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面談で聞いたこと、指示されたことを書いていく

ファンベース

テーマ
理由

フィールドワークの具体的な方法
（はち蔵）
アンケート
インタビュー
誰に？

その上で、他の居酒屋でも同じようなことができるのか、実証する

はち蔵以外で

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ファンベース

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ファンベースカンパニー　オフィシャルサイト

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ファンを大切にし、ファンをベースにして、
中長期的に売上や事業価値を高める考え方です

企業やブランドが大切にしている価値を支持してくれるのがファン。
ファンベースはファンの共感・愛着・信頼を増やし
共に未来の価値を創出していきます。

なぜ今、ファンベースが必要なのか

ファンベースは社外・社内にファンを作り、ファンを基盤にして経営やマーケティングを行っていく、これからの時代に必要な考え方です。

point1 ファンは売上の大半を支え、伸ばしてくれます

多くの小売、BtoBでは、ファン上位20%が売上の80%を支えているという、パレートの法則が適用されます。また、「より熱量の高いファン（コアファン）」が30%から40%の売上を支えていることがわかっています。

point2 時代的・社会的にファンの重要度が
増しています

新規顧客の獲得がどんどん困難になっていきます。
①人口急減やウルトラ高齢社会でマーケットが縮小する
②若者の物欲減少と独身者の増加で、新規需要が減っていく
③情報の洪水やエンタメの過剰により広告がいよいよ効かなくなる

point3 ファンは新規顧客を増やしてくれます

一番信頼されている情報源は家族や友人であるという調査結果がでています。つまり昔よりクチコミや紹介が効きやすいのが今です。情報も商品も過剰に多すぎる時代に、企業や商品のファンから熱量高く友人へオススメしてもらうことで最強の信頼を獲得できます。

ファンベースの実践のために大切なこと

ファンベースを実践しファンの支持を強くするために、ファンへの３つのアプローチからファンをコアファンにしていく３つのアップグレードを意識します。

3つのアプローチ

ファンのLTVを上げ新たなファンを育てる

その価値観自体をアップさせること

共感を強くする

ファンの言葉を傾聴し、フォーカスする

ファンであることに自信を持ってもらう

ファンを喜ばせる。新規顧客より優先する

その価値を、他に代えがたいものにすること

愛着を強くする

ファンとの接点を大切にし、改善する

商品にストーリーやドラマを纏わせる

ファンが参加できる場を増やし活気づける

価値の提供元の評価・評判をアップさせること

信頼を強くする

それは誠実なやり方か、自分に問いかける

本業を細部まで見せ、丁寧に紹介する

社員の信頼を大切にし「最強のファン」にする

3つのアップグレード

ファンをコアファンにし、さらにLTVを上げていく

その価値観自体をもっとアップさせること

熱狂される存在になる

大切にしている価値をより前面に出す

「身内」として扱い、共に価値を上げていく

その価値をもっと他に代えがたいものにすること

無二の存在になる

忘れられない体験や感動を作る

コアファンと共創する

価値の提供元の評価・評判をもっとアップさせること

応援される存在になる

人間をもっと見せる。等身大の発信を増やす

ソーシャルグッドを追求する。ファンの役に立つ

書籍

ファンベースなひとたちファンと共に歩んだ企業10の成功ストーリー

ファンベースカンパニー会長 佐藤尚之（さとなお）と社長 津田匡保の共著。 漫画と対談でファンベースの実践ポイントを解説しており、この1冊で「実践ファンベース」を学ぶことができます。
READ MORE

ファンベース

ファンを大切にし、ファンをベースにして中長期的に売上や価値を上げていく考え方「ファンベース」。重要性と効果的な運用の方法を、豊富なデータや事例を挙げて具体的に紹介する、会長 佐藤尚之（さとなお）による著書。
Amazon

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ファンベースとは | ファンベースカンパニー　オフィシャルサイト

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ファンベースとは、ファンを大切にし、ファンをベースにして中長期的に売上や価値を上げていく考え方。ファン、企業、社会。みんなをもっとハッピーに。

