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Las empresas ya sean grandes o pequeñas se convierten en clientes cuando contratan los servicios de una agencia de publicidad para el desarrollo y ejecución de campañas publicitarias.  Esta debe ser capaz de interpretar los deseos del cliente y sus necesidades, y traducirlos oportunamente en soluciones creativas que hagan sonar su caja registradora, que den resultados contantes y sonantes.

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Lo que la agencia debe saber sobre el cliente

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Lo que la agencia debe saber sobre el cliente

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Lo primero es lo primero: escuchar. Hay que aprender a escuchar. No se trata de una norma de educación, de un simple «ahora hablas tú, después lo haré yo», el publicista ha de resolver la mitad de su trabajo escuchando, por aquello, tan sabido como cierto, de que una vez detectado el problema ya se cuenta con media solución.

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La mejor manera de interpretar las necesidades del cliente es respetar sus objetivos pero con la máxima libertad creativa. Porque muchas veces el cliente sabe qué no quiere, pero desconoce exactamente qué es lo que quiere, o cómo

conseguirá comunicarlo.

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La vida de un publicista está llena de sonrisas, pero también de lágrimas. Saber convencer es un arte. El 90% de posibilidades de convencer a un cliente de la bondad de una campaña reside en el producto a presentar, o sea, en la propia campaña. Pero hay algo más. La confianza en uno mismo. La seguridad, y la suerte.

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Saber esperar es también un arte, en publicidad no es aconsejable hacerlo sentado, sino trabajando duro. Lo de sembrar para recoger va muy en serio en el negocio de la publicidad. El mundo es un pañuelo, la gente se mueve y el director general de una compañía puede serlo mañana de otra...