.

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Outil pour budget de com (Marketing Offline et Marketing Online)

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Outil pour budget de com (Marketing Offline et Marketing Online)

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La gestion de projet doit prendre en compte de nombreux types et catégories de risques différents Une bonne identification des différents risques vous permettra de les reconnaître et de limiter leur impact dans vos futurs projets.

Cet article présente les différentes catégories de risques liés aux projets en fournissant des exemples pour chaque type de risque, ainsi que des conseils et les bonnes pratiques pour gérer efficacement les risques liés aux projets.

Qu'est-ce qu'une catégorie de risques ?

Une catégorie de risques est une classification regroupant un certain nombre de risques associés à la gestion de projet. Les deux catégories de risques les plus générales sont les risques au niveau du projet et les risques au niveau de l'entreprise, qui peuvent être subdivisées en différentes sous-catégories. Les catégories de risques prennent en compte à la fois les sources de risque internes et externes.

Risques au niveau du projet : les risques au niveau du projet sont susceptibles d'affecter les résultats de ce projet. Les risques du projet peuvent inclure des facteurs liés au budget, à la gestion des ressources, à la planification, etc.

Risques au niveau de l'entreprise : les risques au niveau de l'entreprise sont susceptibles d'affecter les activités globales d'une entreprise. Cela inclut certains facteurs tels que la hiérarchisation des projets, la gouvernance, la satisfaction des clients et les risques liés au personnel. En général, le plan de gestion des risques d'une entreprise concerne implicitement les risques au niveau de l'entreprise.

Ces catégories de risques se subdivisent à chaque niveau entre risques financiers, risques stratégiques, risques de performance et risques externes.

Types de risques liés aux projets

Au niveau du projet, les risques peuvent provenir des décisions financières, des stratégies en matière de gestion de projet, des performances du projet, ou bien de sources externes. Les conséquences de ces quatre types de risques vont varier en fonction de l'intensité des facteurs. Il est important de prendre en compte chacun de ces quatre éléments dans votre stratégie d'atténuation des risques.

Voici les quatre types de risques au niveau du projet :

Risques financiers : les risques financiers concernent les facteurs monétaires d'un projet. Il peut s'agir d'une augmentation du coût des matériaux, de budgets irréalistes, de délais ou de besoins de personnel plus élevés que prévu, de chiffres de ventes inférieurs aux attentes, ou encore d'une incapacité à obtenir des financements suffisants.

Risques stratégiques : les risques stratégiques concernent les stratégies choisies pour mener à bien un projet. Cela peut inclure votre méthodologie de gestion de projet, vos techniques de planification de projet, vos opérations quotidiennes, votre culture d'entreprise, vos taux de satisfaction et de rétention des employés, les interdépendances de votre projet ou vos investissements dans les nouvelles technologies.

" Les risques que vous êtes susceptibles de rencontrer peuvent grandement varier dans le contexte agité de notre culture et de notre environnement ", explique Donald Bloom, PDG de Prime Retail Services, " mais les risques les plus importants auxquels chaque entreprise est confrontée sont liées aux décisions des personnes chargées du projet. Leur formation et l'attention qu'elles porteront à la planification complète du projet, ainsi qu'à une exécution harmonisée avec les processus de l'entreprise, constituent la base d'un projet réussi. "

Risques de performance : les risques de performance concernent les performances générales du projet. Il peut s'agir d'attentes peu claires concernant les livrables, des ICP mal définis, des études de marché obsolètes ou des gammes de produits peu performantes. <drupal-entity data-embed-button="" "

" Certains projets ont des besoins qui se précisent au fil du temps, c'est-à-dire qu'il n'est pas possible de connaître tous les besoins dès le début du projet, car les parties prenantes n'ont pas fini de déterminer leurs exigences ", explique Angela Druckman, propriétaire de The Druckman Company. Les projets disposant d'instructions et d'exigences claires présentent moins de risques de performance que ceux qui en sont dépourvus.

Risques externes : les risques externes proviennent de sources externes par nature moins prévisibles. En fonction de leur gravité, les risques externes peuvent affecter les performances et les résultats au niveau du projet ou de l'entreprise. Il peut s'agir d'arrêts maladie des employés, d'événements météorologiques ou de situations d'urgence majeurs, de décisions juridiques, de la volatilité du marché, ou encore des risques liés à la chaîne d'approvisionnement.

