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Identificar a los clientes felices para poderles llamar y ofrecerles nuevos productos

Ofrecer recompensas atractivas y sostenibles

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*Consultarle a nuestro cliente si de las referencias que nos brinda, les podemos contactar para ofrecerles los beneficios que a él se le otorgaron, por ejemplo; tarjeta de crédito.
*Si el cliente es perfil de Relación de dependencia, consultarle si nos puede brindar contacto de algun compañero de trabajo para ofrecer productos financieros algún compañero de trabajo.

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Referidos
1.Ser lo mas atenta escucharlo en todo lo que el tenga dudas.
2.Darle mi numero de teléfono o mi correo y comentarle que si tiene a alguien familiar o conocido que lo necesite información puedo darle información desde whatsapp o correo

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Muy bien señorita, fue un gusto atenderle estaré en contacto con usted por si en estos días le surge alguna duda y si necesita algo más, usted también puede comunicarse conmigo a esta línea.

fue un gusto caballero, el día miércoles me estaré comunicando con usted para corroborar la llegada de su tarjeta y de igual manera si tiene algún conocido que este interesado en adquirir cualquiera de nuestros productos puede comunicarse conmigo.

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1. Siempre brindando una buena información sobre los beneficios que el cliente obtendrá al adquirir nuestros productos.
2. Realizar muy bien el ciclo de venta consultiva, y llevar el seguimiento de cómo le está hiendo al cliente con el producto, si a tenido problemas y si lo hay, ayudarlo a solucionarlos.

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ejemplo 1.
Le comento don Pedro que ya está desembolsado su crédito, solo una con una pregunta, ¿tendrá el número de teléfono de algún conocido o familiar, que considere usted que también esté interesado en adquirir alguno de nuestros productos?, queremos que también esté enterado de los beneficios que tenemos para nuestros clientes.

ejemplo 2.
Si algún familiar o conocido que usted considere que está interesado en adquirir nuestros productos, no dude en contactarme y con gusto le brindo asesoramiento. Es un placer poder ayudarle.

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me comentaba que tenia a su hermano en Estados Unidos y quedo interesada en el seguro le estaría dando seguimiento para ponerme en contacto para poder concluir con ese seguro

saber bien de producto para poder ser siempre referida con los cliente

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Me da mucho gusto que el crédito que solicito le haya logrado a cubrir la razón  por la cual lo solicito, me tomo el atrevimiento de poder solicitarle la información de un conocido o familiar que usted crea que pueda obtener nuestros productos y que le ayuden de la misma forma que lo hicimos con usted.

Es de mi grado estar enterado que gracias al seguro que le vendí ha podido de gozar de sus consultas y tambien obteniendo una mejor atención medica. Me gustaría que me pueda referir a sus demás familiares y conocidos con lo cual estare agradecido para poder ofrecerle beneficios de la misma manera que lo realice con usted.

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ESTRATEGIAS
ATENDER BIEN AL CLIENTE Y QUE SALGA SATISFECHO TANTO DEL PRODUCTO COMO DE LA ATENCION BRINDADA.

PODER PEDIR CON OTROS CLIENTES AMIGOS, FAMILIARES, INTERESADOS EN LOS PRODUCTOS FINANCIEROS I PODER BRINDARLES LA INFORMACION.

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Que tal don Juan Perez mire ahi llamandole para saber como a sido su experiencia con nuestro seguro.....exelente usted...... a que bien y mire usted me recomendaria a alguien para que yo le llame y le pueda ofrecer este beneficio tambien??

Que tal licenciado Mario todo bien con su credito, que le parecio el servicio...... muy bueno usted y bastante rapido.... y usted tendra algun amigo que este interesado para que le pueda ofrecer un credito..

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2 Estrategias para obtener referidos y ampliar nuestra cartera de clientes

Si le vendí a alguien una tarjeta de crédito, preguntarle si conoce a algún amigo o familiar que pueda gozar de esos beneficios.

Si vendí un seguro sin fronteras, preguntarle si conoce a alguién mas que tenga familiares en el exxtranjero que puedan estar interesados en el seguro.

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Referidos

1. Si en caso alguno cree usted que mi servicio puede apoyar a un contacto suyo se lo brindo y con todo gusto me puede contactar.

2. Si algún familiar o conocido necesita emprender y no sabe como obtener el efectivo con gusto me indica y me brinda el numero y el nombre y yo le indicare que usted me lo refirió para dar seguimiento y poderle apoyar, usted quedara muy bien con la persona.

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Estrategia1: Tener una buena atención ya que somos la imagen del banco,amabilidad y respeto hacia la persona, Darle una buena información sobre lo solicitado al cliente.

Estrategia 2: Tener pasión hacia lo que hacemos, conocer el producto y al cliente para dar una buena información.

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Podría brindarme el contacto de algún amigo o familiar que usted considere le gustaría poder gozar de estos mismos beneficios?

Podría Referirme a 2personas las cuales usted considere estén interesados en obtener este servicio

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ESTRATEGIAS
Cumpliendo con lo prometido al cliente
(Realizando la llamada prometida para verificar que su tarjeta este funcionando bien)

Siendo siempre amable con el cliente, empatica y paciente al explicar y resolver todas sus dudas.

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1). DAR BIEN LA INFORMACION Y SIENDO SIEMPRE AMABLES CON EL CLIENTE  PARA EL NOS ´PUEDA  RECOMENDAR CON UN AMIGO O VECINO Y QUE ELLA DIGA ME ATENDIO BIEN ES AMBLE EXPLICA BIEN Y ES PACIENTE

2). RESIVIENDOLO CON UNA SONRRISA Y ATENDIENDOLE PACIENTEMENTE QUE SE SIENTA CONTENTO Y OFRECERLES NUESTRO CERVICIO PRODUCTO

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Káterin Ortíz
2 estrategias

- Ya perfile a mi cliente, le hable sobre el producto y se lo esta interesado pero por falta de tiempo el pues tuvo que irse rápido, le pediría número de celular para poder llamarle y darle seguimiento a lo que habíamos hablado.

- Conocer a mi cliente, siempre que llegue hablar con el si se puede, identificar sus necesidades y hablar con claridad sobre un producto determinado.