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Parrilla de planes fija

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Parrilla actualizada

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LA LECTURA DE CONTRATO NO ES OPCIONAL, SE TIENE QUE LEER COMPLETO SÍ O SÍ (OBLIGATORIAMENTE)

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* NUMERO DE FACTURA:

* MONTO A AJUSTAR SOLES:

* DESCUENTO OFRECIDO:

* MONTO TOTAL A PAGAR POR EL CLIENTE:

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Inducción +SIMPLE - inicio de aplicativo - CAPÍTULO I

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CARTILLA DE COMPARATIVO CON OTROS OPERADORES

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CARTILLA DE COMPARATIVO CON OTROS OPERADORES

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LOS 10 CANALES QUE NO SE ENCUENTRAN EN TV FLEX

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LOS 10 CANALES QUE NO SE ENCUENTRAN EN TV FLEX

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beneficios de tener Movistar TV

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DESCUENTO ACTUALIZADO AHORA ES POR 2 MESES

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DESCUENTO ACTUALIZADO AHORA ES POR 2 MESES

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NO SE PUEDE BRINDAR BENEFICIO SOBRE BENEFICIO (REVISAR VISOR)

VISITA TÉCNICA

No se debe mencionar rango horario para la visita técnica; los especialistas se comunican con el titular para acordar el horario.

DESCUENTOS

Solo se pueden brindar 3 descuentos en el año.

AJUSTE

Ajuste por política solo se puede dar 1 vez cada 3 meses

Solo se aplicar ajuste hasta 2 recibos a la vez

No se puede aplicar a un recibo que solo tenga el monto del fraccionamiento

Ajuste por avería debe ir acompañado de visita técnica

TIEMPO DE ESPERA

Son 60 segundos como máximo para el mute

Máximo se puede usar el mute 3 veces en la llamada

Si necesitamos más tiempo en espera, retomar la llamada como máximo antes de los 60 segundos y solicitar al cliente "un momento más en línea"

SUSPENSIÓN

Toma un plazo máximo de 5 días hábiles para que la suspensión se ejecute

Como mínimo el servicio debe estar suspendido 15 días calendario para solicitar la reactivación

DECODIFICACORES

Solo se puede brindar al cliente 1 decodificador por RETENCIONES

Si el cliente cuenta con 6 decodificadores ya no se le puede brindar otro

El cliente debe contar con una antigüedad mínima de 6 meses

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Zimbra provides open source server and client software for messaging and collaboration. To find out more visit https://www.zimbra.com.

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Ajuste la hora, minuto y segundo para el contador de tiempo inverso en línea, y actívelo. Alternativamente, puede establecer la fecha y la hora para contar días, horas, minutos y segundos que faltan para el (o después del) evento.

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fechas de pagos actualizadas

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Foco para cliente zona PANGEA

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Regulada por OSIPTEL

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Procedimientos y Políticas de calidad COVISIAN 

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Procedimientos y Políticas de calidad COVISIAN 

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Leer y comprender, IMPORTANTE

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Glosa que se agrega al contrato de ajuste + descuento

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Glosa que se agrega al contrato de ajuste + descuento

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Inducción +SIMPLE - Vista general del aplicativo - CAPÍTULO II

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Inducción +SIMPLE - Verificación de descuento activo - CAPÍTULO III

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Inducción +SIMPLE - Verificación de Facturas (método corto) - CAPÍTULO IV

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Inducción +SIMPLE - Verificación de facturas (método largo) - CAPÍTULO V

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Inducción +SIMPLE - Verificación decodificadores - CAPÍTULO VI

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Inducción +SIMPLE - Verificación plazo asistencia técnica - CAPÍTULO VII

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Verificación estado técnico CAPÍTULO VIII

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Verificación estado técnico CAPÍTULO VIII

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Inducción +SIMPLE - Verificación de solicitud asistencia técnica - CAPÍTULO VIII

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Inducción +SIMPLE - Verificación de monto en disputa - CAPÍTULO IX

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Inducción +SIMPLE - Verificación de ajuste código SAR - CAPÍTULO X

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Inducción +SIMPLE - Verificación órdenes finalizadas - CAPÍTULO XI 