Pour en savoir plus sur la gestion des risques liés aux projets, consultez ce guide complet pour la gestion des risques liés aux projets.

Exemples de risques majeurs dans la gestion de projet

Bien que tous les risques puissent avoir un impact sur les performances d'un projet, certains peuvent aller jusqu'à suspendre, voire complètement arrêter un projet. Les risques susceptibles d'impacter le plus vos projets sont les dépassements budgétaires importants, la volatilité de la main-d'œuvre, les problèmes de production et d'approvisionnement, les mauvaises planifications ou gestions des ressources, ainsi que les changements organisationnels.

Les dépassements de budget importants

Le budget d'un projet constitue l'une des contraintes les plus importantes à prendre en compte lorsque vous planifiez un projet. Un projet qui dépasse le budget prévu peut affecter la solvabilité de l'ensemble de l'entreprise.

Les dépassements de budget peuvent résulter d'une multitude de situations, car chaque composante d'un projet coûte de l'argent. Lorsque la planification n'a pas été correctement réalisée, les équipes peuvent facilement dépasser les dépenses prévues sur des éléments tels que l'approvisionnement en équipements, la main-d'œuvre, ou d'autres éléments nécessaires au projet n'ayant pas été inclus dans le budget initial.

Imaginez une entreprise ayant comptabilisé les dépenses de son projet au centime près. Elle a parfaitement anticipé chaque élément de dépense nécessaire à la réussite de son projet, mais n'a pas pris en compte les éventuelles dépenses d'urgence ni les dépassements. À mi-parcours dans le cycle de vie du projet, l'équipe découvre qu'une mesure était inexacte et qu'il faut recommencer tout le travail effectué. Comme les chefs de projet n'avaient pas pris en compte cette possibilité, il n'y a plus assez d'argent dans le budget pour refaire les tâches déjà effectuées, et il est impossible de rattraper les erreurs afin de satisfaire le client. Le projet va ainsi coûter beaucoup plus cher que prévu, et les employés devront travailler davantage d'heures afin de reprendre le contrôle sur les livrables.

" Des prévisions budgétaires plus précises vont améliorer la qualité de vos données ", explique Jeff Mains, PDG de Champion Leadership Group LLC. " L'amélioration de la qualité des données est sans aucun doute l'un des éléments les plus importants des différentes pratiques de gestion des risques. "

La gestion du budget d'un projet est un processus dynamique qui commence par la recherche et la planification. Créez un budget détaillé en vous basant sur des recherches approfondies. Utilisez les données de projets précédents, ainsi que les chiffres réels collectés au cours de vos recherches, afin d'établir vos estimations. Prévoyez toujours une marge supplémentaire dans votre budget pour les situations d'urgence, et tenez à jour votre récapitulatif du budget en intégrant les coûts effectifs parallèlement à la progression du projet.

La rétention des employés qualifiés

Les employés sont une composante essentielle de toute entreprise : il est donc important de s'assurer qu'ils sont satisfaits de leurs missions. Un taux de rotation élevé du personnel peut provoquer de nombreux problèmes et constitue une source importante de risques pour le projet.

Une situation de volatilité de la main-d'œuvre survient lorsque le faible niveau de satisfaction des employés conduit à un taux de rotation élevé du personnel. Une liste d'employés qui change constamment complique la planification et l'organisation des projets, ralentit leur progression et empêche les équipes d'appliquer une stratégie solide et cohérente.

Imaginons le scénario suivant : un ingénieur hautement qualifié dirige un service dédié à l'assemblage de machines pour le compte d'une entreprise. L'ingénieur travaille dans l'entreprise depuis plusieurs dizaines d'années ; il est compétent, qualifié et aime son travail. Au fil du temps, il s'agit du seul ingénieur dans l'entreprise à disposer des connaissances nécessaires pour créer ces machines et enseigner à d'autres personnes comment le faire. L'entreprise n'a pas mis en place de programme de formation pour les nouveaux ingénieurs. Elle s'attend plutôt à ce qu'ils soient formés sous la direction de l'ingénieur senior, qui demeure le seul à savoir comment assembler les machines. Or, comme la mission de l'ingénieur senior consiste à la fois à construire les machines et à former d'autres personnes à cette tâche, il demande à être rémunéré pour cette charge de travail supplémentaire. L'entreprise refuse, et l'ingénieur senior poursuit sa carrière autre part, en laissant dans l'entreprise des ingénieurs juniors qui n'ont pas les connaissances nécessaires pour assembler et entretenir les machines, et sans aucune personne qualifiée pour les former.

