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Experiencia usando Moovit (Martina García)

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Experiencia usando Moovit (Martina García)

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Soy estudiante y uso Moovit cuando necesito moverme en transporte público. Generalmente uso Moovit cuando tengo que buscar una parada o ver cómo llegar a algún lugar, casi siempre con poco tiempo. Entro esperando que me diga rápido qué colectivo tomar y listo. El problema empieza cuando abro la app y lo primero que aparece son publicidades. Eso ya me molesta un poco porque me hace perder tiempo en algo que debería ser rápido. Después, cuando busco el recorrido, la información está, pero no siempre es clara. A veces tengo que mirar varias opciones o pensar un poco más de lo que debería para entender cuál me conviene.

también pasa que los horarios no son tan precisos, y cuando hay paros o desvíos no siempre avisa bien. me genera desconfianza, porque no sabes si podés realmente confiar en lo que te dice la app. Al final, si logro encontrar lo que necesito, la uso igual y me sirve, pero no termino del todo conforme. Me queda la sensación de que podría ser mucho más simple y confiable. En resumen, la app cumple, pero tiene varias cosas que hacen que la experiencia no sea tan buena como podría ser.

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Hace años recuerdo lo que me generaba una frustración era que cuando necesitaba informacion urgente de algo ya sea para la escuela o cualquiera otro cosa, lo buscaba en google y al encontrarlo lo que hacia era meterme a esa pagina y encontrar lo que buscada era lo logico, pero al entrar me encontraba que el contenido estaba bloqueado, a veces pedia que me registrara, otras veces solo una parte o me aparecia un cartel que me pedia que me registrara para ver el contenido completo. Esas cosas me generaban rechazo, cerraba la pagina e intentaba con otra pidiendo que no me toque otra igual a esa, encima google no te avisa de eso, igual no se si deberia, al final perdes tiempo y volves a empezar de cero y ahora con desconfianza mirando las urls de las paginas a ver si son de ese tipo

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Experiencia "Cuando llega mi micro" - (Agustin Ferreyra)

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Experiencia "Cuando llega mi micro" - (Agustin Ferreyra)

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Mi experiencia como usuario de la app es totalmente negativa, y paso a detallar el porqué:
Para entrar en contexto, la aplicación es utilizada en distintos puntos del país con el objetivo de controlar la circulación de los micros en la ciudad, pudiendo filtrar por línea, calle y parada. Para una aplicación con un contexto sencillo, está muy mal implementada. Para empezar, el estilo elegido para la misma es poco atractivo, además de que para cualquier acción es lenta y, por momentos, crashea. Es poco intuitiva en comparación con otras del mismo índole como Uber, DiDi u otras. Además, al momento de filtrar, las opciones no están contenidas en un recuadro, sino que son una larga lista de opciones sin orden alguno (ni siquiera alfabético o por orden de uso) que no permiten buscar para disminuir las ocurrencias.

Adicionalmente, la app suele fallar con mucha frecuencia, arrojando un error genérico con la leyenda “Algo salió mal, intente nuevamente más tarde”, la cual no ayuda al usuario en otra cosa que no sea frustrarlo. Otro punto negativo es la inefectividad de la app, la cual tiene como único objetivo decirte cuántos minutos faltan para el próximo micro, donde en múltiples casos tiene un margen de error de 10 minutos como mínimo.

En resumen, la app no está bien implementada, es poco clara, no es útil para su única funcionalidad y presenta un abandono por parte de los desarrolladores que no buscan corregir sus errores, ya sea por falta de presupuesto o por cierre del servicio.

