# data[].attributes.headline
Customer.mikro.com.tr ile online işlem merkezi kurgusunun hayata geçirilmesi, self servis öğrenme, satın

# data[].attributes.subject
Customer.mikro.com.tr ile online işlem merkezi kurgusunun hayata geçirilmesi, self servis öğrenme, satın

# data[].attributes.headline
Örneğin alış faturası satırında iken mouse ile üst alanda cari koduna ulaşabilme. Şu an devamlı shift+Tab yapılmak zoruna kalınıyor

# data[].attributes.subject
Örneğin alış faturası satırında iken mouse ile üst alanda cari koduna ulaşabilme. Şu an devamlı shift+Tab yapılmak zoruna kalınıyor

# data[].attributes.headline
yeni çıkan sürümlerde hata ve problemler ile karşılaşılması. yetersiz test süreçleri

# data[].attributes.subject
yeni çıkan sürümlerde hata ve problemler ile karşılaşılması. yetersiz test süreçleri

# data[].attributes.headline
Run ve Run cloud için demo gösterimini müşteriyle görüşürken kendimiz yapabilmek

# data[].attributes.subject
Run ve Run cloud için demo gösterimini müşteriyle görüşürken kendimiz yapabilmek

# data[].attributes.headline
Eğitim - Herkesin bilgi seviyesinin aynı oranda olmasını elbette bekleyemeyiz ancak eksik görülen alanlarda sürekli eğitimler düzenlenmesi(sürekli gelişmesi ve mevzuatsal düzenlemeleri de düşünürsek sürekli eğitim düzenlemek anlık ve dönemsel yoğunluklar sebebiyle mümkün olamadığı durumlar olabiliyor )

# data[].attributes.subject
Eğitim - Herkesin bilgi seviyesinin aynı oranda olmasını elbette bekleyemeyiz ancak eksik görülen alanlarda sürekli eğitimler düzenlenmesi(sürekli gelişmesi ve mevzuatsal düzenlemeleri de düşünürsek sürekli eğitim düzenlemek anlık ve dönemsel yoğunluklar sebebiyle mümkün olamadığı durumlar olabiliyor )

# data[].attributes.headline
Sürüm güncelleme sonrasında yeni hataların oluşması sebebiyle, tekrar sürüm beklemek durumunda kalmaları

# data[].attributes.subject
Sürüm güncelleme sonrasında yeni hataların oluşması sebebiyle, tekrar sürüm beklemek durumunda kalmaları

# data[].attributes.headline
MikroX'in mobil uygulaması güncel olmadığı için çok şikayet geliyor.

# data[].attributes.subject
MikroX'in mobil uygulaması güncel olmadığı için çok şikayet geliyor.

# data[].attributes.headline
Yapay zeka destekli iş zekası çözümü ile kullanım alışkanlıklarına göre raporların görselleştirilmesi

# data[].attributes.subject
Yapay zeka destekli iş zekası çözümü ile kullanım alışkanlıklarına göre raporların görselleştirilmesi

# data[].attributes.headline
runda e ihracat olmadığından dolayı jump yönlendirilmesi

# data[].attributes.subject
runda e ihracat olmadığından dolayı jump yönlendirilmesi

# data[].attributes.body
Run/Cloud +3 kullanıcı olmaması

# data[].attributes.headline
Kontör yüklemesi yapıldıktan sonra hesabın kilidinin kalkmaması

# data[].attributes.subject
Kontör yüklemesi yapıldıktan sonra hesabın kilidinin kalkmaması

# data[].attributes.headline
Perakende tablolarını tek tabloya toplamak zahmetli bir iş ama sadece raporlar için bunu yapan bir spec menümüz var, ana programa bunu geçirerek tasarımları kullanıcıya bırakabiliriz.

# data[].attributes.subject
Perakende tablolarını tek tabloya toplamak zahmetli bir iş ama sadece raporlar için bunu yapan bir spec menümüz var, ana programa bunu geçirerek tasarımları kullanıcıya bırakabiliriz.