Un personnel hautement qualifié constitue un atout précieux. Maintenir un bon niveau de satisfaction des employés est crucial pour conserver un personnel qualifié ; lorsque les employés ne sont pas satisfaits, cela coûte de l'argent à l'entreprise. Le niveau de satisfaction au travail est plus élevé lorsque les employés sont correctement rémunérés. Ainsi, il est dans l'intérêt d'une entreprise de prendre du temps pour former des collaborateurs de valeur et les rémunérer de façon appropriée. Un employé satisfait travaillera plus dur et sera moins susceptible de rechercher un autre emploi, ce qui signifie que vos équipes subiront moins de changements radicaux en cours de projet.

Une mauvaise gestion des ressources

Établir des priorités ainsi qu'un calendrier pour les projets, tout en gérant efficacement les ressources, représente une compétence aussi complexe que capitale. Si vos ressources en matière de personnel et vos ressources financières ne sont pas correctement équilibrées, cela peut avoir de graves conséquences sur vos projets actuels et futurs.

Prenons l'exemple d'une chaîne de café en pleine croissance qui ouvre un nouvel établissement dans un endroit populaire. Elle a ouvert de nouveaux établissements par le passé et sait à quoi s'attendre en matière de main-d'œuvre. Une date d'ouverture est fixée. L'entreprise commence à aménager l'intérieur du magasin et à recruter du personnel pour ce nouvel établissement. Le jour de l'ouverture approchant, elle n'est pas en mesure de trouver et de former des employés de qualité : elle décide donc d'assigner un employé de chaque boutique existante au nouveau lieu. Privées d'un employé, les autres boutiques sont mises sous pression en raison de ce manque de main-d'œuvre, tandis que la nouvelle boutique reçoit davantage de clients que prévu et a besoin d'employés supplémentaires. Six mois plus tard, un nombre important d'employés quittent l'entreprise en faveur d'un travail moins stressant, ce qui limite encore davantage les ressources en personnel disponibles.

Pour atténuer le risque d'une sollicitation excessive de votre personnel, établissez des processus de gestion des ressources. Les ressources du projet incluent l'aspect financier, les matériaux, les équipements et les collaborateurs. Votre organisation doit mettre en place des stratégies afin d'identifier les ressources disponibles et les ressources utilisées, ainsi que les besoins en ressources des nouvelles propositions de projet. Les entreprises doivent également veiller à ne jamais utiliser davantage de ressources que celles qui sont disponibles. Elles doivent également garder des ressources en réserve pour les situations d'urgence.

Exemples de risques les plus courants liés aux projets

Si tous les risques inhérents au projet ne menacent pas forcément de faire dérailler celui-ci, chacun doit cependant être pris au sérieux. Parmi les risques les plus courants inhérents à un projet, citons la dérive du périmètre, les sous-performances des ventes, une gestion de projet inefficace, ainsi que les risques informatiques et de construction.

Les chefs de projet doivent autant que possible essayer d'atténuer tout risque potentiel. Bien que la majorité des risques soient relativement mineurs, les risques peuvent rapidement se superposer et finir par constituer une menace plus sérieuse pour le projet. Nous avons défini certains des risques les plus courants pour les projets, en ajoutant des conseils pour les atténuer ou les éviter lorsque cela est possible.

La dérive du périmètre

La dérive du périmètre représente un risque fréquent pour les projets de toutes tailles et de tous types. La dérive du périmètre fait référence à une augmentation des attentes quant aux exigences et aux résultats d'un projet, après le lancement de celui-ci. Les responsables peuvent lutter contre ce phénomène via une planification du projet appropriée.

Prenons l'exemple d'une entreprise qui lance une initiative afin de mettre à jour la page de paiement de son application. Au départ, l'objectif du projet est d'optimiser le paiement en ajoutant la possibilité pour le client d'enregistrer ses informations de carte bancaire pour ses achats futurs. Le délai de mise en œuvre prévu est de 1 mois. Deux semaines après le début du projet, le PDG indique qu'il souhaite que l'application permette de payer en ligne mais aussi de récupérer les articles en magasin. Le PDG demande alors au chef de projet s'il est possible d'ajouter cette fonctionnalité, car de toute manière, l'équipe est en train de travailler sur la page de paiement. Le chef de projet est d'accord. Une semaine plus tard, un autre cadre décide que les menus de l'application doivent apparaître dans des couleurs différentes et demande au chef de projet si l'équipe peut intégrer en même temps ce nouveau dispositif de couleurs.

