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identidades, empresas y socios que ayudaran a que nuestra empresa se desarrolle de manera adecuada

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Al construir y desarrolar una idea de negocio se debe crear un modelo detallado que explique claramente como es que la empresa creará, entregará y capturará valor para todos los accionistas y partes interesadas. Una herramienta funcional para este proceso es el modelo CANVAS de 9 bloques

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recursos que se necesitan para el optimo funcionamiento de la empresa; tales como infraestructura, recursos humanos y materia prima

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El modelo CANVAS es una herramienta desarrollada en el 2011 por Alexxander Osterwalder e Yves Pigneur para definir y crear los modelos de negocio innovadores de una forma sencilla y organizada. Con este, se puede identificar todas las variables a tener en cuenta para la creación del negocio, lo que permite estructurar y sustentar la idea de forma clara previa al desarrollo de esta.

El modelo CANVAS se divide en 9 bloques diferentes, repartidos en 4 grandes áreas: clientes, oferta, infraestructura y viabilidad económica.

Los 9 bloques son los siguientes:

Aliados Clave

Actividades Clave

Recursos Clave

Estructura de Costos

Propuesta de Valor

Relación con los clientes

Canales

Fuentes de Ingresos

Segmentos de Clientes

A continuación se definiran detalladamente cada uno de estos bloques.

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En este bloque debe identificarse dos grupos muy importantes para la empresa:
1) Los clientes más importantes para la empresa y también las  necesidades que tienen y que serán satisfechas con el producto en creación.
2) Las personas para quienes estamos creando valor (stakeholders y shareholders)

Para esto, se pueden generar diferente tipos de segmentación que facilitan esta tarea. Además, permite saber donde se encuentran, cuantás personas son, entre otros datos que le sirven a la empresa para enfocar mejor sus estraegias de ventas y relación con el cliente.

Existen varias variables de segmentación para tener mayor claridad de quienes son los clientes de una idea de negocio:

- Segmentación Geográfica: Dividir el mercado en segmentos de acuerdo con su ubiación geográfica. Agrupados por regiones, países, Estados, municipios, ciudadades y barrios.

- Segmentación Demográfica: Acotar el mercado en base a variables tales como el sexo, la edad, tamaño, ciclo de vida de la familia, nivel de ingresos, raza, ocupación, nivel educativo y nacionalidad.

- Segmentación Conductual: Se basa en la conducta del consuidor y se refiere al uso, la actitud, el conocimiento y la respuesta que el consumidor tien hacia un producto.

- Segmentación Psicográfica: Se enfoca en la personalidad, estilos de vida, intereses, gustos, inquietudes, opiniones y valores de las personas, entre otros.

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En el bloque de propuesta de valor se presenta la relación que existe entre lo que ofrece la empresa y las necesidades del cliente.

Al lado derecho se expone las necesidades y la forma en que los clientes del segmento de mercado se relaciona con el producto, dividio en:

Tareas/trabajos: Actividades que los clientes intentan resolver en el área laboral o personal. Hay tres tipos de trabajos:

1. Funcionales: Son tareas específicas.

2. Sociales:  Son motivados por estatus, ganar poder o mejorar reputación.

3. Emocionales: Clientes quieren alcanzar un estado emocional específico.

Alegrías: Son los resultados y beneficios que los clientes desean. Existen:

1. Alegrías Necesarias: Satisfacciones básicas que ofrece un producto.

2. Alegrías Esperadas: Son las más básicas y el cliente ya está acostumbrado a ellas.

3. Alegrías Deseadas: Van más allá de lo que el cliente espera. Son las funciones que el cliente quisiera tener en el producto.

4. Alegrías Inesperadas: Aquellas que superan las expectativas del cliente.

Dolores/Frustraciones: Es aquello que les impide y molesta a los clientes durante y después de realizar las tareas.

1. Efectos Secundarios (ejemplo: Quedar mal realizando una tarea o aburrirse en el proceso.)

2. Obstáculos: Son las impedimentos para realizar una función (ejemplo: falta de tiempo o recursos).

3. Riesgos: Peligros y/o amenazas que conlleva realizar la tarea.

Al lado izquierdo se expone la propuesta de valor de la empresa, dividido en:

Productos y Servicios: Es lo que se ofrece al cliente. Puede estar compuesto por productos y servicios categorizados en:

1. Físicos o Tangibles

2. Intangibles

3. Digitales

4. Financieros

Creadores de Alegrías: Cómo los productos y servicios de la empresa crean alegría en sus clientes.

Aliviadores de Frustraciones: Cómo los productos y servicios alivian las frustraciones específicas de los clientes.

Por último, se realiza el encaje, el cuál define la relación que existe entre los factores anteriores. Al final este encaje se expone en forma de frase, la cuál termina definiendo claramente la propuesta de valor que la empresa ofrece a sus clietes.

