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Son todos los medios de los cuales procede la información, que satisfacen las necesidades de conocimiento de una situación o problema presentado, que será utilizado para lograr los objetivos esperados. Las fuentes de información se clasifican en: fuentes primarias y secundarias. Las fuentes primarias se subdividen en: observación directa y observación indirecta. La observación directa es cuando el investigador toma directamente los datos de la población, sin necesidad de cuestionarios, entrevistadores. La observación es indirecta cuando los datos no son obtenidos directamente por el investigador, ya que precisa de un cuestionario, entrevistador u otros medios para obtener los datos del estudio.

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Son utilizadas para observar los hechos y obtener información de los participantes. Es utilizado frecuentemente en investigaciones ya sea para poblaciones pequeñas o de gran tamaño.

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Las encuestas se adaptan a cada población estudiada al igual que a todo tipo de información, son de bajo costo y pueden ser realizadas en cortos periodos de tiempo. Es una de las pocas formas en las que se puede estudiar las actitudes, valores, creencias y motivos de los entrevistados.

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Constituye el término medio entre la observación y la experimentación. En ella se pueden registrar situaciones que pueden ser observadas y en ausencia de poder recrear un experimento se cuestiona a la persona participante sobre ello. Por ello, se dice que la encuesta es un método descriptivo con el que se pueden detectar ideas, necesidades, preferencias, hábitos de uso, etc.

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Dicotómicas: ejemplo. Si o No.

Selección Múltiple: Permite elegir varias respuestas.

Abiertas: Deja en libertad al entrevistado de responder lo que considere conveniente.

Cerradas: En este el entrevistado solo puede elegir una respuesta.

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Saludo

Título

Instrucciones para contestarlo

Agradecimiento

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La entrevista es el instrumento más importante de la investigación, junto con la construcción del cuestionario. En una entrevista además de obtener los resultados subjetivos del encuestado acerca de las preguntas del cuestionario, se puede observar la realidad, y el encuestador además anotar las respuestas tal cual salen de la boca del entrevistado, anota también los aspectos que considere importantes a lo largo de la entrevista.

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Los entrevistadores deberán anunciar su visita, identificarse y explicar el motivo de la visita.

Debe pautarse la cita en un momento en el que el entrevistado pueda atenderle sin prisas.

La entrevista se realizará en un local que facilite el diálogo, alejado de fuentes de ruido, que proporcione intimidad y asegure el anonimato de sus respuestas.

El entrevistador ha de mostrarse amable, educado y simpático explicar el motivo de la encuesta y destacar el carácter confidencial y anónimo de la información.

Debe realizarse con rapidez y profesionalismo.

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Una vez cumplimentados los cuestionarios, viene la fase de recuento de las respuestas. Cuando estas son numéricas no hay ninguna dificultad, pero cuando las preguntas han tenido una respuesta no numérica, es necesario traducir estas respuestas a números. Esto se conoce con el nombre de codificación.

La codificación ha de adaptarse al sistema técnico usado para la obtención de los resultados de la encuesta.

Cuando la tabulación sea manual le podremos asignar el número que queramos a las respuestas, pero si se va a hacer por ordenador, entonces tendremos que adoptar las instrucciones de un técnico informático.

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El cuestionario es un conjunto de preguntas sobre hechos o aspectos que son de interés en una investigación y que las contestan las personas encuestadas mientras que una entrevista a diferencia del cuestionario que esté se contesta por escrito son más directas ya que el encuestado no va a ver otras respuestas, no deja ambigüedades y es personal. Mediante estas dos vertientes se crea eficazmente una encuesta sin dejar cabos sueltos para obtener mejores resultados y que los mismos sean precisos.

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Ventajas e inconvenientes de la encuesta personal

Ventajas: mayor índice de respuesta, factibilidad de cooperación, y evita influencia de otras personas
Desventajas: es caro y lento

Ventajas e inconvenientes de la encuesta telefónica

Ventajas: económico con reservas, e una técnica muy rápida tanto contactando como recogiendo la información

Desventajas: problemas de muestreo, no se pueden exhibir materiales

Ventajas e inconvenientes en encuesta postal

Ventajas: económico, se precisa escaso personal para realizar la encuesta

Desventajas: bajos índices de respuestas, impersonal, puede ser influenciado por otra persona