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Actitud de negociación (ambas partes ganan y pierden parcialmente)

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Actitud de negociación (ambas partes ganan y pierden parcialmente)

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GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PERSONALES

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GESTIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS PERSONALES

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4. Llegar a un acuerdo y realizar un seguimiento

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4. Llegar a un acuerdo y realizar un seguimiento

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Agendas ocultas a causa de rencores, rencillas , etc 

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Agendas ocultas a causa de rencores, rencillas , etc 

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Uploaded by La Que Se Avecina Telecinco on 2014-01-02.

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Incompatibilidad de caracteres con otras personas del equipo 

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Incompatibilidad de caracteres con otras personas del equipo 

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3. Buscar un método para resolverlo y aplicarlo.

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3. Buscar un método para resolverlo y aplicarlo.

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Prevenir
Contener
Resolver

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Entre grupos diferentes

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Entre personas del mismo grupo.

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Origen interno

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Entre dos o más personas.

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El conflicto no ha estallado.

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Lleva a una confrontación posterior

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Ambas partes se enfrentan y una impone su voluntad a la otra

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Una persona autoritaria toma la decisión

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Una tercera persona soluciona el conflicto

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Lucha por el liderazgo o por la influencia en el grupo 

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Lucha por el liderazgo o por la influencia en el grupo 

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La persona mediadora facilita la negociación

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Diálogo y acuerdo entre ambas partes.

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conductas y actitudes obvias.