À la fin du calendrier prévu pour le projet, la page de paiement n'a pas été mise à jour, la collecte en magasin n'a pas été entièrement mise en œuvre, et seule la moitié des menus intègre le nouveau dispositif de couleurs. L'équipe et le chef de projet sont sous pression, car le projet n'a pas été terminé dans les délais, et la direction est mécontente que ce projet ait pris plus de temps que prévu.

Le phénomène de dérive du périmètre existe dans tous les secteurs et dans des entreprises de toutes les tailles. Résultant d'une mauvaise communication et d'une mauvaise planification, il peut nuire au moral des équipes et à la confiance accordée par la direction, ainsi que faire augmenter les besoins au niveau du budget et de la planification.

Gardez le contrôle sur le périmètre en créant un plan de projet détaillé et complet, en respectant ce plan et en gérant les attentes relatives aux délais et aux livrables de votre projet. C'est à la fois le travail du chef de projet et du sponsor de projet de gérer ce phénomène de dérive du périmètre, en respectant à la lettre le projet tel qu'il a été planifié.

Les risques informatiques

À mesure que les technologies et les processus se complexifient, des événements à risque peuvent être déclenchés par un nombre croissant de facteurs. Les risques informatiques concernent essentiellement la collecte, le stockage et la protection des données sensibles, ainsi que la maintenance du matériel et des logiciels utilisés par l'entreprise.

Ross Jurewitz, fondateur et avocat dirigeant de Jurewitz Law Group, nous décrit un cas dans lequel les processus de gestion des risques ont préservé son entreprise d'une potentielle catastrophe informatique. " Une fois, un employé a quitté l'entreprise au beau milieu d'un projet ", explique-t-il. " Cette personne est partie de façon très soudaine et a supprimé toutes les données de son ordinateur avant de s'en aller. Il s'agissait de la seule personne possédant certaines informations vitales, ce que l'entreprise avait oublié de prendre en compte ; j'ai un peu paniqué au début en pensant que nous avions perdu certaines informations sensibles relatives à un client. Heureusement, dans le cadre d'un protocole d'atténuation des risques que nous avions mis en œuvre, nous disposions d'un disque dur externe qui conservait toutes les données enregistrées et supprimées de l'ordinateur auquel il était raccordé. Grâce à cela, nous avons pu récupérer toutes les informations perdues et poursuivre le projet avec le client dans les délais. "

L'une des meilleures façons d'atténuer les risques informatiques consiste à sauvegarder régulièrement les données et à veiller à ce que tous les ordinateurs et toutes les applications soient à jour. Pour les risques matériels et logiciels, formez vos employés à l'utilisation de tous les équipements et applications, et fournissez des ressources où ils pourront trouver par eux-mêmes des réponses aux questions les plus fréquentes. Dans le cas d'une entreprise relativement grande, vous pouvez envisager le recrutement d'une personne ou d'un service hautement compétent qui fera autorité sur tous les problèmes liés à l'informatique.

Catégories de risques du projet : méthodologie PMBOK

La méthodologie du Corpus des connaissances en management de projet (PMBOK) classe les risques en trois catégories : les risques opérationnels, les risques stratégiques à court terme et les risques stratégiques à long terme. Nous résumons ci-dessous les définitions qu'elle donne à chaque catégorie de risques :

Risques opérationnels : les risques opérationnels désignent les risques liés aux résultats du projet. Les risques opérationnels sont plutôt présents dans les dernières étapes d'un projet. Ils concernent en général les produits et les livrables, ou bien l'incapacité de les produire et les livrer.

Risques stratégiques à court terme : les risques stratégiques à court terme désignent les risques affectant les porteurs du projet au cours de la durée de vie du projet ou dans le cadre de ses conséquences immédiates. Ils peuvent également affecter les personnes exploitant les résultats du projet.

Risques stratégiques à long terme : les risques stratégiques à long terme désignent les risques liés aux buts et objectifs du projet, ainsi qu'aux problèmes qu'il cherche à résoudre. Les risques à long terme peuvent affecter des utilisateurs qui sont éloignés des processus du projet.