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Cuando por alguna razón me veo forzado a usar Windows, llego siempre mal predispuesto y me voy frustrado. Sé de antemano que voy a tener que soportar una secuencia de inicio lenta y tortuosa donde se me indica que se están preparando actualizaciones, que tengo que reiniciar o realizar acciones que no tienen nada que ver con mi propósito. Para cuando logro iniciar la sesión, me cuesta recordar lo que quería hacer. Si por casualidad recobro el hilo y quiero empezar mi tarea, me encuentro con el sistema en un estado inutilizable: las actualizaciones se descargan e instalan con alta prioridad y no es posible desactivarlas o detener el proceso, lo que pone toda la capacidad disponible (escasa) de mi computadora al servicio de evitarle demandas a Microsoft. Es común que, al terminar este proceso, tenga que reiniciar nuevamente la computadora y esperar. Toda esta experiencia me resulta muy frustrante porque me quita el control sobre mi dispositivo y dificulta mi trabajo con demoras innecesarias; me hace sentir (o saber) que la empresa desarrolladora pondera más su propio interés que el mío como usuario, traficándolo como si actuara en mi beneficio para protegerme.

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Tengo un usuario en BIP Móvil donde puedo acceder a cuentas personales o empresariales (que son las que representa mi usuario).

Cada vez que quiero cambiar de empresa tengo que salir de la aplicación porque no existe una funcionalidad para cambiar de perfil y tengo volver a entrar a la aplicación y elegir otra empresa. Antes estaba la opción cambiar perfil que servía bastante pero la eliminaron.

No es intuitivo porque siempre salgo y entro con el mismo usuario, no tengo que entrar con un usuario diferente para cada empresa.

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Buena experiencia en Google Sheets (Juan Cruz Cassera Botta)

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Buena experiencia en Google Sheets (Juan Cruz Cassera Botta)

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Vengo usando Google Sheets de forma muy regular desde hace por lo menos 6 años, para todo tipo de tareas, desde cosas de la facultad, cosas personales como manejo de finanzas y tareas pendientes, hasta información util de algunos juegos, etc.

Hay varias cosas que destaco desde el punto de vista de la experiencia de usuario:

1) La UI es minimalista, los iconos de cada botón están bien pensados y está muy claro que es lo que hacen. Además posee una flecha (^) en la parte superior derecha del sitio que al apretarlo oculta parte de las opciones de la interfaz, cosa que aumenta todavía más este minimalismo y es útil cuando uno quiere concentrarse lo más posible en lo que está haciendo y/o quiere que la tabla se vea lo más grande posible.

2) A pesar del minimalismo, el sitio es increiblemente poderoso y flexible, en cuanto a la cantidad de cosas que se pueden hacer con el suficiente esfuerzo, creatividad y conocimiento.

3) La UI ha recibido muy pocos (por no decir ninguno) cambios bruscos desde que empecé a usar el sitio regularmente hace 6 años. Esto contrasta fuertemente con muchas otras páginas que cambian los botones de lugar y el layout general de la página constantemente, lo cual es confuso, innecesario y frustrante para mi.

4) Siendo considerado por algunos el hermano menor de Excel, me parece infinitamente más cómodo, amigable y agradable de usar que Excel. Este último se siente demasiado excesivo en cuanto a la UI, cosa que me abruma.

Sobre el antes: Antes de abrir cualquier spreadsheet para hacer lo que necesito hacer me siento cómodo. No hay ansiedad ni mal humor como si lo hay en otros sitios donde la UX me parece mala.

Sobre el durante: Mientras trabajo en la spreadsheet me siento a gusto, relajado, y por sobre todas las cosas completamente en control de lo que estoy haciendo y cómo lo estoy haciendo.

Sobre el después: Luego de terminar y cerrar el sitio me siento bien. Ni frustrado ni aliviado. Simplemente sigo con mi día de forma normal, como debe ser.

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Mi experiencia como usuaria con la plataforma SIGEVA fue inicialmente negativa. Uno de los principales problemas que encontré es que el sistema no resulta intuitivo para un usuario nuevo. Para poder comprender cómo completar las distintas secciones y realizar ciertas acciones, es necesario recurrir constantemente a un manual de uso externo.

