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Es la fase del proceso administrativo a través del cual s establecen estándares ara evaluar los resultados obtenidos, con el objeto de corregir desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.

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Lograr objetivos, dentro de plazos oportunos.

Lograrlos con economía de medios, esto es logrando beneficios.

Mantener motivado al equipo humano, implicando en su consecución.

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Claridad y simplicidad

Adaptabilidad

Eficiencia y eficacia

Continuidad

Objetividad

Adecuación

Oportunidad

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Comparar los resultados de la actividad

Suministrar información

Proporcionar políticas

Suministrar a los responsables antecedentes.

Conocer las causas que producen las desviaciones

Que los administradores mantengan una constante atención

Apoyar y guiar la actuación de los ejecutores

Verificar que todos los recursos y medios de la empresa sean utilizados en la cuantía prevista.

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Establecimiento de estándares: Un estándar es la unidad de medida que sirve como modelo, guía o patrón, para efectuar el control.

Medición de resultados: Consiste en la aplicación de unidades de medida para evaluar la ejecución y los resultados.

Corrección: Es la aplicación de medidas para eliminar las desviaciones o no conformidades en relación con los estándares.

Retroalimentación: Consiste en la retroalimentación de los resultados obtenidos para efectuar mejoras en el proceso.

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1.- Centro de desempeño:
Los cuatro principios de control son:

1. Declaración de objetivo.

2. Eficiencia de los controles.

3. Responsabilidad del control

4. Control directo

Mecanismo para la puesta en práctica del control:

Implantación de normas o estándares para control.

Medir y juzgar lo que se ha realizado.

Compara lo realizado contra las normas y definir las deferencias, si las hay.

Corregir las desviaciones, poniendo el remedio adecuado.

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Área de producción

Control de producción

Control de calidad

Control de costos

Control de tiempos de producción

Área comercial

Control de ventas

Control de propagandas

Control de costos

Área financiera

Control presupuestario

Control de costos

Área de recursos humanos

Control de asistencia y atrasos

Control de vacaciones

Control de salarios

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2.-Normas o bases para control:
Normas cuantitativas:

Normas físicas

Normas de costo

Normas de capital

Normas de ingresos

Normas de programas

Normas de productividad

Normas de posición en el Mercado

Normas cualitativas:

Normas de publicidad

Normas de relaciones públicas

Normas de desarrollo personal

Normas de distribución para informes de control

Normas de hegemonía del producto

Normas de actitudes de los empleados.

Normas materiales
Normas de desempeño

Normas de cantidad

Normas de calidad

Normas de costos

Normas de tiempo

Normas complementarias

Normas de factores físicos

Normas de función

normas de política