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Es el conjunto de las cuentas que se tienen en cuenta para la actividad de un sector o de una empresa, las cuales se pueden clasificar por funciones como:

- Producción
- Comercialización
- Recurso Humano
- Financiero

Para estas cuentas se establecen los Costos Fijos y los Costos Variables.

Esta estructura nos sirve para comparar nuestra empresa con otras empresas o con el sector y de igual forma tener conocimiento del impacto sobre el costo total del costo que se va incrementando en cada cuenta individual.

Con ayuda de esta información la gerencia puede tomar decisiones sobre el impacto de sus costos y el manejo que le dan a los precios de venta.

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son actividades con una alta importancia lo cual permite la optima creación y desarrollo del producto.

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¿Cuáles van a ser nuestras fuentes de ingresos? 

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¿Cuáles van a ser nuestras fuentes de ingresos? 

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En este bloque, cada empresa debe especificar cuales serán las fuentes de ingresos que se espera crear, como funcionarán y la estrategia de precios que manejará cada una.

Este bloque es el resultado de lo que la empresa haya elegido como propuesta de valor, segmentos de clientes, canales y relación con clientes. Además, es importante que las fuentes de ingresos tengan un volumen mayor que la estructura de costos del proyecto.

Debe especificarse con claridad cuales serán los tipos de ingresos, las fuentes de ingresos y los mecanismos de fijación de precios.

Según Ángel Martín; consultor de marketing online, hay dos tipos de fuentes de ingresos y para cada tipo existen varias fuentes de ingresos:

1. Ingresos Puntuales: "aquellos que obtienes de transacciones o pagos puntuales de tus clientes."

Venta de activos: "se genera por la transferencia de los derechos de propiedad de un activo o un bien tangible e intangible."

2. Ingresos Recurrentes: "aquellos pagos periódicos que obtienes, por ejemplo, de la cuota que pagan los usuarios de tu membership site."

Cuota por alquiler: "se genera al otorgar temporalmente a un usuario el derecho exclusivo para usar un activo particular por un periodo determinado de tiempo a cambio de una tarifa."

Cuota por uso: "el beneficio se genera por el uso de un servicio en particular. Cuanto más se usa, más paga el cliente"

Concesión de licencias: "el beneficio se genera al dar permiso a los usuarios para usar los derechos de propiedad intelectual protegidos a cambio de una tarifa de licencia."

Cuota por publicidad: "Se cobra para dar visibilidad a un producto, servicio, marca o cualquier otro artículo en particular."

Cuota por suscripción: "se genera al vender el acceso continuo a un servicio, lo que genera un flujo de ingresos recurrentes, predecibles y muy estables."

Comisión de corretaje: "se genera en los servicios de intermediación que se realizan entre dos o más partes."

Por otro lado, están los mecanismos de fijación de precios. Estos pueden ser fijos o dinámicos.

"Los precios fijos son los precios predefinidos que se basan en variables estéticas como pueden ser:"

Lista de precios fija

Según las características del producto

Según el volumen

Según el segmento del mercado

"Los precios dinámicos son aquellos que cambian en función del mercado:"

Negociación

Gestion de la rentabilidad

Mercado en tiempo real

Subasta

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¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor?

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¿Cómo vamos a entregar nuestra propuesta de valor?

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En este bloque debe definirse la ruta que muestra como el producto o servicio llegará al cliente. Debe analizarse a profundidad tanto la difusión de la propuesta; para conectar directamente con el cliente, como la distribución del producto o prestación del servicio. Además, deben observarse como van funcionando en el tiempo y pueden actualizarse o cambiarse de ser necesario.

Esto también permite identificar cuales son los canales más rentables y cuales de estos se pueden combinar, ya sea por medios físicos, por internet a través de dispositivos móviles o a través de una página web de ventas.

Por último, un factor valioso en este bloque es la integración de los canales en las rutinas de compra de los clientes. Esto permite generar una rutina en la empresa en su venta y post venta y también permite la construcción de una relación duradera con el cliente.

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En este bloque debemos identificar que tipo de relación quiere tener la empresa con sus clientes. Es fundamental analizar que tipo de relación se va a establecer para que logre mantenerse a lo largo del tiempo y desde el principio. Ya sea con asistencia personalizada, auto servicio o desde la creación de una comunidad con el uso de nuevas tecnologías como las redes sociales.

Genere o no costos importantes, es importante que se ejecute pues agrega valor al cliente y además impulsa la captación y fidelización de éstos.

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https://view.genial.ly/6260350afa1f7100119e799e/interactive-content-canvas-modelo-de-negocio

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https://view.genial.ly/62641659cdedf60018d9d16a/interactive-content-canvas-propuesta-de-valor

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