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Fenómeno social
Fenómeno cultural
Fenómeno interacción simbólica

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Privada (círculos cercanos)
Sociales (mas participantes, mayor formalidad)
Masiva (numero masivo de participantes, unidireccionalidad e impersonal)

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TIPOLOGÍA DE LA COMUNICACIÓN PARTICIPACIÓN ENTRE EMISOR-RECEPTOR ESTILO Informal NATURALEZA DEL CANAL Oral RADIO DE ACCIÓN Interna DIRECCIÓN Horizontal Recíproca Unilateral Colectiva Extralingüística Pública Formal Externa Audio-visual Visual Vertical (ascendente y descendente) EXTENSIÓN DEL CANAL Directa Indirecta

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Intrapersonal

Interpersonal (son medios)
De medio (tecnología)
Organizacional
Masiva
Rumor
# de personas
Tecnología en proceso
Función de la comunicación

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Intrapersonal
Interpersonal
Masiva
Pública
Grupos pequeños
Se basó en # de participantes, feedback, distancia y los canales

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Tipologías de la comunicación Introspección Es la observación interior de los propios actos o estados de ánimo o de conciencia. Una buena parte de nuestra introspección la llevamos a cabo en conversaciones privadas con nosotros mismos. De manera muchas veces inconsciente, nos hablamos en nuestro interior y oímos cómo pensamos.

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Distribución generalizada
Accesibilidad
Generalizacion de los medios tecnológicos

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LA REVOLUCIÓN DE INTERNET EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

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LA REVOLUCIÓN DE INTERNET Introducción La aparición de internet ha revolucionado muchos aspectos desde su aparición y vamos a centrarnos en el impacto que ha tenido en los medios de comunicación. Estos medios de comunicación son: - Medios sociales de información cotidiana (periódicos, televisión, radio, redes sociales).

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Institucionales
Articulación de intereses
Persuasión

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Portal dedicado a las Relaciones Pblicas y la Comunicacin Institucional. Apuntes, Test de conocimientos, bolsa laboral, chat, foros, glosario tcnico, crucigramas temticos, biografas, juegos de rol, y mucho ms.

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Comunicación entre dos personas face to face

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Gif's
Emojis

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Ya lo decía el refranero popular, ¡una imagen vale más que mil palabras! Y cuánta razón. A quién no le han dicho cinto de miles de veces, que un tweet con imagen duplica el engagement. Hace mucho que los GIFS y emojis vinieron para quedarse y hacernos la comunicación digital mucho más sencilla. Y es que en la época del aquí y el ahora, donde prima la cultura de la inmediatez de la Generación Hit, la economía del lenguaje es nuestro día a día.

Algunas de sus grandes ventajas es que muestra la personalidad de la marca (o persona), permite que sea más cercana y real, y ofrece la posibilidad de tener mayor interacción con el usuario, y así mejorar el famoso engagement.

Los emoticonos y los GIFS vinieron para quedarse y hacernos la comunicación digital mucho más sencilla

Tanto ha sido su éxito que los emojis tienen hasta su propia celebración en el Día Mundial del Emoji cada 17 de julio, y los GIFS ya han logrado meterse en nuestro smartphone a todas horas desde que WhatsApp incluyera en su última actualización este nuevo formato.

Las grandes marcas se dieron cuenta de su potencial hace tiempo y decidieron integrarlos dentro de las acciones de marketing y comunicación para llegar a sus públicos. Incluso algunas de ellas se atrevieron a sacar los emoticonos fuera de nuestras pantallas digitales como la campaña global "Díselo con Pepsi". El objetivo era llegar a transmitir las emociones que consiguen los emojis con el spot " La propuesta ".

. El movimiento de la paella es un claro ejemplo de unión entre marcas,
Sin embargo, donde más se ha exprimido su potencial ha sido en medios sociales dentro de la comunicación digital. Unos lo utilizaron para felicitar a sus compatriotas en la gran celebración americana del 4 de julio, como es el caso de Budweiser , y otros formaron uno de los grandes revuelos del año con el influencers y partidos políticos bajo un icono común, todo gracias a la escucha activa en redes sociales. Este hashtag se convirtió en trending topic mundial con más de 25.000 tweets. Una campaña de éxito que obtuvo una gran repercusión los #PaellaEmoji grandes medios se hicieron eco , y es que hay cosas que no podemos decir con palabras, que necesitamos (y necesitan) un emoji. Como hemos contado en nuestro blog, los emoji además ayudan a mejorar la medición de las emociones .