# data[].attributes.headline
Müşteri/ İş ortağı bazlı destek yapısının olmaması

# data[].attributes.subject
Müşteri/ İş ortağı bazlı destek yapısının olmaması

# data[].attributes.headline
En çok arama yapılan menüler(kelime) nedir ?/"Aranacak" alanına yazılan kelimeler nelerdir ? Tespit edilme çalışması yapılabilir.

# data[].attributes.subject
En çok arama yapılan menüler(kelime) nedir ?/"Aranacak" alanına yazılan kelimeler nelerdir ? Tespit edilme çalışması yapılabilir.

# data[].attributes.headline
Birden fazla ekibi ilgilendiren projelerde çıkan hatalarda problem ortada kalabiliyor ve 2 dakikada çözülebilecek bir sorun çok uzayabiliyor.

# data[].attributes.subject
Birden fazla ekibi ilgilendiren projelerde çıkan hatalarda problem ortada kalabiliyor ve 2 dakikada çözülebilecek bir sorun çok uzayabiliyor.

# data[].attributes.headline
Yenilemelerin etkin takibi için management, otomatik mail, dialer ile otomatik müşteri aramaları, bilgilendirilmesi kurgusu

# data[].attributes.subject
Yenilemelerin etkin takibi için management, otomatik mail, dialer ile otomatik müşteri aramaları, bilgilendirilmesi kurgusu

# data[].attributes.headline
Tahsilat - Tediye evraklarının da default yeni tip dizaynlarının tanımlanmış olarak kullancıya sunulması (aslında tüm evraklar için geçerli)

# data[].attributes.subject
Tahsilat - Tediye evraklarının da default yeni tip dizaynlarının tanımlanmış olarak kullancıya sunulması (aslında tüm evraklar için geçerli)

# data[].attributes.headline
yapılan geliştirme veya hata taleplerinin sonuçlarının takip edilememesi

# data[].attributes.subject
yapılan geliştirme veya hata taleplerinin sonuçlarının takip edilememesi

# data[].attributes.headline
Beklenmedik sistemsel sorunlar/Müşterilerde artık her sistem yavaşlığında yine mi mikroda soru var algısı oluşması - Çağrı merkezince müşteriden bir sistem sorunu çağrısında çoğu zaman sistemsel bir sorun olduğunu anlayabiliyoruz. Şikayet sayısı artmaya başladıkça sorunun genel olduğunu bazen öğrendiğimiz olabiliyor. Müşteri karşısında da zor duruma düşme ve güven ortamı sağlayamama durumları olabiliyor. Özellikle emikro bağlantılarında yaşanan sistemsel yavaşlıklar çağrı merkezimizdeki çağrıları ve şikayetleri 2-3 katına çıkarıyor , bu gibi durumların önceden bilgilendirilmesinin müşteri servislerine yapılabilmesinin sağlanması. Beklenmedik bir anda sistemsel bir durumsa bilgilendirme durumları da olamıyor olabilir sonuç olarak sistemsel sorunların hiç yaşanmaması aslında çözüm olacaktır.

# data[].attributes.subject
Beklenmedik sistemsel sorunlar/Müşterilerde artık her sistem yavaşlığında yine mi mikroda soru var algısı oluşması - Çağrı merkezince müşteriden bir sistem sorunu çağrısında çoğu zaman sistemsel bir sorun olduğunu anlayabiliyoruz. Şikayet sayısı artmaya başladıkça sorunun genel olduğunu bazen öğrendiğimiz olabiliyor. Müşteri karşısında da zor duruma düşme ve güven ortamı sağlayamama durumları olabiliyor. Özellikle emikro bağlantılarında yaşanan sistemsel yavaşlıklar çağrı merkezimizdeki çağrıları ve şikayetleri 2-3 katına çıkarıyor , bu gibi durumların önceden bilgilendirilmesinin müşteri servislerine yapılabilmesinin sağlanması. Beklenmedik bir anda sistemsel bir durumsa bilgilendirme durumları da olamıyor olabilir sonuç olarak sistemsel sorunların hiç yaşanmaması aslında çözüm olacaktır.