Esta dependencia de documentación externa genera fricción en la experiencia, aumenta el tiempo necesario para completar tareas y en mi caso, sentí frustración. Una mejora posible sería incorporar ayudas contextualizadas dentro del sistema, mensajes más claros y una organización más intuitiva de las secciones, de modo que el usuario pueda comprender el funcionamiento de la plataforma de manera más natural.

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Me pasó usando Uber en Brasil que al pagar en efectivo yo no sabía que se debía uno asegurar que el conductor "cierre" el viaje o lo de por finalizado. Resulta me baje del Uber en el aeropuerto pagué en efectivo y me fui. Me salió la notificación de calificar al conductor, junto con 2 o 3 notificaciones más de la misma app y califiqué casi de manera automática con 5 estrellas. Cuando vuelvo a abrir la aplicación mi cuenta tenía un saldo negativo, el conductor hizo figurar que pagué de menos. A partir de ahí fue una odisea encontar dónde hacer el reclamo, la app daba opciones que no se correspondían con mí reclamo, hasta que logré realizarlo y que me quitarán esa deuda pasó medio día.

Creo que el hecho de que sea tan costoso pedir reembolso o hacer reclamos es hasta estratégico para la plataforma. Pero el primer paso que es asegurarse que el viaje está cerrado no lo informa en ningún lado y que se llene de notificaciones que uno no alcanza a leer es muy confuso cuando uno se está moviendo. La app en si envía 4 o 5 notificaciones al mismo tiempo sólo al arrancar el viaje.

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Mi experiencia como joven estudiante de la carrera utilizando IDEAS, siempre me pareció en algunos casos molesta o incomoda de usar, debido que en múltiples ocasiones la plataforma no funciona como uno esperaría, por ejemplo, cuando quiero buscar un curso, ingreso el nombre de la materia, y aprieto la tecla enter, la pagina no busca, ya que para que se realice la búsqueda se debe clickear la lupa que se haya al costado de los campos para realizar la búsqueda, pero siendo que en todas las paginas el enter cumple esa función, era medio desorientador. Otro problema es que los tiempos en los que duran la autenticación son muy cortos, y cuando ese tiempo expira, la pagina realiza cosas extrañas, por ejemplo, en cuyo caso que tengas un curso abierto y quiera acceder a un menú, uno esperaría que si mi tiempo de autenticación expiró, se recargue la página, sin embargo lo que ocurre es que se despliega el menú pero en vez de mostrar el contenido del curso muestra la página de inicio de login, lo cual es raro, y si el menú lo tenia desplegado de antes, aun se puede acceder al material pese a que el tiempo de autenticación haya acabado, y añado que dicho intervalo de tiempo es bastante breve. Otro problema que tuve y que empeoró mi experiencia es que los íconos suelen funcionar mal, las notificaciones y los checks no se van, cuando ya he visto el material desde otro dispositivo, cuando me inscribo a una materia a veces el icono de inscribirme no cambia. En teléfono puede que la resolución al cambiar de costado a vertical, cambie y que la disposición de la interfaz quede mal. Estas experiencias producen que antes de usar la aplicación me genere la preocupación de ver si funciona o no la plataforma, mientras la uso me genera incertidumbre, y después de utilizarla me da rabia por la cantidad de mejoras que se podrían implementar

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yo cada vez que tengo que mandar un comprobante:

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Experiencia de Josefina Martinez Osti- Cuenta DNI

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Experiencia de Josefina Martinez Osti- Cuenta DNI

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Hace años que la app Cuenta DNI me genera frustración con una cosa muy específica: encontrar los comprobantes de transferencias. Cada vez que lo necesito, mi instinto es ir a la pantalla de movimientos recientes y tocar el que quiero ver (como funciona en cualquier otra billetera virtual!!!). Pero acá no, eso no abre nada.