Los por su lado están viviendo un nuevo apogeo gracias a las redes sociales: están siendo cada vez más usados para las señalaba que en 2015 se compartieron más de 100 millones de GIFs en su GIFs estrategias de contenidos de las marcas. Hace unos meses red social. Estos le dan un toque de humor y cercanía a las conversaciones entre marca y consumidor, refuerzan la llamada a la acción, son fáciles de crear y de compartir, hasta el punto en que a veces se hacen virales. Muchas marcas los usan en sus campañas de email marketing, otras para posicionamiento de marca, otras para mejorar la comunicación con los seguidores, y, lo más común, para la promoción de un product o.

Los GIFs están siendo cada vez más usados para las estrategias de contenidos de las marcas

El año pasado Booking lanzó el concurso ' para que sus seguidores pudieran rememorar con humor los mejores momentos de su verano. Booking hizo un llamamiento para que sus fans sacarán toda su creatividad con sus fotografías y Who won Bookking Summer?' los favoritos de la compañía fueron convertidos en GIFs animados. ¡La verdad es que fue una campaña muy divertida!

Para mantener su posicionamiento de marca, a principios de año Coca-Cola creó la campaña digital GIFtheFeeling.com, donde hizo partícipes a los "felices" fans de la marca, especialmente millenials. Los consumidores pudieron compartir sus propios GIFs inspirados en su último claim global "Taste the feeling". Sin embargo, la jugada no le salió bien a la marca en este caso, ya que los usuarios no se tomaron en serio la campaña e hicieron todo tipo de GIFs que perdían el foco y el objetivo de la marca.

Lo puedes usar en una campaña o como forma de promoción de tu producto y acercarte a tu público como hizo Oreo el día de Nochevieja. Con este original GIF se despedía Oreo de sus seguidores, y parece que la creatividad gustó por los grandes resultados que consiguieron - casi 5.000 me gusta -

Counting down 'til the first #Oreo cookie of the new year... have a delicious 2016! pic.twitter.com/WDqMzVRS9d

- Oreo Cookie (@Oreo) 30 de diciembre de 2015

Y nosotros no íbamos a ser menos. Tenemos toda una con "el GIF de la semana" (
oda a los GIFs cada mes en nuestro BestQuiz de resumen de las noticias de social media, donde está claro que un GIF vale más que mil palabras. También creamos nuestros propios GIFs, y para más inri, ahora también tienen su propia sección en nuestras ¿aún no te has subscrito?). Bestletters

Los casos son innumerables y parece que la creatividad no cesa, así que ¡larga vida a los emojis y a los GIFs! Tú ya eliges cuándo y cómo utilizar cada uno según tus objetivos de marketing 😉

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Ya lo decía el refranero popular, ¡una imagen vale más que mil palabras! Y cuánta razón. A quién no le han dicho cinto de miles de veces, que un tweet con imagen duplica el engagement . Hace mucho que los GIFS y emojis vinieron para quedarse y hacernos la comunicación digital mucho más sencilla.

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Uso del espacio
Tono, ritmo, gestos, volumen, pausas, imagen

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Estudio de comunicación grupal conducta del individuo
Primario-Circulo social mas cercano
Secundario
LIDER las masas necesitan un líder para seguir
Tipos de lideres: autocráticos, democráticos, burocráticos, lassez-fai
Tipos de personas dentro de las masas como: sumisión, identificación, internalización

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Los 3 estilos de liderazgo más efectivos en las organizaciones

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Estilos de liderazgo hay muchos, pero que tengan éxito no tantos. Hoy veremos los tres estilos de liderazgo que más éxito tienen en las organizaciones:

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Identidad
Imagen organizacional
Cultura organizacional
Interna-Internalización
Externa la organizacion al Entorno

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Publicado el

1. 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNACOMUNICACIÓNPara comunicación en la organización 1

2. 2. COMUNICACIÓN INTERNALa comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, esdecir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de lascompañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en unentorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo encuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicacióninterna permite:* Construir una identidad de la empresa en un clima de confianza ymotivación.* Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.* Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentementeindependientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.* Informar individualmente a los empleados.* Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.* Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y estocualquiera que sea su posición en la escala jerárquica de la organización.* Promover una comunicación a todas las escalas.

