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"Solo hay un jefe, el cliente, el puede correr a cualquiera, desde el dueño hacia abajo, simplemente gastando su dinero por otro lado"

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"Si cuidas a tus empleados, ellos cuidaran de tus cliente"

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Ambas frases son muy utilizadas tanto en el ambiente laboral como en el de atención al cliente. la frase el cliente es lo primero tiene un enfoque tradicional ya que ha sido utilizado por mucho tiempo y su enfoque principal es crear satisfacción al cliente. algunos de los beneficios de este método son: los clientes felices tienden a ser leales, se generan más ingresos, pero también conlleva de desventajas los empleados pueden tener una presión excesiva, se puede descuidar la satisfacción de los clientes

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La segunda frase primero son los empleados tiene un enfoque moderno ya que se refleja un cambio de la anterior frase significativamente ya que reconoce a los empleados como el motor de la empresa dándoles un enfoque mucho mayor y fundamental. algunos beneficios pueden ser: los empleados comprendidos son mucho más eficientes, se reduce la tasa de estrés

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Durante un trabajo que tuve en un restaurante. llamado la cocina de Maria con el lema tu paladar es nuestra prioridad. Ya llevaba varias horas laborando por lo que me encontraba un poco cansada, pero no importaba por que en ese momento era mi vocación. Durante el turno me toco atender un cumpleaños, atendí a los invitados de buena manera, los recibí con una sonrisa, les ofrecí un buen lugar. y les serví las especialidades de la casa. al finalizar ellos valoraron con excelencia mi trabajo

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CASO 2 "Primero los empleados, los clientes después"

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CASO 2 "Primero los empleados, los clientes después"

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Víctor es un trabajador muy bueno y responsable, su empresa quería reducir gastos por lo cual empezaron a despedir a unas cuantas personas, el jefe de Víctor lo lleno de tareas y le impuso funciones que no le correspondían, al estar tan saturado no podía atender bien a sus clientes, estaba preocupado y azarado todo el día, así que no realizaba bien sus tareas, los clientes se empezaron a quejar y dejaron de ir, y Víctor termino enfermándose, yo opino que este caso apoya la frase "primero los empleados, los clientes después" el jefe no cuido la salud de su empleado, lo cargo de trabajo mas allá de sus capacidades y debido a esto tampoco pudo cuidar ni conservar sus clientes, un empleado debe tener una carga de trabajo normal, para poder desempeñarse bien y cumplir con todo.

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CASO 3 "Primero los empleados, los clientes después"

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CASO 3 "Primero los empleados, los clientes después"

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Hace mucho tiempo labore en como ayudante de decoración en un cumpleaños. A pesar de que en el entorno estaba garantizado la atención al cliente, también se centraban mucho en sus empleados nos daban almuerzo y refrigerio, tenían zona de bebidas, turnos flexibles y pagos puntuales aparte contaban con personal capacitado para asegurarse de nuestra salud mental

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en conclusion no es cuestion de que frase o accion es mejor que la anterior sino que ambas perspetivas son necesarias en una organización

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Las ratas se comunican de manera clara y de forma ordenada, se apoyan y ayudan, organizan sus tareas, se distribuyen las labores para trabajar de forma eficiente y por ultimo toman decisiones concisas.

Hacer uso de los patines para tomar pedidos con mas rapidez para que la gente no se impacientara fue una estrategia exitosa.

Trabajaron en equipo cuando remi le enseño a la chica a hacer la receta de igual manera, probando la comida de los demás para así dar su opinión constructiva y que existiera una oportunidad de mejora.

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Involucra aspectos de la personalidad debido a que hará la diferencia entre una experiencia positiva y una negativa.

Paciencia: Los clientes pueden ser exigentes o estar bajo estrés, por lo que la paciencia es clave para mantener la calma y resolver problemas.

Comunicación efectiva: Una buena comunicación, permite transmitir claridad y confianza.

Orientación al servicio: La disposición orientar y brindar ayuda de manera proactiva es esencial.

Adaptabilidad: Adaptarse a diferentes situaciones es necesaria para manejar una variedad de clientes.

Positividad: Una actitud positiva puede mejorar la experiencia del cliente.

Empatía: Ponerse en el lugar del cliente y comprender sus necesidades y frustraciones es fundamental.