Para encontrar un comprobante hay que entrar desde el menú principal a "transferir" y ahí, donde uno puede hacer la transferencia, hay que buscar un ícono chiquito de lupa con un papel arriba de todo, y después elegir un período dividido en quincenas de forma totalmente arbitraria. Cada vez que lo hago me genera una frustración enorme, porque es una operación que hago seguido y aun así siempre me cuesta encontrarlo. Nunca se me graba el camino porque realmente va en contra de toda lógica.

Usé muchas otras billeteras virtuales y esta es la única con la que esta operación que debería ser simple es tan compleja y rebuscada. Me genera muchísima frustración y, desde el lado de desarrolladora, un poquito de rabia de que a nadie del equipo de cuenta DNI le haya parecido que está mal pensado.

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Linkedin y el sistema de verificación de identidad Persona - Joaquín Gabriel Sanchez

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Linkedin y el sistema de verificación de identidad Persona - Joaquín Gabriel Sanchez

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Recientemente tuve que crearme una cuenta en Linkedin para la participación en una entrevista de trabajo. Tengo 23 años, autismo, soy muy consciente de mi huella digital y de mi privacidad, por lo que claramente ya tenía una mala disposición para utilizar una aplicación hecha por Microsoft, a quien personalmente detesto por sus prácticas de telemetría, trackeo y demás.

Al crear una cuenta, por suerte, no me pidió nada fuera de lo común y fue una experiencia bastante directa, el problema llegó en la etapa de la creación del perfil. La interfaz estaba llena de opciones, me sentí abrumado y confundido. Mientras tanto la aplicación me sugería agregar información acerca de mí, de los servicios que proveo, de mi experiencia, y de mil cosas más. Cada vez que terminaba de rellenar un campo me pedían rellenar otro, se sentía eterno. Para empeorar la situación muchas de las opciones a elegir no estaban explicadas, por ejemplo en un momento consultó por "Tipo de empleo" sin tener una clara distinción entre los tipos disponibles.

Luego de lograr la titánica tarea de rellenar mi información, me llevé la desagradable sorpresa de que empezaron llegarme aproximadamente 7 emails por día, todas con información inútil la cual no se me preguntó si quería recibir. Sin embargo, el disgusto más grande que me llevé fue el de que el sistema bloqueó el acceso a mi cuenta por un supuesto problema de seguridad, obligándome a tener que realizar la verificación de mi identidad y, lo que es peor, en un dispositivo móvil, el cual no era el que utilicé para crear mi cuenta.

Esta verificación es un sistema aparte, por lo que describiendo mis creencias y emociones previas: Estaba molesto por tener que usar este sistema obligatoriamente y para finalizar el sistema de verificación utiliza "Persona", un sistema que ya de por sí aborrezco por como utilizan los datos obtenidos de la verificación de identidad para venderlos a empresas publicitarias y anunciantes. El proceso de verificación fue fácil y rápido, sin embargo mi sentimiento posterior al uso de este fue realmente negativo.

Con respecto al sentimiento posterior al uso de Linkedin, me sentía agotado y mis ganas de volver a utilizar el sistema eran nulas. El solo hecho de utilizar una plataforma con tan malas prácticas a tantos niveles sentía haber ido en contra de mis propias creencias.

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Experiencia de Juan Volpe (Micro Ómnibus Quilmes S.A.)

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Experiencia de Juan Volpe (Micro Ómnibus Quilmes S.A.)

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Quiero compartir mi experiencia con ésta aplicación, la cuál me asiste hace casi ya 2 años.

La uso con frecuencia para conocer el tiempo estimado de ciertos colectivos en ubicaciones específicas.

Cuenta con una función sumamente sencilla como útil:

Guardar recorridos favoritos (permitiendo conocer la línea, sentido y horario estimado en llegar), empleando un nombre a elección por el usuario para su reconocimiento posterior.

Cabe destacar que en éstos dos años la interfaz de usuario se mantiene prácticamente igual, sumando confianza a quién ya conoce las funcionalidades, como también usándola con alivio y seguridad ya que es muy simple y sencilla de comprender.

