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1. Diseño de plantilla y puestos de trabajo.
2. Selección.
3. Inducción.
4. Formación.
5. Gestión de la calidad de vida laboral.

Evaluación del Desempeño.

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El manejo de quejas y las relaciones laborales cuente con el que personal las áreas necesarias en todas cualquier momento que se necesite.  oportunidades iguales y los seguridad social a empleados del hotel

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¿Qué es el departamento de recursos humanos?

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¿Qué es el departamento de recursos humanos?

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Es uno de los más importantes de las empresas de hotelería, pues dispone de dos recursos principales como: Recurso Material y Recurso Humano.  El segundo es indispensable ya que su importancia radica en que el servicio de atención al cliente, satisfaciendo las necesidades de comodidad y garantizar una excelente estadía es fundamental en un hotel, muchos problemas con el personal de un hotel se pueden evitar con la correcta selección y  capacitación del personal y el crear un agradable ambiente laboral.

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4. Traspaso a Nómina. Inspección de Trabajo: Registro Diario de la Jornada

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4. Traspaso a Nómina. Inspección de Trabajo: Registro Diario de la Jornada

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Toda la información registrada se traspasa a nómina en un click. También se registran de forma automática los informes necesarios para las posibles inspecciones de trabajo relacionados con el registro diario de la jornada.

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3. Ajustar la plantilla a la demanda en tiempo real

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3. Ajustar la plantilla a la demanda en tiempo real

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Según el número de reservas y la calidad de servicio por departamento se obtiene la dimensión del personal necesario. Posteriormente se traduce en el cuadrante de turnos en el cual los trabajadores tienen nombre y apellidos, función, tipo de contrato, etc. y en una bolsa de horas disponibles para cubrir los  trabajos extra en cualquier momento. De esta forma, se pueden validar los costes de personal por departamento y día.

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Una vez obtenida la planificación por Operaciones y el director del Hotel, el día a día lo gestionan los jefes de los departamentos. Sus tareas son las siguientes: planificar desviaciones, crear patrones, aprobar o denegar peticiones de permisos, de vacaciones o de cambios entre compañeros , validar las horas extra o absentismos recogidos en el Control de Presencia, etc.

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1. Control de Presencia y Gestión de Tareas

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1. Control de Presencia y Gestión de Tareas

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El uso de sistema también se puede integrar en la gestión de tareas de forma que cuando un trabajador de limpieza termina de limpiar la habitación, al salir de la misma, confirmar la salida y actualizar  check-in de los clientes, los cuales reciben una notificación en su móvil

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La siguiente enumeración se detalla que puede ayudar en la gestión a los diferentes mandos que gestionan personal en un hotel:

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La siguiente enumeración se detalla que puede ayudar en la gestión a los diferentes mandos que gestionan personal en un hotel:

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Son las camareras de piso donde los cambios en las previsiones cambian de forma directa las necesidades de personal. Cuando la demanda es cambiante y difícil de estimar mantener el equipo motivado y ser competitivo se hace muy difícil.

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Al margen de que se trate de cualquier tipo de Hotel (pequeño, mediano o grande, lugar donde se ubique u otras características)es indispensable que se cuente con:

Un Inventario de Equipos, Maquinarias, Mobiliario, Útiles y Herramientas.

Un Registro de su Vida Útil

Programa de Mantenimiento Preventivo

Un Control de su Deterioro o Mermas.

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Le compete al personal que corresponda la mayor responsabilidad en usarlos correctamente y cuidar que estos no se deterioren por su utilización inadecuada.

Contar con equipos, maquinarias, herramientas y útiles, en general en buen estado, facilita la realización del trabajo y alivia el esfuerzo del personal en el cumplimiento de sus funciones y tareas.

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Gestión que determina un hotel en su recurso materiales:

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Gestión que determina un hotel en su recurso materiales:

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Los recursos materiales son todos los insumos, materias primas, herramientas, máquinas, equipos y todo elemento físico que se requieren para realizar el proceso de producción de una empresa.

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Recursos Humanos y Recursos Materiales son complementarios para el logro de los objetivos generales del hotel y en forma específica los de Atención de Público y entrega de Servicio a Huéspedes.

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¿Qué busca el departamento de  recursos humanos de un hotel?

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¿Qué busca el departamento de  recursos humanos de un hotel?

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El Dpto. de recursos humanos busca optimizar la estructura humana del hotel, previendo la futuras necesidades desde criterios de rentabilidad, determinando el número ideal de empleados necesarios en cada momento, con la calificación o competencia oportuna y en los puestos adecuados en el presente y futuro previsible.

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Si bien es cierto que el Recurso Humano es el recurso que pone en funcionamiento el hotel y que a la vez consigue la aceptación y aprobación por parte de los huéspedes, no es menos importante contar con los Recursos Materiales necesarios para cumplir eficientemente sus funciones y desarrollar los procedimientos correspondientes.