# data[].attributes.headline
Mevzuatsal işlemlerde aksiyonların geç ele alınması

# data[].attributes.subject
Mevzuatsal işlemlerde aksiyonların geç ele alınması

# data[].attributes.headline
Portal' da 1000 sınırı kalkarsa, oradan gönderilen faturaların raporu çekilebilir.

# data[].attributes.subject
Portal' da 1000 sınırı kalkarsa, oradan gönderilen faturaların raporu çekilebilir.

# data[].attributes.headline
Partner ile CRM bağlı olmadığı için reklamların sonuçlarını doğru göremiyoruz. Bu da zaman ve bütçesel olarak optimizasyon yapmamızı zorlaştırıyor.

# data[].attributes.subject
Partner ile CRM bağlı olmadığı için reklamların sonuçlarını doğru göremiyoruz. Bu da zaman ve bütçesel olarak optimizasyon yapmamızı zorlaştırıyor.

# data[].attributes.headline
Musteri het talebi ile alakali aranip detayli bilgi verilmesinin sağlanması

# data[].attributes.subject
Musteri het talebi ile alakali aranip detayli bilgi verilmesinin sağlanması

# data[].attributes.headline
Sektör/firma büyüklüğü/yapısı bazlı varsayılan menü ve içerik tasarımları

# data[].attributes.subject
Sektör/firma büyüklüğü/yapısı bazlı varsayılan menü ve içerik tasarımları

# data[].attributes.headline
Aday kullanıcılara görüşme sırasında demo gösterimi yapılmaması

# data[].attributes.subject
Aday kullanıcılara görüşme sırasında demo gösterimi yapılmaması

# data[].attributes.headline
Bug çözümleri yada geliştirmelerin müşteri tarafından hangi aşamada olduğunun bilinmemesi.

# data[].attributes.subject
Bug çözümleri yada geliştirmelerin müşteri tarafından hangi aşamada olduğunun bilinmemesi.

# data[].attributes.headline
Mag/Kiralamada süresi geçen kullanıcının ödeme sonrası hizmetin aktif olabilmesi için şifre almasının gerekmesi

# data[].attributes.subject
Mag/Kiralamada süresi geçen kullanıcının ödeme sonrası hizmetin aktif olabilmesi için şifre almasının gerekmesi

# data[].attributes.headline
Sektörlere göre kullanıcı ekranlarının dizaynlarını kaydedip setuplarda kurulum aşamasında seçtirerek implementasyon süresini kısaltabiliriz.

# data[].attributes.subject
Sektörlere göre kullanıcı ekranlarının dizaynlarını kaydedip setuplarda kurulum aşamasında seçtirerek implementasyon süresini kısaltabiliriz.

# data[].attributes.headline
Zamanında sürüm yayınlayamama. Derleme ve setup ların hızlı ve sağlıklı oluşması garanti altına alınabilmelidir.

# data[].attributes.subject
Zamanında sürüm yayınlayamama. Derleme ve setup ların hızlı ve sağlıklı oluşması garanti altına alınabilmelidir.

# data[].attributes.headline
F1 yardım ekranı çok sade./Daha renkli bir dizayn çalışması yapılabilir.

# data[].attributes.subject
F1 yardım ekranı çok sade./Daha renkli bir dizayn çalışması yapılabilir.

# data[].attributes.headline
Mevzuat değişikliklerinde müşteriye çok hızlı çözüm üretemiyoruz. Çoğu zaman arşiv çıkılması bekleniyor.

# data[].attributes.subject
Mevzuat değişikliklerinde müşteriye çok hızlı çözüm üretemiyoruz. Çoğu zaman arşiv çıkılması bekleniyor.

