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Describe lo que le molesta al cliente antes durante y despues de resolver un trabajo, como tambien los aspectos que le impiden resolverlo

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Son funcionales, esto quiere decir que depende de si una solución recomendada no es útil.

Son estéticas "Este diseño es demasiado feo"

Sensaciones "Que pereza ir solo por eso"

# data[].attributes.body
Son las situaciones que impiden al cliente hacer su trabajo o que lo ralenticen.

Ejemplo: No invierten en las mochilas para portátiles por los costos

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Son lo resultados que es si pueden darle solución al problema pero pueden generar otros problemas, salir mal o perjudicar otras cosas.

Ejemplo: Mochilas para los computadores: incrementas costos, buscar medios para financiarlos.

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Las frustraciones se clasifican en función a lo extrema o moderada que sean a los ojos del cliente

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Catalogar y enlistar descripciones de las frustraciones, alegrías y trabajos

Ejemplo:

Los profesores se frustran por la incomodidad de llevar los equipos al aula

Los profesores muestran mas dinamismo al tener sus equipos en mochilas trasportadoras

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-Cómo definen tus clientes que algo es demasiado costoso

-Qué molestias tienen tus clientes

-Cuáles son sus grandes preocupaciones

-Cuáles son las barreras que impiden que tus clientes adopten una propuesta de valor

-A que riesgos temen tus clientes