Bonnes pratiques pour la gestion des risques de vos projets

La gestion des risques du projet est importante afin de garantir sa réussite. Nos experts ont compilé une liste de conseils et de bonnes pratiques. Parmi les bonnes pratiques, citons des coûts de fonctionnement qui ne dépassent pas vos moyens, la mise en œuvre de processus de communication solides, ainsi que l'utilisation de logiciels, le cas échéant.

Voici certaines bonnes pratiques pour la gestion des risques de vos projets :

Soyez proactif : établissez rapidement des processus destinés à identifier les risques potentiels. Faites de l'évaluation des risques une étape nécessaire dans la planification des projets, et informez votre équipe sur les risques les plus fréquents afin qu'elle puisse elle aussi les prendre en compte. " Nous avons constaté que plus les problèmes étaient détectés en amont, moins cela coûtait d'argent pour les résoudre. Lorsque nous arrivons à détecter les erreurs dès le début du cycle de test, nous pouvons réduire le coût global de la production ", explique Druckman.

Adoptez une approche Agile : certaines stratégies de gestion de projet sont plus efficaces que d'autres pour gérer les risques. " La gestion des risques est au cœur de la méthode Scrum ", explique Druckman. " Il s'agit de la stratégie de gestion de projet idéale lorsque vous avez un projet qui présente un risque supérieur à la moyenne (des situations jamais rencontrées auparavant, ou bien la présence d'une équipe inexpérimentée) et que vous êtes limités sur certains points (vous avez demandé une équipe de 12 personnes et l'on vous a accordé une équipe de 7 personnes seulement, par exemple ; ou bien vous avez dit à la direction que vous aviez besoin de six mois, et l'on vous a donné un délai de trois mois). La méthode Scrum vous permet de mieux gérer les risques de ce projet difficile en le divisant en plusieurs périodes courtes et prédéfinies que l'on appelle des sprints. " Les sprints Agile permettent à une équipe de concentrer son énergie sur des tâches et des livrables spécifiques, afin de pouvoir résoudre les problèmes à mesure qu'ils surviennent.

Opérez sans dépasser vos moyens : l'un des moyens les plus simples d'éviter les risques et d'adopter un comportement sûr. Si vous avez bien identifié les ressources dont vous disposez, il sera plus facile de vous limiter à votre périmètre et d'éviter tout dépassement. " La première étape consiste à bien connaître votre secteur d'activité ainsi que les capacités de votre propre exploitation. N'émettez pas d'hypothèses hasardeuses sur ce qui peut être réalisé : concentrez-vous plutôt sur ce que vous êtes sûr de pouvoir réaliser tous les jours à un niveau élevé ", conseille Bloom.

Privilégiez les projets simples : travaillez le plus souvent sur des projets que vous pouvez réaliser et dont vous connaissez la rentabilité. Les projets qui sont similaires à ceux que vous avez livrés par le passé sans complications particulières présenteront moins de risques. " Le temps passé à travailler sur un projet problématique est beaucoup plus élevé que le temps consacré à plusieurs projets ne présentant aucun problème ", explique Bloom. " Établissez un processus d'évaluation des projets potentiels afin d'éviter de consacrer du temps et des ressources à un projet non rentable, et développez votre cœur de métier de façon stratégique. Vos équipes ne pourront qu'en bénéficier et resteront plus impliquées dans votre entreprise. "

Quantifiez les impacts des risques : lorsque cela est possible, déterminez les impacts réels et quantifiables des risques du projet. Les coûts seront différents selon le type de risque. Si vous pouvez associer à ces risques des données en temps réel ou des coûts spécifiques, il vous sera plus facile de cibler ceux qui méritent le plus d'attention. Cette stratégie de gestion des risques comporte un autre avantage : elle permet d'expliquer facilement aux parties prenantes ce qu'impliquent ces risques, même si celles-ci ne connaissent pas tous les tenants et les aboutissants d'un projet donné.

Encouragez la communication : les chefs de projet doivent veiller à ce que la communication circule bien dans les deux sens. Ne sanctionnez pas les personnes qui ont soulevé les problèmes qu'elles ont rencontrés, et n'oubliez pas d'informer les sponsors de vos projets des risques potentiels dès que ceux-ci sont identifiés. " Sollicitez la validation de personnes clés au niveau de la direction, afin de garantir que vos projets ont été soumis à un processus de vérification préalable. Cela permet de créer un état d'esprit où chaque membre de l'équipe se sentira plus responsable. Cette approche permet de réaliser de grandes choses ", indique Bloom.