# data[].attributes.headline
Lead - Teklif - Satış sürecinin etkin takibi

# data[].attributes.subject
Lead - Teklif - Satış sürecinin etkin takibi

# data[].attributes.headline
e fatura dizaynı ; Portaldeki dizayn uygulamasının temel düzey kullanıcının müdahale edebileceği yapıya kavuşturulması

# data[].attributes.subject
e fatura dizaynı ; Portaldeki dizayn uygulamasının temel düzey kullanıcının müdahale edebileceği yapıya kavuşturulması

# data[].attributes.body
güncelleme yapılınca dizayn ve dosyaların bozulması

# data[].attributes.headline
Yazılımsal kontrol ve düzenleme gerektiren program hatalarının min. sayıda ve kullanıcıların sürekli kullandığı alanlarda kesinlikle sorun yaşanmamasının sağlanabilmesi( her yayınlanan güncel sürümde beklenmedik hataların yaşanması, tespit ve çözüm sürecinin daha kısa sürelerde yapılabilmesi )Sürekli iyileştirilmeye çalışılan bir alan evet ama daha fazla iyileştirmeye ihtiyaç var .Örneğin sürüm yayınlandığında kullanıcılarda karşılaşılan bir hatanın müşteri servislerine ulaşması- hatanın tespiti ve jira maddesinin açılması- test gerçekleme süreci - sprint planına alınması -dekstop bug kaydı ise yeni sürüm yayınlanması kullanıcının bu sürümü kurmasının sağlanması sürecini göz önüne aldığınızda pek anlık bir çözüm ne yazık ki sunmak her konuda mümkün olamıyor. günlerce aylarca bekleyen jira bug maddeleri olabiliyor, bir bug kaydı varsa aslında her şekilde hızlıca çözüm sağlanması gerekir bence ama biz şu an sprint planına alınabilecek sayıda öncelik/işlemi durdurma gibi planlama yaparak planlamalar yapabiliyor 

# data[].attributes.subject
Yazılımsal kontrol ve düzenleme gerektiren program hatalarının min. sayıda ve kullanıcıların sürekli kullandığı alanlarda kesinlikle sorun yaşanmamasının sağlanabilmesi( her yayınlanan güncel sürümde beklenmedik hataların yaşanması, tespit ve çözüm sürecinin daha kısa sürelerde yapılabilmesi )Sürekli iyileştirilmeye çalışılan bir alan evet ama daha fazla iyileştirmeye ihtiyaç var .Örneğin sürüm yayınlandığında kullanıcılarda karşılaşılan bir hatanın müşteri servislerine ulaşması- hatanın tespiti ve jira maddesinin açılması- test gerçekleme süreci - sprint planına alınması -dekstop bug kaydı ise yeni sürüm yayınlanması kullanıcının bu sürümü kurmasının sağlanması sürecini göz önüne aldığınızda pek anlık bir çözüm ne yazık ki sunmak her konuda mümkün olamıyor. günlerce aylarca bekleyen jira bug maddeleri olabiliyor, bir bug kaydı varsa aslında her şekilde hızlıca çözüm sağlanması gerekir bence ama biz şu an sprint planına alınabilecek sayıda öncelik/işlemi durdurma gibi planlama yaparak planlamalar yapabiliyor 

# data[].attributes.body
Yüksek kontör kullanan, dolayısıyla toplu fatura gönderimi yapılan müşterilerde sorun yaşanıyor.

# data[].attributes.body
Direkt ulaşabilecekler bir telefon / cep telefonu ya da dahili alınabilir.

# data[].attributes.body
Churn eden kullanıcıyı tanıyamama

# data[].attributes.headline
CRM olmadığı için müşteri takibi süreçlerimiz aksıyor.

# data[].attributes.subject
CRM olmadığı için müşteri takibi süreçlerimiz aksıyor.

# data[].attributes.body
Musteri isteklerine daha hizli geri donus ve cozum sağlanmalı

# data[].attributes.headline
Müşterinin yaşadığı duruma çözüm için aksiyon alması gereken departmanların hepsinde aynı alarm durumunun benimsenmemesi

# data[].attributes.subject
Müşterinin yaşadığı duruma çözüm için aksiyon alması gereken departmanların hepsinde aynı alarm durumunun benimsenmemesi