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Experiencia de Agustin Ayala - Portal del Hospital Italiano

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Experiencia de Agustin Ayala - Portal del Hospital Italiano

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Ocurrió a fines del año pasado que quería sacar un turno médico en el Hospital Italiano, para eso me habían comentado que tenía que hacerlo a través del portal web.

Ingresando al portal debía registrarme utilizando mis datos personales. Había completado todos los datos y hasta ese momento no hubo ningún problema. Cuando tuve que confirmar los datos para crear el usuario, presiono el botón de "Confirmar" y acto seguido se me abre una especie de consola de logs que indicaba un error en el DNI. En ese momento nunca se me presentó el error como tal, la única información que tenía era la pantalla de consola con el error en el campo "DNI" del formulario que rellené. Hago hincapié en esto dado que considero que en caso de haber error con alguno de los datos ingresados, se deberían advertir de manera clara y explícita de forma que se pueda tomar otro rumbo de acción y solucionar el inconveniente.

Intenté registrarme cambiando el formato varias veces y en diferentes navegadores, pero el resultado siempre era el mismo, no era posible crearme un usuario.

En el portal web había una sección con todos los números de telefono de contacto correspondientes a cada sección del hospital, recuerdo haber llamado reiteradas veces y la linea siempre estaba ocupada, por lo que no pude solucionar mi problema y por lo tanto no pude sacar turno.

Al día de hoy puedo constatar que el error ha sido arreglado y pude crearme un usuario sin inconvenientes.

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Últimamente en la red social X (twitter) hay cambios frecuentes que me confunden al utilizar la app/el sitio web. Al querer ver las citas de un post primero había un botón aparte dedicado a eso, después había que hacer click en el botón de "reposts" para que te salga la opción de ver las citas, y el otro día me apareció por primera vez otro botón "ver citas" en versión texto, en un lugar diferente al que estaba originalmente, totalmente contraintuitivo. También el otro día quería pasarle un post a un amigo y quise copiar el enlace y, al parecer, están queriendo eliminar esa funcionalidad para la app de celular, y aunque apretaba en el botón "copiar enlace" no me lo copiaba. Tuve que usar la funcionalidad de "Enviar post" incluida en la app. Ahora pareciera que se puede volver a copiar enlaces, pero tantos cambios innecesarios y confusos son molestos a la hora de usar la red social, sobre todo cuando hay cambios notables entre la versión de escritorio y la de celular.

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Experiencia de Valentin Ciamparella - apartado de vendedor de Mercado Libre 

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Experiencia de Valentin Ciamparella - apartado de vendedor de Mercado Libre 

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La tienda online de mercado libre es puntera en experiencia de usuario. Permite un uso simple y aprendizaje rapido del proceso de compra dentro de la app. Lamentablemente todo el esfuerzo que pusieron en mejorar la experiencia de usuario en la pagina de venta lo dejaron solo en ese apartado, porque el apartado de vendedores es un desastre. Hace unos meses se me ocurrio empezar a vender juegos de mi coleccion por ese medio, pensando que iba a ser un proceso simple y no tan complejo como resulto siendo. El apartado de vendedores es terriblemente intrincado, desde el mismo proceso de publicar un producto, donde mercado libre te pone un puntaje en base a la info que ingreses de tu producto (cosa que no te explican pero ese puntaje afecta directamente a la visibilidad de tu publicacion en el sistema), ese puntaje de un momento al otro puede ser 100 y por no agregar la mas minuscula informacion disminuye 60 puntos. Ademas de que el proceso de publicacion es algo mareante si queremos tener un producto competitivo, las metricas de nuestras publicaciones son imposibles de entender (cuantas visualizaciones tuvo mi producto? cuanta gente le hizo click? y mis ganancias? porque mercado libre me saca cierto porcentaje muy distinto entre publicaciones?) termina siendo complejo, y mas para alguien que no se dedica a la venta online si no que lo hace por hobby o por otra circunstancia temporal.