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１　Vファーレン長崎のホームスタジアム来場者数

Jリーグ公式P

Jリーグ　2013年から2023年の数値

佐賀サガン鳥栖の来場者数と比べる

→　少ない

どうやったら増やせるのか

２　どうやったら増やせるか

・これまでの努力

・地元企業の応援　ジャパネット

・ファンベース

３　ファンベースとは

定義

事例

先行研究のまとめと課題

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《平成２９年４月、世間をあっといわせる発表を行った。当時経営危機に陥っていた、Ｊ２のサッカークラブ「Ｖ・ファーレン長崎」の社長就任だ。クラブの再建が託された》

ジャパネットたかたの後任社長で長男の旭人（あきと）から、「短い期間でいいから、Ｖ・ファーレンの経営再建を手伝ってほしい」と頼まれたのが、就任発表の１カ月前でした。ジャパネットはＶ・ファーレンのメインスポンサーだったのですが、経営の中身はまったくわからず、２年連続黒字だったのが突然、赤字決算見込みと発表され、「どういうことなの」という状態だったのです。

社長の旭人は、ジャパネットがＶ・ファーレンを完全子会社化して、経営権をもって再建させ、長崎県民やサッカー界のために尽力したいという強い意志を持っていた。その旭人からの依頼に「やってみよう」と引き受けたのです。調べてみると累積赤字は３億円超えで、監督や選手、スタッフへの給与の支払いもままならない状態。Ｊリーグへのスタジアムの入場者数の水増し報告も判明し、最悪の場合、クラブが消滅するという深刻な状況でした。

《通販事業とはまったく畑違いの仕事のうえ、経営再建という重い責任。しかし不安はなかった》

スポーツには、試合やファンとの交流を通じて、人々の心に明るさやエネルギーを与え、幸せにするというミッション（使命）があります。僕が社長を務めたジャパネットは、商品を売るだけでなく、買ってもらった人たちに商品を通じて感動を味わってもらったり、買った商品によって家族の会話が増えたりして、生活を楽しく、豊かにするということがミッションでした。２つのミッションは「人を幸せにする」ことでつながっており、いっしょだと思ったのです。

ボランチとか、ミッドフィルダーとか、サッカーのポジションさえも知らなかったのですが、そこは組織に入れば学べる。僕がやるべきことは財務状況を改善して選手、スタッフが試合に集中できる環境を整えることと、クラブのミッションを組織に浸透させることでした。

《再建に乗り出して７カ月後の１１月１１日、連勝を重ねたＶ・ファーレンは初のＪ１昇格を勝ち取った。昇格を決めた試合、約２万２千人の観衆で膨れ上がった本拠地「トランスコスモススタジアム長崎」は歓喜の渦に包まれた。消滅危機からよもやの復活劇は「長崎の奇跡」と称されている》

社長を引き受けたときは選手やスタッフは「このままサッカーを続けることができるのか」、サポーターや県民は「長崎からプロスポーツがなくなるのでは」という気持ちだったと思います。そんな不安が払拭され、別の方面にエネルギーを使わなくてすむようになり、一丸となって試合に打ち込むようになれた。試合を重ねるうちに、そうした変化が見えてきましたね。

４月に受け継いだときはＪ１に昇格できる順位ではなかったのですが、徐々にかみ合ってきて、夏以降は１３戦負けなしになった。昇格を決めた試合、超満員のスタジアムではあちこちで選手やスタッフ、さらにサポーターが抱き合って涙を流して喜んでいましたが、この一体感に「これこそがスポーツのパワーなんだ」と実感しましたね。実はスタジアムの収容人員は２万人で２千人オーバー。後からお叱りを受けたのですが...。（聞き手　大野正利）

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【話の肖像画】ジャパネットたかた創業者・高田明（２）「長崎の奇跡」スポーツの力を実感

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《平成２９年４月、世間をあっといわせる発表を行った。当時経営危機に陥っていた、Ｊ２のサッカークラブ「Ｖ・ファーレン長崎」の社長就任だ。クラブの再建が託された》

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スタジアム来場者数 (自動回復済み)

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スタジアム来場者数 (自動回復済み)

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佐野コメント卒論10月14日

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門ちゃんの卒論11月12日

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門ちゃんの卒論11月12日

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コメントもんドラフト1113

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門ちゃんの卒論11月18日

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24門ちゃんの卒論11月日

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1211要旨佐野コメント

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1211要旨佐野コメント

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1211もん要旨佐野コメント