Veillez à la bonne visibilité du projet : grâce à de bonnes pratiques de visibilité, toute personne qui le désire peut avoir un aperçu de l'ensemble du projet, ainsi que des informations sur les missions spécifiques à chaque membre de l'équipe, ainsi qu'au calendrier associé. Cela peut parfois permettre à d'autres personnes d'identifier des risques que n'avaient pas remarqués les personnes plus directement concernées par le projet.

Utilisez un logiciel de gestion de projet : un logiciel de gestion de projet permet aux équipes de rester organisées tout au long du cycle de vie du projet. De nombreuses solutions logicielles existent qui fournissent des outils performants aux chefs de projet, notamment des méthodes d'identification, de suivi et de gestion des risques.

Smartsheet peut vous aider à gérer les risques de vos projets et à vous y préparer

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Types de risques liés aux projets | Smartsheet

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Découvrez-en plus sur les différents types de risques liés aux projets et bénéficiez d'exemples et de conseils pour appliquer des bonnes pratiques de gestion des risques.

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Le facteur clé de succès est une notion souvent confondue avec l'avantage concurrentiel mais pourtant, ces deux notions sont bien distinctes. Le facteur clé de succès est une force que plusieurs entreprises d'un marché peut posséder. Tandis que l'avantage concurrentiel est un avantage propre à une seule entreprise

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Le facteur clé de succès est une notion souvent confondue avec l'avantage concurrentiel mais pourtant, ces deux notions sont bien distinctes. Le facteur clé de succès est une force que plusieurs entreprises d'un marché peut posséder. Tandis que l'avantage concurrentiel est un avantage propre à une seule entreprise

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Les facteurs clés de succès : définition, importance et identification

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Créer mon entreprise Les facteurs clés de succès correspondent aux éléments que vous devez maîtriser pour réussir à vous positionner sur un marché et être

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Très utilisé en gestion de projet, le jalon fait partie des concepts de base à connaître absolument.

Définition du Jalon

Le jalon (appelé aussi "milestone" ou encore "événement") est un point d'arrêt dans le processus permettant le suivi du projet. C'est l'occasion pour l'équipe de faire un bilan intermédiaire, de valider une étape, des documents ou d'autres livrables, puis de reprendre le déroulé des travaux.

Il faut savoir qu'à ce stade, le retour en arrière n'est pas possible : une fois le jalon franchi, l'équipe passe à la suite sans revenir sur ce qui a été fait ou validé.

Dans la pratique, les jalons sont utilisés dans les calendriers de planification des tâches ( voir le diagramme de Gantt ). Ces dates sont matérialisées dans les plannings par un repère dont la durée est nulle.

L'objectif d'un jalon est de s'assurer à un moment donné :

du bon déroulement de la phase précédente - notamment pour capitaliser sur ce qui a fonctionné ou pas et revoir potentiellement les pratiques pour la suite.

de la validation des livrables attendus : obtention et conformité. Un livrable peut être le point de départ d'une nouvelle étape : par exemple, la réception d'une livraison d'un fournisseur déclenche une étape de conception.

de la décision du lancement de l'étape suivante - pouvant donner lieu à une re-planification.

Remarque : ce point peut donner lieu à une décision d'arrêt du projet.

Quand utiliser un Jalon ?

pour valider un livrable

pour acter une décision

pour lancer une tâche ou une séquence ou marquer la fin d'une phase

Pourquoi utiliser des jalons ?

Ils sont très importants dans le cycle de vie du projet . Ils fixent des objectifs intermédiaires et contribuent à la prévention de l'effet tunnel. En effet, les validations partielles sont l'occasion d'une rencontre entre les différentes parties prenantes - notamment entre le client et l'équipe projet - pour s'assurer et valider que les travaux vont dans le bon sens.

Qu'est-ce que l'effet tunnel ? Il est considéré comme la principale cause d'échec : l'équipe projet avance dans son coin, sans communication avec le donneur d'ordre jusqu'au jour où la sortie du tunnel met en lumière des divergences profondes entre les parties . Très souvent bien trop tard. Voir aussi les méthodes Agiles , qui s'appuient sur une communication étroite entre les équipes et le client.