Si para poder publicar un juego del año 94 tengo que leer o ver varios tutoriales de 30 mins cada uno para terminar armando una publicacion "competitiva" termina siendo mejor opcion irme a una feria.

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Desde 2018 que uso la billetera virtual Ualá y nunca me generó un problema su uso: siempre fue intuitiva, simple y era fácil de aprender. Sin embargo, durante los últimos 2-3 años la interfaz de la aplicación fue cambiando por pequeños periodos como probando la aplicación y la recepción por los usuarios. Más allá de agregar funcionalidad, hacían cambios de funcionalidades existentes y lo agregaban a otra vista por lo tanto cada vez que entrás a la app prrobablemente haya cambiado respecto a la semana anterior. Un simple botón de ver tus inversiones con un ícono representativo en pantalla principal haya cambiado de ser visible a tener que desplegar una pestañita de "+ Productos" y revisar qué tipo de inversión querés revisar.

En definitiva, es muy frustrante saber que cada vez que entrés a la aplicación a revisar tus fondos sepas que vas a tener que volver a aprender a usar la aplicación, que una funcionalidad la hayan quitado y luego de la nada haya vuelto a aparecer sin certeza si es algo que permanecerá en el tiempo con la preocupación extra de que es billetera en la que manejas dinero. Ya no es la billetera virtual que uso por defecto.

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Hace alrededor de 2 meses llamé a Movistar porque el plan había duplicado su precio y quería entender por qué, y si había alguna forma de bajarlo o directamente darlo de baja. Esto último lo dejé como última opción, porque otras veces quien te atiende suele intentar retenerte ofreciéndote algo más barato o mejor por la misma plata.

Cuando llamé, tuve que recorrer todo el menú de opciones. Siguiendo las instrucciones, solo te mandaban mensajes con los detalles del plan, y en las demás opciones pasaba lo mismo: todo se resolvía por mensaje. Pero lo que yo buscaba era hablar con una persona, no con un bot.

La única opción que me permitió hablar con alguien, después de unos 15 minutos y dos llamados, fue la de “comprar un nuevo dispositivo”. Una vez que logré comunicarme, le expliqué la situación y me dijo que mi plan ya tenía un descuento, y que si lo bajaba iba a terminar pagando más por algo peor.

Ahí fue cuando le dije que, si no había posibilidad de bajar el precio, iba a tener que darlo de baja. La respuesta fue un “no hay problema”, y lo único que atiné a decir fue "Muchas Gracias" y cortar la llamada.

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Experiencia de Luca Giordano - Libre Office

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Experiencia de Luca Giordano - Libre Office

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Hace algunos años decidí probar Linux como mi sistema operativo principal. En aquel momento no dimensioné la cantidad de herramientas nuevas que iba a tener que adoptar por cambiar de entorno. Sin embargo, con ninguna de esas nuevas herramientas tuve tantos problemas como con LibreOffice. Este SW consiste en ser la alternativa a la suite de Microsoft Office, con su alternativa a Word, Excel, y más. Mi experiencia con LibreOffice se resume en que siempre que quería utilizar un archivo de la suite de Microsoft, terminara usando las versiones online de Google o del mismo Microsoft. En primer lugar, cada vez que ingreso a LibreOffice, soy invadido con multiples tips o popups que no son de mi interés. Segundo, y aún más importante, el diseño de las interfaces es denso, anticuado, con problemas de claridad y poco simple. La interfaz que se presenta cuenta con múltiples iconos que confunden al usuario y reducen el espacio de pantalla útil, además de que presenta problemas de renderizado cuando hay escalado en la pantalla. Es importante recalcar que el contexto de acceso a estas herramientas es, en general, el de trabajo o estudio, un tiempo que no busco estar enfocando en la herramienta sino en mi tarea. A pesar de los reiterados intentos que le brindé a LibreOffice, no pude adoptarlo como mi suite de Office. Al utilizarlo siempre me sentí perdido, con software anticuado, atrapado entre configuraciones que no quería hacer en un tiempo que buscaba dedicar a algo más importante.

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Mi experiencia con la aplicación móvil de IOMA - Miguel Miesionznik

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Mi experiencia con la aplicación móvil de IOMA - Miguel Miesionznik

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Mi experiencia utilizando la web de IOMA fue pésima. Tuve que cargar uans recetas para recibir una medicación, y luego tuve que seguir el estado del trámite para saber cuando podría retirar la misma por la farmacia. Desde el momento en que cargué las recestas ya tuve una sensación de impaciencia, ya que me solicitaba como mínimo 3 documentos obligatorios, en los cuales se incluía un campo de "documentación adicional", sin embargo yo no tenía ninguna documentación adicional, entonces no me quedaba claro qué documento debería ir ahí. Luego de pensar unos segundos decidí repetir el documento y poner la misma receta que cargué en el campo "receta", cosa que sentí extremadamente ineficiente. Lo peor de esta experiencia fue que luego, me quedó un sentimiento de incertidumbre presente, ya que una vez que se crea el trámite no existe forma de revisar la documentación que se cargó para la solicitud, y el nombre del trámite no indica nada acerca del contenido. Entonces me encontraba con 3 trámites distintos iniciados con nombres numéricos inentendibles, y sin saber a qué medicación correspondía cada trámite. Finalmente tuve que ir a la sede de IOMA para que un usuario Administrador revise que la documentación sea correcta y el estado de cada pedido.

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Me acuerdo que antes cuando queria enviar por primera vez los formularios a la AFIP para la devolucion de percepciones resultaba muy tedioso llegar hasta la pagina donde se creaban estos formularios. Tuve que ver guias por internet para poder llegar hasta ahi. Y no solo llegar ahi, sino que el proceso resultaba muy engorroso teniendo que crear un formulario por mes. Lo hacen muy complicado para personas que no acostumbran usar el sistema, o eso es lo que siento yo. Evitaría siempre usar otra vez la pagina de la AFIP.

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Recuerdo haber tenido una no muy grata experiencia utilizando por primera vez la pagina del Banco Provincia "BIP". Estando acostumbrado a aplicaciones intuitivas y sencillas como UALA, Mercado Pago, etc, entrar en BIP fue otro tipo de experiencia.

El menu de inicio es un tanto caotico, con muchas opciones para elegir y con nombres no tan descriptivos para lo que nos encontramos (por ejemplo, desplegamos el select de transferencias y nos encontramos con "donaciones"). Además, ciertas secciones de la aplicación quedan (o están) escondidas de la vista del usuario. Esto me ocurrió en la vista del apartado de transferencias, ya que muy arriba a la derecha y con una letra un tanto diminuta estaba la opcion del historial de transferencias, una ubicacion que rompia con la forma en que se encontraban las opciones en la aplicacion

Al final, la experiencia me dejó una sensación de ineficiencia y molestia. La falta de intuición del sistema me obligó a buscar en internet cómo realizar una acción básica para poder terminar la transferencia, algo que nunca me ocurrió con otras aplicaciones.

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La primera foto muestra que "Contraseña" está escrito como "password". La segunda es el primer menú que te salta al iniciar sesión. La segunda

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Cooperativa Jeppener. Nuevo sistema de facturas. Damián Bicocchi

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Cooperativa Jeppener. Nuevo sistema de facturas. Damián Bicocchi