3. 3. COMUNICACIÓN INTERNA (HERRAMIENTAS)TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y HERRAMIENTASPodemos dividir la comunicación interna en dos tipos:* Comunicación ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en lajerarquía.* Comunicación descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajo en lajerarquía.Cada tipo de comunicación requiere de unas herramientas diferentes de comunicación. Porejemplo, entre las herramientas de comunicación descendente encontramos:* Tablones de anuncios.* Periódico interno.* Carta al personal.* Jornada de puertas abiertas.* Reuniones de información.* Entrevista individual.* OTROS...Los diferentes estudios realizados respecto a la comunicación interna coinciden en que lamejor forma de comunicación descendente es la relación personal, seguida muy a la par dela utilización de soportes digitales y escritos.

4. 4. COMUNICACIÓN INTERNA (HERRAMIENTAS)Por otra parte, entre las herramientas de comunicación ascendente podemos encontrar:* Entrevista.* Programa de sugerencias.* Sección en el periódico interno.* Por correo.* Buzón de sugerencias.* Intranet.* OTROS ...Como podemos comprobar, la empresa dispone de un amplio repertorio deherramientas de comunicación que le permite acercarse de la mejor manera posible alpúblico al que se dirige, moderar el carácter informativo/afectivo de los mensajes, asícomo el grado de formalidad.Pero, de nada sirve implantar herramientas de comunicación interna si ésta no nace deuna auténtica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicación. Si estafilosofía no está implantada, las herramientas más eficaces no servirán y lo único que sehabrá conseguido es perder tiempo y dinero. En el transcurso de los años veremosincrementare el protagonismo de esta actividad.

5. 5. COMUNICACIÓN INTERNA (INSTRUMENTOS)Herramientas de GestiónEs importante la generación de distintos Soportes de Comunicación Interna para que seamás rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitalesetc. Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC) abren el abanico deposibilidades e integran distintas modalidades generando soportes Multimedia eHipermedia. El desarrollo de este último tema merece capítulo aparte.Carta al PersonalLas cartas deben ser breves y legibles. Se utilizan para difundir información importantetales como resultados, cambios en la organización, etc. Su ventaja radica en la rapidez desu llegada y el impacto que provoca el remitente. Por ello, se aconseja no realizarlas enforma múltiple con un destinatario común sino personalizada.CartelerasEste ancestral pero efectivo medio de comunicación se debe colocar en un lugar detránsito seguro del personal. Puede contener información general, normativasinstitucionales e informaciones que intercambia el personal. Es necesario que sucontenido este ordenado para que visualmente sea de rápida lectura y notorio el cambioperiódico de su información. Es necesario, para evitar malos entendidos, consignar encada mensaje los remitentes y su fecha.

6. 6. COMUNICACIÓN INTERNA (INSTRUMENTOS)Cuadernillo de BienvenidaCualquier persona que ingresa a una Institución nueva necesita saber a dónde se haincorporado. Para ello algunas organizaciones diseñan este material que tentativamentepuede incluir: una síntesis histórica, las normas internas, su organigrama, sus integrantes, etc.Manuales de estiloSon guías sistematizadas de procedimientos institucionales que reúnen la informacióntécnica, organizativa, histórica, etc. Ayudan a organizar y coordinar las actividades. Además,como la dimensión de la comunicación es amplia colabora indirectamente en la imagencreando una sinergia de discursos no necesariamente verbales; evitando contradicciones.FolletosSobre temas particulares como las coberturas de las ART o ¿Qué hacer frente a un accidentelaboral? se pueden diseñar sencillos y prácticos trípticos para el personal en el contexto decampañas de concientización interna.Publicación InstitucionalUna revista interna informa, motiva y cohesiona al personal. Su importancia es que en ellaconfluyen informaciones de diferentes áreas. Así, se produce una comunicación ascendente,descendente y lateral. Además, la identificación de los integrantes con su contenido conlleva,por lado, la valoración como persona y , por otro, un sentimiento de pertenencia. Estaspublicaciones se adecuan a los hábitos de lectura de cada cual y crea una cita periódica entrela redacción y el personal.

7. 7. COMUNICACIÓN INTERNA (INSTRUMENTOS)ReunionesLas reuniones son un espacio de comunicación para: informar, capacitar,reflexionar, tomar decisiones, etc. Lo importante es contar con espacio acorde yconvocar a los participantes con la debida antelación.Línea abierta o Línea directaEs una línea telefónica donde todos pueden llamar y dejar sus preguntas,sugerencias, temores, etc. en un contestador. Pueden utilizarlo todos losintegrantes de la organización y es obligatorio que, junto al mensaje, dejen sunombre y sector. Los mensajes serán revisados por el responsable y a los pocosdías se deben contestar los mensajes.Buzón de ComunicacionesPermiten que todos los integrantes de la organización se expresen con libertad ypuedan hacer conocer a los niveles superiores de la organización su planteo. Nodeben tenerse en cuenta los mensajes anónimos.