Autre vertu, ils donnent du rythme au projet : ils nourrissent le dynamisme de l'équipe grâce à des micro-objectifs. En effet, les buts trop lointains ont tendance à désimpliquer les femmes et les hommes investis dans ces tâches.

Combien faut-il de Jalons dans un projet ?

La réponse est simple : le nombre qu'il faut pour piloter efficacement les travaux, mais pas plus ...
Le Jalon marque une rupture pour valider une étape. Trop de ruptures, le projet devient haché et perd en efficacité. Pas assez jalonné, cette fois c'est le pilotage et la communication qui sont mis à mal : risque de dérives non contrôlées, baisse de la motivation des équipes , risque d'effet tunnel.

Le choix des jalons

L'une des questions qui doit guider le choix des échéances est la suivante : quel est le moment pertinent pour faire le point sur l'avancement des travaux ? La décision intervient d'un commun accord entre les différentes parties prenantes . Un commanditaire, comme un client, peut d'ailleurs très bien exiger la pose d'un jalon à un moment donné.

Le choix des jalons s'effectue lors de la conception de l'organigramme des tâches . Une phase d'analyse et d'organisation des tâches tout indiquée pour ce type de réflexion.

A noter qu'il est pertinent de fixer, dès cette phase, les règles de franchissement de jalon . Cette pratique contribue à la bonne organisation du projet, du choix des livrables et de leur contenu.

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Qu'est ce qu'un jalon en gestion de projet ou milestone en anglais ?

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Très utilisé en gestion de projet, le jalon fait partie des concepts de base à connaître absolument. Le jalon (appelé aussi "milestone" ou encore "événement") est un point d'arrêt dans le processus permettant le suivi du projet. C'est l'occasion pour l'équipe de faire un bilan intermédiaire, de valider une étape, des documents ou d'autres livrables, puis de reprendre le déroulé des travaux.

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Comprendre les jalons de projet en gestion de projet

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Comprendre les jalons de projet : comment les planifier, les exploiter et assurer le respect du planning comme la bonne remise des livrables.

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Sur cette page

Créer un questionnaire

Astuce : Le moyen le plus rapide pour créer un questionnaire est de se rendre sur g.co/createaquiz.

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Ajouter des questions

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Ajouter des questions avec réponses et points

Dans le corrigé, vous pouvez attribuer des points aux questions ou commenter les réponses. Pour certains types de questions, vous pouvez également indiquer les bonnes réponses.

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Vous pouvez modifier les questions ou les réponses en cliquant dessus.

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Concevoir votre questionnaire

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Vous pouvez indiquer si les utilisateurs peuvent voir les questions aux réponses incorrectes, les réponses correctes et les valeurs des points.

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Certaines questions doivent être notées manuellement, comme les réponses courtes ou sous forme de paragraphe. Pour gagner du temps dans la notation et réduire les biais potentiels, vous pouvez noter par question. En effet, les informations d'identification n'apparaissent pas par défaut. Vous verrez toutes les réponses à une question donnée en une fois.

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Remarque : Si vous désactivez le paramètre de questionnaire dans un formulaire, les options de notation et les notes manuelles que vous avez ajoutées ne seront plus disponibles si vous décidez de réactiver le paramètre de questionnaire ultérieurement. Vous pouvez accéder à ces notes manuelles à l'aide de Google Takeout. Si vous souhaitez supprimer définitivement ces notes manuelles, vous pouvez supprimer les réponses du formulaire ou des réponses individuelles. Si vous modifiez les notes manuelles, toutes les versions précédentes de cette réponse seront également écrasées.

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Créer un questionnaire avec Google Forms

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Astuce : Le moyen le plus rapide pour créer un questionnaire est de se rendre sur g.co/createaquiz. Ouvrez un formulaire dans Google Forms. En haut du formulaire, cliquez sur Paramètres. Activez Convertir en questionnaire.Facultatif : Pour collecter les adresses e-mail, cliquez sur la flèche vers le bas à côté de "Réponses", puis activez Collecter les adresses e-mail.

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TUTO Evalandgo - Créer un questionnaire en ligne gratuit

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Prêts à court, moyen et long terme, crédit-bail, prêts sans garantie, prêts innovation, prêts sectoriels (transition écologique et énergétique, industrie, tourisme, ...), nous intervenons en financement et en garantie pour soutenir la croissance des entreprises françaises.

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