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Hace poco menos de seis meses la cooperativa encargada del suministro de los servicios básicos decidió que dejaría de imprimir físicamente las boletas y pasar a un sistema web. El cambio fue raro, ya que nos dieron arbitrariamente un usuario y contraseña (por cierto, completamente inseguro) y el sistema iniciaba dándote un logo de la cooperativa arriba a la izquierda, un display menú y una pantalla con un "Bienvenidos". Para poder ver las boletas debías buscar en el display de menú "Ultimas facturas", y lo que te mostraba era un listado que como máximo mostraba unas 5 boletas y era scrolleable. Lo que más incomoda es que el sistema no te indica cuales están pagas o sin pagar, si hay una nueva que acaba de ser subida o siquiera un método directo para pagarlas. Lo único que da es un botón demasiado pequeño para poder descargar la boleta en PDF, que en SmartPhone puede hacer que toques erroneamente el de abajo. Lo que nos recomendaron era ir hacia la cooperadora, copiar el alias que estaba escrito en un pedazo de papel en la pared y qué solamente transfiriéramos el monto total de la factura/s a pagar y que "se iban a dar cuenta". Nosotros en mi casa decidimos imprimir las cuatro boletas que nos corresponden cada mes en una hoja y abrocharle el comprobante de pago por si acaso algo falla

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Experiencia de Sebastian Hernandez - SIU Guaraní

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Experiencia de Sebastian Hernandez - SIU Guaraní

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Un día estaba intentando entrar a los moodle de las materias, anteriormente había una forma más directa de acceder a los moodle, esto se hacia mediante un boton que decia algo asi como "Acceder al moodle" en el SIU Guaraní (no había tantos), por ende, estaba acostumbrado a entrar directamente a los entornos mediante ese boton, un día, decidieron refactorizar el SIU y hacer desaparecer ese botón, resulta ser que lo habóan movido hacia la sección de "Reportes" -> "Mis Inscripciones" y luego mostraba una tabla con varias columnas con detalles a cerca de las materias y al final, en la ultima columna pusieron un botón de "Ir" bajo la leyenda "Moodle", haciendo que se sintiera raro tener que hacer pasos demás cuando antes lo único que había que hacer es darle un botón.

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Mi experiencia buscando un alias - Mariángeles Muñoz Loza

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Mi experiencia buscando un alias - Mariángeles Muñoz Loza

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Mi hermana me tenía que hacer una transferencia a mi cuenta de BNA, pero yo no recordaba mi alias.

Entré a la app pensando que no iba a tardar en encontrarlo. Pero empecé a buscar entre las opciones del menú y no había ninguna opción que me indicara que ahí iba a encontrar información de mi billetera. Accedí a las distintas opciones de la barra inferior, incluso a algunas que intuía que no tenían nada que ver. Me paseé por toda la app.

En ese momento ya estaba bastante frustrada porque no entendía por qué algo tan básico no estaba a la vista. Al final tuve que googlear cómo encontrar mi alias, y ahí descubrí que tenía que tocar sobre el saldo. Yo nunca hubiese pensado en tocar ahí, porque lo veía como algo estático, solo informativo.

Mi experiencia con BNA fue mala porque no cumplió con lo que esperaba y me generó frustración. Comparándolo con otras apps que uso, como Mercado Pago o Brubank, esto está mucho mejor resuelto. Por ejemplo, en Mercado Pago el alias aparece directamente en la pantalla principal junto con las opciones de “Ingresar”, “Transferir” y “Sacar”; en Brubank se muestra tocando el perfil. Cuenta DNI es parecido a BNA, también tenés que tocar sobre el saldo, pero al menos hay un ícono que te da la idea de que vas a acceder a alguna información.

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Recuerdo hace unos años que tenía asociada la factura de Personal al DNI y correo electrónico, pero que para usar la aplicación web te solicitaba usuario y contraseña en vez de DNI o correo, y no había forma fácil o evidente de asociar tu cuenta, entonces no podía entrar a la página web. Por lo que para ver los detalles de facturación tenía que llamar a un número y que me los dictara un bot, lo cual era incómodo, o esperar a que llegara la factura a la casilla de mail, que llegaba en fechas distintas cada vez, generando incertidumbre.