8. 8. COMUNICACIÓN INTERNA (INSTRUMENTOS)Medios electrónicosLas relaciones hombre-espacio/ hombre-hombre, en el contexto de laRevolución Científico Tecnológico, cada vez se producen menos frente afrente. Un número creciente de redes se intercalan y organizan la interacción.A partir de ello resulta necesario suscitar nuevas relaciones de intercambio, nosólo de individuo a individuo, sino también de los individuos con laorganización como espacio de pertenencia. Entre las posibilidades que puedeponer en marcha una empresa se puede citar:E-mail: sus ventajas son: rapidez, interactividad, multidifusión, facilidad defijación del destinatario.Intranet: es una red interna. Presenta la ventaja de ser un medio rápido einstantáneo. Sólo se necesita colocar las computadoras en red.Listas de distribución y foros de discusión por Internet: puede servir paramotivar a los integrantes en el uso de estas herramientas y estimular supertenencia. Los temas pertinentes serían institucionales.En la página web institucional se puede prever un área restringida sólo paralos integrantes de la institución e implementar los foros.

9. 9. COMUNICACIÓN INTERNA (INSTRUMENTOS)Evaluar:La evaluación del proceso periódica es necesaria para analizar la posibilidad derealizar ajustes en el rumbo si lo fuera necesario. Los datos obtenidos darán lugara acciones futuras. Si no se toman en cuenta estos datos o no investigan serádifícil mantener una estructura de comunicación interna. Los métodos másdifundidos son las encuestas y sondeos de opinión interno.También hay que considerar las evaluaciones previas a iniciar un proyecto o unplan, durante su ejecución y, posteriormente, su impacto. Es decir, si secumplieron los objetivos fijados, las metas y los resultados esperados.

10. 10. COMUNICACIÓN INTERNA

11. 11. COMUNICACIÓN EXTERNACOMUNICACION EXTERNALa comunicación exterior de una empresa es el conjunto de actividades generadoras demensajes dirigidos a crear, mantener o mejorar la relación con los diferentes públicosobjetivo del negocio, así como a proyectar una imagen favorable de la compañía opromover actividades, productos y servicios. www.mitecnologico.comLa comunicación externa es la trasmisión y recepción de datos, pautas, imágenes, referidasa la organización y a su contexto. Para la organización que tiene su atención centrada ensus clientes, es fundamental mantener un doble flujo de comunicación: Recibir informaciónsobre las variaciones en la dinámica del contexto socio-político y económico en quedesarrolla su labor, para poder definir su estrategia y sus políticas; y proyectar sobre elámbito social una imagen de empresa fundada en información sobre su dinámica interna ysu acción objetiva sobre el medio social. Los interlocutores privilegiados de esacomunicación son los clientes, los proveedores, la opinión pública y el gobierno.www.eumed.net/libros/2007c/333/comunicacion externa.htm

12. 12. COMUNICACIÓN EXTERNAFUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN EXTERNALa comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores,competencia, medios de comunicación y público en general es tan vitalpara la organización como la comunicación interna. Entre ellas ademásdebe existir una alta integración. Aunque la comunicación externa quedevinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa,marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, etc.todos los miembros de la organización pueden realizar funciones decomunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización.Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas sesienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales,transmiten una imagen positiva hacia fuera. A la vez, la imagen quetransmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción deciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados.

13. 13. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante,preocupada por los problemas sociales y que transmite una buenaimagen social; en cierta medida se siente también realizada en suconsideración social, incrementándose asimismo su sentimiento depertenencia. Por consiguiente, estamos ante dos sistemas decomunicación (interna y externa) interdependientes y que esnecesario gestionar de una manera coordinada. Sin embargo, lasestrategias de innovación en las empresas suelen recaerpreferentemente en la comunicación externa, antes que en la interna.http://www.mitecnologico.com/Main/FuncionesComunicacionExterna

14. 14. 2.1.1 COMUNICACIÓN EXTERNA (CUADRO)

15. 15. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA (CUADRO)

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Publicado el 1. COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNACOMUNICACIÓNPara comunicación en la organización 1 2. COMUNICACIÓN INTERNALa comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, esdecir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de lascompañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en unentorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido.